足浴店年度工作总结

足浴店年度工作总结范文（精选6篇）

　　时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候仔细的写一份工作总结了。那么要如何写呢？以下是小编为大家整理的足浴店年度工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　足浴店年度工作总结 1

　　回顾过去的20xx年，心里有很多感触和辛酸。有哭有笑，有酸甜苦辣，这就是生活。20xx也是我泡脚的第三年。虽然有些坎坷，但工作还是要继续，火热的心还在燃烧。xx足浴显然成了我生活中最重要的一部分。它就像一艘巨大的船，载着我在人生的旅途中与风雨搏斗，磨练自己。我相信，总有一天，我会在伟大的船天祖号上到达成功的彼岸，遇到人生中最美的太阳。20xx年，主要在xx路xx足浴工作。由于工作调动，7月份来到齐一路担任店长。在过去的六个月里，我们完全按照总部的指导方针开展工作，努力提高我们的业绩，证明我们的价值。通过认真反思总结，结合数据，发现管理上的`不足。

　　一、20xx年管理工作的不足:

　　1.管理团队的纪律性和目标感都不太强。作为自己人，对自己的要求不太严格和宽松，导致管理者缺乏紧迫感、危机意识、最大限度的敬业精神和最大的努力。

　　2.管理者执行力太弱，日常管理制度落实不牢:反思管理效率没有提高？原因是执行力不强，安排没有在第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的执行。

　　3.迎新团队在纪律意识和专业能力上存在很大缺陷。

　　4.前台的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。

　　5.技术员部门管理不够细致，定期培训不够。技术导向，服务导向。技术技能是赢得客户满意的最重要条件。从技师学员开始，必须满足严格要求，定期进行技术技能强化练习。让每一个技师从内心关注技术。

　　6.缺乏物流管理和成本控制的经验，有些地方没有在第一时间做出有效的调整，造成成本损失。

　　二、20xx路数据目标:

　　总营业收入:840万70万/月，总存款:720万60万/月，总净增长:36.3万/月，总客流:3.6万3000/月，总时数:4.32万3600/月，医保比例:60%，总利润:1.22万。

　　店长:1名店长助理:1名技术员部门主管兼培训老师:1名前厅部主管:1人

　　前台主管:2名行政人员:1名采购人员:1名仓库保管员:1名出纳:1名财务人员:1名厨师:3名洗浴人员:1名迎宾人员:6名收银员:4名服务员:10名清洁工:7名技术人员:45人(目前38人，还需要招聘6人)。

　　20xx年主要管理工作:

　　(1)加强整个团队的氛围，为所有管理者树立榜样。及时对安排进行检查和点评，让每一位管理者都能养成朝气蓬勃、卓有成效的作风。不断给他们压力，给他们定目标，让他们感受到紧迫感和危机感。开展定期活动，增强团队凝聚力。

　　(2)规范前厅部培训工作:前厅部每位员工必须接受为期三天的岗前培训(行政负责)。四天岗位技能培训要经过考核才能录用，质量一定要从源头抓起。定期对每个岗位的服务人员进行工作技能和服务理念的培训。前台主管应制定详细的培训计划。店长助理严格监督执行。

　　(3)提高基层管理者的管理能力:管理工作能否取得成效，上级的指示是否得到有效执行，员工的工作态度是否有激情，与基层管理者的关系很大。让主管不仅带一个班，点名，查卫生。让他们真正管理起来，处理更多的问题，协调更多的工作，丰富一些管理经验。更好的发挥管理的作用。

　　(4)技师培训和管理必须全面升级:

　　新技术人员的培训必须经常严格要求和监督。保证服务质量。

　　1.如果培训老师考试不及格，他必须受到惩罚。

　　2.需要制定每周一次的技术加强点，让技术人员始终高度重视技术。

　　3.每天检查回访，解决技术员问题。

　　4.不断引进新的优秀保健技术人员，为公司创造更多利润。

　　5.作为一个技师部门主管，一定要全身心的投入到技师管理中，做到有条不紊，有耐心，有胆识，不示弱。

　　(5)坚持实施营销工作:

　　1、凭证必须每天发放。保质保量，增加客流。

　　2.不间断的培训，用于推广受欢迎的客人，激发传授技能的欲望，让他们发自内心地关注营销理念。

　　(6)控制成本，争取更大利润；

　　浪费必须及时惩罚和通知，严格控制人工成本，让每一个员工都能得到充实。每天多观察，多发现问题，才能做好预防工作。

　　以上是我20xx年的工作总结和20xx年的工作计划。如有不足，请指正。

　　我相信在20xx，在总部的正确领导下，xx路的所有家人都能够创造业绩，用业绩证明我们的价值。

　　足浴店年度工作总结 2

　　新年的钟声又将敲响，时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，值此新春即将到来之际，我谨代表足浴城博林店向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快乐、万事如意！

　　20xx年11月开业至今，在公司的领导下，全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号，以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己，做到对消费者负责，对员工负责，对社会负责。回顾20xx年，我们在各位的大力支持与关心下，凭借优质的服务、良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中，我们不断提升服务态度；在您的关心和支持下，我们不断加强服务水平；您的每一次光临、每一个建议，都让我们激动不已，让我们不断奋进。

　　20xx年11月，我们博林店事业起步之初，在员工仅40人的情况下，创下了4019人的客流量佳绩，平均每天客流量超过130人。20xx年12月份，在公司和大家大力宣传之下，客流量直线上升，达到了5833人，日均客流量环比提高了45%。20xx年1月至3月，正值新年之际，员工大批回家过春节，但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”，是他们的付出确保了我店在此期间正常营业，他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩，也正是他们这种“牺牲小我，成就大我”的精神，感染了我们每一位“博林人”。20xx年4月1日，追求卓越的我们开始尝试24小时营业，但由于种种原因，试营业期间的收益并不令人满意，但是我们始终没有抱怨和气馁，通过调研，从我店的经营实际出发，我们在制度上进行了创新性的改善，终于在“博林人”齐心合力的宣传下，在20xx年5月，我们的客流量创造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。

　　经过一年多的成长和积累，越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司，我们的日客流量从起初的130人翻了一番，但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班；我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟，甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的好成绩不仅离不开广大顾客的信任，也离不开我们广大“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情，公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐，还经常带领员工参加一些户外活动，如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余，组织员工进行一些小游戏，不仅仅增加的同事之间的友谊，同时也是劳逸结合，让员工心情时刻保持愉悦，这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业，我们相信，业绩将会更上一层楼。

　　火热的岁月，缤纷的舞台，流动的旋律，快乐仍在。我们在未来的`发展过程中将会面临更多的机遇和挑战，在各位领导的带领之下，在全体员工的团结努力下，我们一定能够抓住机遇，战胜困难，迎接挑战。我坚信我们的明天会更好！而各位贵宾的光临将是我们足浴城最大的前进动力，我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持！您的满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。20xx年，让我们再度相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光。

　　足浴店年度工作总结 3

　　回首过去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。20xx年也是我在x足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。x足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。

　　20xx年我在x足浴的工作主要在x路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。

　　以下是详细内容：

　　总营业收入：

　　7914084元21682元/天

　　总会存：4408030元12076元/天

　　总净增长：57072元156元/天

　　总客流：30742个84个/天

　　总种数：38125个104个/天总点钟数：5959个16个/天

　　总加钟数：1402个4个/天

　　保健比例：56%

　　一、20xx5年管理工作中存在的不足：

　　1、管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：

　　作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。

　　2、管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决：反思管理工作效率一直没有提高？原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。

　　3、迎宾团队的`纪律意识业务能力有很大的缺陷。

　　4、前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。

　　5、技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。

　　6、对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。

　　二、20xx年x路数据目标：

　　总营业收入：840万70万/月总会存：720万60万/月总净增长：36万3万/月总客流：36000个3000个/月总钟数：43200个3600个/月保健比例：60%总利润：120万四、20xx年x路店管理目标：

　　1、各岗位人员配情况：

　　店长：1人

　　店助：1人

　　技师部主管兼培训老师：1人

　　前厅主管：1人

　　前厅督导：2人

　　行：1人

　　采购：1人

　　库管：1人

　　出纳：1人

　　财务：1人

　　厨师：3人

　　搓澡工：1人

　　迎宾：6人

　　收银：4人服务员：10人

　　保洁工：7人

　　技师：45人（目前38人，还需招聘6人）

　　2、20xx年主要管理工作：

　　（1）强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。

　　对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。

　　（2）规范前厅的培训工作：

　　前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训（行负责）。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。

　　（3）提高基层管理人员的管理能力：

　　管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。

　　（4）技师部培训，管理必须全面升级：

　　新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。

　　1）经考核不过关，培训老师必须接受处罚。

　　2）必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。

　　3）每天检查回访，对技师问题技师的解决。

　　4）不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。

　　5）作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。

　　（5）把营销工作坚持贯彻执行好：

　　1）代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。

　　2）对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。

　　（6）控制成本，争取更大的利润：

　　对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。

　　以上是我的20xx年工作总结及20xx年工作计划，如有不足之处，请领导指正。我相信20xx年x路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。

　　足浴店年度工作总结 4

　　一年的时光如白驹过隙，转眼即逝。这一年，我们足浴店经历了风风雨雨，也取得了不小的成绩。在此，我代表全体员工，对过去一年的工作做一个全面而深刻的总结。

　　一、经营概况

　　在过去的一年中，我们足浴店秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量。通过全体员工的共同努力，我们的营业额稳步增长，客户满意度也持续提高。同时，我们还积极拓展新的业务领域，如推出特色足疗项目、增设会员优惠活动等，吸引了更多的新客户前来体验。

　　二、团队建设

　　我们深知，一个优秀的团队是足浴店成功的关键。因此，在过去的一年中，我们注重团队建设和员工培训。通过定期的团队活动和交流会议，增强了员工之间的凝聚力和归属感。同时，我们还针对员工的不同岗位和技能需求，制定了详细的培训计划，提高了员工的业务水平和服务质量。

　　三、服务质量提升

　　服务质量是足浴店的生命线。在过去的一年中，我们始终把提高服务质量放在首位。通过加强员工培训、优化服务流程、改善店内环境等措施，我们的服务质量得到了显著提升。客户对我们的评价也越来越高，回头客比例不断增加。

　　四、问题与不足

　　当然，我们也清醒地认识到，过去一年的`工作中还存在一些问题和不足。例如，部分员工的服务意识还有待提高，店内卫生和环境管理还需要进一步加强等。针对这些问题，我们已经制定了相应的改进措施，并将在未来的工作中加以落实。

　　五、展望未来

　　展望未来，我们将继续秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，不断提升服务质量和客户满意度。同时，我们还将积极拓展新的业务领域，寻求更多的发展机会和合作伙伴。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的足浴店一定能够不断取得新的成绩和突破。

　　总之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。我们感谢所有支持我们的客户和合作伙伴，也感谢全体员工的辛勤付出和努力。让我们携手共进，共创美好未来！

　　足浴店年度工作总结 5

　　1、足浴场所在开业前需要取得“卫生许可证”，“卫生许可证”应挂在店内显眼处，做到亮证经营。

　　2、员工上岗前应取得“健康证明”。年度考试合格后，可继续直接为客户服务。痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等妨碍公共卫生的'疾病，治愈前不得直接为客户服务。

　　3、员工需要进行法律法规和卫生知识培训，经考核合格者将颁发卫生知识培训证书。

　　4、镜子、墙壁、天花板、照明设施，每周至少清洗一次，需要及时清洗。

　　5、足浴场所通风设施齐全，空气流动合理，室内、卫生间、地板无异味。空调滤网或风扇每周清洗一次，无灰尘。

　　6、场所应配备消毒室或消毒设施，毛巾、茶具、拖鞋等公共用品。配备的数量应满足消毒周转要求，一人一用一消毒。

　　7、店内应有防蝇、蚊、蟑螂、防鼠设施，并经常检查设施的使用情况，发现问题及时改进。

　　8、消毒剂浓度、消毒时间和热消毒程序必须符合相关卫生要求。消毒人员必须详细记录消毒物品的名称、数量、浓度和消毒时间。

　　9、员工不宜在工作区食宿，不宜在工作场所摆放私人物品。

　　10、购买公共用品时，应向经销商索要产品卫生质量检验报告或有效证明材料。货物入库前应进行验收，入库时应进行登记。文件和记录应妥善保存，便于追溯。

　　足浴店年度工作总结 6

　　回首过去一年，足浴店宛如一艘稳健航船，在市场汹涌波涛中破浪前行，凭借精准定位、精细运营、精湛技艺、精心服务与精诚团队，驶向业绩增长、口碑载道彼岸，书写行业奋进篇章。

　　精准市场定位：差异竞争“出圈”

　　市场定位精准锚定，差异化破局。细分市场聚焦商务精英，选址毗邻写字楼、商务区，定制“商务舒压足疗”套餐，融入头部按摩缓解疲劳、足底穴位刺激提神醒脑，契合快节奏办公族需求；店内装修风格简约商务，设私密包间配备办公桌椅、充电接口，方便商务洽谈，凭特色定位吸引目标客群，工作日客流量稳定在x人次/天，商务客户消费额占比升至x%，在同质化竞争中脱颖而出，品牌辨识度独树一帜。

　　精细运营管控：效能升级“引擎”

　　运营管理精细入微，效能全面跃升。成本精益管理，物料集采谈判降价x%，自研清洁用品配方，成本降低x%；设备预防性维护，定期巡检保养，故障维修次数减少x次/年，维修成本降低x%。服务流程精益优化，引入丰田生产方式“看板管理”理念，服务进度可视化，各环节耗时精准把控，平均服务时长缩短x%，翻台率提高x%，运营成本降低同时服务效率大幅提升，利润空间拓展显著。

　　精湛技术打磨：专业立店“招牌”

　　技术打磨追求卓越，铸就专业口碑。技师技能提升多管齐下，“师徒结对帮扶”成效斐然，资深带新手，出师率达x%；外聘行业大师定期驻店指导，开展工作坊x场，传授绝技；内部技能竞赛月赛激发斗志，年度总冠军奖励出国深造，技术钻研氛围浓厚。技术创新成果丰硕，结合运动康复理念推出“运动损伤修复足疗”，针对常见跑步、健身损伤精准理疗，获专业运动员认可推荐，专业技术成为店铺“金字招牌”，吸引众多运动爱好者光顾，技术引领地位稳固。

　　精心客户体验：口碑传播“酵母”

　　客户体验精心雕琢，口碑发酵扩散。从进店“芳香嗅疗”放松身心，到服务全程“静音护理”避免打扰，再到离店“伴手礼馈赠”贴心关怀，体验细节无微不至。客户投诉处理“极速响应机制”上线，投诉处理时间缩至x分钟以内，问题解决率达x%，不满意即退款、补偿政策彰显诚意，客户满意度从x%跃至x%，线上好评如潮，大众点评评分飙升至x分，口碑传播引客无数，客源滚滚而来，品牌美誉度持续攀升。

　　精诚团队锻造：事业根基“梁柱”

　　团队建设精诚用心，筑牢发展根基。薪酬激励竞争力强，绩效奖金上不封顶，高绩效技师月收入破万；股权激励试点推行，x名核心员工持股，归属感爆棚。培训体系量身定制，新员工入职“集训营”夯实基础，老员工“进阶特训”提升专长，技能提升率平均达x%。团队活动凝心聚力，季度户外拓展、年度旅游团建，员工亲如一家，离职率低至x%，团队向心力转化为强大执行力，携手共促店铺繁荣，成为行业人才向往“高地”。

　　往昔征程满是收获，未来征途更待开拓。新岁聚焦高端定制服务，打造私密奢华包间x间，服务品质对标国际水准，客户单价提升x%；技术国际化接轨，引进泰式古法、日式指压精髓，融合创新x套手法；团队专业化深耕，与高校合作办学，定向培养专业人才x名；营销数字化转型，直播带货、社群团购拓展客源x人；连锁扩张稳健推进，新开直营门店x家，立志成为区域足浴龙头，向着更高峰攀登不歇。

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