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员工行为规范准则（通用12篇）
在社会一步步向前发展的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的员工行为规范准则（通用12篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
员工行为规范准则 1
第一节职业准则
一、基本原则
1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
1、以公司名义考察、谈判、签约
2、以公司名义提供担保或证明
3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息
4、代表公司出席公众活动
三、公司禁止下列情形兼职
1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作
2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
3、所兼职工作对本单位构成商业竞争
4、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资
1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的
2、投资于公司的客户或商业竞争对手的
3、以职务之便向投资对象提供利益的
4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
六、保密义务：
1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的.事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十一、公司电脑管理、不准安装与工作无关软件、不准安装任何游戏。
十二、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件
1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
2、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者
3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者
4、积极参与公司集体活动，表现优秀者
5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者
6、遇有突变，勇于负责，处理得当者
7、以公司名义在市级以上刊物发表文章者
8、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者
9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者
三、惩罚条件
1、违法犯罪，触犯刑律者
2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者
3、贪污挪用公—款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者
4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者
5、泄漏科研、生产、业务机密者
6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者
7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者
8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施
9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者
10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者
11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者
12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者
13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人
14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者
15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者
16、拒不接受领导建议批评者
17、无故不参加公司安排的培训课程者
18、发现损害公司利益，听之任之者
19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为
四、奖惩相关规定
1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：
（1）参加公司举行或参与的各种社会活动
（2）学习培训机会
（3）职务晋升、加薪
（4）公司高层领导年终接见
3、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：
（1）大过一次与大功一次（2）记过一次与记功一次（3）警告一次与表扬一次
4、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。
5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总经理审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经子公司经理审批。
6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
员工行为规范准则 2
一、员工一般安全守则
（一）未穿戴劳动保护用品，严禁进入生产或施工现场。
（二）严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场。
（三）严禁饮酒者进入生产和施工区域。
（四）严禁带陌生人进入生产装置、关键装置、重点部位区域。
（五）员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥。
（六）严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事。
（七）严禁携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入装置区；严禁在厂区内吸烟和随意使用明火。
（八）严禁在易燃、易爆区使用非防爆器具。
（九）未取得安全上岗作业证的特殊工种，严禁独立上岗操作。
（十）严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品；不是自我分管的设备、工具严禁动用。
（十一）严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物。
（十二）严禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危险化学品。
（十三）严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器。
（十四）严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴。
（十五）员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。
（十六）员工上下楼梯必须扶扶手。
（十七）严禁在走动、跑动过程中玩手机。
二、员工防护安全
（一）作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业。
（二）工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟。
（三）女工应将长发整理好，放入安全帽内。
（四）安全帽须系带；严禁坐、压安全帽。
（五）安全带须高挂低用，严禁将安全带的腿带拆除，严禁将安全带当绳索使用，安全带在使用过程中严禁打拧。
（六）严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区。
（七）严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。
三、员工操作安全
（一）岗位员工必须严格执行岗位交接班制度。
（二）岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内。
（三）启动机泵（传动装置）前必须盘车。
（四）转动设备启动前，必须进行检查确认无误后，方可启动。
（五）转动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件；严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业；运转部件未完全停止前，严禁用手、脚、其他物件强制制动。
（六）严禁非电器工作人员随意乱动电器设备，电器设备发生故障，须通知电工处理，其他人不许乱动。
（七）电器设备必须坚持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备；严禁用水清洗带电电器设施。
（八）电器设备发生火灾，在未切断电源的情景下禁止用水和泡沫灭火。
（九）进入高压带电设备区域作业须设专人监护，按规定佩带防护用具。
（十）严禁私自乱接、乱拉电源，私装各类电器设备。
（十一）严禁不切断电源进行临时电源的接引工作。
（十二）严禁用铁丝、铜丝作保险丝；隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作。
（十三）严禁随意操作挂有警示牌的电气开关；严禁随意拆除电气开关上的警示标识。
（十四）班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作。
（十五）各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修，严禁乱动压力容器上的安全保护装置。
四、员工现场安全
（一）工作现场照明不足，威胁安全生产时，应及时与电工联系处理。
（二）已安装好的安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除。
（三）严禁随意靠近运行中的'电气设备带电部分。
（四）严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业。
（五）车辆进入易燃、易爆装置区须装阻火器。
（六）严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上（周围）站立、逗留、跨越、穿越或行走。
（七）严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物。
（八）严禁擅自移动、更改安全设施。
五、员工作业安全
（一）未办理动火作业票，严禁动火作业。
（二）未办理受限空间作业票，严禁进入受限空间作业。
（三）未办理高处作业票及不系安全带者，严禁登高作业。
（四）未办理电气作业票（临时用电作业票），严禁电气操作作业。
（五）未办理吊装作业票及6级以上强风，暴雨或雷电时，严禁吊装作业。
（六）未办理盲板作业票及，严禁盲板作业。
（七）未办理动土作业票，严禁动土施工作业。
（八）未办理检修工作票，严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备。
（九）严禁使用防护装置不完好的设备。
（十）严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具。
（十一）起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下经过、停留；严禁在高处作业下方站立或行走。
（十二）严禁上下抛掷工具、材料等物品。
（十三）检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。
（十四）停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。
（十五）进行检维修作业时，必须关掉设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，并醒目地悬挂各种警示标识。
（十六）吊装作业时严禁超重吊装，严禁随意使用非起重工具进行起重作业。
（十七）使用吊车进行作业时，必须在支撑下垫枕木。
六、员工交通安全
（一）员工在上下班途中或外出办公时必须遵守交通规则，注意交通安全。
（二）驾车员工必须遵守交通规则，细心驾驶。
（三）员工上下班途中应走人行道，严禁横穿未设通行区域的马路。
（四）员工在骑乘自行车、电动车、摩托车时严禁双手离把骑车、听音乐。
（五）严禁驾驶员超速行驶、酒后驾驶、空档溜车。
（六）严禁无证开车，严禁学习、实习司机单独驾驶。
（七）严禁人货混装、超限装载或驾驶室超员。
（八）严禁迫使、纵容驾驶员违章开车。
（九）严禁车辆带病行驶或司机疲劳驾驶。
（十）严禁危险品拉运车辆违章载人或违章作业。
（十一）严禁危险化学品拉运车辆随意行驶及停放。
（十二）车辆未经检查严禁出车。
（十三）严禁在驾驶室内存放易燃物品。
（十四）严禁驾驶员在驾驶途中打电话或进食。
（十五）严禁铲、叉车在行驶过程中载人。
七、内部治安
（一）严禁攀爬、跨越各类围栏、围墙。
（二）出入生产区、家属区的职工、机动车辆须理解门卫检查，严禁无理取闹、谩骂或殴打警卫。
（三）机动车辆须按规定进出公司生产区。
（四）门卫必须礼貌执勤，严禁故意刁难进出人员。
（五）严禁员工盗窃公司财物或他人财物。
（六）严禁员工酗酒闹事、谩骂他人。
（七）严禁员工损坏公私财物。
（八）严禁员工在阳台上燃放鞭炮。
（九）严禁员工利用任何形式进行赌博。
（十）严禁在职工内大声喧哗、嬉戏打闹等。
员工行为规范准则 3
一、目的
为了提升学校形象，加强员工行为规范，确保工作的顺利进行，特制定本规定。
二、适用范围
本规定适用于学校所有员工。
三、行为准则
1、员工应遵守学校的劳动纪律及其他各项规章制度。
2、员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。
3、工作时间应把精力集中在工作上，不得玩手机，不得处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。
4、勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等。
5、未经他人允许，不得翻阅、挪用他人文件资料及办公物品。
3.7衣服不得放在桌面或隔板上；不得在玻璃隔板上贴纸，保证隔板的可视性。
3.8办公室为工作之地，应保持学校的职业特性，不要将与学校业务无关的人员带到学校，不能在学校办公区接待非学校业务人员。
3.9任何情况下不得与学员、同事、客户发生正面冲突。
3.10同事之间必须用尊称（正名或××老师），不得使用职务、小名和昵称，以严肃工作氛围。
3.11不得高声喧哗、打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。
3.12任何时间不得在学校打牌、下棋、玩计算机游戏；工作时间不得听音乐、看电影以及进行与业务无关的网上聊天。
3.13按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。
3.14不得毁坏学校的名誉，破坏学校的信用。
3.15应及时向上级主管汇报工作，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。
3.16不得利用职务谋取私利或不正当地使用学校的资金及财产，利用职务向第三者提供便利或不利的条件。
3.17不得为私人的利益，向与学校有业务关系的客户要求或接受任何不正当的财物及娱乐、住宿或其他便利，发生金钱借贷关系。员工不得与学员发生任何经济往来。
3.18学校的专职人员未经学校许可，不得从事其他的职业，不得兼任其他单位的董事、监事、理事等职务，也不得有经营自身业务的行为。
3.19学校员工之间在职期间不允许谈恋爱，员工不得与在读学员谈恋爱。
3.20除了业务上的目的，不得使用学校设备、物品；不得损坏、粗暴地使用、藏匿学校的设备和物品，学校物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。
3.21员工应妥善保管个人物品，如在学校内丢失或损坏，其责任与风险由个人承担。
3.22员工不得以非工作原因将学校财产如电脑、电话等借于他人使用。
4、工作着装要求
本要求适用于所有员工，包括所有在职员工、新员工、兼职员工。
4.1工作时间着装标准：
4.1.1星期天至星期四上班时间，所有员工一律应穿着学校统一定制的工作服（指有学校标志的西装、衬衫），男员工须打领带。并保持整洁得体，西装须成套穿着，不得另穿牛仔裤或非同色的西裤。
4.1.2未领取工作服的员工，男员工须穿深色西服、白色衬衫、领带，女员工须穿职业装或白色衬衫，不得穿过于休闲或艳丽的服装。
4.1.3任何上班时间必须配带胸卡，胸卡袋内除胸卡外不得装其它物品。
4.1.4女员工穿裙子时，必须穿长筒肉色(或接近肉色)丝袜。
4.1.5女员工不得浓装艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰（不得佩戴过长的耳环和耳坠）。
4.1.6女员工不得染浅色、多色、条纹等怪异头发，男员工不允许染发。
4.1.7指甲不得过长，不得涂染颜色（透明的、指甲本色的除外）和花纹。
4.1.8不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。
4.1.9衣服要熨烫平整。
4.1.10皮鞋要擦亮，不得穿拖鞋，男员工不得穿凉鞋。
4.1.11员工上班应注意将头发梳理整齐。男员工发不过耳，不准留胡子。
4.2星期五、六的'着装要求：
4.2.1星期五、六员工可以着便装，但不得着奇装异服，过于休闲、夸张的服装、服饰。
4.2.2学校举行大型活动（如校庆、新闻发布会、市场活动、文艺活动、招聘大会、班级开学典礼、毕业考试、毕业典礼等）或大型会议（员工大会、年会等）要求统一穿工作服。
4.2.3参加总部培训、会议、外出商务洽谈、会见客户时，须着工服。
4.2.4员工不得穿无袖上装。不得穿短裤、拖鞋。
4.2.5女员工不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的服装。
4.2.6星期五、六可根据各部门对具体岗位要求决定是否穿工作服。
5、工作要求
5.1每天上班后，员工必须首先打开电脑和学校开设的工作邮箱等，以利于办公联系。
5.2学校多为无纸办公方式，通知、文件主要以EMAIL方发至各员工的学校开设的工作邮箱中，员工应随时关注、阅读，因阅读不及时造成的工作延误，责任自负。
5.3处理工作问题坚决做到对事不对人。
5.4上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级投诉但不能越级汇报。特殊情况除外。
6、接打电话
6.1电话铃响三声内以清晰的语气接起电话，并使用礼貌用语“你好，英华新明”。
6.2电话铃响三声之内要接听，如受话人不能接听，离之最近的人员应主动接听，并做好接听记录及时转达。
6.3通话声音以不影响他人正常工作为限。
6.4拨打内线电话3声内未接，须立即挂断，以免铃响影响他人办公。
6.5电话用完后在桌面摆放整齐。
6.6总机电话除前台人员外其它人员一律不能使用。
7、本规定自20xx年4月28日起生效，此前与此相抵触的有关规定，同时废止。
员工行为规范准则 4
一、上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
二、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
三、严格遵守工作时光，做到不迟到，不早退。下班时光到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时光。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的.事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，礼貌用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮忙。
十三、公司员工上班必须要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五、随时注意坚持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六、除在指定场所、时光外，不允许饮食、吸烟。
十七、节俭用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八、必须遵守用火规则（下班前关掉煤气、清理烟缸、切断电源）
十九、所有设备、器具等必须坚持可正常安全运作状态。
二十、发生传染病立即报告。
员工行为规范准则 5
一、医院员工职业道德规范
1.救死扶伤，实行人道主义，尽职尽责，全心全意为患者服务。
2.平等待人，对待患者一视同仁。
3.尊重患者人格，严格为患者保守医密。
4.文明礼貌，举止端庄。实行挂牌服务，谦恭有礼，语言文明，作风严谨，态度和蔼，认真诚恳。
5.关心体贴患者，做到细心、精心、虚心、耐心，让患者放心。
6.廉洁奉公，不徇私利。不以工作之便和治疗手段谋取个人利益，收受各类红包、提成，严禁“乱开药”、“开搭车药”等。
7.热爱本职工作，忠于职守。
8.尊重科学，实事求是，不弄虚作假；诊治疾病极端负责，准确及时，抢救患者勇于负责，不怕脏累。
9.严禁在工作时间、工作场所嬉戏、打闹、打麻将、打扑克、看闲书以及干私活。
10.互学互助、团结协作。发挥群体智慧，维护集体荣誉，发扬团队精神。
11.敬老爱幼，以诚相见，正确处理同行同事间关系。
12.严于自身医德修养，以身作则，严格遵守各项卫生法规及院规。
13.勤奋好学，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平，完成救死扶伤重任。
二、医院员工语言行为规范
1.与患者进行交谈时，要面对患者，站、坐姿势端正；禁止躺、卧等姿势。
2.与患者进行交谈时，要面带微笑，讲话声调要自然、清晰柔和、亲切。
3.不要装腔作势和声量过高，以听清楚为度。
4.员工任何时候切忌使用粗俗、野蛮的语言。
5.使用文明用语：“请、谢谢、对不起、您……”。
6.要称患者姓氏，未知名要称呼“先生、女士”；称呼第三时人称时不用“他”，而用“那位先生、女士”。
7.对待患者要来有应声，走有送语，“祝您健康”，不能讲“请再来”、“再见”。
8.禁止任何时候讲：“喂、不知道、不关我的事”之类的话。
9.必须离开正在进行交谈的患者时，要讲“请稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。
10.与患者进行交谈时，禁止指手划脚，交头接耳。
三、医院员工仪表规范
1.上班前要检查仪表，必须清洁、整齐。
2.身体、头部、面部、手部必须保持清洁，头发梳理整洁。
3.上班时保持口腔清洁，不吃异味食物（葱、蒜），不嚼口香糖。
4.上班必须穿工作服，工作服要干净、整齐、笔挺，以保持整体形象。
5.工作服纽扣要扣好，禁止敞开露胸，不可外漏内衣，禁止将衣袖、裤角卷起。
6.短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；长发梳理整洁，盘与后脑，发饰素雅。
7.女员工上班可以化淡妆；禁止留长指甲，不准使用浓郁的香水，不得佩带明显的`装饰物。
8.女员工裙子长度不能超过工作服，不穿花袜，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。
9.胸卡佩带左胸前，要佩带端正，不得歪歪扭扭。
10.鞋不得钉鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作间除外)，护士应穿护士鞋。
四、医院员工举止行为规范
1.微笑服务，热情真切地面对患者。
2.和患者及家属交谈时，应微笑注视对方，用心倾听，给患者信赖感，不得东张西望、心不在焉。
3.面对患者时，不得双手叉腰交叉胸前，或手插入前裤兜；不得抓耳挠腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、笔杆指点患者。
4.站、坐的姿势要求端正，站时不得东依西靠，坐时不能翘起二郎腿。
5.行走步伐要快捷紧凑、轻盈洒脱，但不能跑步，表现出慌张。
6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺脚，懒散失态。
7.不得在医院内大声喧哗。
8.不得随地吐痰、乱丢杂物。
9.不得在患者面前整理个人物品，怠慢患者。
10.咳嗽、打喷嚏应转身，用手帕遮住口鼻。
11.工作时禁止抽烟，不许吃零食。
员工行为规范准则 6
一、我们倡导进取的心态
作为x公司采购供应中心的一员，我们不仅仅能为在一个成功的企业工作而庆幸，且能为一个高素质、高道德风范的团队而自豪，并为此庄严承诺我们的道德行为准则：
1、我们严守法律法规。
2、我们对公司忠诚。
3、我们为人诚实正直。
4、我们相互之间尊重、理解、包容。
5、我们团结互助。
二、我们拒绝不道德及违法行为
我们拒绝在职期间存在以下不道德行为或违法行为：
1、我们拒绝管理人员为亲信人员在公司的工作供给保护、遮掩、开脱职责等行为。
2、我们拒绝为自已亲近人员在晋升、调岗、薪水调节、奖金等方面进行不公正的行为。我们拒绝管理人员在公司内部的员工晋升、调薪基于个人偏好，而应是基于事实、公平、公正的原则，如没有特殊要求，则应坚持公开原则。
3、我们拒绝将公司内部机密外泄，无论是公司外部人员还是公司无关的内部人员。公司的机密包括（但不限于）：公司产品相关图纸、产品工艺技术、新产品目录、采购单价、成本表、供应商资料、客户资料、公司内部人员联系方式、公司内部运作流程及方式、公司各种合同、各种受控文件、工资、经营策略、收益预测等。
4、我们拒绝任何形式的、（如送高价值物品、高级别宴请、送旅游、送红包、拿回扣、参与供应商分红等）。
5、我们拒绝任何员工因私人直接或间接利益影响其独立确定。
6、我们拒绝任何员工的家庭成员、近亲家属、其他亲信人员与公司的供应商或客户有利益关系与业务往来。如之前已经存在，在处理相关工作时，员工应主动向公司提出，并采取回避原则。
7、我们拒绝员工在工作业务之外，穿着公司的服装或拥有公司其他标志的情景下，从事非法活动、不道德行为，影响公司的形象与利益；我们更严厉拒绝员工在工作业务之外以公司名义从事非法、不道德活动。
8、我们拒绝任何有利于竞争对手的行为。
9、我们拒绝任何不利于公司利益的行为。
三、我们采取的行动
1、我们欢迎任何来自外部及内部对违法、违反职业道德的`举报，只要向监督部门供给书面的证据，监督部门将会尊重事实及核查清楚和保密原则来处理，并对举报者表示衷心的感激！
2、我们将不定时对特定的人员、供应商、关联人员进行暗访，对一些文件、记录表单等进行抽查来发现一些不合常理的行为。
3、我们将对违反以上条款的人员采取辞退、开除、送公安机关、向司法机关提起上诉等。
四、个人承诺
作为一名移动员工，我已经完全阅读并理解以上资料，并承诺愿意遵守以上所有条款，如果我有违反以上条款，我愿意自动退出本部门，并按照公司相关管理规定理解相关合法处理。
员工行为规范准则 7
员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。
一、基础规范
（一）、品质
1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的，为客户提供诚实、高效的'服务，做到让公司放心，让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
（二）、技能
1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
（三）、纪律
1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。
4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。
5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。
二、形象规范
（一）、着装
1、着装基本要求：正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装不得混装，工装应清洁。出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装；特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；特殊场合，根据公司部门通知要求着装。
2、正装穿着：
男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。
女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装颜色搭配要协调。
3、着装保持整洁、完好；扣子齐全，不漏扣、错扣。
4、佩戴好统一编号的“射频卡（胸牌）”。
5、工作场所不赤膊，不赤脚；鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋。
6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）及其它奇装异服。
（二）、仪容
1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物；颜面和手臂保持清洁。
2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。
3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。
4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。
（三）、举止
1、保持精神饱满，注意力集中。
2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
6、在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。
员工行为规范准则 8
工作纪律
1.员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。
2.员工应无条件从工作分配、调动的指挥。
3.员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。
4.员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。
5.员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。
考勤和请假制度
1.上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。
2.考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。
3.考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。
4.考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。
5.员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。
6.员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。
7.凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。
奖惩制度
本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：
1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；
2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励；
3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励；
4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；
5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。
6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。
7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。
8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；
9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励；
10、其他应当给予奖励的。
一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。
对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。
经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。
对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。
1、以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：
（1）上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一天论处）；
（2）穿拖鞋或赤膊上班的；
（3）工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的；
（4）在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的；
（5）乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的；
（6）攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的；
（7）厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的；
（8）未经批准擅自留宿外来人员的；
在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的；有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。
2、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元；当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的；旷工半天的：
工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的；
（1）非电工人员，乱拉、乱开用电设备的；
（2）非本设备操作人员，擅自动用该设备的；
（3）在本厂范围内干私活的；
（4）上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）；
（5）多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的；
（6）在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的；
（7）门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。
3、对犯有以下过失行为的员工，处予50-200元的罚款；
（1）旷工一天的；
（2）谎报虚报考勤的；
（3）在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的；
（4）非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的；
（5）非驾驶员或无证开铲车、汽车的；
（6）随意挪用、损坏设备或安全器材的；
（7）有赌博或打架斗殴行为的.；
（8）有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的；
（9）因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的；
（10）发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的；
（11）违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以下的各类责任事故的；
（12）占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的；
对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。
对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。
（1）有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；
（2）有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；
（3）损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的；
（4）擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；
（5）玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的；
（6）无故旷工，经教育不改的；
（7）经营违反本厂规章制度，屡教不改的；
（8）有意损害公共财物的；
（9）偷窃本厂、同事或客户钱物的；
（10）触犯国家刑事法律的；
（11）无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；
（12）工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；
（13）泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。
在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。
员工行为规范准则 9
为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产效率，保证生产工作的顺利进行特制订本管理制度
一、早会
1、早会时间为每周一三五早晨7：20~30之间，特殊情况需调整的由车间主管临时通知。
2、员工在开会时需要求站立端正，认真听主管讲话，不得大声喧哗、相互谈笑并做一些与早会无关之事。
3、早会目的是为了统一员工思想，加强安全生产意识，贯彻公司发展方向，便于发现问题，并改善问题，达到公司要求及标准。
二、出门及请假
1、上班时间如遇特殊情况必须要亲自处理的，应由主管开具民出门证，经相关领导签字后才可出门，否则后果自负。
2、如遇特殊事情须亲自处理或事情做完请假的，1天以上必须上报主管，违者给予5元/次的处罚；对没有请假1天以上、2天以内未上班的给予20元/次的处罚；对没有请假3天以上未上班的按照旷工处理，给予50元/天的处罚。
三、员工请假核准权限
(1) 3天以内由车间主管批准。
(2) 3天必须由分管厂长批准并上报人事部。如遇特殊事情须亲自处理或事情做完请假的，1天以上必须上报主管，违者给予5元/次的处罚；对没有请假1天以上、2天以内未上班的给予20元/次的处罚；对没有请假3天以上未上班的按照旷工处理，给予50元/天的处罚。
四、5S活动
1、吸烟到指定的区域，违者处以20元/次的罚款。
2、不随便在车间内涂写、张贴，违者将给予10元/次的罚款。
3、每天下班后必须打扫卫生，每(组)人按照划分的区域负责自己区域内的卫生，没有打扫或打扫的不干净，违者一次给予10元罚款，二次给予20元/次的罚款，三次给予50元/次的罚款。
4、卫生洁具、工具、叉车、托盘、产品、私人物品等用完后须放在指定的区域，不得乱丢，违者一次给予提醒，二次给予10元/次的罚款，三次给予20元/次的罚款。
5、每月车间内部进行一次评比，评选出1组且得分在85分以上的机台当选车间5S标兵，在车间看板公布并给予50元的奖励，并参加公司的5S周、月、季度、年度之星评选活动及优秀员工评选。
6、当月所有罚款全部奖励给优秀员工。（5S表现良好员工）
五、生产秩序
1、除特殊情况外，所有员工必须穿厂服上班，违者一次给予提醒，二次给予10元/次的罚款，三次给予20元/次的.罚款。
2、员工上班应着装整洁，不准穿拖鞋、裙子、奇装异服，同时不准在工作区域内吃东西，违者一次给予提醒，二次给予10元/次的罚款，三次给予20元/次的罚款。
3、临时需要加工的产品，车间人员必须服从安排，对因服从安排出错的，由主管承担责任，不听从安排的除承担原本责任外，另处罚20元/次处罚。
4、叉车工须及时把产品运输到车间,产品不能出现占用通道、压线、摆放异常凌乱的现象，并严格按照《流程卡填写流程》规定进行，签字确认后方可流入下一道工序，违者一次给予提醒，二次给予5元/次的罚款，三次给予10元/次的罚款。
5、所有员工必须按照操作规程（作业指导书）操作，违者一次给予提醒，二次给予5元/次的罚款，三次给予10元/次的罚款。
6、每道工序必须接受车间质检检查、监督，并配合质检工作，不得顶撞、辱骂，对教育不改者，视情节轻重罚款10-50元。
8、员工领取的工具不得遗失，违者照原价赔偿。
8、中午休息时在食堂或吸烟室内休息，不得躺在产品或车间地面上睡觉，违者罚款20元/次。
9、每道工序需严格按照流程信息加工操作，对有特殊情况的拿捏不准时需问清楚后再进行操作（如打磨面数，打磨尺寸，切割尺寸等），加工产品时如遇批量性品质问题要及时上报（20%以上），违者按实际情况给予损失价值5%——50%的处罚，对发现重大品质问题及时上报人员给予适当奖励。
10、对车间内偷盗者立一经查实，立即开除，情节严重者移送公安机关追究其刑事责任。员工在工序操作过程中，不得随意损坏物料，工具设备等违者按原价赔偿。
11、员工之间须互相监督，对包庇、隐瞒行为一经查处给予不低于20元/次的处罚，情节严重的按价值的10%给予处罚，对举报者保密，经调查属实后给予适当奖励。
12、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪的，视情节轻重给予20-100元的处罚或开除处理。
13、任何会议和培训，除特殊原因请假外，不得出现迟到、早退和旷会的现象，违者一次给予提醒，二次给予10元/次的罚款，三次给予20元/次的罚款。
14、车间鼓励员工提出好的建议，经采用根据实用价值给予50-1000元的奖励。
六、安全生产
1、车间里,产品、物料等摆放应整齐有序,留出人行道和运输通道；产品堆放应避免超高,超斜、以免出现倒塌危险。产品摆放时不得压碾电源线。
2、照明灯如出现破裂要及时上报主管进行更换。
员工行为规范准则 10
第一条行为总则
1、本公司员工应遵守公司一切规章制度，尽忠职守，服从主管的工作安排及监督。
2、员工代表着公司形象，本公司员工应遵守社会道德准则，不断提高自身的文明修养和知识水平，为公司争取荣誉。
3、员工要热爱公司，忠于公司，树立“公司兴我荣、公司衰我耻”的观念，不说有损公司声誉的话，不做有损公司信誉的事。
4、公司提倡团队合作精神，公司员工的人格平等，工作中应相互尊重、互相协助。
5、公司以此作为员工行为表现的考核标准。
第二条着装要求
1、上班时，员工的衣着服饰应保持整洁、大方、得体。
（1）周一至周五统一着工装：
男职员：西装、衬衫、领带、皮鞋；
女职员：衬衫、西装、皮鞋；
（2）周六（便服日）着装标准：
可穿着与工作场所相适应的休闲服装，搭配须注意大方得体（该日有业务谈判或接待任务的员工应着正装）。
2、员工上班着工装时，应平整、无皱纹、无破损、颜色协调；皮鞋应干净光亮；领带须挺括干净，系带端正；衬衣应经常更换，保持清洁。
3、禁止工作时间、办公场所内穿牛仔装，严禁奇装异服。
4、禁止穿休闲运动鞋，时装款拖鞋尽量少穿。注意服装搭配和谐。
5、在办公场所的任何时候均禁止穿着拖鞋和超短、透明、暴露的服装，如迷你裙、背心、短裤等。
第三条仪表礼貌
1、员工上班时应保持头发干净、整洁，不可头发蓬乱或烫怪发。
2、女员工宜化淡装并保持清新自然，不要佩带过多饰物；男员工不要留长发（发长不遮耳、遮领）、蓄胡须，胡须要经常刮。
3、注意个人卫生，不要留长指甲及涂染深色指甲油，上班前不要饮酒、吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。
4、对待客人态度要稳重大方、热情有礼、不以肤色、种族、服饰取人，对国外客人不卑不亢、落落大方。
5、与公司客人相遇时，要主动让路；与客人同行时应礼让客人先行；同乘电梯、车辆时应让客人先上、先下；每位员工都有为来公司客人引导让座、倒茶的服务义务。
第四条办公纪律
1、每位员工应确保在得到工作牌之日起，在每个工作日，在公司内配戴工作牌。若不慎遗失，须在两天内告知行政中心并主动缴纳制作费2.0元/个，由行政中心负责制作。工作时间内在办公区域必须讲普通话。
2、公司员工每人轮流值日，值日顺序以行政中心的值日排班表为准，行政中心负责提醒对办公纪律管理，主要是着装、戴工作牌、说普通话和员工个人办公清洁。
3、针对员工每天戴工作牌、讲普通话和着装要求，每天行政中心在上班第一时间向全体员工提醒1次；对违犯的处罚为：普通员工罚款10元/次，部门主管罚款30元/次，副总经理以上的罚款50元/次；如被提醒次数4次者给予警告处分，被提醒5次者给予记小过处分，被提醒6次则给予记大过处分；被处分者的直接上司连带被罚其处分罚款金额的30%；履犯不改者，则试为工作态度问题，视情况轻重给予降级或开除的处分。
4、正确、迅速、谨慎、有礼地拨、接电话。
（1）听到电话铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时使用电话报导语。
（2）指名通话者不在时，留言转告；在电话中听重要事情，一定要重复一遍，以确信无疑。
（3）通话时，若对方使用非本地语言，则应立即改用普通话交谈。
（4）拨错电话时，有礼貌地致歉。如接到拨错号的电话，要客气地应对。
（5）商业电话讲究简洁准确。打电话前把必用资料准备妥当，要商谈的事情很多时，需事先告知对方。
（6）必须给客户或上司夜晚打电话时，需先表示歉意。
（7）同事的住宅电话原则上不可随便告诉他人。
（8）办公时间接到私人电话，长话短说，不得打私人长途，不得在电话中聊天。
（9）对自己不能处理的电话，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
5、工作场所交谈，尽量简洁小声，不得闲聊、大声喧哗，不得打扰别人办公，用语应当文明，并有义务劝阻公司同事及来访客人的喧哗行为。
6、注意保持清洁、良好的办公环境，文件要存放整齐，电脑要经常擦拭。不随地吐痰，乱扔纸屑，看到垃圾随时捡起并丢入垃圾筒。行政中心每周五下班前将组织各部门对办公室清洁进行巡查，若被发现个人办公区内清洁不合格者，按处分相关条例予以处罚。
7、工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守；暂时离开办公室要与同事交代，外出办事需填写《外出及交通费用明细表》。
8、来访客户由前台小姐电话通知有关部门同意后在会客室接待洽谈。
9、未经行政中心许可，公司一切公物不得随意搬动，如有需要，请向行政中心申请。未经允许不得动用他人电脑和办公物品，不得翻看他人桌面摆放的各类文件。
10、吸烟区设在公司大门外的消防通道，办公区、接待区不得吸烟，并有义务劝阻公司同事及非重要来访客人的抽烟行为，违者按处分相关条例进行处罚。
11、不允许利用公司电脑打游戏，违者经查证属实，第一次口头警告，第二次书面警告，第三次记大过一次。
12、爱惜公物，节约用纸用水用电。
13、下班或长时间离开公司时必须将个人使用的电脑及其它用电设备关闭。每天最后离开公司的员工有责任检查办公区域内的所有设备设施如灯、门窗、电脑、复印机、空调等是否关好。违反规定者按处分相关条例予以处罚。
14、员工不要将大量个人钱款和贵重物品存放在工作场所，避免不必要的损失，公司对个人财物的损坏和丢失不承担责任。
15、公司公布栏：
（1）员工有责任阅读并遵守公司公布栏上的公告。
（2）员工不可擅自标贴、涂改或撕毁任何公告，违者一经发现属实，第一次记大过一次；第二次开除不作任何补偿。
（3）除行政中心外的其它部门如需在公司公布栏上公布消息，必须转由行政中心公布。
16、公司为员工提供的办公用品、办公设备（包括家具、计算机、电话、传真机、复印机）等资源的使用应注意如下事项：
（1）公司资源的使用只限于公司的业务活动，不得以个人目的使用这些资源，公司保留随时核查设备的使用状况及所有记载于公司设备内的资料的权利。
（2）员工不得随意调换公司办公设备，更不得对公司设备资产进行改装或修理，要先征得行政中心的同意，或请由行政中心安排设备修理。
（3）员工与公司解除合同之前，要向公司归还其使用的办公设备以及其所记载的资料（包括公司统一地址的电子邮箱及其内的全部资料）。
（4）公司特别强调，对于计算机及辅助设备，除非事先征得行政中心的同意，任何职员不得有意更换、安装或删除任何计算机软件及其内部设置，个人的软件不得安装在公司的计算机上；另外，职员应注意计算机文件数据的定期备份，以避免意外的损失。
17、为倡导员工参与管理，激励员工就其平时工作经验心得及智慧，提供建设性意见，公司设有建议箱。
一、人际关系要合谐方式方法最重要
1、待人接物谦和有礼。
2、未经同意不得随意翻看同事的`文件、资料、电脑等物件。
3、谈论公事，不涉及公司内部人际关系或公司机密事务。
4、上级到座前交待事情时，应起身仔细倾听，并记下重点。
5、积极参加公司组织的集体活动。
二、工作积极和主动同时不断求新知
1、上级交办的事情，必须立刻去做，切勿拖延。在工作流程中主动向上级汇报进展情况。
2、选择适当的请示时间，请示工作应带全材料和笔记本，将请示的内容事先列出，并记录有关指示，重要的指示，临行前应复述一遍，发现指示或承接的工作在执行上有困难，应及时直截了当地提出来。
3、报告或者提出建议时，必须掌握准确的资料，事先备妥文件说明，如呈报紧急提案，须附上时间期限。
4、工作上有疑问时，应向主管或资深的同事请教，切勿自作主。
5、切忌越级报告，架空直属上级。
6、拟出的文件或报告应准确规范，工整有序。
7、工作繁忙时，应根据轻重缓急合理安排，避免忙中出错，暂时离开办公桌时，应把桌面上的文件翻过来，离开办公室一定要将贵重物件锁好。
8、注意学习新知识技能，时常对本职工作进行改造。
三、业务礼仪人人懂日常交往用得着
1、有客户来访，要谦让有礼，招呼客人入座并奉茶，奉茶时要先端给客人，并按照职务级别或女士优先的顺序。
2、来客多时以时序进行，不能先接待熟悉客户。
3、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
4、应记住常来的客户。
5、接待客户要主动、热情、大方、微笑服务。
6、与客人乘车时，按座位等差顺序安排入座并帮开车门。（司机后位为2号位，司机右位为3号位，3号位后为1号位）。
7、拜访客人若事先约定时间的，通常应优先考虑对方，请教对方方便时刻，再决定时间。
8、约定时间应严格遵守，估计会迟到应在约定时间前与对方联系。
第七条员工工作证
1、员工于受聘后，即由行政中心发给工作证。
2、所有员工在公司范围内都必须配戴工作证。
3、此证为公司财物，若员工离职时，须将该证交还行政中心。
4、员工在下列情况，可向行政中心申请补发工作证：
（1）更改姓名（须出示有效证件）
（2）职位变动
（3）工作证自然损坏
员工行为规范准则 11
一、 本公司所属员工，均应遵守下列规定：
1、遵守公司的一切规定、制度及通告；
2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；
3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；
4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏；
5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行；
6、尽忠职守，保守业务上的秘密；
7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；
8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；
9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；
10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得挪借款项；
11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为；
12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟；
13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所；
14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁；
15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；
16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；
17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任；
18、未经核准不得擅离职守；
19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。
20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
二、 公司(三大纪律、八项不准)：
(一)三大纪律：
您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律：
1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办；
2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务；
3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。
(二)八项不准：
1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事；
2、不在工作场所或上班时间从事私人事务；
3、不从事第二职业；
4、不收受客户红包；
5、不传播小道消息；
6、不背后议论别人；
7、不贬低其他企业；
8、不冒犯客户。
不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。
三、员工的职业素养
(一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。
(二)服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创造高效的价值传递系统。
(三)创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。
(四)质量意识。质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为客户服务的最后环节；企业的质量工作始于对客户的需求，终于对客户的理解。
(五)时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”——是我们的`良好工作习惯，也是工作本身的要求。
(六)准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。
(七)效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。
(八)厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。对于干部，经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低成本的努力，增强成本竞争力。
公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应体现在日常的工作与生活中，体现在使用每一滴水、每一张纸上。如：
●单面使用过的打印废纸(非绝密)，您可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃。
●打印或复印件可利用双面。
●平时饮用水请用个人水杯。
●统一外出活动如带纸杯，请您固定使用一个纸杯。
●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。
四、员工的品质
(一)充满自信。公司需要自信的员工，自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在：遇事镇静，不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。即使在压力下也能始终保持关注焦点。不给他人消极的反馈始终保持积极的人生态度。
(二)适度的灵活性。没有一成不变的事物，要求员工在制度范围内具有相当的灵活性，针对性处理每一项工作。“用大脑去执行，而不仅仅用手”。
(三)追求发展。公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司的发展。
五、员工的仪容仪表
公司职员必须仪表端庄、整洁，工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装：男士着西装，打领带，夏季可着衬衫(长、短袖)和长裤；女士着大方的职业装。
具体要求是：
头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。
领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋、旅游鞋或赤脚穿鞋。
女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
职员上班时间请不要穿超短裙、无领无袖的服装、牛仔服、休闲服。
上班时间请佩戴胸卡。胸卡应佩戴于正前侧。牌面要端正，请不要倒戴、歪戴和反戴。
六、导购员工作规范
(一) 工装统一，干净整洁，皮鞋黑亮，无油渍，无异味，证章佩
带于左胸上方。不准穿工装戴证章回家、外出；证章、工装不准外借他人；证章不准出现歪斜、磨损，工装不准出现明显磨损；不准任何人无证上岗。
(二)工作期间女导购员淡妆上岗，不准佩带任何首饰(手表除外)、不准戴过于艳丽的发饰、不准涂怪异口红；男导购员不准留胡须及长发；男女导购员不准留怪异发型、不准留长指甲或染异色指甲。
(三)站立时，女导购员双手正握放于前方，男导购员双手自然倒背。不准面无表情、斜视、无视顾客；不准手叉腰、抱胸或手插口袋；不准倚靠柜台或商品；座立时腰身挺直，不准把椅子座满；不准(在营业厅、卫生间、楼道口、饮水区等)聚堆聊天、打闹嘻笑、大声喧哗、乱走乱逛、东张西望；不准在营业现场肩并肩走动；不准在营业现场接听手机、玩弄手机或其它饰物。
(四)讲普通话，见到顾客(不管内部顾客还是外部顾客)，首先微笑着说“你好，欢迎光临”，送走顾客，微笑着说：“欢迎再次光临”，交谈自然，亲切。在营业现场任何地方(展区、值班台、卫生间、楼道口、办公区、休息间、打公话时)不准使用方言或不标准的普通话；不准使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“说不准”等服务禁语。
(五)按时点名、开早会、迎送宾，按时上岗、离岗、作息，不准无故不按时签到或点名不到位；不准无故不开早会、不迎送宾；不准旷工、迟到、早退；工作期间不准空岗、串岗、会客、超长时间休息、吃饭，不准在营业现尝楼道内吃饭、午休。
(六)接待顾客热情、真诚，介绍商品客观真实。不准怠慢顾客、对顾客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解；不准夸大其辞、含糊其辞、误导欺骗顾客；不准恶意贬低、抵毁其他品牌。
(七)认真对待顾客问题，严格贯彻“首问负责制”。不准擅自向顾客承诺，不准敷衍应付顾客，不准拖延顾客问题。
(八)规范现场管理，不准私设柜台、乱拉条幅、乱挂pop广告、宣传画、乱向顾客发放宣传单页；不准出现破损、陈旧标价卡/签；不准摆放包、衣物等任何私人物品；水杯统一存放，不准拿水杯在营业厅穿梭；不准乱放帐本、记录、纸和笔。
(九)讲究个人卫生，保持良好的精神风貌；保持样品、展区卫生、整洁。样品、展区不准有灰尘、胶迹、污渍、纸屑和脏物；不准将卫生洁具(拖把、抹布、笤帚)等摆放在视线范围内。
(十)工作中团结互助。不准拉帮结派，倚老卖老。
七、日常业务礼仪
1、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
2、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
3、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”
4、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
5、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
6、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
八、对客户的业务礼仪
(一)接待工作及其要求：
1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。
2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。
3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。
4、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因，准得同意。
5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
6、应记住常来的客户。
7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
(二)介绍和被介绍的方式和方法：
1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。
2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。
3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。
4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
(三)名片的接受和保管：
1、名片应先递给长辈或上级。
2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
4、对收到的名片妥善保管，以便检索。
(四)正确、迅速、谨慎地接、打电话：
1、接打电话是我们与用户交往的重要的途径。请牢记，您的形象就是公司的形象，请大家在日常的接打电话中给对方以良好的印象，更好的表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我们应该：
2、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报部门、姓名。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。
3、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
4、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5、邻座没有人时，请代接电话，有事请写留言条，请及时转告。
6、工作时间内，不得打私人电话。
九、环境卫生
(一)公共环境
1、除指定地点外，在公司内任何地方吸烟都是被禁止的。
2、请不要在办公家具和公共设施上写字、刻画、张贴。
3、请把废纸、废物放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点。请您不要用饮用水洗杯子。
4、为了避免影响其他同事办公，请不要在办公区内大声喧哗，有不定期客请带至会客室、洽谈区。
5、车辆请停放在指定区域，不要随意停放。
6、便后请冲水，请不要随地吐痰。
(二)个人环境
1、请保持个人办公位的整洁，办公桌椅、微机表面不能有灰尘。物品摆放整齐。办公区内请不要随便张贴。
2、请不要在办公区内堆放资料、纸箱等物品。
3、有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。
4、下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好所有资料和文件，最后离开请关闭电灯、门窗及室内总闸。
十、保密工作
(一)保密规定：
1、各部室收发的内外部保密文电要严格登记手续，按规定范围传阅，对有磁涉密事项要严格保密，请勿扩散。
2、起草秘密文电过程中，对有关涉密事项应严格保密。印制、复印秘密文电要严格签批手续。
3、秘密文件的立卷，归档、借阅要严格按规定办理。
4、定时清理文电，并将文电存在有保密设施的铁皮柜保险柜内。离开办公室时，重要文件抽屉要上锁。
5、不要私人留存秘密文件，携带秘密文件外出要经主管领导批准。
6、涉密的业务统计资料要注意保管，对外报道应经有关部门审查。
7、各类会议记录、会议文件要注意保存。
8、各部门的印章要有专人保管，用印须按规定权限批准，不得乱放、滥用。
9、严格通信保密规定，不得在未设保密装置的电话、传真和明电中传递秘密事项。
10、微机须设屏幕保护，重要文件须加密，专用微机或数据库不得上网或设立共享。
员工行为规范准则 12
第一章：总则
第一条：为了规范物业员工的工作行为，提升服务质量，保障业主利益，制定本行为规范。
第二条：本行为规范适用于物业公司全体员工，包括管理人员、服务人员、维修人员等。
第三条：物业员工应当遵守国家法律法规、社会道德和公司规章制度，履行职责，保持良好的工作风貌和职业操守。
第四条：本行为规范要求具体详细，可操作性强，员工应当熟知并按照规定执行。
第二章：工作规范
第五条：物业员工应当按照岗位职责认真履行工作，诚实守信，不得故意隐瞒、篡改或掩盖有关业主或物业的信息。
第六条：物业员工在履行职责过程中，应当保持高度的责任心和服务意识，及时回应业主需求，提供优质的服务。
第七条：物业员工应当尊重住户的合法权益，对住户信息保密，不得私自泄露、操作和使用。
第八条：物业员工应当保护物业设施设备，妥善使用和维护工作工具，不得私自借用或滥用。
第九条：物业员工应当爱护公司形象，严禁戴帽子、穿拖鞋、着迷彩服等不符合工作要求的`行为。
第十条：物业员工应当严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工，需请假的应提前经过上级批准。
第三章：服务规范
第十一条：物业员工应当热情微笑，礼貌待人，注重语言文明，不得使用粗俗语言或恶劣态度对待业主。
第十二条：物业员工应当及时解决业主的问题和投诉，倾听业主的意见和建议，积极改进工作，保障业主的利益。
第十三条：物业员工应当保持工作区域整洁干净，定期巡查维修，及时排除安全隐患。
第十四条：物业员工应当遵守消防安全制度，保持消防通道畅通，定期参与消防演习，做好火灾防范工作。
第十五条：物业员工应当遵守保密制度，对于了解的业主隐私及物业管理相关信息，应予以保密，不得违规使用。
第十六条：物业员工应当不断学习、提升业务能力，定期参加公司组织的培训和学习活动，提高自身职业素质。
第四章：违纪处分
第十七条：对于违反本行为规范的物业员工，将按公司规定进行违纪处分，包括但不限于口头警告、书面警告、降薪、停职、开除等。
第十八条：对于严重违反法律法规的行为，公司将会报警并追究法律责任。
第五章：附则
第十九条：物业公司应当组织对员工进行行为规范的培训，确保员工熟知本规范并能够落实到实际工作中。
第二十条：本行为规范的修订和解释权归物业公司所有，并经公司领导层审定批准后生效。
第二十一条：本行为规范自发布之日起生效，并适用于物业公司全体员工。
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