收发员年终工作总结

收发员年终工作总结（精选12篇）

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如我们来制定一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的收发员年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　收发员年终工作总结 1

　　20xx年，在局领导的正确领导下，经过办公室全体同志主动努力，分工协作，较好地完成了所担负的工作任务。现总结如下：

　　一、认真学习政治理论，主动参预局机关组织的各项学习活动

　　是组织大家除参预支部组织的理论学习外，还利用工余时间自学，学习省、市第十一次党代会文件；观看反腐倡廉录像片，学习了创卫工作所涉及的有关文件及政策法规；认真记读书笔记。每人写心得体会3篇。通过抓理论学习和开展各项学习活动，使干部职工的政治理论水平和政治思想觉悟得到提高，为全面完成各项工作任务供应了思想保证。

　　二、团结协作完成各项工作任务

　　1、做好窗口服务工作。一是时常打扫室内外卫生，使办公室保持干净洁净的良好环境。办公室工作人员每天上班争先打扫卫生，从不因谁干的多谁干的少而相互推诿，斤斤计较。二是在接待来人、来访中坚持做到＂三个一＂，态度热忱，文明用语，通过自己的一言一行传递人民政府对群众的关怀与温和。三是分工协作共同完成任务。

　　2、做好公文起草收发管理工作。卫生工作繁忙而具体，会议文件多而急，办公室工作始终坚持急事急办，繁而不乱的原则，每个工作人员都能认真做好所担当的每一件事，通知并组织好每一个会议，按时完成领导交办的每一项工作，起草并按时印发各类文件，今年起草印发专项整治方案等各类文件共计xx件，组织召开各种工作会议xx多次，其中代拟文件xx件，上报信息及报道xx余篇，起草各类方案、总结、汇报等材料计xx件，从没有因工作疏漏而出问题影响整体工作。

　　3、档案收集和存档工作，设专人负责档案的收集管理工作，一是在平常的工作中，就留意收集文件资料，年终按档案管理部门的要求整理归档；二是细心收集创卫工作资料，这两项工作上级部门组织的检查中或好评。

　　4、做好机关的后勤服务工作，认真完成各类报表方案总结的.填写和按时上报工作，组织搞好所担当卫生区卫生；组织搞好各类学习考试及试卷的答题工作；发动全体干部职工完成关怀困难职工捐钱捐物工作等等。

　　三、工作启示和感想

　　办公室是本部门对外的窗口，是个协调性很强的部门，工作涉及方方面面，琐碎而繁杂。要做好办公室工作确定要做到＂两心＂，＂三度＂，＂四强化＂。

　　＂两心＂，就是干工作要细心、办事情要有急躁。

　　＂三度＂就是来人接待要有风度，说话办事要有尺度，待人接物要大度。

　　＂四强化＂就是强化与机关各部门间的联系，强化与本系统各单位的联系，强化上下级间的联系。强化领导与下属的沟通。我们做到了这些，也收到了良好的效果。

　　回顾总结20xx年年办公室工作我们深感成果的取得是与领导的关怀支持分不开，与办公室全体工作人员不懈努力分不开。同时我们也看到工作上还存在着一些不足，如工作主动性、创新性不够。在新的一年我们将发扬成果改进不足，使我们的工作既保持规范、程序，又有创新和活力。

　　收发员年终工作总结 2

　　XXXX年度即将过去，回首一年来的工作，取得了一定的成绩也有需要改进的地方，现将本年度工作总结汇报如下:

　　一、思想上严格要求自己

　　俗话说：“态度决定一切”，工作中我也常用这句话自勉，虽然现在只是辅助人员，但我一直以更高的标准严格要求自己。年初，我认真的学习了本年度工作手册，先从思想上与所领导保持一致，并在年中时刻提醒自己以《工作手册》的要求作为工作的出发点和落脚点，将全所利益摆在第一位。

　　二、全力以赴完成本职工作

　　样品接收和检测报告单发放工作具有不确定性的特点，不管是夜里十点还是周六周日，只要工作有需要，我都会在第一时间响应客户需求。同时，在汲取几年来的工作经验基础上，我更加合理的安排工作进度，按轻重缓急有层次有计划的完成各项工作，力争不让样品和报告单在我手里发生延误的情况。XXXX年度，我共接收各地样品XXXX批次，发放报告单XXXX批次。

　　三、不讲条件、努力完成临时安排工作

　　本年度，除了圆满完成样品、报告单收发工作任务，我还一定程度上担当了“临时机动部队”的'角色，在不耽误本职工作的基础上，不管是食堂换煤气、购买水果，还是接送

　　不会开车的同事外出公干；不管是集体活动运送活动材料，还是到市局、司法局等各级机关送紧急公文，只要我力所能及，不管再苦再累我不仅没有推辞，反而更加严苛的要求自己一定要做到最好，为大局服务好。

　　四、继往开来、明年更上一层楼

　　在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

　　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

　　收发员年终工作总结 3

　　近年来，我们总公司办公室认真贯彻落实县委、县府的各项安排部署，大力践行党的群众路线，本着"服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位"的工作原则，充分发挥办公室的职能作用，较好地完成了各项工作任务。在具体工作中，我们主要有三个方面的做法和体会。

　　一、围绕中心工作，搞好全方位服务

　　搞好服务是办公室工作的"主旋律"。面对经济发展的新形势和新任务，我们找准工作的着力点，努力为公司党委提供优质高效的服务。

　　一是围绕各项会议精神的安排部署，积极做好传达贯彻工作。结合县委、县府有关会议精神和总公司经济工作会议的安排部署，我们联系企业实际，列出工作重点，及时深入到企业进行会议精神的宣贯、检查和落实。在宣贯上，我们注重会议精神的理论性与企业工作实际性的相结合、相统一，不断增强会议精神宣贯的针对性和有效性，进而把企业广大干部职工的思想和行动统一到了"跨越式发展的目标实"和"构建中等旅游城市的总体规划"上来；在检查上，我们坚持实事求是的原则，做到件件有着落，事事有回音，保证了工作的有效进行；在落实上，我们着重在服务、引此文导、帮助上下功夫，进行广泛深入的调研，摸实情，查症结，指出企业存在的问题，明确发展方向，当好向导，确保企业各项工作落到实处。

　　二是围绕党委工作的重心，做好对领导的服务。我们充分发挥办公室参与务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的服务。我们想领导之所想，针对企业发展过程中的"急、难、险、重"问题，做到有准备、有分析、有建议、有安排；我们做领导之所需，经常深入一线，加强对改制企业职工关心的热点、难点问题的调查研究，做到底数清、情况明，切实为领导决策提供"第一手"材料。尤其是在保先教育活动过程中，我们针对"保先教育"时间紧、任务重、材料多的实际情况，从服务于党委的大局出发，以高度的治责任感、务实的工作作风和强烈的时效精神，保持办公室工作高效运转。在"群众路线教育"材料的整理与打印上，我们几乎没有"八小时五天制"的概念，八小时以外仍在工作，双休日照样加班，从而使得"群众路线教育"圆满结束。

　　三是围绕企业重点难点问题，做好对基层的服务。我们积极做好企业体制工作，针对生产经营困难、资金缺乏、面临停产的企业，在盘活闲置资产、安排就业、保持稳定上进行公文写作了有益的.探索。我们在借鉴外地成功经验的基础上，按照"公司制改造一批、退出转换一批、调整规范一批、破产出让一批"的工作思路，加快企业步伐。由于我们考虑全面、准备充分、措施得力，顺利完成了渔阳公司、门窗总厂、氧气厂、乙炔气厂、农机厂产权多元化改制，以及棉纺织厂、大修厂、冶炼公司和下仓脱粒机厂的破产工作，促进企业资产的合理流动和生产要素的优化配置，实现了体制的新突破。我们积极帮助企业协调解决建房问题，针对棉纺织厂、农机厂、挂车厂职工住房日益紧张的情况，协助企业写申请、打报告，找府、跑土地局，办理有关手续，协调各方关系，争取优惠策，为加快建房进程起到了很好的促进作用。此外，我们认真做好来客接待工作，做到笑脸相迎，热情相送。特别是上访问题，我们耐心解释，理顺情绪，尽可能地化解矛盾，决不将问题直接上交给领导。

　　二、做好日常工作，树立良好形象，开创办公室工作新局面

　　办公室诗司党委日常工作运转的关键环节，是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽。办公室的一文一会，一言一行，一举一动，都影响着全系统的工作，影响着党委在职工心中的形象。为此，我们从作好日常工作做起，做到思想统一，目标同向，相互协作，乐于奉献，形成精诚团结、干好本职工作的强大合力。具体表现：

　　一是办文、办会标准高、质量好。我们始终以良好的精神状态和严谨的工作作风投入到日常工作中，在通知、请示、报告的编写上，坚持反复研究，认真推敲，不放过一丝一毫的疑点，不留下一字一点的差错，保证了文件的质量；在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准确、全面报送，做到喜忧兼报，每年上报各类信息40多条，为上级领导决策提供了有效服务；在会议、活动的组织上，我们从前期准备，到现场服务，直至会后落实，每一件事情、每一个环节都考虑周到，安排妥当，确保了会议、活动的高质量进行。

　　二是文件收发、档案管理井然有序。办公室工作无小事，我们以高度负责的精神，做好文件的收发和档案的管理工作。在文件收发上，我们坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得文件收发工作始终保持着畅通、高效的运行状态。在档案管理上，我们建立健全了各项规章制度，配齐了档案设施，整理汇编了全部文件，做到会议、活动一起结束，相关材料就加以汇总、立卷归档，保证查有出处、拿有记录。同时，我们组织全系统档案工作人员进行了《档案法》、《天津档案管理条例》的学习，进一步增强了档案人员的业务能力；帮助吉华公司、渔阳公司、众兴气体公司和久安气体公司等企业完成了档案联查工作，受到了有关领导的好评；充分发挥档案资源优势，为企业项目建设、房屋改造、土地普查、换证等工作提供了档案材料。目前，我们的档案工作目标管理己晋升为市二级。

　　三是后勤保障工作全面落实。值班工作进一步加强，严格落实领导带班和科室干部值班制度，保证每天24小时电话接得通、车子开得出、人员调得动；门前三包制度得以全面落实，坚持周五卫生劳动日，保证了卫生区的整洁环境；全面落实廉建设，坚持"从俭、节省"的原则，机关来客一律实行内部招待；严格车辆管理，确保安全运行，近年来无一重大车辆交通事故发生；物业管理工作不断加强，按时收取水、电、暖的费用，没有少收和多收现象的发生，对职工住宅水、电、气的故障及时给予维修，做到快捷服务。

　　三、改善机关容貌，创造良好工作环境

　　我们建立健全了机关卫生责任制度，公司领导带头遵守落实责任制度。比如，每天卫生责任区的打扫和厕所清洁制度，机关领导和全体干部职工一样排班落实，自觉参与，从而起到了较好的示范作用，保证了制度落实。我们组织进行了机关办公楼的整修和改造，先后投资近百万元，改造房屋20多间，粉刷了办公楼，各科室安装了空调、配备了电脑，极大地改善了机关办公条件。同时，我们积极搞好机关院内的绿化和美化，随季节变化对花草树木进行不同的管理和养护，做到春花、夏荫、秋果、冬青，营造了一个优雅的工作环境。

　　收发员年终工作总结 4

　　XX年已经过去了。回顾过去，思考和总结工作的利弊，从教训中获得经验，为未来的工作做更充分的计划。我坚持不断学习理论知识，总结工作经验。加强思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，履行岗位职责。

　　我在材料岗位上工作，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤奋、尽职尽责、脚踏实地地完成工作。材料的工作比较复杂，尤其是收料，看起来很简单，要了解和掌握材料的质量、方数。经过一年的工作实践，我非常注重工作情况的积累和总结。现在我对材料岗位的整体情况比较熟悉。也有一定的理解和掌握，我认为他们的工作经验一方面是他们自己的工作积累，更重要的是，他们有这样的工作，这样的工作机会，是领导和同志信任和支持的结果！正因为如此，我会更加珍惜自己的岗位，以极大的热情和努力争取更大的.进步。

　　一、注重学习，努力提高业务水平和工作效率

　　在仓库管理中工作，向老同志学习，不懂问，不学习，经常咨询材料知识、材料硬度、尺寸、比例等对工程质量的影响，以提高自己的业务水平。因为我知道质量是企业的生命，是企业声誉的保证，没有这种保证，房地产企业就没有生存的希望，也没有发展。

　　二、严格控制材料，努力维护公司形象

　　作为一名材料收发员，我要求自己认真履行岗位规定的职责。通过实际工作经验，我认为做好收发员工作，要做到“三勤”；经常汇报、经常检查、经常核对账目。进入材料时，认真执行材料管理规章制度，认真检查各种材料，验收材料名称、规格、型号、数量、强度是否符合标准，发现不符合标准要求的材料及时向主管报告，不合格直接指出送货人面对面。根据实际要求，收货人员填写材料接收验证明细表，将材料合理、安全、整齐、分类放置在公司总仓库和临时仓库。

　　收发员年终工作总结 5

　　XX年已经过去，回首过去，思量总结工作当中的利弊、得失，从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。我坚持不断的学习理论知识，总结工作经验。加强自身思想修养，努力提高自己的综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。

　　我在材料岗位上工作，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。材料的工作比较繁，特别是收料，看是简单，要对材料质量、方数情况了解与掌握。一年下来的工作实践，我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对材料岗位的现状整体情况已经比较熟悉。也有一定的了解与掌握，我想自己的工作经验一方面是自己的'工作积累，更重要的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会，是领导和同志的信任和支持的结果！正因为如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步。

　　一、重学习，努力提高自己的业务水平和工作效率

　　在仓管任职，向老同志学习，不懂就问，不会就学，经常请教有关材料方面的知识，材质的强硬度、大小、配比等对工程质量的影响，以此来提高自己的业务水平。因为我深知质量就是企业的生命、是企业的信誉保证，没有这一保证地产企业就无生存的希望更无发展可言。

　　二、严把材料关，努力维护公司的形象

　　作为一名材料收发员我要求自已认真履行本岗位所规定的职责，通过实际工作经验，我认为做好收料员工作要做到“三勤“；勤汇报、勤检查、勤核对账目。在进材料时认真执行物资管理的各项规章制度，认真对各种材料进行货检验，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，强度是否达到标准，发现不符合标准要求的材料及时向主管负责人汇报，有遇到不合格时就直接向送货人当面指出让其拉走。根据实际要求收料人员填写材料接收验证明细表，将材料合理、安全、整齐、分类放在公司总仓和临时仓库。

　　三、严格要求构建和谐科室

　　我们材料科积极响应公司的各项号召，遵守公司的各项规章制度，在此基础上，为了更好、更圆满的完成公司领导交给我们的任务，严格要求科室人员遵守公司的劳动纪律，认真负责签到签退，教良本科室人员在事面前不糊涂、讲原则，小事面前让一让、讲风格。每天我们都在融洽和谐的氛围中工作。

　　四、存在的问题

　　1、对自己有时不能严格要求。

　　2、对材料审查分析不深入，对自己处理重要的事情不能深入了解，反应速度滞后，执行不到位。

　　五、明年工作打算

　　1、进一步加强材料验收，保障材料质量优。建设优！

　　2、加强与班组的联系和沟通，做好服务工作，维护好单位的良好形象。

　　收发员年终工作总结 6

　　在过去一年，我担任公司收发员，始终将服务质量提升作为工作的核心，致力于为公司各部门提供高效、准确、贴心的收发服务。

　　在日常工作中，我严格遵守收发工作流程，确保每一份邮件、包裹都能及时、准确送达收件人手中。早上到岗后，我会第一时间整理前一天的积压邮件，按照部门和收件人进行分类，规划好派送路线，提高派送效率。派送过程中，我会主动与收件人沟通，确保他们能及时收到邮件，并认真解答他们的疑问。

　　为提升服务质量，我建立了邮件跟踪机制。对于重要邮件，我会及时跟进物流信息，确保邮件按时送达。同时，我还会定期回访收件人，了解他们对收发服务的满意度，收集意见和建议，不断改进工作方法。通过这一机制，我成功解决了多起邮件延误和丢失问题，得到了同事们的一致好评。

　　除了做好邮件收发工作，我还积极协助其他部门完成一些临时性任务。在公司举办大型活动时，我主动承担物资的接收和分发工作，确保活动顺利进行。在工作中，我注重与各部门的沟通协作，及时了解他们的需求，为他们提供力所能及的帮助。

　　然而，工作中也存在一些不足之处。例如，在业务繁忙时，偶尔会出现邮件派送不及时的'情况。为解决这一问题，我制定了应急预案，合理安排工作时间，确保在高峰期也能保证服务质量。

　　回顾过去一年，我在服务质量提升方面取得了一定成绩，但也意识到自己还有很大的提升空间。未来，我将继续努力，不断提高服务意识和业务能力，为公司的发展贡献自己的力量。

　　收发员年终工作总结 7

　　过去一年，我负责公司的收发工作，始终以严谨的态度对待每一项任务，通过优化工作流程，提高工作效率和准确性。

　　年初，我对收发工作流程进行了全面梳理，发现存在邮件分类不清晰、派送路线不合理等问题。针对这些问题，我制定了详细的改进方案。我引入了数字化管理系统，对邮件进行信息化登记，实现了邮件信息的实时查询和跟踪。同时，我根据公司各部门的分布情况，重新规划了派送路线，减少了派送时间。

　　在邮件分类方面，我制定了统一的.分类标准，将邮件分为普通邮件、挂号信、包裹等类别，并按照部门和紧急程度进行二次分类。这样一来，邮件的查找和派送变得更加便捷，大大提高了工作效率。

　　为确保工作流程的顺利执行，我定期对工作进行复盘，总结经验教训，及时调整工作方法。在与快递公司的合作中，我建立了良好的沟通机制，及时反馈邮件收发过程中出现的问题，共同协商解决方案。通过这一举措，邮件丢失和损坏的情况明显减少。

　　此外，我还积极参加公司组织的培训活动，不断提升自己的业务能力。通过学习先进的管理经验和技术手段，我将其应用到实际工作中，进一步优化了工作流程。

　　经过一年的努力，收发工作的效率和准确性得到了显著提升。但我也清楚地认识到，工作中仍存在一些需要改进的地方。比如，在处理突发情况时，还需要进一步提高应变能力。

　　未来，我将继续优化工作流程，提升工作效率，为公司的正常运转提供有力保障。

　　收发员年终工作总结 8

　　在过去一年的收发工作中，我积极融入团队，与同事们密切配合，共同完成各项工作任务，为公司的发展贡献自己的力量。

　　在日常工作中，我与同事们保持良好的沟通，及时分享邮件收发信息。当同事遇到工作难题时，我会主动提供帮助，共同寻找解决方案。在公司举办大型会议或活动时，我会与其他部门的同事一起，承担物资的收发和分发工作，确保活动顺利进行。

　　为提高团队整体工作效率，我提出了一些合理化建议。例如，建立邮件共享文件夹，方便同事们随时查看邮件信息；设立邮件代收点，解决部分同事因外出无法及时收件的.问题。这些建议得到了领导和同事们的认可，并在实际工作中得到了应用，取得了良好的效果。

　　在团队协作过程中，我注重发挥自己的优势，为团队提供支持。我熟悉公司各部门的分布和人员情况，在邮件派送过程中，能够快速准确地将邮件送达收件人手中。同时，我还积极参与团队组织的培训活动，分享自己的工作经验，帮助新同事尽快熟悉工作流程。

　　当然，在团队协作中也存在一些问题。比如，在沟通协调方面还需要进一步加强。为解决这一问题，我主动与同事们沟通，建立了更加高效的沟通机制，确保信息及时准确传递。

　　回顾过去一年，我在团队协作方面取得了一定成绩。未来，我将继续加强与同事们的合作，不断提升团队的凝聚力和战斗力，为公司的发展做出更大的贡献。

　　收发员年终工作总结 9

　　过去一年，我在收发工作中遇到了诸多挑战，但通过积极主动地解决问题，确保了收发工作的顺利进行。

　　在邮件收发过程中，经常会遇到地址错误、收件人信息不完整等问题。为解决这些问题，我建立了信息核对机制。在接收邮件时，仔细核对收件人信息，发现问题及时与寄件人或快递公司沟通，确保邮件能够准确送达。对于无法送达的邮件，我会及时联系收件人，了解具体情况，寻找解决方案。

　　在处理包裹时，偶尔会出现包裹损坏或丢失的'情况。为避免此类问题的发生，我加强了与快递公司的沟通，要求他们在运输过程中加强对包裹的保护。同时，我在接收包裹时，认真检查包裹的完整性，发现问题及时拍照留存，并与快递公司协商解决。

　　在业务繁忙时，邮件积压问题较为突出。为缓解这一压力，我合理安排工作时间，提前到岗，加班加点处理邮件。同时，我还优化了邮件分类和派送流程，提高了工作效率。

　　此外，我还积极解决同事们在邮件收发过程中遇到的问题。当同事对邮件信息存在疑问时，我会耐心解答，帮助他们解决问题。

　　通过不断地解决问题，我的工作能力得到了显著提升。但我也意识到，在解决问题的过程中，还需要进一步提高沟通协调能力和应变能力。

　　未来，我将继续努力，不断提升自己解决问题的能力，为公司的收发工作保驾护航。

　　收发员年终工作总结 10

　　在过去一年的收发工作中，我积极探索创新工作方法，提高工作效率和服务质量，为公司的发展注入新的活力。

　　为提高邮件处理效率，我引入了自动化分拣设备。通过这一设备，邮件的分类和分拣变得更加快捷准确，大大缩短了邮件处理时间。同时，我还开发了一款邮件管理APP，方便同事们随时随地查询邮件信息，预约收件时间。这款APP的应用，不仅提高了工作效率，还提升了同事们的满意度。

　　在邮件派送方面，我采用了智能调度系统。该系统根据邮件数量、派送路线和收件人时间等因素，合理安排派送任务，提高了派送效率。此外，我还推出了上门收件服务，为工作繁忙的同事提供便利。

　　为减少邮件丢失和损坏的'情况，我建立了邮件安全管理体系。对邮件的接收、存储、派送等环节进行全程监控，确保邮件的安全。同时，我还加强了与快递公司的合作，共同制定了邮件安全保障措施。

　　在工作中，我还注重收集同事们的意见和建议，不断改进创新工作方法。通过与同事们的沟通交流，我了解到他们对邮件收发服务的新需求，及时调整工作策略，为他们提供更加优质的服务。

　　通过创新工作方法，我在收发工作中取得了显著成效。但我也明白，创新是一个持续的过程，需要不断探索和实践。

　　未来，我将继续创新工作方法，提升工作水平，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。

　　收发员年终工作总结 11

　　过去一年，我在收发工作中取得了显著成果，为公司的正常运转提供了有力支持。

　　在邮件收发方面，我全年共处理邮件[X]件，其中普通邮件[X]件，挂号信[X]件，包裹[X]件。邮件的准确率达到了[X]%以上，及时送达率达到了[X]%以上。通过优化派送流程，我成功缩短了邮件派送时间，平均派送时间从原来的[X]天缩短至[X]天。

　　在服务质量方面，我通过建立邮件跟踪机制和回访制度，及时了解同事们的需求，解决他们在邮件收发过程中遇到的问题。经过统计，同事们对收发服务的满意度达到了[X]%以上。

　　在团队协作方面，我积极参与公司组织的各项活动，与同事们密切配合，共同完成了多项重要任务。在公司举办的大型会议中，我负责物资的接收和分发工作，确保了会议的顺利进行。

　　在创新工作方法方面，我引入了自动化分拣设备和邮件管理APP，提高了工作效率和服务质量。这些创新举措得到了领导和同事们的认可，并在公司内部得到了推广应用。

　　在解决问题方面，我成功处理了多起邮件丢失、损坏和延误问题，维护了公司和同事们的利益。通过建立信息核对机制和邮件安全管理体系，有效减少了问题的`发生。

　　回顾过去一年，我在收发工作中取得了一定的成绩。但我也清楚地认识到，工作中还存在一些不足之处。比如，在处理复杂问题时，还需要进一步提高能力。

　　未来，我将继续努力，不断提升工作水平，为公司的发展做出更大的贡献。

　　收发员年终工作总结 12

　　过去一年，在公司领导和同事们的关心和帮助下，我在收发工作中取得了显著的职业成长，收获颇丰。

　　在业务能力方面，通过不断学习和实践，我对收发工作流程有了更深入的了解，能够熟练处理各种邮件和包裹。我学会了如何与快递公司进行有效的沟通，如何解决邮件收发过程中出现的各种问题。同时，我还掌握了自动化分拣设备和邮件管理APP的使用方法，提高了工作效率。

　　在服务意识方面，我深刻认识到收发工作的重要性，始终以客户为中心，努力为同事们提供优质的服务。通过建立邮件跟踪机制和回访制度，我及时了解同事们的需求，解决他们的问题，得到了他们的认可和好评。

　　在团队协作方面，我积极融入团队，与同事们保持良好的沟通和合作。在工作中，我学会了倾听他人的意见和建议，尊重他人的想法，共同解决问题。通过参与团队活动，我增强了团队凝聚力和归属感。

　　在问题解决能力方面，面对工作中出现的各种挑战，我能够保持冷静，分析问题的原因，寻找解决方案。通过不断地解决问题，我的应变能力和决策能力得到了显著提升。

　　在职业素养方面，我始终保持严谨认真的工作态度，遵守公司的各项规章制度。我注重自我提升，不断学习新知识、新技能，提高自己的.综合素质。

　　回顾过去一年，我在职业成长方面取得了很大的进步。但我也明白，自己还有很多需要学习和改进的地方。

　　未来，我将继续努力，不断提升自己的职业素养和业务能力，为公司的发展贡献自己的力量。

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