物业副领班职务说明书

时间：2024-12-31 13:13:01 说明书我要投稿

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物业副领班职务说明书

物业副领班职务说明书1

　　工作概述：协助领班搞好全班团结，开展经常性思想教育工作;负责宿舍内务卫生及检查警容风纪;领班不在时，代理领班职责。

物业副领班职务说明书

　　(一)任职资格

　　1、性别：不限(男性为主,占95%)

　　2、年龄要求：30岁以下

　　3、身体要求：175cm以上(女，165cm以上,总数不超过5%)，能持续工作8小时以上，且有80%以上的时间可以步巡工作;体能良好，身体协调;行动敏捷，判断能力强，视力5.0以上，无色盲及口吃;

　　4、学历要求：高中、中专或以上文化

　　5、工作经历：需具备1年以上物业保安工作经验;

　　6、工作技能要求：

　　技能要求：熟悉国家法律法规及物业管理员职责权限，具备一定的'军事教学法及培训基础，懂得突发事件的处置及解决一般投诉;

　　(二)工作关系

　　1、直接上级：领班

　　2、直接下级：物业管理员

　　3、合作部门：屋村各部

　　(三)岗位职责

　　1、协助领班处理各项事务，领班不在时，代理领班职责;

　　2、负责班里内务卫生及检查军容风纪;

　　3、负责排岗布岗与班前班后集合;

　　4、及时掌握队员思想动态并做好教育，关心爱护队员，促进团结;

　　5、监管队员值班期间纪律;

　　6、负责岗位给水、换电池等后勤保障工作;

　　7、负责岗位物资、公用装备的交接检查，发现问题及时查明原因，分清责任。

　　(四)工作目标与衡量标准

　　1、确保领班不在位代其职务行使职权时,符合《领班职责标准》;

　　2、确保宿舍卫生符合《内务卫生规范》之要求;

　　3、确保全班队员军容风纪参照《军容风纪检查制度》随机抽查合格;

　　4、确保按照部门规定上班时间集合，整队清点人数，整理着装;

　　5、确保无因管理不当、关心爱护不到位、工作氛围不佳引致人员辞职或流失;

　　6、监管岗位纪律有效，确保无严重违纪情形出现;

　　7、确保后勤保障充分，无因保障不力引致岗位工作受影响;

　　8、确保当值期间岗位物品交接清楚，无因交接不清而无法确定责任归属或查找责任人情形出现。

物业副领班职务说明书2

　　岗位：服务中心前台

　　工作周期：每日

　　时间每周内容工作衔接领导、部门(员工)完成标准及记录其他

　　周一至周五(早8:25-9:00)

　　1、服务中心卫生的打扫;

　　2、参加主管组织的早会;

　　3、汇报前天前台工作完成情况;

　　4、提交工作日志。

　　部门主管无白色垃圾及灰尘，桌面物品摆放整齐;

　　8点25分参加主管组织的早会;

　　周一至周末(早8:00-12:00下14:00-15:30)

　　1、前台服务接待;

　　2、内部工作信息传递;

　　3、协助办理入伙手续;

　　4、协助办理装修手续;

　　5、负责办理车位租用手续;

　　6、房屋质量问题的统计汇总，每天将信息上报部门主管;

　　7、物业管理系统信息录入、更新;

　　8、钥匙的保管及办理借用手续;

　　9、代收、代存包裹;

　　10、服务中心区域保洁工作。

　　11、顶替临时收费工作。维护队、工程部、片管员接待顾客咨询和投诉，接听顾客的`咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题派发《内部工作信息传递单》给相关部门，并负责处理结果的跟进，及时回访;

　　接受各部门的工作信息，下发《内部工作信息传递单》，并负责处理结果的跟进，及时回访;

　　指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料存档。

　　审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录;

　　认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作;

　　在每天早会上汇报;

　　业主资料的更新;

　　相关表格的记录，钥匙借还有记录，无过夜现象;

　　填写工整无误，无业主邮件丢失及业主投诉;

　　地面整洁无杂物;

　　出纳或片管员不再，需完成收费工作。

　　其他(每周)

　　1、参加主管的组织的周例会;

　　2、参加主管组织的培训;

　　3、汇总本周前台各项工作信息;

　　会议记录;

　　培训记录;

　　入伙、装修、钥匙借用、放行条、业主卡车卡办理、内部工作信息传递单的完成情况、与开发商有关的售后工作等。

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