物业现场管理年终总结

物业现场管理年终总结（通用15篇）

　　紧张而忙碌的一年马上就要结束了，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，下面是小编精心整理的物业现场管理年终总结（通用16篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

　　物业现场管理年终总结 1

　　在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。

　　一、进一步强化单位的制度建设

　　今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。

　　二、建立、建全单位的档案管理工作

　　为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：

　　（1）开发建设单位确保自管的房屋；

　　（2）使用房屋进行抵顶维修基金的'房屋；

　　（3）欠缴维修基金的房屋；

　　（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

　　三、“物业维修基金”的管理工作

　　（1）、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。

　　（2）、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。

　　（3）、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。

　　四、业主委员会的管理工作

　　为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。

　　五、“基金”的使用情况

　　今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为762000米，使用资金为526，2600人民币；屋面增做防寒层共计38栋，面积为272700米，使用资金为810，0000。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了５栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为80000平方米。

　　六、物业管理企业的资质管

　　今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。

　　七、来年的工作计划

　　1、大力提倡业主委员会的成立；

　　2、严格控制好物业管理用房的配置情况；

　　3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；

　　4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；

　　5、清理整顿全市的物业管理行业市场；

　　6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。

　　物业现场管理年终总结 2

　　光阴荏苒，转眼已至20xx年岁末。我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我管理处20xx年主要工作总结如下：

　　一、今年完成的重点工作

　　1、管理处的筹建及人员招聘

　　为使管理处的工作有序开展，首先是要招聘及储备人才，先定位各个部门主管，后招聘基层人员，使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转，很好的完成了整个人员架构体系的建立。

　　2、交房前期介入及装修管理工作：

　　（1）管理处自筹建起，为尽快熟悉小区施工情况，前期管理人员对整个二期的工程图纸进行了详细的查看，并深入工地对基础施工及配套设施进行了跟踪和了解，掌握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的基础。

　　（2）为使交房工作顺利开展，在公司领导的指导和帮助下，对原有的《业主手册》进行了修订，管理处制订了详细的《入住方案》，并根据现有情况整理和编写了大量入住资料及准备文件，如《入住流程图》、《答客问》、《入住手续会签单》、《交接验收表》、《温馨提示》等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。

　　（3）目前前来办理交房手续业主共计xx户，办理装修手续业主xx户，随着交房工作的结束，又迎来了集中装修期。所以装修管理工作更是重之又重，为保证房屋风格及外立面不被破坏。管理处做了大量的工作，根据小区实际情况与相关法例法规要求，我们制订了详细的装修管理须知及规定，如《房屋装修指南》、《住宅装修协议书》、《消防协议书》等。从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修须知内规定的资料与图纸，并对装修申请中提到关于外立面及室内结构方面的.变动从严审核，给出审批意见，并要求楼管员坚持每天对装修户进行反复巡查，做好每日巡检记录，遇到问题及时处理，处理不了及时汇报，将违章现象发现在萌芽状态，并积极与规划局、城市管理局及滨江新区办事处联系，一起联合办公，尽一切可能保证小区外观不被破坏。

　　（4）急业主之所急，在装修期，我管理处针对业主集中提出的户型改动、空调落水管、外机百叶窗等问题，积极与相关部门及施工单位联系，在不违反原则的前提下，以最大可能为业主解决难题，得到广大业主的好评。

　　3、日常部门工作完成情况

　　（1）综合事务部

　　做好全年度人员招聘、新入职培训、在职人员岗位培训等工作，制订建立了一系列适应管理处发展需要的《岗位工作职责》、《员工奖惩条例》、《考勤制度》、《员工培训制度》、《周例会制度》等多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。

　　（2）客服部

　　针对客服部的工作特殊性，由项目经理直接兼管，要求建立完善的一户一册的房屋管理档案，并责任到人定期检查。建立由客服前台接待，楼管员查看相结合机制，在第一时间将业主提出的问题进行分类处理，再由前台通知相关部门进行处理。要求楼管员按规定对装修户反复巡检，对消防管理、违章装修、防水工程等装修特别注意事项进行跟踪，将违章、违规装修现象消除于萌芽状态。

　　（3）工程部

　　为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完整的维护、保养计划和应急方案，做到日常检修、报修有记录。确保24小时有维修人员待命，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

　　（4）秩序部

　　小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓小区治安消防工作，对秩序人员定期进行岗位培训，智能化设备操作训练，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使今年安全防范工作情况良好。在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了施工人员出入证制度、物品出入管理、装修人员车辆停放等各项工作任务。

　　（5）保洁绿化部

　　环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善情况，不定期组织进行大扫除，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区的卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

　　为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合施工绿化组施工及养护工作，针对施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化建议督促施工方整改。加强绿化防护管理工作。

　　二、工作中的一些管理思路

　　（1）员工管理

　　目前大多数基层员工对企业没有归属感，对工作没有职业认同感。认为自己从事的工作不能作为一辈子的谋生手段，这种工作只是暂时的，因此，干一天算一天，没有长远打算。我管理处将基层员工工作定位职业化。努力使他们认识到，自己从事的工作能作为一辈子的谋生手段，并帮助他们提升自己的职业意识、职业技能、职业道德。让他们对企业有责任意识，对业主有服务意识，并努力使自己的工作状态标准化、规范化、职业化。

　　物业服务是以顾客满意度为核心的服务行业，素质低下、劳动密集只是物业管理发展初级阶段的产物，只是表象和片面认识。因此，公司应提升服务要求，引进现代管理方法和手段，并相应地完善基层员工的能力结构，增加其能力结构中技术的比重，使基层员工掌握一种技术或技能，并且可以终身享用，从而提升基层员工的成就感和自豪感。

　　（2）设备设施维护管理

　　设备设施的管理是物业管理中一项重要服务项目。由于小区主要以高层为主，各种楼宇的硬件建设不断提高，供水、供电、燃气、电梯、消防、监控、楼宇可视对讲等各种设施设备管理工作日益复杂，难度不断提高。而且作为物业管理的重要部分，设备设施管理的好坏，对物管企业在社会声誉方面乃至生存方面有着一定的意义。而且关系到服务的成本和企业资金的合理利用，加强设备设施维护保养，能有效地延长设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用和减少停工损失。

　　三、存在的不足

　　虽然在这一年中，二期管理处的工作取得了一定的成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

　　1、由于管理处多为新招聘人员，对物业管理的认识不深，需加强培训，提高基层员工的服务意识及处理事务的能力。

　　2、随着年底新住户增多，加强与业主的沟通，熟悉自己区域内业主的习性，让我们真正成为御水湾花园的管家。

　　3、部分员工责任心不强，工作应付，不能积极主动找事去做，违规装修处理不力，前期比较松懈。部分管理人员工作有惰性，不能做到及时发现和处理问题。

　　物业现场管理年终总结 3

　　感谢大家对我们物业现场管理工作的支持与信任，现将本年度的工作进行总结如下：

　　一、工作目标

　　本年度的工作目标是为了提高物业管理服务质量，加强对小区环境卫生的管理，为业主创造一个舒适、整洁、安全的居住环境。

　　二、工作内容

　　1、环境卫生管理：每日对小区公共区域进行清扫、消毒，并对垃圾桶进行清理、消毒，确保小区环境整洁、卫生。

　　2、安全管理：定期对小区内的消防设施、安全门禁、监控设备进行检查和维护，确保小区内的安全和稳定。

　　3、服务管理：及时响应业主的服务需求，解决业主的问题，提高服务质量，确保业主的满意度。

　　三、工作成效

　　本年度，我们在物业现场管理工作中取得了以下成效：

　　1、小区环境卫生得到了显著提升，业主满意度得到了大幅提高。

　　2、消防设施、安全门禁、监控设备等得到了有效维护和保养，小区安全得到了有效保障。

　　3、我们及时响应业主的服务需求，解决业主的问题，业主的满意度得到了大幅提高。

　　四、存在问题

　　尽管我们取得了一定的成效，但是仍然存在以下问题：

　　1、有些业主的卫生意识需要加强，对于小区环境卫生的.保持还需要进一步加强宣传。

　　2、消防设施、安全门禁、监控设备的使用情况需要进一步加强宣传，确保小区的安全得到更好的保障。

　　3、对于业主服务的响应速度需要进一步加快，确保业主的问题得到及时解决。

　　五、下一步工作计划

　　针对以上问题，我们将采取以下措施：

　　1、加强对业主的卫生宣传，提高业主的卫生意识。

　　2、加强对消防设施、安全门禁、监控设备的使用宣传，确保小区的安全得到更好的保障。

　　3、加强对业主服务的响应速度，提高服务质量，确保业主的满意度。

　　感谢大家对我们物业现场管理工作的支持与信任，我们将继续努力，不断提高服务质量，为业主创造一个更加美好的居住环境。

　　物业现场管理年终总结 4

　　时间如白驹过隙，转眼间又到了一年的尾声。在这一年中，我们物业现场管理团队经历了很多，取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。现在，我代表团队向大家做一年的总结和回顾。

　　首先，让我们来看一下今年我们取得的成绩。

　　今年，我们在维修保养、安全管理、环境卫生等方面做了很多工作，为小区居民提供了更好的服务。具体来说，我们完成了小区公共设施的维修和保养工作，确保了小区设施的正常运转。我们加强了安全管理，增加了巡逻频次，及时发现和处理了各类安全隐患。我们也积极开展了环境卫生整治工作，加强了垃圾分类和垃圾清理工作，使小区环境更加整洁和美观。

　　当然，我们在工作中也遇到了一些挑战。

　　例如，今年天气变化较大，雨水频繁，对小区公共设施的维修和保养工作造成了一定的影响。此外，小区居民对环境卫生的要求也越来越高，对我们的工作提出了更高的要求。

　　但是，我们不会被这些挑战击倒。我们会认真总结今年的工作，找出问题所在，并及时采取措施加以解决。我们也会不断提升自身的专业水平和服务意识，为小区居民提供更好的服务。

　　最后，我想向大家表达我们的感激之情。

　　感谢各位领导对我们的支持和信任，感谢各位同事的辛勤工作和付出。没有你们的'帮助和支持，我们的工作不可能取得今天的成绩。

　　让我们在新的一年里，继续努力，不断提升自身的素质和能力，为小区居民提供更好的服务，共同创造一个美好的生活环境。

　　物业现场管理年终总结 5

　　时间飞逝，一年又即将过去。回首这一年，物业现场管理工作面临着很多挑战和困难，但在大家的共同努力下，我们也取得了不少成绩和进步。在此，我代表物业管理团队向大家作一年终总结。

　　一、工作亮点

　　1、完善服务体系：我们不断加强对服务品质的把控，积极开展业主调研，根据业主反馈的问题，制定了相应的改进措施，不断完善服务体系，提升业主满意度。

　　2、提高服务效率：我们在日常工作中不断提高服务效率，推行标准化操作，实现工作流程的规范化和流程化，大大提高了工作效率。

　　3、加强团队建设：我们注重团队建设，定期开展团队活动，加强团队凝聚力，增强了员工的归属感和荣誉感。

　　二、工作不足

　　1、沟通不畅：在与业主、客户的沟通中，存在沟通不畅的情况，需要加强沟通技巧和能力的培养，提高服务质量。

　　2、安全隐患：在工作中，存在安全隐患，需要加强对设施设备的检查和维护，保障业主和员工的人身安全。

　　三、改进措施

　　1、提高服务质量：加强服务质量管理，建立完善的服务体系，加强对业主的.服务反馈，及时改进和完善服务。

　　2、提高团队凝聚力：定期组织团队活动，加强员工的交流和互动，增强团队凝聚力和向心力。

　　3、加强安全管理：加强设施设备的检查和维护，完善安全管理制度，确保员工和业主的人身安全。

　　物业现场管理年终总结 6

　　在过去的一年里，我们物业现场管理团队经历了许多挑战和机遇。在大家的共同努力下，我们取得了一些值得骄傲的成绩，但同时也发现了一些不足和问题。在此，我代表团队向大家汇报一下我们的工作情况，同时也诚恳地向大家征求意见和建议。

　　一、工作成绩

　　1、服务质量有所提高

　　在过去的一年里，我们一直致力于提高服务质量，努力满足业主和客户的需求。通过不断加强培训和学习，我们的服务意识和专业水平得到了进一步提高，业主和客户的满意度也得到了提高。

　　2、安全管理得到加强

　　安全是我们工作的重中之重，我们通过加强安全巡查和防范措施，确保了小区的安全稳定。在去年的安全事件中，我们能够迅速响应并妥善处理，得到了业主和客户的认可。

　　3、设施设备维护得到加强

　　设施设备是我们工作的基础，我们通过加强维护和管理，确保了小区设施设备的正常运转。在过去的`一年里，我们对小区内的设施设备进行了全面检查和维护，解决了一些存在的问题，并预防了潜在的安全隐患。

　　二、存在的问题和不足

　　1、团队协作有待加强

　　在过去的一年里，我们的团队存在一些沟通不畅和协作不够紧密的问题，这给我们的工作带来了一定的困难。在未来的工作中，我们将加强团队协作，共同完成各项任务。

　　2、业主沟通有待改善

　　我们在过去的一年里，在业主沟通方面存在一些不足。我们需要更加主动地与业主沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决问题，增强业主的信任和满意度。

　　三、改进措施

　　为了解决上述问题，我们将采取以下措施：

　　1、加强团队协作

　　我们将定期召开团队会议，加强团队沟通和协作，共同完成各项任务。

　　2、提高业主沟通能力

　　我们将加强与业主的沟通，通过电话、微信、短信等多种方式及时了解他们的需求和反馈，积极解决问题。

　　3、提高服务质量

　　我们将进一步加强服务意识和专业水平的培训和学习，提高服务质量，增强业主的满意度。

　　四、展望未来

　　未来，我们将继续坚持以业主需求为中心，加强团队协作，提高服务质量和安全管理水平，努力打造一个安全、舒适、和谐的居住环境。

　　最后，感谢大家一直以来对我们工作的支持和帮助，希望我们在新的一年里，能够携手并进，共同迎接新的挑战和机遇。

　　物业现场管理年终总结 7

　　在过去的一年里，我作为物业现场管理人员，全心全意为小区居民提供优质服务，尽心尽力地完成了各项工作任务。现在，我代表全体员工向您做年终总结报告。

　　一、服务态度

　　我们一直把居民的满意度放在第一位，通过定期开展各种服务活动，增强了与居民之间的沟通和互动，让他们感受到了我们的用心和关爱。同时，我们也积极解决居民的各种问题和投诉，做到了“一切为了居民”的宗旨。

　　二、设施管理

　　我们注重小区的环境卫生和设施维护，通过不断完善和改进，让小区更加美观、舒适、安全。我们每天进行巡逻，及时发现和解决设施问题，确保小区的各项设施运转正常。

　　三、安全防范

　　我们非常重视小区的安全防范工作，加强了小区的监控设备和保安巡逻，严格落实安全防范措施，保障了居民的人身和财产安全。

　　四、团队建设

　　我们始终把团队建设放在首位，注重培养和提高员工的.专业技能和服务意识，鼓励员工积极参与各种培训和学习，提高工作能力和综合素质。

　　在未来的工作中，我们将继续秉承“以居民为中心”的服务理念，不断完善服务品质，提高服务水平，为居民提供更好的生活环境和更优质的服务。同时，我们也将加强团队建设，提高员工的综合素质和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

　　最后，感谢各位领导和同事一直以来的支持和帮助，让我们一起努力，为小区居民创造更美好的生活。

　　物业现场管理年终总结 8

　　在过去的一年里，我们物业公司经历了许多挑战和机遇。在这个年度总结中，我们将回顾我们的成就和挑战，并提出我们未来的计划。

　　首先，让我们回顾一下过去一年的成就。

　　我们成功地实施了多项重要的项目，包括：

　　1、更新和改善了小区的公共设施，包括停车场、垃圾桶和儿童游乐场。

　　2、建立了更有效的保安系统，提高了小区的`安全性。

　　3、组织了多项社区活动，包括健身、艺术和文化活动，为业主提供了更丰富的生活体验。

　　4、此外，我们也取得了一些其他的成就，如增加了小区的清洁和绿化、提高了服务质量和客户满意度等等。

　　当然，我们也遇到了一些挑战。

　　其中一个主要挑战是物业服务质量的提高。我们深刻认识到，要提供优质的服务，需要我们持续地学习和改进。因此，我们开展了多项培训和研讨会，以提高员工的专业知识和技能。

　　另一个挑战是业主投诉和意见的处理。我们意识到，业主的满意度是我们工作的重中之重。因此，我们积极与业主沟通，及时处理业主的投诉和意见，并在可能的情况下解决问题。

　　最后，让我们展望未来。

　　我们将继续致力于提高服务质量和业主满意度，同时推进创新和改进。我们将持续地关注和响应业主的需求和意见，并努力创造一个更美好、更安全和更宜居的社区。

　　感谢各位的支持和信任。我们将继续努力，为业主提供更好的服务。

　　物业现场管理年终总结 9

　　在过去的一年中，我们物业公司一直致力于为业主提供更好的服务，加强对现场管理的控制，取得了一些显著的成绩。在这里，我代表公司对全体员工的辛勤付出和业绩表现表示衷心的感谢和崇高的敬意。

　　一、业主满意度稳步提高

　　通过加强对物业管理服务的质量和效率的监督，我们成功提升了业主满意度，有效降低了业主的投诉率和维权率。业主对我们的服务态度和工作效率也有了明显的认可和赞扬。

　　二、安全防范能力得到有效提升

　　我们不断完善物业管理安全防范体系，加强了对物业小区内的巡逻和监控力度，及时发现和解决各类安全隐患。在一些突发事件中，我们能够快速响应，有效地保障了业主的生命财产安全。

　　三、物业设施维护和更新工作不断加强

　　我们加强了对物业设施的.日常维护和管理，对一些老旧设施进行了及时的更新和维修，保证了业主生活环境的舒适度和安全性。同时，我们也加强了对物业设施的规划和建设，为未来业主的生活提供更好的保障。

　　四、团队建设不断深入

　　我们注重团队建设和员工培训，加强了员工的业务技能和服务意识。在团队合作中，我们不断完善沟通协作机制，形成了高效、务实的工作风格。

　　回顾过去一年，我们在工作中取得了很多的成绩，但同时也面临了很多的挑战。在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，以更高的标准要求自己，进一步加强对现场管理的控制，为业主提供更好的服务，为公司创造更大的价值。

　　最后，我代表公司再次向全体员工致以最崇高的敬意和最真挚的感谢，让我们一起努力，共同创造更加美好的未来！

　　物业现场管理年终总结 10

　　时光荏苒，又到了一年的尾声。在过去的一年里，我们的物业团队紧紧围绕公司的工作目标，秉承“服务第一，客户至上”的理念，以“质量为根，安全为本，服务为魂”的工作方针，全力以赴，兢兢业业地工作，取得了不俗的成绩。

　　一、质量管理方面

　　在过去的一年里，我们不断加强对工程质量的监督和管理，完善了各项管理制度和操作流程，保证了物业工程的高质量和安全性。在业主反馈方面，得到了广大业主的认可和赞誉，提升了公司的'形象和信誉。

　　二、安全管理方面

　　在过去的一年里，我们始终把安全作为头等大事来抓，全面落实安全生产责任制，强化安全宣传教育，开展各种安全检查和隐患排查工作，及时整改各类安全隐患，有效遏制了安全事故的发生，为业主和公司创造了一个安全、稳定的居住环境。

　　三、服务管理方面

　　在过去的一年里，我们坚持以业主需求为导向，以服务为宗旨，全力打造优质服务品牌。加强与业主的沟通和互动，开展各种文化活动和社区服务，增强了业主的归属感和幸福感，提升了物业的品牌价值。

　　四、其他方面

　　在过去的一年里，我们还积极参与公司各项活动，积极推动各项改革和创新，提高了自身素质和业务能力，不断完善和优化物业管理工作。

　　总之，在过去的一年里，我们取得了可喜的成绩，但也面临着许多挑战和困难。我们将一如既往地以更加饱满的热情和更加务实的态度，积极面对新的工作任务和挑战，为公司的发展贡献我们的力量。

　　最后，我代表全体物业人员，向领导和各位同事表示最诚挚的感谢和敬意！祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利，万事如意！

　　物业现场管理年终总结 11

　　时光荏苒，转眼间我们已经迎来了2023年的年末。回顾过去一年，我作为物业现场管理人员，在领导的带领下，紧紧围绕“服务至上，管理规范”的理念，积极开展各项工作，全面提升了物业服务质量，取得了一定的成绩。

　　首先，我们始终坚持“服务至上”的原则，全心全意为业主服务。

　　在业主遇到问题时，我们总是能够及时、快速地处理，保证了业主的权益。在物业管理工作中，我们严格按照规章制度执行，及时维修设施，加强了小区环境卫生的管理，营造了良好的居住环境。同时，我们也加强了业主和物业之间的沟通和交流，提高了业主对物业服务的.满意度。

　　其次，我们加强了物业管理的规范化。

　　我们严格执行了物业管理规章制度，加强了现场管理和服务质量的监督和检查，有效地提高了管理水平和服务质量。在人员配备方面，我们严格按照标准招聘、培训和管理物业服务人员，保证了人员素质和服务水平。同时，我们也加强了设施设备的维护和保养，保证了设施设备的正常运转和安全使用。

　　最后，我们也认真总结了过去一年的工作，找出了存在的问题和不足之处，并采取了有效的措施加以改进。

　　在新的一年里，我们将继续坚持“服务至上，管理规范”的原则，加强物业管理的规范化，提高服务质量和管理水平，为业主创造更加美好的生活环境。

　　感谢各位领导和同事一直以来的支持和关心，也希望大家在新的一年里继续支持和配合我们的工作，共同打造一个更加和谐、美好的社区。

　　物业现场管理年终总结 12

　　时间飞逝，转眼间一年的时间又过去了，我作为物业现场管理人员，有幸参与了这一年的工作，也见证了我们小区的发展变化。在此，我代表全体员工向您汇报本年度物业现场管理的工作情况。

　　一、服务水平得到了提升

　　在本年度，我们通过多种渠道了解业主需求，改善服务质量，使小区的服务水平得到了显著提升。我们对小区公共设施的.维修保养做到了全面覆盖，业主的投诉和意见及时处理，赢得了广大业主的好评和赞扬。

　　二、安全保卫工作有序开展

　　在安全保卫工作方面，我们认真履行职责，严格按照物业安全管理规定，确保小区的安全和秩序。在本年度，我们通过增加安保人员、完善巡逻路线、提高巡逻频次等措施，加强了对小区的安全保卫工作，有效避免了小区内发生不必要的安全事故。

　　三、小区环境卫生得到了改善

　　小区环境卫生是业主生活的重要组成部分，我们高度重视小区环境卫生工作，加强垃圾分类、定期清扫、及时处理业主反映的问题等措施，有效改善了小区环境卫生状况。

　　四、加强管理、优化服务

　　我们积极采取各种措施，加强小区管理，提高服务质量，优化服务体验，提升小区品质。同时，我们不断提高员工的服务水平，增强服务意识，积极为业主解决各种问题，提高业主的满意度。

　　在今后的工作中，我们将继续保持良好的工作态度和服务意识，努力为业主提供更好的服务，共同创造更加美好的小区环境。

　　物业现场管理年终总结 13

　　在过去的一年里，我作为物业现场管理员，深感自己的工作职责重大，压力巨大，但也有很多值得肯定和感悟的地方。

　　首先，我认真学习了公司制定的各项规章制度

　　认真履行工作职责，积极参加各种培训和学习，不断提高自己的管理水平和综合素质。

　　其次，我始终坚持以人为本，以客户为中心

　　全心全意为业主服务，为业主解决各种问题，提高了业主的'满意度和信任度。

　　第三，我积极参与现场管理

　　注重工作效率和工作质量，严格执行安全管理制度，加强安全检查和隐患排查，保证了业主的生命财产安全。

　　最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助

　　是你们的信任和支持，让我在工作中得以不断进步和提高。在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

　　物业现场管理年终总结 14

　　随着一年的工作结束，我作为物业现场管理的一员，对过去一年的工作进行了总结。回顾这一年，我深感工作任务重，压力大，但是通过我和同事们的共同努力，我们成功地完成了许多重要的工作，为业主和社区居民提供了更好的服务和保障。

　　在过去一年的工作中，我们认真履行了物业服务的职责，不断加强现场管理，努力提高服务水平。

　　我们注重安全管理，制定了完善的安全制度和应急预案，定期组织演练，提高了业主和居民的安全意识。同时，我们也加强了设施设备的维护和管理，确保了小区的环境卫生和居住质量。我们还积极推行物业信息化管理，提高了工作效率和服务质量。

　　当然，我们也遇到了一些困难和挑战

　　比如业主对服务质量的不满意、维修问题的解决难度等等。但是，我们通过与业主的沟通和协调，及时解决了问题，提高了业主的满意度。

　　总的来说，我们的'工作取得了一定的成绩，但是也存在一些不足和需要改进的地方。

　　在未来的工作中，我们将继续加强管理，完善制度，提高服务质量，不断提升物业现场管理的水平和业绩。

　　最后，感谢领导和同事们一年来的支持和帮助，也感谢业主和居民的理解和信任。我们将继续努力，为社区居民提供更好的服务和保障。

　　物业现场管理年终总结 15

　　在过去的一年中，我们物业现场管理团队全体员工团结协作、不断进取，以“客户至上，服务第一”的服务理念，取得了一系列显著成绩。

　　一、服务质量稳步提升

　　我们通过对现场管理服务的全面优化，进一步提升了服务质量，为业主提供了更加专业、周到、细致的服务。我们注重对业主反馈意见的及时处理和跟进，建立了有效的反馈机制，并针对业主的需求，不断完善和改进服务。

　　二、安全管理更加规范

　　我们在现场安全管理方面进行了一系列措施的'加强，加强对消防设施的检查和维护，对安全隐患进行及时整改，加强对业主和员工的安全教育和宣传，使现场管理更加规范和安全。

　　三、员工素质得到提高

　　我们通过定期的培训和考核，提高了员工的专业素质和服务意识，使员工更加熟悉现场管理工作，为业主提供更加专业、高效、优质的服务。

　　四、创新服务模式

　　我们不断探索和创新服务模式，推出了一系列优质服务项目，如家政服务、保洁服务、维修服务等，使业主的生活更加便利和舒适。

　　总之，过去的一年是我们物业现场管理团队的收获之年，也是我们奋发向前、开拓进取的一年。我们将继续以“客户至上，服务第一”的服务理念，不断提升服务质量，加强安全管理，提高员工素质，创新服务模式，为业主提供更加优质的服务。

【物业现场管理年终总结】相关文章：

物业现场管理年终总结范文（精选6篇）01-18

现场管理03-05

现场物业管理员述职报告（精选11篇）12-19

现场管理心得总结04-07

现场管理述职报告05-18

现场成本管理总结04-27

现场管理推进方案04-26

现场物业管理员述职报告范文（通用11篇）12-17

工程现场管理年终总结（精选10篇）01-06