药店心得体会（通用25篇）
当我们对人生或者事物有了新的思考时，写一篇心得体会，记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编整理的药店心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
药店心得体会 1
我在药房实习深深体会到当前药房的工作模式正由传统的供应保障型向技术服务型转变。我过去认为的药剂人员凭处方及客户要求照单发药的被动服务，现在正转变为主动服务，即以处方调剂为主逐渐向关心客户延伸，从以药品为中心逐渐向以客户为中心转移。我实习的药房也从过去小窗口转变为柜台式服务又到现在的大窗口，同时在药房大厅窗口前摆了30把座椅让病人坐候取药。药房共分6个发药单元，西药4个，中药2个，每个单元两人。其中2个单元于取药前负责核对处方，查看处方中用药是否合理，药物联用是否有配伍禁忌;另2个单元负责调剂审核，并把药品送到等候取药的客户手中，并给病人直接讲解药品的`用法用量、适应证、禁忌证、不良反应及注意事项等，客户有问题可当场给予解答。通过与客户面对面交流，使客户感受到来医院看病的优质服务，从而增强了客户的信任度，避免了差错，提高了客户的依从性，也极大地方便了年老、体弱、残疾等客户，从而有效地提高了群众的满意度。
药房是医院的窗口，搞好药学服务是药剂人员的责任，药房文员除做好调剂工作外，还应积极开展客户用药咨询、处方用药分析等服务。在为客户提供药品之前，要认真审核分析处方是否有药物相互作用、拮抗、增强、禁忌，用药是否与诊断相吻合。我在实习期间，药房还专门派了有高级职称的执业人员负责审方和解答病人疑难问题，也带动了我这类新手提高了专业素质。
我实习期间发现由于人们生活水平日益提高，公众自我保护意识不断增强，非常需要药房文员从专业角度提供帮助，包括服药时间、与饮食的关联、药物不良反应等。我实习的药房不定时地印发一些健康用药小常识分并发给客户，指导病人用药;同时通过药物咨询还可以收集到许多用药信息和药物疗效及工作缺陷，把这些信息积累成资料，定期反馈给临床医务人员，促进合理用药，提高医疗质量，为医院的生存和发展创造更大的空间，从形式上、心里上缩短药学人员与客户之间的距离，营造浓厚的药学人员就在病人身边的形象氛围。
药学服务质量与病人的生命和健康息息相关，提高药学服务质量保证医疗安全，是社会对药房文员的要求，也是药房文员自身价值的体现，更是我们药学工作者的出发点和立足点。工作期间一定要注意调整好心态，保持清醒、轻松头脑。药房窗口服务工作属于服务行业，服务行业自然讲究服务态度，对客户服务热情周到，这是对我们工作最基本的要求。
药店心得体会 2
药学是一个一辈子学习的行业，它容不得一丁点儿马虎，重则可危及人性命。所以，在这一行我们要打起十二分精神，不懂的一定要虚心请教，不可在似懂非懂的情况下给顾客提供药品，为顾客负责，也为自己负责。
清楚地记得之前有一位阿姨来给自己买药，在她结账的时候可能是源于等候，她一直在注视着国丽姐，目睹了国丽姐给顾客拿药、询问、以及生活建议的全过程促使她询问国丽姐：“女子，你过来，阿姨看你还懂得挺多的，阿姨咨询你个问题？”“阿姨，你问”“阿姨家的孙子一到晚上就咳嗽个不停，也看了好多次，好像也没多大效果”“阿姨，带孩子有没有去查过气管呢？”“查过了，医生说是气管上有点问题，开了好大一堆药，中药西药都吃过，还是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃饭怎么样？”“我们家那孩子贪玩，白天就不怎么好好吃饭，一到晚上，不是吃这个就是吃那个，还老喜欢喝酸奶，吃的饱饱的才睡”“阿姨，问题就出在孩子晚上爱吃东西白天不好好吃饭，晚上吃饱了，胃蠕动的慢，就会引起刺激性咳嗽”“女子，你说怎么办？”“阿姨，这样，你回家要么让孩子晚饭吃早点，要么从现在起你晚饭给他减量，少吃点，观察观察看咳嗽有没有减轻”“好的'，阿姨先谢谢你”“没关系的，阿姨”
生而为人，无论我们是做什么的，都要对得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之间建立信任，才能走的更好，更远。
药店心得体会 3
药店生存与发展前提是能够满足顾客需求，因此以顾客满意为宗旨的经营行为才能最大限度地争取顾客保留顾客。而要做好一线的销售工作专业很重要，我们不仅要学习药品的功能主治，用法用量以及药品特点，只有了解药品的性能，才能更好的服务顾客，没有专业就无法说服顾客。
在我们药店，有很多顾客进店就要感冒药，如果没有专业怎样去给顾客联合用药，做到对症呢？所以要了解药品，才能把对症的药品给顾客，让顾客满意。如果连最基本的一点都不去学习和掌握那么在销售过程中如何来解答顾客所提出来的问题呢？
在服务顾客时，一定要谨记三问二指导一关心的要领，只有通过问，你才能从顾客口中得知病情，才能更好的给顾客拿药。在我们这个日益壮大的家庭里，有很多老员工她们都是边学习边积累，才能有今天的成绩，有的经验甚至可以和医院的大夫相提并论。所以我们要不断的去学习，去了解，才能更好的'服务大众，让自己的年华不虚度，全心全意站在顾客的立场去为顾客服务。
入一行，担一行责任。孰轻孰重，只有自己知道。作为一名药学行业人员，身上承担着顾客给予的期望，对健康的渴求和彼此之间的信任。
药店心得体会 4
在学校期间一直都想着暑假去药店见习见习，终于到了暑假。
去之前自己不知道改怎么样去做，觉得自己的知识是那么的少，如果别人问到不会自己会都不好意思啊。
这见习给我最大的感触是“很多事情都没有我们想象的那么难，当然也没有我们想象的那么容易。
去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的隔阂，但是他们都好好人的哦!我问他们都会很认真的回答我，因为店里的员工都属于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看药，很少问店里的员工，因为自己害羞。开始自己一直都在看西药，很多西药的名字好难记，看了n多遍都记不了，或者记到了转眼又忘了。对于中药，有些很容易认出来，但是相似的中药我都辨别不出来，看了都忘了(我还发现店里还有很多中草药，而不是地道中药)相，不过相信经过一个月的见习自己会去区别那些中药的，当然也要对西药有一定了解哦。
经过这几天的见习发现自己之前的知识是多么的肤浅，特别是西药，自己根本就是一无所知。不过现在对他有了一点点的了解了。继续坚持下去，相信自己对药的了解会更进一步的，
现在说说我在见习期间的生活吧!早上7点就要起床，呜呜，中午回家，晚上吃完晚饭再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打电话给死牛，响一下就关他就会打过了了，我发现有些店员对待客人的态度不是很好啊，而且他们经常说粗口，也很八卦。还有就是因为店是私人的.，所以店员的专业知识有待提高，很多我问到的他们都不会回答，呵呵不是我自大，确实他们懂得的知识确实不多。不够他们懂得的就一定会很认真的回答我的。
药店心得体会 5
我从x月x日开始到xx-x医药上海办事处销售部实习，在各位经理和同事的指导帮助下，我慢慢了解到公司企业文化的博大精深。
经过系统培训后，具备了基本的销售技巧，但还有待在今后的实践中不断地提升自我，从而才能让自己在社会上立足，才能更好地为公司效力。
在x经理的指导下，我们对上海市场做了全面的调研，尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院，无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。
从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。
在调研期间里，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！如：第一次去上海市一钢医院时，向医生索取信息时，我显我从x月x日开始到xx-x医药上海办事处销售部实习，在各位经理和同事的指导帮助下，我慢慢了解到公司企业文化的博大精深。经过系统培训后，具备了基本的销售技巧，但还有待在今后的实践中不断地提升自我，从而才能让自己在社会上立足，才能更好地为公司效力。在x经理的指导下，我们对上海市场做了全面的调研，尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院，无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。
从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。
在调研期间里，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！如：第一次去上海市一钢医院时，向医生索取信息时，我显得有点紧张，也不知如何组织语言顺利地向医生打听到我想要的信息，这一次拜访就这样失败告终了。
情绪难免有点低落，回去后向x经理报告今日的状况，x经理耐心地听我们述说当时的情景，觉得我们跟医生交谈存在着漏洞，并引导且教我一些谈话技巧。当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时，这次医生向我透露一些情况，说你去找管药的x院长。
得到这信息后我直接去找x院长，可x院长只说你找我们药剂科孙主任登记一下吧！我过去找孙主任，而孙主任只说你要找临床主任打报告，我们要开药事会通过后方能采购。
同时也了解到该院的同类产品是30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与30mg拜心同对比，一天不到8毛钱的费用，不会过多增加患者的经济负担，效果也是比较好的，加上天气热了用30mg那么大的剂量也是浪费。说着说着，临床严主任开始接话问我们的药多少钱，自己算了一下，说价格便宜是你们的优势，我先和其他医生商量一下，不过我们的药事会是不定期开的，你先留份资料且写下你们药的价格吧，我们考虑一下。
这一次让我感觉到要从医生那获取信息，谈话技巧是很有讲究的。在这段时间里，我体味着享受着工作带来的快乐与激情，并坚定着有付出终有回报的信念。x月份我们正式分配到青浦，把我这段时间所学到的东西运用到实践中。
为了更好的锻炼自己，颜大哥给我分配5家卫生院。刚开始我充满自信，觉得自己一定能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么沉默，我无法跟他们进行有效沟通。不知是什么原因，我一边反省自己到底错在哪里，一边想怎么让医生接受我并记住有我这人存在。正巧过几天就是端午节，我买了礼品在x老师居住的小区门口等待她下班。借此机会，我了解到她们科室内部不和。
找到这个突破口后，下次去跟进，我不再针对跟某个医生聊天，而是整体进攻他们。这一次我们聊得好愉快！
在这一段时间里，我不仅很好地运用所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的.基础。
十分感谢盈天医药集团，感谢上海办销售部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一面。其次，我还感谢各位师傅，感谢给我的指导，谢谢！我也要对各位经理说一声谢谢，感谢你们对我的栽培！我在x个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在福建省前进药业股份有限公司实习五个月，福建前进药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。公司依托福州政治，经济，文化中心的强大地域优势，依靠公司雄厚的实力支持，秉承济民惠民，信待天下的经营理念，以务实，诚信，客户至上宗旨立足和服务于医药市场。
公司立足于福建服务于全国，尽心尽责为福建省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作，公司建立更加完善的配送机制，扩大为广大农村医疗系统服务。公司保持与全国各大医药高校紧密合作关系，有选择性地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产品，使之尽快转化为生产力为人类健康服务。
我以能在这样为人民健康着想的公司实习而感到自豪。
药店心得体会 6
回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，万一身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。
不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。万一有外伤的病人来到，我也能够为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!哈哈!
还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的'，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。
终于有个地方给我将我的英语put into practice了。做着做着，发现在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。
在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下自己。我以前说话比较少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，可以多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!
在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工作呢，还是去小公司发展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的机会。
很幸运，我毕业不久就进了大公司工作——xxxx，但因为某些原因，我辞职了。因为报读专升本的原因，我在一间小公司——xxx连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。
这分店只有四个人，每天分两个班，每个班有两人。一个负责销售，另外一个负责收银(有时也卖药)。xx是正规公司，与劳动者签订劳动合同;而xxx药店就是私人的，没有用工合同。药店每天都要上班，而BP有法定的休息日。现在我大小公司都工作过了，以后去哪种公司好呢?
药店心得体会 7
门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的`态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。
同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。
药店心得体会 8
我店成立于20xx年xx月，位于xxx，营业面积xx平方米。药店现有职工xx人，其中xx药师人，药士xx人，药学学历xx人。经营中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品等共xx个品种，年销售总额xx万元，拥有固定资产xx万元。药店制定了较完善的质量管理制度，执行情景良好，从无经营假劣药品及其他违法违规行为。
(一)管理职责：
在一年的经营工作中，我店始终坚持质量第一的原则，严格按照药事法规规范经营，做到了按照依法批准的经营方式和经营范围从事药品经营活动，从根本上杜绝了各种违法违规事件的发生。目前，本店质量岗位健全，职责明确，职能发挥良好。gsp质量管理制度是药店药品经营的行为准则，所以我店按照gsp及其实施细则的要求制定了质量方针目标、药品购进管理、首营企业和首营品种质量审核管理、药品养护管理、药品验收管理、药品陈列管理、药品销售管理、处方调配管理、不合格药品管理及人员培训、卫生和人员健康管理等xx项管理制度，并把学习和制度执行情景纳入综合考核，每季度对制度执行情景进行一次检查，并对检查情景进行记录，对检查中存在的问题制定了改善措施，并责令相关岗位限期整改，保证了制度的贯彻实施。
(二)人员与培训
质量负责人为xx职称，处方审核员为xx职称，贴合gsp规定，企业负责人为文凭，曾参加市xx次培训，对直接接触药品人员，每年进行一次健康检查，并建立了健康档案，未发现可能污染药品的疾病患者。
为提高职工对实施gsp的`认识、提高全员素质，我们开展了职业道德、法律法规、专业知识等多资料、多形式的学习培训，并建立了员工培新档案，对新上岗的的员工进行了岗前专业技能和法规的培训，经考试合格后上岗。经过一系列的教育培训，员工的质量意识、业务素质、法制、法律观念都有了长足的提高和提高，为我店实施gsp打下了坚实的基础。
(三)设施与设备
经过改造建设，目前我店办公营业场所及辅助设施到达了与gsp相适应的要求，做到了宽敞、明亮、整洁，配备了贴合规定的消防、防盗设备并建立了定期检查、保养、使用档案。确保了药品经营过程中的质量，到达了gsp的要求。
(四)进货与验收
为防止假劣药品进入我店，购进中我店重点加强了对供货单位销售人员的资格审查、购入药品合法性审核和合同管理。首先是选择和审查供货单位，明确规定必须从具有合法资格、“证照”齐全的正规生产企业、经营企业进货，其次是认真审核药品的合法性和质量的可靠性，对购进的药品及进口药品，均严格按照gsp要求和规定的资料进行审核。对首营品种重点审核。按照要求严格签订进货合同，合同质量条款明确，药品附产品合格证;药品包装贴合有关规定和货物运输要求;购进的药品均具有合法票据，按照规定建立了药品购进记录，做到了票、帐、货相符。
药店心得体会 9
B连锁药店的老板和我早就认识，关系还不错，由于我所居住的居民区是本市最大的居民区，B连锁药店自在这里建店以来，单店的效益一直很好，附近虽然有几家小药店或者私人社区门诊，但对B连锁药店的影响不大，竞争格局较为稳定。A连锁药店的市场调查人员在调查完本居民区的市场情况后，以最快速度在距离B连锁药店约50米的地方建立了A连锁药店，店面400平米，比B连锁药店大了足足100平米，A连锁药店开张的气势恢宏，高大充气拱门放置了一个周，并在本地电视台连续进行了一个月的宣传，开业初期，A连锁药店进行为期一个周的开业酬宾活动，所有药品一律大8.5折，一系列营销策划活动令B连锁药店直接感受到了冬季的严寒，客流量剧减，营业额从以前每日近万元剧降到每日不足2000元。
面对A连锁药店的客源争夺战，B连锁药店老板也予以还击。
第一还击策略：进行价格战和会员制
B连锁药店简单的进行了盘货后，采取对所有药品实行为期两个周的8折销售，并雇了四辆宣传车在附近的居民区进行宣传，意图拉回以前的顾客群体。
实行会员制，为来店购买药品的顾客办理会员卡，以后凡是持卡消费的顾客一律九折优惠，同时实行积分制，顾客积分满足一定数额奖励不同的家用产品，店中竖立着积分累计赠送物品的不同种类：满1000分，满2000分……，结果：实行为期两个周的8折销售过程中，顾客增加很快，但过后顾客数量变逐渐减少。同时发现持有店面的积分会员卡的顾客也到A连锁药店购买产品。B连锁药店的老板经过调查发现A连锁药店的产品种类多而全，一般家庭需要的常用药物可以一站式购全。
第二还击策略：扩建店面，增加品类，提供温情服务
既然实行打折和会员制不能拉回顾客，B连锁药店的老板经过三思后决定扩大店面，增加品类，同时在店内设置了体重计，并免费为顾客量血压，还设置了纯净水。
经过扩建和重新装修，B连锁药店的营业面积达到500平米，药品品类也很齐全，同时增加了保健品专柜，家用医疗器械专柜，专科用药专柜，药用化妆品专柜。经过重新扩建和增加服务种类后，B连锁药店的老板又请礼仪公司策划了第二次开业，第二次开业的气势远超过A连锁药店开业，同时B连锁药店实行开业两周8.5折酬宾。
第二次开业的确吸引了很多顾客，以前游离于两个连锁药店的顾客也回来来一部分，日均销量也达到了以前的1万元，但一个月后，B连锁药店的老板发现很多顾客又到A连锁药店购买药品，毕竟B连锁药店在这个居民区开了3年了，很多老顾客都认识，眼睁睁的看见这些老顾客路过自己的连锁药店进入A连锁药店购买药品让B连锁药店的老板很是气馁，怎么就留不住这些合作了几年之久的老顾客呢？A连锁药店到底有什么值得这些顾客留恋和光顾的地方呢？B连锁药店的老板这回有点傻眼，百思不得其解，于是B连锁药店的老板进行了更为细致的调查，并上门拜访以前的老顾客，以求获得指点和建议。
经过仔细的观察和经老顾客的指点，B连锁药店的老板发现了其中的诀窍：A连锁药店的店员很是专业，经常给顾客一些用药建议，A连锁药店的店员都是经过专门的'用药培训的，而且都是专科出身，不是学过医就是学过药，人家说的头头是道，让来购买药品的顾客很是信服，这样顾客会听从店员的建议购买原本没有想购买的产品;同时，A连锁药店实行销售业绩和店员的收入挂钩；服务质量和奖励挂钩，这些措施促使店员积极主动的和顾客进行沟通和药品推介，而且实行评比，排名靠后的店员要受到处罚，排名靠前的店员会得到奖励。
经过精心的准备后，B连锁药店的老板开始进行第三次反击。
第三还击策略：重新招聘店员，进行强化培训，实行绩效考核，进行销售竞赛
B连锁药店的老板对现有的店员进行重新考核和内部招聘后，留下了学医学药的内购为顾客进行专业化服务的店员，其余店员到社会上进行招聘，招聘的过程中对应聘的人员要求较高，要求要能说会到，要求年轻机灵，要求有进取心。同时到大学进行招聘，招聘那些医药出身的专科毕业的学生，作为后续的力量进行培养。
聘请专业人士对店员进行培训，培训后要进行考试，得分多者给予奖励，得分少者重新培训或辞退，因为心态不正，缺乏学习态度的店员不会为顾客提供很好的服务。而且，这种培训经过几轮后，由老店员对新店员进行常态的培训和学习，还鼓励内部店员个人根据自己的擅长进行个人能力展示性培训，让大家取长补短，共同进步，相互学习。
B连锁药店的老板找到我为其连锁药店设计的了系统的绩效考核体系，在这个体系中，设定了诸多指标，不同时期，根据店面的实际需要进行不同的考核，考核的结果当月进行奖惩兑现，奖惩的结果会形成累计，按季度，按年末进行积累性奖励，鼓励店员每个月，每一周每一天都努力的工作意图获更好的收益。
经过一系列的调整后，B连锁药店的老板终于稳定了大部分老顾客，同时日销售量也在10000元到12000元范围内，虽然毛利率参照以前的有所降低，但毕竟稳住了市场稳住了顾客，形成了自己较为稳定的顾客群体。
过年的时候，我回家途中，B连锁药店的老板给我打电话，想我回去后和我好好聊聊，我以为肯定是钱赚的没处花了，请我吃饭。谁知见到这哥们后，发现这哥们一脸苦相。进过这哥们的诉说后我才知道了实际情况：原来，B连锁药店的竞争力虽然已经提高了不少，但日销售量停滞不前，A连锁药店的销售量却一直在增加，马上就接近或已经超过他的店面日销售量了。B连锁药店的老板很是无奈：自己已经竭尽所能了，目前市场上流行的做法都用上了，但总体看来还是竞争不过人家，一旦人家的日销售量远超自己，自己的店面再翻身可能性就不大了。这会趁着我回来，一定要我真正的帮他一回，找到一个长久之际，彻底打败，A连锁药店。
我对他彻底打败A连锁药店的想法不置可否，商超上没有常胜将军，否则就不存在什么竞争了，心态不正。也许在很多商业竞争的老板心中总有这种情愫，希望自己无往不利，每征战必大捷，出入无敌手。这种想法纯粹是一厢情愿，白日做梦。
不过，作为多年的朋友，帮忙是一定的。和B连锁药店的所有人员进行充分的详谈沟通后，又对附近和本市的市场情况进行了深入的调查，毕竟咱是专业人士，知道调查的必要性和重要性，没调查就没发言权嘛。时值寒冬，我和B连锁药店的老板在市场上跑了一个多周，也可怜这哥们了，正好赶上感冒，头晕目眩的拖着身子跟着我跑，唉，这些创业者还真是不容易，有时候咱还真别嫉妒人家，毕竟人家的付出比方案，这套营销方案的内容很多，具体的操作手法、店内店外管控办法、市场整合、顾客资源整合等非常详细，这里列举出其中的关键思路和策略，以供连锁药店的经营者借鉴和引发更多的经营思路和想法。
营销规划方案核心思路：
1. 深挖以前应用的积分制会员卡，形成完善的客户资料，对客户的购买情况可未来购买情况进行评估，形成店内的客户数据库，实行客户的分级管理。
2. 和社区委员会建立长期的合作关系，定期在社区服务站进行义诊，帮助患者解决实际问题，帮助居民形成健康的生活习惯
3. 请社区委员会帮忙，调查社区内老年人和长期用药的患者详细情况，针对各个不同的客户对药品的种类进行调整，同时，建立专门的社区服务队对社区内老年人和长期用药的患者进行上门服务，在消费群体形成区隔。
4. 打开常用的柜台设置，采用超市的货架售药方式，让顾客自己进行药品选择，店内配置药品导购人员，为顾客选购药品进行咨询。店内聘请坐堂医。
5. 每周六定期进行打折促销。选择周六是为了保证顾客的购药时间和在顾客周末第一天就把客户吸引过来，避免顾客去其他地方办事时顺便购药。
6. 和本省的超级连锁超市合作，在B连锁药店的隔壁建立大型的购物超市，打通超市和B连锁药店的通路，便于大型超市采购完商品的顾客进入B连锁药店，从而吸引和留住客流。
7. 成为医保定点药店，新农合定点药店，社区医疗定点药店。
8. 对产品实行差别化配置和营销，对常用的药品定向采购，尽可能和A连锁药店在产品上形成差别，个别相同的常用药物采用低于A连锁药店的价格销售，给顾客本店药品价格低于A连锁药店的信息。
9. 社区服务队服务范围向周边扩展，初期圈定600米内的居民区为B连锁药店的服务范围，后期调查超级连锁超市的顾客群体的居住地点，根据实际需要进行服务扩展和店面增加。
药店心得体会 10
如今，随着人们的生活水平的提高和健康意识的增强，药店行业正越来越受到关注。作为社会中不可或缺的一部分，药店的经营对人们的健康起着至关重要的作用。在这个行业中，我通过多年的经验积累，总结出了一些药店经营的心得体会，希望能与大家分享。
首先，提供优质的药品和服务是药店经营的核心。药店作为医疗行业的重要组成部分，应当高度重视药品的品质和安全性。购买合格的药品，加强与医药生产企业的合作，确保提供的药品符合标准，并严格遵守国家药品管理法规，是药店得以良性发展的基础。此外，药店还应提供个性化的健康咨询服务，帮助顾客正确选购药品并解答他们关于用药的疑问。只有保证药品的质量和服务的专业性，药店才能赢得顾客的信任和支持。
其次，药店要加强与医疗机构的合作，与医生建立良好的合作关系。药店的经营离不开医生的指导和支持，只有与医生合作，才能确保药店提供的药品的准确性和有效性。与医生建立起合作关系后，药店可以提供医生开具处方药品的服务，同时也能获得医生宣传推广的支持。通过合作，医生可以将自己的患者介绍给药店，而药店也可以为医生的患者提供专业的药品和服务，形成互利共赢的`局面。
第三，药店要积极开展健康宣传活动，提升整个商业区的健康文化水平。药店作为社区的一部分，不仅需要经营药品，还要承担起普及健康知识的责任。药店可以定期举办健康讲座、义诊活动、健康体检等，通过这些活动向顾客传递健康知识，提高他们的健康意识和素养。同时，药店还可以与周边的企业、社区组织合作，共同举办健康文化节等活动，营造良好的健康氛围。这样不仅可以提升整个商业区的形象，还能增加药店的知名度和影响力。
第四，药店要积极投入信息化建设，提升服务水平和效率。随着科技的发展，信息化已经成为了各个行业提高效率和管理质量的重要手段。药店也要紧跟时代的步伐，积极投入信息化的建设，提升自己的服务水平和效率。药店可以建立一个健康管理系统，帮助顾客管理自己的用药情况和健康档案，提醒顾客按时服药。同时，药店的采购和销售也可以通过信息化系统进行管理，提高药品的流通效率和准确性。只有不断提升自身的信息化建设水平，药店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后，药店要与时间、市场保持同步，不断更新经营理念和经营模式。市场是不断变化的，消费者的需求也在不断变化。药店要时刻关注市场动态，及时调整自己的经营策略。同时，药店也要不断进行业务创新，提供新的产品和服务，以满足消费者的需求。只有与时俱进，保持灵活性和创新性，药店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，药店经营需要全面考虑顾客的需求、医生的指导和市场的变化，只有提供优质的药品和服务，与医疗机构合作，开展健康宣传活动，积极投入信息化建设以及不断创新经营模式，药店才能取得良好的经营效益，并为社会的健康作出贡献。
药店心得体会 11
引言
药店实践是作为药学专业学生的一次重要实践活动，通过实践了解和熟悉药店的运作模式和工作流程。在药房的实践过程中，我深入参观了药房的各个区域，了解了他们的工作内容和职责。在这个实践过程中，我对药店的工作环境、工作内容和药师的角色有了更为深入的了解。
药店工作环境和药师角色
在药店的实践过程中，我认识到药店作为医疗行业的一员，对于病患的治疗和疾病防治起着重要的作用。药店的工作环境十分干净整洁，仪器设备齐全，符合药学专业的要求。药师在药店中既是销售者，也是临床的一份子。他们不仅要了解药品的质量、性能，还要了解药品的适应症、禁忌症以及潜在的风险。药师需要与患者沟通，了解患者的用药史和身体情况，准确地为患者提供合适的药物。
药房的'工作内容
在药店的实践过程中，我了解到药房的工作内容主要包括接待顾客、开药、储存药品和排列医嘱等。在接待顾客方面，药师需要友善地对待顾客，为他们提供学术咨询和欢迎服务。开药需要药师根据医生的医嘱准确销售药品，并协助患者正确使用药物。药品的储存和排列需要药师将药品储存在适宜的环境中，保证药品的质量和安全。
药师的职业道德和责任
药师作为医疗行业中的重要一员，他们应该具备高度的职业道德和责任感。药师需要保证工作中的绝对保密性，确保患者的隐私不被泄露。同时，药师应具备良好的沟通能力，能够与患者进行充分的交流，仔细了解患者的病情和用药史，在合适的时候提供指导和建议。另外，药师还要不断学习，及时更新医学知识，提升自身的专业能力。
个人收获和展望
通过药店的实践过程，我获得了宝贵的实践经验和专业知识。我明白了药师所承担的重要责任，也更加了解到药店的运行模式和工作流程。通过实践，我不仅对药店的职业道德和责任有了更深刻的理解，还培养了自己的专业素养和沟通能力。未来，我将继续学习和提升自己，成为一名称职的药店工作者，为病患提供更好的药学服务。
总结
通过药店实践报告，我对药店的工作内容和药师的角色有了更深入的了解。药店实践过程中，我明白了药师的职业道德和责任，也获得了实践经验和专业知识。通过实践，我更加坚定了自己成为一名优秀药师的决心。
药店心得体会 12
作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，这几天我对南宁市的几家药店进行了走访，并从中了解到了一些关于药品区分、摆放和销售等问题。在这一次的实践中，让我更进一步的了解了《药品营销》这一课程。
经过对几家药店的走访中发现药店里药品的区分和摆放多按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，即药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存放;处方药与非处方药应分柜摆放;特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。例如：药品区，分为处方药区和非处方药区;非药品区又分为保健品区和美丽健康商品区(“妆”“消”“械”“计生用品”等)。然后，中药和西药分开摆放，中药多放在中药壁柜中。药品的摆放也按大、中、小分类摆放，使顾客进入店内很容易找到药品的陈列位置。药品陈列位置也尽可能设置在顾客易于看见的地方，不宜太高或太低。
处方药，简称Rx药，以绿底白字为标识，该类药物是为了保证用药安全，由国家卫生行政部门规定或审定的，需凭医师或其它有处方权的医疗专业人员开写处方出售，并在医师、药师或其它医疗专业人员监督或指导下方可使用的药品。处方药大多属于以下几种情况：新上市的药品，对其活性或副作用还要进一步观察;可产生依赖性的某些药物，例如吗啡类镇痛药及某些催眠安定药物等;药物本身毒性较大，例如抗癌药物等;用于治疗某些疾病所需的特殊药品，如心脑血管疾病的药物，须经医师确诊后开出处方并在医师指导下使用。该药品商品名多为药品的注册商标，其批准文号可分为国药准字+1位字母+8位数字或国药试字+1位字母+8位数字两种。生产批号是指由同一组在同一连续生产周期中生产的药品的序号，一般都含有生产日期。药品的有效期是以药品的稳定性为标准，订出了每个药品的有效期限。只要是在药品的有效期内，服用都没有问题。当然一定要参照说明书中的贮存方法放置。而非处方药是指为方便公众用药，在保证用药安全的前提下，经国家卫生行政部门规定或审定后，不需要医师或其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品，一般公众凭自我判断，按照药品标签及使用说明就可自行使用。根据药品的安全性，非处方药分为甲、乙非处方药，分别以椭圆形红底白字(OTC)和椭圆形绿底白字(OTC)标明，甲类的安全性相对差些。该类药品除了批准问号外，其它多与处方药相似。
同种药品在不同的'生产厂家中药品价格也有一定的悬殊，例如：盐酸氯丙嗪，广东生产的为1.60而常州生产的却为3.00元，后来仔细观察了一下，他们的药品规格有较大的差异，广东生产的盐酸氯丙嗪规格为25mgX100，而常州的却为50mgX100。但也有价位相差较大的，例如：维生素E烟酸酯胶囊，长春天诚药业生产的要25元，哈尔滨华雨制药的才7元，然而他们的规格却是一样的。我觉得他们价格差别这么大主要是因为提纯方式和提炼的方法的区别。其实同种药品不同生产厂家的价格是有一定悬殊的，因为它们可能会受成分、含药量、提炼方法、剂型、原材料价格、运输、包装、劳动力成本等因素的影响而使价格有一定的区别。
最后我在药店的保健药品区内拿了一盒广告效应较强的碧生源肠润茶，并向该店的店员询问：“便秘的话吃哪种会较有帮助?”这时他从旁边的药架上拿了一盒清康胶囊给我，说：“这是浓缩型的，对年轻人较好，肠润茶吃了的话会肚子痛，有想拉肚子的感觉，对年轻人伤害比较大，也会产生依赖性。而且它的价格和肠润茶一样但却能吃得较久。”我看了一下他们的使用说明，肠润茶5天就吃完一盒，而芦荟胶囊可以吃20天。我又问“听说这种胶囊没有什么用处，我同学吃了那种进口的美国芦荟胶囊都没用，而且又很贵。”她就说：“那种芦荟胶囊是没有什么特别效果，只是因为那是进口的比较贵。但这芦荟胶胶囊是浓缩粉，不是油性的。很快就见效。”听完店员的介绍我会有想买的冲动，如果要从肠润茶和芦荟胶囊选的话，我就会选胶囊。最后我还问了她没有处方时是否可以买处方药，他说：“大多都可以，除了精神的药品。”但我在另一个医院药房内询问了相同的问题，得到的答案是“不可以，我们这里的处方药必须要有医生开的处方单才可以买。”后来我在网上在到相关条例规定处方药一定要有处方才能购买，然而很多药店却为了自己的利益而违反规定。其实这样做对我们消费者一点都不负责任，因为我们会在不明白该药的作用下服用，这会对我们的身体照成伤害。
其实现在的保健品市场的品种非常多，通常会分为保健食品、保健药品、保健化妆品、保健用品等，再细分的话就会有保健酒、保健茶、黄金搭档、减肥茶等，就连以前不敢摆在柜台上的计生用品都放上去了。可以说多得是只有你想不到，没有你找不到。可是这些保健用品的价格偏贵，功效也没广告上宣传的那么好，有的不但没用反而还照成伤害，因而常常被登上报纸和电视。但他们的包装却很漂亮，可能就是以这种方式来吸引顾客的吧，还有就是他们的批准文号都为国食健字G+四位年份代码+四位顺序号”或“国食健字J+四位年份代码+四位顺序号。
通过这几天对药店的走访，让我学到了许多课本上所没有的东西，也加深了我平时上课时所学的东西。对我来说收获较大。
药店心得体会 13
引言（背景介绍）。
兽药店是为了满足养殖行业对兽药的需求而设立的专业药店。在大城市和农村地区，兽药店扮演着重要的角色，为养殖户提供兽药和兽药配方服务。近期，我有幸实习于一家兽药店，通过这段实践经验，我深刻感受到了兽药店的重要性，以及其中的挑战和机遇。
兽药管理的重要性。
兽药管理是兽药店工作的核心内容之一。兽药的使用必须符合相关的法规和监管要求，否则可能会对动物、环境和人类健康造成威胁。在实践中，我学习到了兽药的分类、储存和使用方法，以及销售前的核查和登记程序。兽药管理的严格要求需要我们具备细心和耐心的品质，同时也要保持敏感的触觉，能够及时发现和解决潜在的问题，确保兽药的合规性和安全性。
和养殖户的沟通与服务。
作为兽药店的一员，我们不仅仅是兽药销售人员，更是兽药专家和养殖顾问。实践中，我学会了如何与各类养殖户进行有效的沟通和交流，解答他们关于兽药的问题，并提供合适的药物方案。养殖户的需求千差万别，因此我们需要了解不同养殖条件下的兽药使用要求，并根据具体情况提供个性化的建议。通过与养殖户的良好互动和长期合作，我逐渐增强了自己的专业知识和服务能力。
市场变化与兽药店的机遇。
随着农业产业的快速发展和环境保护的要求不断提高，兽药行业也面临着新的机遇和挑战。新兴的农业技术、环境友好型兽药和疫苗等产品的出现，不仅提高了动物健康水平，还改善了养殖条件和产品质量。作为兽药店的'一员，我们需要紧跟时代的步伐，不断学习新知识，提高自身的专业素质，力求为养殖户提供最新、最有效的药物和建议。同时，市场竞争也在加剧，兽药店需要加强品牌建设和差异化服务，积极应对市场变化。
结语与个人收获。
通过这段实践经历，我不仅学到了兽药的知识和管理技能，还深刻认识到兽药店带给养殖户的重要性和责任感。在与养殖户的每一次交流中，我都能感受到他们对我们的信任和依赖。同时，我也体会到了市场竞争的激烈和兽药行业发展的机遇。作为一名兽药店从业者，我将继续努力提高自身素质，为养殖户提供更优质的服务和建议，为兽药店的发展做出自己的贡献。
总结：
兽药店实践经验让我对兽药管理的重要性有了更深刻的认识，也让我明白了与养殖户的良好沟通和专业服务的重要性。同时，实践经验也让我看到了兽药店面临的市场变化和机遇，这些都激发了我进一步学习和提高自己的动力。我相信，在不断学习和探索的道路上，我将能够为兽药店的发展作出更大的贡献。
药店心得体会 14
药店经营是一个非常复杂的过程，需要投入大量的精力和时间。在我的经营药店的过程中，我学会了很多经验和技巧。在本文中，我将分享我在经营药店方面所获得的一些心得。
经营策略。
在经营药店过程中，一个良好的经营策略非常重要。我发现，一个好的策略要有三个方面：确定目标消费者，了解市场需求，以及制定出有针对性的营销计划。同时，必须不断地对策略进行评估和调整，以确保一直处于正确的方向上。
保持良好的客户关系。
保持与客户的良好关系是经营药店一个重要的方面。合理的价格和高品质的产品是建立良好关系的基础，同时，良好的服务和耐心的态度也是不可少的。我还通过与客户建立联系方式以及不断的促销活动来保持客户的忠诚度。
管理团队。
良好的管理团队是经营药店的关键因素之一。在我经营的药店中，我构建了一个高效的.管理团队。我们定期举行会议以及培训活动，以确保每个成员保持最高的工作效率和能力。同时，我也肯定和奖励团队成员的工作表现，以鼓励他们做出更好的表现。
总结。
经营药店是一个非常复杂和有挑战性的过程，需要不断地学习和改进。我通过制定好的经营策略、保持良好的客户关系以及构建高效的管理团队等方面，成功地经营了我的药店。在未来，我会继续学习，并寻求更好的方法和技巧来提高我的经营水平。
药店心得体会 15
在实习工作期间，我能热忱招呼，微笑待客，礼貌谢别。询问答复专业、急躁、细致，使顾客满足。做事认仔细真，从不马虎。
在销售的过程中，顾客购置药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人
那么我在推介药品时就要找出能协作顾客购置需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的原因而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购置打算的那一点，用最简洁、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的去除明白。
形象、详细地表现药品。假如一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、详细的言词表现药品，顾客会比拟简单承受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或效劳的理解，反而阻碍了顾客的购置欲望。所以，我在推介药品时
考虑到顾客的专业学问构造，能理解顾客是不能与承受过专业学问训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加讨论，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点详细地加以应用，长此以往，我的效劳水平就会有很大的提高。
我的实习工作圆满完毕，在此感谢药店的师傅和教师们。今后我肯定更加专心地学习更多的药学学问，造福更多的人。
一、实习目的与任务
1、通过本次实习，是我能较系统地将药学专业的理论学问与实践技能结合起来，对药品在医院的流通和使用等实际工作有一个全面的熟悉。为我以后的工作和学习奠定初步的学问。
2、熟识处方格式、内容及正确的书写方法，了解各种处方的保存制度。
3、能熟识了解工作程序完成审方，划分、配方、发药等工作。
4、熟识毒、麻药品的种类及治理方法。
5、了解调剂过程中的过失及处理方法。
6、把握常用药品的'名称(化学名、拉丁名、别名及商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反响，药物的相互作用及配伍禁忌等。
二、实习过程及内容(时间、内容)
我从20xx年7月14日至20xx年12月14日，作为中山大学附属第一医院的一名药学实习生，我积极参与医院举办的有关讲座和实际操作等活动，仔细努力的学习有关药学学问和学习作为一名合格药师的职责和任务。经过了5个月的实习生活，内心真是感慨万端，回想实习的这段时间，我从一开头怀着欣喜又有点紧急的心情到医院实习，始终到参与院内活动，熟识温馨的医院环境与职场文化，并调适自己主动去接触人群，同其他学校的实习生和教师们建立了良好的关系，这都是我们马上步入社会的一次历练与成长。5个月的实习生活，使我成熟、进步了很多，现将我在中大附一院实习成果的总结如下：
第一个科室外科药房
通过学校对我们实习生的推举，20xx年7月14日我迈进了实习生涯中的第一个科室——外科药房。初到科室，教师简洁介绍了一下药房的状况性质和有关药物的摆放规律，然后拿到医嘱让我们推着小车到所在架位上择药，刚开头不熟识，且有点马虎，经常拿错药(犹如一药品不同规格，同一药品不同商品名，同一药品不同剂型等常弄错)，错了教师都会指出并叫我们要留意，后来慢慢的熟识了这个环境，熟识了工作状况，过失也削减，有空时还可以看一些药品说明书把握一般常用的药品的根本学问。
其次个科室中药房
一走进中药房就布满中药味，由于刚到什么都不懂，教师简洁介绍下中药房的工作流程，及有关药品的摆放规律，然后安排到跟一个中药师，教师接处处方单就叫我按着处方单上的药品名和规格，在相应的编号位置捡药，分发到托盘里，然后再装袋写上患者的姓名及教师的工号，拿到前台发药的教师进展核对。
在中药房工作也是挺忙的，有时处方打印机没停过，处方单积存到长长，忙得不行开交，中药房操作看似简洁其实是需要丰富的中药理论学问，娴熟敏捷的动手力量，药师在拿处处方时需要验方，检查处方是否合理用药、有无配伍禁忌、确认无误后才可调剂发药，而且要熟记药品的别名、药品的性质、为了提高效率还要记住规格及位置，在中药房的实习使我对中药领域有了前所未有的了解，能感受到中医文化的博大精深，精致聪明。药房的教师也是很资深的教师,它不仅教会了我中医方面的许多学问,而且教会了我人生的许多道理,这是将要踏入社会的我最需要吸取的养分。
第三个科室内科药房
由于刚上医院的药房的升级改造，在内科实习时头两个星期在旧的药房后
两个星期在新的药房，新药房比旧的大许多，而且还装了气动物流系统，少量的发药和退药可以装进一个橄榄形的泵通过气动物流系统直接快速的送到所需的病房，特别便利，但对于每天大批量的药房发药，这个系统还是帮不上忙的，在我的药房主要工作是捡药，拿着处方单到所在架子上捡起所需的药品再给教师核对，核对完另一个教师又核对装箱，再经送药的大叔送去所在科室，中午时也要帮助拆包药机的药，其余就用空余时间，在此期间我主要熟识了一些常用药物，熟识了常用药物的用法用量及药理性质等状况，遇到不懂的还常常请教教师，还可以跟其他学校的实习生吹水谈天，增进彼此的了解。
第四个科室静配中心
静配中心无菌操作对环境的要求比拟高，我们进去要换鞋子及带帽子跟口罩，刚到静配中心什么都不懂还觉得很神奇的感觉，教师向我们讲解了静配中心的运转状况及相关规章，还向我们介绍了静配中心的干净度的要求及空气、气压、温度等状况。处方从各个科室发过来，有药师负责处方的审核，看看有没配伍禁忌，溶媒有没选对，用量合不合理，没通过审核的打回科室核实。出来的各个处方另外集中汇总成一张单，教师就叫我去在架子上捡相应的药，然后交给教师在溶媒上贴上处方单并选出药物分框装好交给另外一个药师核对，再统一推动配方室进展配置，配置完再拿出，教师再核对盖章最终统一分发到不同科室的小箱由专人送去科室，整个流程下来要不同教师核对四次，特别的严格，但听说有时也有出错。在工作空余我都会拿一些药品说明书来看了解有关药物的药理性质、留意事项等。还跟其他学校的实习生和其他医院的实习人员沟通，了解一些其他学校以及医院的状况。
第五个科室西药房
西药房也叫门诊药房，门诊药房是特别忙的，来拿药的病人每次都排得长长的队，几乎每天都有病人插队而爆发口角冲突，我们都是忙的不行开交。由于刚赶上药房的升级改造，我们也很有幸能了解上刚装上的自动发药的工作原理及流程，我也可了解最前沿的药师是怎么工作的，例如，根据处方抓药、面对病人怎样下医嘱、怎样治理药品、怎样应对药房突发状况等。也学会了医院药房对于特别药品的特别治理方法.门诊教师都和气可亲，特别愿意与人交谈,将医院相关制度按条给我们讲解,使我们获益匪浅,总而言之,在门诊药房的一个月,使我对药师这个职业有了更深入的熟悉,也使我对药师有了改观,心中萌生了无限的向往。
三、实习心得与体会
5个月的实习生涯已告一段落，回忆这些日子的情形，有我们拿着处方在捡药的身影，有跟教师沟通传授学问与阅历的情形，有跟其他学校的实习生说笑谈天的欢乐情景，有跟教师在篮球场上飞洒青春的热忱，有在教师的运动会上观摩教师们挥洒青春的激情。实习虽然完毕了，但带给我的一切还是让我觉那么的真实，能让我真实体验人际关系，如药师和护士的关系，药师和药师之间的关系，药师和病人及家属的关系，下级药师和上级药师的关系。这些对于刚步入社会的我们来说是一笔珍贵财产。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中学问的匮乏，如所学的学问不够完善不够扎实不能很好的用在实践上。信念不过，对所学学问不太敢确定。缺少药品的临床学问跟阅历。
总而言之，实践才刚刚起步，阅历还需要很大程度的渐渐积存，技能还需要很大程度的加强。这些就是我第一次实习过程中对自己学习成果的总结，对学做一名合格药师的体会，也含有一些对医药学事业的瞻望。我想，这样充实的实习生活，将会成为我人生中最难忘的时间。
药店心得体会 16
药店是一个重要的社区服务场所，为社区居民提供医药品及相关服务。我在一家药店工作已有两年，这段时间让我深刻认识到在这个岗位上的重要性和责任感。以下是我对药店工作的感悟心得体会。
责任与服务。
一直以来，我都坚信医疗是人类最基本的需求之一，而药店作为提供药品和服务的重要机构，肩负着为患者的健康和幸福负责的责任。每天通过与患者的交流和咨询，我深刻体会到药店员工的责任重大。不仅要能够理解患者的需求和病情，还要能给予患者正确的药品和用药指导。临床常识和药品知识的更新是我日常工作中必不可少的任务，只有深入学习和提升自己，才能更好地履行自己的职责。
学习与沟通。
在药店工作，学习是永无止境的。了解每一种药品的属性、功效和禁忌，熟悉各类常见病的症状和治疗方法，这些知识都至关重要。而且，为了帮助患者选择最合适的药品，我还要不断了解市场上新药的信息。与此同时，与患者的沟通也是非常重要的。通过与患者的交流，我可以更好地了解他们的需求和病情，从而给予适当的建议和指导。良好的沟通能力不仅仅是为了更好地了解患者，更是为了赢得他们的`信任和满意。
应对困难与挑战。
在药店工作中，我经常面临各种困难与挑战。有些患者对病情不了解或者对药品使用方法存在疑虑，导致他们对我们提出了较高的要求。有时候，患者也会对药店的环境或者服务有不满意见。面对这些困难和挑战，我必须保持专业和耐心，积极与患者沟通，帮助他们解决问题。困难和挑战是成长的机会，只有经历了一些事情，才能更好地了解和服务患者。
乐观与工作态度。
在药店工作，乐观和积极的态度也是必不可少的。抱着帮助患者的心态，我才能更好地面对各种工作场景和不同的患者。无论是卖药、咨询或者询问，都要心怀愉快和热情。只有积极乐观的态度，才能够实现药店的宗旨，让患者感受到我们的专业和真诚。
人与心。
在药店工作的这段时间，我发现最重要的还是心。心态决定工作的结果，心情影响服务的质量。心态平和，我才能够更好地向患者传递信息和知识。工作压力和患者的要求可能会影响我的心情，但我要学会平衡和调节，保持一颗平常心来面对工作中的一切。
总结：
在药店上班的两年里，我收获了很多，不仅学到了专业知识和技能，更学会了与人沟通和交流。通过工作我体会到了责任感和服务精神的重要性，也发现乐观和积极的态度是应对困难和挑战的良药。药店工作是一项既具有挑战性又非常有意义的工作，我愿意不断提升自己的专业素养，为更多的患者提供优质的服务。
药店心得体会 17
在药店工作的这段时间里，我深刻体会到良好的服务态度对客户的影响是无可忽视的。作为药店的服务员，我们肩负着帮助客户解决健康问题的重要任务，因此我们必须要以积极主动的态度对待每一位顾客。
首先，我发现了及时有效的沟通对于提供满意的服务是非常重要的。在药店接待顾客时，我会积极主动地与顾客进行交流，了解他们的需求和问题。并且，在解答顾客的问题时，我会使用清晰明了的语言，确保顾客能够理解我所提供的.信息。
其次，我注意到设施和环境的整洁对于客户的体验也是至关重要的。在工作期间，我会不断维护药店的整洁和有序，确保顾客能够在一个干净、舒适的环境中购买药品和咨询相关问题。同时，我也会定期检查药品的过期和有限期，确保售卖给客户的药品都是安全可用的。
最后，我发现耐心和细心是提供优质服务的关键。有时顾客可能有很多问题或者存在一些困惑，作为服务员，我们需要用耐心和细心去解答和解决他们的问题。另外，当顾客购买药品之后，我们需要仔细地为他们讲解相关的用药知识和注意事项，确保他们正确使用药品并获得良好的效果。
综上所述，良好的服务态度对于药店的顾客至关重要。通过及时有效的沟通、整洁的环境和耐心细心的服务，我们能够为顾客提供满意的药店体验。
药店心得体会 18
在学校期间一向都想着暑假去药店见习见习，最后到了暑假。
去之前自己不明白改怎样样去做，觉得自己的知识是那么的少，如果别人问到不会自己会都不好意思啊。
这见习给我最大的感触是“很多事情都没有我们想象的那么难，当然也没有我们想象的那么容易。
去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的隔阂，但是他们都好好人的哦！我问他们都会很认真的回答我，因为店里的员工都属于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看药，很少问店里的员工，因为自己害羞。开始自己一向都在看西药，很多西药的名字好难记，看了N多遍都记不了，或者记到了转眼又忘了。对于中药，有些很容易认出来，但是相似的中药我都辨别不出来，看了都忘了（我还发现店里还有很多中草药，而不是地道中药）相，但是相信经过一个月的.见习自己会去区别那些中药的，当然也要对西药有必须了解哦。
经过这几天的见习发现自己之前的知识是多么的肤浅，个性是西药，自己根本就是一无所知。但是此刻对他有了一点点的了解了。继续坚持下去，相信自己对药的了解会更进一步的，
此刻说说我在见习期间的生活吧！早上7点就要起床，呜呜，中午回家，晚上吃完晚饭再去就一向到差不多10就回家。去的路上就打电话给死牛，响一下就关他就会打过了了，我发现有些店员对待客人的态度不是很好啊，而且他们经常说粗口，也很八卦。还有就是因为店是私人的，所以店员的专业知识有待提高，很多我问到的他们都不会回答，呵呵不是我自大，确实他们懂得的知识确实不多。不够他们懂得的就必须会很认真的回答我的。
药店心得体会 19
转瞬间，我已经上岗一个学期，在这一个学期里，我做了很多工作，也从中取得了许多珍贵的教学经验。下面，就本学期的工作、学习进行总结与反思。
作为一名新老师，我深深热爱自己的职业，也很荣幸能够参加到老师这支巨大的队伍当中，我以拥有这份“教书育人”的职业为荣，爱身边的孩子，爱这份工作。由于毕竟刚走上这个岗位，我深知自己还有许多做得不尽的地方，比方在教学经验上我几乎为零，所以我争取多听课，吸取前辈的教学经验，从中学习别人的特长，领悟其中的教学艺术。在上每堂课之前，我都做好充足的准备，在备课过程中，认真分析教材，不懂就问，以提高自己的教学经验。
但是自己也有很多做得缺乏的地方，在面对一些上课会顽皮捣蛋的同学，我发现自己的处理手法相当不合理，每次遇到他们捣乱我只会一味的开骂，根本没有弄清晰他们为何会有这样的`行为。而且每次骂过之后效果反而事与愿违，他们反而会形成一种你越骂我我就越要捣蛋给你看的叛逆心理，搞得我手足无措。在听取了一些老老师的工作经验之后，我觉得自己真的做错了，顽皮的孩子不能一味的只是骂，或者可以做一些象征性的嘉奖，以此来激励他每节课都要做到最好来到达我给他的要求，这样他就会更有动力。我想下学期我肯定要坚持做到这点，好孩子是夸出来的这点真理不假。
总之，在本学期的教学工作里，我更清晰地认识到时间不等人，不能只在原处守望，必需更明确地树立终身学习观，不断学习，不断充实自己，不断前进，练就自己更坚实过硬的专业等学问技能，更应当把自己的本质工作做好。
药店心得体会 20
引入药店规范经营的重要性（说出自己的观点）。
药店是为人们提供药品和医疗服务的重要场所，规范经营是保障患者权益和提升服务质量的必要手段。作为一名在药店工作多年的药师，我深深感受到规范经营的重要性。在遵守相关法律法规以及企业的规章制度的前提下，我积累了一些行之有效的心得体会，希望能与大家分享。
清晰的药品管理与信息管理。
规范的药店经营需要建立健全的管理制度。在药品管理方面，我们应坚持先进科学的药学管理理念，确保药品的质量及时有效地得到保证。同时，我们还应加强对药品流向的控制，保证药品的安全与有效性。此外，在信息管理方面，药店也要建立完善的信息化系统，将销售、库存和验收等重要环节纳入管理范围，提高信息的准确性和安全性。
建立规范的服务流程和文化。
规范经营的药店不仅要注重药品管理，更要注重服务的规范。我们要建立完善的服务流程，确保每一个环节都能规范有序地进行。在迎接客户时，应礼貌待人、热情服务，解答客户提出的.疑问。在发药时，药师要准确无误地按照医嘱提供药品，并向患者讲解用药注意事项。此外，药店还应培养和弘扬良好的行业文化，提升整体服务质量。
强化药师的专业素养与职业道德。
作为药店的核心人员，药师在规范经营中起着举足轻重的作用。因此，药师要具备扎实的药学知识和技能，不断学习新知识，提高自己的专业素养。同时，药师还要高度重视职业道德，坚守职业操守，保持良好的职业形象。例如，在药品销售环节，药师要根据患者的实际需要，提供合理的用药建议，严格遵守药品信息保密要求。
严格遵守法律法规与规章制度。
规范经营离不开严格的遵守法律法规和企业的规章制度。药店经营过程中，我们要严格遵守药品管理法规、卫生法规等相关法律法规的规定。同时，我们还要遵守企业的规章制度，确保药店的经营能够有序进行。只有在合法合规的基础上进行规范经营，才能够给患者提供安全有效的服务。
总结：
药店规范经营是提升医药行业整体服务质量的基础，也是保障患者权益和用药安全的重要手段。通过清晰的药品管理与信息管理、建立规范的服务流程和文化、强化药师的专业素养与职业道德、严格遵守法律法规与规章制度，我们能够营造一个安全、科学、规范的药店环境，为患者提供更好的医疗服务。只有不断提高规范经营水平，才能让患者更加信任和满意，也才能推动医药行业的健康发展。
药店心得体会 21
近年来，随着健康意识的提高，人们对药店的要求也越来越高。作为提供药品的供应商，药店在规范经营方面扮演着重要的角色。规范经营不仅能够保障人民群众的身体健康，还能够提高行业的整体声誉。在对药店的规范经营进行实践和总结的过程中，我获得了一些宝贵的经验和体会。
首先，药店应严格执行相关法律法规。合法合规是药店规范经营的基础。药店工作人员应具备相关资质，且必须全面了解并遵守药品管理法规、药品储存运输规程以及药物处方管理规定等。药店还应当定期对员工进行业务培训和法律法规知识培训，确保员工具备专业知识和严谨的工作态度。
其次，药店应确保药品质量和安全。药店销售的药品直接关系到人们的安全和健康，因此药店应严格把关药品的质量。药店应与可靠的供应商合作，确保药品的来源可靠且符合国家标准。同时，药店应妥善存储药品，保持良好的卫生环境，并定期进行药品质量检验和监测。对于即将过期或出现质量问题的`药品，药店应当及时进行下架处理，确保消费者购买到优质的药品。
第三，药店应加强服务意识和技术水平。药店不仅仅是一个销售药品的地方，更是提供健康咨询和药物指导的场所。药店工作人员应具备良好的服务意识，热情对待每一位顾客，提供专业且快捷的咨询和服务。药店应当定期培训员工的专业知识和技能，提高员工的专业水平，使员工能够给消费者提供准确的咨询和建议。此外，药店还可以通过开展各种健康宣教活动，提高顾客的健康意识，增加客流量和美誉度。
第四，药店应加强与医疗机构的合作。药店和医疗机构是协同发展的关系，双方的合作可以提高医药服务的整体水平。药店应与医疗机构建立长期的合作关系，共享医药信息和资源，提升销售的品种和品质。药店还可以与医院开展药物治疗和用药指导的联动服务，提高患者的用药合理性，减少药物滥用和错误用药的现象。
最后，药店应加强社会责任意识。药店作为提供健康产品的企业，应当积极履行社会责任，承担起维护公众健康的重要职责。药店可以开展一些公益活动，如无偿为贫困地区提供药品支持，定期为社区居民提供免费健康咨询等。同时，药店还应加强与监管部门的沟通与合作，自觉接受监督，及时改进不足，提高自身经营管理水平。
综上所述，药店规范经营具有重要的现实意义和深远的影响。只有做好规范经营，才能真正维护人民群众的健康权益，提高整个行业的发展水平。作为药店经营者，我们应当时刻保持警醒，始终站在顾客和社会的立场上，不断提高综合素质和专业水平，为人民健康保驾护航。
药店心得体会 22
回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，万一身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。
不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。万一有外伤的病人来到，我也能够为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!哈哈!
还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。
终于有个地方给我将我的英语put into practice了。做着做着，发现在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。
在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下自己。我以前说话比较少，多数只和熟悉的'人谈。做了销售，可以多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!
在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工作呢，还是去小公司发展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的机会。
很幸运，我毕业不久就进了大公司工作——xxxx，但因为某些原因，我辞职了。因为报读专升本的原因，我在一间小公司——xxx连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。
这分店只有四个人，每天分两个班，每个班有两人。一个负责销售，另外一个负责收银(有时也卖药)。xx是正规公司，与劳动者签订劳动合同;而xxx药店就是私人的，没有用工合同。药店每天都要上班，而BP有法定的休息日。现在我大小公司都工作过了，以后去哪种公司好呢?
药店心得体会 23
介绍药店店长的角色和重要性
药店店长是一家药店中非常重要的职位，他们负责管理和经营整个药店的日常事务，他们需要具备丰富的药品知识、良好的管理能力和出色的沟通技巧。药店店长的工作不仅仅是提供药品给顾客，更是负责确保顾客的用药安全和提供高质量的服务。为了更好地了解药店店长的工作经验和心得体会，我进行了一次有趣的访谈。
访谈开始及店长对角色的认识
我在一家知名的药店约见了店长，他谦逊地表示，他认为药店店长的角色不仅仅是负责仓库管理和销售工作，更重要的是要成为医药顾问和健康管理专家。他强调了医学知识的重要性，指出自己在成为店长之前曾经在药店里担任售药员多年，不断学习提高自己的专业水平。他说：“只有具备足够的药品知识，才能更好地为顾客提供药品使用的建议和解决他们的问题。”
药店店长面临的困难及应对策略
店长表示，药店店长面临的最大困难之一是顾客对药品的需求越来越多样化和个性化。在这个时代，人们对自己的健康有更高的意识，他们对药物的了解和需求也越来越多。店长认为，应对这个问题的关键是与顾客建立良好的沟通和信任，同时加强自身的专业知识，全面了解不同药品的特性和用途，提供针对性的建议和解决方案。
店长对工作的热情和服务理念
店长非常热衷于他的工作，并表示他的职业生涯的最大动力就是为顾客提供帮助并改善他们的`生活质量。他说：“有时候，药店店长要充当顾客的朋友，监听他们的诉求并在能力范围内提供帮助。我们不仅要销售药品，更要关心顾客的身体健康。”他还强调了团队协作的重要性，表示只有团队成员们合作无间，才能更好地满足顾客的需求。
店长对药店行业的独到见解和未来发展趋势
店长从他多年的经验中总结出几点对药店行业的独到见解。首先，他认为随着人们对健康的关注度进一步提高，药店行业将得到更大发展机会。其次，药店将不仅仅是提供药品和药物知识的地方，也会成为提供健康咨询和管理服务的机构。最后，店长还提到了药店应该积极推广健康教育，加强顾客的健康意识和自我管理能力。他表示这是药店未来发展的关键。
总结：通过这次访谈，我对药店店长这一职位的重要性和困难有了更深入的了解。店长们需要具备丰富的药品知识和良好的沟通能力，他们要不断学习提升自己的专业水平，以更好地为顾客服务。同时，他们也要关注行业的发展趋势，并积极推动药店向提供综合健康服务的方向发展。
药店心得体会 24
转眼间暑假又过了，又迎来了充满挑战新学期。本人在遵义药房的实习生活也画上了一个圆满的句号。实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。就这样，原本漫长的暑假便悄然来到了我们的店铺。
对于一个外国人来说，敢于去挑战自我是一种锻炼。虽然只有短短的一个月但却是受益匪浅。
实习刚开始，店里的同事给予了我很大的帮助与鼓励，使我的工作热情有了明显的提高。在刚开始的几天里，我一直在努力做好店铺新款的开发，并且在实践中不断的学习，锻炼了自己，认识了各种不同的人，也发现了自己的劣势与不足，让自己在新的学期里能有新的进步与提高。
在接近一个月的实习期里，我主要做了以下几方面的工作：
1.了解药店的基本情况和基本工作流程;
2.认真熟记每一项工作内容，熟练掌握药品所属的药品并且熟记药品的品名称;
3.熟记药品的药性，用法，用量;
4.能正确识别和书写药品的批号并按剂型写上标签;
5.能正确使用药品，并能随时做好记录;
6.能在不出错的情况下，完成领导交付的工作。
在药店的实习生活，让我对药品的销售有了更深层次的理解，也积累了一定的社会经验。药品的销售对象分析，这将直接影响到销售的目标客户群。药品价格定的非常敏感，它既能体现药品的效能又能满足顾客的需要，这对于我们的销售工作提供了很大的帮助。在这一过程中，我学到了很多东西，在销售的过程中，我可以把我所学到的知识灵活运用到生活与工作中，在学校学不到的东西。这样我才能顺利的进行工作，更好地服务于社会。
在药店实习期间，我主要学习一些销售的技巧，学习和了解一些销售的基本方法，并在实践中掌握了销售技巧，这些方法对我以后在生活与工作中会起到很大的促进作用。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。他将全面检查我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的'！紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业
药店心得体会 25
药店的经营是一个特殊的行业，除了要具备一般零售店需要的管理能力外，还需要对药品、医疗知识有一定的了解。在经营药店的过程中，我获得了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我经营药店的心得体会，希望能给后来者提供一些建议和启发。
提供优质的服务。
在药店经营过程中，提供优质的服务是至关重要的。顾客到药店购买药品是希望得到解决问题、得到关怀的。因此，我在药店中注重员工的培训，使他们能够提供专业、有礼貌的服务。此外，还定期组织专家讲座，帮助提高员工的医药知识水平，以便更好地为顾客提供帮助。
保证药品质量。
药品质量对于药店经营来说是最重要的。为了保证顾客购买到的药品是具备标准和安全的，我与品牌厂商建立了长期的合作关系，确保药店售卖的.产品都是安全可靠的药品。此外，我还定期进行库存的检查，确保药品的保质期，避免过期药品对顾客的影响。
与医生建立合作关系。
在经营药店的过程中，我意识到与医生的合作关系是非常重要的。沟通良好的医生合作关系既可以帮助药店吸引更多的顾客，也能确保顾客购买到正确的药品。我经常主动与周边的医生建立联系，与他们分享药店的特点和优势，并提供他们需要的药品，以形成共赢的合作关系。
注重员工培训和团队建设。
要经营一家成功的药店，团队建设是非常重要的一环。我注重员工的培训，提供良好的发展机会。培养员工的团队意识，使其能够和谐、高效地合作。同时，我也定期组织团队活动，增强员工的凝聚力和归属感。团队的稳固和员工的积极性对于药店的成功至关重要。
结语：
经营药店需要全面的管理能力和专业知识，同时也需要注重服务、药品质量、与医生的合作以及员工的培训和团队建设。这些心得体会是我在药店经营过程中通过经验总结和反思得出的。希望这些经验和体会能够对后来者在经营药店的过程中提供一些帮助和指导。
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