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前台工作职责与工作内容（精选32篇）
在日新月异的现代社会中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的前台工作职责与工作内容，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
前台工作职责与工作内容 1
职责：
1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的`录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;
3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;
5、 熟练使用各种办公自动化设备;
6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
前台工作职责与工作内容 2
1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待工作。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的`组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受行政主管分配的临时工作。
前台工作职责与工作内容 3
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的`书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
前台工作职责与工作内容 4
一、前台工作职责
1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;
2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
4、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
5、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的'登记。
6、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作。
7、与大楼物业衔接并配合物业进行水、电表的核查。
8、配合花卉公司进行每周的养护工作。
9、负责检查各个领导办公室办公用品等物资的使用情况，及时补给。
10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
二、具体工作内容
(一)前台工作内容
1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;
2、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
3、负责收发快递、整理每日的报纸、杂志、信件;前台桌面要保持干净、整洁;
4、如离开前台，留下联系方式以便访客出入。
5、每日下班后，检查门窗是否关好并等领导走后再下班。
(二)会议室使用管理
1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;
2、20楼会议室主要用于公司内部召开领导班子会议、总经理办公会议等，19楼会议室是主要用于部门例会、专题会议的场所，20楼接待室主要用于接待上级领导、董事长宾客等。
3、开会前30分钟做好会前准备，准备好热水，开灯并检查灯光效果、电源、电脑、投影仪等设备。
4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。
5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。
6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。
7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗，会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后关好门窗。
(三)茶水间使用管理
1、定期检查茶水间内饮用水数量，及时补给。
2、检查茶水间卫生与清洁，不定期的对茶杯进行消毒。
(四)日常性工作
1、配合物业进行每月例行的水、电检查工作，并签字。
2、配合每周公司内部二次花卉的养护工作。
3、公司内部日常工作的运营与报修--物业衔接。
(五)现存问题：
1、会议室的预约：由于某些部门会议没有提前告知，导致不能及时准备，希望完善会议预约系统;
2、自动门的开关：由于前台没有开关控制，导致不能及时帮领导开门，起身走去按开关，领导需等待。
3、物业通知的及时下发：由于没有OA，钉钉等，物业的各类通知信息，比如断电、消防演练等不能及时通知到全部领导和同事。
前台工作职责与工作内容 5
1.前台事务人员负责前台服务热线的接收和电话传输，做好电话咨询工作，慎重记录重要事项，传达给相关人员，不放过任何延误。
2.了解行政管理的工作安排，帮助人事做好行政部门的其他工作。
3.负责公司各种信件、包裹、报纸的'接收和分发工作。
4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁。
5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。
6.访问客户的招待基本咨询和介绍，严格执行公司的招待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪。
7.认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。
9.负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。
10.客户投诉电话，及时填写登记表，首次到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。
前台工作职责与工作内容 6
1、做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁，舒适安全工作有序；
2、热情接待就诊或咨询的患者，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病残中的患者给予协助；
3、对患者就医实行全程微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的.要求解决患者的困难；
4、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程，有隐私的病人予以保密。
前台工作职责与工作内容 7
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转
4、接待客人应主动、热情、礼貌、耐心、周到；
5、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动；
6、配合工作，服从领导安排，团结及善于帮助同事工作；
7、积极参加培训，不断提高服务技能。
前台工作职责与工作内容 8
1、负责办公百室日常办公制度维护、管理。
2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3、负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤度。
4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。
5、处理公司内对外接待工作。
6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。
7、协助总经理处理行政外部事务。
8、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
前台工作职责与工作内容 9
1、负责前台接待访客登记及电话、信函信息转接/转发等；
2、配合重要接待、大型活动和会议组织，包括准备、过程和收尾；
3、协助公司档案管理等工作；
4、负责前台人事行政表格管理，比如考勤、办公用品领用等；
5、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；
6、完成公司上级安排的其他工作。
前台工作职责与工作内容 10
1、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作;
2、负责公司文件、通知、通告等资料的.发放和传送;
3、负责公司会议使用登记、室布置和有关会议的准备工作;
4、负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务;
6、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;
7、负责办公用品发放与登记、统计;
8、完成领导交办的其他工作。
前台工作职责与工作内容 11
工作职责：
1、负责服务台的各项接待工作;
2、服务台范围内所有物品清洁，清点物品并摆放有序;
3、按时及时向客户提供咨询服务和解释工作;及时接听各类咨询和转接电话，帮助商铺或工作人员联系楼管、电工等;
4、播放迎宾、送宾和天气预报及各整点播放;发生问题及时上报，根据实际情况插播失物招领、找人、通知等播音;
任职要求：
1、热情，性格开朗，有服务意识;
2、会基本电脑操作，熟悉word、excel;
3、上海人或听得懂上海话者优先考虑;
4、有收银上岗证优先。
5、职业培养路径明确，可向行政、商管、售后等岗位发展。
前台工作职责与工作内容 12
1、负责接听客户效劳热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2、做好业主或运用人来信、来访的接待工作。
3、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟识辖区入住业主状况，驾驭辖区各种配套设施的运行状况，谨慎、刚好替业主排忧解难。
4、负责做好所管区内的`巡察，刚好发觉制止和处理违规、违法事务，做好装修申请、报审、验收工作。
5、参加物业接收验收，发觉问题刚好反映，并监视其刚好处理。
6、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，帮助收费员完成写单发单工作。
7、完成领导交办的其他工作。
前台工作职责与工作内容 13
1.严格遵守集团及房地产公司的各项规章制度。
2.负责接听电话，访问，维修工作。
3.接待商，负责房东的投诉，传达给相关部门处理的事项、传达、处理过程和结果的`监督，并填写相关记录负责销售公寓租户禁止出入卡。
4.负责公寓租户的临时居留证，收集、确认资料。
5.负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作
6.负责管理空房子钥匙。
7.负责市长/市场广播管理。
8.服从领导，完成上级领导指定的各项工作。
前台工作职责与工作内容 14
1、负责办公园区大堂岗的接待工作，礼貌待人，热心助客，以真诚、热情的服务态度为宗旨接待每位来访的客户;
2、规范接待用语、虚心聆听，仔细记录好客户的建议、投诉等事宜，告知区域客户主管跟进处理;
3、为客户办理物品借用、一卡通授权、雨伞借用、拾获物品登记等手续;
4、熟悉物业部各项业务的办理手续、流程，及时向客户解答，为客户提供有关园区管理的`咨询服务;
5、严格执行大堂来访人员进出管理规定及来访登记流程;
6、检查、监督管辖区域内保洁员的清洁工作、设备设施运行情况;
前台工作职责与工作内容 15
1、遵守执行公司的各项制度、规定，严格保守公司各项秘密
2、负责电话的.及时、准确接听、转达、登记
3、负责办公用品的采购、发放，以及仓库的管理
4、负责访客、来宾的登记、接待和引见工作
5、负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发，并做好相关信息登记
6、负责会务的茶水服务
7、负责机票、火车票，及酒店预订
8、负责公共办公设备设施的正常运行和维护
9、协助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作
10、负责日常文档的保管和处理
11、完成上级交办的其他工作
前台工作职责与工作内容 16
1、负责公司前台来访的`接待及登记工作(现阶段需进行疫情防疫工作);
2、负责办公室日常事务，档案管理、会议组织、复印扫描文档等;
3、负责行政内勤工作，收发快递文件及办公室环境维护等;
4、负责物品采购，包括办公设备及办公用品;
5、负责固定资产，录入、盘查与维护，各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;
6、负责各类员工团建活动的组织，包括每周下午茶及各部门团建活动支持;
7、协助部门同事完成人事行政部的相关工作;
8、完成上级交给的其它事务性工作。
前台工作职责与工作内容 17
1、负责公司前台接待及来访客人接待工作;
2、负责公司复印文档，收发信件、报刊、票务费用缴纳、公司绿植、清洁公司对接等;
3、负责协助市场部负责人进行市场信息整理、商机跟进与统计、市场商务等
4、配合综合部进行人员招聘的接待和面试引导;
5、负责公司网站维护、网络软文发布、信函营销、微信公众号宣传等工作;
6、协助部门开展员工活动和企业文化建设;
7、完成公司领导和部门领导临时安排的工作。
前台工作职责与工作内容 18
1.整体负责大堂礼宾岗的日常工作、提升大堂礼宾人员的整体形象、服务礼仪、服务意识等;着重提升优化对外形象、服务感知，打造高端礼宾服务品牌，整体辅助提升阿里对外品牌形象。
2.大堂前台区域整理、展区环境检查、休息区环境检查、物料补充;来访接待：访客接待、贵宾接待、出入管控;客户指引：访客指引、贵宾指引;物品借用;物品领取;物品寄存;大堂区域设施设备巡查、报修;投诉接待、处理。
3.前台岗位环境检查、物料补充;来访接待、客户拜访、咨询;物品物资借用、领用、寄存转交;业务办理、审核、授权，投诉处理、协调、部门沟通。
前台工作职责与工作内容 19
1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的`接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，大门及外墙玻璃的清洁，并保持整洁干净;监督各个教室卫生管理;
4.打印教材书籍资料，协助中教外教复印打印资料等内容;
5. 接受行政主管工作安排并协助人事作好综合部其他工作;
6. 认真执行积分的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台工作职责与工作内容 20
1、负责访客、来宾的询问、登记、接待工作，按规定程序与标准，提供一流的接待服务。保持高度警惕，禁止一切推销、中介等闲杂人员进入大楼。
2、负责大堂人行道闸处现场秩序管理，在上下班高峰时间疏导人流，防止无卡者闯入，如遇特殊情况及时与保安联系。
3、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁，树立华业服务窗口的良好形象。
4、熟练掌握园区概况，能够回答客人提出的.一般性问题，提供常规的非保密信息。
5、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。
6、保持大堂的清洁卫生和物品整洁。完成领导交代的其他事务性工作。
前台工作职责与工作内容 21
1熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。
2收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。
3负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4负责追收管理费、水电费等工作。
5接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。
6协助处理突发事件，并负责处理善后工作。
7统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。
8制订一般文书文件通告、表格等文件。
9负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。
10完成上级领导交办的其他工作
前台工作职责与工作内容 22
1、保持与公司总部的工作联系，准确转达上级工作精神，布置具体工作。
2、配合业主方做好具体接待工作，配合做好其他经营业务工作。
3、负责向入驻的.客户发出《装修指南》、《用户手册》等相关资料，跟进客户进场工作并办理相关手续。
4、掌握客户入驻及公司的有关情况，保持与客户的联系。
5、掌握客户日常服务管理上的需求动态。
6、定期做好客户的拜访工作。
7、根据客户《需求申请表》的需求申请，联系相关部门给予配合和处理。
8、客户装修竣工申请退还装修押金，填写《退还押金申请表》，按照流程流转相关部门给予退还押金。
前台工作职责与工作内容 23
1、负责总机电话的接转、咨询回复、留言记录等工作。
2、负责来访人员的.登记、接待、安排等候、引导等工作，及时通报相关部门或个人。
3、代收文件做好签收交接记录。
4、负责公司快递费、水费、电费、物业费等各项行政办公相关费用的核算。
5、组织、协调公司会议和活动，根据工作计划进行督办与落实，及时向公司领导和相关部门反馈信息。
6、联系物业，维修损坏设备;
7、办公环境的维护与管理
8、协助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
前台工作职责与工作内容 24
1.保持良好的仪表仪容，着装整洁大方，保持工作环境卫生清洁;
2.负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;
3.负责每日的`会员办卡、收款等手续，负责制作会员合同及报送报表事宜;
4.熟悉健身房的各类设施及活动，回答客户问询、受理和协助处理客户投诉;
5.负责完成当班营业收入报表，收入的现款，票据必须与账单核对相符;
6.负责场馆内固定资产保管登记，定期对固定资产进行盘点清查，对后勤保障用品进行保管及领用手续;
7.负责场馆内设备损坏及时报修及商场物业相关对接沟通，重大事宜及时向上级负责人汇报;
7.接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。
前台工作职责与工作内容 25
1、访客接待、接听总机电话并转接;
2、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;
3、办公区域环境监督、公司活动策划等行政工作;
4、负责办公用品的`采购盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
5、来访人员的面试填表以及通知人事(入职填表);
6、日常费用报销(顺丰快递费、水电费、电话费、物业房屋租赁费、保洁费、打印机租赁费、绿植租赁费、饮水机租赁费、办公用品费等。)
7、茶水间用具的保管收纳，熟知电器的使用说明以及咖啡机的使用权;
8、配合协助行政部门所有的工作。
前台工作职责与工作内容 26
前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;
接待访客并保证记录完整、准确;
接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;
按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
协助客户新员工办理门卡以及工牌;
接收快递并通知客户员工按时领取;
日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
对办公用品的领入、发放、变更进行记录;
办公室清洁、绿植的`审查;
协助支持主管或客户需求的其他事项。
前台工作职责与工作内容 27
1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;
2、监督员工每日考勤情况并定期统计考勤资料存档;
3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;
4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对其领用、发放、出入库做好登记;
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
6、协助上级进行内务、安全管理，做好各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的`临时事务;
7、保持公司前台的清洁卫生，展示公司的良好形象。
前台工作职责与工作内容 28
1.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等
2.负责活动期间赠品的兑换工作
3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录
4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答
5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答
6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的`工作状态
7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计
前台工作职责与工作内容 29
工作责任：
1、接待访客，及时准确通知被访者。
2、负责前台收据工作。
3、负责前台地区的环境维护，以确保设备安全和正常运行。
4、完成上司指派的其他工作。
在职资格：
1.形象好，气质好，年龄20-25岁，身高157-163厘米；
2.相关工作经验，秘书，行政管理等相关专业优先研究
3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4.良好的`协调能力，沟通能力，责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。
5.普通话准确流利，具备必要的礼仪知识。
6.优秀的应届毕业生也可以研究。
前台工作职责与工作内容 30
1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，保持公司前台卫生，展示公司良好形象
2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
3、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
4、做好材料收集、档案管理等工作。
5、负责来访人员的接待。
6、负责公司网站的更新。
7、负责相关票据的统计整理及存档工作。
8、协助上级做好公司各部门之间的`协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
前台工作职责与工作内容 31
1、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2、做好业主或使用人来信、来访的'接待工作。
3、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
4、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
5、参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。
6、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
7、完成领导交办的其他工作。
前台工作职责与工作内容 32
工作职责：
1、负责公司访客的前台接待工作;
2、负责公司来电的电话答复和转接工作;
3、负责展厅客流量的登记;
4、按客户的需求向销售部引导接待;
5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
任职要求：
1、性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整洁大方得体;
2、有一定的'4S店、餐厅、酒店等服务员工作经验，服务意识强;
3、普通话标准，综合素质高，具有良好的沟通交往能力，熟悉各种礼仪常识;
4、从事过汽车4s店前台接待工作者优先考虑。
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