- 相关推荐
物业楼长年终总结（通用14篇）
时间过得真快，转眼一年就要过去了，回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。很多人都十分头疼怎么写一份精彩的年终总结，下面是小编为大家收集的物业楼长年终总结，欢迎阅读与收藏。
物业楼长年终总结 1
光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况总结如下：
一、抓好物业管理日常工作
（一）做好物业收费工作
物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合xx做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
（二）加强对配电房的管理
1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了x变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯x个；电熔器x个；自来水球阀x个；免费上门为业主服务x多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
（三）抓好小区的保洁、绿化工作
1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境
2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的.小区路面和停车场路面
7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个（次）。
二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了对xx绿化改造工作。
2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。
3、配合xx酒店换发别墅区业主的游泳卡。
4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区x幢化粪池清理。同时，配合x大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电室的安检工作。
6、做好小区秩序维护员的交接工作。
7、春节做好小区的气氛布置
8、配合供电局对小区三台变压器进行年检
9、配合天鹅工程部做好配电室xKVA变压器开关老化维修更换工作。
10、配合书院国学论坛的后勤工作。
11、到x区建设局办理前期物业合同备案申请。
12、配合x大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
13、x、x小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。
回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。
物业楼长年终总结 2
20xx年x月，组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的x年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这x年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责， 虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“xx流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
这些年来，我落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从xx物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的'姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。
对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加mba基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责，努力做好本职工作
作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。
在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的班子。
三、严格自律，树立良好形象
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。
四、存在不足及改进方向
一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。
二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。
三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。
岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。
物业楼长年终总结 3
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不冷的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。
2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的`原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。
积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。
2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节省30多万元。
以上是本公司一年以来的工作情况，有成就也有不足，希望在明年的途中能够更加美好。
物业楼长年终总结 4
xx的脚步快要远去，新年的钟声即将敲响，我回首过去。总结经验，吸取教训。我展望未来，虚心面对不足。今后用心努力工作，为创造新的更加完美的工作局面而努力奋斗！我是从以下几个方面总结归纳的：
一、自觉加强学习。努力适应工作。
过去的一年是我不断学习丰富物业管理知识的一年，是努力积累管理经验的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方注重以工作任务为牵引，依托工作岗位不断学习提高业务素质，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快的进入工作状态。另一方面问网络，问领导，不断丰富物业管理知识，掌握管理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下，从不会到会。从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。
二、认真地完成各项工作任务。
本人一向本着“负责到底”的工作态度，能积极的迅速完满的完成各项工作任务，特别是在外国语学校管理处时。每次活动举行的前期准备布置和后期现场收尾工作，即帮忙搬桌椅等等道具。完后物归原处。甚至现场清洁打扫。只要有任务都能乐意接受积极带领这队员很好完成。
在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还能够关心队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从很多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的快乐。
三、队伍管理
我是今年调到外语学校管理处上班的。当初的我环境不熟。也没什么管理经验，但我深知我只要工作有主人心，有责任心，有细心，对同事有关心。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的`。
1、每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。
班会的召开使工作更加具体。更加细化。而且能不断提高队伍的业务素质。
每月组织一次活动或聚一次，不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。
2、正确引导队员发掘队员发光点，努力提高队伍工作积极性和服务热情。
每个队员都有缺点，当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果，在工作中要以鼓励为主。多赞扬有点，使每个队员感到在集体里有自信。有快乐。
3、关心队员。让队伍有足够的凝聚力。
队员上班事务繁杂，有时难免会有点情绪。这样不利于队伍稳定和发展 ，因此我多观察，多接触，多沟通，多关心。多为队员着想。宿舍电视有看吗？夏天蚊子多吗？冬天降温啦注意添衣保暖。感冒好了吗？
四、主要收获和经验。
1、只有摆正自己的位置。下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应工作坏境和工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作坏境中保持良好的工作状态。
3、只有坚持原则 ，认真管理，才能履行领班职责。
4、只有树立良好的服务意识，加强协调沟通，才能把分内工作做好。
5、只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好各项工作。
五、存在的不足
1、有队员情绪容易波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳定。
2、调入小区后。虽然队伍基本情况已熟悉。但工作还不够细化。
3、队伍的服务意识不够强。应该进一步更严格的要求队员做到：骂不还口。打不还手。
六、今后的打算
1、不断学习业务知识，丰富管理经验。提高自身素质，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强与队员沟通，尽最大努力维护队伍稳定。
3、积极配合上级工作。认真执行各项规定，保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。
4、想法设法提高队伍的服务意识，想法设法让队员把操作知识掌握好。
在过去的一年里。我整体管理能力有所提高，工作细节方面还有许多问题，但我有信心。在领导和同事的帮助和指导下，在今后的工作中不断改进，不断创新，不断总结经验和教顺，不断进取。做一名真正的物业服务宣传者，塑造着和执行者！
物业楼长年终总结 5
xx物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着项目前期工作计划制定及实施、项目及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员招聘及团队组建，项目风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地达到了预定的目标。现将20xx年的具体工作总结及汇报：
一、工作计划制定及实施
结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照第一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以第一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。为了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了20xx年制定的各项工作计划及目标。
二、项目及配套服务优化建议
根据期货大厦项目特点及管理目标，按照第一太平戴维斯的管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础，如今，16～18层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。
三、管理及服务预算制定及完善
期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的'正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把期货大厦打造成xx市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。
四、物业服务人员招聘及团队组建
优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员招聘关。截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员招聘近400人次，招聘员工72人，员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。
五、项目风险评估及工作介入
期货大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着一定的安全隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“安全第一”的指示精神，对项目的施工进行积极的配合和协助，强化安全防范意识，以保障后期各项服务的顺利进行，20xx年xx月xx日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的安全保卫、大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作。
尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。
截至今日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等101处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续x小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学习现场设备的各项技术参数。
同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而避免了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。计划在设备安全运行x小时左右，对设备进行第一次全面维保。目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的宝贵经验。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。
六、工作程序制定及建章立制
物业管理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况，从满足日后各项工作能够顺利开展出发，成功推行的制度为基础依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素，制定了200余项，近2万的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应达到的质量都提出了具体的要求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。
物业楼长年终总结 6
一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，xxx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将x小区物业管理处20xx年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，x小区上半年的工作扎实而富有成效，x年度共收取物业管理费用x万余元，其中x小区二期住宅的.物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
三、具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计x余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。
20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为x物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xxx小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
物业楼长年终总结 7
20xx年xx月xx日，物业进驻前xx校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。
xx物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的'有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过xx和xx的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
物业楼长年终总结 8
尊敬的领导，亲爱的同事们：
我是一名物业楼长，很高兴能够在这里分享我过去一年的工作心得。
在过去的一年里，我主要负责了楼栋的日常管理和维护工作，包括处理业主投诉、维护公共设施、组织社区活动等。我深知这些工作的重要性，因为它们直接影响到业主的居住体验和生活质量。
在处理业主投诉方面，我始终坚持以人为本，耐心倾听业主的意见和建议，尽力解决他们的问题。对于一些复杂的问题，我会及时与相关部门沟通协调，寻求最佳的解决方案。
在维护公共设施方面，我定期进行检查和维护，确保设施设备的安全和正常运行。对于发现的问题，我会及时进行整改，避免影响业主的生活。
在组织社区活动方面，我积极策划和组织各类活动，如邻里节、亲子活动等，旨在增进业主之间的友谊，丰富他们的文化生活。
当然，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，比如有时工作效率不够高，对某些问题的`处理不够妥当等。为了改进这些问题，我将更加努力地学习和工作，提升自己的专业素养和服务水平。
总的来说，我非常珍视在物业楼长的这份工作，也感谢领导和同事们的支持和帮助。我相信，只要我们共同努力，一定能够把物业服务做得更好，为业主创造一个更美好的生活环境。
再次感谢大家的聆听，谢谢！
物业楼长年终总结 9
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是物业楼长XXX，非常荣幸能够在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和成绩。
首先，我要感谢领导和各位同事对我的支持和信任。在过去的一年里，我积极履行职责，努力工作，取得了一些成绩。具体来说，我在以下几个方面做出了努力和贡献：
一、维护楼宇安全：
作为物业楼长，我时刻关注楼宇的安全状况，定期组织安全检查和演练，确保楼宇内部的消防设施、电梯设备等正常运行，并及时处理各类安全隐患。在过去一年中，我们没有发生任何重大安全事故，这得益于我和团队的.共同努力。
二、改善服务质量：
我注重提升物业服务质量，与各部门密切合作，及时解决居民的问题和投诉。通过加强沟通和协调，我们成功解决了一些居民反映的问题，提高了居民满意度。同时，我还积极推动物业服务的创新和改进，引入了一些新的服务项目，得到了居民的认可和支持。
三、节约成本：
我注重节约成本，合理利用资源。在过去一年中，我与供应商进行了谈判，成功降低了一些物业费用，并与相关部门合作，提出了一些节能减排的建议和措施。这些举措不仅为公司节约了成本，也为我们的环境做出了贡献。
四、团队建设：
我注重团队建设，鼓励团队成员学习和成长。我定期组织培训和交流活动，提高团队成员的专业素质和工作能力。同时，我也注重激励和奖励，激发团队成员的工作热情和积极性。通过这些努力，我们的团队凝聚力得到了增强，工作效率也得到了提高。
总的来说，过去一年是充实而忙碌的一年。我在工作中遇到了一些困难和挑战，但我始终保持积极的态度和坚持不懈的努力，取得了一些成绩。当然，我也意识到自己还有很多需要改进和提升的地方，我会继续努力学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，也要感谢居民对我们工作的理解和支持。我相信，在大家的共同努力下，我们的物业服务会越来越好，为居民创造更美好的生活环境。
谢谢大家！
物业楼长年终总结 10
尊敬的物业公司领导：
您好！我是物业楼长，很高兴能有机会向您汇报我过去一年的工作。
在过去的一年里，我主要负责我们楼栋的日常管理和服务工作。我始终坚持以人为本，全心全意为业主服务的原则，努力做好每一项工作。
首先，我严格遵守物业公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。我每天都会对楼栋进行巡查，及时发现并处理各种问题。对于业主的投诉和建议，我都会认真记录并及时反馈给相关部门。
其次，我积极配合物业公司开展各种活动。例如，我们楼栋举办了多次邻里聚会，增进了业主之间的友谊，也提高了物业服务的满意度。
此外，我还积极参与了物业公司的'培训和学习，不断提高自己的业务能力和服务水平。我相信，只有不断提升自己，才能更好地为业主服务。
当然，我也深知自己的工作还有很多不足之处。在新的一年里，我将更加努力工作，提升自己的服务质量，为业主创造一个更舒适的生活环境。
再次感谢您对我工作的关心和支持，希望在新的一年里，我们能继续携手共进，共创美好未来。
祝好！
物业楼长年终总结 11
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX小区的物业楼长，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我一年来的工作情况和成绩。
首先，我要感谢公司领导对我的信任和支持，让我有机会担任这个重要的职位。同时，也要感谢各位同事的合作和帮助，没有你们的支持和配合，我无法完成我的工作。
在过去的一年里，我主要负责小区的日常管理工作，包括维护小区的安全、卫生、绿化等方面的工作。通过与业主的沟通和协调，我成功地解决了一系列问题，提高了小区的'整体管理水平。
首先，我加强了小区的安全管理工作。我组织了安全巡逻队，定期巡视小区的各个角落，确保小区的安全。同时，我还加强了对小区门禁系统的维护和管理，确保只有业主和访客能够进入小区，大大提高了小区的安全性。
其次，我注重了小区的环境卫生工作。我组织了清洁队伍，定期清理小区的公共区域和楼道，保持了小区的整洁和美观。同时，我还加强了对垃圾分类的宣传和管理，提高了小区居民的环保意识。
另外，我还注重了小区的绿化工作。我组织了植树活动，增加了小区的绿化面积。同时，我还加强了对小区花草树木的养护和管理，使小区的绿化效果更加显著。
除了日常管理工作，我还积极参与了小区的各项活动和项目。我组织了业主代表大会，听取了业主的意见和建议，并及时解决了他们的问题。我还参与了小区的装修管理工作，确保装修过程中的安全和质量。
通过一年的努力，我取得了一些成绩。小区的整体管理水平得到了提高，业主的满意度也有了明显的提升。同时，我还获得了公司的认可和奖励，这对我来说是一种鼓励和动力。
当然，在工作中也存在一些不足之处。比如，我在沟通和协调方面还有待提高，有时候无法很好地与业主达成共识。此外，我也意识到自己在管理团队方面还有待加强，需要更好地发挥团队成员的作用。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和管理水平。我将更加注重与业主的沟通和协调，更好地满足他们的需求。同时，我也会加强对团队成员的培训和管理，提高整个团队的工作效率和质量。
最后，我要再次感谢公司领导和各位同事的支持和帮助。我相信在大家的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩！
谢谢大家！
物业楼长年终总结 12
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX物业楼长，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我一年来的工作情况和成绩。
首先，我要感谢公司领导对我的信任和支持，让我有机会担任这个重要的职位。同时，也要感谢各位同事的合作和帮助，没有你们的支持和配合，我无法完成我的工作。
在过去的一年里，我主要负责管理和维护我们所在的物业楼。通过与业主的沟通和协调，我成功地解决了许多问题和纠纷，保持了良好的业主关系。同时，我也积极参与了物业楼的改善工作，提出了一些建设性的意见和建议，并得到了领导的认可和采纳。
在维修和保养方面，我与维修团队密切合作，及时处理了一些紧急情况，确保了物业楼的.安全和正常运行。我还与供应商保持良好的合作关系，确保了物业楼的各项设施和服务的质量和效率。
此外，我还积极参与了一些社区活动和公益活动，提高了我们物业楼的知名度和形象。我与业主代表一起组织了一些座谈会和培训活动，增进了与业主的沟通和了解，提高了业主对我们工作的满意度。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，有时候需要处理一些复杂的纠纷和投诉，需要耐心和智慧来解决问题。还有一些工作需要与其他部门和单位进行协调和合作，需要建立良好的合作关系。但是，我相信只要我们团结一心，共同努力，就一定能够克服困难，取得更好的成绩。
总的来说，过去的一年里，我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。在新的一年里，我将继续努力，进一步提高自己的工作能力和管理水平，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我要再次感谢大家的支持和帮助，祝愿大家在新的一年里工作顺利，身体健康，家庭幸福！
谢谢大家！
物业楼长年终总结 13
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我是物业楼长，很高兴能在这里和大家分享我过去一年的工作总结。
在过去的一年里，我在物业楼长的岗位上尽职尽责，努力为广大业主提供优质的服务。以下是我对过去一年的工作总结：
1. 安全管理：
我严格遵守公司的安全规定，定期对楼栋进行安全检查，及时发现并处理安全隐患。同时，我还加强了与业主的沟通，提高了他们的安全意识，共同维护了楼栋的安全。
2. 环境卫生管理：
我严格执行公司的卫生标准，每天对楼栋公共区域进行清洁，保持环境整洁。同时，我还加强了对垃圾处理的管理，确保了垃圾的及时清运。
3. 设施设备维护：
我定期对楼栋的设施设备进行检查和维护，保证了设施设备的正常运行。对于业主反馈的问题，我也能够及时处理，提供了良好的服务体验。
4. 业主关系维护：
我积极与业主沟通，了解他们的`需求和建议，为他们提供了满意的服务。同时，我还组织了多次社区活动，增进了业主之间的感情，提升了社区的凝聚力。
当然，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，比如有时工作效率不高，对某些工作的理解不够深入等。为了改进这些问题，我将努力提高自己的时间管理能力，多学习专业知识，以便更好地完成工作任务。
最后，感谢领导和同事们的支持和帮助，我会继续努力，为广大业主提供更优质的服务。谢谢大家！
物业楼长年终总结 14
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是物业楼长XXX，非常荣幸能够在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和成绩。
首先，我要感谢领导和各位同事对我的支持和信任。在过去的一年里，我积极履行职责，努力工作，取得了一些成绩。具体来说，我在以下几个方面做出了努力和贡献：
一、维护楼宇安全：
我认真贯彻执行物业管理制度，加强对楼宇安全的巡查和监控，及时发现并处理各类安全隐患，确保了楼宇的安全运行。同时，我还组织了一系列的安全培训和演练活动，提高了居民的安全意识和应急能力。
二、改善居住环境：
我注重居民的生活环境，积极协调相关部门解决居民反映的问题，如噪音、漏水等。我还组织了一些社区活动，增进了居民之间的交流和互动，营造了一个和谐宜居的居住环境。
三、提高服务质量：
我注重提高物业服务质量，加强了与物业公司的合作，推动了一些改进措施的实施，如提升保洁效率、加强维修服务等。同时，我还积极开展满意度调查，听取居民的意见和建议，不断改进工作，提高居民的满意度。
四、加强团队建设：
我注重团队建设，加强了与团队成员的沟通和协作，提高了团队的'凝聚力和战斗力。我还组织了一些培训和交流活动，提升了团队成员的专业素质和工作能力。
总的来说，过去一年是充实而忙碌的一年，我在工作中遇到了一些困难和挑战，但我始终坚持以居民的需求为导向，努力为居民提供更好的服务。我相信，在领导和各位同事的支持下，我会继续努力，为物业楼的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和各位同事对我的关心和支持，也要感谢居民对我的信任和理解。我会继续努力，不断提高自己的工作能力和服务水平，为物业楼的发展贡献力量！
谢谢大家！
【物业楼长年终总结】相关文章：
娃娃楼长作文06-03
写字楼物业年终总结05-25
物业楼管年终总结（精选24篇）12-19
物业楼管年终总结（精选16篇）12-14
物业楼管述职年终总结（精选19篇）01-04
物业楼栋管家年终总结（精选9篇）01-06
物业楼管员的年终总结（精选17篇）12-30
办公楼物业主管年终总结03-09
办公楼物业经理年终总结04-17