足疗店里员工规章制度

时间：2024-12-27 14:34:57 诗琳制度我要投稿

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足疗店里员工规章制度（通用17篇）

　　随着社会一步步向前发展，很多场合都离不了制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的足疗店里员工规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

足疗店里员工规章制度（通用17篇）

　　足疗店里员工规章制度 1

　　一、仪容仪表规范

　　1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。制服并保持平整、干净。

　　2、员工头发应梳理成型、保持整洁。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰

　　3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油

　　4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)

　　二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准

　　1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧

　　2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动

　　3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾

　　4、礼貌用语：

　　5、顾客进门时，说“欢迎光临，xxxxxx足疗店”

　　6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”

　　7、收银时，说“谢谢，一共xx元，收您xx元，找您xx元请点收!”

　　8、电话礼仪“您好，xxxx足疗店”

　　三、行为举止规范

　　1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。

　　2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前

　　3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊

　　4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告

　　5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅!”

　　6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝

　　7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作

　　8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场

　　9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。

　　四、门店卫生标准

　　1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。

　　2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。保持地面无积水、无纸屑。

　　3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。

　　4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管道。

　　5、收银台每天用干抹布清洁。收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放药包等物品;收银台面保持整洁，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上;将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放。

　　6、储存室的卫生应每天下班前进行清理，储存室用于堆放各类器材。保持储存室无积水，无明显脏物。

　　五、员工的素质要求

　　1、深刻的`记忆能力

　　2、敏锐的观察能力

　　A 观察人物身份、外貌， B观察人物语言，C观察人物心态， D观察客人的情绪

　　3、机智灵活的应变能力

　　A、了解矛盾产生原因，顾客的动机，善意的加以疏导。

　　B、用礼貌的方式劝说顾客，心平气和的解决问题。

　　C、秉承“顾客永远是对的”宗旨。

　　D、迅速采取各种方法以便平息矛盾，使顾客能得到较满意的解决

　　4、主动热情的营销能力顾客对于优质服务的四大心理需求。

　　①、舒适、快畅的环境-----环境。

　　②、方便快捷-----服务。

　　③、安全卫生-----硬件。

　　④、特美价宜-----综合评价。

　　六、对待顾客的两个公式

　　1、足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现出色，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到严重的损害。因此所有员工应努力提高自己的服务水平，服务技能和服务态度，不因自己的服务上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果。

　　2、这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的管理水平，全体员工的素质和足疗馆的整体服务水平，若足疗馆员工表现出色，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象。

　　足疗店里员工规章制度 2

　　1.男子的走姿应当是昂首，闭口，两眼平视前方，挺胸收腹，直腰，上身不动，两肩不摇，步态稳健。

　　2.女子走路的姿态应是头端正，不宜抬得过高，以端正，目光平和，目视前方，上身自然挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，平步行进，走成直线，步态要自如，匀称轻柔。

　　3.行走线路是脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上，上体正直，抬起头，眼平视，脸有笑容，双臂自然前后摆动，肩部放松，走时轻而稳，两只脚所踩的`应是两条平行线，两脚落在地上的横向距离大约是三公分左右，步度就是每走一步，两脚间的距离标准是：如果左脚一步迈出落地，脚跟离合，脚步恰好是一只脚的长度，随身体高矮而定。

　　4.走路时，脚步要既轻而稳，切忌晃肩摇头，上体摆动，腰和臀部居后。行走应尽可能保持直线前进，遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

　　5.两人并肩行走时，不要用手搭肩;多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地排成队形。

　　6.走路时一般靠右侧，与宾客同走时，要让宾客走在前面;遇通道比较狭窄，有宾客从对面来时，服务人员应主动停下来，靠在左边上，让宾客通过，但切不可把背对着宾客。

　　7.遇有急事或手提重物需超越行走在前的宾客时，应彬彬有礼地征得宾客同意，并表示歉意。

　　足疗店里员工规章制度 3

　　1.举止要端正，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在浴场内奔路追逐。

　　2.在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。

　　3.服务员在工

　　4.尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先敲门的良好习惯。待房内客人应声后才能启门进入。客人放在房内的物品、书籍、文件等不随意移动、翻阅，打扫房间进避免发出大的声响。

　　5.尊重客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼客人。

　　6.对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷却了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。

　　7.严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。

　　8.宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的`行动。

　　9.对容貌体态奇特或穿装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚步，更不许围观。

　　10. 听到宾客在用方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的客人，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

　　11.客人并不熟悉浴场的分工，他的要求可能会在你某项不属于你职责范围内的服务，切不可能把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关己，高高挂起。”

　　12. 客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知客人。

　　13.不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不可以泄在客人身上。

　　足疗店里员工规章制度 4

　　1、不得迟到或早退。(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。

　　2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。(10元)

　　3、技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元

　　4、技师上钟之前必须按正规程序，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目。偷钟。上钟看电视、上钟时私自串房。逗留。接听私人电话﹑带电话等。(20-100元)

　　5、技师上钟前不准挑选客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更换技师。不得对客人有不礼貌的.行为。

　　6、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

　　7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(10-50元)

　　8、如有偷窃。等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

　　9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关交给主管人员。(20元)

　　10、技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)

　　11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

　　12、师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，水不准倒在指定的地方外。(10元)

　　13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(10元)

　　14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。(10元)

　　足疗店里员工规章制度 5

　　a类过失

　　(一) 早上点名不戴工牌，着装不整者。

　　(二) 早上点名迟到半小时者。

　　(三) 见到客人不打招呼者。

　　(五) 站牌脱岗者

　　(六) 不填或填错业绩单者

　　(七) 在大厅吃东西，接电话

　　(八) 在营业区内大声喧哗者

　　(九) 站岗带手机者

　　(十) 未经主管同意，用店内物品者

　　(十一) 用客用物品者

　　(十二) 以上过失每次1分

　　b类过失

　　(一) 上钟看电视者

　　(二) 站岗坐沙发者

　　(三) 未经许可去客用洗手间者

　　(四) 给客人少时间的

　　(五) 上班时间未经主管允许，私自外出者

　　(六) 卫生收整不标准者

　　(七) 在上钟时间擅自离开工作岗位；在上钟期间利用倒水、洗手、接电话等行为；

　　(八) 未经批准，擅自调换工作班表或岗位；

　　(九) 站岗聊天者

　　(十) 在发出排钟指令后，技师不在指定休息区致使未接到排钟指令，使上钟时间延迟者 (十一) 结业后忘关煤气、门窗、拔头、空调、电灯、水龙头等，当事人及值班主管 (十二) 以上过失每次4分

　　c类过失

　　(一) 被客人投诉者

　　(二) 拒钟钟者

　　(三) 在服务中，饮用含酒精饮料或是受酒精影响延误工作者

　　(四) 迟到半小时以上者

　　(五) 不服从管理，顶撞上司者

　　(六) 破坏公司物品者

　　(七) 对公司同事或者顾客使用污语或威胁者；同仁之间相互谩骂吵架者

　　(八) 无故不参加集体活动者；

　　(九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的'一切物品者(包括送给客人的)；浪费公司物品者；浪费粮食者；

　　(十) 在店内传播谣言，说长道短，搬弄是非者

　　(十一) 互相推点钟者

　　(十二) 以上过失每次20分

　　d类过失

　　(一) 向顾客索要物品、小费者

　　(二) 在店内打架者

　　(三) c类过失当月累计达三次者

　　(四) 以上过失开除处理

　　足疗店里员工规章制度 6

　　一、必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

　　二、技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元(在公司消费除外)；

　　三、技师上下钟时必须做好登记。如有钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；

　　四、点钟不翻牌，并给予补钟；

　　五、技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

　　六、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例)；

　　七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理；

　　八、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。押金不退；

　　九、晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；

　　十、技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发并扣除押金；

　　十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；

　　十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元；

　　十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；

　　十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为:对不起，先生，所有的'技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，[再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之崴过得愉快"或[再见，欢迎下次光临"等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；

　　十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；

　　十六、技师必须交押金1000元，进场时交400元，其余可分二次从中扣除；技师每月需交就餐费200元；

　　十七、技师所需各种件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师；

　　十八、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；

　　十九、技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；

　　二十、技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达!

　　足疗店里员工规章制度 7

　　1、公司范围内一切设施属公司所有，爱护一切公物设施，损坏照价赔偿，员工必须由后门进入，早上九点前及晚上六点后，员工不得随意进入后门，若有事外出者，需随手将一楼后门关上。

　　2、团结一致，互谅互让，互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴，严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。

　　3、不准私自调换房间、床位。员工自己财物自己保管，任何人未经同意不得擅自动用他人物品。宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。

　　4、室内设施不准随便移动拆卸，一切日常用具要干净整齐有序，保持室内整洁，美观，不准往窗外丢杂物，不准在墙上或门上乱刻乱画，不准随地吐痰，乱丢杂物、食堂处不得将辣椒、葱蒜、肥肉、骨头等随意丢在地上，应放于桌面或倒入指定的垃圾桶内。

　　5、任何人不得拿公司的.足疗药品，器具，及一切物品自用或带离本店。

　　6、不准将饭菜端出食堂以外的地方食用，开饭二小时内为用餐时间，此后，不能去厨房热饭或要求他人热饭。

　　7、员工不得随意进入办公室、水果房及吧台。

　　8、注意节约用水用电，做到水龙头有开有关，人离房间要关灯，禁止使用电炉、电饭煲，不准私自接用电线，预防火灾事故，保证公私财产不受损失。

　　9、严格遵守作息时间，严禁酗酒及大声喧哗，上下夜班的员工要保持安静，寝后关灯。

　　10、上班时间内不得接见朋友或将其带入公司内，必要时，需经上级领导同意方可。

　　11、宿舍锁匙只准本人使用，不得转借同宿舍员工以外的任何人，舍内电灯坏了或线路出现故障，应及时报告进行修理，避免造成事故。

　　12、希全体同仁共同遵守各项守则及管理制度，防火、防盗、协助公司做好综合性管理工作。

　　以上制度，望大家共同遵守，违者视情节轻重将给予处罚。

　　足疗店里员工规章制度 8

　　1、每天1点准时上班，查点人数，不准迟到或私自旷工；如果有事必须提前一天写请假条请假，否则无效；

　　2、每天上钟前，统一工装，统一工牌，穿带整齐，不准变装上钟，否则一次100元罚款；

　　3、每天吃饭时间每班为一个小时，一小时后不到者算过钟，下午5：30吃饭，7：30之前必须到店，休班的'6：30之前到店内，不按规定的发现后罚款处理；

　　4、正常上班期间技师不准在大厅逗留，点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序，不能出现抢钟；

　　5、给顾客做项目要语言统

　　6、做服务期间，一定要把项目介绍清楚，时间做够，不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。（如顾客原因提前下钟的由服务员核实）；

　　7、做完项目如顾客有投诉倾向的，报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作；

　　8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象，一经发现类似情况一切处罚后果自己承担；

　　9、做完项目，把用完后的工具物品统一排放原位，不能随手乱丢；

　　10、同事之间互帮互助友谊团结，不准背后议论他人，干扰同事私人生活，如有什么事及时反映领导及时处理；

　　11、如须辞工提前一个月写辞职报告，交由经理审批，经批准后生效（特殊情况除外）。

　　足疗店里员工规章制度 9

　　第一章总则

　　1、本制度适用于中心所有技师

　　2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局

　　3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

　　4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行

　　第二章考勤

　　1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

　　2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

　　3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。

　　4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

　　5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的`按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外）。

　　6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

　　第三章日常行为要求

　　1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

　　2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。

　　3、技师不得有以下行为：

　　（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我；

　　（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

　　（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；

　　（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；

　　（5）拉帮结派，搞小团伙；

　　（6）违反国家法律。

　　有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。

　　4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为，违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。

　　5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，

　　6、上下班不能用电梯出入（除接送客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。

　　7、技师不得带有情绪上钟，若被投诉者每次罚款50元。

　　8、技师因服务态度被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。

　　9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有2名管理人员签字生效。

　　10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

　　足疗店里员工规章制度 10

　　足疗技师本着提高公司收益、爱护公司财物、节约公司资源的态度进行工作，打造知名品牌，做如下规定：

　　1、禁止在工作场所及走廊，前厅吸烟、打电话，禁止在非上钟时间内在大厅及走廊停留违者处10元罚款。

　　2、技师见客人及公司领导必须问好，违者每人每次处10元罚款。

　　3、技师上班时间迟到早退者处10元罚款。迟到半小时以上示情况处理。

　　4、工作时间出入公司不请假者处50元罚款。

　　5、技师抢终、挑钟、不上钟，相互介绍技师上钟每次处50元罚款。（上钟不能停留超过3分钟）

　　6、技师要注重仪容仪表，工作服穿戴整洁，上岗戴牌、微笑服务、违者处10元。

　　7、技师被客人投诉，经核实后该技师处20元罚款。技师服务质量有问题被投诉并且客人不买单,该技师自己买单

　　8、客人要求换技师，技师必须有礼貌离开，不准有情绪，不准讲家乡话骂人，违者处50元罚款。

　　9、技师禁止上钟带电话，接电话违者处10元罚款。

　　10、禁止使用公司座机、一次性水杯、纸巾、棉签，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，发现一次处10元处罚

　　11、技师排钟不上钟拉尾牌处理，严重者停牌整顿。示情节严重处罚。

　　12、禁止非上钟时间内在大厅与客人聊天发现一次处10元罚款（经理批准除外）。

　　13.上钟时间没有达到，提前下钟者，处50元罚款，上钟时间超出10分钟以上按加钟算。并先告知总台。

　　14.上钟时间不能看电视，不能与客人发生口角，违者罚款20元。多与客人沟通。

　　15、技师跑单，必须补单并处30元罚款，下错单遭客人投诉处30元罚款，下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。

　　16、出现问题与上级联系，不要直接与服务员及技师发生争论如有发现无论什么原因处50~100元罚款。（下班期间给予解决）

　　17、技师在开会时，遵守会议纪律违者处10元罚款。

　　18、技师禁止使用矿泉水烫毛巾违者处20元罚款。

　　19、技师不准代请假，不准电话请假，代打卡违者处50元罚款。（必须提前一天以书面形式。主管批准后方能请假）

　　20、技师无论何原因打架处200元罚款，情节严重的.开除处理。

　　21、当排到技师上钟时，不管排错否先上钟，下钟后再处理。

　　22、技师对待客人不能有藐视语，不敬语，爱理不理等态度。违者处50元。

　　23、在公司任意角落（走道，大厅，房间），见到客人必须有礼貌行礼（贵宾下午好），违者每次10元处罚

　　24、技师不可以替客人买单，违者100元处罚。情节严重的，示情况处理。

　　足疗店里员工规章制度 11

　　为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。

　　一、奖励和惩戒制度

　　奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。

　　1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。（加5分）

　　2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩前三名（保底期技师流水提成应超过保底工资）（加5分—15分）

　　3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟前三名（点加钟数应超过点加钟任务数）。（加5分——15分）

　　4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。（口头表扬—通报表扬—加5分）

　　5、吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。（口头表扬—通报表扬—加5分）

　　6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。（加5分—加20分—加薪晋级）

　　7、员工生日当天可凭身份证到吧台领取生日礼物一份。

　　惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退。

　　1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。

　　2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。

　　3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。

　　二、聘用、辞职和辞退制度

　　1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。（警告—扣5分）

　　2、新员工试用期为3天—30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。

　　3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。

　　4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。

　　5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。但辞职应在工作满6个月后（学员应在工作满一年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。辞职程序为：

　　（1）、递交辞职申请书。

　　（2）、跟管理人员进行谈话，经同意。

　　（3）、移交工作及工作资料。

　　（4）、填写离职表。

　　（5）、归还公司的财物。

　　（6）、结算工资。

　　6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列（1）—（3）条，公司有辞退的权力。

　　（1）、在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训后考核，成绩仍不合格。

　　（2）、精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。

　　（3）、对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。

　　7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。违反下列（1）—（6）条制度的，处以扣20分—辞退的处罚；因违反下列（1）—（6）被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。

　　（1）、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。

　　（2）、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。

　　（3）、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。

　　（4）、无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。

　　（5）、不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。

　　（6）、品行不端，作风败坏；或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。

　　三、工资、考勤、请假和休假制度

　　1、公司每月20日发放上一自然月的工资。新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足20天的，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。

　　2、公司将从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。

　　3、公司实行每天（早10：00、中12：00、晚19：00）三次的点名制度。员工应自觉遵守上下班时间。严禁代人点名，违者（扣1—5分）。

　　4、员工上下班时间以公司规定时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分；30分钟以上1个小时以内扣2分；1个小时以上2个小时以内扣3分；2个小时以上4个小时以内扣5分；迟到4个小时以上按旷工一天处理；旷工1天扣20分。

　　5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。未经公司领导同意私自外出的（扣2—5分）

　　6、试用期员工2个休息日，正式工服务员每月有2个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有10个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。存休日得到批准后方可使用。不按制度规定自行休息的，按旷工处罚。

　　7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料（包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单）。请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，请假2天以内的由大堂管理审批，2天以上的由经理审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。

　　8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假扣当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假扣当天工资，另扣5分。

　　四、工作、行为规范和卫生制度

　　1、本店为24小时营业。服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。（扣5—20分）

　　2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　5、在营业区域内遇到顾客或管理人员应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　6、与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。因推销导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分—20分）

　　8、服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失；另对开单人追责。（扣5分）

　　9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　10、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。（扣2分—5分）

　　11、技师以轮牌形式上钟服务顾客（由吧台和记录牌号顺序），正常轮牌和顾客选牌甩尾牌；轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。（警告—扣5分）

　　12、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，公司要进行调查，因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的，该技师将受到处罚。因同一原因被顾客累计退钟3次者，停牌停薪，重新接受培训和考核。（扣5分—20分）

　　13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定；不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过10分钟；顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　14、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客；为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分—20分）

　　15、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等；（扣2分—10分）

　　16、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟；上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天；不能做与服务无关的事，如扭头看电视、擅自脱岗等。技师中途出来洗手不准在外聊天、抽烟或在外逗留时间超过5分钟。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　17、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务；有特殊情况的，如洗手、上卫生间、吃饭，或连续上钟；可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。技师未连续上钟，也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的，由技师自己赔付损失；技师连续上钟，或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的，由前台服务员赔付损失；另外，公司将进行追责处罚（没签单扣1分，跑单或买错单扣5分）

　　18、员工应不断提高自己的'服务意识、技术水平和营销技巧；准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程，努力通过培训后的各项考核。如未按上述要求者（扣2分—5分）

　　19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。如未按上述要求者（扣5—20分）

　　20、工作时间要坚守岗位，不能擅自脱岗、私自会客、私自外出，不能闯入有顾客的房间。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

　　21、工作时间，在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。（扣2分—20分）

　　22、员工要爱店如家，节约用水用电，及时关闭不使用的水龙头，电灯、电视、空调。不能有浪费水电和倒饭菜等行为。如未按上述要求者（警告—扣5分）。

　　23、不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品，吃店里水果，不能因私私自占用和使用客座和客房。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

　　24、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论，不说和不做有损工友形象和利益的话和事。任何情况下，员工之间不能争吵、吵架和打架。如未按上述要求者（扣5分—20分）

　　25、住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝，家属和朋友等不能留宿，会客或外出应向当班管理人员申请，得到批准方可。如未按上述要求者（扣2分—5分）。

　　26、修脚师给顾客做治疗性服务时，由于修脚师自己工作疏忽，技术失误造成的客户纠纷（顾客受伤或发炎等），由该修脚师个人承担全部责任。

　　27、员工应在规定的时间内严格按照卫生标准打扫好公司安排的周卫生、日卫生、值日卫生和临时卫生；并维护好各卫生区的洁净状况。值日卫生由值日人员负责清洁、清扫、监督和维护。休息人员休息当日的卫生由自己移交他人代为打扫和维护。技师下钟把顾客送走后，应立即按卫生标准打扫好该客房的卫生，同一客房所有技师都连续上钟的，由前台服务员代为打扫，服务员忙时，则由其他未上钟技师代为打扫。（扣2分—5分）

　　28、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在富都保健过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；如未按上述要求者（扣2分—5分）。

　　29、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，违者（扣5分——开除）情节严重交司法部门处理。

　　30、清洁、清扫卫生区，应做到下列（1）—（6）条卫生标准。打扫卫生区不符合下列（1）—（6）条卫生标准的，将受到处罚。（警告—扣5分）

　　（1）、清洗茶壶、杯子、水鱼、烟缸等，应做到，干净整洁，无污点、无水渍、无污渍等。

　　（2）、清洁客房，待钟房、擦鞋房等，应做到，地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、袜架、电视、茶几、烟缸、遥控器、呼叫器、价目单、纸巾盒、棉签筒、牙签筒、垃圾桶等，无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等；室内环境应做到，无蚊虫、异味；补充纸巾、棉棒、牙签等，应做到，不能少于2分之1。应按规定摆放房间内物品，做到美观、方便、整齐、对称、协调。

　　（3）、清理足疗沙发应做到，沙发上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等，定期换洗和更换沙发套、沙发巾、一次性床单。整理沙发靠背应做到，遥控到最高点，蓬松无凹陷；铺放沙发靠背巾应做到，左右角对齐沙发靠背左右正中，前后角对齐沙发靠背前后正中，四个角拉平无凹陷无褶皱；铺放扶手巾应做到，前后角对齐沙发扶手前后正中，内侧统一塞入沙发缝隙压平无褶皱；铺放一次性床单应做到平整无褶皱，铺严不露边；铺放中墩套、中墩巾和小墩套应做到，左右对称、协调，平整无褶皱。

　　（4）、清理保健床应做到，床上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等。定期换洗和更换床罩、浴巾、毛巾、一次性床单等，按标准铺放床罩、浴巾、一次性床单、枕头、毛巾等，做到平整、对称、协调、无褶皱。

　　（5）、洗净晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床单等，应立即按规定折叠整齐、做到平整、无褶皱，摆放到指定的位置。

　　（6）、清洁走廊，应做到干净整洁，地面、墙面、门、门框、门把手、物品，饰物、图画等；无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、脚印、污点、水渍、油渍、污渍、痰渍等。各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。

　　五、附则

　　本制度对本店所有员工有效，应在执行中不断充实和完善。本公司享有对本制度的最终解释权，并保留对本制度进行进一步修改和完善的权利。“以品德定取舍，应能力定岗位，以贡献定薪酬”这意味着在能力与品德之间，我们更为看重的是人品，这是你在公司立足的基石。

　　足疗店里员工规章制度 12

　　足疗店是一种以按摩足部、脚部的方式促进身体健康的店铺，但是随着人们对足疗的需求不断增加，一些不合法、不合规的足疗店也不断涌现。为了保障消费者的权益，足疗店应该建立严格的员工制度，以保证服务质量和安全性，下面我们来看看足疗店员工制度十不准。

　　一、不准无证上岗。足疗店一定要选用持有健康证和按摩技能证书的员工，而且一定要进行严格的面试和培训。

　　二、不准私下面议价格。足疗店应该标清工作时间和收费项目，并发布在公开场所，员工不得私下向顾客谈论费用问题。

　　三、不准有意消耗客人的`时间。员工要严格遵守工作规定，按时、按要求接待客人，不得半途中断服务或加长时间。

　　四、不准侵犯顾客隐私。员工要尊重顾客的权益，不得违反个人隐私，泄露信息，做出不当行为。

　　五、不准搞形式主义、官僚主义。足疗店员工要真实、诚实应对服务内容，不得使用假证或虚假宣传，欺骗和误导消费者，造成负面影响。

　　六、不准提供色情的服务。足疗店员工要严格遵守服务规定，不得进行色情招待，以保障客人正常的休闲需求。

　　七、不准在店内娱乐、攀比。员工要把精力集中在工作上，不得疏忽职责，也不得在店内谈论与工作无关的问题。

　　八、不准在店内吸烟、酗酒。员工要做到不小看职业规范，杜绝吸烟、酗酒等不良行为，并维护店内公共卫生。

　　九、不准私自更改工作内容或规定。员工应该明确自己的职责，遵守公司制度，不得擅自调整服务内容和收费项目，以保证服务的质量和规范。

　　十、不准拒载顾客、擅自停诊。足疗店员工要严格遵守工作时间和工作岗位，不得私自停诊或拒绝为顾客服务。

　　总之，足疗店员工制度十不准是建立在店家合法经营、员工合法从业证件等前提下的，只有坚决执行制度，严格落实制度，才能真正保障顾客的权益和员工的权益，为足疗行业发展注入活力和动力。

　　足疗店里员工规章制度 13

　　在足疗店工作的员工，尽管她们的工作内容与一些其他行业的员工相比较可能会相对简单，但事实上，足疗店的员工们也是必须要遵守一定的制度和规定。为了保证公司业务的顺利进行，并且维护良好的工作秩序，下面将就足疗店员工制度十不准进行详细的介绍：

　　一、拒绝接待顾客。无论何时，员工都不能拒绝对顾客的接待，更不能表现出对顾客的不友善态度。

　　二、从事其它工作。员工在上班期间不能私自做其它无关工作。

　　三、拒绝上班。只有在病情、家庭原因或是突发情况下，员工才能向公司请假。否则，以不同的方式出现上班迟到或缺勤的员工，将要承担一定的法律责任。

　　四、保密信息泄露。足疗店员工不能泄漏公司的机密信息、公司的商业机密信息，以及与公司业务有关的资料和文件等。

　　五、接受回扣。员工不能在工作中收取来自客户的回扣。

　　六、私自承接客户。公司所有的业务都必须由公司授权才可以进行，员工不能私自承接客户，否则会引发文化冲突，造成不良影响。

　　七、在职私底下打招呼。员工不能利用自己在公司获得的'信息和资源以及公司在社会上的知名度进行私底下的经营和跟客户的往来。

　　八、私自开设分店。员工必须遵守公司的规定，不得私自或授权他人私自从事与公司业务相关的业务。

　　九、吸烟、嚼口香糖等。在禁烟、禁嚼口香糖的店内，员工不能在店内吸烟、嚼口香糖，影响到客户使用服务。

　　十、私人物品放置混乱。采取有效的方法保持办公室的清洁，不在工作区放置私人物品，以保证办公室的整洁。

　　这十大不准是足疗店员工须遵守的最基本制度，任何违法行为都将受到公司的惩罚，严重者要承担法律责任。员工必须时刻警惕、自我约束，积极遵守公司制度，以保持足疗店良好的发展势头和服务质量。

　　足疗店里员工规章制度 14

　　作为一家足疗店，员工的服务态度和技术水平直接决定了客人的体验和对店面的评价。为了保证员工的服务质量和客户满意度，足疗店需要制定严格的员工制度，以规范员工的服务行为。以下是足疗店员工制度的十不准：

　　1.不准因私下恩怨或个人感情干扰服务。在工作期间，员工必须专注于服务工作，不能因个人原因影响工作效率。

　　2.不准进行私人交易。员工不得利用职务之便，与客人进行任何形式的.私人交易，包括出售自己的产品或推销其他商品。

　　3.不准在工作期间带工资保护自己的装备或消耗品进店。员工不得将个人物品携带进店面，以免影响店内物品的舒适度或造成混乱。

　　4.不准在店内抽烟、喝酒或吸毒。员工不得在店内饮酒、吸烟、使用毒品等行为，以免影响店面卫生及服务品质。

　　5.不准擅自调整服务价格。员工不得擅自调整服务价格，以确保服务质量和价格的合理性。

　　6.不准泄露客人私人信息。员工不得泄露任何客人的个人信息，包括手机号码、联系地址等敏感信息。

　　7.不准迟到早退。员工应该按时到店上班，并在上班期间专注于服务工作。一旦上班后不能到达现场，员工必须提前通知并安排替代人员。

　　8.不准对客人使用暴力或胁迫行为。员工不得使用任何形式的暴力或威胁客人，以确保服务质量和安全性。

　　9.不准随意离开店内。员工不得随意离开店内，必须等待替代人员到达并把工作交接清楚。

　　10.不准缺席或旷工。员工必须请假或调休后再离开店内，且必须按时返岗。不按时返岗或不提前请假，都将算作旷工。

　　总之，足疗店员工制度是保证在不同时间的服务中保证足疗店质量的重要规范之一。足疗店需要建立相应的管理机制，对员工的违规行为进行及时的处理和纠正，以保障全体客户的权益和服务质量。

　　足疗店里员工规章制度 15

　　正规足疗店是指依照法律规定，具备合法经营许可证、从业资质、规范管理和服务标准的足疗场所。为保障消费者的权益，正规足疗店应制定规章制度并严格执行，下面详细介绍正规足疗店的规章制度：

　　一、场所安全管理制度

　　1. 足疗店必须设有安全监控系统，全程实时监控内外部场所的'情况，确保服务场所的安全。

　　2. 所有设施设备必须定期检修，确保正常使用和安全运营；如有损坏、不能使用的设施设备，必须及时更换修理。

　　3. 在疏导、引领顾客过程中，必须确保顾客安全，防止顾客滑倒、摔倒等意外发生。

　　4. 所有员工必须严格遵守《场所管理制度》的规定，不得私自更改设置和装饰。

　　二、职员行为规范制度

　　1. 足疗店应严格选择聘用员工，确保员工具备从业资格和专业技能，且品德良好。

　　2. 所有员工进店必须统一着装，衣衫整洁干净，不得穿着拖鞋、污渍衣物等影响店面形象和服务质量。

　　3. 服务期间，员工必须规范用语、礼貌待客，不得谈论与服务无关的话题，更不能涉及敏感话题和诱导或者强制消费。

　　4. 员工必须具备专业技能，按照顾客需要提供不同的足疗服务。

　　三、服务流程规范制度

　　1. 所有顾客必须在店内留下真实有效的信息，如姓名、联系方式等，确保在服务过程中能够联系到顾客，便于顾客提供反馈和改善。

　　2. 服务流程应明确，顾客在享受足疗服务前，必须进行健康体检，并与服务者进行充分沟通确认服务方式和限制。

　　3. 员工在服务过程中必须按照服务内容操作，不得随意更改服务步骤或者要求顾客多次消费，如发现违规行为，必须及时上报，严格按照公司与法律的规定进行处理。

　　四、卫生消毒制度

　　1. 足疗店必须具备良好的卫生管理体系，存储、分类和处理垃圾，保持工作区域的清洁卫生和整洁。

　　2. 对于人员、设施、材料进行轮换清洗、手消毒、常规消毒等处理工作，确保顾客服务时的卫生条件达到到最佳状态。

　　3. 足疗店应采用一次性用品，如床单、袜子等，严格执行一客一换一消毒的工作流程，确保不同顾客服务之间的卫生分隔。

　　足疗店里员工规章制度 16

　　随着生活水平的提高，人们开始把更多的注意力放在健康上。传统的足疗也因其疗效显著，越来越受到人们的青睐。但是，由于足疗涉及到人体健康，其在实施过程中必须遵循一定的规章制度。下面，我们就来详细了解正规足疗店规章制度。

　　第一条，足疗师必须接受专业培训。足疗的过程需要专业技术，足疗店必须雇佣经过正规培训的.技师，技师才能够负责任地为顾客提供服务。技师应该定期参加足疗技术培训、考核及学术交流活动，不断学习，提高自己的专业技能水平，以满足市场需求。

　　第二条，足疗店应该建立健全服务管理体系。店面设施、健康卫生、服务环境等方面的各项管理必须具有标准的规定和行为要求。店方需建立完善的人事档案，遵照员工合同，支付合法工资，并实行劳动保险和社会保险等。

　　第三条，足疗店应该确保工作环境卫生、明亮而舒适。足疗店除了需要保持整洁的环境，还应该使用专业防护工具，包括为保持足底清洁而使用清洁剂、手套、口罩、消毒液等，防止细菌感染。

　　第四条，足疗店应重视消费者的隐私，保护消费者信息安全。足疗店要对消费者隐私信息进行全面保护，严格控制客户信息的流转，避免泄露和滥用，保证消费者的权益和利益。

　　第五条，足疗店应根据不同的需求设置不同的服务项目。足疗店应区别不同人群需要与要求，根据各种因素如年龄、健康状况等，为顾客提供不同的服务项目，以适应不同的人群。

　　第六条，足疗店应该与顾客保持良好的沟通。顾客到店后，足疗师要与顾客保持良好的沟通，了解顾客的健康状况、健康问题和愿望等。同时，要尊重顾客的需求和个人习惯，为顾客提供个性化的服务，使顾客留下愉快的印象。

　　第七条，足疗店应保证顾客的安全。顾客在进行足疗过程中需要先接受全面安全检查，足疗师需要了解顾客的身体状况，忌讳事项等。店方要提供全套足疗用品，每个人都有专属的消毒工具，确保消毒工作的卫生安全，避免交叉感染。

　　总之，足疗店必须要严格遵守规章制度，确保店内工具卫生干净，消费者公共卫生问题得到保障。店方应该为员工提供完善的培训，来确保其技能的专业性，提高服务水平。同时，店内摆放的设服务应当根据不同的顾客背景需求而定。只有所有的注意事项都完善落实，才能确保顾客享受到高品质的足疗服务，保障消费者权益和店面发展。