小区管理制度

时间：2025-03-06 09:05:46 制度我要投稿

小区管理制度

　　在当今社会生活中，很多场合都离不了制度，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的小区管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

小区管理制度

小区管理制度1

　　一、室内装修施工须知：

　　1、室内装修施工期间，《室内装修许可证》须统一张贴于在大门显眼处，不得涂改，不得遗失。如遗失及时补办，每证缴纳元/次补办费。装修施工须在《室内装修许可证》规定的范围及时限内进行，如逾期须提前三天向客户服务中心提出申请。

　　2、严格按照物业服务公司审批的装修图纸施工，不得损坏、改变房屋结构、外观和公用设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。

　　3、不得破坏楼宇外立面的结构、颜色，室内地面不可凿除。地面不得使用超重材料，间隔墙要用轻质砖。拆墙不准使用大锤大力击打或风镐等震动性大的工具。

　　4、入户门、空调机主机及室内排污检查口不得改动位置和外观。

　　5、卫生间装修时不得移位，不准破坏原防水层，严禁改变原排污口、地漏、雨水管、污水管的使用功能，要严格保护好地漏，防止沙浆及其他杂物进入排污管道，造成管道堵塞。需要重新做防水等隐蔽工程的，必须由物业服务公司工程部工作人员现场监督施工，隐蔽前必须由物业服务公司验收方可覆盖。

　　6、装修单位在施工时要求关上入户门（不准锁门），工人不准从阳台翻进入邻室，严禁在其他空置房大小便。装修单位必须教育施工人员注意文明形象，不得在装修施工现场内吸烟、闲逛、嬉闹，不准在小区内光上身、赤脚；走出装修工地应先拍打身上的灰土，乘电梯不准用手到处乱摸，不准破坏电梯保护板。

　　7、水电表不准擅自增容，管线移动需附管线图。

　　8、如若在装修过程中需要改动已审核的内容或新增装修内容，必须书面申请并附由业主亲笔签名（按指纹）许可的图纸，物业服务公司审核后方可施工。

　　10、所有装修施工人员凭《装修施工出入证》从地下车库出入口位置进出小区，并只能进入《装修施工出入证》所规定的楼宇、房间。施工人员不准使用业主卡进出小区，装修物料统一从地下车库出入口位置进入，除装修垃圾以外的`所有物品搬出小区必须凭《物品放行条》放行，物品放行条必须由业主或业主委托的装修负责人方可办理。施工人员必须自觉接受物业服务公司工作人员的检查和指导，如有异议可到客服中心寻求解决，不准现场抵触、吵闹。

　　11、在节假日或公司促销期间，装修垃圾、散体物料的进出时间必须安排在上午10：00以前，下午17：30以后，重大活动期间施工时间及有关事项请遵从物业服务公司临时通知。装修垃圾、散体物料必须用编织袋装好，在搬运时搬运工人必须服从现场秩序维护员的指挥，小心保护楼宇内设备设施，注意不得在小区、楼宇内撒落。如有撒落，装修单位必须按物业服务公司的要求即时清理，如损坏物品照价赔偿。所有搬运物品车辆严禁进入小区。

　　12、大件物品搬运时（如大木板等），必须从走火通道进行搬运，如对走火通道墙壁划花或轻微损坏，由装修单位在装修完毕后一次性处理，或交纳修理费由物业服务公司统一处理。若有较严重损坏由装修单位即时恢复原状。

　　13、装修单位施工人员严禁使用业主专用梯。使用客梯要遵从电梯使用管理规定，不准超重，超大，具体规定如下：水泥每次不得超过10包，装修垃圾每次不得超过10包，瓷片每次不得超过10箱，运载物品每次总重量不超过500kg，大件物品不得超过1、2 m×0、8 m×1、8 m。注意保护电梯清洁，搬运时电梯及楼宇地面须垫上物品予以保护，搬动完毕清洁现场。

　　14、装修过程中如需报装对讲系统、有线电视、宽带网等，请提前两天向物业服务公司客服中心申请。客户服务中心在接到申请后与相关单位联系，将施工时间反馈给装修单位。（有线电视、宽带网、对讲安装在三个工作日内完成）。

　　15、装修施工时间： 8：00—12：30， 14：30—18：30

　　16、装修工人不得住在所装修的单位，禁止留宿过夜，如特殊情况需经物业服务公司批准。

小区管理制度2

　　物业项目(住宅小区)档案管理制度1整体档案管理档案资料的建立应与今后的创优结合起来,按照《全国优秀示范小区评分标准》的分类标准建立档案资料。

　　第一节基础管理资料1.按规划要求建设、住宅及配套建设设施投入使用

　　1)工程规划许可证 2)施工许可证 3.)工程总平面图

　　4)建设工程规划管理竣工验收合格证

　　5)国有土地使用证2.办理接管验收手续

　　1)委托物业管理合同 2)工程建设施工建档移交清单⑴幢建施、结施竣工图,建材合格证、分项分部评定资料;

　　⑵水施、电施、讯施、地下管网竣工图,分项、分部质检平定资料(复印件);3.)商品房质量保证书

　　4)房屋移交验收资料

　　5)设施设备移交清单及档案资料3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理

　　1)物业管理有限公司企业法人营业执照(正副本) 2)物业管理有限公司组织机构代码证(正副本) 3.)物管企业资质证书

　　4)物业管理有限公司税务登记证(正副本)

　　5)上级批文(文件)4.建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定物业管理合同,双方的责、权、利分明

　　1)物业委托管理合同 2)前期物业管理方案 3.)物业移交及实施意见

　　5.购房人与物业管理企业签定物业管理合同,双方责、权、利明确总户数户,入住户,入住率为,签定的前期物业管理服务合同为份。

　　(文件柜放置于)6. 建立维修资金的管理、使用、续筹等符合有关规定

　　1)物业管理有限公司代管维修资金的财务管理制度a)代管维修资金的使用范围b)代管维修资金的来源和筹集方法c)代管维修资金的`管理与使用办法d)代管维修资金的移交7.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

　　1)房屋使用说明书 2)公共管理制度⑴治安管理制度⑵消防管理制度⑶门卫管理制度⑷机动车停车场管理制度⑸非机动车管理制度⑹装修管理规定 3.)政府有关文件8.业主委员会按规定程序成立,并按规章制度履行职责

　　1)业主委员会筹备工作资料⑴关于组建业主委员会实施方案⑵业主委员会资料(详见业主意见调查表)⑶业主委员会章程9.物业管理企业制定创优规划和共体实施方案,并经业主委员会同意

　　1)创优规划 2)创优实施方案(附物业管理质量目标书) 3.)物业管理优秀住宅小区达标申报资料资料10.小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位的工作标准并指定具体的落实措施和考核标准。

　　1)员工手册 2)文明礼貌用语及各专业服务语言流程规范 3.)部门职责⑴公司组织机构示意图(管理处机构示意图)⑵员工手册⑶管理中心职责⑷财务部职责⑸护卫部内务条令、岗位职责

　　4)部门工作程序、操作程序⑴财务部管理制度⑵客户服务中心工作程序⑶工程部设备运行维修工作程序⑷消防工作管理制度⑸各种应急处理方案a、火警、火灾应急方案b、停电应急方案c、护卫部突发事件处理措施

　　5)管理中心综合管理制度⑴值班制度⑵回访制度⑶档案管理制度⑷原始记录、资料管理制度

　　6)管理人员、员工考评细则⑴管理人员考核细则⑵财务管理人员考核细则⑶维修人员考核细则⑷清洁、绿化人员考核细则⑸护卫员考核细则⑹护卫部岗位目标管理考核办法

　　7)护卫部培训日程、训练记录

　　8)护卫知识考试资料

　　9)管理中心原始记录资料⑴门岗值班记录⑵监控中心值班记录⑶紧急情况记录⑷停车场车辆进出原始记录⑸房屋装修管理记录⑹装饰装修申请书、责任书⑺值班记录⑻回访记录⑼维修派工单⑽住户档案⑾维修员值班记录⑿设施设备巡查保养等记录

　　11.物业企业管理人员和专业技术人员持证上岗,员工统一着工装、佩带明显标志,工作规范,作风严谨。

　　1)管理中心管理干部学历、职称、上岗证复印件 2)管理中心专业技术人员资格证、操作证 3.)护卫员上岗证

　　4)员工劳动合同

　　12.应用计算机智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小区住户基本资料(备份文件夹类) 2)小区物业基本资料 3.)办公文案

　　4)各类管理制度、文件夹⑴护卫类⑵财务类⑶管理类⑷保洁类⑸经营类⑹人事类⑺业主委员会⑻运行维修表

　　5)住户费用缴费统计资料

　　13.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定,至少半年公开一次物业服务费用收支情况。

　　1) --财务收支报告 2)向住户公布费用收支情况,资料照片 3.)物业管理费用标准批复

　　4)缴费通知单存根

　　14.房屋及公共设施设备档案资料齐全、分类成册,管理完善,查阅方便。

　　1)总平面图 2)共用设施设备及配电系统 3.)可视对讲、监控系统

　　4)消防系统

　　5)背景音乐系统

　　6)光纤电视系统

　　7)办公用设备

　　8)各种警示牌、标识卡

　　15.建立用户档案、房屋及配套设施权属清册,查阅方便。

　　1)住户档案 2)商业用房业主档案(含用户)

　　16.建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主及使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、反馈并及时处理,有回访制度和记录。

　　1)值班制度 2)回访制度 3.)管理人员值班记录

　　4)维修工单存根及回单

　　5)设备巡查记录

　　6)护卫门岗值班记录

　　7)主动征求业主对物业管理服务的意见和建议

　　17.定期向住户发放物业管理服务工作征求意见,对合理的建议及时整改,满意率为%以上。

　　1)《客户意见征询表》

　　18.建立并落实便民维修服务,承诺制,零修急修及时率为98%,以上的返修率为2%,并有回访记录。

　　1)物管中心工作程序(见工作守则) 2)设备运行维修工作程序(见工作守则) 3.)

小区管理制度3

　　为美化、净化小区居住环境，防止病疫传播，确保住户的合法权益不受侵犯，并根据国家有关法律及《西安市限制养犬条例》，结合本小区实际情况，制定本规定：

　　1、本小区禁止饲养鸡、鸭、鹅、猪等以食肉或观赏为目的的`家禽、家畜。

　　2、饲养观赏鸟、信鸽，不得占用楼道、楼梯间、天台等公用地方，不得妨碍和影响他人的正常休息，不得污染环境。

　　3、住户养犬，应遵照国家、西安市相关规定，必须进行检疫检查，注射狂犬病疫苗，到政府相关部门办理《养犬许可证》和犬牌，并应持所获得相应证明到物业管理中心备案，本小区严禁无证养犬。

　　4、携犬出户时，应当束犬链，由成年人牵领，妥加看管。每日出户时间为19时至次日早上7时。犬在户外排泄的粪便，携犬人应及时清除，不得损害公共环境卫生。

　　5、小区重要道路、公共花园、活动场所内严禁遛犬。养犬者在遛犬时，应当避让老年人、残疾人、孕妇及儿童。

　　6、养犬人不得影响他人的正常生活，犬吠影像他人休息时，养犬人应采取措施，予以制止。

　　7、犬伤害他人的，养犬人应承担被害人的全部医疗费用及其它相应的民事责任，依法赔偿被害人其它损失。

小区管理制度4

　　园区电梯管理制度旨在确保园区内电梯的安全运行，提高电梯使用的效率，保障园区员工及访客的人身安全，同时维护电梯设备的良好状态。制度主要包括电梯的日常管理、维护保养、应急处理、使用规定以及责任分工等内容。

　　内容概述：

　　1.电梯使用：规定电梯的正常运营时间，使用者的行为规范，如禁止超载、禁止乱按按钮等。

　　2.维护保养：设定定期保养计划，明确保养单位的责任和工作内容，确保电梯设备的正常运行。

　　3.应急处理：设立应急预案，包括电梯故障时的`报警程序、被困人员的救援措施等。

　　4.安全检查：定期进行电梯安全检查，排查安全隐患，确保电梯安全运行。

　　5.责任分工：明确物业管理部门、电梯维保单位、使用者各自的角色和职责。

小区管理制度5

　　一、小区机动车辆管理制度。

　　为加强对小区机动车辆的管理，充分利用和合理配置停车资源，确保车辆遵章行驶、有序停放，制造一个美丽、安静的环境，特制定本规定：

　　1、小区设定专职车辆管理员，对小区业主(使用人)的车辆实施全面管理，建立具体的车辆管理档案(含：业主或使用人姓名、房号、车辆型号、车牌号、车辆颜色、联系电话等)，对登记备案的业主(使用人)车辆，由小区物业服务中心发给出入大门通行证，通行证每年度换发一次。

　　2、小区机动车辆泊位分为地下车库、地面车库、地下车位和地面车位。对已出售给业主(使用人)的车库或车位，小区物业服务中心每月向其收取管理费;对无出售或不能出售的车位，实行有偿租用，地下车库或车位的月租费，依据市场价核定，不另收管理费;地面停车位的收费标准参照《杭州市区住宅小区机动车停放服务收费管理》方法执行，即：住宅小区业主(使用人)停放的私家小型客货车包月费每辆100元整、住宅小区业主(使用人)停放的公车包月费每辆150元整，不另收管理费;对在小区临时停车不超过1小时的，免收停车服务费。超过1小时的，每辆每4小时2元整，不足4小时按4小时计算。每天(连续24小时)停车服务费，每辆超过6元的，按6元收取。对长期租用车位的业主(使用人)，小区管理处应每年与其签订一次租用合同。

　　3、对已出租的车位，小区物业服务中心负责做出已出租的标识，并设有专人管理，阻挡和劝解其它车辆占用此车位。地面可出租的车位，优先出租给就近居住的业主，如就近业主不租，可租赁给其他业主。

　　4、已购置车库的业主，应自觉将车辆停入库内;临时进入小区的机动车辆，应按车管员指定的地点停放;全部车辆均不得在小区道路上随便停放;尤其禁止车辆在道路交叉口停放。对外来临时进入小区的车辆，执勤门岗应做好询问登记工作，发放临时出入证，必要时还应准时与业主取得联系，在征得业主同意后方可进入。

　　5、拥有车库的业主(使用人)在车辆入库后，应准时关闭车库门;停放在停车场的车辆，业主(使用人)离开后，须准时关闭车门、车窗，不要将珍贵物品遗留在车内。车管员和保安员如发觉车辆门、窗未关好，应准时通知车主，以防止车内物品失窃。停车场仅供应停车场地，并要求车管员和保安员加强巡察检查，如消失车辆丢失或车内物品被窃，应乐观协作车主查找并供应其它关心，但不负赔偿责任。

　　6、对业主(使用人)的.车辆，车辆管理员应坚持对其车辆的门、窗及外表状况实行日常检查和每月大检查相结合的方式实施，并做好必要的记录，发觉问题应准时告知业主(使用人)。

　　7、小区道路和停车场严禁学习驾驶、试车，不得无故使用车载报警器，严禁随便鸣喇叭。

　　8、对进入小区载有业主的出租车须换证通行，对载有外来人员的出租车应谢绝入内。夜间22：00后，谢绝出租车进入小区。

　　9、对从小区驶出并携带较珍贵或大量物品的非业主车辆，执勤门岗有权进行检查或要求做出说明。

　　10、大型货车、客车原则上不容许随便进入小区，如遇特别状况需进入，因提前申请并征得小区物业服务中心的同意。

　　11、小区应设立机动车辆行驶标识，包括：行驶方向、行驶路线、限速、限高、禁鸣、禁烟火等，业主(使用人)须遵章执行，出入大门应各行其道或先出后进。

　　12、车辆管理员和保安巡察员应确保行驶通道和消防通道的畅通，要做到管理有序，无乱停、乱放车辆的现象。对随便乱停或侵占已购(租)车库、车位业主利益的车辆，实行广阔业主舆论监督、保安管制和社区交警共同管理的方法进行。

　　13、对全部进出小区的非业主车辆和出租车实行凭车辆出入卡进出，执勤门岗必需在卡上注明车辆进出的时间、车牌号、所访业主姓名、执勤门岗姓名，并应妥当保管好出入卡，不得丢失。

　　二、摩托车和非机动车的管理。

　　1、小区如设有停车棚，应作好明显标记。存放车辆的业主(住户)必需按规定有序地停放车辆。

　　2、自行车出入小区大门时须下车推行。

　　3、外来人员的摩托车和自行车原则上不得进入小区。

　　4、小区治安巡逻员要仔细履行职责，发觉车辆停放不整齐要准时整理。

　　5、业主自行车不得停放在单元楼道内。

　　三、地下车库(位)管理规定。

　　为确保地下车库交通安全、道路畅通，车辆遵章行使、有序停放，特制定本规定：

　　1、严格遵守市交通管理规定，遵守各项车辆管理制度，确保“平安第一”的原则。

　　2、车库通道内禁止停放任何车辆。

　　3、车库通道、消防通道内禁止堆放任何杂物，确保车库通道和消防通道畅通。

　　4、车库内必需配备各种平安设施和标志、配备消防器材。

　　5、禁止把任何易燃、易爆、剧毒等危急物品带入地下车库。

　　6、禁止任何外来车辆、闲杂人员进入地下车库。

　　7、严禁任何货车、卡车、大型车辆进入地下车库。

　　8、车辆出入地下车库时，必需按规定的指示标识行使。

　　9、车辆进入地下车库后，必需停放到自己的车库(位)内，严禁占道停放，私占他人车库(位)，严禁压线停放。

　　10、车库内禁止鸣喇叭，限速行使，遵守车库停车标识，禁止涂改或掩盖车库内原有停车的标识和号码。

　　11、车辆进入地下车库停放后，必需关好车辆和车库门窗。

　　12、严禁在车库内清扫、清洗车辆及进行车辆修理、保养工作。

　　13、定时对车库进行清扫，定时打开车库内风机进行通风换气。

　　14、定时对车库进行巡逻检查，对停放不到位、占道停放等车辆进行订正。

　　15、因过失损坏他人车辆、公共设施等行为的，责任人应照价赔偿。

小区管理制度6

　　管理要求

　　(1)装修施工期限:一般工程为45天，最长不超过60天，如确需延期，须办理延期申请。

　　(2)施工时间:上午7:30时至12:30时，下午14:00时至20:00时。其他时间，不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工，具体装修时间如有变更，以最新通知为准。

　　(3)装修垃圾清运

　　a、装修垃圾必须'袋装化'，按指定电梯自行运至服务中心指定的装修垃圾堆放点，清运时间为每天下午18:00-20:00时。

　　b、装修材料如有必要使用电梯运输，必须使用服务中心指定电梯运输，材料的体积及重量限额为:长1.2米、宽1.5米、高2.2米、重900公斤内，不允许运输超长超宽超重材料。电梯内和公共区域禁止使用金属车轮的运货手推车。

　　c、施工过程中，所有材料、工具及废物等在任何时候都必须放置在所属单元内，不允许放置在公共走廊或其他公共区域。

　　(4)装修施工人员禁止留宿，如需加班须向服务中心提前申请。

　　(5)施工用电、用水不允许私自在户外接驳，因装修不当造成管路堵塞、漏水、停电、损毁他人物品等，有业户负责修复和承担相关费用，必要时时须赔偿损失。

　　(6)业户应确保施工单位不会对楼宇的设备、设施及装修造成任何损坏，如有任何损坏，有服务中心安排维修，费用及管理费(维修费用×15%)由业户承担

　　(7)装修若需动用电焊等明火作业，必须向服务中心提交《明火动用申请表》，经审批同意后在消防管理人员的`监护下方可作业。

　　(8)修期间，请关闭单元大门，以免尘土飞扬或噪音影响他人。

　　(9)在装修施工期对单元的安全负责，并按消防局有关规定配备消防灭火器(每50

小区管理制度7

　　1. 目的

　　为规范小区物业标识标牌的管理，提高小区形象和服务质量，方便业主和使用人，制定本制度。

　　2. 适用范围

　　本制度适用于小区内所有物业标识标牌的规划、设计、制作、安装、使用和维护。

　　3. 管理部门及职责

　　3.1 物业服务中心负责小区物业标识标牌的统一管理工作，包括制定标识标牌管理制度、确定标识标牌的内容和形式、监督标识标牌的安装和维护等。

　　3.2 工程部负责标识标牌的设计、制作、安装和定期检查，确保标识标牌符合规定要求。

　　3.3 客服部负责收集业主和使用人的意见和建议，及时反馈给相关部门，配合工程部进行标识标牌的调整和完善。

　　4. 标识标牌分类及设置要求

　　4.1 建筑物本体标识标牌

　　4.1.1 建筑物名称标牌：设置在小区主出入口及各楼栋出入口处，标明楼栋名称。

　　4.1.2 楼层标识牌：设置在楼内首层、电梯厅、楼梯间等地，标明楼层数。

　　4.1.3 户号标识牌：设置在每户门口，标明户号。

　　4.1.4 设备标识牌：设置在配电室、水泵房、锅炉房等设备房处，标明设备名称、主要技术参数及管理责任人。

　　4.2 公共设施标识标牌

　　4.2.1 停车场标识标牌：设置在停车场入口处和内部，标明车位情况、收费标准、通行方向等。

　　4.2.2 道路交通标识标牌：设置在小区内道路边，标明道路名称、行驶方向、限速等信息。

　　4.2.3 安全警示标识标牌：设置在水池、假山、楼梯等有安全隐患的区域，标明注意事项及紧急联系电话。

　　4.2.4 公共卫生标识标牌：设置在公共卫生间、垃圾桶等处，标明公共卫生注意事项及管理制度。

　　4.3 公共信息标识标牌

　　4.3.1 公告栏：设置在小区出入口、大堂等明显位置，用于发布公共信息、通知等。

　　4.3.2 宣传栏：设置在小区公共场所，用于展示小区活动、物业服务等信息。

　　4.3.3 楼栋示意图：设置在大堂、电梯厅等处，标明楼栋结构、户型分布等信息。

　　4.4 服务中心标识标牌

　　4.4.1 服务中心标识牌：设置在服务中心门口，标明服务中心名称、服务时间、联系电话等信息。

　　4.4.2 岗位职责牌：设置在服务中心各岗位职责处，标明岗位职责及人员姓名。

　　4.4.3 投诉建议箱：设置在服务中心内，便于业主和使用人提出意见和建议。

　　5. 标识标牌设计、制作及安装要求

　　5.1 标识标牌应采用统一设计风格，色彩、材质、字体等应保持一致。

　　5.2 标识标牌内容应简洁明了，文字应使用标准简体中文，可根据需要同时使用英文。

　　5.3 标识标牌应选择耐久、耐磨、耐腐蚀的'材料制作，安装应牢固可靠，不得有歪斜、破损现象。

　　5.4 标识标牌应安装在便于观察、不易被遮挡的位置，高度应符合人体工程学要求。

　　6. 标识标牌检查与维护

　　6.1 工程部应定期对标识标牌进行检查，发现破损、缺失、歪斜等情况应及时修理或更换。

　　6.2 客服部应定期收集业主和使用人的意见和建议，对于标识标牌设置不合理或不完善的情况，及时反馈给工程部进行调整。

　　6.3 物业服务中心应制定标识标牌维护保养计划，确保标识标牌长期保持良好状态。

　　7. 附则

　　7.1 本制度由物业服务中心负责制定、修改和解释。

　　7.2 本制度自颁布之日起执行。

小区管理制度8

　　小区车辆停放管理制度是为维护小区内交通秩序，保障居民出行安全，合理利用有限的停车资源而设立的一项管理规定。它旨在规范车辆进出、停放行为，防止乱停乱放现象，减少安全隐患，提升小区的生活质量。

　　内容概述：

　　1. 车辆进出管理：规定车辆进出小区的'时间、速度限制及门禁系统操作流程。

　　2. 停车位分配：明确业主和访客的停车位划分，实行固定或临时车位制度。

　　3. 停车费用：制定合理的停车收费标准，包括月卡、季卡、年卡等收费方式。

　　4. 违规处理：设定违规停放车辆的处罚措施，如罚款、拖车等。

　　5. 应急管理：规定在紧急情况下（如火灾、地震等）的车辆疏散流程。

　　6. 服务与投诉：设立服务窗口或热线，处理车主的咨询和投诉。

小区管理制度9

　　一、供配电系统的管理

　　设施设备分类：

　　根据各类设施设备的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分a、b、c类：

　　a类：监视系统设备，生活、消防水泵，监控报警系统。

　　b类：水池，灭火器材，排污泵。

　　c类：照明设施、排水设施、道路。

　　二、设备运行管理

　　1、对a类设备，配备专职运行操作员，根据委托方要求，定期或巡回方式对设施进行管理。

　　2、设备运行操作人员经过培训，熟悉所管理的设备性能、特点和设备操作规程，考核合格后上岗操作。

　　3、设备运行操作人员按岗位职责及运行操作规程，对设备进行操作和检查，做到运行记录和值班记录，认真做好交接班。

　　4、管理处根据运行管理有关制度，每月检查监督设备运行操作人员岗位职责履行情况，检查设备运行安全性、合理性、经济性，检查运行记录、维修保养记录、交接班记录，检查后在有关记录上签字，发现问题及时纠正，对发现的设备问题应详细填写报告，管理处主任监督整改情况。

　　三、设施设备的维护保养

　　1、设备维护保养分日常保养、定期维护保养和年检维护保养3个层次。

　　2、日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作；定期维护保养主要是性能状态检查和计划性能修理的`内容；年检维护保养主要是对设备进行全面检修调整。

　　3、日常维护保养与定期维护保养派由专业技术人员负责设备运行操作，。

　　4、根据各类设备作出操作规程并结合设备具体技术状况，做出月、季、年度维护保养计划并实施。

　　5、设备年检维护保养，由委托年检单位实施。维护保养结束后以书面形式资料留存。

　　四、设施设备维修

　　1、设施设备的维修分为计划维修和故障维修两类。

　　（1）计划维修是指在设施设备没有发生问题前，对其劣化和缺陷部件进行预先维护和修理。

　　（2）故障维修是对设施受损设备故障后其失效、损坏的部分进行针对性维修。

　　2、设施设备维修采取委托维修和派工维修两种形式：

　　（1）委托维修主要用于故障维修。管理处设值班调度，实行24小时值班，配置专线电话，随时接受住户、操作人员的维修申请和故障报告，接报告，迅速通知有关维修人员在规定时间内修复。

　　（2）派工维修主要用于计划维修、零星及小型的设备新装、改装项目处理。管理处根据设备定期保养计划，当前对设备状况的分析调查结果，以及住户的要求填写派工单。派专人完成的特定工作。派工单的处理与跟进流程按委托维修规定进行。

　　五、设备故障及事故

　　1、无论发生何种设备故障和事故，设备维修组人员必须详细记录，不得疏漏和隐瞒。

　　六、设施设备运行记录

　　1、设备运行；

　　2、设备日常巡视保养项目及记录；

　　3、设备定期维护保养项目及记录；

　　4、事故故障报告单；

　　5、设备报废申请单；

　　6、设备大修改造审报表；

小区管理制度10

　　一、电梯机房的日常管理二、设备维护与检查三、安全操作规程四、应急处理措施五、人员培训与责任分工六、记录与报告制度

　　内容概述：

　　1. 设备运行监控：确保电梯机房设备正常运转，预防故障发生。

　　2. 定期维护：执行定期保养计划，保证设备的稳定性和安全性。

　　3. 安全规定：制定并执行严格的安全操作流程，防止意外事故。

　　4. 应急预案：建立应对突发情况的.快速响应机制。

　　5. 员工培训：提升工作人员的专业技能和安全意识。

　　6. 文件管理：记录设备状态、维护历史及异常情况，以便追踪和改进。

小区管理制度11

　　任何进入或使用本小区停车场之人士，须严格遵守下列停车场制度：

　　1、车辆进出车场时，外来车辆必需进行登记（录），并由车主及管理员对登录内容核实。

　　2、车辆应按管理员的要求停放于规定位置。

　　3、车辆停放好以后，拉好手闸，关好车窗门，锁好防盗锁，避开使用带报警音的防盗锁，车内请勿存放现金及其它珍贵物品。

　　4、车场应按管理员的要求及现场的'标识行车，车速小于10公里/小时，禁止鸣笛。

　　5、场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。

　　6、请勿将有可能对其他车辆或人士构成危急的车辆停靠于停车场内。

小区管理制度12

　　保洁员

　　1）负责责任范围内的清洁卫生，严格执行保洁作业指导书的要求。

　　2）在辖区进行保洁时，发现任何破坏环境卫生行为或故意破坏行为时应及时阻止，对不听劝阻者应及时报告管理处。

　　3）在辖区进行保洁时，严格执行操作程序，保质保量完成保洁任务，并确保不影响业户的生活和休息。初中文化，身体健康，品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。

　　绿化管理员

　　1）具体的绿化养护工作，严格执行绿化养护工作的技术规范。

　　2）实施绿化养护时、爱护公共设施及业户物品，保质保量完成养护工作并确保不影响业户的'正常生活和休息。

　　3）进行绿化养护时，对任何破坏环境卫生行为或故意损坏行为应及时阻止，对不听劝告者，立即向管理处报告。

　　4）负责本责任区红外红布防系统、摄像镜头范围内的植物定期修剪工作。

　　5）服从工作安排、遵守公司各项规章制度。

　　6）爱护绿化工具和设备。初中以上文化，高中文化，品行端正，工作认真负责，具有绿化养护知识。

小区管理制度13

　　为了维护小区环境的整洁美观，保障业主的人身安全，促进小区和谐而制定。

　　一、养宠登记制度

　　1.业主在携带宠物入住小区前，需向物业公司办理养宠登记手续。

　　2.登记时，业主需提供个人身份证明、宠物的品种、年龄、健康状况、疫苗接种记录等信息。

　　3.物业公司应对业主提供的信息进行核实，符合规定后，发放养宠许可证。

　　4.业主需对所提供的信息的真实性负责，如有弄虚作假，一经发现，将取消养宠资格。

　　二、宠物行为规范

　　1.宠物主人应遵守小区各项管理规定，不得影响其他业主的正常生活。

　　2.宠物主人应妥善照顾宠物，确保宠物的健康和卫生，定期为宠物注射疫苗。

　　3.宠物主人应文明养宠，保持宠物整洁，避免宠物吠叫影响他人休息。

　　4.宠物主人应尊重其他业主的权利，避免宠物攻击、伤害他人。

　　5.宠物主人应妥善处理宠物的排泄物，保持小区环境卫生。

　　三、宠物活动规范

　　1.宠物主人应尽量避免在清晨、傍晚等休息时间外出遛宠，以免影响其他业主的休息。

　　2.宠物主人在遛宠时，应拴好宠物绳，防止宠物乱跑、伤人。

　　3.宠物主人应避开人群密集的`区域，如小区广场、儿童游乐场等地方遛宠。

　　4.宠物主人应注意保持宠物的活动范围，避免宠物破坏小区公共设施、绿化等。

　　5.宠物主人应尊重其他业主的权利，避免宠物践踏、破坏他人财产。

　　四、宠物乘坐电梯规定

　　1.宠物主人携带宠物乘坐电梯时，应避开高峰时段，以免影响其他业主的使用。

　　2.宠物主人携带宠物乘坐电梯时，应拴好宠物绳，防止宠物乱跑、伤人。

　　3.宠物主人携带宠物乘坐电梯时，应确保宠物不随地排泄、破坏电梯设施。

　　4.宠物主人携带宠物乘坐电梯时，如有其他业主共同乘坐，应征得他人同意，避免引起不必要的纠纷。

　　五、违规处理

　　1.物业公司发现业主违反宠物管理制度的情况，应予以劝阻、制止。

　　2.对于多次违反规定或情节严重的，物业公司有权取消其养宠资格，并对宠物进行强制处置。

　　3.业主有权对违反宠物管理制度的行为进行投诉，物业公司应及时处理，给予投诉人满意的答复。

　　4.物业公司应定期对宠物管理制度的执行情况进行检查，发现问题及时整改，确保小区宠物管理有序进行。

小区管理制度14

　　为保持小区干净整洁，使业主（住户）享有优雅舒适的居住、生活环境，根据市政府颁发的《城市市容和环境卫生管理条例》，结合本小区实际情况，特制定本管理制度，请业主、住户自觉遵守。

　　1、本小区的.清扫、垃圾处理及消杀等公共卫生保洁工作，由名家物业南华园客服中心负责。

　　2、请各业主、住户将生活垃圾分类装入塑料袋，扎口后放入指定的垃圾集中点，由物业公司清洁工负责清运。

　　3、要保持公共场所、通道的整洁，不要在公共场所、共用部位堆放垃圾或杂物。

　　4、严禁在公共场所焚烧废杂物，随意排放有毒、有害气体等危险物质。

　　5、严禁向室外滴、洒水或倾倒污水，抛洒纸屑、烟蒂等杂物。

　　6、建筑物外墙上不准乱涂、乱画、乱写，违者须承担清洗和粉刷费用。小区内不得随意悬挂或贴字画、告示，如需张贴告示、广告等需经物业客服中心批准，并在指定地点张贴。

　　7、任何人都有爱护和管理本小区的花草树木、园林建筑的义务，不得攀摘、损坏、践踏花草树木。

　　8、住户的装修垃圾应按指定的地点堆放，由物业客服中心统一组织清运。严禁在小区的主干道上堆放装修垃圾。

　　9、进入本小区的人员要保持公共场所整洁，不得随地便溺、吐痰，乱丢纸屑、果皮、烟蒂、瓜壳等杂物。

　　10、为保持环境整洁和宁静，住户不得于22：00－7：00这个时间段内在花园或公共区域内弹奏乐器、使用音响器材，以免骚扰邻居。

　　11、小区是我家、环境卫生靠大家。

小区管理制度15

　　本酒店电梯管理制度旨在确保电梯安全、高效运行，为住客和员工提供舒适、便捷的垂直交通服务。制度主要包括以下几个方面：

　　1.电梯设备管理

　　2.维护保养规程

　　3.人员操作规定

　　4.应急处理程序

　　5.安全教育与培训

　　6.监控与评估

　　内容概述：

　　1.电梯设备管理：涵盖电梯的日常检查、设备登记、故障报修及设备更新等。

　　2.维护保养规程：明确保养周期、内容及标准，确保电梯符合国家安全法规要求。

　　3.人员操作规定：规定电梯操作员的资格、职责，以及乘客使用电梯的注意事项。

　　4.应急处理程序：制定详细的`应急预案，包括被困乘客救援、突发故障处理等。

　　5.安全教育与培训：定期对员工进行电梯安全知识培训，提高安全意识。

　　6.监控与评估：通过定期检查和评估，确保制度执行的有效性。

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