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物业工程部部长职位说明书
职位描述 职位名称 工程部部长 直接上级 副总经理 直接下级 工程师、维修班长、运行班长
入职资格
A、学历：大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、给排水等相关专业。
B、经验：本科二年以上相关技术专业工作经验，一年以上行政管理工作经验。大专毕业须连续五年以上本专业技术工作经验。有物业管理从业经验者优先。
C、证件：具有物业管理上岗证，ISO9000/ISO14001内审员证，相关专业中级以上技术职称者优先。
D、技巧：熟练操作电脑和运用OFFICE软件。
E、年龄：40岁以下
F、性别：男
G、身体状况：良好
职位要求 具体项目 绩效评估标准
工作能力 专业知识
A、相关专业技术知识B、物业管理常识
C、房地产开发常识
D、企业管理基础知识
E、服务礼仪与技巧
F、安全知识
G、ISO14001/ISO9000知识 达到公司规定的培训学分
工作技能
A、表达力
B、协调力
C、创新力
D、计划力
E、执行力
F、突发事件处理能力
A、具良好的公文写作及准确表达自己见解的能力。
B、具妥善处理上下级及同级部门之间关系的能力。
C、具经常提出可操作性建议和意见（尤其是能耗节约及新技术应用方面）的能力。
D、具根据部门目标制定合理工作计划的能力。
E、具理解上级工作意图，并有效工作计划实施的能力。
F、有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力。
工作心态
A、敬业精神
B、忠诚度
C、表率性
D、团队精神
E、自我提升意识
F、服务意识
G、节能降耗意识
A、热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力。
B、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护公司利益。
C、以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用。
D、除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其它部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作团队。
E、具良好的进取心，不断学习和接受新思维、新观念并加以运用。
F、能以客户服务为己任，始终被顾客所信任。
G、强列的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗。
工作职责
1 ▲编制物资装备计划、公共用水用电计划、设备大中修计划、设备保养计划。 检查计划完成情况，对不能按时完成的工作计划分析原因，提出改善对策，加以实施，并跟踪实施效果。
2 ▲ 日常管养：
对小区设备设施进行合理科学的管理和保养。
A、杜绝出现目视性故障或损坏，外委工程与现场维修工程除外；
B、设备运行故障处理及时；
C、设备设施保养符合操作规程；保养记录符合ISO9000要求；
D、无重大设备运行责任事故，无重大安全事故；
E、小区供水供电正常，杜绝无故停水停电（管道阀门维修和自来水公司停水及供电局停电除外）现象；
F、及时处理小区出现偷漏电现象，供电系统保养完好；
G、及时处理小区出现偷水跑水现象，供水排水系统压力正常；按规定定时清洗水箱达标，有规范记录；
H、保证消防系统的正常运转，随时可以启动灭火；
I、保证监控系统完好，及时处理出现监控摄像设备和末端设备损坏，正在维修除外；
J、有效地监控电梯，保证电梯的服务质量。
工作职责 3
▲ 日常维修：
A、及时处理客户服务中心反馈的业主投诉与请修；
B、及时处理环境部反馈的环境设施请修。
A、及时妥善处理好业主投诉，直至业主满意；
B、及时完成业主请修，直至业主满意；
C、杜绝工程组职员因服务态度引起投诉。
4 ▲ 外委工程：
A、外委工程需按照公司规定程序办理；
B、外委工程全程监理。
A、杜绝未按公司的外委工程程序办理外委工程；
B、杜绝未经批准擅自进行设备的外委维修保养；
C、保证外委工程严格执行合约。
5 对本部门有关的环境因素进行评估，并制定相应的实施。
A、识别准确
B、确保方案符合ISO14001标准要求并能有效实施，达成目标。
6 水、电表抄表工作 确保抄表准确无误
7 向公司领导提出完善设备管理相关工作制度的建议，持续不断地改进服务质量和提高业主对设备管理的满意度。 A、逐步完善小区各项设备管理制度；
B、持续提高业主满意度。
8 沟通协调：充分与其它部门和小区业主的沟通。 保持信息的畅通。
9 对直接下属入职指引及其它相关专业培训，对直接下属的考勤。
带▲为工作要项
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