药店员工月总结

时间：2025-04-26 09:25:58 明总结我要投稿

相关推荐

药店员工月总结范文（精选13篇）

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编帮大家整理的药店员工月总结范文（精选13篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

药店员工月总结范文（精选13篇）

　　药店员工月总结 1

　　本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人民服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

　　当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。

　　在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

　　在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开始很生疏，熟悉后就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散步，无髓部，如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。

　　再者就是中药的炮制加工等技术。例如：通过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。改变可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的.药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。

　　中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分，对于中华民族的繁衍昌盛做出了巨大贡献，其又是世界医学的重要组成部分，对于世界医学的发展产生了很大影响;迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。

　　从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发烧事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后却是几幅中药给吃好了，从那时起我就特别佩服中药，也想以后再中药学方面有所建树，实习期间在中药房的时间也比较长，更是觉得中药必西药甚是有趣。

　　首先是中药的分类比较繁多，很多东西都可入药，例如明代的李时珍编《本草纲目》一书，分类方法始有重大的发展，他采用了根据以前本草的分类方法略加修改，把药物分为水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，又把各部的药物按照其生态及性质分为六十类。例如草部分为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或相同科属的植物排在一起，例如草部之四，隰草类中的53种药物中，有21种属于菊科，而且其中10种是排在一起的。这种分类方法有助于药材原植物(或动物)的辨认于采收，对于澄清当时许多药材的混乱情况起来很大作用。现在记载中草药的教科书所采用的分类方法，根据其目的与重点有所不同，主要有以下四种：1安药物功能分类——如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用部分分类——如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类——如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类——先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木兰科，毛良科等等。

　　上述各种分类方法各有优缺点，究竟以采用哪种分类方法比较适宜，主要取决于我们的目的与要求。

　　总而言之，在药房实习的这段期间，我以认真的工作态度、热情的服务态度，得到了领导和带教老师的一致好评。在以后的工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作当中，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。

　　药店员工月总结 2

　　在各位领导的正确指导下，我公司20xx年的工作达到了各项指标，现在就各项工作做一个总结。

　　一、目前的医药形势：

　　1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

　　2、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我公司做深刻的检讨，经常参加各种医药会议，学习一些医药知识，在投标报价时做足各种工课，提高自己的报价水平，来确保顺利完成。

　　3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

　　二、所负责相关地区的总体情况：

　　随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的'进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

　　我公司所负责的地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

　　1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

　　2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

　　3、公司中标品种不是该客户的销售专长。

　　由于以上情况，我公司选择了新的销售方式，选择好的产品做全国总代理，及销售各种常用药品。

　　三、工作计划

　　我公司作为威海人生所生产的新复方大青叶片的全国总代理，不断开拓新的销售市场。其次，我公司所销售的大黄碳酸氢钠片、碳酸氢钠片、藿香正气水、小柴胡颗粒、复方瓜子金颗粒、速效救心丸、急支糖浆等产品，也不断开拓新的销售领域。

　　在新的一年里，我公司本着“求实、求真、做大、做强”的理念，确立公司新的发展目标，采用现代营销方式，强化市场导向，力推终端操作，与各家生产企业建立良好的合作关系，与新老客户不断接洽，互惠互利，实现双赢。

　　药店员工月总结 3

　　从去年11月底到今天，我已经药房门店从事营业员工作整整八个月。

　　很难讲从办公桌空调房天天敲键盘聊QQ看小说到天冷太冷天热太热擦货架擦得汗流挟背被无理的顾客骂到臭头之间倒底有多大的区别。

　　不可否认，身体和金钱福利方面是疲惫和缺乏的;但相对的，也是我来门店工作主要目的：学到了相当多的知识，曾经在课堂上所没听的、忽略的知识，在这里我取回来了一大半。可以说，为我考执业药师提供了很多现实的经验。

　　说到经验就不得不说下门店的负责人，也就是店长。从她身上学到很多东西，不光只是知识，还有态度、做人。也不得不说下另外三个同事，做为最后到来的我，和他们之间相处其实并不愉快。也许是因为和他们相差五六岁的缘故，感觉隔了很大一条沟。

　　就像我觉得我来门店虽然是因为要考试的原因，但其实我很喜欢卖药这种工作，因为当你成功把你想卖的药品让顾客愉快掏钱是一件非常有成就感和快乐的事情。这份满足感陪伴了我很久，直到门店分班考核的那天。

　　也就是五月。接下来的五、六、七三个月我可以说我生活在水深火热之中。因为太热的天气，太多的灰尘，夏天的货架可以说是一个恶梦。说实在的我一直认为我负责的货架和其他工作是最多最重的。把整个负责的货架擦完至少要四个半小时，前提还是没有停下来卖药给顾客的情况下。而且我的货架是摆在最靠门的前面，来来跑跑的车辆热气把货架熏得非常脏，脏得你觉得不可能哪天早上不擦。因为不擦就有灰，如果上面领导检查看见就是罚钱。基本上每个早班，我都要擦货架，不说全部擦完，我会主要针对一二层，下面的三层就分时间擦，但仍是感觉很疲惫。说实在的，有时候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有时候非常痒，现在擦了药膏好了些，但仍时不时的发作，非常难受。相对于其他三个同事负责的货架，我可以很大声的说我是最多的也是最勤快的，心里默默说声，其实还是最累的`。

　　再来就是负责的其他GSP检查的工作，每月的收货单(很厚一打)每页都要盖三个章，还要用笔写日期;每天都要写的冰箱和室内温湿度计;半个月写一次的西药重点品种养护(个人觉得这个最轻松);用三种不同的字迹写培训记录(一个月三篇，就是九篇)，每次写完我都感觉我人格_了一次;抗生素和兴奋类药品的盖章(印泥相当不好用，盖得很痛苦)。我和每个人都同过班，我觉得他们负责的相比我来说真的轻松太多!也许这是店长对我委以的重任，但有时候觉得这的好忙啊!特别是月初的时候。白班擦货架，晚班就做这些工作，有时候如果晚上忙，这些工作也得往后推。我这不是抱怨，如果是抱怨，现在抱怨也未必太晚，人走茶凉了都。只是在回忆，忆当年。

　　这三个月与同事的相处也是相当痛苦的。因为是分成两个班竞争，多的钱多几十块，少的扣几十块，说白了就是羊毛出在羊身上。但对这些小姑娘来说似乎吸引力很大。因为出了这个政策之后，表面的和平似乎就瓦解，为了一点_上的时间差连言语上的冲突都有了，我当时是才来半年无所谓，他们来了一年多的似乎也为这个斗上了。而且A和我在一班的时候说B和C的坏话，B和我一班的时候和我说A和C的坏话，C和我在一班的时候说A和B的坏话。三个月下来我真的不知道谁的话才是可信的。或许可以更直白点的说，谁的话都是不可信的。我想他们在背后说我的不是肯定也说了相当多。虽然店长总是反复强调他们是相当单纯的，但抱歉我真的一点都没看到。我只看到我被出卖。

　　A和我在一起说BC的不好我无所谓当听故事，可是当我和B一班的时候A却说起我的不是甚至在店长面前说。我不吭声不反击并不代表我不知道，只是觉得没必要，或许我这种想法太天真。

　　我因为卖药的满足感和任务的双重驱使下我努力卖药，有时候想也许多说一句顾客就会接受，当然也有可能顾客转身就走;但如果我说都不说，顾客肯定不会买。做任何事都有风险。但我这样做，A却认为我不相信他，认为我太自负，和店长说我不相信别人，以为自己好利害怎样怎样，甚至让店长都有这种错觉，并努力在他们班卖，在我这个班处理门店工作的时候比较多。面对这种状况我很无奈，我不知道怎么解决，做的只有继续努力卖。但我心里仍然感觉很失望。在六月的下旬，心冷到极点，觉得很累，觉得做下去真的很没有意义。这种心情严重影响了我在家看书的效率。我不是怕输，也不是输不起，但不想输在这种事情上。虽然六月我班比他们班稍微了一点点，其实工资也就多发了1.9元，很可笑吧。十月中就要开始考试，我想自己已经不在年轻，要努力要趁早，就向店长交了辞职报告。店长还以为我是和B找了新工作，所以要联手跳槽。天知道我从来都不相信B会辞职，事实上B也确实没有辞职，只是嘴上说说，至少在我走之前他还干得好好的。这也是为什么ABC三个人说的话我一个也不相信的原因。我想我将来一定很排斥和这个年龄段的人一起共事，不为别的，只觉得他们没有信用可言。但店长的这种想法还是伤到我了。如果一个领导认为他手下的员工随时可能会跳槽，说明他根本不信任这个员工。

　　只是事到如今，所有恩怨都已结束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快乐的这段生涯都已结束。把一切闷在心里的话全说出来觉得很痛快，痛苦并快乐着。

　　我想我以后肯定不会再做门店的营业员。但如果他们喊我，我肯定还会和他们一起吃火锅。

　　药店员工月总结 4

　　本月在药店工作中，我始终以顾客需求为核心。在药品销售方面，通过主动学习新品特性，结合季节变化与顾客健康需求，针对性推荐药品，成功将XX的'月销量提升了X% 。服务过程中，耐心倾听顾客描述症状，细致讲解用药方法与注意事项，本月收到X次顾客好评。但在药品盘点时，发现部分药品效期管理存在漏洞，有X盒近效期药品未及时登记。下月计划加强效期检查频率，建立更完善的效期预警台账，同时深入学习关联用药知识，提升销售的专业性与精准度。

　　药店员工月总结 5

　　回顾本月工作，我积极参与药店日常运营。严格执行药品陈列规范，根据销售数据调整货架布局，使常用药品更便于顾客拿取，有效提高了顾客购物效率。在会员维护上，通过电话回访和微信沟通，提醒会员用药时间和优惠活动，本月新增会员X人，会员消费占比提升至X%。然而，在处理顾客投诉时，因经验不足，未能快速平息一位对药品价格存在异议的顾客的不满。下月我会加强沟通技巧学习，研究竞争对手价格策略，以便更好地解答顾客疑问，同时优化会员服务流程，提升顾客满意度。

　　药店员工月总结 6

　　本月我在药店的主要精力放在提升专业知识与服务水平上。参加了XX，系统学习了慢性病用药指导和药品配伍禁忌知识，并将所学应用于实际工作，成功帮助X位患有高血压、糖尿病的顾客制定合理用药方案。在药品销售上，注重与顾客建立信任关系，通过提供个性化的`健康建议，带动了保健品和医疗器械的销售，相关品类销售额环比增长X%。但在处方审核环节，曾因疏忽未发现一处用药剂量问题，幸好被同事及时纠正。下个月我会加强处方审核的严谨性，定期复习药品知识，确保用药安全，同时探索更多创新的销售方式，进一步提升业绩。

　　药店员工月总结 7

　　这个月，我认真履行药店员工职责。每日做好营业前准备工作，检查药品陈列、设备运行情况，保证药店正常运营。在药品销售中，积极响应门店促销活动，通过热情宣传和耐心讲解，使活动期间销售额较平时增长了X%。同时，协助店长完成了药品采购计划的制定，根据库存和销售趋势，合理调整了药品采购数量和品种。但在与供应商沟通补货时，因沟通不及时，导致XX出现短暂缺货，影响了顾客购买体验。下月我会优化与供应商的沟通机制，建立更灵敏的补货预警系统，确保药品供应充足，同时加强对促销活动效果的.分析，为后续活动提供更有效的参考。

　　药店员工月总结 8

　　本月我在药店工作中，重点关注顾客服务与药品质量管理。对待每一位顾客都保持热情、礼貌的态度，主动为行动不便的.顾客提供送药上门服务，收获了顾客的好评与信赖。在药品质量管理方面，严格按照 GSP 要求，定期检查药品储存条件，整理药品养护记录，确保药品质量安全。但在药品分类管理上，出现了部分外用药品与内服药品混放的情况，虽及时整改，但反映出工作的细致程度仍需提高。下个月我将加强对药品分类知识的学习，定期进行自查自纠，规范药品摆放，同时持续提升服务质量，拓展服务内容，提高顾客忠诚度。

　　药店员工月总结 9

　　在本月的药店工作中，我积极参与各项业务。熟练掌握了收银系统的操作，做到收款准确、找零迅速，本月无一笔收银差错。在药品推荐时，结合顾客的年龄、症状和用药史，提供科学合理的建议，成功提高了客单价。同时，协助同事完成了药店环境卫生的'清洁与维护工作，营造了舒适整洁的购物环境。但在处理滞销药品时，缺乏有效的方法，导致部分药品仍积压在库。下月我计划学习滞销药品处理策略，通过搭配促销、关联销售等方式减少库存积压，同时进一步提升收银服务效率，优化顾客的购物结算体验。

　　药店员工月总结 10

　　本月，我在药店工作中不断学习和成长。通过阅读专业书籍和参加内部培训，深入了解了各类药品的'功效、适应症和不良反应，在为顾客提供用药指导时更加得心应手。在销售方面，积极挖掘潜在顾客需求，针对不同人群制定个性化的销售方案，本月个人销售额在门店排名前列。然而，在团队协作中，与部分同事的沟通不够顺畅，导致在处理一些复杂顾客问题时效率不高。下个月我将加强与同事的沟通交流，主动分享工作经验和技巧，提高团队协作能力，同时继续深化专业知识学习，为顾客提供更优质的服务。

　　药店员工月总结 11

　　回顾本月，我在药店的工作涵盖多个方面。认真完成药品验收工作，仔细核对药品名称、规格、数量、批号等信息，确保入库药品质量合格。在顾客服务上，积极解答顾客关于药品价格、疗效、使用方法等方面的疑问，帮助顾客解决用药难题。同时，参与了药店的市场调研活动，收集周边竞争对手的产品信息和促销策略，为门店的.经营决策提供参考。但在市场调研分析过程中，因缺乏经验，未能准确提炼出有价值的信息。下月我将学习市场调研分析方法，提高信息处理能力，同时加强药品验收的精细化管理，确保药品质量万无一失。

　　药店员工月总结 12

　　本月我在药店工作中，以提升顾客满意度和销售业绩为目标。在服务上，注重细节，为顾客提供温馨的.服务体验，如在顾客等待时递上一杯温水，主动帮助顾客查找药品等，有效提升了顾客的好感度。在销售方面，积极推广药店的特色产品和优惠活动，通过线上线下相结合的宣传方式，吸引了更多顾客到店消费，特色产品销售额增长了X%。但在库存管理上，存在药品摆放不整齐、盘点耗时较长的问题。下个月我将规范库存管理流程，定期整理药品货架，优化盘点方法，提高库存管理效率，同时继续创新服务方式，进一步提升顾客满意度和销售业绩。

　　药店员工月总结 13

　　这个月，我在药店工作中恪尽职守。严格遵守药店的规章制度，按时上下班，不迟到早退。在药品销售过程中，坚持诚信经营原则，不夸大药品疗效，如实向顾客介绍药品信息，赢得了顾客的'信任。积极参与药店的文化建设活动，与同事共同营造了团结、积极向上的工作氛围。但在业务知识学习上，缺乏主动性和系统性，导致对一些新上市药品的了解不够深入。下月我将制定详细的学习计划，定期学习新药品知识和行业动态，提高自身业务水平，同时继续保持良好的工作作风，为药店的发展贡献更多力量。

【药店员工月总结】相关文章：

药店员工简历04-02