服装导购员月度工作总结

时间：2025-05-23 09:21:10 赛赛总结我要投稿

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服装导购员月度工作总结范文（通用18篇）

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们抽出时间写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的服装导购员月度工作总结范文，希望能够帮助到大家。

服装导购员月度工作总结范文（通用18篇）

　　服装导购员月度工作总结 1

　　导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。

　　导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：

　　1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的`实际客观条件推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　　其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：

　　1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　　以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。

　　服装导购员月度工作总结 2

　　转眼间，x月过去了。回顾这几月来的工作，我在xxx服装店内作为一名服装导购努力的完成自己的工作职责！为来来往往的顾客推荐我们xxx品牌的各式服装。作为一名导购，在这几个月来的工作中，我也累积了不少的经验和想法。如今，我对自己这x个月来的工作情况总结如下：

　　一、工作情况

　　在工作中，我严格的遵守自己的工作职责。每天开店后按照指定的位置整理好商品，并与同事们一起对店内进行简单的打扫，保持店内的清洁卫生。以及良好的购物环境。

　　之后，我们会在店内一边做一些清点工作一边等待顾客的光临。

　　几个月来，我也有负责过在店门们招揽顾客的工作，但在后来招聘了新人之后就全心放在店内的工作中。店内方面，我主要负责的服务顾客选购衣物，并对其进行推荐和销售。几个月来，我也掌握了不少推荐的技巧来帮助自己更好的完成工作目标。

　　几个月下来，在销售方面的工作我已经能完成的较为稳定，并且在工作中也能对自身的'问题和不足进行反省、检讨，进一步的去完善自身。

　　二、个人情况

　　在这几个月的工作中，我主要在销售方面有很大的提升。当然，这也是因为在这段时间里，我一直有利用休息的时间学习和提升自己。不仅一直在阅读销售类的经验书籍，还一直在向有经验的前辈请教，学习如何在导购中提升顾客的购买欲望，让自己得工作能更加的顺利。

　　而在实际的工作中，我也一直在努力的累积和分析自身的收获，通过对每一次导购工作的反省，我更加认识到自己的工作中有哪些需要提升的地方！

　　三、自身的不足

　　回顾这几个月，要说到自己的不足，最大的问题首先是在礼仪上。因为自身对礼仪方面的不够重视，只注重嘴上的功夫，却没能做好自身的形象管理，这让工作变的不够圆满。

　　其次，对于仓库货物的掌握不够到位！对商品的剩余不够了解，导致在导购途中经常要去确认！这总是会消耗顾客的耐心，甚至导致销售失败！

　　回顾了这段时间的工作，我对自己工作中的不足感到非常的惭愧。但是通过对自己的分析总结，我也更加明白自己该怎么去做好自己的工作，今后的工作中，我一定会更加努力，把自己的工作完成的更加完善。

　　服装导购员月度工作总结 3

　　时间一晃而过，20xx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动。还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。

　　20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

　　在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的`工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

　　非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。

　　更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未来的XX，我专柜将重点放在以下几个方面：

　　a、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

　　b、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

　　c、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

　　d、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

　　f、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

　　我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！

　　服装导购员月度工作总结 4

　　自从进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。以下就是这个月的工作心得体会。

　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。

　　在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的'。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度等等，些都将影响销售，而店员的形象也代表着公司形象，店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

　　一、在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：

　　我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间

　　来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。

　　二、我今后的努力方向：

　　1、落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

　　2、明确任务，主动积极。

　　积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

　　3、经营和谐的伙伴关系，提高团队精神和力量

　　由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

　　感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。

　　服装导购员月度工作总结 5

　　一、销售业绩分析

　　在过去的一个月里，我负责的服装销售区域取得了一定的销售业绩。本月共实现销售额xx万元，与上月相比增长了xx%。其中，上衣类销售额为xx万元，占总销售额的xx%；裤装类销售额为xx万元，占总销售额的xx%；裙装类销售额为xx万元，占总销售额的xx%。

　　通过对销售数据的分析，我发现本月销售业绩的增长主要得益于以下几个方面：

　　新品上市：本月推出了一系列新款服装，吸引了不少顾客的关注和购买。特别是其中几款时尚、舒适的上衣和裙装，受到了顾客的广泛好评，成为了本月的畅销单品。

　　促销活动：在本月的促销活动中，我们采取了满减、折扣、赠品等多种促销方式，有效地刺激了顾客的购买欲望。同时，我们还通过微信公众号、短信等渠道向顾客推送促销信息，提高了促销活动的知晓度和参与度。

　　优质服务：在销售过程中，我始终坚持以顾客为中心，为顾客提供优质、周到的服务。通过耐心地解答顾客的疑问、为顾客提供专业的穿搭建议等方式，赢得了顾客的信任和好评，提高了顾客的满意度和忠诚度。

　　二、客户反馈与市场调研

　　客户反馈

　　在本月的销售过程中，我积极收集顾客的反馈意见。顾客对我们的服装款式、质量和价格等方面都给予了较高的评价，但也提出了一些改进建议。例如，有顾客反映部分服装的尺码不够齐全，希望我们能够增加更多的尺码选择；还有顾客希望我们能够推出更多的个性化定制服务，满足不同顾客的需求。

　　针对顾客的反馈意见，我及时向公司领导和相关部门进行了汇报，并提出了一些改进建议。例如，建议公司增加服装的尺码选择，满足不同身材顾客的需求；建议公司推出个性化定制服务，为顾客提供更加贴心的服务。

　　市场调研

　　为了更好地了解市场动态和顾客需求，我在本月进行了一次市场调研。通过对竞争对手的产品、价格、促销活动等方面进行分析，我发现我们的服装在款式、质量和价格等方面都具有一定的`竞争力，但在促销活动的力度和个性化服务方面还有待提高。

　　同时，我还通过问卷调查、访谈等方式了解了顾客的需求和购买习惯。调查结果显示，顾客在购买服装时，更加注重服装的款式、质量和舒适度，同时也关注价格和促销活动。此外，顾客对个性化定制服务也表现出了一定的兴趣。

　　三、工作中的不足与改进措施

　　工作中的不足

　　在销售过程中，我有时会因为过于关注销售业绩而忽略了顾客的需求和感受。例如，在向顾客推荐服装时，没有充分考虑顾客的身材、肤色和喜好等因素，导致顾客对推荐的服装不满意。

　　在与顾客沟通时，我有时会因为表达不够清晰而导致顾客产生误解。例如，在介绍服装的特点和优势时，没有用简洁明了的语言表达清楚，让顾客对服装的了解不够深入。

　　在处理顾客投诉时，我有时会因为情绪不够稳定而导致处理结果不够理想。例如，在面对顾客的投诉时，没有保持冷静，而是过于激动地与顾客争辩，导致顾客的不满情绪更加严重。

　　改进措施

　　在今后的.销售工作中，我要更加注重顾客的需求和感受，在向顾客推荐服装时，要充分考虑顾客的身材、肤色和喜好等因素，为顾客提供更加个性化的服务。

　　在与顾客沟通时，我要更加注意表达的清晰和准确，用简洁明了的语言向顾客介绍服装的特点和优势，让顾客对服装有更深入的了解。

　　在处理顾客投诉时，我要保持冷静，认真倾听顾客的意见和建议，积极寻找解决问题的方法，让顾客感受到我们的诚意和专业。

　　四、下月工作计划

　　销售目标

　　在下个月的销售工作中，我要继续努力，争取实现销售额xx万元，与本月相比增长xx%。其中，上衣类销售额要达到xx万元，裤装类销售额要达到xx万元，裙装类销售额要达到xx万元。

　　工作重点

　　加大新品推广力度：下个月，我们将推出一系列新款服装，我要积极向顾客推荐这些新款服装，提高新款服装的销售量。

　　加强促销活动策划：根据市场需求和顾客反馈，我要策划一系列有针对性的促销活动，提高促销活动的效果和影响力。

　　提升服务质量：在销售过程中，我要继续坚持以顾客为中心，为顾客提供优质、周到的服务。同时，我还要加强与顾客的沟通和交流，了解顾客的需求和意见，不断改进我们的服务质量。

　　五、总结

　　在过去的一个月里，我在服装销售工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我要继续努力，不断提高自己的销售能力和服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

　　服装导购员月度工作总结 6

　　一、销售业绩回顾

　　本月，我们店铺的销售业绩呈现稳步增长的趋势。通过团队的共同努力，我们实现了销售额xx万元，较上月增长了xx%，完成了月初设定的销售目标。在热销款式方面，xx系列和xx系列受到了广大消费者的喜爱，成为本月的主打产品。

　　二、销售策略与活动

　　促销活动：本月我们推出了“换季大促”和“会员日”等活动，通过打折、满减、赠品等促销手段，吸引了大量顾客进店选购。这些活动不仅提升了销售额，还增强了顾客的购物体验和忠诚度。

　　新品推广：我们及时上新，并对新品进行了全方位的宣传和推广。通过店铺内的海报、模特展示以及社交媒体平台的推广，让顾客第一时间了解到我们的新品信息，从而激发了他们的购买欲望。

　　顾客服务：我们始终注重顾客服务的`质量，通过提供专业的`搭配建议、耐心的解答顾客的疑问以及贴心的售后服务，赢得了顾客的信任和好评。

　　三、存在的问题与不足

　　库存管理：在热销款式方面，我们出现了短暂的库存紧张情况，导致部分顾客流失。未来，我们需要加强库存管理，提前预判销售趋势，确保热销款式的充足供应。

　　员工培训：虽然我们的销售团队在整体上表现出色，但在个别方面仍存在不足。例如，部分员工对新品信息的了解不够深入，导致在推销过程中无法充分展现产品的特点。因此，我们需要加强员工培训，提升他们的专业素养和销售技巧。

　　顾客反馈：在收集顾客反馈的过程中，我们发现部分顾客对我们的售后服务表示不满意。这提醒我们要进一步优化售后服务流程，提高服务质量和效率。

　　四、下月工作计划

　　加强库存管理：提前预判销售趋势，合理安排采购计划，确保热销款式的充足供应。同时，对滞销款式进行及时处理，避免库存积压。

　　提升员工素质：组织定期的员工培训，包括产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的内容，提升员工的专业素养和服务水平。

　　优化售后服务：建立更加完善的售后服务体系，提高服务质量和效率。同时，积极收集顾客反馈，不断改进我们的产品和服务。

　　拓展销售渠道：积极寻求线上线下的合作机会，拓展销售渠道，提升品牌影响力。

　　五、总结

　　本月，我们店铺在销售业绩上取得了不错的成绩，但也存在一些问题和不足。未来，我们将继续努力，加强库存管理、提升员工素质、优化售后服务以及拓展销售渠道等方面的工作，以实现更加出色的销售业绩。同时，我们也期待与各位同事一起携手共进，共同创造更加美好的未来。

　　服装导购员月度工作总结 7

　　一、销售业绩概述

　　销售总额：本月销售总额为XXXX元，同比增长XX%。

　　销售目标完成情况：本月销售目标为XXXX元，实际完成XX%，超额完成/未达成。

　　畅销产品：

　　产品A：销量XX件，销售额XXXX元

　　产品B：销量XX件，销售额XXXX元

　　产品C：销量XX件，销售额XXXX元

　　二、市场分析

　　客户反馈：通过与客户的沟通，了解到他们对产品的喜好和需求变化，特别是在款式和材料方面。

　　竞争对手动态：观察到竞争对手在促销活动上加大力度，特别是在节假日促销和线上营销方面。

　　市场趋势：随着季节变化，消费者对秋冬季服装的需求增加，特别是外套和保暖服饰。

　　三、工作亮点

　　促销活动：本月成功举办了“秋季新品发布会”，吸引了大量顾客参与，提升了品牌知名度。

　　客户关系维护：通过定期的客户回访和微信群互动，增强了与客户的联系，提高了客户的忠诚度。

　　团队协作：销售团队之间的协作更加紧密，通过定期的'销售会议分享经验，提升了整体销售业绩。

　　四、存在问题

　　库存管理：部分产品库存积压，导致资金占用，需要加强库存管理，及时调整产品结构。

　　线上销售渠道：线上销售增长缓慢，需进一步优化线上平台的运营，提高用户体验。

　　员工培训：新员工培训不足，影响了销售效率和服务质量，需要制定更完善的培训计划。

　　五、下月工作计划

　　加强库存管理：定期进行库存分析，及时调整进货策略，减少库存压力。

　　提升线上销售：通过社交媒体和电商平台加大宣传力度，策划线上促销活动，提升线上销售额。

　　员工培训：制定详细的员工培训计划，提升销售技巧和产品知识，增强团队整体素质。

　　六、总结

　　本月的销售工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在许多需要改进的地方。通过不断总结经验教训，我们将进一步优化销售策略，提升服务质量，以实现更好的业绩目标。

　　服装导购员月度工作总结 8

　　一、销售业绩分析

　　在过去的一个月里，我负责的服装销售区域取得了一定的销售业绩。本月总销售额为xxxxx元，与上月相比增长了xx%。具体分析如下：

　　各类服装销售情况

　　上衣：销售额为xxxxx元，占总销售额的xx%。其中，衬衫的销量最好，销售额为xxxxx元，主要是因为本月推出了几款新款衬衫，设计时尚，质量上乘，受到了顾客的青睐。

　　裤子：销售额为xxxxx元，占总销售额的xx%。牛仔裤的销售情况较为稳定，销售额为xxxxx元，主要是因为其款式百搭，适合不同年龄段的顾客。

　　裙子：销售额为xxxxx元，占总销售额的xx%。连衣裙的销量有所增长，销售额为xxxxx元，主要是因为本月的连衣裙款式新颖，颜色鲜艳，适合夏季穿着。

　　外套：销售额为xxxxx元，占总销售额的xx%。风衣的销售情况较好，销售额为xxxxx元，主要是因为其款式时尚，质量好，适合春秋季节穿着。

　　不同顾客群体销售情况

　　女性顾客：销售额为xxxxx元，占总销售额的xx%。女性顾客对服装的款式和颜色要求较高，本月推出的几款新款女装受到了女性顾客的欢迎。

　　男性顾客：销售额为xxxxx元，占总销售额的xx%。男性顾客对服装的质量和舒适度要求较高，本月推出的几款新款男装在质量和舒适度方面都有了很大的提升，受到了男性顾客的青睐。

　　儿童顾客：销售额为xxxxx元，占总销售额的xx%。儿童顾客对服装的款式和颜色要求较高，本月推出的几款新款童装在款式和颜色方面都有了很大的提升，受到了儿童顾客的欢迎。

　　二、销售策略与成果

　　促销活动

　　本月举办了多次促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引了大量顾客前来购买。通过促销活动，提高了店铺的知名度和美誉度，增加了顾客的忠诚度。

　　在促销活动中，我们注重对顾客的服务，及时解答顾客的疑问，为顾客提供专业的建议，让顾客感受到我们的真诚和热情。

　　商品陈列

　　本月对店铺的商品陈列进行了优化，将畅销商品放在显眼的位置，方便顾客挑选。同时，我们还根据不同的季节和节日，对店铺的商品陈列进行了调整，营造出不同的氛围，吸引顾客的注意力。

　　员工培训

　　本月对员工进行了多次培训，包括产品知识、销售技巧、服务意识等方面的培训。通过培训，提高了员工的专业素质和服务水平，为顾客提供更好的`购物体验。

　　三、存在的问题与改进措施

　　存在的问题

　　库存管理不够科学，导致部分商品库存积压，部分商品缺货。

　　销售渠道单一，主要依靠实体店销售，缺乏线上销售渠道。

　　员工的销售技巧和服务意识还有待提高，部分员工在销售过程中缺乏主动性和热情。

　　改进措施

　　加强库存管理，建立科学的库存管理制度，及时掌握库存情况，合理安排进货和补货计划，避免库存积压和缺货现象的发生。

　　拓展销售渠道，开通线上销售渠道，如淘宝、京东、微信等，扩大店铺的销售范围，提高店铺的知名度和美誉度。

　　加强员工培训，定期对员工进行销售技巧和服务意识方面的培训，提高员工的专业素质和服务水平。同时，建立激励机制，鼓励员工积极主动地开展销售工作，提高员工的工作积极性和热情。

　　四、下月工作计划

　　继续开展促销活动，吸引更多的顾客前来购买。

　　优化商品陈列，提高店铺的美观度和吸引力。

　　加强库存管理，确保商品的供应充足。

　　拓展销售渠道，开通线上销售渠道，扩大店铺的销售范围。

　　加强员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。

　　总之，在过去的一个月里，我们取得了一定的销售业绩，但也存在一些问题。在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提高工作效率，为顾客提供更好的购物体验，争取取得更好的销售业绩。

　　服装导购员月度工作总结 9

　　一、销售业绩概述

　　在20xx年10月，我所在的服装销售部实现了销售额的稳步增长。本月总销售额为xx万元，同比增长了xx%。其中，主打产品系列的销售表现尤为突出，贡献了整体业绩的xx%。通过对市场需求的分析和产品的合理搭配，我们成功吸引了大量顾客，提升了品牌的知名度和美誉度。

　　二、工作亮点

　　促销活动的成功实施

　　本月我们策划并实施了“秋季新品发布会”，吸引了众多顾客前来参与。活动期间，销售额较平常周末提升了xx%，并成功清理了部分库存。

　　利用社交媒体进行宣传，增加了活动的曝光率，吸引了更多年轻消费者。

　　客户关系管理

　　加强了与老客户的联系，通过电话、短信、微信等多种渠道进行回访，了解他们的需求和反馈，提升了客户的满意度。

　　建立了客户档案，记录客户购买习惯，为后续的精准营销奠定了基础。

　　团队协作与培训

　　本月组织了多次销售技巧培训，提高了团队成员的专业素养和服务意识，增强了团队的凝聚力。

　　团队成员积极分享销售经验，相互学习，共同进步，整体业绩提升明显。

　　三、存在的问题

　　库存管理

　　个别款式的库存积压严重，需要进一步优化库存管理，及时调整进货策略，避免资金占用。

　　市场竞争加剧

　　随着竞争对手的增多，市场压力加大，需加强对市场动态的关注，及时调整销售策略。

　　顾客流失

　　部分老客户的流失率有所上升，需深入分析原因，并采取有效措施进行挽回。

　　四、下月工作计划

　　优化库存管理

　　加强对库存的监控，定期进行库存分析，及时调整进货计划，减少滞销产品的数量。

　　增强客户粘性

　　针对流失客户进行回访，了解流失原因，并制定相应的挽回措施。同时，推出会员专属活动，增强客户的'忠诚度。

　　市场调研

　　加强市场调研，关注竞争对手的动态，分析市场趋势，及时调整销售策略，确保在竞争中保持优势。

　　持续培训

　　定期组织销售技能培训和产品知识培训，提高团队整体素质，提升服务质量。

　　20xx年10月的工作虽然取得了一定的成绩，但依然存在不少挑战。通过总结经验与教训，我们将继续努力，优化工作流程，提高销售业绩，争取在下个月实现更大的突破。希望全体团队成员齐心协力，共同迎接新的挑战，创造更辉煌的业绩！

　　服装导购员月度工作总结 10

　　随着本月的圆满结束，我谨代表销售团队，对本月服装销售情况进行全面而细致的总结。本月，我们团队在面对市场波动、消费者需求变化等多重挑战下，依然保持了稳健的销售业绩，实现了既定目标，同时也积累了一系列宝贵的经验与教训。

　　一、销售业绩概述

　　销售额总结：本月总销售额达到xx万元，较上月增长了x%，超额完成月初设定的销售目标。其中，线上销售额占比xx%，线下门店销售额占比xx%，显示出线上线下融合销售策略的`有效性。

　　热销款式分析：本月热销款式主要集中在秋季新品系列，特别是几款设计新颖、材质舒适的休闲装和运动装，深受顾客喜爱。通过精准的市场定位和有效的营销推广，这些款式迅速成为本月销售亮点。

　　顾客反馈：通过顾客满意度调查和社交媒体反馈，我们了解到顾客对产品质量、款式设计和服务态度普遍给予高度评价。同时，也有部分顾客提出对尺码选择、物流速度等方面的改进建议，为我们后续优化提供了方向。

　　二、销售策略与执行

　　促销活动：本月我们策划并执行了多场促销活动，包括限时折扣、满减优惠、会员日特惠等，有效激发了消费者的购买欲望，提升了销售额。

　　线上营销：利用社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）进行内容营销，发布新品预告、穿搭指南、顾客评价等内容，有效增加了品牌曝光度和粉丝互动，带动了线上销售增长。

　　线下体验：加强门店布置，打造沉浸式购物体验，举办新品试穿会、时尚讲座等活动，增强了顾客的'参与感和粘性，促进了线下销售。

　　三、存在问题与挑战

　　库存管理：部分热销款式出现断货情况，影响了顾客体验和销售额的进一步提升。需加强供应链管理和库存预测能力。

　　顾客服务：虽然整体服务态度受到好评，但在高峰期个别门店存在顾客等待时间过长的问题，需优化服务流程，提高服务效率。

　　市场竞争：随着竞争对手不断推出新品和优惠活动，市场竞争日益激烈，需持续关注市场动态，灵活调整销售策略。

　　四、未来展望

　　持续优化产品：根据市场反馈，继续优化产品设计，丰富产品线，满足更多消费者的个性化需求。

　　加强团队建设：提升团队的专业能力和服务水平，定期进行销售技巧培训和团队建设活动，增强团队凝聚力和战斗力。

　　深化数字化转型：利用大数据和人工智能技术，优化库存管理、精准营销和顾客服务，提升运营效率和市场竞争力。

　　强化品牌建设：加大品牌宣传力度，提升品牌形象，增强品牌影响力和顾客忠诚度。

　　总之，本月我们在挑战中寻求机遇，在变化中寻求发展，取得了可喜的成绩。未来，我们将继续秉承顾客至上的原则，不断创新销售策略，优化顾客体验，为实现更高质量的销售增长而不懈努力。

　　服装导购员月度工作总结 11

　　六月份的工作在不知不觉中就要过去了，这这个月是规定业绩的第一个月，总结起来就一句话：“有压力，才有动力”。

　　这个月工作量比较大，而且时间还比较紧，在月初我已经制定出了这个月的工作计划，每天按计划进行工作，我每天跑四五家客户，其中，三四家都是老客户，每天都是特别的酷热，有的时候不想出去跑业务，但是一想到在家待着的时候，没有信息真的是很着急，在月初的时候，我们意思上班的都已经完成了业绩，我只不过是有信息，但是他们都没有着急，客户不着急我很着急，有时候看想给他们打电话，想让客户把合同签了，但是这些事不可以心急，你着急了客户就不着急了，每天都要跑业务，每天晚上都坚持着开会，写博客，这个月不用有往博客上发客户单位信息，但是貌似任务量增加了，每天还是坚持写客户单位，但是还要写博客，但是这样一样思考的时间加长了，也很不错。这个月本来是想签两台普车了，最后签了一台普车，是不是压力太小了，动力也不行了，月底的时候北京一个用户签了个普车，昨天的时候唐山有个用户，说要定了一点，设备我感觉他们是在问价格，我给报价了，最后先给我们定了，一个悍机一个滚轮架，最后把合同穿了过去，最后又不让我签了，有一点无奈，也不怎么想这个客户，他们公司挺大的，一开始用户不怎么愿意理我，后来主动联系我了，说定几台设备，有点感觉很意外，但是做不了有一点意外。这个月回学校了十几天把毕业证的事情弄好了，和同学到了个别，一开始的时候挺忙的都有点不想回去答辩，但是最后不行啊，上了好几年的学，不能就这样耽误了啊，最后决定回学校了，最后和同学交流交流感觉自己的工作还是可以的。好好的在工作的，努力在这里有自己的一席之地。让自己的生活丰富多彩，没有人应该对你好，对你好的应该加倍珍惜。

　　如何改善：

　　第一，通过学习积累丰富的营销与管理知识和经验丰富的`营销与管理知识和经验是在营销界最终取得成功的基础，而在做业务员期间，面对瞬息万变的市场、千差万别的产品，特征各异的区域，再加各不相同的企业、同事、领导和客户，这些都为业务员提供了学习的机会，也只有通过学习才能不断提高。

　　第二，建立自己的人脉关系有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内，殊不知，做业务员会接触到许许多多的人，除了本企业的、客户的，还有其它企业甚至是竞争对手的、见过面的没有见过面的，这些人都有自己的交际圈，与他们友善以待，与他们交朋友，他们不仅是自己学习的对象，更是自己事业的帮助者和推动者。学会扩大自己的交际圈，建立自己的有脉关系，也是在会自己积累无形资产。

　　第三，将你所有接触过的客户当作自己的资源笔者最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员，他们不知道，客户资源看似是企业的，实际上是业务员自己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼前的业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为你创造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客户资源。当然前提条件是你们的合作十分愉快，否则，他们与会成为你的障碍。所以，作为业务员，不仅应当避免伤害你的客户，而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条件下帮助他们：帮他们做事，为他们出主意，为他们创造利润，并与他们建立良好的个人关系。

　　第四，坚持就能成功有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽，从一个企业跳到另一个企业，从一个行业跳到另一个行业，从一个地区跳到另一个地区。结果是跳来跳去，没有一个企业能够做好，没有一个行业能够做好，没有一个地区能够做好。任何企业都不可能完美，但任何企业都有我们学习的东西，除非这个企业已经真正不适合你的发展，否则跳槽一定要慎重。虽然营销是相通的，行业与行业毕竟有跨越，对业务员来说，原行业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣，需要从头再来。所以，跨行业应当是最为慎重的。周游列国式地从事业务工作会使业务员有全国的大局观，能够开阔自己的思路，能够建立更加广泛的人脉关系，但长期待一个区域如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟悉、有固定的客户资源和人脉关系也能够成为业务员的独特优势。坚持，坚持在一个企业、一个行业，甚至是在一个区域、一个通路都能取得成功。

　　服装导购员月度工作总结 12

　　随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

　　现将十一月份工作总结作如下汇报：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的`整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的`事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

　　四、下月规划

　　1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

　　2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

　　3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

　　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

　　以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

　　服装导购员月度工作总结 13

　　一、人员管理上：

　　1、根据各柜人员情况对个别柜组人员组合作了调整，对新员工作指定人员带领并进行一周一次的跟进，本月转正新员工共计三名，证正常编织;

　　2、对店长实行分人分品牌管理制，正确分工并梳理了店长新的工作思路，避免了个别店长在工作中茫然现象，保证了该月工作的顺利开展;

　　3、对心态不良的个别柜长及导购作了思想沟通及交流，稳定了各个小团队;

　　二、销售及货品管理上：

　　1、销售上：本月基础任务：女装部139，女装店40;计划完成190，实际完成189;

　　2、三月是春装全面启动纯冬季货品入库的交接月份：在陈列上通过以春装为主秋装为辅，加大了春装宣传面，三月中旬已对纯冬季货品全面入库;前期借三.八节针对米亚、纳帕加20xx年前库存作了折促销，计划活动期间销库存三百样，实际仅销售130样，并未达到预期效果;

　　原因：

　　1、员工对本次活动缺少信心，重视不高，没有把本次活动氛围营造到极限，使整个活动期间人流量未达到高潮;

　　2、顾客反响：对米亚产品认可但仍不接受价格，该品牌类别走势95%是单样及中低价位商品;纳帕加高价位有所走动，针对T恤裤子顾客反应产品太旧，质感太差;使之库存未明显减少;

　　3、全面跟进了春装回货：声雨竹的.外套、风衣及部份上装未按回货时间回货，加之天气持续不升温，外套类别不能满足市场需求，该类别占本月后期销售流失率的50%;

　　4、纳帕加的回货上下装比例太偏，下装不能满足市场需求，使之配套销售率不能提升;通过采购部全力协助补进代销货品，完成当月基本任务;到目前为止粉红玛丽的回货率较为低，其它品牌都基本保障该月需求量;

　　三月份工作总结四月份计划

　　1、货品销售中采取每日必推款并以专人动态展示、定人、定量的目标性销售，明确了导购的销售目标和方向;定时对各品牌货品类别走势作分析，对走势较差的类别找出销售方法，此方法在声雨竹、纳帕加、杨尚三个品牌效果较为明显;

　　2、货品采购上：针对卡邦尼柜补充了包及其它饰品，为了该柜带来了20%销售额;全面完成了声雨竹、纳帕加、米亚三个品牌的秋冬首批定货会;

　　服装导购员月度工作总结 14

　　一、工作

　　1、做好基础数据的整理工作，及时向上级领导汇报客户的情况和信息。

　　2、展示题的改进与创新。

　　3、维护老客户，保持定期联系，了解客户对产品需求的最新动向。此外，还要向客户介绍最新的品牌产品，确定客户是否需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、工作组织不够，工作中经常出现一些错误。时间的不合理分配和利用，大大降低了工作效率。不能很好的区分主次工作内容，从而影响工作的整体进程。

　　2、由于产品知识的缺乏和业务水平的限制，在与客户沟通的过程中，无法很好的说服客户。一方面，我需要继续学习，提高自己的产品知识和业务水平。

　　三、自我分析

　　心态方面，我有两个问题：一是急躁，二是责任分散。我还需要进一步调整和改变。

　　紧张的工作中经常出现急躁的.心理状态。我试过缓解这种状态，但是效果不好。解释心理急躁的因素有很多：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等。，而且我觉得要从自己的生活习惯和工作方法入手来调节自己的急躁情绪，因为工作环境是客观存在的，提高自身素质尤其是心理素质不会一蹴而就。我现在能把握的就是调整自己的工作方式和生活习惯。

　　责任分散是提高工作效率的重要手段，但工作分散的心理有其消极的一面。当一件事情的责任是很多人共同承担的时候，没有人会认为这是自己的事情，久而久之也不会有人刻意去关注。我能感觉到它在我身边的存在。我觉得克服这种心态最好的办法就是培养和加强自己的团队精神。永远把自己放在一个群体的位置上，因为这里没有我，只有我们。

　　四、下个月的计划

　　1、维护老客户：主要是跟进订单，保证大货能按时出厂。做好秋季打样。

　　2、做好回款工作。上个月这方面没做好，真的很难有敷衍的感觉。从现在开始，我需要留心。俗话说，什么都没说就要什么都确认。

　　3、对于新客户，一定要完全按照合同中的规范办事。尽快获得新客户的信任和支持。

　　4、坚持学习产品知识，提高自己的业务水平。每时每刻都在变化，我需要不断补充新的知识来充实自己。多出去走走，和客户保持有效的沟通，真正知道客户需要什么产品。

　　以上是我二月份的工作总结。不足之处请各位领导多多指教批评。

　　服装导购员月度工作总结 15

　　五月悄然离去，结合过去的这一个月我看到了一个崭新的自己，五月是比较顺利的一个月，但是这个月的顺利也要很多的付出，作为服装销售这个月的销售额我真满意，这个月的成绩也是非常可观的，尽管一个月下来很疲惫，但是乐在其中，这样的付出总是有了回报，在工作中我感受到了那种紧张感，特别是这个月以来我觉得自己的工作很紧张，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的锻炼，这是让我最欣慰的，五月已经过去，我觉得自己这个月来的工作是一个充满激情的过程，现在一堆自己总结一翻：

　　一、服装销售情况

　　五月份是非常重要的一个月份，这个月的过去，马上就要迎来热天了，在这个时候必须转变一下工作方针，开始就已经感到了危机感，因为看一下仓库还是有很多季度的衣服没有卖出去，这是很严重的存货情况，马山转季节了，这样的衣服卖不出去的话，会亏损很多钱，这样的情况让我有了很重的压力，但是事情总是需要解决的.，不管有多难，多要一步一步的去完成好，服装就是这样的，每当这个时候就越是不能够慌，冷静下来，我制定了一系列的促销活动，把价格降低了很多，这次的促销活动准备工作我是做的很足，我在这次活动开始事前就一直在宣传，把准备工作，宣传工作做好，这样在工作中才能够，更加有计划的执行起来。

　　这次的促销服装是中老年服装，这个月来前半个月一直在做宣传工作，不管是在网络宣传还是在现实发传单海报，我都是针对中老年顾客做一个大的宣传，这次的促销活动一共是卖出xxx件衣服，把仓库的存货卖出了三分之二，这样的一个数据让我很满意，这个月的服装销售工作，我不仅仅限于，甩卖存货，我一直在发展心得顾客，一直在为顾客提供优质的服务，端正态度，不断的跟进行业，学习好的销售知识，自己在这个月中也进步了很多，我觉得这是一种很高的提升。

　　二、收获与不足

　　五月份的工作让我对自己今后的工作更加的明确，这个月的工作让我看到了自身的一个不足，很细微的东西，但是我还是感受到了这样的不足给我带来的影响，那就是有一点急于求成，在工作当中有一点着急了，就像五月份的促销活动我就很急，我总是担心衣服卖不出去，在工作中太过于急躁，打乱了原本的计划，这也影响到了自己的工作进度，在今后我一定不再这么毛躁，养成一个好的心态。

　　服装导购员月度工作总结 16

　　时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：

　　一、八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

　　㈠人员管理方面

　　1、爱店思想的树立。

　　店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

　　店长的工作职责

　　1、了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。

　　5、负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。

　　6、及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。

　　7、定时按季节、酒店生意制定促销活动。

　　8、每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问题。

　　9、激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。

　　10、工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。

　　店长的工作重点

　　作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

　　营业前

　　1、开启电器及照明设备。

　　2、带领店员打扫店面卫生。

　　3、召开晨会

　　①公司政策及当天营业计划的公布与传达。

　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

　　③培训新员工，交流成功售卖技巧。

　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。

　　4、清点货品，准备、清点备用金。

　　营业中

　　1、检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。

　　2、专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情况。

　　3、控制卖场的电器及音箱设备。

　　4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6、即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

　　7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9、收集顾客资料、反映问题并作好登记。

　　10、做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后

　　1、核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。

　　2、营业款核对并妥善保存。留好备用金。

　　3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

　　4、专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

　　人事方面

　　1、参与营业人员的招聘、录用的初选。

　　2、对员工给予奖励和处罚的权利。

　　3、有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　4、根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5、对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　6、对店内的突发事件进行汇报、裁决。

　　货品方面

　　1、对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。

　　2、处理有质量问题的货品或及时退换。

　　3、每周对店内的货品做新的陈列、调配。

　　在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

　　提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

　　九月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的`休息时间来店l里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

　　2、导购专业技能的掌握

　　八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

　　坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

　　人员管理方面的不足：

　　①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

　　②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。

　　㈡货品管理方面

　　1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

　　店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

　　2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

　　盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高。

　　货品管理的不足：

　　①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

　　②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

　　二、九月份工作的进展情况

　　本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：

　　㈠货品管理方面

　　1、春夏季产品的退货工作

　　春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

　　2、秋冬产品的验收和陈列

　　秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。

　　㈡掌握秋冬产品知识方面

　　1、熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

　　结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

　　2、掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

　　利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。

　　总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

　　综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

　　服装导购员月度工作总结 17

　　进入烈日炎炎的八月份以来，我车间领导携全体员工为了能够更好的实现安全生产奋斗目标，开展安全质量标准化工作，及早清除存在的安全隐患和问题。特此，我服装车间在生产过程中结合目前地生产经营状况积极采取相应的措施，以确保安全生产任务的顺利进行，具体内容如下：

　　1）安监员充分发挥其安监职能，勇于发现问题，解决问题，对各车间消防栓、消防带的使用期限进行了抽样检查，在检查中发现共有十灌灭火器使用过期且重新购置更换。

　　2）为了更好地为一线职工服务，保证一线安全生产，我厂领导积极开展“送清爽，筑防线，保安全”活动，为职工送上了清凉解渴的绿豆汤、西瓜、雪糕等防暑用品，并嘱咐他们牢记安全切莫违章作业，都到一线职工好评，同时调动他们安全生产的热情！

　　3）设备维修员对各种设备进行维修的`同时，还清除了设备上的`油污、擦洗机身，以及做好对线路、油路接地接零线的检查工作，确保安全生产工作正常有序的开展，防患于未然。

　　4）近期，我厂领导还组织专人对各仓库成品堆放情况进行盘点检查，同时，叮嘱库工要做好存货管理工作，注意防潮、防火、腐烂、变质等堆放要求。

　　以上则是本月安全生产总结情况。

　　服装导购员月度工作总结 18

　　回顾四月份工作历程，作为xx的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特此做以下工作总结。

　　在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础。

　　作为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

　　关于销售情况的分析：

　　四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

　　我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　存在问题：

　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　下月工作目标：

　　接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括xxx，xxx还有xxx这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

　　服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的.表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；。

　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

　　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：