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写字楼物业秩序员年终总结（通用12篇）
时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。相信大家又在为写年终总结犯愁了吧，下面是小编精心整理的写字楼物业秩序员年终总结，欢迎阅读与收藏。
写字楼物业秩序员年终总结 1
为了总结经验，扬长避短，推进保安工作更上一层楼，我们将一年的保安工作总结如下：
一、以人为本，提高保安队伍整体素质
秩序维护服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，要坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓秩序维护队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌，每半年度评选一次品牌秩序维护员、品牌班组，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心秩序维护员的衣食住行，让大家感受到大家庭的温暖，使大家能够安心工作。
二、规范管理，做好各项保安工作
将队伍的规范管理放在第一位。公司制定完善的会议制度，使秩序维护员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。
三、严格督察，落实各项规章制度
根据工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的'前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。所有人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全。
公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取，要不断提高秩序维护员的生活、福利、待遇。以人为本，做好人性化管理，力争秩序维护队伍稳定，抓好队伍建设，提高人员素质，努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。
写字楼物业秩序员年终总结 2
20xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20xx年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务。
在20xx年6月1日我部进驻xx公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了20xx年度项目赋予我部门的各项工作任务。
值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况作工作总结如下：
一、20xx年区域安全保卫状况
我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕”抓队伍建设，树公司形象”的服务理念，以确保”项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障”为宗旨。
8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理。
9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在9月10日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现，丢失的配重铁又出现在原地，此案目前公安机关正全力调查中。
劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次。
通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。
二、坚持预防为主，狠抓安全防范
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行”重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控”的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的`可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改；定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
三、狠抓保安服务质量，树立企业形象“窗口”
始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面”多层次、多形式”的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务；抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象”窗口”。
工作中存在的不足
在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9月8日电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
20xx年工作计划
20xx年即将来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的`安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。
4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。
5、完成消防器材的年度检验工作。
6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上墙(于20xx年2月底完成)。
7、完成上级领导下达的各项任务。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求，把xx公寓做成铁桶一个。
以上是我们保安部进驻xx公寓来的工作总结，有认识不到、做得不妥之处，恳请领导批评指正。
写字楼物业秩序员年终总结 3
物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行。我们的巡逻员对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，协助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。
与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发现非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出违纪事件：消防器材被盗，在楼宇通道内随地小便等，并做出处理和清洁。
各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了一定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已采取了补救措施，对巡逻秩序维护员采取了岗位责任制。注重监管，注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时打更点，便于随机抽查证实情况。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作。配合管理处完成了日常的保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了秩序维护员服务质量考核办法，来保障制度落实。
在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以主人翁精神、强烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实，并得到了公司职能部门在工作上协助和认可，涌现出以谭春龙、唐树香、高瑞能等优秀队员。
秩序维护队所取得的成绩主要有以下几方面：
1、加强队伍的经常性思想工作，以个别谈心、树典型，先进性事例开展表扬与批评相结合。保持队伍的稳定与纯洁。
2、建立建主岗位责任制，进一步细化指引，现场模拟演示在日常工作体现服务，先进带后进，开展比学赶帮。
3、编制岗位细化到人，设定在岗位工作中跟进检查落实，如按时签到，门岗值班访客登记，各班签名，便于抽查登记情况。来保障制度的落实。
4、明确岗位工作职责，抓纪律松懈、工作责任心不强，以王国武等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。
5、对新入职队员的培训，抽查考核，合格上岗，便于进一步监管落实到位。
6、制定秩序维护部服务质量考核办法，奖罚细则，树正气，从而提升队伍工作能力。
7、当然在日常的工作中存在着很多不足，主要表现在个别队员工作责任心不强，纪律观念淡薄，团队意识欠缺，只要求组织照顾。已帮教、引导，但是作用不大，喜欢乱讲，不实事求是，工作能力差，团结观念不够，沟通能力欠缺，同事之间言语粗暴，团队协助工作，依赖性强，导致同事间产生内部矛盾。
8、个别队员工作意识差，只求过得去，过得硬，导致在某些工作岗位出现监管脱节。
9、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决，主要表现在同样的问题反复强调。
10、夜班值班有个别队员精神不振，巡查打更不及时。
11、个别队员在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。
新一年工作计划：
新的一年里，物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的`推行，保持团队提升英伦式管家服务，主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专业团队为重点，更要着眼于步，配合区域管家逐步实现模式物管的独创高品质，对于我们秩序维护部门更要用亲情的服务理念，提升服务形象，用更专业的工作技能，急业主所急，想业主所想，对待业主像对待亲人一样，细心、贴心的敬业态度，使业主满意。同时要看到自身的不足，在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。
以下是我们明年工作中所需完成及执行的：
1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。
2、加强各类培训，在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。
3、提升服务礼仪，真正体现出发自于内心的施与受。
4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员达到工作共识。
5、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序。
6、加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态。
7、加强各现场的管理，确保无盗窃、无损坏事件的发生。
8、加强装修人员施工现场、材料运送的管理，维护小区内各区域设施的完整，防止破坏，努力完成公司下达和各种任务。
9、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出闸的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入小区。
10、加强车场车辆的停放管理，维护现场秩序，检查停放车辆的车况记录，做好出入检查，预防车辆被盗事件发生，协助公司做好车辆停泊收费工作。
11、加强消防设备的监管与维护，使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教育宣传。
总结：积极向上的凝聚力，克服改进工作所存在的问题。
写字楼物业秩序员年终总结 4
20xx年的工作在物业公司的正确领导下、在全体职工的共同支持和帮助下，认真落实“科学发展观”。严格按照x区区委、区政府及街道党工委的文件精神，围绕着物业公司x年的总体目标和要求，做了大量的工作，圆满完成了社区各项工作任务，现将xx年个人的主要工作汇报如下：
一、劳动保障工作情况：
今年社区共登记失业人员103人、安排“灵活就业”42人；组织失业人员参加x区人力资源中心组织的招聘会12次、职业技术培训班6批次；为8名失业人员办理了“40、50”社保补贴。
去年7月份至今年11月份共办理《x市城镇居民医保》627人(今年新办理医保36人)；完成医药“零星报销”10人，计4万余元。
二、低保工作情况：
春节期间，社区慰问5户低保特困家庭，发放了米、面、油及慰问金，并为1户低保家庭发放冬季取暖补贴；为低保户陈文斌申请了300元x市孤儿救助金；实施医疗救助特困家庭9人；并为2户低保困难家庭办理了廉租房。
全年低保新办理5户、6人、1004元，x年低保复审中停发2户、5人、603元，调整4户、减5人、500元，共发放29户、42人、计6375元。
三、残疾人工作情况：
社区组织残疾人参加各种免费培训班5批次，参观x野生动物园游园活动1次；为15名残疾人更换了第二代残疾证，同时为5名残疾人办理了残疾证。
四、“老龄委”工作情况：
“重阳节”来临之际，为社区63对金婚夫妇举办庆典活动1次，并为358名65岁以上老年人办理新的《x市老年人优待证》。全年完成发放“90”岁以上老年人“保健”补贴4人，计2400元。
五、人口与计划生育工作情况：
在育龄妇女中开展优生优育知识讲座4次；免费为育龄妇女体检身体4次、b超三查2次；同时为12名孕龄妇女发放12瓶叶酸片；全年没有1例计划外生育，较好地完成了x年的人口与计划生育工作。
六、文体工作情况：
全年社区组织志愿者开展各种文体、文艺活动5次；举办“非遗”文化知识讲座1次，挖掘“非遗”文化项目2个。 今年“8.8”全民健身日，社区全体工作人员积极参加x区举办的“第二届全民健身运动会”，并获得了优异的成绩。
七、司法、综治工作情况：
(1)、全年组织群众开展安全知识讲座2次，消防知识讲座1次；为40名流动人口办理了暂住证；在x年“国庆”期间，社区全体人员全天候加班加点地进行“安保巡逻”，确保了辖区内的稳定，为x路地区的“平安创建”工作做出了一定的贡献。
(2)、今年3月份，社区配合街道办事处综治办，在社区东门口开展“平安创建惠万家，温馨提示你我他”法律服务活动，向过往群众发放法律科普教材30本，法律宣传单4000多份。社区获得x区社会治安综合治理“平安社区”和x区平安创建“示范小区”的荣誉称号。
(3)、全年社区共调解各类矛盾56起。特别是对17、21号楼48户群众所反映的“基建扰民”和原“五.七”加工厂68名职工因生活费“集体上访”等问题的成功调解，从而保证了社区全年没有大的群众集体上访事件，为我公司的稳定、发展做出了贡献。
xx年的工作取得了一些成绩，都是领导支持和同志们帮助的结果。自己在x年工作中也有着不少问题和不足：工作主动性差，工作标准低，经常有得过且过的思想，忧患意识差，社区群众对有些方面的'工作还有意见。在x年的工作中请领导和同志们多批评、多指正。同时我也深信，在物业公司班子的正确领导下，在全体职工及社区群众的支持下，x年的工作一定能干的更好。
写字楼物业秩序员年终总结 5
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。
2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的.后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。
积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。
2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节省30多万元。
我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。
四、增收节支，例行节约
1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。一项，就为局节省资金十余万元。
2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，一项，就为局节省资金4万余元。
3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。
五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循
为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。
为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。
保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。
六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量
1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。
2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。
七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力
我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。
八、积极组建职工食堂，方便职工生活
局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。
一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好!
3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。
4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。
5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。
总结过去、展望未来，整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标，以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。相信在公司领导的正确引导下，在全体队员的共同努力下，商贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部下一年度的工作工作重点：
1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业文化的熏陶，提升队员的整体形象。
2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤地开展部门各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使部门管理工作切实做到安全生产标准化，安全生产规范化。
3、继续加强消防安全管理，新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行整体更换，对感烟探测器进行逐个检查，对自动消防系统进行全面检修，切实做到自动消防系统无故障运行。
4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准备对设备进行升级改造。
5、加大防盗管理与打击力度，力争完成20xx年度公司安全生产责任制目标。
写字楼物业秩序员年终总结 6
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是写字楼物业秩序部的xxx，以下是秩序部本年度的工作总结。
一、工作概况
本年度，写字楼物业秩序部始终坚守岗位，致力于为写字楼内的企业和员工提供安全、有序、舒适的办公环境。我们主要负责写字楼的安全保卫、消防管理、车辆及交通疏导、突发事件应急处理等工作任务，通过 24 小时不间断的巡逻、监控值守以及严格的门禁管理，确保了写字楼的正常运营秩序。
二、主要工作成果
（一）安全保卫工作
人员出入管理
严格执行门禁制度，对进入写字楼的人员进行身份核实与登记，全年累计登记外来访客x人次，有效阻止无关人员进入写字楼，保障了楼内人员和财产安全。
加强对重点区域和楼层的管控，增加巡逻频次，特别是在办公时间外及节假日期间，确保无安全死角。通过这些措施，本年度写字楼内未发生重大盗窃、破坏等安全事件。
巡逻防控
制定详细的巡逻路线和时间表，秩序部安保人员全年累计巡逻x次，及时发现并处理各类安全隐患x起，如修复漏水管道、关闭未熄灭的灯光和电器设备等，避免了潜在事故的发生。
加强与周边单位和社区的信息共享与联动，建立了良好的治安联防机制，共同维护区域治安稳定。
（二）消防管理工作
消防设施检查与维护
定期对写字楼内的消防设施进行全面检查，包括消防栓、灭火器、火灾报警器等，确保消防设施完好率达到x% 以上。本年度共组织消防设施检查x次，及时更换过期或损坏的消防器材x件，维修消防设备故障x处。
建立消防设施档案，对每一个消防设施的型号、生产日期、维护记录等信息进行详细登记，以便于跟踪管理和及时更新。
消防培训与演练
组织写字楼内企业员工和物业工作人员开展消防知识培训和应急演练x次，参与培训和演练人数累计达到x人次。通过培训，使大家熟悉了火灾预防、报警、扑救及逃生等基本知识和技能，提高了整体消防安全意识和应急处置能力。
在演练过程中，不断优化应急预案，针对演练中发现的问题及时进行总结和改进，确保在实际发生火灾时能够迅速、有效地进行应对。
（三）车辆及交通疏导工作
停车场管理
合理规划写字楼停车场的使用，规范车辆停放秩序，引导车辆有序进出停车场。全年累计管理车辆停放x车次，处理车辆刮擦等轻微事故x起，保持了停车场的正常运行，未出现因停车管理不善而导致的交通拥堵现象。
加强停车场安全防范，安装了监控摄像头，实现了停车场全覆盖监控，有效防止了车辆被盗或被恶意损坏等情况的发生。
交通疏导
在写字楼周边道路设置交通引导标识，安排专人在早晚高峰期间进行交通疏导，确保车辆和行人的通行顺畅。特别是在举办大型活动或会议期间，提前制定交通疏导方案，增派人手，保障了周边交通秩序的稳定。本年度因交通疏导得力，未发生因交通拥堵而影响写字楼正常办公的情况。
（四）突发事件应急处理
制定应急预案
针对可能发生的自然灾害、安全事故、公共卫生事件等各类突发事件，制定了详细的应急预案，并定期组织培训和演练，使秩序部全体人员熟悉应急处置流程和各自的职责分工。
应急处置实践
在本年度，成功处理了x起突发事件，如因暴雨导致的地下室积水事件，秩序部迅速启动应急预案，组织人员进行排水抢险，及时转移受困物资，将损失降到了最低限度；还有一次写字楼内突发电路故障引发局部停电，我们立即联系电力维修部门，并在第一时间安排安保人员安抚楼内人员情绪，引导大家有序疏散，确保了人员安全和秩序稳定。
三、存在的问题
（一）部分安保人员业务能力有待提高
虽然我们定期组织安保人员进行培训，但仍有少数人员在应对一些复杂情况或新型安全问题时，表现出业务知识不足和应急处理能力欠缺的情况。例如，在处理一起涉及智能化安防系统故障的事件中，部分安保人员对系统的操作和故障排查不够熟练，导致处理时间较长，影响了写字楼的部分安防功能正常运行。
（二）消防管理工作仍存在薄弱环节
尽管在消防设施检查维护和消防培训演练方面做了大量工作，但在一些细节方面还需加强。如个别楼层的疏散通道存在被临时占用堆放杂物的现象，虽然发现后及时进行了清理，但反映出我们在日常巡查中对这类问题的监督力度还不够；另外，部分企业员工在办公区域内使用大功率电器的情况时有发生，尽管多次提醒，但仍有个别违规行为，这给写字楼的消防安全带来了一定的隐患。
（三）与部分业主和租户的沟通协调不够顺畅
在日常工作中，有时会因车辆管理、装修施工管理等问题与部分业主和租户产生意见分歧，但由于沟通方式方法不够灵活或信息传达不及时，导致一些小矛盾未能及时得到妥善解决，在一定程度上影响了物业与业主、租户之间的关系和谐。
四、改进措施
（一）加强安保人员培训与考核
制定更加系统、全面的培训计划，除了常规的安全知识和技能培训外，增加针对新型安防技术、应急处置案例分析等方面的课程，拓宽安保人员的知识面和视野。
建立严格的考核机制，定期对安保人员进行业务考核，将考核结果与绩效奖金、晋升机会等挂钩，激励安保人员主动学习，提高自身业务能力。对于考核不合格的人员，进行补考或重新培训，直至合格为止。
（二）完善消防管理工作机制
加大对消防通道的日常巡查力度，增加巡查次数，并建立巡查记录档案，对发现的占用消防通道问题及时通知相关责任人进行整改，如整改不及时则依法依规进行处理。
加强对企业员工的消防安全宣传教育，除了定期组织集中培训外，可以通过在写字楼内张贴消防安全宣传海报、发放宣传手册、设置消防安全提示屏等多种方式，时刻提醒员工注意消防安全，杜绝违规用电行为。同时，与入驻企业签订消防安全责任书，明确企业的消防安全主体责任，加强对企业内部消防安全的监督管理。
（三）提升沟通协调能力与服务意识
组织物业工作人员参加沟通技巧培训课程，学习如何与不同类型的业主和租户进行有效沟通，提高沟通效率和质量。在处理问题时，注重方式方法，耐心倾听业主和租户的诉求，及时给予回应和解决方案，做到以理服人、以情动人。
建立健全信息沟通平台，如利用物业管理 APP、微信公众号等工具，及时向业主和租户发布物业通知、服务信息、安全提示等内容，方便大家了解写字楼的`相关情况。同时，设立专门的投诉建议渠道，如电话热线、电子邮箱等，及时收集业主和租户的反馈意见，并在规定时间内进行处理和回复，不断提升物业服务水平，增强业主和租户对物业工作的满意度和信任度。
五、未来工作计划
（一）持续强化安全管理工作
随着科技的不断进步，计划引入更先进的安防技术和设备，如智能人脸识别系统、高清监控摄像头等，提升写字楼的整体安防水平，进一步保障楼内人员和财产安全。
加强对安保队伍的建设，招聘一批素质高、业务能力强的安保人员，充实到秩序部队伍中。同时，注重培养安保团队的凝聚力和执行力，打造一支纪律严明、作风优良、能打硬仗的安保铁军。
（二）深化消防管理工作
计划开展一次全面的消防安全评估，邀请专业消防机构对写字楼的消防设施、消防通道、消防安全管理制度等方面进行全面检查和评估，根据评估结果制定针对性的整改措施，进一步完善消防管理工作体系。
组织开展消防安全知识竞赛、消防技能比武等活动，以赛促学，激发写字楼内全体人员学习消防安全知识和技能的积极性，营造良好的消防安全文化氛围。
（三）优化车辆及交通管理服务
考虑到写字楼内车辆数量的逐渐增加，计划对停车场进行智能化升级改造，引入智能停车管理系统，实现车辆快速识别、自动计费、车位引导等功能，提高停车场的管理效率和服务质量。
加强与交通管理部门的合作，共同商讨写字楼周边交通优化方案，如设置潮汐车道、优化交通信号灯时间等，缓解交通拥堵状况，为业主和租户提供更加便捷的交通出行条件。
（四）加强与业主和租户的互动合作
定期组织召开业主和租户座谈会，邀请大家对写字楼的物业管理工作提出意见和建议，共同探讨如何提升写字楼的整体品质和服务水平。同时，及时向大家通报物业管理工作的进展情况和下一步工作计划，增强信息透明度，促进相互理解与信任。
开展丰富多彩的社区文化活动，如举办文艺演出、体育比赛、亲子活动等，增进业主和租户之间的交流与互动，营造和谐温馨的写字楼社区氛围。
总之，在过去的一年里，写字楼物业秩序部在保障写字楼安全运营方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提升服务质量，为写字楼内的企业和员工创造更加安全、有序、舒适的办公环境，为写字楼物业的整体发展贡献更大的力量。
谢谢大家！
写字楼物业秩序员年终总结 7
在过去的一年里，写字楼物业秩序部在公司领导的正确指导和各部门的大力支持下，紧紧围绕写字楼的安全运营和秩序维护这一核心任务，全体成员齐心协力，努力拼搏，圆满完成了各项工作任务，确保了写字楼的正常办公秩序和人员财产安全。现将本部门一年来的工作总结如下：
一、工作概况
人员配置与培训
秩序部现有员工x人，其中包括主管x人，保安队长x人，保安队员x人。根据写字楼的特点和工作需求，合理安排了岗位人员，确保各出入口、巡逻路线、监控室等关键岗位 24 小时有人值守。
全年组织各类培训x场次，包括安全知识培训、应急处置技能培训、服务礼仪培训等。通过培训，有效提高了员工的业务素质和服务水平，增强了团队的凝聚力和战斗力。
安全管理工作
门禁管理：严格执行写字楼的门禁制度，对进出人员和车辆进行身份核实与登记，全年累计登记外来访客x人次，检查车辆x车次，有效阻止了无关人员和危险物品进入写字楼。
巡逻防控：制定了详细的巡逻路线和时间安排，保安队员定时对写字楼及周边区域进行巡逻，全年共巡逻x次。在巡逻过程中，及时发现并处理各类安全隐患x处，如修复漏水管道、关闭未关闭的门窗等，确保了写字楼的安全设施完好有效。
监控管理：监控室 24 小时专人值守，密切关注监控画面，及时发现异常情况并通知相关人员处理。全年通过监控系统发现并处理突发事件x起，为案件侦破和事故调查提供了有力的证据支持。
应急处置工作
制定了完善的应急预案，包括火灾应急预案、地震应急预案、电梯故障应急预案等，并定期组织演练。全年共组织各类应急演练x次，参与演练人员达到x人次，通过演练，提高了员工和租户的应急意识和自我保护能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地进行处置。
在实际应急处置工作中，秩序部表现出色。例如，在xx发生的一起火灾警报事件中，值班人员在接到警报后迅速响应，按照应急预案组织人员疏散，并及时通知消防部门。在全体人员的共同努力下，成功疏散了写字楼内的所有人员，未造成人员伤亡和重大财产损失。
二、工作亮点
智能化安防系统的应用与优化
今年，写字楼引入了先进的智能化安防系统，包括智能门禁系统、高清监控摄像头、人脸识别技术等。秩序部积极配合技术人员进行系统的安装调试，并组织员工进行培训学习，确保能够熟练掌握和运用新系统。
通过智能化安防系统的应用，大大提高了写字楼的安全管理效率和准确性。例如，智能门禁系统实现了人员和车辆的快速识别与通行，减少了人员排队等待的时间；高清监控摄像头能够清晰地捕捉到写字楼内的每一个角落，为安全防范和案件侦破提供了更有力的支持；人脸识别技术则有效增强了对重点人员的管控力度，提高了写字楼的安全性。
与租户的紧密合作与互动
秩序部注重与写字楼内的租户建立良好的合作关系，定期组织召开租户安全会议，向租户宣传安全知识和注意事项，听取租户的意见和建议，并及时反馈和解决租户提出的安全问题。
在日常工作中，积极协助租户处理各类安全事务，如提供物品搬运的安全指导、帮助租户查找丢失物品等。通过与租户的紧密合作与互动，增强了租户的安全感和满意度，营造了良好的写字楼办公环境。
三、问题与挑战
人员流动问题
由于保安行业的特殊性，人员流动相对较大。在过去的一年里，秩序部也面临着人员招聘和留存的压力。部分员工因工作强度大、薪资待遇不高等原因离职，导致岗位人员不稳定，一定程度上影响了工作的连续性和服务质量。
针对这一问题，我们将进一步优化人员招聘渠道，提高招聘效率，同时加强员工关怀，改善工作环境，提高薪资福利待遇，增强员工的归属感和忠诚度。
安全管理难度增加
随着写字楼内企业的不断增加和业务的拓展，人员流动频繁，安全管理难度也相应增加。例如，一些租户在装修过程中存在违规操作的.情况，如擅自改变房屋结构、使用易燃材料等，给写字楼的安全带来了隐患。
对此，我们将加强与租户的沟通与协调，严格执行装修管理制度，加强对装修现场的监督检查，及时发现并制止违规行为。同时，进一步完善安全管理制度和流程，加强对重点区域和关键环节的管控，确保写字楼的安全运营。
四、未来工作计划
持续加强安全管理工作
进一步完善安全管理制度和应急预案，加强对员工的培训和考核，确保各项制度和预案能够得到有效执行。
加大安全设施设备的投入和维护力度，定期对门禁系统、监控系统、消防设施等进行检查和维护，确保其正常运行。
加强与周边单位和社区的合作与交流，建立良好的安全联防机制，共同维护写字楼及周边区域的安全稳定。
提升服务品质
强化员工的服务意识，加强服务礼仪培训，提高员工的服务水平和沟通能力，为租户提供更加优质、高效的服务。
建立健全客户投诉处理机制，及时处理租户的投诉和建议，不断改进工作中的不足之处，提高租户的满意度。
推进智能化建设
在现有智能化安防系统的基础上，进一步探索和应用新的智能化技术，如智能巡逻机器人、大数据分析等，提高安全管理的智能化水平和效率。
利用智能化平台，加强与租户的信息互动，及时推送安全提示、通知公告等信息，提高租户的安全防范意识和参与度。
回顾过去一年的工作，写字楼物业秩序部虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提高工作效率和服务质量，为写字楼的安全运营和秩序维护提供更加有力的保障，为租户创造一个更加安全、舒适、便捷的办公环境。
写字楼物业秩序员年终总结 8
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
我是写字楼物业秩序部xxx，以下是秩序部本年度的工作总结：
一、工作概述
本年度，写字楼物业秩序部肩负着维护写字楼区域内治安秩序、保障人员及财产安全、规范车辆停放等重要职责，致力于为入驻企业和办公人员提供一个安全、有序、舒适的办公环境。
二、工作内容与成果
（一）治安管理
人员出入管控
严格执行写字楼人员出入登记制度，全年共登记外来访客x人次，有效阻止无关人员进入写字楼x次，确保了楼内人员和办公环境的安全。
加强对重点区域和楼层的巡逻监控，巡逻次数达x次，及时发现并处理异常情况x起，如发现并处理可疑人员徘徊、未锁门办公室等问题，将安全隐患消除在萌芽状态。
安全防范措施实施
与当地公安机关保持密切联系，积极配合开展治安防范宣传活动x次，提高了写字楼内人员的安全意识和自我防范能力。
定期对写字楼内的安防设施设备进行检查和维护，确保监控摄像头、门禁系统、报警装置等正常运行，设备完好率达到x% 以上，为治安管理工作提供了有力的技术支持。
（二）消防管理
消防设施检查与维护
按照消防法规和公司规定，每月对写字楼内的消防设施进行全面检查，包括灭火器、消火栓、消防水带、疏散指示标志、应急照明等，全年累计检查消防设施x处，发现并整改消防设施故障或损坏问题x个，保证了消防设施的完好有效。
组织专业人员对消防系统进行年度检测和维护保养，完成了消防泵、喷淋系统、防排烟系统等设备的检测和保养工作，确保消防系统在关键时刻能够正常运行。
消防培训与演练
本年度共组织写字楼内员工开展消防知识培训x次，培训人数达x人次，内容涵盖火灾预防、报警方法、初期火灾扑救、逃生自救等方面，有效提高了员工的消防安全意识和应急处置能力。
联合消防部门开展大型消防演练x次，模拟火灾场景，组织员工进行疏散逃生和灭火实战演练，参演人数达x人次，通过演练检验了应急预案的可行性和有效性，增强了各部门之间的协调配合能力。
（三）车辆管理
停车场秩序维护
合理规划写字楼停车场的车位布局，引导车辆有序停放，全年共规范车辆停放x车次，处理车辆刮擦等纠纷x起，确保了停车场内道路畅通，车辆停放整齐有序。
加强对停车场的巡查力度，每天定时巡查停车场x次，及时发现并处理车辆漏油、未关车窗等安全隐患x处，保障了车辆的安全。
交通疏导与管理
在写字楼上下班高峰期，安排专人在主要出入口和交通要道进行交通疏导，缓解交通拥堵状况，累计疏导交通x次，保障了写字楼周边交通的顺畅。
与交通管理部门保持沟通协调，及时了解交通法规和政策变化，对写字楼内的交通标识和标线进行更新和完善，为车辆行驶和停放提供明确的指引。
三、工作中的问题与挑战
部分租户安全意识淡薄：部分入驻企业和租户对写字楼的安全管理规定不够重视，存在违规用电、乱扔烟头、堵塞消防通道等现象，给写字楼的安全带来了一定的隐患。尽管秩序部加强了宣传和管理力度，但仍有个别租户屡教不改，需要进一步加强与租户的`沟通和协调，提高其安全意识和自觉性。
安防技术有待升级：随着科技的不断进步，写字楼的安防工作面临着新的挑战。现有的安防设施设备在智能化程度和监控范围等方面存在一定的局限性，如部分监控摄像头清晰度不高、人脸识别系统准确率有待提高等，难以满足日益复杂的安全防范需求。需要加大对安防技术的投入，逐步升级和完善安防设施设备，提高安全防范水平。
人员流动与培训难度大：秩序部员工队伍存在一定的人员流动现象，新员工的加入需要一定的时间来适应工作环境和掌握工作技能，这在一定程度上影响了工作效率和服务质量。此外，由于员工工作时间和岗位分布较为分散，组织集中培训存在一定的困难，需要探索更加灵活有效的培训方式，提高员工的业务水平和综合素质。
四、改进措施与未来计划
加强安全宣传与教育
创新安全宣传形式，除了传统的宣传海报、通知等方式外，利用写字楼内的电子显示屏、微信公众号等新媒体平台，定期发布安全知识和提示信息，提高宣传的覆盖面和影响力。
开展安全知识竞赛、安全文化活动等，增强租户和员工的参与度，营造良好的安全文化氛围，促进其安全意识的提升。
推进安防智能化建设
制定安防智能化升级计划，逐步引进先进的安防技术设备，如高清智能监控摄像头、智能门禁系统、车辆智能识别系统等，提高安防工作的科技含量和智能化水平。
加强对安防系统的整合与管理，建立统一的安防监控平台，实现对各类安防信息的实时监控、分析和处理，提高安全防范的效率和精准度。
优化人员管理与培训体系
完善员工招聘和选拔机制，注重选拔具有相关经验和专业技能的人员，提高员工队伍的整体素质。
建立员工培训档案，根据员工的岗位需求和个人发展情况，制定个性化的培训计划，采用线上线下相结合的培训方式，如网络课程学习、现场实操培训、案例分析研讨等，提高培训的针对性和实效性。
加强员工激励机制建设，通过绩效考核、奖励表彰等方式，激发员工的工作积极性和主动性，提高员工队伍的稳定性。
本年度，写字楼物业秩序部在维护写字楼安全秩序方面做了大量工作，取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法和措施，加强团队建设，提高服务质量，为写字楼的安全稳定运营提供更加坚实的保障。
谢谢大家！
写字楼物业秩序员年终总结 9
时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年的辛勤工作已悄然接近尾声。在这一年里，我作为写字楼物业秩序员，始终坚守岗位，尽职尽责，为写字楼的和谐与安全贡献了自己的一份力量。现将年终总结如下，以回顾过去，展望未来。
一、工作回顾
在过去的一年里，我严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，从不迟到早退。在工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，对写字楼内外的秩序维护做到了尽心尽力。无论是日常的巡逻检查，还是应对突发事件，我都能够迅速反应，妥善处理，确保了写字楼的正常运营和业主的财产安全。
二、主要成就
秩序维护：通过加强巡逻力度和密度，有效降低了写字楼内的治安事件发生率。同时，我还积极参与了写字楼的消防安全演练，提高了自身的应急处理能力和消防安全意识。
服务提升：在日常工作中，我注重与业主的沟通交流，及时了解他们的需求和意见，并尽力提供帮助和解决方案。通过不断改进服务态度和提高服务质量，我赢得了业主们的一致好评。
团队协作：作为物业秩序团队的一员，我深知团队协作的重要性。在工作中，我积极与同事配合，共同完成了多项重大任务，为团队的和谐与进步贡献了自己的力量。
三、存在不足与改进措施
尽管在过去的一年里取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自己存在的不足。例如，在处理一些复杂问题时，我的`应变能力还有待提高；在与业主沟通时，有时表达不够清晰，导致误解或不满。为了改进这些不足，我计划在新的一年里加强学习，提高自己的综合素质和业务能力。同时，我还将更加注重与业主的沟通技巧，努力做到言简意赅、表达清晰。
四、未来展望
展望未来，我将继续以饱满的热情和坚定的信念投身到物业秩序维护工作中去。我将不断加强自身学习，提高自己的专业技能和服务水平；积极参与公司的各项培训和活动，拓宽自己的视野和知识面；与同事保持良好的合作关系，共同为写字楼的和谐与安全贡献力量。
总之，过去的一年是我成长和进步的一年。在未来的日子里，我将继续努力，不断追求卓越，为写字楼物业秩序维护工作做出更大的贡献。
写字楼物业秩序员年终总结 10
时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了年终岁末的时刻。在过去的一年里，我作为商业写字楼的物业秩序员，肩负着维护写字楼安全、秩序与和谐的重任。现将年终总结如下：
一、工作回顾
在过去的一年中，我始终坚守岗位，认真履行职责，确保写字楼的日常秩序与安全。我积极参与写字楼的日常巡逻，及时发现并处理各种安全隐患和违规行为，有效预防了事故的发生。同时，我也注重与写字楼内的业主和租户保持良好的沟通与协作，积极听取他们的意见和建议，不断提升服务质量。
在应对突发事件方面，我时刻保持高度警惕，迅速响应，有效处置了多起紧急情况，确保了写字楼内人员和财产的.安全。此外，我还积极参与了写字楼组织的各类安全培训和演练活动，不断提升自己的专业技能和应急处理能力。
二、工作成果
在过去的一年里，通过我的不懈努力和团队的紧密合作，我们取得了显著的工作成果。写字楼的治安环境得到了明显改善，业主和租户的满意度不断提升。同时，我也获得了领导和同事们的认可和赞扬，被评为年度优秀员工，这是对我工作的最大肯定。
三、存在的不足与改进方向
尽管在过去的一年里我取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在处理复杂问题时，我的应变能力和决策能力还有待提升；在与业主和租户的沟通中，我有时缺乏足够的耐心和细致。针对这些不足，我计划在新的一年里加强学习和实践，不断提升自己的综合素质和业务能力。
四、未来展望
展望未来，我将继续秉承“安全第一、服务至上”的原则，以更加饱满的热情和更加严谨的态度投入到工作中去。我将积极参与各类培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和综合素质；同时，我也将加强与同事们的沟通与协作，共同为写字楼的安全和秩序贡献自己的力量。
我相信，在领导的关怀和同事们的支持下，我一定能够在新的一年里取得更加优异的成绩，为写字楼的发展贡献自己的一份力量。
总结完毕，感谢大家在过去一年里对我的支持和帮助，期待我们在新的一年里携手共进，共创辉煌！
写字楼物业秩序员年终总结 11
时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了年终总结的时刻。在这一年里，我作为写字楼物业秩序员，始终坚守岗位，履行职责，为写字楼的秩序与安全贡献了自己的力量。现将年终总结如下：
一、工作回顾
在过去的一年中，我主要负责写字楼的日常巡逻、安全检查、来访登记以及突发事件的处理等工作。通过每天不间断的巡逻，我能够及时发现并纠正楼内的不文明行为，确保写字楼的公共秩序井然有序。同时，我还定期对消防设施、监控系统等进行检查，确保设备能够正常运行，为写字楼的安全保驾护航。
在来访登记方面，我始终严格把关，对每一位来访者都进行详细的询问和登记，确保楼内人员的人身和财产安全。此外，在遇到突发事件时，我能够迅速反应，按照应急预案进行处理，有效避免了事态的扩大。
二、工作亮点
在过去的一年中，我通过不断学习和实践，提高了自己的业务能力和应急处理能力。在处理突发事件时，我能够冷静分析，果断决策，迅速控制局面，得到了领导和同事的一致好评。同时，我还积极参加公司组织的各项培训和演练活动，不断提升自己的综合素质。
三、存在不足与改进措施
尽管在过去的一年中我取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在处理一些复杂问题时，我还需要更加深入地学习和思考，提高自己的解决问题的能力。此外，我还需要加强与同事之间的沟通和协作，共同提高团队的整体素质。
为了改进这些不足，我计划在新的一年里加强学习，不断提高自己的.业务能力和综合素质。同时，我还将积极与同事沟通交流，增强团队协作意识，共同为写字楼的安全和秩序贡献力量。
四、展望未来
在新的一年里，我将继续发扬优点，克服不足，以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风投入到工作中去。我将继续加强巡逻和检查力度，确保写字楼的公共秩序和安全；同时，我还将积极参加公司组织的各项培训和演练活动，不断提升自己的业务能力和应急处理能力。我相信，在领导和同事的关心和支持下，我一定能够取得更加优异的成绩。
总之，过去的一年是我成长和进步的一年。在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风投入到工作中去，为写字楼的安全和秩序贡献自己的力量。
写字楼物业秩序员年终总结 12
作为 XX 写字楼的物业秩序员，一年的工作忙碌而充实，肩负着维护写字楼日常秩序、保障人员与财产安全的重任。现将年终总结如下：
日常巡逻工作是保障写字楼安全的基础防线。每日定时按照规划路线，对写字楼各楼层、公共区域、地下停车场等进行细致巡查，确保无安全隐患。大到消防设施是否完好、门窗有无异常，小到水电表运行状态、角落有无堆积杂物，任何细节都逃不过我们的眼睛。在这一年里，通过巡逻及时发现并处理了多起潜在风险，如某层消防通道指示灯闪烁故障，及时报修避免了夜间可能出现的疏散指示问题；地下停车场一处水管轻微渗漏，若不及时察觉，积水增多将影响车辆通行与停放安全。
门禁管理至关重要。严格核实每一位进出写字楼的'人员与车辆，对外来访客，仔细询问拜访对象、登记身份信息，与被访者确认后放行，有效阻拦无关人员进入，确保办公环境的纯粹性与安全性。高峰期时段，灵活协调车辆进出，引导有序停放，避免出入口拥堵，保障交通顺畅。期间多次识别出可疑人员，凭借敏锐观察力与果断行动，阻止其进入写字楼，守护了楼内企业与员工的日常安全。
应急事件处理能力是对秩序员的重大考验。写字楼内偶有突发状况，像小型火灾警报误报、电梯故障困人事件。当面对这些紧急情况时，我们迅速响应，第一时间携带对应设备奔赴现场。小火灾警报误报，按照消防流程排查隐患，安抚受惊人员；电梯故障困人，则迅速联系维修人员，同时通过轿厢通话安抚被困乘客情绪，直至被困人员安全获救。每一次成功处置，都为写字楼的平稳运行增添一份保障。
消防安全培训与演练扎实推进。配合物业组织楼内企业员工参与消防知识培训，讲解灭火器、消火栓等消防器材使用方法，现场演示灭火操作，让大家熟悉火灾逃生技巧。定期开展消防演练，模拟火灾场景，让全体人员熟悉疏散路线，提高应急逃生能力，为火灾防范构建起坚固的 “人防 + 技防” 壁垒。
回顾这一年，虽有辛劳，但看到写字楼秩序井然，企业安心办公，员工放心工作，内心满是成就感。未来，将继续提升专业技能，以更严谨的态度、更高效的服务，为 XX 写字楼的繁荣稳定保驾护航。
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