- 相关推荐
开淘宝店的实习心得体会范文（精选10篇）
当我们备受启迪时，写心得体会是一个不错的选择，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编整理的开淘宝店的实习心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
开淘宝店的实习心得体会 1
选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实习当然必不可少。只有参加社会实习才能够让我们的专业知识有付诸到实习的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实习，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实习，完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。
打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。
每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。
下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，XX快递公司XXX运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的.好评与支持哦”
处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。
经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。
其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解包容我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。
宋庆龄曾说过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人！虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”！其实，我是在咬着牙，对自己说加油！硬撑！
每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。
每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等！这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。
因为每一次顾客的咨询，都是投了成本的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告，却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。
这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。如果作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。
通过这次实习能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实习应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去批评我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，因为效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，这是我对这次实习的心得体会。
开淘宝店的实习心得体会 2
在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样？是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。
其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的'东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。
做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢？在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。
开淘宝店的实习心得体会 3
通过对本次借着实践周活动的来的动手实习机会，再凭借这在大学这几年里所学到的知识，再加上我们一个小组的共同努力，真的在这短短的五天时间里，可以说是从一无所有的茫然，到网店产品的选择确定，市场的调研选择，产品的定位，网店的建设，营销策略的定制，再到人力资源的划分定位，物流的选择分析，我们竟然真的在这短短的五天里全部做出来了；可以说在没开始做之前我们或许想都不敢想，但我们确实就是做出来了，让我们小组成员都共同的感受到一股浓厚的喜悦感收获感，也让我们感受到我们所学的知识并没有白学，真真正正的就在我们的实践活动中使用到了；
我呢作为我们小组的组长，或许是最轻松的一个，应为我并没有特别深入的参与到我们小组成员每个模块的`分工内容中去，只是根据我们小组成员的特长对他们进行了明确的分工，然后对提交上来的模块内容进行精简整合，所幸我们小组的成员都非常尽心尽力，并没有让我进行太多整改，我虽然对详细资料分析策划调研的参与度不高，但作为组长我觉得我是关乎着我们这一小组的整体走向及作出的成果水平的重要支撑点，所以我必须要收起平时的懒散心态，时刻牢记着我的责任所在，努力调配好每一位小组成员的分工，关注着每一个模块间的相互连接及其进度，以及在一块商量着对我们收集起来的材料进行统计整合裁定，还有我必须要有一个非常明确精准的思路及放
行，让我们每个模块的工作都朝着那个思路方向进行，才不至让于我们弄出的方案杂乱无章。
当然对于我来说收获最多的自然是责任心了，想到原来经常跟同伴们在一块说的一句话，“当领导只用念个写好的发言稿，没事了转转看看就行了，谁都可以当好领导”虽然我就只是当了下小小的组长，但现在想想看完全不是这样，每一个领导身处其职，都必有其职责所在，只不过我们有时不能看到罢了，就如很多事你根本没必要事事亲躬那样有时根本也忙不过来，但你必须要关注着它的动向； 所以经过这次的实践让我精确地明白了责任的重要性，以及自身责任心的提升，希望这些进步都可以带到以后自己的工作中去，还有在我们的实践中也让我明白了在一个团队里，一个明确的分工，一个精准真确的目标方向，以及成员之间的良好够沟通交流，对一个团队合作活动的重要性，或许这在我们以后的生活中只是一个微不足道的尚未踏入社会的实践活动，但是我们都用心做了，也确实都学到了很多在书本上很难学到领会到的知识技能，所以我们要想不断地进步，那么就要用心的做好我们的每一份本职工作，不要小看任何一次实践锻炼，哪怕只是实践，我们也要力求真实的去的踏实的用心做，这样才能既作出令人满意的成绩又能对自己的能力有所提升；也希望即将踏出校园的我，能时刻记住这次活动对我的改变，在以后的工作中都能拿出像这次活动的热情与责任心来做好属于自己的每一份工作。
开淘宝店的实习心得体会 4
在淘宝做美工真的挺辛苦的，虽然说工资高，但是付出也一样高。
今天终于提出了辞职，好吧!不在为难自己了，因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了，慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀，可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么，只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟，其实很多时候很多问题我都懂些，只是不想提出来。
为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧我就当初不知算了。记得，以前在哪公司，老板对我说过，工作要有自己的思想，在那里他会征求你的意见，好的他会接受，不好的，他就说出来给你听听，但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年，慢慢看到了社会的残酷性，或许我不能说社会怎样，可能是自己能力不够吧！呵呵……还好，自己出
来社会不断努力，现在工资也不断提高下，我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时，找工作多么难呀，很多大学生也体会到了，所以那些算不了什么。
今晚其实想说说的是淘宝美工这职位，当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢，原因很简单，因为销售的责任基本落在美工身上，我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂，从其它部门调过来的，又是老板身边的红人，整个部门怪得最多的是我，说我做的'东西这个不行那个不行，哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛，但也不会至于那么差。
淘巧好，好淘巧想想摄影师拍的照前期不好，叫我后期这修那修。你以为PS真是万能的呀。当然有些可以修的好，但要花很多时间，而我却一个美工装修那么多店，装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换，但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了，设计时又不给条件，我设计好了，给他看，一句话不行。当然一两次没关系，但我来这里都两个月了，你还常这样说，你说我听到爽吗?一点
沟通都没有，设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛，都不行的!反正本就今天我提出辞职就老实说了句，做的不开心那样!当然去工作都会受气，但是不要因一点点东西搞得那么糟糕，当然你是我老大，老板。我没话说。可是你想想，你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。生意却差得很。可能我话多了，没权说这些，因为你是老大，老板。比我厉害多。
开淘宝店的实习心得体会 5
在梦洁实习的十天，我所在的岗位是淘宝客服，客服号是t28。其实在培训的三天里，我同时也了解了另外的两个岗位，就是登记和拣货，因为我属于自考人员，培训时没有具体到要做什么工作，所以三个工作我都做过，但是做客服的时间久点，所以感触也很多很深。
时间一晃而过，犹记得当初方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场景，我们心里那个欢呼与雀跃，现在的自己已经从梦洁实习回来，时间就这样过去了半个月，在这半个月里自己对客服这个岗位有了更加深刻的`了解和认识，同时也对将来步入社会更增加了一份信心，对自己的认识也深一步，对自己思想觉悟也有了更透彻的理解。
其实客服的工作很简单，也很单调，而且很随意。为什么这么说呢？或许是我还没有真正接触到梦洁网购部客服工作的核心，现在就我了解的皮毛简单的谈一下我的工作吧！上班的第一件事就是联网然后将自己的客服旺旺登上，然后打开店铺首页，看看策划部那边新出了什么策划，有哪些活动，了解顾客购买有哪些优惠策略以及会问到的一些问题，然后就是在旺旺上和顾客聊天，更确切的说是为顾客解决他们不懂的问题（包括解答产品知识，价格问题，物流问题等）。这就是我们实习十天做客服这个岗位的全部工作。
开淘宝店的实习心得体会 6
在淘宝实习期间，我深刻体会到了开网店的不易与乐趣。从店铺的筹备到正式运营，每一步都充满了挑战与收获。我选择了蚕丝被作为主营产品，本以为凭借其天然环保的优势能迅速打开市场，但现实却给了我沉重一击。市场上假货泛滥，消费者对真货的认知度低，导致我的店铺门可罗雀。
这次经历让我意识到，诚信经营是立足之本。我开始注重产品的品质与描述的真实性，通过详细的产品介绍和真实的客户评价来建立信任。同时，我也学会了利用淘宝的营销工具进行推广，如直通车、淘宝客等，虽然初期投入较大，但逐渐带来了稳定的.流量和订单。
在服务方面，我深刻体会到了客服的重要性。每一次与客户的沟通，都是建立信任和口碑的机会。我学会了耐心倾听客户的需求，提供专业的建议，并在售后积极解决问题，赢得了客户的认可和好评。
实习期间，我还参加了淘宝组织的各种培训，学习了店铺装修、数据分析等技能，这些知识为我的店铺运营提供了有力支持。未来，我将继续深耕产品，优化服务，利用淘宝平台提供的资源，不断提升店铺的竞争力。
开淘宝店的实习心得体会 7
在淘宝实习的这段时间，我深刻感受到了电商行业的激烈竞争与无限可能。我选择了蜂蜜作为主营产品，初衷是希望将纯天然的好蜜带给更多人。然而，现实却比我想象的要复杂得多。
起初，我的店铺流量寥寥无几，成交更是稀少。我开始反思自己的.运营策略，意识到仅仅依靠产品本身的优势是远远不够的。于是，我开始学习淘宝运营知识，从主图拍摄、文案编写到详情页营销，每一步都力求完美。同时，我也注重与客户的互动，通过社交媒体和淘宝社区进行宣传，逐渐积累了一定的粉丝基础。
在实习过程中，我深刻体会到了坚持与创新的重要性。面对困难和挑战，我没有选择放弃，而是不断尝试新的方法和策略。我加入了淘宝的“赛马”比赛，与其他卖家同台竞技，不仅锻炼了自己的能力，还结识了许多志同道合的朋友。
未来，我将继续深化对电商行业的理解，不断提升自己的运营能力，为店铺的长远发展打下坚实基础。
开淘宝店的实习心得体会 8
在淘宝实习期间，我经历了从零开始的创业历程，深刻体会到了开网店的艰辛与喜悦。我选择了真丝服饰作为主营产品，因为我对这个领域有着浓厚的兴趣和一定的专业知识。
然而，现实却给我上了一堂生动的课。起初，我的'店铺流量和成交都不理想，我开始反思自己的运营策略。我意识到，仅仅依靠产品本身的优势是不足以吸引客户的，还需要在店铺装修、营销推广等方面下功夫。
于是，我开始学习店铺装修技巧，打造了一个温馨、专业的店铺形象。同时，我也注重利用淘宝的营销工具进行推广，如优惠券、满减活动等，吸引了大量客户的关注。在服务方面，我始终坚持以客户为中心，提供优质的售前售后服务，赢得了客户的信任和好评。
实习期间，我还参加了淘宝组织的各种培训和交流活动，结识了许多优秀的卖家和行业专家。他们的经验和建议对我产生了深远的影响，让我更加坚定了在电商行业发展的决心。
开淘宝店的实习心得体会 9
在淘宝实习的这段时间里，我深刻感受到了电商行业的魅力和挑战。我选择了家居用品作为主营产品，因为我觉得这个领域有着广阔的市场前景。
然而，现实却并不如我所愿。起初，我的店铺流量和成交都很少，我开始怀疑自己的选择和能力。但是，我没有选择放弃，而是开始深入分析市场和客户需求，调整自己的运营策略。
我注重产品的品质和描述的真实性，通过详细的产品介绍和真实的客户评价来建立信任。同时，我也积极利用淘宝的.营销工具进行推广，如直播带货、短视频营销等，吸引了大量客户的关注。在服务方面，我始终坚持以客户为中心，提供优质的售前售后服务，让客户感受到我的真诚和用心。
实习期间，我还参加了淘宝组织的各种培训和交流活动，学习了许多先进的运营理念和技巧。这些知识和经验对我的店铺运营产生了积极的影响，让我更加有信心面对未来的挑战。
开淘宝店的实习心得体会 10
在淘宝实习的这段时间里，我经历了从迷茫到清晰、从失败到成功的转变。我选择了美妆产品作为主营产品，因为我觉得这个领域有着巨大的市场潜力。
起初，我的店铺流量和成交都不理想，我开始反思自己的运营策略。我意识到，仅仅依靠产品本身的优势是不足以在激烈的市场竞争中脱颖而出的，还需要在品牌建设、营销推广等方面下功夫。
于是，我开始注重品牌形象的.塑造和传播，通过社交媒体和淘宝社区进行品牌宣传和推广。同时，我也积极利用淘宝的营销工具进行推广，如限时折扣、团购活动等，吸引了大量客户的关注。在服务方面，我始终坚持以客户为中心，提供优质的售前售后服务，让客户感受到我的专业和用心。
经过一段时间的努力，我的店铺逐渐有了起色，流量和成交都有了显著的提升。这次实习经历让我深刻体会到了坚持与创新的重要性，也让我更加坚定了在电商行业发展的决心。未来，我将继续深化对电商行业的理解，不断提升自己的运营能力，为店铺的长远发展贡献自己的力量。
【开淘宝店的实习心得体会】相关文章：
开淘宝店需要考虑的几件事你应该知道08-11
农村开淘宝的成本06-09
怎样经营淘宝店09-23
开什么店最时髦08-17
淘宝店活动策划方案10-03
淘宝店感谢信12-21
淘宝店促销活动方案11-15
淘宝店感谢信10-15
淘宝店的评语220条04-23
如何更好开干洗店10-04