内勤规章制度

内勤规章制度（通用10篇）

　　在不断进步的社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的内勤规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　内勤规章制度 1

　　1、遵守国家政策、法令和公司规章制度，遵守公司各项管理规定。

　　2、热爱本职工作，全心全意为公司服务，养成良好的.职业道德，全面提高自身素质。

　　3、服从分配，服从领导，工作认真负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务秘密。

　　4、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和公司信誉。

　　5、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；

　　6、努力学习文化、业务技术知识，认真做好本职工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

　　7、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。

　　8、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和公司形象。

　　9、公司任何人不允许把情绪带到工作中，如对公司有意见者，当面和领导提出。

　　10、不得损害他人利益，不得用公司便利条件进行个人行为。

　　11、不得从事第二职业，如经公司调查属实罚款1000元。

　　12、公司实行“工龄工资”制度，为员工提供收入和福利保证，并随着工龄的增长高逐步提高员工的工资、待遇，并对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　13、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　内勤规章制度 2

　　1、负责公司资产管理、办公用品采购和劳动保险用品管理，避免公司资产损失和浪费；

　　2、负责书刊数据印刷、快递、物流等办公室事宜；

　　3、负责外部联系和接待，包括联系各种场所；

　　4、积极协调各部门关系，为公司各部门提供必要的办公设施等后勤支持；

　　5、认真完成上级主管交办的各项工作。

　　内勤规章制度 3

　　一、内勤人员直接由销售部门经理领导，必须遵守公司的一切规章制度，并严格执行；

　　二、负责接待所有来公司业务考察及洽谈业务的客户，并做到礼貌待人；为客户提供相关宣传资料，并积极向客户做公司产品介绍；

　　三、负责做好客户来电及外勤人员信息反馈记录，建立销售台帐、应收帐款、回收帐款明细帐，成品明细帐、业务人员费用借支明细帐及个人销售明细帐；

　　四、及时准确地为公司经销商外勤人员提供投标文件；

　　五、负责评审合同的任务下达，开出任务通知单。根据完成任务的时间，予以跟踪；并负责将客户的反馈意见及相关的.技术要求和技术变更及时以文字的形式传达到相关职能部门；如因工作马虎、失职而造成的损失由内勤当事人负责，一次处以100罚款；

　　六、负责客户产品的交货，按合同所签定的内容要求，采取一定方式履行交货手续，手续一定要完备，否则造成损失由本人承担。

　　七、负责搜集和整理顾客反馈意见书，并对客户所提出的产品售后服务要求做出及时的安排处理。

　　八、负责跟踪对外勤人员的货款回笼工作，对所了解的实际情况，有权向主管部门领导及时反映。

　　九、对外勤人员出差情况应及时了解，并对长期在外工作的外勤人员多加关心，对其家属也应给予适当的关照。

　　十、坚守工作岗位，努力完成上级领导交办的其他临时性的任务。

　　内勤规章制度 4

　　一、所有员工每天须打四次卡，早上在准备工作就绪后方可打上班卡；中午吃饭出去、回来须打卡；下午下班在打卡后方可离开。

　　二、公司严格实行打卡考勤。出现漏打卡即认定为迟到早退（过后声明亦无效），每次罚款10元；

　　三、特殊情况未打卡的员工须向部门领导说明情况，由部门领导签字，否则按漏打卡考核，一次处罚10元。

　　四、代别人打卡或让别人代打卡双方均罚款200元。

　　五、打卡作弊每次处罚200元（指中午吃饭出去不打卡，回来后再打两次卡等等各种类似作弊行为）。

　　六、总部将安排抽查打卡，对查出打卡作弊将同时处罚店长（或该部门直接负责人）50元。

　　七、以上罚款从当月工资里扣除。

　　内勤规章制度 5

　　1、明确本职工作任务，意义和原则，牢固树立为领导、为群众服务的思想。

　　2、健全收发文登记手续，将文件分类、编号、登记，无关人员不得擅自翻阅文件。

　　3、需要局领导阅示的文件要附收文处理用纸、签署拟办意见后，送局领导阅示。局长签署阅办意见后，文书送有关同志阅，杜绝私自传阅文。

　　4、要办理的公文，一般要5日内办理完结，收回归档。

　　5、一般拟办理公文由文书负责催办，重要的'由办公室主任直接催办落实，并将落实情况及时向局领导汇报。

　　6、借阅文件需经办公室主任批准，由借阅人签字，文书负责督促及时归档。办公室主任和文书每半年要对文件进行一次核对检查。

　　7、文书必须严格遵守保密纪律。不准将文件私自转借他人。不准将文件带到家里或公共场所。

　　8、文书每年年末要对文件分类、整理装订成卷。档案收集要完整，卷内目录要清晰。并做到防火、防盗、防潮、防虫、防尘。

　　9、文书要熟悉案卷内容，进出帐目要清楚，存档文件数量要相符。保证随用随取不得耽搁误事。

　　10、严格执行档案管理查阅审批制度，严守机密。因公借阅档案材料必须办理手续，档案室的一般资料由办公室主任签字后方可借用，重要资料须经局长批准。文书不得私自将档案借出。

　　11、借出的档案资料文书应按期收回，发现问题立即上报局长，及时查清原因，追究责任。

　　12、定期（年）进行文件清缴，须销毁文件及时处理。

　　13、打字、复印文件、材料必须经主任批准。

　　14、打字、复印文件、材料需要登记清楚。

　　15、微机、复印机必须专人使用，并做好保养，保持清洁，无关人员不得乱用。

　　内勤规章制度 6

　　1、为配合公司营销中心对经销商（美容院）建店初期跟进及后期维护，对全国各分公司及时、准确、高效的处理好销售订单的相关工作，加强与公司各部门、各经销商的联系与沟通，确保每个订单能按客户要求保质按时完成，现明确公司销售内勤工作职责。

　　2、公司现阶段配备1名销售内勤（若没有专职内勤可暂时由销售经理兼任，待找到合适人员并培训合格后再行交接），主要负责客户跟单，发货，意向客户跟进，老客户维护。

　　3、销售内勤上班时间要坚守岗位，有事离开办公室或节假日要保证手机畅通，如经销商投诉工作时间电话没有人接，将追究内勤责任，并罚款100元。经销商询问订单交期和生产进度情况，必须在尽快答复。工作中要求细心、周到、准确、耐心，绝对禁止对经销商发脾气；如有投诉，罚款200元；

　　4、对订单必须清楚明确，充分了解产品规格，包装件数，型号，价格，交货周期，生产状况。

　　5、准确建立客户档案，包括联系人，准确地址，楼层，电话，QQ，传真，邮箱和货运部信息，及时变更；

　　6、对于订单的交期，要及时和经销商（美容院）反映生产进度，对于可能出现的交期延误问题，要提前和经销商（美容院）沟通，以便和客户沟通协调； 缺货产品下单后，要经常向保管员了解情况，并要求采购部门了解进程，以便回答经销商（美容院）对交货时间的心理需求，并对委托加工出现的质量问题予以督促，要求采购部门与委托加工企业解决问题以便顺利交货；如果某部门不予配合，上报到销售副总；

　　7、销售内勤要做好出货前的各项准备工作，和公司仓管、经销商（美容院）确认后提供完整准确的.出货单，价格清楚明确，经财务认可货款到位后交到仓库发货；

　　8、要和经销商（美容院）协调好发货时间、运送途径、付费方式以及出货单据的传输；

　　9、如遇周日或休息时间发货，内勤需在前一天做好第7条、第8条工作，以便顺利发货；

　　10、内勤需每日整理好工作数据，做好工作记录，每日下班短信或者微信上报这一天的销售额，接单额和未发货额。每月5号以前上报上月全国各经销商（美容院）销售报表；

　　11、针对经销商（美容院）的退、换、维修货物要求，原则上需有照片并制表提前报告到销售经理处，经同意后经销商（美容院）才能退、换、维修货物； 退、换、维修货物到厂后，应该第一时间和仓管确认清点，办理入库或者转入维修（更换包装规格），且在货物上予以备注，以便跟进返还；

　　12、内勤除基本工资外，其他绩效工资和销售总额挂钩，以提高责任心和工作效率；

　　13、日常工作中，每日上班内勤需清洁办公室，主动接待来访客户；建立意向客户档案，对于邮寄过画册，资料，价格清单的客人，注意电话、短信、邮件拜访；

　　14、完成公司领导交办的有关商务活动事宜，如订票、订房，接待来访外地客户。

　　内勤规章制度 7

　　本岗位工作人员应本着恪尽职守，求真务实的工作作风，严格执行本岗位职责：

　　一、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、登记、递送、催办、归档及文档保管等工作；草拟有关规章制度及有关文件、信件、总结等文稿；接、处理、保管一切商务来电来函及文件；对公司下达的意见和建议要进行及时传递、处理。

　　二、掌握和使用印章并审核、开具证明，记录和传达重要电话内容，负责收发信函。

　　四、负责办公用品的领取、使用、管理和维护，责任到人。

　　五、严格考勤制度，并按时如实上报会计，方便会计核算员工工资。

　　六、做好应聘人员的登记、初选、汇总工作，联系应聘人员，安排面试，确定试用期等相关事宜。

　　八、完成所属领导交给的临时任务。

　　项目部文员岗位工作职责

　　本岗位是项目负责制，在规定的时间完成规定的任务，工作人员应本着恪尽职守，求真务实、雷厉风行的工作作风，严格执行本岗位职责：

　　一、做好项目整理工作，弄清楚自己手中所有企业的各个项目申报各类科技部门的情况。

　　二、按时完成项目可研报告的编写，不得延误项目的申报工作，在完成后由项目经理审核并修改，同时，协助企业做好项目评审工作。

　　三、负责与合作企业的沟通工作，完成项目资料的收集、整理、客户维护等系列工作。

　　四、负责部分项目市场的开发、拓展工作。走出公司、开拓市场，进一步增加服务企业的`数量。

　　五、能够准确地给项目定位，把握方向，文字准确、到位，排版整洁，内容有新颖性，体现项目的科技含量、创新性。

　　销售部销售经理岗位工作职责

　　本岗位需要体现经济效益，在相应的期限内，做出一定的销售业绩。

　　1、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。

　　要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。

　　2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。 要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划；策划、组织实施完整的销售方案；组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度；组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新；负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作；协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。

　　3、负责销售部内部员工管理。

　　建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率；销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。

　　4、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。

　　销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事

　　故；组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议；与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。

　　5、制度客户管理方案，加强客户管理。

　　制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务；负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案；接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系；处理客户投诉；实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。

　　6、建立并完善销售信息管理系统。

　　要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。

　　7、参与公司制度体系的建设。

　　组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立；销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。

　　8、完成上级交办的其他任务。

　　销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。

　　公司销售经理应该在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；制订销售计划。 确定销售政策；设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估；销售渠道与客户管理；财务管理、防止呆帐坏帐对策、账款回收；销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

　　会计人员的岗位责任制

　　1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。

　　2、会计人员要按照会计制度和规定设置会计科目和会计账簿，数字必须真实，严禁弄虚作假，伪造账目。对发生的经济活动要进行如实的反映和监督，按会计制度及时记账、算账、报账。账簿内容完整，按规则记收，字迹工整，账账清洁，账账相符。

　　3、及时确认销售收入，正确计算增值税、消项税额；划清费用的开支范围及营业内外收入；认真计算财务成果及各种税金；按财务制度规定正确核算利润分配；按期缴纳各种税款。

　　4、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析；编制财务计划，及时编报各种月报、季报决算。会计报表必须及时、准确。

　　5、会计人员必须审查原始凭证，对于不正确、不完整的原始凭证，退回更正补充，对于不合法的原始凭证坚决拒绝受理，保证一切会计凭证、账簿、报表及其它会计资料的真实、准确和完整，并及时做好整理归档工作。

　　6、对会计账目及凭证要按期装订成册，妥善保管；建立、健全会计档案，按照财政部门规定保管办法，保管好会计档案，以备查核。

　　7、对公司的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。

　　8、记账要及时、准确，明细账要按日登记，总账定期登记，但不能超过三天。不许先出报表和后账。

　　9、建立财产清查制度，保证账簿、记录与实物款项相符。

　　内勤规章制度 8

　　1.保持地面清洁、无污垢、污水和浮土。

　　2.门窗干净，无尘，玻璃干净透明。

　　3.清洁墙壁，表面无灰尘和污渍。

　　4.卫生工具使用后，应及时清洁整理，保持清洁整洁。

　　5.卫生间内外卫生环境管理和水池卫生环境管理。

　　6.洗手池内无污垢，经常保持清洁。

　　7.负责接待会议室。

　　8.垃圾篮靠近卫生间，及时清理，无溢出现象。

　　内勤规章制度 9

　　一、向各销售部门经理和区域经理传达市场部的相关制度、文件、通知和资料；

　　二、协调制定合同、开具发票、准备样品、宣传资料等服务；

　　三、根据客户信息经市场部负责人核实后，建立并及时更新客户档案；

　　四、及时收集、分析和提交各种数据报表，包括但不限于销售数据统计分析、产品结构销售及比例、销售人员出差分析、客户经营利润分析等；

　　五、按时、质量、数量完成领导临时分配的工作。

　　内勤规章制度 10

　　1、考勤制度

　　内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度，工作时间为上午7：30—11：30，下午13：00—17：00。具体时间调整按人事部规定执行。

　　2、会议制度

　　每周五上午8：00召开销售会议，所有内勤及相关部门人员务必准时参，如有特殊情况必须提前请假，迟到或未到者罚款50元。

　　3、电话管理

　　工作期间各部门固定电话必须有人接听，内勤人员如有事外出或休假，可将固话绑定到个人手机。

　　内勤人员手机须随身携带，不得关机、停机。如发现电话联络不上或故意不接电话者，罚款50元。

　　4、请假制度

　　销售内勤每月带薪休假四天，休假时间为每周六或周日，可根据工作情况自行安排。

　　如因事请假，必须出具书面假条，经部门主管和营销总监签

　　字后方可准假。如未请假自行休班者按旷工处理，扣除当天工资并罚款50元。

　　5、部门卫生

　　销售内勤必须随时保持各自部门办公室内卫生整洁，桌面物品及档案柜文件应摆放整齐，销售总监不定期进行卫生检查，卫生状况较差的每次罚部门内勤人员50元。

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