前台经理职责

前台经理职责

　　前台经理职责 篇1

　　1、引导、受理客户预约工作、负责预约工作的准备落实；

　　2、负责维修车辆的档案登记、接待工作；

　　3、负责客户来店维修时的.各部门协调；

　　4、负责每月数据总汇，根据公司下发的任务指标，活动方案积极完成工作；

　　5、具团队管理经险，有较强服务意识，有团队精神，制定团队销售策略。

　　前台经理职责 篇2

　　1.负责前台日常客户接待及指引;

　　2.协助部门经理和主管做好人事的招聘和入离职等方面的工作;

　　3.负责公司电话接听、重要信息的登记、传达;

　　4.日常考勤的.监督、核对;

　　5.快递的收发，前台区域的卫生整理;

　　6.其他行政事务的办理。

　　前台经理职责 篇3

　　1、服从主管领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的'接待服务。

　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

　　5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　前台经理职责 篇4

　　1.建立导诊服务、前台客服管理服务体系完善、维护;

　　2.统计各类相关经营数据，并汇总分析;

　　3.负责医院、门店前台客服工作计划控制、指导检查、综合评定;

　　4.根据事业部的发展需求，优化工作流程，提高工作效率;

　　5.提升患者满意度，建立完善的客户服务及管理机制;

　　6.负责新员工的入职培训、考核;老员工的岗位培训、考核。建立完善的培训考核机制;

　　7.安排、监督、纠正清洁人员的'日常工作，保证诊所环境干净、整洁;

　　8.配合公司每月的统一检查，并根据检查结果积极整改;

　　9.监督诊所每日营业收入足额收取，账实相符。监督、以及各类报表的真实性、准确性;

　　10.关注欠费统计，及时追缴欠费，尽量减少每月的欠费总额;

　　11.对于门店日常所需的生活、办公、医疗物品的管理和合理使用规范，协调，保证诊所的正常运营和优化使用效率。

　　前台经理职责 篇5

　　1、在餐饮部总监的领导下，负责监督、计划、控制及协调中西餐、宴会的.相关工作，保证日常工作正常有序的进行。?

　　2、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系，加强协作;

　　3、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务，并做好部门成本控制;

　　4、协调好宾客关系，处理好客人投诉;

　　5、负责管理餐饮宴会销售、当地散客市场开拓。

　　前台经理职责 篇6

　　1、负责餐厅的经营活动；

　　2、负责餐厅的服务管理，规范服务标准，为客人提供高标准的'优质服务；

　　3、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；

　　4、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

　　5、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备。

　　前台经理职责 篇7

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责；

　　2、负责业务接待的'指导工作，不定期反馈和总结业务经验；

　　3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调；

　　4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；

　　5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；

　　6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

　　7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作；

　　8、负责客户进厂招揽之作业。

　　9、负责保有客户之维系及掌握。

　　10、完成上级交办的其它工作。

　　前台经理职责 篇8

　　1、负责售后部门日常管理监督工作，带领售后团队完成公司售后业绩目标;

　　2、建立和完善售后业务流程，提高运营效率;

　　3、指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定;

　　4、对目标客户进行预算分析，制订售后活动方案;

　　5、现场SA管控及处理客户现场投诉相关工作。

　　前台经理职责 篇9

　　1、向酒店总经理负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。

　　2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的.各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。

　　3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。

　　4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。

　　5、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。

　　6、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。

　　7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，接待重要团队与客人。

　　8、批阅客人的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题。

　　9、与酒店销售部门合作，保持与客源单位的经常联系。

　　10、负责本部门的安全、消防工作。

　　前台经理职责 篇10

　　1、负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度。

　　2、服务：合理处理顾客投诉，提高部门的各项服务水平。

　　3、收银：提高收银效率，减少收银差错率。

　　4、资金：负责营业款和备用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失。

　　前台经理职责 篇11

　　1、结合公司策略及当地市场情况，制定有效销售方案，并带领团队完成销售任务；

　　2、通过各种制度及机制对城市团队销售过程进行良好的管控，推动各项过程指标健康发展；

　　3、城市人员的招聘招聘及培养，打造有执行力、战斗力及凝聚力的销售队伍；

　　4、推动并落实公司的`其他政策和制度。

　　前台经理职责 篇12

　　1、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。

　　2、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作，达成门店经营管理目标;

　　3、负责门店节目活动及各项市场营销推广计划的实施。

　　4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作。

　　5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作，并指导下属按要求保持高效的日常运营。

　　6、协助区域经理完成公司下达的所属门店的'各项经营管理工作，保障营业目标的达成。

　　7、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

　　8、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

　　9、完成公司及上级下达临时工作任务。

　　前台经理职责 篇13

　　1、全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标；

　　2、日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务；

　　3、负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实；

　　4、督导员工提供优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩；

　　5、协调部门内部各岗位之间的关系，密切协作。协调与其他部门的`关系，加强沟通与合作；

　　6、全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训计划并组织落实，不断提高一线员工素质；

　　7、协调与客户之间的关系，处理、解决好客户的日常诉求；

　　8、负责做好写字楼客户重要活动接待与服务配合；

　　前台经理职责 篇14

　　1、对酒店总经理负责，负责前台接待班组的日常管理工作;

　　2、负责前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务;

　　3、熟知酒店电脑系统的操作程序，负责组织前台员工的'培训;

　　4、督导前台员工认真落实酒店于部门规章制度;

　　5、做好本部门与其他部门的协调工作;

　　6、做好员工的考勤及培训工作。

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