物业工作管理制度（通用22篇）
在发展不断提速的社会中，人们运用到制度的场合不断增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家整理的物业工作管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业工作管理制度 1
为保证岗位工作质量和服务效果，根据物业管理服务规范和岗位工作需要，结合管理实际，制订本管理制度。
一、工作记录是岗位工作规范的重要组成部分，它反映直接反映岗位的'工作过程和工作成绩。
二、各种工作记录编制由行政人事部负责，从为工作服务的角度进行编制，部门工作记录按照实际需要，由部门负责人逐步完善。
三、各岗位工作记录的检查监督由各部门负责实施，部门负责人抽查，月评，发现不符合规范要求的按照考核进行处罚。
四、保持岗位工作记录整洁完整、不缺损，不得在记录本上乱写乱划，不得撕扯记录本(纸)挪作他用。
五、记录书写工整，按时间顺序，事情发生的先后进行记录，反映内容应清楚准确，不得出现与事实不符的内容。
六、岗位工作记录属于内部管理资料，未经允许不得借阅。
七、岗位工作记录本使用完毕后，由部门主管负责整理，交行政人事部统一归档。
八、岗位工作记录包括交接班记录、运行操作记录、维修保养记录、缺陷记录、维修记录和各种检查、检验、测试记录等。
物业工作管理制度 2
第一节管理原则：
一、为保证办公规范和质量，提高整体工作效率，按照日常办公内容和程序，制订本管理制度。
二、按照加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量的原则，各部门、员工应严格遵守，确保办公秩序和环境符合服务中心服务标准。
三、对违反相关制度的，将按照员工奖惩管理制度执行处罚。
第二节考勤管理：
一、出勤：
（一）实行出勤签到制度，员工应按照工作安排，在规定时间内上下班。
（二）工作需要加班时，员工应服从工作安排，在完成工作任务经有关领导批准后，方可离开。
（三）外出办事员工，应先征得主管领导同意，并在工作去向牌上注明，因工作原因暂时不能回来的应向主管领导报批。
（四）未按时间上下班的按照迟到和早退处理，无故离开工作岗位的，按照旷工处理。
（五）严格执行排班安排，未经允许不得私自换班、代班。
二、请假：
（一）员工因事、病等需请假的，应在提前一天写好请假条经审核批准后方可进行，一天以内由部门主管批准，一天以上由部门负责人批准，三天以上由总经理批准，
（二）秩序维护员工非工作时间外出，也必须向部门主管请示批准。
（三）未经允许，擅自离开者，按公司人事管理制度视情节轻重以旷工、辞退、开除等处理。
（四）请假期间的.工资按公司工资管理制度执行。
三、值班：
（一）办公值班按照正常上班工作职责和标准执行，员工按规定服从值班安排。
（二）维修实行全天24小时值班制度，由服务中心和工程维修部负责安排调配。
（三）客户服务中心实行12小时（8：00—20：00）值班制度，由服务中心和客户服务部负责组织安排。
（四）各部门每日安排一名管理员值班，主要负责办公环境整理，岗位服务和小区环境监督。
（五）实行岗位交接班制度，做好交接班记录，把交接事项落实清楚，并保持交接班现场的清洁卫生，因交接班不清楚，同时追究责任。
（六）了解所上班次、岗位，接班人要提前15分钟到岗接班，办理交接手续。交接班时常用工具点交清楚，谁遗失或借出谁负责，安护员交接班由班长带领列队交接。
（七）当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。
（八）当因工作需要等特殊情况，值班人员需暂时离开时，秩序人员应找好其他人员代班，客服和维修人员，开启电话呼叫转移，并在工作去向牌上注明。
（九）值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难时可请求帮助，当重大事件发生时，要立即报告部门主管和负责人，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。
第三条工作秩序管理
一、上班时间内，必须坚守岗位，必须按质、按量达到服务中心要求，完成各自职责。
二、员工应自觉遵守服务中心作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。
三、严格执行公司各项规章制度和服务规范，努力提供服务效率，为客户提供优质、高效的物业管理服务。
四、提供团队意识，相互配合、互相监督、共同促进，不得出现内部纷争。
五、讲究礼貌，注重仪容，热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理，始终体现物业管理良好的服务意识和服务能力。
六、不得随意丢弃杂物，养成良好的卫生习惯，保持办公环境优美清洁。
七、上班时间不得从事看报、闲聊，用通迅设备聊天等与工作内容无关的事情，办公时间要保持肃静，不准串岗聊天、嘻闹、高声喧哗和争吵，办公区域内禁吸烟；业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
八、积极参加公司及部门组织的各项活动，服从工作安排和调度，努力为公司发展献计献策。
九、爱护保管好公共财产，公共财产不能挪作私用，勤俭节约，不浪费铺展，节约用水用电，注重重视防火、防盗和安全生产。
十、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务，严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
第四条工作环境管理
一、各部门办公、生活区、各工作服务区，每天安排人员轮流对工作环境进行清扫、整理。
二、保持室内及周边整洁卫生，发现问题及时清除，做到区域内无杂物、无污染。
三、室内物品分类放置、堆放整齐，通风良好，防潮防霉，地面无垃圾，室内无异味，定期清除废弃物，每天下班前整理一次办公环境。
四、爱护好室内设施，保持设施的使用功能和效率。
五、区域内不得任意悬挂、张贴非工作物品，工作场区内严禁吸烟。
六、室内各种标识标牌清楚、资料完整整齐。
第五条服务工具管理
一、服务工具由部门物资保管机构统一造册，责任到人。
二、服务工具仅限于工作使用，不得处理私人事务等挪作他用，保管好服务工具，使之发挥正常的使用功能效率，不得无故损坏。
三、服务工具未经允许不得外借，特殊需要经批准后，借前检查，归还时验收，按规定时间收回。
四、定期检查好服务工具的使用情况，做到不遗失、不损坏，经常维护，当需要更换购买时，按计划申报。
物业工作管理制度 3
为加强管理和监督，严明纪律，发挥管理的效应作用，创高效、优质的综合服务，特制定本制度。
一、遵守公司的'工作纪律，按时上下班，不得迟到或早退，一个月内迟到或早退五次扣当月奖金的百分之五十。
二、有事离开，须有请假条，写明事由，一天内由管理处主任批准，一天以上须管理处主任签字，交公司领导批准；请病假须有医生证明，并于当天交给管理处主任；未经批准擅自离开工作岗位者，扣发当月奖金或十天平均工资，超过两天未返岗位者，按自动辞职处理。
三、工作时间，必须坚守工作岗位，并按质、按量完成各自职责。如检查到工作时间不在工作岗位范围内，按旷工处理，扣发当月奖金百分之二十或一天平均工资。
四、工作时间，不准看报闲聊，不准用通迅设备聊天，空闲时间应努力学习业务知识；如不能胜任本职工作或经常被用户投诉者，管理处可以书面报告公司给予换人或辞退。
五、因违反工作规程损坏设备、设施及用户财产，视损坏程度扣发奖金或照价赔偿。
六、严禁向住户和业主索取财物、吃拿或肆意刁难等不良行为。
七、管理处的设备、机器或工具未经主任以上同意，不准外借。
八、严禁在本住宅区内擅自承接工程。
九、依据法规严格妥善管理，须热情、主动、周到地为住户和业主提供高效的综合服务，不允许以粗暴或冷漠的态度对待。
十、如有违反上述条款者，管理处有权将其行为记录在册，向公司提出扣发奖金或辞退的建议。
十一、工作时间必须穿戴整齐的工作服，佩带工作证，接受业主或用户的监督。
物业工作管理制度 4
1.目的
为了加强对安全各岗位的监督管理，杜绝各类事故及案件的发生，特制定本制度。
2.范围
适用于管理处。
3.方法和过程控制
3.1车场收费岗监督管理:明确规定收费岗在当值期间不允许携带超过五元(包括五元)以上的现金。每天当值班长在上、下班讲评时进行检查(此规定列入夜间查岗内容)。违反上述问题点一经发现除没收其现金外，并按贪污票款做严肃处理。
3.2车场入口岗及巡逻岗监督管理:礼仪礼节是否按体系文件要求严格要求自己，严格执行车场ic卡管理制度，一车一卡，车管系统出故障时车辆进出凭证是否按规定填写；入场的车辆是否开具相应的凭证(特殊情况除外)。车场巡逻岗对车场的车辆停放情况是否熟知；车辆外观检查是否仔细；在巡逻过程中发现的`问题是否及时作相应的处理或汇报；是否按规定填写车辆的入场时间及车辆的外观检查情况。
3.3堂岗监督管理:礼仪、礼节是否按岗位的操作流程去落实，是否做到热情周到服务业主顾客及外来人员；对外来人员的管理是否按规定落实，以及掌握其探访目的。
3.4楼层巡逻岗监督管理:是否按规定的时间及路线进行巡逻和签到，有无提前签到、补签到行为。一经发现有上述行为给予严肃处理。
3.5班长岗监督管理:当值期间是否起到对岗位的有效监督及检查；一日生活制度的落实情况；内务卫生是否按值日制度高标准、高质量去落实；
3.6督办岗监督管理:督导各班上、下班是否执行讲评制度；是否按规定严格请销假制度；安全各班的军训、班组例会是否按规定的时间及科目进行落实，军训的效果是否达到公司的要求。
3.7安全主管监督管理:每月对现场安全管理、制度落实及质量记录进行全面检查，并将检查情况记录在《安全检查记录表》上；对检查存在问题点，督促各片整改，每季度对巡逻路线、小区围墙红外线、安全隐患点进行评估、调整，并上报经理审批。
3.8经理/经理助理监督管理:每月对小区消防、安全管理进行全面检查、指导，并将检查情况记录在《安全检查记录表》上，对检查存在问题点，督促安全主管限期整改。
物业工作管理制度 5
一、作息时间：早7：00――11：00下午13：30――晚19：00换岗休息，保持岗内有人，
二、保持服装整洁，着装要规范，行为要得体，言语要和善，严格遵守《保安人员仪容仪表》
三、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对小区内进出车辆进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
四、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场。
五、遇到突发紧急情况要及时处理并上报相关领导，如遇火警或120救护，要积极配合，及时打开紧急通道确保车辆顺利进入，禁止私自给住户和其它人员配发消防通道和紧急通道钥匙。
六、严禁旷工、迟到早退，有事假需提前向部门领导请示，经批准后方可请假。
七、负责区域内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
八、实行倒班制，做到昼夜24小时不断人。
九、严禁与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
十、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
十一、负责门岗大门口到公路卫生区的'环境卫生，门岗周围不得堆积杂物和垃圾，必须经常打扫，保持干净、整洁。大门口禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十二、雨天扫净门口内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。
十三、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十四、完成领导临时安排的其它工作。
物业工作管理制度 6
一.工作单和维修电话记录制度的目的:
1.有利于检查工作质量，责任落实到人。
2.凭工作单进入客户区域，工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。
3.凭工作单到库房领料，便于大厦各部门核算，同时也有利于库房管理、统计。
4.工程部调度接到维修电话通知后，填写《维修工作单》，按照各专业分检后通知各专业人员及时到客户处进行维修。大厦通常分为空水、强电、弱电、综合维修等专业。这样安排，有利于派工派单，有利于值班主管掌握工作情况。调度人员每日应做出统计，每月做出工单月报送交工程部。
二.使用和管理工作单的'具体要求:
1.工作单是工程维修人员从事工作的凭据，各使用部门应认真、详细填写，以免影响服务效率及工作质量，工程部办公室应设置工作单存栏。
2.工作单一式三联:分为三种颜色的单子。一联为申请部门留底备查、二联为工程部留底备查，三联为维修完毕申请人签字验收，返回工程部留底备查。
3.工程部调度人员接到返回的工作单后，应按专业分检，分放在工单分派栏中，分派栏包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等备件。
4.工作单应写清工作地点、工作内容，一份工单只填写一项工作，便于工程部分派。
5.当工程部人员完成工作后，当事人予以验收、复查，合格后在工作验查一栏签名。
6.凡属于供应商、装修商保修范围的设备需要维修，一般由签约部门或使用部门联系保修。
7.使用部门采购的新设备应及时通知工程部，以便配合使用前的检查及调试，及时将图纸资料交工程部阅存。
三.其他注意事项:
1.发生停电、停水、跑水、电梯困人、设备运行异常等紧急现象及各部门巡查发现设备、设施存在问题时，可以电话方式通知工程部。
2.补配钥匙及换锁工作，应先到保安部申请，填写补、配钥匙申请表，不能凭工作单补、配钥匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料费在300元以上的投资，一律填写客户服务单，并由财务部审核，总办批准后实施。
4.凡是文字表达不清，而需要附图说明的工作应附图说明，图中尺寸比例要标清楚。
5.凡不能按相关规定及时完成的工单，存放在未完成一栏，并做好交接班；因工具、材料等原因而搁置的工作单，放在等备件格内，并及时申报采购单争取及时恢复。领班以上各级人员均应对未完成和等备件的工作单给以高度重视，积级采取相应措施并向工程部报告原因。
物业工作管理制度 7
水电工班是综合楼管理的一个重要技术部门，负责综合楼各项设备、设施的安全运行及维护、保养、检测等事项。为确保这项工作的正常开展，经研究特制定如下制度：
一、聘用制度
1、拥护党的领导，自觉遵守党和国家的法律法规。政治上、思想上与党中央始终保持高度一致；
2、服从领导，严格按要求操作各项设施；
3、熟练掌握水电维修、维护和管理方面的专业知识；
4、严格管理好综合楼的水、电，做到不浪费水电；
5、及时向后勤管理中心汇报综合楼的水电运行状况；
6、规范操作程序，确保各种设备的正常安全运行，避免因管理维护不善而发生相关事故。
二、岗位职责
1、负责全综合楼水、电及有关设施的维修、保养和管理；
2、定时或不定时对综合楼进行有关巡检，确保水、电、电梯、空调、广播、监控、阴井管道等重要设施的正常运转，发现故障及时排除。对处理不了的问题及时上报领导并提出整改意见；
3、负责监督安全用电，随时检查用电情况，发现不符合用电规定或擅自接线、装灯用电者有权提出处理意见或直接拆除；
4、提出采购日常维修材料及配件的意见；
5、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借；
6、按要求按时倒闸操作。
三、工作制度
1、在局后勤管理中心领导下，负责综合楼水、电及有关设备、设施的维修、保养及指导使用等；
2、坚守岗位，严格执行管理中心的考勤、考核制度；
3、严格执行安全生产操作规程。节约使用器材和原材料；
4、坚持巡检工作制度，发现问题及时维修，力避长流水、长明灯的现象发生；
5、热爱本职工作，树立爱岗敬业思想、态度和蔼、随叫随到、维修及时、保证质量；
6、保管好维修工具，工作间各种器材摆放有序；
7、工具和器材丢失或损坏者，照价赔偿；
8、搞好工作间的清洁卫生。
四、值班制度
1、水、电工值班实行24小时不空档工作责任制；
2、保证值班室经常有人，电话、手机畅通；
3、值班人员的主要职责是接受分解任务、巡检设备、事故处理、打扫卫生等；
4、认真做好巡检记录、工作日记和维修更换设施配件的登记；
5、按要求按时做好倒闸操作；
6、做好交接班情况说明和工作衔接。
五、巡检工作制度
1、水、电工对综合楼水、电重点部位设备及其他设施的`巡检工作每天不少于两次；
2、巡检时间为每天上午上班时间开始至1小时，下午下班时间前1小时至下班，如遇特殊情况可提前或延时进行，但不可少缺；
3、巡检人员巡检时工作要认真细致，不得马虎、遗漏，尤其是重点部位；
4、巡检情况必须认真填写巡检工作记录，字体要工整，看得清楚；
5、综合楼水、电重点部位设备及其他如出现重大事故，属于巡检不到位造成者，将追究当事人的责任。
六、违纪处理制度
1、损坏公物，照价赔偿；
2、迟到、早退每月累计三次，扣除一天工资；
3、旷工一天，扣三天工资；
4、值班室空档或出现一次电话无人接听者，罚当班人员每人50元；
5、未按制度要求和规定程序工作和作业，造成重大事故或案件者，直接责任人除承担事故或案件的所有损失外，若触犯法律，则依照国家法律规定，追究其刑事责任。
七、解聘辞退
触犯以下任意一条者予以解职并辞退：
1、在单位打架、斗殴；
2、故意破坏公共设施物品；
3、有不道德行为，作风败坏者；
4、工作时间酗酒；
5、有偷窃、诈骗行为者；
6、触犯法律、法规者；
7、挑拨离间、拉帮结伙、制造事端者；
8、工作时间举止不雅、偷懒耍滑、屡教不改者；
9、无视领导或各项规章制度、屡教不改者；
10、紧急关头、动摇者，临阵退缩者。
八、奖励制度
符合下列条件的根据情况给予奖励：
1、服从领导，工作中做出显著成绩者；
2、勇于负责、责任心强、恪尽职守、埋头苦干、积极主动完成本职工作；
3、刻苦钻研、技术高超、完成任务好；
4、无迟到、早退、旷工及其他违章违纪、工作表现好；
5、拾金不昧，数额较大，在其他方面有突出成绩，做出较大贡献的；
6、在工作中发现险情，排除各种不安定因素防止事故发生，保护公物和人身财产安全，英勇顽强， 奋不顾身，成绩显著者；
7、集体成绩突出，贡献较大的，可根据具体情况，授予集体奖励；
8、奖励分表扬、记功、奖励实物、现金，晋升工资等。
物业工作管理制度 8
1、工程部应根据管理目标制定工作计划，并严格按计划执行，使工作井井有条。
2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向，制定十年发展规划；每年应制定年度设备维护和更新改造计划；每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。
3、规划和年度计划由工程部提出，由物业管理中心行政部审核，项目报请物业管理中心主任。季、月、周、日计划由工程部自行制订。
4、各阶段计划必须与总体计划相符合。
5、在日常工作中必须认真落实计划内容，做到时间、人力、物力保障，保证计划按期完成。若因客观原因计划无法按期完成时，应事先向领导说明。
6、各级领导要经常检查计划执行情况，发现问题及时处理。若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。
物业工作管理制度 9
一、作息时间：早6：30――10：30，下午13：00――16：30
二、保洁工作人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。
二、保洁人员必须在上午8：00前把自己负责的区域外围清扫完毕，10：00之前完成负责区域内的楼道卫生，坚持做到每天一小扫，三天一大扫。
三、保洁人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。
四、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
五、认真巡查，保持环境卫生，制止破坏环境的'行为。
六、认真使用和保管所有保洁工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。
七、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。
物业工作管理制度 10
1、每天上班必须穿工衣、戴工牌，男士系领带（维修工及经批准的员工除外），穿着必须整洁，头发必须梳理整齐，男士不得留长发，女士应化淡妆。
2、办公区必须保持整齐、干净，不得在桌面上乱堆乱放杂物。
3、每天上班前各管理人员需查看交接班记录本，了解各种情况及业主意见，及时安排处理或上门寻访。
4、上班期间全体人员必须精神饱满，积极主动，热情地投入工作，不得精神不振，上班打磕睡、偷懒。
5、全体人员必须纪律严明，不得迟到、早退、无故旷工，有事须请假，获准后方能离开。
6、全体人员必须具有高度的责任心，巡视、查楼必须认真负责，注意发现问题，详细记录。及时汇报并跟踪解决。
7、接待业主要态度和蔼，温文尔雅，落落大方；不管发生什么事，绝对不能与业主吵架；要态度诚恳，仔细倾听业主意见，能及时解决的问题马上派单解决；一时无法安排也要给业主讲清楚，并告诉解决的时间。
8、接受业主电话投诉，态度要热情耐心，言语要规范友好。首先说：您好，我是物管部，有什么需要我帮助的'，如遇业主发火、吵闹，要语气轻柔地问明原因，尽快帮助解决。
9、管理员派单后，一定要跟踪落实，并负责检查涉及水、电问题，要求12小时内解决，其他修理项目一般24小时内解决，最迟不能超过72小时内解决。
10、对接受的投诉要认真做好记录，并到现场查看、了解情况，认真记载处理的时间和处理人员及业主对处理的意见。
11、协助财务人员做好各种费用的派单和催交工作，派单要派到各户，催交要态度友好。
12、认真管理管好业主档案和业主托管的其他事宜。
13、不准在上班的时间看书、闲聊、做私事，不准在办公室内高声喧哗。
14、下班后要将抽屉锁好，将自己保管的资料或物品放好，将办公室收拾干净，办公桌收拾整齐。
15、休息时间如发生重大事故，或碰到问题要立即投入解决，不得推脱或视而不见，不予理睬。
16、物管部的工作原则是：服务第一；
物业工作管理制度 11
1、上班时间不得看与本业务无关的书藉。
2、上班时间不得睡岗。
3、上班期间不准洗澡。
4、上班期间严禁干私活。
5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要无故在工作场所内逗留、闲逛。
7、不准迟到、早退。
8、不准在设备楼内吃零食。
9、上班时间坚守岗位，不得闲逛商业区。
10、上班必须提前到岗，工装穿戴整齐，不得穿便服。
11、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。
12、严格遵守《工作手册》规定的`各项制度。
物业工作管理制度 12
一、预防为主的方针，认真落实安全生产负责制和安全生产责任追究制，特制订安全工作制度如下：
一、严格执行学校及总公司的各项安全工作制度，坚持谁主管，谁负责的原则。
二、加强职工安全教育，职工上岗（转岗）前，必须进行安全教育和培训，增强职工的安全意识。
三、中心全体职工必须严格执行安全操作规程，杜绝三违现象的发生。
四、要害部位严禁闲人进入，其电器、设备、照明等均应符合安全规程要求。对重要的设备设施要定期检测、校验，禁止设备病态工作。
五、高空作业时严格执行双人操作制度，采取严格的保护措施，防止意外事故的发生。
六、严格危险有毒物品的'管理，实行双人双锁的管理办法，严禁擅自存放、领用，以确保安全。
七、值班人员必须严格遵守劳动纪律，按时到岗，严禁擅自脱岗、私自调岗。
八、严格监控保密制度，监控人员在屏幕上看到的情况不得擅自外传，发现可疑情况要及时上报。禁止无关人员进入监控重地，有关人员需观看（或调看）监控录像，必须履行审批手续。
物业工作管理制度 13
1、按时上下班。遵守公司各项制度。
2、各人必须坚守岗位，各人电脑各自使用，无正当理由，不得允许他人使用电脑。若电脑由他人使用导致工作未按时完成的，电脑使用人承担全部责任。
3、上班时间不得乱窜科室，司机应在办公室或司机班待命。
4、凡需要用车者，必须经人事部主任同意方可出车。否则当班司机按旷工论处。
5、每月的.月末（25号以后）至下月初，人事部须将下月日常工作作出安排报请公司批准并传达至本部门。每周二下午，人事部召开例会布置本周工作。
6、人事部所有工作任务由人事部主任下达，凡是未完成人事部主任所下发工作的，若无正当理由，其责任由实施人负责。
7、凡需请假必须报请人事部主任，由其统一安排，凡未报请的，一律按旷工论处。由人事部报请公司予以处罚。
8、人事部各人分工必须明确，其余人等非经人事部主任同意或派遣不得擅自干涉。
9、日常工作须由人事部主任安排。
物业工作管理制度 14
一、维修组负责电、水、木工等维修工作。
二、各科室需要进行维修时，与后勤服务部或维修工联系，修理完毕在修理登记卡上签字，领回修理物件。维修组应及时主动到科室现场维修或带回修理室进行修理。
三、各科室如新装，新建、改装、改建有关设备，需填写申请单报后勤服务部，经分管领导批准后安排办理。
四、爱护工具和材料，领取工具或材料要有领条及登记，材料使用要有登记，剩余材料要妥善保管。增添工具要经院领导批准，否则不得自行添置。
五、严禁用国家材料私自送人、制私人用品、私自外借等，违者严肃处理。
六、加强组织纪律性，严格考勤考核制度。
物业工作管理制度 15
1. 服从上级领导，认真执行上级下达的一切任务，在规定的时间内保质保量完成好。
2. 带领自己所负责的区域内的所有员工做好每一项上级安排的工作及每日例行工作。
3. 经常到所属辖区进行检查，督促员工的工作情况，发现问题及时纠正，如有不能解决的应尽快反映到上级有关领导进行解决。
4. 必须经常性的作辖区的工作情况汇报和工作周报表，经常性地汇报各区存在的`问题，提出自己建议或意见，以便随时解决好工作中所存在的问题。
5. 要确实了解各区内住户对我们工作中存在问题的一些建议和提示，要教育好员工，在工作中该注意哪些问题，及时纠正某些员工的一些不良习惯和缺点。
6. 遇到有住户投诉时，不能和住户私下处理，一定要反映到上级部门进行处理，在处理投诉时不要顶撞住户，没有查清原因前不可以随便向住户道歉和认错。
物业工作管理制度 16
1、维修组负责机电、水暖、通讯、交通、广播、五金等设备以及土木、注明用料数量、金额、工时等，油漆等工程的维修工作。
2、维修组应定期到现场，主动上门检查维修，事毕应填写检修登记卡，由被检修单位负责人签字验收。各科如有临时维修工作需要填写修理通知单，送维修组，由检修人员办理。如属抢修、抢救急需，可立即通知维修人员到现场检修。
3、可携带及易搬动的器械物资需修理时，除填写修理通知单外，并连同该物送承修部门。对不能立即修理好的`，须向承修部门取回收据，待修复时，凭据领回。一切器械物资修复后，使用部门应进行验收签证。
4、各科室如新装、新建、改装、改建有关设备，需填写申请单，报分管副院长批准后安排办理。
物业工作管理制度 17
1.大专以上学历，物业管理专业或建筑学专业，熟悉公关礼仪、管理学等业务知识。
2.3年以上物业客服部门工作经验，2年以上部门管理经验。
3.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
4.具有一定的`团队管理、沟通协调和危机处理能力，富有团队合作精神。
5.熟练操作办公软件及电脑应用，具有大型物业客服管理经验者优先考虑。
6.负责制定部门管理工作和培训计划，对写字楼物业管理积极提出建议。
7.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理。
8.建立与业主密切友好的关系，积极与业主交流，沟通，定期访问业主。
9.及时向上级领导反映业主的意见和建议。
10.熟悉写字楼各类公共设施的结构和管理要求。
物业工作管理制度 18
1.强电运行维修领班必须认真清楚了解总体供配电情况，所辖设备的性能及控制范围。
2.熟练掌握各配电设备、控制柜、照明柜及发电机的操作、维修、运行规程。
3.须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程。
4.强电运行维修领班必须服从专业主管的.领导，听从专业主管的指挥。在布置工作时，要首先考虑消防安全和劳动保护。
5.每天检查各班运行记录，并对所有记录数据及内容负责。
6.必须每天巡视所有变配电室及变配电系统，并及时处理变配电系统设备的故障，保证本系统正常运行，对巡查记录负责。
7.必须对强电运行人员工作时间内的一切行为负责。
8.强电领班必须定期培训所属员工之操作技能，并由专业主管进行考核，9.强电领班必须认真听取上级电站之运行指令，并应立即汇报专业主管，在得到专业主管命令，并办理有关手续后方可执行操作。
10.必须带领本班人员严格执行本专业主管所制定的维护保养计划，并认真做好相应保养记录。
11.必须每天巡查配电室以外的所有配电设备一次，并随时处理各类故障，并对巡检记录负责。
12.必须定期(每3个月一次)培训所属员工的维修技能，并由专业主管进行考核，13.正确管理安排维修单，对未能按规定完成的维修单要有原因，上报专业主管后，交文员经行登记。
物业工作管理制度 19
1. 严格遵守部门作息时间、不迟到、早退，违者严格按公司有关条例进行处罚。
2. 严格执行工衣穿着制度，保持个人衣着整洁，禁止打赤脚(特殊情况例外)，违者扣2分。
3. 保持良好的仪容、仪表，不得靠墙站立、席地而坐、在示范单位内躺睡等，违者扣3分。
4. 提倡“微笑服务”，待客热情、随和、讲礼貌，不得粗言秽语、使用不道德语言，违者扣2分。
5. 在规定时间内保质保量完成示范单位的.护养工作。
6. 上班时间不得大声喧哗，不得擅自摆放示范单位的一切设施，如有损坏照价赔偿。
7. 上班时间不得窜岗，擅离岗位，违者视其情节给予警告或罚款处理，并扣1分。
8. 午间或晚间进餐由领班安排及监督，轮流就餐，不得群息群落，杜绝“人去岗空”的现象。
9. 服从领导的工作安排，不可当面顶撞领导或消极怠工，应当先服从后反映，任何一个员工在一个月内累计扣足8分将给予劝退处理。
物业工作管理制度 20
一、物业电工维修组负责全院的电气设备的维修工作，负责办公、教学灯具及设备的维修，及院内各种设施的日常维护，在接到报修时，保证在15分钟内及时到现场进行修理。
二、根据维修情况和设备使用期限及设施的损坏情况，定期进行更换开关、灯具、线路检修等工作。
三、坚持巡查制度，发现问题及时处理解决。
四、接到报修通知要有记录，修理完成后要有维修记录，无法解决的`问题要及时上报并做好记录。
五、在倒班工作期间要有交接班记录。
六、工作期间不准睡觉、不干私活、不允许喝酒。
七、在工作中要文明、守则，不说粗话，注意工作形象。出现问题及时上报，要厉行节约，反对浪费。
八、同志间搞好团结，不做有损团结的事，不说有损团结的话，树立部门形象，维护学院利益。
九、如在工作中出现违反规章制度的行为，将按照学院的有关制度进行处理，造成经济损失的由责任人承担。
物业工作管理制度 21
1、熟悉使用灭火设备，如有疑问，可询问公安消防有关部门；
2、经常检查防火设备，如有损坏或失效者，应即时修理；
3、设法使住户明了如何使用防火设备，可利用通告、标贴等；
4、每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊等走火通道，千万不允许有阻塞情况；
5、制止儿童在公众地方玩火；
6、留意公用电线，如有隐患，应立即派人修理；
7、注意擅自将住宅改为工场的`单位，尤其是原料或制品容易酿火者，或发现住户藏有大量易燃物品，皆应尽速向上级报告；
8、劝告拜神的住户小心燃点香烛，并尽可能制止住户在走廊燃烧元宝纸等；
9、如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，而又无人开门，应即电"119"报案，切勿擅自破门而入；
10、若发现火警，即电"119"报案，同时按动警报通知住户疏散，在安全情况下使用灭火筒或水喉设法施救；
11、报案时必须清楚说明现场地址、报案人姓名及管理处电话；
12、所有消防装置应由认可的消防处最少每年检查维修一次。
物业工作管理制度 22
1. 严格遵守部门作息时间、不迟到、早退，违者严格按公司有关条例进行处罚。
2. 严格执行工衣穿着制度，保持个人衣着整洁，禁止打赤脚(特殊情况例外)，违者扣2分。
3. 保持良好的仪容、仪表，不得靠墙站立、席地而坐、在示范单位内躺睡等，违者扣3分。
4. 提倡“微笑服务”，待客热情、随和、讲礼貌，不得粗言秽语、使用不道德语言，违者扣2分。
5. 在规定时间内保质保量完成示范单位的'护养工作。
6. 上班时间不得大声喧哗，不得擅自摆放示范单位的一切设施，如有损坏照价赔偿。
7. 上班时间不得窜岗，擅离岗位，违者视其情节给予警告或罚款处理，并扣1分。
8. 午间或晚间进餐由领班安排及监督，轮流就餐，不得群息群落，杜绝“人去岗空”的现象。
9. 服从领导的工作安排，不可当面顶撞领导或消极怠工，应当先服从后反映，任何一个员工在一个月内累计扣足8分将给予劝退处理。
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