整改报告(通用15篇)
随着个人的文明素养不断提升,越来越多人会去使用报告,要注意报告在写作时具有一定的格式。那么一般报告是怎么写的呢?以下是小编为大家收集的整改报告,欢迎阅读与收藏。
整改报告 1
湖北寰安安全咨询有限责任公司:
贵公司受洪山区安全生产管理监督局授权委托,于20xx年9月24日组织考评员和专家对我司进行了安全标准化现场评审,开出《评审扣分点及原因说明汇总表》一份。评审结束后,公司对于评审专家组提出的32条扣分点和存在的问题进行了认真分析,并且按照评审组的要求成立了整改小组,将公司从现场和资料方面的不足之处,层层分解,期望能将安全隐患整改到位。
整改小组名单如下:整改小组负责人:冯书云
成员:李正武王继川王健程慧那锴整改小组已对专家提出的.情况逐一落实,现能整改的已经整改,整改项为32项;不能立即整改的项有2项,现列举如下:
1、关于厂房的照明进行照顾测量,由于涉及到资金投入,以及相关申请程序较多,已拟定整改计划提交领导审批。
2、对于员工职业卫生健康监护档案,需要将重新梳理员工所有档案资料,并分类整理过程较长,已明确相关责任部门和负责人。
具体整改进度及措施如下表所示:
扣分项汇总表
企业主要负责人签字:xxxx
企业盖章:xxxx
评审组组长:xxxx
评审组成员:xxxx
时间:xxxx
整改报告 2
为进一步改善医疗服务,切实加强医疗机构卫生间等基础环境管理,提高医疗机构服务和管理水平,为患者提供安全、整洁、舒适的就医环境,根据岳池县卫生局关于转发《国家卫生计生委办公厅关于加强医疗机构卫生间管理工作的通知》(岳卫发【20xx】215号)文件,我院高度重视,庚即组织人员对我院卫生间进行了检查,现将检查和整改情况报告如下:
一、自查情况
(一)卫生间的门、窗、墙壁、屋顶、便器、洗手池等设施设备无积水、积便、积污、痰迹、呕吐物等污染物,无明显异味,显得整洁有序。
(二)未在卫生间内乱写乱画,乱堆物品。
(三)在洗手间地面较滑的地方,张贴有明显警示标示。
(四)在门口明显处设置有醒目的指示牌、引导牌。
(五)照明灯具、水龙头、洗手池、门、窗等设施设备完好无损,能正常使用。
(六)保洁人员的保洁用具摆放规范、整齐。
(七)在卫生间内设置有挂钩,方便患者悬挂输液瓶等物品。
二、存在的问题
卫生间管理制度尚不健全,部分人员对卫生间管理知识不足、意识不强、自我能力欠缺。
三、整改措施
(一)庚即建立卫生间管理规定,规范其人员行为,提高人员素养及公共保护意识。
(二)派专门人员定期对卫生间的设施设备巡查、维护、保养,以免发生故障而停止使用。
(三)在有传染病流行时,按照传染病防治法实施办法的规定,加强对卫生间(或粪便)的'消毒处理,定时进行卫生消毒,随时保持清洁。
(四)在明显处张贴文明处厕的标识、标语等,加强患者、职工文明如厕的宣传,确保卫生间的清洁状况得到显著改善。
整改报告 3
学校本着对同学、对家长、对社会高度负责的态度,严格依照县教育局,县卫生局的要求,认真落实阳江市教育局、卫生局《关于开展20xx年全市学校卫生防疫与食品卫生安全专项检查的通知》的有关事项,组织相关人员对我校食堂食品卫生安全管理工作进行了全面的监督检查,现将我校食堂食品卫生安全管理工作自查情况报告如下:
一、基本情况
1、食堂有卫生许可证,现有炊事员45人,都能定时体检,做到持健康证上岗,可为3000人就餐供应服务。
2、有独立的食品原材料存放间,食品加工操作间和配餐间,安装有防鼠、防蝇、防尘设施。内外环境每天早、午、晚三次清洁,适时清除垃圾,不留异味,食堂阔别厕所。
3、食堂运作以为师生服务为宗旨,从不盈利经营。
二、食品原材料及食品采购管理
1、到持有卫生许可证的经营单位采购食品,并相对固定食品采购场所,采购新鲜清洁的食品原材料。
2、购买在保质期内的定型包装食品、产品标签有生产单位、生产日期、保管期及产品配料等内容,不采购来历不明、不能供应相应标签的散装食品。
3、不采购凉菜和不合格的糕点制品。
三、烹调加工管理
1、动、植物性食品原材料分池清洗、洗净的食品原材料分别分类存放;用于原材料、半成品、成品有食品容器和工具,做到分开使用。
2、冷冻肉类在烹调前完全解冻。烧熟煮透全部食物、蔬菜,做到:一洗、二浸、三汤、四炒。不加工冷冻、凉菜。食品制作完成至出售不超2小时。
3、要求食堂工作人员严格执行卫生制度,做到生进熟出一条龙、每天坚持留样24小时。
四、食品和食品原材料贮存管理
1、入库食品专人验收、食品分类上架摆放。剩余食品放凉后置于0℃以下冰箱保管、冷藏时间不超过24小时。
2、食品存放严格做到生熟分开,避开交叉污染,生熟食品使用的刀具、砧板严格分开使用。有毒物品不放进食品库房、食品加工和进餐场所。
3、冰箱等冷藏设施定期清洁,并保证冰箱的冷藏效果。
五、餐具清洁消毒管理
1、餐具清洗程序:一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。
2、消毒柜消毒:严格按消毒柜指示时间消毒,定期检修,保证消毒效果。
3、热力消毒:蒸气消毒100℃作10分钟以上,煮沸消毒15分钟以上。
4、化学消毒:餐具完全浸泡在含有效氯含量为500~600mg/l,稀释200~250倍的劲康消毒粉溶液10分钟以上。
六、从业人员卫生管理
1、从业人员持有效健康证及卫生学问培训合格证明上岗。落实晨检制度,发觉有发热、咳嗽、腹泻等症状及化脓性皮肤病者立刻短时间停止其工作。
2、要求从业人员勤洗手,穿戴乾净工作服、帽、接解直接入口食品前双手要进行消毒,分餐时戴口罩,不面对食品喷嚏、咳嗽、不留长指甲、涂指甲、戴戒指。
七、健全制度管理
1、建立食品卫生管理制度和防火制度,建立有重点事故应急机构和卫生防疫机构。
2、建立以校长为组长的卫生督查小组和食堂内值日小组,实行每天检查,时时督促。
3、各项工作专人负责、责任到人、层层签订有责任书。
4、常常检查,奖罚分明。
八、存在不足
1、由于硬件的限制和学校经费不足等原因,目前,学校食堂配套设施标准不高。
2、食堂从业人员都是临时工、责任心不够强。
3、同学多是周边农村来的,有很多不良习惯,自理本领较弱,遵守学校规章制度、保持餐厅卫生方面意识相对较差。
4、由于物价上涨,有的菜、肉类食品价格较高,难以充足每个同学的口味。
九、克服不足,再上台阶
1、争取各方面的'支持,进一步改善食堂配套设施。
2、健全责任监督机制,不绝完善更新各项管理制度,做到:制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议,常常组织学习食品卫生以及安全方面的学问,加强安全意识、提高管理水平。
3、进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等全部管理环节进行细化并狠抓落实。
4、重视宣扬教育,加强师生食品卫生安全意识。利用学校广播、黑板报有针对性地对同学进行食品卫生宣扬教育,教育同学购买食品做到三要和三不:一要看好食品色泽,二要嗅一嗅食品气味,三要看清生产日期和保质期;一不喝生水,二不买过期食品,三不吃发霉变质食物。搞好个人卫生和环境卫生,要求同学做到勤洗手、勤剪指甲,懂得季节性病菌、病毒的传播与防备,使同学养成较强的卫生意识和良好的饮食习惯。
5、对从业人员不懈地进行思想教育和卫生学问培训,严格落实健康检查制度和食堂工作规定,保证食品卫生安全。
整改报告 4
根据xxx疾病预防控制中心出示的“xx市红十字会医院d—visionplus50型500ma医用诊断x射线机建设项目职业病危害控制效果放射防护评价报告表”的建议,我院放射科针对d—visionplus50型500ma医用诊断x射线机建设项目做出以下整改:
一、根据评价报告表建议第一项:
切实加强电离辐射防护自主管理,确保各项规章制度的实施和落实并增加放射工作人员健康管理制度。我科已根据我国有关放射防护规定分别制定以下制度:
(一)放射诊疗工作场所辐射防护安全管理制度
(二)放射安全防护设施管理制度
(三)放射科设备报废管理制度
(四)放射诊疗射线装置管理制度
(五)放射工作人员资质管理制度
(六)放射科管理及人员职责
(七)放射工作人员健康管理规定
(八)放射工作人员个人剂量检测管理规定
(九)放射工作人员培训制度
(十)辐射安全应急程序
(十一)群体体检正当性规定。
(十二)受检者防护规定。
以上各项规章制度由放射科科主任组织实施何落实,放射科全体工作人员组织学习并严格遵守各项电离辐射防护规定。其中放射诊疗工作场所辐射防护安全管理制度、辐射安全应急程序及受检者防护规定已上墙,其余规定加盖公章归档。
二、根据评价报告表建议第二项:
为患者配备防护用品,以减少受检者非检查部位的.辐射剂量。我科于d—visionplus50型500ma医用诊断x射线机建设项目场所配备放射防护用品:
(一)标准lp—x800铅围脖一件
(二)leadequivalent轻便连体铅衣一件
(三)铅围裙一件
(四)方形铅防护件一件
(五)铅防护帽一顶。以上防护用品均用于受检者个人防护。
以上整改措施已于20xx年1月前完成,各项电离辐射防护规定落实实施完善,受检者防护用品配备齐全。
整改报告 5
尊敬的领导:
经过我们药店的自查整改工作,现将整改情况报告如下:
一、存在的问题
1、库存管理不规范,部分过期药品未能及时清理销毁;
2、药品陈列杂乱,部分药品未按要求分类陈列;
3、药品价格标签存在混乱现象,影响了顾客购药的便利性;
4、员工个别存在服务不到位、药品知识了解不够的情况。
二、整改措施
1、建立完善的库存管理制度,加强对库存药品的定期检查和清理销毁工作;
2、对药品进行重新整理,按照药品类别进行归类、摆放,确保药品陈列有序;
3、统一规范药品价格标签,确保价格清晰可见;
4、对员工进行药品知识培训,并建立健全的`服务考核机制,确保员工的服务质量和专业水平。
三、整改效果
1、经过整改,药店库存管理得到了明显改善,过期药品得到及时清理销毁;
2、药品陈列有序,使顾客在购药过程中更加方便快捷;
3、统一规范的价格标签提高了消费者购药的信任度;
4、员工的服务质量和专业水平得到提升,顾客满意度明显提高。
四、存在的问题及下一步整改计划
1、存在的问题:部分员工对药品知识了解仍不够,服务质量有待进一步提升;
2、下一步整改计划:继续加强员工培训,提高服务意识和专业素养。
今后,我们将继续保持对药店运营管理的严格要求,不断提高服务质量和管理水平,为顾客提供更优质的药品和服务。
特此报告。
整改报告 6
一、进一步落实食品质量安全监管责任
县政府对全县食品安全负总责,各乡镇政府、街道办事处对辖区内的食品质量安全负责。食品安全监管部门依照法律法规和规章规定,履行食品质量安全监管职责。县政府把食品安全工作纳入各级各部门领导干部实绩考核内容,实行年度考核制度,并将考核结果与评优晋级和干部任用挂钩,强化考核的激励约束作用。建立并实行严格的食品安全责任制和责任追究制,加大对各级各有关部门食品安全监管工作的责任追究,对因食品安全监管行政不作为、乱作为和失职、渎职行为造成后果的,根据情节轻重,给予相应的纪律处分;涉嫌犯罪的,依法追究刑事责任。
二、进一步加大食品质量安全监管力度
(一)完善食品生产市场准入制度。从严控制准入、核准生产基本条件,严格准入门槛。新申证的企业现场核查,实行专家组对技术条件把关,食品质量安全监管部门(生产加工环节指质监部门,下同)监管人员对受理质量和现场审核程序把关的双把关负责制。
(二)实行食品企业退出机制。食品质量安全监管部门要突出高风险产品及问题较多的企业、行业开展执法检查,对在检查中发现存在不满足获证条件等违法行为的企业,实行黄牌警告,记入信用档案,并一律限期整改,整改不合格的,依法吊销其生产许可或生产核准。
(三)实行企业信用档案及黑名单制度。食品质量安全监管部门要在已有企业信息文字档案、动态电子信息的基础上,及时完善食品企业信息的采集、录入及更新,实行动态监管,同步建立企业信用档案。企业信用档案应包括企业基础资质信息、违法违规信息、质量状况信息、投诉及媒体信息和企业认证认可信息。探索与工商、税务、银行、公安等社会信用体系共建,共享信用资源。
对国家抽样检验不合格、市级抽样检验重要指标不合格、使用非食用物质和滥用食品添加剂等违法行为的企业将其纳入黑名单。对黑名单企业应组织生产许可专项执法检查,不符合生产许可条件的,吊销生产许可。
(四)实行食品安全监管“连坐制”。食品质量安全监管部门在监督检查过程中,发现食品企业存在质量安全问题,要在对其进行严厉处罚的同时积极溯源,查清其进货渠道和销售流向,责成企业在规定时限内查清问题的原因,制定整改、补救措施,召回问题产品,并在规定的时间内主动回应媒体,同时向食品质量安全监管部门如实报告。对其涉及的上下游企业,及时通报其相应环节的监管部门实施重点监管。要举一反三,对区域内相关企业及时布置开展专项检查和抽查,切实消除食品安全隐患,努力实现对食品安全问题的早预防、早发现、早处置。
(五)严厉打击食品质量违法行为。坚持“重拳出击,一打到底”,始终保持对食品质量安全违法行为的高压态势。要加强行政执法与刑事司法的衔接,对滥用食品添加剂、使用非食用物质生产食品等严重违法行为,按照“刑事优先”原则和“一个不留,事不过夜”的要求,将违法线索第一时间通报公安机关,涉嫌犯罪的,依据《刑法修正案》的规定,一律移送公安机关立案侦查;对于不构成刑事犯罪的,依据相关法律法规,一律按上限进行行政处罚。
三、进一步强化食品质量安全监管措施
(一)实行食品企业分类、分级、分等巡查监管制度。将食品按“高风险、中风险、低风险”分为三类,将食品企业按其生产条件、管理水平等方面分为好、中、差三级;按照“抓重点,提效率,重风险,保安全”的原则实行分等级管理。从重点到一般将监管等级分为五等,从而确定巡查频次,组织日常巡查监管,提升监督水平和效能,合理配套监管资源,实现科学管理。
(二)实行企业落实主体责任考核制度。食品质量安全监管部门要对不同等级的企业采用相应的监管措施,督促企业落实主体责任,每年对食品企业进行一次落实主体责任情况考核,确定企业落实主体责任达标、基本达标、不达标等次。科学运用评定成果进行分级监管等级调整或依法对其违法行为进行查处。
(三)实行企业法人代表定期履责报告制度。食品质量安全监管部门每年随机抽取不低于获证企业总数15%的食品企业,由企业法人代表公开向县人大代表、政协委员、群众代表及食品质量安全监管部门报告本年度履责情况。
食品质量安全监管部门要采取“履责报告会”、“现场会”等多种行之有效的形式组织好企业法人代表履责报告工作。其他未进行现场报告的企业要书面报告履责情况。履责报告制度落实情况要纳入落实企业主体责任内容考核。
(四)实行食品安全监管横向协调配合制度。食品质量安全监管部门要加强与横向职能部门的配合协作,不定期地召开与公安、工商、卫生等部门及乡镇(街道)的协调会议。主动向相关部门通报食品质量和监督执法信息,交流监管经验,共同研讨监管中存在的问题,建立信息共享、现索通报、应急联动等机制,开展协同作战,依法打击违法犯罪分子,摧毁产供销链条,净化市场环境。
(五)实行社会监督员制度。从全县各级人大代表、政协委员、村(居)委会人员中聘请社会监督员,对食品生产加工环节进行监督,扩充监管视角,提高监管的有效性。
(六)完善食品质量抽查制度。积极推行抽检分离、盲样检测,确保抽样检验的科学性、公正性。在全面执行国家、市级定期和不定期抽查的基础上,食品质量安全监管部门结合日常监督检查情况,突出高风险、销售市场在外、集团消费量大和隐患较多的食品,编制不定期抽查计划,加大不定期抽样检验密度,报经县政府审定后执行。
(七)完善信息公示制度。对国家抽样检验不合格产品、市抽样检验严重不合格产品信息定期在县主流媒体上实行不合格产品及企业的首次公告,公告后,企业通过整改后的质量情况再公告的“双公告制”,接受社会各界、媒体的监督。及时通过媒体公开报道社会关切、公开查处的食品安全案件。
(八)完善应急处置制度。食品质量安全监管部门要制定切实可行的生产加工环节食品安全应急处置预案,定期进行实战演练,提高应对突发事件的能力和水平。对突发食品质量安全事件做到第一时间到达现场、第一时间抽样检测、第一时间双向报告、第一时间处置应对,最大限度地减少事件损失和尽力避免次生事件的发生。
(九)完善投诉举报奖励制度。食品质量安全监管部门要畅通举报渠道,向社会公布举报电话,设置公开信箱,受理群众举报,扩大信息来源。县政府设置食品质量安全举报奖励制度,对经查实的举报投诉人员给予奖励,并对举报投诉人员保密,保护举报人的合法权益。
(十)推广网格(叠)化监管办法。进一步深化委托乡镇执法工作,健全和完善乡镇、街道食品安全协管员、村(居)委食品安全信息员管理体制,积极推广网络(叠)化监管,努力做到全覆盖监管。食品质量安全监管部门要加强对乡镇(街道)食品安全协管员、村(居)委食品安全信息员的业务培训和指导,充分调动他们的积极性,发挥其作用,真正形成监管网络和力量的叠加。
(十一)探索建立优良企业激励机制。对认真贯彻执行相关法律法规、企业主体责任落实到位,无违法违规不良行为的企业,要加大服务扶持力度,开展形式多样、实用有效的优质服务活动,适当减少巡查频次和抽查频次。培育示范企业、诚信企业,在相关政策上给予倾斜,开设服务绿色通道。
(十二)强化食品质量安全普及教育。食品质量安全监管部门要通过有线电视、广播、报刊、墙报、讲座等多种形式大力宣传食品安全相关法律法规和标准知识,普及食品安全常识,提升广大消费者的法律意识和自我防范意识。
四、进一步加强食品生产企业主体责任
(一)强化食品质量安全责任。食品企业应从严控制原材料质量、生产工艺关键点以及出厂检验,确保食品质量。凡国家、市级抽样检验不合格的,一律在媒体上曝光,列入黑名单,并依法按上限惩处。凡列入黑名单的企业,由食品质量安全监管部门对其进行生产许可专项执法检查,不符合生产许可条件的,责令停产限期整改,经整改仍不符合生产许可条件的,报请有权部门吊销生产许可,其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起五年内不得从事食品生产经营管理工作。
(二)持续保持资质的一致性。食品企业必须持续保持获证时的'生产条件、检验手段和生产技术工艺,不得擅自改变。因客观环境、工艺技术、设备更新必须改变的,应向原发证机关提出申请,经现场审核同意后方可进行生产。否则,一律按无证生产严肃查处。已获证企业要自觉接受、主动配合食品质量安全监管部门的日常巡查和执法检查。
(三)建立质量安全公开担保制度。食品企业每年应按《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规的规定,对企业主体责任的相关制度建立和落实以及本企业的食品质量、添加剂使用、诚信等方面进行公开,并对食品发生质量问题、未依法履责等问题进行担保。企业法人代表必须在《食品企业质量安全担保书》上亲笔签名。食品企业的担保内容及担保责任必须在县以上公众媒体上公布。同时,担保书必须在本企业公开张贴并报县食品质量安全监管部门备查,接受群众的监督。
(四)建立自查自纠报告制度。食品企业每半年要对落实主体责任各项制度的情况,结合许可证年审报告内容进行一次自查。对自查出的问题、隐患应及时进行整改并将自查、整改情况书面报告食品质量安全监管部门。对不认真按时自查、整改不到位、报告不及时的企业的违规行为,食品质量安全监管部门一经查实,从严查处。
(五)建立问题产品溯源制度。食品企业对食品质量安全监管部门的食品抽样检验不合格及媒体曝光的问题食品,必须在规定时限内查清问题的原因和制定整改、补救措施,并在规定的时间内主动回应媒体和向食品质量安全监管部门如实报告。
(六)完善应急处置制度。食品企业要制定切实可行的食品安全应急处置预案,每年应进行一次实战演练,提高应对突发事件的能力和水平。做到反应迅速、报告及时、控制有力、措施得当,最大限度地减少事件损失和避免次生事件的发生。
(七)建立法人代表培训制度。食品企业法人代表是食品质量安全的第一责任人,企业法人代表(董事长、总经理、厂长)及主要负责人除要加强自我学习外,必须参加食品质量安全监管部门统一安排的,不低于40小时的法律法规、主体责任及职业道德、形势教育等专门培训并通过考试考核。食品质量安全监管部门对企业法人代表培训情况要进行登记并进入企业监管、信用档案,作为企业申证、换证考查条件之一和企业落实主体责任内容之一。
(八)建立食品企业员工内部培训制度。食品企业要按照相关法律法规的规定,制定内部员工培训计划并认真组织实施。每年至少对企业检验、配料、质量管理等关键岗位的人员进行不少于40小时的法律法规、职业道德的自行培训或外部委托培训,并将培训内容、时间、考试考核情况书面报告食品质量安全监管部门,进入企业信用档案备查。
(九)坚持开展主体责任落实情况自查。食品企业应定期向食品质量安全监管部门报告本企业贯彻相关法律法规和落实企业主体责任情况,特别是要按照国家质检总局《关于食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定的公告》(年第119号)的规定,按要求向食品质量安全监管部门提交落实食品安全主体责任的自查报告。配合食品质量安全监管部门的日常巡查、执法检查和抽样检验,如实提供相关证据,不得阻扰执法人员依法履行职责。对责令整改的事项,必须按时限要求认真落实整改措施,并及时书面报告食品质量安全监管部门。
(十)严格落实对食品企业主体责任考核的整改要求。食品企业应按照食品质量安全监管部门确定的监管类别和等级建立完善重点制度,并强化落实措施,确保企业主体责任落到实处,根据食品质量安全监管部门每年对食品企业落实主体责任情况的考核,凡确定为落实主体责任基本达标的企业,应及时主动查找问题、积极整改,限期达标;不达标的企业应停产整顿、限期整改。对整改后仍不能基本达标的企业,食品质量安全监管部门要按照“四个必须,五不放过”的要求,依法对其违法行为进行严厉查处,直至吊销生产许可证或核准证。
(十一)食品企业法人代表定期报告落实主体责任情况。食品企业法人代表每年必须向食品质量安全监管部门报告本年度在贯彻执行《食品安全法》等法律法规、落实企业主体责任、食品质量、诚信经营以及安全隐患的整改情况等,接受人大代表、政协委员、群众代表的质询。对履责报告会上提出的建议意见要认真吸纳和整改,并及时书面回复建议意见人。
(十二)接受食品质量安全监管部门对企业法人的约谈。在监督检查和抽样检验中发现安全问题比较突出或者经消费者多次举报,经调查属实的企业,要接受食品质量安全监管部门的约谈。凡被约谈的企业必须对存在的问题进行深入自查,并写出自查报告报送食品质量安全监管部门。
(十三)配合食品质量安全监管部门实施食品安全监管“连坐制”。存在质量安全问题的食品企业,要及时查清问题的原因,制定整改和补救措施,召回问题产品,及时回应媒体,并向食品质量安全监管部门如实报告。在积极接受食品质量安全监管部门处理的同时,应主动溯源,向食品质量安全监管部门报告其涉及的上下游企业,包括进货渠道和产品流向,以配合相应环节的监管部门实施重点监管。
(十四)自觉接受社会各界监督。食品企业应主动接受食品安全乡镇(街道)协管员、村社信息员和社会监督员的监督;对食品质量投诉应采取积极的方式妥善解决,主动维护消费者合法权益。受到食品质量投诉的食品企业应先期无条件退、换货或赔偿,查明原因后依法处理。鼓励企业内部、行业人员举报食品企业违法行为,经查证属实的,依照规定对举报人予以奖励,并为举报人保密。
(十五)积极建立食品行业协会组织。食品企业应积极组织建立行业协会,强化“自我教育、自我管理、自我服务”职能,主动配合食品质量安全监管部门做好行政许可、行业培训、风险监测等工作,积极探索在行业内开展联合,做大做强,开展质量联保,合力打造优质品牌。
整改报告 7
为了进一步加强学校用电安全,根据学校安全工作计划,落实《易通路小学安全检查制度》,我校安全工作领导小组于12月8日,会同各责任区负责人和专业电工等有关成员,对学校电线电路、电气设备等硬件设施,对管理制度、应急预案等软件建设做了全面检查,现将自查情况汇报如下:
一、制度建设:
学校先后制订并完善了《用电安全工作计划》、《安全检查制度》、《学校安全工作具体实施措施》、《学校安全分工责任制》、《责任事故汇报及处理程序》、《“关爱生命,安全发展”主题教育月活动实施方案》、《中小学生安全协议》以及各项应急预案。
二、组织建设:
成立安全工作领导小组,对各项工作进行了明确分工,实行责任到人,校长为学校安全第一责任人,并与各有关人员签订了安全目标责任书。
三、用电现状:
1、学校用户线采用三相接入,采用1000千伏安干式变压器,计量表为DTZY1296三相四线电能表,出线分箱间5x6,防火卷帘5x16,教学楼南电间4x150,北电间4x150,综合楼5x6,泵房两路4x90:4x35,教学楼电梯间4x35+1x16。食堂4x150mm。
2、配电室配组合式标准配电盘,电压表、电流表、功率表及漏电保护器运行良好,配电输出、排线布局合理,各用电场所做到了单独控制,便于检修和处理突发事故;
3、各室内电线能确保具有安全承载能力,且无老化破损现象;
4、大功率用电器安装可靠、接地良好;
5、室内高低压线路布线合理,没有安全隐患。
四、现存问题:
1、综合楼一楼配电箱,接线螺丝松动,有打火现象
2、202班、503班、303班教室插座松动
五、整改措施:
1、紧固综合楼一楼配电箱电线接头螺丝,更换部分焦化线路。
2、更换202班、503班插座,维修303班教室插座。
整改报告 8
省公司施总莅临客户服务部就全省客户服务规范执行状况开展调研,并对窗口服务网点进行了巡视检查,发现相关问题。目前,我司已针对窗口服务网点视频监督巡查报告中所反映的问题进行了认真的梳理和总结。并结合我司实际状况进行整改,现将整改状况作如下汇报。
一、设备整改状况
针对省公司巡视检查中发现的设备问题,目前我司已认真查找相关职责人,并进行了批评教育。一是对对三门服务网点的监控视频进行维修,同时对下属所有服务网点的视频监控联网查看状况进行了筛查,确保所有服务网点的视频监控设备均正常运行。二是,针对监控录像无法存储及存储时间不合规的部分服务网点,用心同电信部门联系,电信部门初步认定是相关服务网点使用sd卡出现问题的原因。现我司已通知电信公司将温岭、临海、仙居三家网点的存储卡进行更换,要求在月底前整改完毕。三是对于视频监控画面单位显示不准确的两个服务网点,网点已将该状况已通知电信部门尽快落实修改监控网点名称,我司要求在月底前整改完毕。
二、网点标准化建设状况
在网点标准化建设方面,针对省公司在巡查中发现的天台、玉环两家服务网点背景墙不规范的状况,我司正用心处理。目前玉环服务网点背景墙已在装修中,预计6月12日前完工;天台网点背景墙目前还在通过市场报价、装璜图纸设计中,预计8月份能够整改完毕。
三、服务形象、服务行为整改状况
针对省公司巡查中发现我司下属服务网点的服务人员主动性较差、未按规范服务的问题,我司已对相关人员进行了严肃的批评教育与处罚,并已制定了《20xx年中支公司窗口服务人员视频监督系统管理的考核办法》对于窗口服务人员的服务主动性方面已列入考核,强化刚性执行。同时要求各机构通过晨、例会中对窗口服务人员进行服务用语、服务规范加强训练,期望在服务形象和行为方面有所改善。
目前,我司已将省公司在我司的巡查结果下发下属的各服务网点,要求设备运行、网点标准化建设以及服务形象态度存在问题的.服务网点,要求网点认真对待,用心整改,制定相关措施,避免这类问题再次发生;要求各服务网点用心进行自纠自查,网点建设纳入日常工作中;要求我司所有人员认真学习公司制度,努力提高自身服务潜力。公司全体上下将严格执行省公司的各项要求,全力弥补不足。在今后的工作中,秉承公司专业化、规范化的流程,本着客户为上,渠道为本的经营理念带给及时、高效、优质的各项服务。
整改报告 9
以“三个代表”重要思想为指导,以维护人民群众利益为宗旨,以打造诚信吉林、建设良好经济发展环境为目标,按照树立和落实科学发展观、构建和谐社会的要求,突出重点,标本兼治,切实解决人民群众反映强烈的药品医疗等广告虚假宣传、格调低俗、互相攀比、恶性竞争和违法违规等问题,促进全省广告业健康有序发展,推动我省经济由“快走”变“快跑”。
二、范围内容
重点整治和规范的范围:本省各级电视台、广播电台、报纸、期刊以及相关的广告主、广告公司。
重点整治和规范的内容:药品广告、医疗广告、医疗器械广告、保健食品广告以及化妆品和美容服务广告中的下列违法行为:擅自制作和国家严禁的药品医疗广告;未经批准以及篡改批准内容的广告;使用特效、根治、无毒副作用等语言进行虚假宣传、误导消费的广告;使用恐吓、迷信、低俗语言或暗示等不良文化内容的广告;利用国家机关、医疗机构、医生、专家、患者的名义和形象作证明的广告;保健食品宣传治疗和药用的广告;以新闻报道、电视短片及各种讲座形式的.广告等。
三、方法步骤
集中整治和规范从20*年6月1日开始,到20*年8月31日结束。共分四个阶段:
(一)动员部署阶段(6月1日至6月10日)。
召开整治药品医疗等虚假违法广告规范市场秩序电视电话会议,对专项整治和规范工作进行全面部署。
(二)自查自纠阶段(6月11日至6月30日)。
所有媒体对未经批准、或虽经批准但篡改审批内容的药品、医疗、医疗器械和保健食品广告及以健康讲座形式变相的广告一律停止刊播。各有关部门和媒体要实事求是地填写自查自纠登记表,对20*年以来(包括20*年以前签约的广告,现正在刊播的)承接和的药品、医疗、医疗器械、保健食品广告及以健康讲座形式变相的广告,逐一登记造册(包括广告产品名称、广告主、公司、媒体、时间),对照《广告法》、《医疗广告管理办法》、《药品广告审查办法》、《药品广告审查标准》和《医疗器械广告审查标准》等法律法规,逐条检查有无违法违规问题。凡属于国家严禁在大众媒体刊播的广告合同属于违法合同,立即停止执行;没有经过审批的药品医疗广告合同,限期由广告主办理审批文件,未办理批准文件的不准刊播;没有按照审批内容设计、制作、刊播的要立即重新按审批内容设计、制作、刊播。在自查自纠结束后,要写出自查自纠报告,提出整改意见,由单位主要领导签字并加盖公章,连同自查自纠登记表一并报当地整治药品医疗广告市场秩序办公室。有关审批部门要增强服务意识,提高审批工作效率。
(三)检查阶段(7月1日至7月31日)。
各地整治药品医疗广告市场秩序办公室对本级媒体刊播广告情况进行监听监看,统一组织对媒体和相关广告主、广告公司开展全面检查。检查的主要内容:一是检查自查自纠阶段是否存在走过场、不认真或弄虚作假行为。二是检查整改措施是否具体、是否落实到位。三是审查在播在刊的广告是否存在未经审批或篡改审批内容等违法行为。上级整治办对下级整治情况进行抽查。
(四)建章建制阶段(8月1日至8月31日)。
1、规范经营管理。工商、卫生、食品药品监管等部门要制定广告申请、审批、刊播的具体规定,严格规范广告行为。广告经营媒体和广告公司要加强法律法规学习,建立健全广告经营管理制度,并采取有效措施,使之落到实处。要设立专职广告审查员,明确其职责和权力,并报监管机关备案。实行广告审查员、广告部主任、主管台长(总编)三级签发制度,哪个环节出现问题,追究哪个环节负责人的责任。
2、建立违法广告公告制度。对查办的虚假违法广告案件,由工商部门会同广电、新闻出版、卫生、食品药品监管、监察等部门和纠风办联合公告,对典型案例要公开曝光。
3、建立广告市场信用监管体系。将广告主、广告经营者分为A、B、C、D四级。A级为守信企业,用绿牌表示;B级为警示企业,用蓝牌表示;C级为失信企业,用黄牌表示;D级为严重失信企业,用黑牌表示。对绿牌企业、广告主、广告经营者给予表扬或表彰;对蓝牌企业要进行限期规范;对黄牌企业,要作为重点监控对象,督促整改;对黑牌企业,要吊销公告。对把关不严、违法违规现象突出的广告主、广告经营者,降低其信用等级并向社会公布,必要时处以上限罚款。有关部门要开展对诚信广告的评选活动,对评选出的诚信广告在媒体上予以公布。
4、建立责任追究制度。监察机关建立违法广告责任追究制度,对相关责任人进行责任追究。
整治工作结束后,各市州、省直有关部门要向省整治办写出书面报告。
四、组织领导
成立省整治药品医疗等虚假违法广告工作小组(名单附后),在省委、省政府领导下开展工作。工作小组办公室设在省监察厅,负责日常工作。各市州、县(市、区)也要成立整治药品医疗等虚假违法广告工作小组。工作小组的主要职责:制定整治和规范实施方案并组织实施;研究决定整治中的重大事项;协调各部门开展集中统一行动;检查督促各部门履行职责;指导各地开展专项整治工作。
五、责任分工
监察、工商部门和纠风办负责专项整治的牵头工作。监察部门和纠风办要及时督促、检查、协调,制定责任追究办法,查处违法违纪案件;工商部门负责组织指导、协调和检查,规范广告经营行为,查处违法广告案件,建立长效监管机制;宣传部门负责指导媒体自查自纠,组织曝光典型违法广告案件,督促主管部门加强行业管理;食品药品监管部门负责依法审批药品、医疗器械广告,协助工商部门认定违法药品、医疗器械广告,建立长效监管机制;卫生和中医药管理部门负责依法审批医疗、保健食品广告,协助工商部门认定违法医疗、保健食品广告,建立长效监管机制;广电、新闻出版部门负责组织和监督广告单位自查自纠,建章建制,加强对媒体的监督管理,保证整治期间媒体工作的正常运行;公安机关要充分发挥职能作用,加大打击力度,依法严厉打击利用广告作虚假宣传涉嫌犯罪的行为;通信管理部门要加强对互联网信息服务提供者和声讯服务、短信息等电信信息服务经营者的行业管理,对虚假违法广告情节严重的,要依据相关规定予以处理。
六、几点要求
(一)加强协调配合。各成员单位要指定一名领导参加工作小组,一名业务处室负责人参加办公室。要各司其职,各负其责,积极配合,主动沟通,形成全社会打击虚假违法广告的强大合力。
(二)强化督查督办。各地、各有关部门都要公布举报电话,指定专人受理群众举报。要有举必究,有案必查,有查必果,限时结案,及时上报办理结果。
整改报告 10
根据教文体局的要求,我们从今天开始进行了“停课不停学”的网络学习活动。我也和孩子们一起观看学习,课下与孩子们交流,布置作业,尝试着用钉钉群进行网络交流与批改。
一、值得学习的地方是:
1、孩子们的学习热情还是非常高的,都早早地留意着学习的方法。课后,不论用哪种方式,都能够提交作业。这里可以看出来学习的积极性。
2、运用网络直播的形式学习解决了特殊时期教师手中资源匮乏的现象。老师们可以和孩子们一起学习,便于教师结合自己班级的现状进行作业布置和课后辅导。
3、授课的老师相对来说都是教学水平比较高超的`,这也给我们这些老师提供了不出门学名师的机会,特别是对口班级,对口学科的学习,更容易提升老师的个人教学素养,以及对于课文的把握。
4、在课后,我们都会用钉钉给孩子们布置作业,批改作业,这样一种新的办公,改作业的方法还是非常值得我们学习的。
5、在教学方面,平时上课的时候,没有办法一个一个的去听的朗读,而现在采用钉钉提交作业时,家长把每一位的朗读提交上去,我一个一个的听过去,能准确的把握朗读课文的能力。在平时上课的时候,很难把握不同学习的进度,而网络学习对解决这个问题有一定的帮助。
二、出现的几点问题:
1、网络学习是一种新的教学形式,我们也非常积极地配合着。但是仍然出现了因为网速问题孩子们没有办法观看的情形。家长着急,老师也是慌乱。
2、虽然老师已经提前给孩子们家长培训了如何使用钉钉进行打卡,提交作业。但是,从今天的情况来看,仍有许多问题:部分家长不知道如何提交作业,不知道如何打卡,这些问题还需要在以后的工作中慢慢练习使用。
3、最重要的一点就是四五六年级的孩子们没有课本,虽然老师发了电子课本,但是是用手机观看的时候,就没有办法打开课本,这给语文学习造成了很大的不便。
整改报告 11
根据《xx区20xx年秋季开学专项督导检查工作》的要求,我校成立了自查组,对落实开学条件保障、校舍安全管理、食品与饮水安全管理、校车安全管理、校园安全管理和安全教育等方面进行了细致的检查,确保开学的各项工作有条不紊地进行。现将我校秋季开学工作的自查情况汇报如下:
一、开学条件保障情况
1、师生返校情况。
8月15日,学校召开高三班主任会议,8月24日召开了行政组会议,对各项工作进行了细化,并对近期我校整体工作进行了安排部署。本学年因为一些人员的调动,学校各项工作有了不少的改变。学校按照上级文件精神,组织全体教师于8月29日上午返校,召开新学期第一次校务会议,并准备开展各项工作。为确保学生能够按时到校,各班班主任通过班级微信群、QQ群、短信等形式提醒学生、家长,所有学生于9月1日下午正式到校。到目前为止,我校按时返校教师306人(学校原有309名教师,6名教师调出,新招聘了3名教师);三个年级的返校学生共2240人。
2、学习资料的发放情况。
教材和教辅材料符合国家规定要求情况。我校严格按照省市规定征订教材,并于课前课本发放到每个学生手中,不存在强制学生、家长征订教辅材料的情况。(高一政治因为是全国统一教材,改动较多,目前正在赶印,整个通州区均未发放,预计开学后两周内到位,目前暂时使用复印的资料)。
3、后勤保障情况教学设备和资源保障情况。
开学前,我校后勤部门对教室、办公室的门窗、桌椅、玻璃窗等进行维修,对学校的电路、供水等设施设备进行检修,确保了学校各项工作运行良好。鸿合科技安排了技术人员对学校网络、多媒体设备、教学终端等各种教学设施设备进行了检修和维护,保证了网络畅通。
二、校舍安全管理情况
我校总务处严格按照《教育部办公厅等4部门关于开展基础教育装备产品质量专业检查行动的.通知》和相关校舍安全标准要求,对学校校舍和设施设备进行了排查,未发现不符合安全标准的情况。学校校舍安全档案健全,校舍安全管理制度健全,能定期对校舍进行安全隐患排查,落实到位,不存在D级危房。
三、食品与饮水安全管理情况
本学年学校食堂进行了改制,外包给南通市百润餐饮集团,8月10日前已经完成了各项设施设备的改造。粮油蔬菜等食材从正规渠道购买,并有展示柜陈列在食堂入口处,以供广大师生监督,严格遵循“五常”管理要求,保证了学校食堂食品采购运输、储存、加工等各个环节不存在任何安全隐患。
四、校车安全管理情况
学校门口道路设置了警示牌、减震带。针对不同季节交通安全的特点,综治办圣主任完善了事故应急处置预案,本学期将继续组织开展事故逃生演练和应急处置演练。此外学校严禁学生乘坐“三无”车辆或超员、超速车辆上放学,同时经常通过教育平台提醒家长接送孩子时有序停车,尽量不造成校门口高峰时段的堵车。
五、校园安全管理和安全教育情况
1、在学校“三防”建设方面,重点落实了公安部、教育部《中小学幼儿园安全防范工作规范》,基本按照规范要求配备了保安员、增设了防护器械,学校视频监控已从外围延伸到内部重点范围。作为寄宿制学校,男女生宿舍区各有专职生活指导老师5名,各班安排男女生生活委员各1名,就寝前必须到生活指导老师办公室签到,注明晚上回宿舍就寝的人数,进一步健全完善了安全制度。
2、加强了重点领域的安全管理。假期发放了《关于学生暑假安全——致全区家长的一封信》,重点开展了防溺水教育、消防安全等工作,并组织学生在暑假期间利用安全教育平台完成了安全作业。对学校各功能室、食堂、水房等人员密集地区以及一切可能存在安全隐患的场所进行了全面排查,对存在的安全隐患建立整改台账、明确了责任人和整改完成时间,并实行责任追究制。此外,还定期检查消防设施和器材配置及完好有效情况,组织开展消防演练和应急疏散演练。
3、为了防范非法入侵校园导致学生伤亡,学校做到了安全工作规章制度健全、管理措施有效。进一步加强门卫管理,完善校园警务室建设,落实值班巡逻制度以及校外人员、车辆出入校园询问登记制度。上课期间实行封闭式管理,严格学生上下学时段的安全防范,男女生宿舍区安排班主任轮流查夜。同时,我校根据学生群体和年龄特点开展了形式多样的安全教育课程和内容丰富的法制教育活动,不断提高学生安全防范意识、自救自护技能和应急处置能力。
4、校园周边防控方面。学校设立了警务室,上下学高峰时段所在地派出所安排干警定期进行巡查,同时学校还聘请了区检察院李主任为我校法制副校长,定期到学校开展安全法制教育。
5、对中小学生安全教育方面。我校实行学生安全教育责任制,校长是学校安全教育的总负责人,班主任是该班学生安全教育的责任人。我校将安全教育纳入日常教育教学内容中,利用广播、宣传橱窗、演讲、班会课等多种形式对广大师生进行安全常识的宣传。我校安全教育重点突出,着重加强学生防溺水、交通安全、消防安全、食品安全等方面教育。
定期组织学生开展火灾、地震应急疏散演练。此外,还通过班会、家长会、家访等方式发放安全知识手册、宣讲安全知识,告知家长落实监护人职责,承担起学生脱离学校管理后的监护责任,并取得了良好的效果。我校按照要求做好教育部基础教育司防溺水《致全国中小学生家长的一封信》的发放与回执回收保管工作。
六、资源配置与规范招生
1、实验室内桌凳陈旧,有待改善;学校图书馆馆藏室不够;学校新建大楼尚未能正常投入使用,缺乏足够容纳整个年级学生的多功能报告厅。
2、地理、数学、语文等学科缺乏年轻教师,只能请老教师继续任教。今年高一原计划招生700名,扩招后840名,按区里划定的分数线统一录取。
在学校领导的高度重视和具体部署安排下,在各部门的通力合作和精心组织下,在全体老师的共同努力下,学校各项工作开展得井然有序,确保了本学期开学工作顺利进行。
整改报告 12
分行工会通过现场与非现场检查相结合,从各营业网点对于“文优四化”工作的重视与落实情况出发,对第二季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。反映的问题一目了然且有章可循。我支行虽在此期间考核排名靠前,但仍是喜忧参半,因为服务工作不容半点马虎,特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。可见,文明优质服务任重道远,还须坚持不懈。
根据检查的结果来看。我支行存在的主要问题为以下几点:
一、无迎、送用语;二、无双手接递;三、柜员无一句话营销。其他因此期间我支行正处于装修档期,现场检查缺乏可比性,虽未见问题,但不代表不存在问题,我支行对于检查发现的问题已做出了及时的整改方案与落实措施,对于兄弟支行存在的.问题,我们同样引以为戒。
针对以上问题,我支行做出的整改方案与落实情况如下:
一、再次认真学习《中国银行营业网点服务规范》,重申“十个一”的标准,特别对于晨会和例会的把握,做到及时、深刻、有效,严抓当下急需解决的问题,时刻提醒前台服务人员务必谨遵服务规范待客处事。
二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》,大力拓展网点营销,特别是封闭式柜台的一句话营销工作,争取充分挖掘和利用发现潜在客户和营销良机的资源。为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦,多做贡献。
三、深刻认识各问题的存在之不容小觑,特别是内控防案工作,认真做好自查,力争做到无论小事大事都能合乎规范,无论何时何地都能笑脸相迎,把文明优质服务、内控、营销等工作提到相同的高度,严格按照相关规章制度执行,争做分行“抓转型提升服务品质,注活力争创百亿利润”排头兵。
第二季度已经结束,相继第三季度也已经迈出,在我网点升级改造完成顺利开业后,相信在硬件设施得到大力改善与提高的同时,只要我们全行员工同心同德,齐心协力,把服务与营销工作抓牢抓实,定能取得软件与硬件对等的提升,树立梅州金融领域优质服务的典范,行业学习的标兵。
整改报告 13
一、整改背景
近期,我药店在接受上级药监部门及顾客反馈意见的过程中,发现存在药品分类摆放不规范、部分过期药品未及时下架、员工专业知识培训不足及服务态度需改进等问题。为积极响应监管要求,提升顾客满意度,我药店立即启动自查自纠程序,并制定了详细的整改措施。
二、整改目标
1、确保所有药品严格按照GSP标准分类存储,杜绝过期药品上架销售。
2、加强员工专业培训,提升专业技能和服务水平。
3、优化店内环境,提升顾客购物体验。
4、建立长效管理机制,预防类似问题再次发生。
三、整改措施及实施情况
1、药品分类与管理:
组织全体员工对库存药品进行全面盘点,按照药品性质、用途重新分类摆放,并设置明显标识。
实施严格的`药品效期管理制度,设立专人负责定期检查药品有效期,确保过期药品及时下架并妥善处理。
2、员工培训与考核:
组织全体员工参加药品知识、法律法规及服务礼仪等培训课程,提高员工专业素养。
实施季度考核制度,将考核结果与员工绩效挂钩,激励员工不断提升服务质量。
3、服务环境优化:
对店内环境进行彻底清洁,确保药品摆放整齐、通道畅通无阻。
增设顾客休息区,提供饮用水及健康宣传资料,营造温馨舒适的购物环境。
4、建立长效机制:
制定《药品管理制度》、《员工培训计划》等规范性文件,明确各项工作流程及责任分工。
设立顾客意见箱,定期收集顾客反馈,及时调整经营策略和服务方式。
四、整改效果与展望
经过一段时间的整改,我药店药品管理更加规范,员工素质显著提高,顾客满意度大幅提升。未来,我们将继续坚持“以顾客为中心”的服务理念,不断优化服务流程,提升服务质量,为广大顾客提供更加安全、便捷、专业的药品服务。
整改报告 14
省公司施总莅临客户服务部就全省客户服务规范执行状况开展调研,并对窗口服务网点进行了巡视检查,发现相关问题。目前,我司已针对窗口服务网点视频监督巡查报告中所反映的问题进行了认真的梳理和总结。并结合我司实际状况进行整改,现将整改状况作如下汇报。
一、设备整改状况
针对省公司巡视检查中发现的设备问题,目前我司已认真查找相关职责人,并进行了批评教育。一是对对三门服务网点的监控视频进行维修,同时对下属所有服务网点的视频监控联网查看状况进行了筛查,确保所有服务网点的视频监控设备均正常运行。二是,针对监控录像无法存储及存储时间不合规的部分服务网点,用心同电信部门联系,电信部门初步认定是相关服务网点使用sd卡出现问题的原因。现我司已通知电信公司将温岭、临海、仙居三家网点的存储卡进行更换,要求在月底前整改完毕。三是对于视频监控画面单位显示不准确的两个服务网点,网点已将该状况已通知电信部门尽快落实修改监控网点名称,我司要求在月底前整改完毕。
二、网点标准化建设状况
在网点标准化建设方面,针对省公司在巡查中发现的天台、玉环两家服务网点背景墙不规范的状况,我司正用心处理。目前玉环服务网点背景墙已在装修中,预计6月12日前完工;天台网点背景墙目前还在通过市场报价、装璜图纸设计中,预计8月份能够整改完毕。
三、服务形象、服务行为整改状况
针对省公司巡查中发现我司下属服务网点的服务人员主动性较差、未按规范服务的问题,我司已对相关人员进行了严肃的'批评教育与处罚,并已制定了《20xx年中支公司窗口服务人员视频监督系统管理的考核办法》对于窗口服务人员的服务主动性方面已列入考核,强化刚性执行。同时要求各机构通过晨、例会中对窗口服务人员进行服务用语、服务规范加强训练,期望在服务形象和行为方面有所改善。
目前,我司已将省公司在我司的巡查结果下发下属的各服务网点,要求设备运行、网点标准化建设以及服务形象态度存在问题的服务网点,要求网点认真对待,用心整改,制定相关措施,避免这类问题再次发生;要求各服务网点用心进行自纠自查,网点建设纳入日常工作中;要求我司所有人员认真学习公司制度,努力提高自身服务潜力。公司全体上下将严格执行省公司的各项要求,全力弥补不足。在今后的工作中,秉承公司专业化、规范化的流程,本着客户为上,渠道为本的经营理念带给及时、高效、优质的各项服务。
整改报告 15
针对市西工派出所社区大队给酒店所提的宝贵意见,酒店从自身角度出发,严格落实消防安全法规和《旅馆业治安管理办法》,我酒店高度重视,在一周内整改完成以下内容:
1、除完善酒店管理制度,安全措施。还完善消防应急预案,突发事件等多项应急预案。
2、完善消防指示牌,在前台处楼梯口加装了消防安全疏散安全出口指示牌。
3、在消防灭火器摆放处上方增加了明显的标注标示。和使用方法说明。
4、在客房房间明显位置摆放有消防防烟面具和应急手电。并有明显的标注标示。
同时我酒店会不断加强业务培训,提高服务质量。严格考核监督与培训自觉意识相结合,以保障服务水准。提升安全意识,完善安全设施,制定安全措施,确保宾客安全。我们对员工的'消防及其他安全知识进行定期培训;对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯要进行定期维护保养,严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然;加强从清洁卫生、服务语言、服务形象、服务标准、服务质量、协调沟通、管理方式、业务培训、顾客和员工满意度等方面加强建设,为洛阳旅游业添砖加瓦!
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