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啤酒业务员年度工作总结范文(通用10篇)
时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,回首这段不平凡的时间,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编为大家收集的啤酒业务员年度工作总结范文,希望能够帮助到大家。
啤酒业务员年度工作总结 1
今年以来,我负责啤酒销售工作。一年中,我认真履行职责,切实做好销售工作,取得了可喜的成绩。下面,就一年来工作小结如下:
一、我通过专业化的服务,及时帮助加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的画报招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个成为样板工程,啤酒卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了x元。
二、拓宽了市场在年初以前,市场上啤酒占市场达x %以上。而竞品啤酒较我们的啤酒先进许多,对于竞争对手,我们采取了提高服务质量和大做销售广告的办法,比如在盱眙龙虾节期间,开展我公司啤酒节活动,收到了明显的效果,结果使当地的'老百姓对我公司的啤酒家喻户晓,人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力,消费时认准了这一品牌;
三、我提出一点看法,就是针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,应该能受到农民朋友欢迎,从而销量随之大增。
总之,上一年在领导正确指导下,在我不断努力下,取得很不错的成绩,但是在好成绩下也有一定的不足,我相信在下一年工作中兢兢业业,售量会更上一层楼!
啤酒业务员年度工作总结 2
20xx年已经过去,我来酒行也已有一年之久,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,下面我对一年的工作进行简要的总结:望各位给与评价与建议。
刚刚加入公司,在没有负责市场以前,我是丝毫没有销售经验的,仅凭一股热情,有点蛮干,为了融入团体,我一边学习,遇到一些问题时,往往请教部门经理以及向同事请教。在一年的学习中,现在渐渐能分析一些关于客户心理以及产品的市场力度。最起码能理出一条思路来。
存在的缺点:
对于啤酒市场了解的还不够深入,对产品知识掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的``不良反应。本职的工作做得不好,有时由于自己的拖拉习惯,造成事情的恶性循环。
xx年存在的市场问题:
1:产品的不段涨价,造成客户对产品有一定情绪化。
2:促销力度加大,利润下滑。
3:促而不销。
4:对手虎拼。
市场其实是良好的,然而形式却是很严重的,可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的`一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
啤酒业务员年度工作总结 3
自加入雪花以来,我在领导的正确指导和支持下,深入贯彻执行公司的各项规章制度,以市场为向导,以扩大啤酒销售为目标,以管理为手段,自我加压,在自己分管的区域内认真履行职责,取得了一定的成绩,20xx年即将到来,也面临着新的挑战,我将总结过去,迎接新的挑战,争取在新的一年里交上满意的答卷。现就本人一年来的工作述职如下:
一、工作职责
在担任餐饮部副经理期间,主要负责酒店的啤酒销售任务,每年的啤酒销售额都是酒店酒水销售的重要指标,尤其是在销售旺季,更是我们销售的关键期,怎样抓住市场,抢占先机,赢得客户的信赖,提高客户的忠诚度,是我们团队所要研究的方向,和要功克的难题。
在工作中,怎样打造一流的团队,增强团队的凝聚力,将团队力量的优势充分发挥在销售业绩中,是部门领导的责任所在,也是自我考核的重点,为了对公司负责,对团队所有成员负责,团结一致完成年度任务指标,是我们的共同目标。
二、20xx年工作总结
1、业绩完成情况
20xx年度1月至9月宝山餐饮销售情况
在巩固原有市场份额的基础上、加强市场渗透,运用各种有效手段与促销方式,确保市场占有率,并在销售旺季策划了一系列的活动,让更多的客户亲身体验参与,扩大的啤酒的知名度和美誉度,同时提升了公司的品牌形象。1-9月完成销量1561KL,去年同期完成1331KL,同比117 %,指标2277KL,完成率69%。
20xx年度10月至12月餐饮市西部销售情况
餐饮市西部属于挑战性市场,空白点较多,工作重点是开拓终端,9-12月新开终端22家,专卖店3家,今年,部门进一步完善了客户档案资料、保存并分类管理,负责对客户情况进行
2、工作亮点及不足
(1)拟定多种促销方案,拓宽了市场,稳定目标消费群体,提高客户忠诚满意度;
(2)提高团队作战能力,面对市场的冲击,带领团队所有成员迎接挑战,寻找解决方案,在稳定销量的同时,在原有的销量基础上再上台阶。
(3)培养了员工风险把控能力,面对激烈的市场竞争,找出市场差异,定位准确,提高啤酒了的销量。
(4)在产品营销策略上,更胜一筹,扩大了产品知名度和美誉度,为来年的销售打好基础。
不足之处在于,在操作过程中,由于促销人员的销售不当,给客户造成反感的情绪。不利于产品的销售。要不断对部门员工进行专业培训,包括商业礼仪及消费心理,做到礼貌销售,文明销售。
三、工作安排
1、工作重点
加强团队成员的培训,提高团队销售能力;
提高员工素质,消费心理培训,面对客户的需求能及时做出判断,做出合理的引导消费,撑握客户心理,使客户能感受到愉快消费。
完成公司年度销售指标,实现公司赢利;
在去年的基础上,总结经验,吸取教训,提高团队的作战能力,迎接市场挑战。完成销售目标,实现公司个人双丰收。
不断提升自我的销售管理能力;
好的管理者,最主要的还要看学习能力强不强,提升自身的管理能力,更能提高团队管理效率,转化成效益,是一个团队成长的必要过程。
提高对市场观察的敏锐度;
面对市场的激烈竞争,撑握第一手的市场信息,是抢战市场的第一步,更是打败对手的先天条件,市场信息的捕捉是对自我的监督和促进,了解市场,把握市场才能做出准确判断,实现销售目标。
2、针对不足提出解解决方案及思路
继续加大终端回访次数,做好客情关系,利用数字分析,引导销售;
进行啤酒知识宣传,利用媒体扩大宣传力度,借助事件营销,促使销售提升;
业务素养的提升,增强终端销售信心,形成有利的销售氛围;
丰富我们的知识面及啤酒知识,对公司文化及啤酒文化的'学习了解再复制到终端,让终端有十足的信心介绍xxx产品给消费者;
积极主动的对外渗透复制改善文化,对不利于公司的信息要果敢的处理;
不在终端消费者面前诋毁竞品的公司或者产品;
信守承诺,对于消费者,承诺了的就一定快速的去兑现,别人相信雪花的前提是相信公司的人。
四、本人的能力提升情况
一年里,不仅仅是销售业绩的提升,团队的进步,更是对自我的考验和磨炼。遇到问题,面对挑战大家一起扛,作为部门负责人,更要有一定的风险把控能力和解决发事件的应变能力,看到今天的成绩,没有辜负大家对我的期望。我很欣慰,自己也一直在成长,在提高,在管理能力、控制能力、领导素质等方面都得到了提升。前面的路还很长,还要面对严酷的挑战,相信只要我们齐心协力,定能组建一支高素质、高效率的销售队伍。
五、不断提高自身业务能力计划
1、针对自己的职业生涯进行合理规划,保持平和的心态,学会放弃和坚持,永远都要相信自己的潜力,多看书学习,学会改变思考方式和心智模式。
2、在团队管理方面,要重结果,轻过程----考核;上管法,中关人,下管事---分工;能者上,平者让,庸者下---用人。
3、要不断培养自己的亲和力,决策力,决断力和执行力,做到发挥团队每个人的优势,扬长避短。(天赋、才能、潜质),为公司打造一支高效率,高素质的优秀团队。
4、做到定期或不定期收集和整理行业信息,撑握行业动态,建立行业数据库,分类整理,为公司的产品营销提供数据支撑,为整体的销售任务提供参考依据。
5、参加各类相关培训活动,丰富自身的理论知识,接合实践经验,丰富自身的从业修养和实操经验,使自己在短时间内得到很大的提升,同时在工作中能够很好的发挥,实现团队价值,完成公司的销售目标。
啤酒业务员年度工作总结 4
通过一个星期的对销售一部四、五、六处所负责区域终端店的走访,并通过跟销售一部的领导与同事的沟通和交流,我对市区该部分区域市场作出如下总结:
公司提出的“干、记、查、罚”制度,该部分区域的同事基本都在认真贯彻执行,各部门的执行能力较以前都有显著的提高,业务人员拜访终端的频率也有明显的提高。
在该部分区域内,公司所规划的市场政策,基本都在认真执行,95 %的终端店都在做销量累计,大部分终端店所签活动的陈列赠酒基本都按照协议的要求兑现,有一小部分特别是处于特殊地带的终端店政策使用比较灵活,并不是完全按照所签协议的要求执行的。因为今年的市场政策提高了合作经销商以及终端店的利润空间,现在经销商以及好多终端店都在卖力的推销嘉禾啤酒。好多竞品专营店也都开始纷纷倒戈卖嘉禾啤酒。这一些区域里边,嘉禾啤酒市场形成了热烈的销售氛围,并流行这么一句话:“今年卖嘉禾比卖崂山赚钱。”嘉禾销售势头以及前景一片大好,消费者也开始逐渐接受嘉禾,我们嘉禾的市场占有率也明显有所提高。
管辖该部分区域的经销商们,物流能力相当可以,有一部分经销商由于自身某些方面的条件限制,物流能力相对来说比较薄弱。在价格体系控制方面,个别经销商价格控制做得不是很到位,个别区域出现有低于出厂价格发货的,尤其是在外环城乡结合部的这种特殊地带,由于受到郊县地区的价格冲击,这种现象比较明显。
该部分区域内,竞品崂山相对来说,还是处于强势地位,雪花、燕京也在抢占一部分市场,但目前并没有太大的动作幅度。在个别崂山与嘉禾竞争比较厉害的区域,都有燕京与雪花的身影。甚至有些终端店还做到了燕京或雪花的专营,燕京给店里的陈列力度相当可以,比如月摆放20包返酒20包等,雪花也在暗中使劲儿,600包的包量就可以赠单门展柜,包量每包返利2元等诸多优惠政策。这两大巨头大有蚌鹤相争,渔翁得利之势。这种现象,尤其在学生消费群体比较集中的区域最为常见。
由于我刚进入啤酒行业,能力有限,浅谈一下我个人对啤酒市场的见解,可能有些片面,望见谅。
首先,市场做得不理想,我们的业务应该多从主观上寻找原因,不能以目前竞品的种种优势来作为自己工作成绩不突出的借口,再强大得对手也会有致命的弱点,我们应该去学会寻找对手的弱点,并无限次的.痛击对手的弱点,才能给对手以致命的打击。还有产品的品质一定要有保障,要稳定,在市场反馈回来的信息中,有不少都是反映我们嘉禾每批产品次品酒出现的频率要略高于竞品。工欲善其事,必先利其器,只有提高产品品质,培养业务人员过硬的业务素质,我们才能去构建稳固的品牌市场大厦。
其次,虽然石家庄市区流动人口比重很大,但还是有相当大一部分是老石家庄人或是长期呆在石家庄的人口,这部分人都对我们嘉禾品牌的忠诚度不是特别高,更不要说外来人口了,甚至有个别消费者对我们嘉禾品牌没有任何认知概念,有些老石家庄人也都开始有倒向竞品的倾向。
我认为,在现今市场经济的大背景下,主导市场的群体越来越倾向于买方市场。一切以市场为中心,一切以消费者需求为中心,已经成为了许多优秀企业的经营宗旨。我们应给把消费者的利益放在首要地位,加强对外公关及品牌宣传,只有尊重消费者的利益,才能赢得消费者对我我们企业的尊重,从而我们便赢得越来越多的忠实的消费者群体,实现我们的营销目标,为企业谋求更大的利润。
再次,我认为盲目的不加选择的做市场是不可取的。在做市场之前,营销调研,市场细分,选择目标市场,市场定位这四项工作是必不可少的。不同的的消费群体对产品具有不同的喜爱与偏好。比如说,高档次消费人群不会去消费低于10元的啤酒,年轻人消费群体偏好酒精度低,口味发甜得低度啤酒,中老年人喜欢喝酒精度高的啤酒等,这些都是需要我们进行市场细分的,然后根据不同的消费群体制定不同的产品策略,选择好目标市场,为不同的产品品项做好市场定位。这样才能更好的去实现我们的营销工作目标。
啤酒业务员年度工作总结 5
20xx年已悄然进入尾声,回想起今年的经历,从学校过渡到社会,由学生到工作角色的转变,从中让我学到了许多实际生产的知识,收获很多。
今年3月份,在公司的人事招聘中,我很荣幸成为公司里的一员。并于20xx年4月22日——20xx年9月27日这段时间,在公司人事部的安排下,在金威啤酒(汕头)有限公司酿造车间实习。实习期间,对啤酒酿造的整个生产流程有了一个大致的了解后,我的定岗岗位是原料和糖化工序。
从原料进仓、出仓、粉碎,到糊化、糖化、过滤、煮沸、回旋沉淀等工序,通过车间师傅的耐心教导下,我逐渐对各个工序的操作、注意点、设备的保养、现场情况等慢慢熟悉起来,逐步积累了一些生产经验——原料是否合格,进仓号的选择;原料出仓是否顺畅,立仓锥底手动阀的开度是否合适,除杂除尘设备运转是否正常; 粉碎时调浆水流速有无异常,粉碎完毕顶水量是否充足,粉碎设备运转过程有无异响;糊化时大米糊锅是否严重,是否正常升温;糖化碘检是否符合要求;过滤能否流畅;煮沸有无涌泡,锅内压力是否在控制范围之内,煮沸总了浓度是否合格;回旋沉淀过程麦汁中热凝固物的分离效果如何等等。
从20xx年9月27日至今,我在金威啤酒(东莞)有限公司酿造车间的原料、糖化这两个工序工作。从刚开始对车间现场设备布置、管道走向、阀门安装位置的了解,到后来电脑操作界面的熟悉,各个控制点的学习等。从10月31日车间的第一次投料至今,共参与生产了65批麦汁。在生产的过程中,在关注各工序各控制点的参数,运转状态的同时,我感受较深的是,对相对重要、主观因素较强的步骤作必要的心理确认或沟通确认。
(1)糊化、糖化辅料配备、添加确认;
(2)酒花配备、添加进酒花罐以及煮沸过程中及时添加确认;
(3)氯化锌配备、添加确认;
(4)糖化碘检确认;
(5)过滤槽排糟板的挂钩、脱钩,排糟确认;
(6)麦汁管路CIP确认;
(7)麦汁杀菌、麦汁充氧、麦汁冷却温度确认;
(8)麦汁批号与1号、2号麦糟罐进罐阀门选择确认;
(9)冰水数量是否达到要求确认。
另外,个人认为车间目前存在的比较突出的问题主要有:
(1)糖化一楼急需安装一部内线电话,方便现场人员与控制室之间的联系,确认必要的生产步骤,如辅料、酒花等是否已经添加;同时,也使现场人员能将现场的一些异常情况及时反馈到控制室,保证正常的生产。
(2)热凝固物罐CIP回流管需改造(回流管太细,导致CIP回流时间超长)。
(3)洗糟水温度调节能力差,一旦热水的温度超过82摄氏度,则洗糟水温度达不到工艺要求。
(4)麦汁冷却温度不稳定,忽高忽低,导致冰水泵的'开度也忽大忽小,这样,既不符合工艺要求,对冰水泵的使用寿命也有直接的影响。
(5)粉碎间麦糠收集箱中有一个需改造(麦糠量大,有时几乎是箱体的两倍,导致只能保持箱门处于打开状态,以防止麦糠无法排出,使刮灰机烧坏。不过,这样处理的结果,却又使粉碎间设备、地面、空间的卫生无法保持。)。
(6)重要的阀门,如洗糟水进口阀、沉淀槽进料阀时不时出现开不到位或关不到位,直接影响生产的正常运转。
(7)泵也时不时发生跳闸现象。如麦汁预热泵、储能罐2号泵、冰水泵、热水2号泵等;另外,糖化锅转入过滤槽槽物料泵、煮沸锅转入沉淀槽物料泵,启用时异响大;物料泵采用自冷式的化工泵对热麦汁也不合适。
(8)煮沸锅、沉淀槽CIP程序需修正、完善(原因——清洗时压力达不到,清洗效果不好);物料管道没有相应的CIP程序。沉淀槽程序中走麦汁程序部分需完善(热水,冰水,冷麦汁到发酵,冰水,热水),目前少了最后一步——热水。
回顾20xx年所经历的事,面对自己存在的许多不足,很多的事情还没有把它做细,如程序运行时各个参数的变化规律等,在即将到来的20xx年,我将立足本职岗位,吸取教训,明确目标,把自己存在的不足、盲点找出来,把细节尽量做细,把工作做好。
啤酒业务员年度工作总结 6
xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年x月份到啤酒公司工作的,x月份开始组建业务部,在没有负责业务部工作以前,我是没有xx业务员经验的,仅凭对业务员工作的热情,而缺乏xx行业业务员经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到啤酒公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索业务,遇到业务员和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总啤酒公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的.方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累业务经验,现在对xx业务有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对业务的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对业务的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于xx业务了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个业务员人员的位置上,对业务业务员人员的培训,指导力度不够,影响业务部的业务员业绩。
啤酒业务员年度工作总结 7
青岛啤酒一直以创新、高效、客户至上的价值观为企业发展的驱动力,我们注重产品质量,紧密团结,服务消费者,与时俱进,在激烈的市场竞争中保持着稳定并安稳上升的趋势。
在过去一年,我们继续扩大产品线,不断推出新的啤酒品种和洋酒系列,使得产品更具特色和口感,赢得了消费者的口碑和经济效益。同时我们在生产过程中不断引进先进的技术和设备,提高生产效率,降低生产成本,并将这些经济效益的持续流转带给客户和消费者。
我们的团队合作也变得更加紧密和高效。我们重视员工培训,提高员工素养,激发员工的工作热情,建立完善的绩效评估和激励机制,最大限度地调动员工的.积极性和想象力,有效提高了团队的工作效率和质量。
除此之外,我们还积极参加社会公益活动,回馈社会,扩大企业影响力和社会知名度。
总之,在新的一年里,我们将继续保持创新、高效、客户至上的价值观,以更加积极的态度、更加优异的品质为消费者提供更好的产品和服务。青岛啤酒,作为中国知名品牌企业,在市场竞争中保持着稳定并安稳上升的趋势。在取得成就的同时也面临着发展压力和质量管理难题,这给下一步的发展提出了新的挑战。本文将从产品品质、市场营销、人才培养与管理、社会责任等方面进行总结和分析,并提出相应的应对策略。
一、产品品质
青岛啤酒不断推出新的产品和啤酒品种,并不断增加产品的附加值,提升品质,拓展市场空间。但是在产品品质控制上,存在着一些问题。营销策略上应从以下几个方面着手:
1.严格控制每个生产环节,尤其是质量把关环节。保障每个产品的质量可靠。
2.给客户提供更全面细致的售后服务,确保产品质量的稳定可靠。
3.积极采取反馈措施,及时掌握市场反馈信息和商业趋势。
4.推动环保措施,提高产品的安全与健康性,提升品牌信誉度。
二、市场营销
在市场营销方面,青岛啤酒需要进一步加强品牌形象与市场宣传,推出更多新品,增强产品的多样性,提高产品的附加值,拓展市场空间。同时,加强与合作伙伴的联系,增强品牌的影响和市场份额。以下是针对市场营销的具体策略:
1.完善品牌的核心价值,将品牌和客户需求紧密结合。
2.针对不同的消费者群体,提供各种形式的产品和服务,以满足他们的实际需求。
3.增加广告宣传和市场推广力度,增加品牌知名度和美誉度。
4.加强社交媒体的营销,提高个人品牌的互动性和个性化。
三、人才培养与管理
人才培养与管理是指用人单位通过培训、激励等方式,使员工能够全面提高自身的能力和素质,从而更好地适应市场竞争和企业发展的需要。青岛啤酒需要在以下几个方面进行管理:
1.招聘和选用合适的人才,建立完善的招聘与选用机制。
2.建立科学合理的岗位职责和职业路径,定义明确考核指标。
3.对员工进行积极的职业培训,增强员工的综合素质和专业能力。
4.设计完善的绩效评估和激励机制,鼓励员工做出更优秀的工作。
四、社会责任
青岛啤酒作为一家具有社会担当的企业,应该加强环保措施和社会责任感,并积极参加各种社会公益活动,回馈社会,扩大企业影响力和社会知名度。以下是应对策略:
1.扩大企业与社会组织、社群等社会资源的联系协作,积极开展社会公益活动,提高文明税贡。
2.设置环保专门工作人员,着力加强环境保护宣传教育,切实做好污染源的监测和治理工作,营造良好的企业环境。
3.提高企业职工公益意识,鼓励员工积极参与各种公益活动及慈善捐赠,营造良好的企业文化。
综上所述,青岛啤酒要继续保持团队合作、创新和客户至上的精神,不断完善自身的管理和服务,为市场和消费者提供更好的产品和服务。这需要企业全面加强人才培养,完善产品品质控制,积极提高品牌形象和市场宣传,提高企业社会责任和环保意识。只有这样,企业才能够稳健发展,为客户、员工和社会做出更大的贡献。
啤酒业务员年度工作总结 8
时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、主要工作情况
在日常工作中,我明确自己的工作方向和职责。对用户做到细心引导,耐心解释,从正面引导用户从体验产品入手,改变对无线业务的偏见和误解;对合作伙伴,加强沟通和信息交流,为运营提供有效信息和数据,及时跟进和完善服务细节,打造精细的无线业务产品。
在今年我的主要工作是处理长江手机报业务的用户投诉。在此期间,我和无线增值部其他同事一起做细做足用户工作,在规定时限内处理回复三大运营商工单,并根据用户反馈,给运营提供有效信息,保证业务顺利进行。
协助同事做好各大投票活动的前期准备工作,在活动开展的`期间,做好用户的咨询、解释工作,让用户满意,为活动顺利开展提供了保障。
九月底公司组织了黄金周抽黄金活动,在十一活动期间,我全力做好客户服务工作,与相关部门同事沟通,为客户解难答疑,做好解释和说明工作,争取让用户满意。每处理完一件投诉,得到用户的理解,我心里就会有个小小的成就感。
下一步,在保证日常工作的平稳进行的同时,我会努力提高业务素质,通过制度约束规范自身行为,使业务能力有所提升,在用户针对长江手机报的投诉中发现总结问题,整理数据,给手机报及其他无线增值业务的运营提供有效反馈,以便进一步改善服务,从点滴处为打造品牌打下坚实的基础。
二、存在的问题
工作上缺乏开拓创新的精神,求稳怕乱,按部就班,不能依据形势任务的变化,与时俱进,发掘工作中的亮点。究其根源是自我要求不高,思想动力不足。具体表现在遇到困难问题及难缠的用户,不爱动脑筋,往往会产生急躁情绪;解决方法就是尽量克服这种心理,多方面多渠道寻找解决方法,从用户角度换位思考,并积极运用有效的公共关系互相沟通,直至用户满意为止。
三、解决的方法
我会将自己的不足化作前进的动力,在工作上时刻提醒自己要努力学习各项业务知识为提高自身的素质,并处处严格要求自己,不断的支持和配合主管的工作,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能紧密团结在一块,将工作更完善。
在以后的工作中,我自己会更加严格要求自己,并积极配合主管的各项工作,努力学习业务知识, 我一定会以新的姿态和工作面貌来迎接挑战,做出更大更多的贡献。
啤酒业务员年度工作总结 9
在过去一年中,青岛啤酒公司在市场发展和企业管理方面取得了明显的成绩。在团队合作、客户服务、市场拓展等方面都有了显著改善,实现了正向发展,但也存在一些不足之处。
首先,我们需要继续加强客户服务和产品质量控制,根据市场需求推出更有差异化、更具竞争力的产品,并加强质量控制,确保产品的`质量稳定。
其次,我们需要更加注重人才培养和管理,建立完善的人才评价和激励机制,提高员工的积极性和工作效率。还需要对员工进行更加系统全面的职业培训,不断提高员工的综合素质和专业能力。
最后,我们需要继续探索新的市场机会,加强战略合作,提高品牌知名度、影响力和市场份额,为企业的可持续发展打下坚实基础。
在新的一年里,青岛啤酒将继续加强各方面工作,维持良好的发展趋势,与时俱进,为消费者创造更大价值。
啤酒业务员年度工作总结 10
今年以来,我负责xx啤酒销售工作。一年中,我认真履行职责,切实做好销售工作,取得了可喜的成绩。下面,就一年来工作做自我总结如下:
一、开展了“零风险”服务。
自xx啤酒承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过xx啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶啤酒,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和xx之间的距离,进一步强化了xx啤酒零缺陷的品质。我通过专业化的服务,及时帮助xx加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的pop招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,xx啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了xx元。
二、拓宽了市场。
在年初以前,xx市场上xx啤酒占市场达90%以上。而xx啤酒较我们的`啤酒落后许多,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使xx地老百姓对xx啤酒家喻户晓,人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。
三、下一步打算。
总之,一年来,我在销售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣传的力度还不够大,宣传导资金欠缺。不过,隋着销售业绩的大好,在明年xx啤酒的销售中,我们会做得更好。
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