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人力资源管理的测试题（精选10套）
在日复一日的学习、工作生活中，我们最不陌生的就是试题了，借助试题可以为主办方提供考生某方面的知识或技能状况的信息。还在为找参考试题而苦恼吗？下面的精彩内容是小编整理的人力资源管理的测试题（精选10套），仅供参考，欢迎大家阅读。
人力资源管理的测试题 1
1.对一个国家或地区的人力资源实施的管理是指【 】
A.战略人力资源管理
B.宏观人力资源管理
C.部门人力资源管理
D.微观人力资源管理
2.人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的【 】
A.人力资源规划
B.工作分析、招聘
C.薪酬及其考核制度
D.培训、工作指导
3.被视为人性回归时代的人力资源管理的发展阶段是【 】
A.初级阶段
B.人事管理阶段
C.人力资源管理阶段
D.战略人力资源管理阶段
4.在工作分析的方法中，参与法的优点在于【 】
A.收集方式简单
B.成本低且节省时间
C.获取工作信息的质量较高
D.可避免遗漏工作信息
5.工作分析的结果主要体现为【 】
A.工作评价
B.职位说明书
C.工作设计
D.薪酬体系
6.甲公司针对员工普遍感到工作没有挑战性的现状，将一批员工调到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去。实践证明，该公司在调动员工积极性和提升员工自身竞争力方面的收效是显著的。甲公司采用的工作设计方法是【 】
A.工作轮换
B.工作简化
C.工作丰富化
D.工作扩大化
7.20世纪80年代，人力资源规划的重点是【 】
A.如何获得高水平的管理人员
B.人才的供求平衡
C.提高工人的生产效率
D.管理接班人计划
8.在人员配制规划中，旨在解决人员冗余问题的具体规划是指【 】
A.教育培训规划
B.人员分配规划
C.职业生涯规划
D.退休解聘规划
9.德尔菲法是一种【 】
A.定量预测技术
B.比率分析法
C.定性预测技术
D.回归预测法
10.招募团队成员应具备的最重要的能力是【 】
A.领导能力
B.专业技术能力
C.管理能力
D.表达能力和观察能力
11.企业最大的招募来源(尤其是管理职位)的获取渠道是【 】
A.猎头公司
B.内部招募
C.校园招募
D.在线招募。
12.在做出录用决策时，一般情况下，最现实的选择是录用能够完成一定数量的工作任务的应聘者，这一数量通常是【 】
A.50%
B.80%
C.100%
D.120%
13.人员测评的预测功能的有效性取决于【 】
A.人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度
B.企业整体环境
C.测评人员的综合素质
D.参与测评工作的人员的主观好恶
14.在选拔性测评操作的基本原则中，保证选拔结果正确性的前提是【 】
A.差异性原则
B.公正性原则
C.准确性原则
D.可比性原则
15.人员测评体系的基础是【 】
A.测评指标
B.测评要素
C.测评内容
D.评分标准
16.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是【 】
A.平衡记分卡
B.关键事件法
C.交替排序法
D.360度反馈评价
17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。某年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为【 】
A.偏松倾向
B.居中趋势
C.晕轮效应
D.偏紧倾向
18.衡量工作价值的典型方法是【 】
A.工作评价
B.工作分类
C.工作排序
D.薪酬调查
19.从世界范围来看，目前使用最多的薪酬模式是【 】
A.职位工资制
B.技能工资制
C.绩效工资制
D.计件工资制
20.斯坎伦计划属于【 】
A.人力资源计划
B.员工福利计划
C.利润分享计划
D.收益分享计划
21.操作条件反射理论认为，行为是其结果的【 】
A.前提
B.函数
C.补充
D.导数
22.案例分析法中的学员讨论，最好是【 】
A.全由教师指导解释
B.对教师的依赖降至最低
C.教师不提供任何信息
D.教师不需要做任何准备
23.根据德斯勒的个人职业发展阶段，从出生到14岁，大多数人处于职业生涯的【 】
A.成长阶段
B.探索阶段
C.确立阶段
D.维持阶段
24.人业互择理论认为，职业选择是【 】
A.由社会环境决定的
B.公司文化导向下的个人选择
C.个人人格的反映和延伸
D.个人被动接受的过程
25.员工福利管理的基本目标是【 】
A.体现组织的文化气氛
B.保证员工福利能够按部就班的发展
C.更好地实现公司的战略目标
D.使员工的归属感更强
26.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择。这是【 】
A.附加型弹性福利
B.福利“套餐”
C.核心加选择型弹性福利
D.弹性支用账户
27.企业文化受到当时当地的政治经济和社会环境影响的特征是指企业文化的【 】
A.时代性
B.稳定性
C.可塑性
D.实践性
28.企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”。这主要体现了企业文化的【 】
A.导向功能
B.凝聚功能
C.约束功能
D.激励功能
29.张华经过大学四年的学习，掌握了丰富的专业知识。这些知识存量被称为【 】
A.劳动力资源
B.人才资源
C.人力资本
D.人力资源
30.为获得和开发人力资源而需要的开支是指【 】
A.原始成本
B.重置成本
C.可控成本
D.间接成本
1.【答案】B
【考点点击】本题在2007年下半年真题第一大题第1小题考查过，主要考查的知识点是宏观人力资源管理的概念。
【要点透析】宏观人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。微观人力资源管理指的是特定组织的人力资源管理。
2.【答案】D
【考点点击】本题考查的知识点是人力资源管理的开发功能。
【要点透析】开发是指提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资本保值增值的过程。这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动，人力资源的开发功能正是体现在这些活动中。
3.【答案】C
【考点点击】本题在2009年下半年真题第一大题第2小题考查过，主要考查的知识点是人力资源管理的发展阶段。
【要点透析】作为一种科学的管理理论，人力资源管理经历了初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段这四个阶段。其中，人力资源管理阶段的管理理念是以人为中心，强调工作应为人服务，并认为人是最大的资本和资源。因此，人们把人力资源管理的时代视为人性回归的时代。
4.【答案】C
5.【答案】B
【考点点击】本题在2006年下半年真题第一大题第5小题考查过，主要考查的知识点是工作分析的结果。
【要点透析】工作分析的结果主要体现为职位说明书，一个完整的职位说明书通常包括两大部分内容，即工作说明书和工作规范。
6.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是工作轮换的实质。
【要点透析】工作轮换就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，就把他们轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法，因而也称为交叉培训法。工作轮换的优点在于通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性.提升员工自身的竞争力。很明显，甲公司采用了工作轮换的`方法来提高工作效率。
7.【答案】D
【考点点击】本题考查的知识点是不同时期的人力资源规划的侧重点。
【要点透析】20世纪初，人力资源规划的关注点是生产工人，如何提高工人的生产效率是当时的热点问题;20世纪60年代，人力资源规划由于受科技的发展、组织的成长等因素的影响，把重点放在了人才的供求平衡上;进入20世纪80年代，人力资源规划强调管理接班人计划、人员精简计划、组织再造与兼并等方面，制定人力资源规划的方
法更加注重实效。
8.【答案】D
9.【答案】C
【考点点击】本题在2010年下半年真题第一大题第8小题考查过，主要考查的知识点是德尔菲法的性质。
【要点透析】德尔菲法由美国兰德公司于20世纪50年代发明，又叫做专家评估法，是一种定性预测技术。该方法一般采用问卷调查的方式，听取专家们，特别是人事专家对组织未来人力资源需求量的分析和评估，通过多次重复，最后达成一致意见。
10.【答案】D
【考点点击】本题考查的知识点是招募团队成员应具备的能力。
【要点透析】表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最重要的能力。招募人员需要与劳动主管部门、广告媒体以及其他机构接触，他们必须能够清楚地表达企业对应聘者的要求。因此.表达能力必不可少。他们还需要在很短的时间内了解应聘者的潜在工作能力、个性等，所以招募人员还必须善于观察应聘者的言行(特别是形体语言)，并做出客观的判断。
11.【答案】B
【考点点击】本题考查的知识点是企业人员招募的来源。
【要点透析】企业现有的雇员往往是企业最大的招募来源。因此，很多企业经常采取内部招募的方式来满足自身人力资源的需求。当企业运用内部补充机制时，通常要在内部张贴工作告示.这是吸引内部申请人最常用的方法，特别适用于非主管级别的职位。
12.【答案】B
13.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是影响人才测
评功能的凶素。
【要点透析】预测功能是指通过对人才素质现有状态的鉴别评定，可以预知推测其发展的趋向以及在实际工作中可能表现出的绩效水平。这种预测的有效性取决于人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度。
14.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是选拔性测评操作的基本原则。
【要点透析】在进行选拔性测评时.必须遵循公正性、差异性、准确性与可比性的原则。其中差异性原则.即要求测评必须能够反映求职者素质的真实差异.这是保证选拔结果正确性的前提。
15.【答案】C
【考点点击】本题考查的知识点是人员测评体系。
【要点透析】测评内容、测评要素、测评指标和评分标准共同构成了测评的指标体系。其中，测评内容是人员测评体系的基础;测评要素是测评内容的分解;测评指标是可以用来观察和操作的项目;评分标准是具体操作中的尺度。
16.【答案】D
【考点点击】本题在2005年下半年真题第一大题第11小题考查过，主要考查的知识点是360度反馈评价。
【考点点击】与传统的绩效评价不同，360度反馈评价由被评价者的上级、同事、下属、客户等与之有密切关系的人，分别匿名对被评价者进行评价。这是一种全方位的反馈评价，又称多源反馈评价。
17.【答案】B
【考点点击】本题在2009年下半年真题第一大题第17小题和2007年下半年真题第一大题第17小题均考查过，主要考查的知识点是居中趋势。
【要点透析】居中趋势意味着所有员工不管干得好还是干得坏，都被简单地评定为“中”的等级。晕轮效应指的是人们在对其他人做出评价的时候.如果对他人的某一方面评价较高或较低时，往往会导致对此人的所有其他方面都评价偏高或偏低。偏松或偏紧倾向是指有些管理者在绩效考核的时候，倾向于总是对下属员工的工作绩效做出过高或者过低的评价，就好像有些老师向来就愿意给学生高分，而有些老师向来就只给学生较低的分数一样。
18.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是工作评价。
【要点透析】衡量工作价值的典型方法是工作评价。工作评价的基本目的在于：消除由于不合理的工资支付结构所造成的内部不公平的支付状况。
19.【答案】A
【考点点击】本题考硷的知识点是常用的薪酬模式。
【要点透析】薪酬有五种常见的模式，分别是：职位工资制、技能工资制、绩效工资制和主要针对操作性工人所实施的计时工资制、计件工资制。其中.使用最多的是职位工资制。
20.【答案】D
21.【答案】B
【考点点击】本题在2008年下半年真题第一大题第18小题考查过，主要考查的知识点是操作条件反射理论的主要观点。
【要点透析】操作条件反射理论认为，行为是其结果的函数。人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作行为指的是主动或习得的行为而不是反射或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向，也就是说强化物强化了行为并增加了其重复的可能性。
22.【答案】B
【考点点击】本题考查的知识点是案例分析法的运用。
【要点透析】要成功地运用案例分析法，教师和学员事先都必须进行认真的准备。在案例教学中，教师扮演着至关重要的角色。通过对学员的有效引导，使学员对教师的依赖程度降到最低。
23.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是职业生涯发展阶段中的成长阶段。
【要点透析】美国著名人力资源管理专家加里·德斯勒在其代表作《人力资源管理》一书中，将职业生涯分为五个阶段，即一个人从出生到14岁为成长阶段;15岁到24岁为探索阶段;25岁到44岁为确立阶段;45岁到65岁为维持阶段;临近退休时期为人们职业生涯中的下降阶段。
24.【答案】C
25.【答案】B
【考点点击】本题考查的知识点是员工福利管理的基本目标。
【要点透析】员工福利管理的基本目标，即通过控制和调节员工福利的发展过程，保证员工福利能够按部就班地发展，实现各个阶段的目标。
26.【答案】A
27.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是企业文化的特征。
【要点透析】企业是在现代的大背景和时空条件下运作的，所以它不可能不受到当时当地的政治经济和社会环境的影响，也不可能不反映时代精神。从这个意义上讲，企业文化具有时代性。
28.【答案】B
【考点点击】本题在2007年下半年真题第一大题第27小题考查过，主要考查的知识点是企业文化的凝聚功能。
【要点透析】企业文化的同化作用使组织成为一个由具有共同的价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的团体，进而使组织成员产生强烈的“认同感”和“归属感”。这主要体现了企业文化的凝聚功能。
29.【答案】C
【考点点击】本题在2010年下半年真题第一大题第28小题考查过.主要考查的知识点是人力资本的含义。
【要点透析】人力资本是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和.它反映了劳动力质的差别。张华通过大学四年的学习所掌握的专业知识就是一种经过投资而获得的人力资本。
30.【答案】A
【考点点击】本题考查的知识点是原始成本的含义。
【要点透析】按发生的时间特性，人力资源成本分为原始成本和重置成本。原始成本是指“为取得和开发人力资源而招致的牺牲”;重置成本是指“由于置换目前正在使用的人员所必须付出的代价”。
人力资源管理的测试题 2
一、单项选择题
1.人力资源管理在人与事的匹配上【 】
A.被动地使人适应事情的需要
B.限制人的发展
C.注重人力资源的开发和培养
D.不考虑人的特征
2.关于人力资源战略与企业战略的关系类型，目前企业在制定人力资源战略时，最常用的实施方法是【 】
A.整体型
B.单向型
C.双向型
D.独立型
3.信息技术对人力资源管理活动的全面渗透会导致【 】
A.多元文化的融合与冲突
B.人才的激烈争夺
C.经济的全球化
D.远程职工和虚拟组织的出现
4.工作活动中围绕某一工作目的的一系列的要素组合是指【 】
A.任务
B.职责
C.职务
D.工作
5.工作分析的流程包括：(1)分析阶段;(2)收集信息阶段;(3)描述阶段;(4)反馈调整阶段;(5)准备阶段;(6)运用阶段。下列选项中，排序正确的是【 】
A.(5)(2)(3)(4)(6)(1)
B.(5)(2)(1)(3)(6)(4)
C.(2)(6)(1)(3)(5)(4)
D.(2)(1)(4)(3)(5)(6)
6.工作规范的“主角”是【 】
A.组织
B.工作
C.员工
D.环境
7.作为一种新的人力资源管理思想，工作分析出现于【 】
A.19世纪50年代
B.19世纪80年代
C.20世纪50年代
D.20世纪80年代
8.组织战略规划的核心部分是【 】
A.人力资源规划
B.产品规划
C.财务规划
D.市场规划
9.人力资源规划中的职业规划指的是【 】
A.组织层次的职业规划
B.部门层次的职业规划
C.个人层次的职业规划
D.组织和个人相结合的职业规划
10.人力资源主管根据组织的战略目标、发展规划和工作任务，在综合考虑了各种因素的影响后，对组织未来人力资源的数量、质量和时间进行估计的活动是指【 】
A.人力资源规划
B.人力资源需求预测
C.人力资源管理
D.人力资源供给预测
11.影响人力资源供给的因素可以分为【 】
A.一般性因素和特殊性因素
B.战略性因素和政策性因素
C.全国性因素和地区性因素
D.内部因素和外部因素
12.人员招募的决策过程，实质上就是【 】
A.拟定人员补充政策
B.吸引足够多的'求职者
C.选择适宜的招募渠道
D.确定称职的招募队伍
13.校园招募的缺点在于【 】
A.不能获得潜在的管理人员
B.不能获得潜在的专业技术雇员
C.费钱费时
D.招不到高素质的人才
14.最终决定雇佣应聘者并分配给他们职位的过程是指【 】
A.人员招募
B.人员甄选
C.人员测评
D.人员录用
15.我国的人员测评目前处于【 】
A.繁荣发展阶段
B.复苏阶段
C.初步应用阶段
D.起步阶段
16.在人员测评中，必须将测量得到的原始分数与一般人的分数进行比较，以此确定这个分数所代表的水平。这个可用来参照的分数标准就是【 】
A.效度
B.信度
C.常模
D.误差
17.研究表明，就信度和效度两方面来说，在面试中最好的形式是【 】
A.非结构化面谈
B.压力面谈
C.结构化面谈
D.系列面谈
18.自陈法测验一般用于【 】
A.测验智力
B.测验人格
C.测验兴趣
D.测验能力
19.关注过程的绩效考核，其考核内容注重的是员工的【 】
A.工作产出
B.工作态度和能力
C.工作业绩
D.工作结果
20.绩效管理的重心在于【 】
A.绩效提升
B.绩效总结
C.绩效考核
D.绩效反馈
21.适用于服务业或组织的营销公关部门的评估是【 】
A.自我评估
B.上级评估
C.同事评估
D.顾客评估
22.从经济学角度出发得到的薪酬最本质的功能是【 】
A.补偿劳动消耗
B.吸引和留住人才
C.保持员工良好的工作情绪
D.合理配置人力资本
23.企业应把职业技能培训的重点放在【 】
A.专业知识和技能
B.基本知识技能
C.职业品质
D.职业行为
24.如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式是【 】
A.岗前培训
B.在岗培训
C.离岗培训
D.员工业余自学
25.心理学家定义的学习，关注的是【 】
A.行为
B.态度
C.思想
D.知识
26.专家指出，帮助新员工取得职业发展的最有力的途径之一就是【 】
A.让新员工接受比较简单的工作
B.避免新员工出现错误
二、专业技能题
1、 简述团体劳动争议的特点。
2、 简述发散思维、收敛思维、想象思维、联想思维、逻辑思维与辩证思维的含义。
3、 说明企业人力资源战略规划的概念。
4、 简述员工晋升的定义。
5、 简述员工援助分类。
6、 简述逆向转换型技法。
7、 简述制定薪酬战略的意义。
8、 简述晋升策略选择的注意事项。
9、 分析列举型技法类型。
10、 简述人力资本的特征。
11、 简述影响招聘规划的外部因素。
12、 简述企业社会责任的含义。
13、简述岗位胜任特征的基本概念。
14、 简述培训成果转换方法。
15、 简述培训成果转化的四个层面。
16、 简述绩效考评面谈的程序。
17、 员工援助计划的操作流程。
18、 说明战略性人力资源管理的特征。
19、 简述制订培训规划的步骤。
20、 说明职业锚开发的基本方法。
人力资源管理的测试题 3
Q1假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务，你准备怎样完成这项工作?
【测试目的】：
测试被试计划组织协调能力,要求被试应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务
【评分参考】：
优：计划安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方面力量共同完成任务。
好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务。
中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。
差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不切中要害。
Q2某医药总公司正面临组建集团化公司的问题，您认为组建的集团公司与下属的子公司之间责、权、利方面应如何协调？
【测试目的】：
测试被试解决复杂问题的能力主要考察被试分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力
【评分参考】：
优：分析有理有据，切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。分析内容全面。能提出比较有创意的见解。
好：分析条理比较清晰，基本能切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。分析内容比较全面。能提出有见地性的见解。
中：分析基本上能抓住问题核心，基本能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容基本全面。能提出自己的见解。
差：分析思路零乱，逻辑性差。不能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容空洞。不能提出自己的见解。
Q3如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?
【测试目的】：
测试被试人际沟通能力即将被试置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力
【评分参考】：
优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。
好：感到为难，但基本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，能用比较积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。
中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。
差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。
Q4你认为人力资源总监这个岗位需要团队领导能力吗？请举出一个你以前在工作中亲身经历过的成功或失败的例子并做出解释。
【测试目的】：
测试被试团队领导能力主要考察被试者是否具有相关工作经验及在团队领导中怎样和谐的处理团队中人员之间的相互关系
【评分参考】：
优：语言流畅，条理清晰，所举事例对被试者的团队领导能力具有很强的说服能力。
好：谈吐自然，条理比较清晰，所举事例能充分说明被试者的团队领导能力。
中：谈吐比较自然，条理比较清晰，所举事例基本能说明被试者的团队领导能力。
差：谈吐不自然，条理不大清晰，所举事例不能说明被试者的团队领导能力。
Q5在以前的工作中，您对您的下属怎样激励？请举出一个在以前工作中亲身经历过的成功或失败的例子并做出解释。
【测试目的】：
测试被试激励能力主要考察被试者是否具有相关工作经验及在良好激励下属的能力
【评分参考】：
优：语言流畅，条理清晰，所举事例对被试者的激励能力具有很强的说服能力。
好：谈吐自然，条理比较清晰，所举事例能充分说明被试者的激励能力。
中：谈吐比较自然，条理比较清晰，所举事例基本能说明被试者的激励能力。
差：谈吐不自然，条理不大清晰，所举事例不能说明被试者的激励能力。
Q6为什么想离开目前的工作？什么时候能来上班？
【测试目的】：
了解被试者的价值观。
【评分参考】：
优：语言流畅，条理清晰,能清晰、合理的表达被试离开目前工作的原因和来公司上班的时间。
好：语言比较流畅，条理清晰,能比较清晰、合理的表达被试离开目前工作的原因和来公司上班的时间。
中：谈吐比较自然，条理比较清晰。基本能清晰、合理的表达出被试离开目前工作的原因和来公司上班的时间。
差：谈吐不自然，条理不大清晰。不能清晰、合理的表达出被试离开目前工作的原因和来公司上班的时间。
Q7在一个风雨交加的傍晚,你驾着车经过一个车站,车站有三个人正在那等车,一个是你的梦中情人,你做梦都在想,要是我能再遇到她,一定不再和她分开;一个是医生,他曾经救过你的'命,一直以来你都想好好的报答他,还有一位病人,如果不及时将他送去医院,可能会死去.,可是你的车只能载一个人,这时你应该怎么办?
留下来陪梦中情人,让医生开车送病人去医院!
Q8绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？
一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDC循环。
1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SMRT法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；
2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。
3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。
4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。
二、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：
1、从高层到基层的全员重视；
2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程；
3、建立良好的绩效申诉通道；
4、科学的绩效体系；
Q9如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？
一、
1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求；
2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需求；
二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。
Q10关于劳动合同
1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？
2．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？
在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于1年;劳动者在用人单位连续工作满10年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。
用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。
Q11如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？
一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性、实用性；
二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告知员工。
Q12论述题（结合工作实际详细阐述）
您认为工厂招聘工作的难点是什么？请结合您以往的工作经历谈谈如何做好工厂招聘工作。
招聘工作的难点，我认为主要有以下几个方面，一是招什么样的人，大部分公司的员工素质评测和工作分析做的不完善，对需招聘员工的任职要求及资质要求要求不明确；二是面试的流程不完善，不能通过完整的面试体系，真正招到合适的人员，达到“人适其事，事宜其人”的人才匹配原则；三是由于地域性或其它原因，部分工种存在招聘难点。
我现在从事工作公司是纺织后整理公司，车间温度较高，另一方面公司地处偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率较高，招聘工作一直是我们公司的一个难题。
任职后，一方面建全公司的岗位职责和岗位任职条件文件的编写与完善，另一方面完善招聘制度，设计合理的结构化面试程序，拓展招聘渠道，对于车间工人，一方面加强与各劳动力市场的联系，另一方面加大员工内部推荐制度，鼓励员工介绍新工人入厂，同时加强对车间的建设，改善员工工作环境（如安装风机、配备降温饮料等）。
对于工厂的管理人员，外部招聘时首先是通过胜任力分析和岗位分析，确定所需岗位的基本情况，通过合理的面试流程，在人才能满足任职岗位的同时，将公司的实际情况（交通、生活等方面）告诉应聘人员，使招聘到的员工在入职前就能了解所从事工作的特点及个人工作所处的环境，避免员工流失率太大。
加大内部员工招聘的力度和员工的培养，通过公司的培训计划，提升员工管理水平，个人职位提升机会增大，可提高员工的忠诚度，另一方面又可使部分管理空缺可得到有效填补。
Q13论述题（结合工作实际详细阐述）
某日，某部门经理找到人力资源经理，反映其下属B工作不负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理？
一、我认为产生这种状况的原因：
1、此部门经理缺少与此员工的有效沟通；
2、下属B所处岗位的岗位职责不清楚，无正确衡量工作业绩的数据； 此员工的绩效考核失控，无法正确反映工作业绩。
二、解决方法：
1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免纠纷升级；
2、与每个当事人进行面谈，对员工的工作业绩、工作态度进行评价，坚持数据说话，有数字有事例；
3、根据面谈结果，分析判断事件原因，和双方一起协调解决问题。
Q14请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的KPI指标库？
一、工厂人力资源部门的主要职能有：
1、招聘、录用、工作分析;
2、规章制度的建设与执行!
3、员工培训及发展、员工绩效考核
4、员工晋升、降职、调任处理
5、劳动关系处理及企业文化建设
6、部门成本控制及薪资管理
二、岗位职责主要有：
职责1：主持部门管理及其它具体内容
1、负责指导、管理、监督人力资源部下属人员的业务工作，改善工作和服务质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项；
2、直接参与招聘工作，面试应聘人员，对应聘人员综合能力和是否可用做出审核意见，供总经理参考；
3、负责完成总经理交办的其它工作 。
职责2：负责制定和完善各种人事制度，对组织结构提出改进意见，就公司某些重要事项提出方案具体内：
1、在组织结构变动或需要时，对相应岗位进行职务分析；
2、协助总经理制定公司劳动人事政策和人事管理制度，并不断改进；
3、负责审核员工招聘、录用、晋升、调配、培训、考绩、奖励、惩罚等方案，并提交总经理审批
4、就公司中层人事任免提供参考意见
5、负责公司对外关系处理、劳动关系处理及企业文化建设。
职责3：主持制定各种人力资源管理计划具体内容：
1、主持编写公司人力资源计划-
2、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案。
3、研究和拟订人力资源开发规划，全面考虑员工培训、晋升等问题。
4、负责部门周（月、年）工作计划的起草、完成和相关总结工作
三、人力资源经理岗位的KPI指标主要有：
1、财务层面：人力资源管理费用控制
2、客户层面：员工满意度、核心员工流失率
3、内部运营方面：人力资源制度修改与运行、本部门员工绩效考核、工作计划完成情况
4、学习与发展层面：培训计划完成率
Q15道德的基本境界是家庭、父母，如果一个人连这都不顾及，则道德水平很值得怀疑。我们试图这样考核：
1、父母身体好吗？年龄大了，有什么困难或疾病？——似乎随便一问，看知道否
2、你工作很忙，几乎没有时间，怎样管父母的事情？——诱导服务家庭意识
3、遇到父母和工作同时需要你，产生时间冲突，怎么办？ ——诱导亲人第一
4、现在收入不多，还需要学习，还能给父母钱吗？——看其自表述愿望，责任
5、父母的生日是？——大概父母不会忘记孩子生日
6、你要孩子吗？——不孝有三，无后为大
7、你会很忙，在自己家怎样与老婆（如果有）分配家务？——诱导团队意识
8、如果有困难、错误、严重情况，你首先找谁谈和获得帮助？——忠诚度
当然，这样的题目不尽完善，也许在实践中各有高招，但一定是要考察的。注意，此类题目必须分开，穿插于其它题目之中。
人力资源管理的测试题 4
1、 如果你的事业取得了巨大成功，你认为最主要的原因是( )。
A.自己多年奋斗的结果
B.单位为自己创造了良好环境
C.领导和同事帮助的结果
D.个人和单位共同努力的结果
参考答案：D
参考解析：人的发展和成功离不开个人的努力，但对从业人员来说，合作也具有重要的作用，它有助于个人职业理想的实现，如果自己的事业取得了巨大成功，最主要的原因应是个人和单位共同努力的结果。
2、猎头公司收取服务费用高，一般是被招人年薪的( )，但推荐的人才素质高。
A.20%～30%B.25%～35%C.22%～32%D.30%～35%
参考答案：B
3、以下关键事件法的描述，不正确的是( )。
A.对事不对人B.考虑行为的情境C.考虑实施的情境D.以事实为依据
参考答案：C
参考解析：重要事件法，关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做的不好。这种方法强调的是：选择有代表最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准。
4、 网上培训虽然具有很多的优点，但是它的缺点也不能忽视，主要表现为( )
A.要求企业建立良好的网络培训系统
B.巨大的场地
C.网络速度要求高
D.培训人群众多
参考答案：A
参考解析：网上培训的缺点主要有以下两个：(1)网上培训要求企业建立良好的网络培训系统，这需要大量的培训资金，中小型企业由于受资金限制，往往无法花费资金购买相关培训设备和技术;(2)某些培训内容不适用于网上培训方式，如关于人际交流的技能培训。
5、 选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是( )。
A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法
参考答案：D
参考解析：评分法也称点数法，它首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数(分值)表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。
6、 在管理技术上现代人力资源管理( )。
A.照规章办事B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与科学性
参考答案：B
参考解析：在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板;而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。
7、 按照企业战略学的分类，企业战略可以分为( )。
A.外部导向战略和内部导向战略
B.总体战略、业务战略和功能战略
C.廉价型竞争策略和独特性竞争策略
D.技术开发型战略和人力资源开发型战略
参考答案：A
8、 在人力资源战略实施的( )模式中，高层人员应激励下层管理者创造性地制定和实施战略。
A.增长型B.变革型C.合作型D.文化型
参考答案：A
9、 人力资本战略的( )模式强调企业所有员工都参与战略制定与实施。
A.指令型B.变革型C.合作型D.文化型
参考答案：D
10、 职业教育不包括( )。
A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.城市职业技术教育
参考答案：D
参考解析:职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。
11、 关于就业的说法不正确的是( )。
A.就业主体必须有劳动能力
B.就业者所从事的劳动是有酬劳动
C.就业主体的所得不能是经济收入
D.就业者所参加的劳动属于社会劳动
参考答案：C
参考解析：就业或劳动就业是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。就业所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。
12、 对员工进行指导协助、提供信息和创造良好工作环境一般在目标管理的( )阶段进行。
A.建立目标体系B.组织实施C.考评结果D.新的循环
参考答案：B
13、 按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平又可分为( )
A.零件定额水平B.企业定额水平C.行业定额水平D.工序定额水平E.工种定额水平
参考答案：B,C
参考解析：按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为以下三类：(1)车间定额水平。它是车间内部各个班组之间劳动定额综合达到的高低程度。(2)企业定额水平。它是企业内部各个车间之间劳动定额综合达到的高低程度。(3)行业或部门定额水平。同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。A、D、E三项是以定额的综合程度为标准所作的分类。
14、 ( )属于现代人力资源管理的基本原理。{
A.动态优势原理B.同素异构原理C.互补增值原理D.激励强化原理E.公平竞争原理
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：现代人力资源管理的`基本原理：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。
15、从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有( )
A.考评者的多少
B.考评者的个人素质
C.考评者对被考评者的熟悉程度
D.考评者的工作经验
E.考评者对考评指标及标准的理解程度
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，在一般情况下，所有考评者都应具备以下条件：作风正派，办事公道;有事业心和责任感;有主见，善于独立思考;坚持原则，大公无私;具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。此外，参与管理的考评者的多少也会影响绩效考评的质量。
16、 采用案例分析法培训前的准备工作包括( )。
A.选择适当案例
B.展示案例资料
C.让学员熟悉案例
D.制订培训计划
E.确定培训时间、地点
参考答案：A,D,
参考解析：采用案例分析法培训前的准备工作是培训者根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容，并从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容，同时制订培训计划，确定培训时间、地点。
17、劳动力市场均衡的意义包括( )。
A.充分就业
B.同质劳动力获同样工资
C.体现工资差异
D.劳动力资源的最优分配
E.增大工资总额
参考答案：A,B,D
参考解析：劳动力市场均衡的意义包括：①劳动力资源的最优分配。在完全竞争的市场结构中，劳动力市场实现均衡，劳动力资源就能达到最有效率的分配。②同质的劳动力获得同样的工资。在劳动力市场均衡的条件下，经济社会中任意一种职业、行业，任何一个地区劳动力获得的工资，都不会与其他职业、行业、地区存在差别。③充分就业。劳动力供给与劳动力需求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。
18、 企业集团的优势包括( )。
A.大大减少管理成本
B.更容易形成行业垄断
C.避免形成股权关系混乱的情况
D.可以在较短时间内迅速扩大组织规模
E.可以把无形资产转移到扩张的新领域
参考答案：A,B,D,E
19、 处理突发事件要注意( )。
A.解决的关键在于态度
B.把社会责任放在首位
C.需要根据不同情况确定工作的优先次序
D.确保突发事件的信息在管理层内部沟通，不要泄密
E.弄清真相后要按照规范向政府主管部门汇报
参考答案：B,C,E
20、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。
A.习惯性购买行为
B.化解不协调的购买行为
C.个性化购买行为
D.寻求多样化的购买行为
E.复杂的购买行为
参考答案：A,B,D,E
参考解析：消费者购买决策随产品的复杂性、价值大小及购买情况不同而不同。较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复权衡和众人的参与决策。根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为：①习惯性购买行为;②化解不协调的购买行为;③寻求多样化的购买行为;④复杂的购买行为。
人力资源管理的测试题 5
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，全国2007年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题。错选、多选或未选均无分。
1.对容易观察的工作采用下列哪种分析方法最适宜（ ）
A.访谈法 B.观察法
C.问卷法 D.写实法
2.影响人力资源需求最重要的因素是（ ）
A.人力资源自身因素 B.经济、政治和法律因素
C.技术因素 D.组织的战略目标规划
3.人员测评体系的基础是（ ）
A.测评内容 B.测评要素
C.测评指标 D.评分标准
4.从经济学角度讲，薪酬最本质的功能是（ ）
A.吸引和留住人才 B.合理配置人力资本
C.补偿劳动消耗 D.保持员工良好的工作情绪
5.工作评价中最早的也是最简单的方法是（ ）
A.工作重要性排序 B.工作分类法
C.要素计点法 D.要素比较法
6.“通过增加员工的工作数量和工作内容，从而使工作本身变得多样化”指的是（ ）
A.工作丰富化 B.工作轮换
C.工作扩大化 D.工作满负荷
7.根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入15岁到24岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的（ ）
A.成长阶段 B.探索阶段
C.确立阶段 D.维持阶段
8.文化作为一个变量而进入管理学的范畴是在20世纪（ ）
A.60年代 B.70年代
C.80年代 D.90年代
9.工作分析的出发点是（ ）
A.企业战略 B.人员
C.组织 D.职位
10.被认为是带动硅谷高速成长的两部发动机是风险资本和（ ）
A.员工持股计划 B.股票期权计划
C.收益分享计划 D.利润分享计划
11.将员工福利划分为货币型、实物型和服务型的依据是（ ）
A.福利发挥的功能 B.福利是否具有强制性
C.福利给付方式 D.福利的表现形式
12.企业文化变革的根源在于（ ）
A.企业文化理论的发展
B.员工认识能力的提高
C.新的领导者提倡新的企业文化
D.企业生存与发展的客观条件发生了根本性变化
13.人力资源规划工作的难点是人力资源规划的（ ）
A.目标 B.内容
C.程序 D.预测技术
14.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是（ ）
A.重新安置 B.裁员
C.外部招聘 D.降低人工成本
15.下列不属于内部招募优点的是（ ）
A.给组织带来新的活力和观念
B.员工候选人很了解组织
C.提高员工的士气和动力
D.提高组织对目前人力资源的投资回报
16.可以反映出两个测验复本的题目取样或内容取样方面是否等值的信度是（ ）
A.复本信度 B.随机信度
C.重测信度 D.评分者信度
17.人力资源开发成本不包括（ ）
A.培训材料成本 B.生产率损失
C.培训方案设计成本 D.人力资源安置成本
18.人力资源成本按发生的时间特性，可分为（ ）
A.实支成本和机会成本 B.直接成本和间接成本
C.原始成本和重置成本 D.可控成本和不可控成本
19.将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法是针对（ ）
A.高层管理人员 B.基层管理人员
C.各类专业人员 D.一般员工
20.人力资源管理和开发的前提是基于人力资源的（ ）
A.不可剥夺性 B.时效性
C.生物性 D.增值性
21.人力资源管理的控制和调整功能主要体现在（ ）
A.绩效管理 B.薪酬管理
C.工作分析 D.日常工作指导
22.人工成本中最大的支出是（ ）
A.培训费用 B.津贴
C.福利 D.工资
23.科研型职业能力的核心是（ ）
A.社会知觉能力 B.学习能力
C.人际关系协调能力 D.人的创造性思维
24.所有人员测评技术中使用最广泛的一种是（ ）
A.纸笔测试 B.面试
C.心理测验 D.模拟测试
25.认为“行为是结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西”的理论是（ ）
A.操作条件反射理论 B.经典条件反射理沦
C.社会学习理论 D.经验积累理论
26.适应科层制组织需要的薪酬模式是（ ）
A.职位工资制 B.技能工资制
C.绩效工资制 D.计件工资制
27.考察培训结果的最重要指标是（ ）
A.反应 B.学习
C.行为 D.成果
28.企业最大的招募来源是（ ）
A.新大学毕业生 B.企业现有雇员
C.雇员推荐的.候选人 D.职业介绍机构推荐的候选人
29.适用于服务业或组织的营销公关部门的评估是（ ）
A.自我评估 B.上级评估
C.同事评估 D.顾客评估
30.吸引内部申请人，特别适用于非主管级别职位的常用方法是（ ）
A.招募广告 B.雇员推荐
C.员工选举 D.工作告示
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，自考试题《全国2007年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题》。错选、多选、少选或未选均无分。
31.员工培训的类型包括（ ）
A.员工讨论交流 B.岗前培训
C.在岗培训 D.离岗培训
E.员工业余自学
32.近年来出现了一些新的绩效考核模式，在一些大企业里运用较为广泛的有（ ）
A.行为观察评价法 B.组织行为修正法
C.360度反馈评价 D.平衡记分卡
E.评价中心法
33.人员甄选的方法包括（ ）
A.简历筛选 B.测试甄选
C.效度分析 D.面试甄选
E.背景调查
34.根据测评目标和用途的不同，可以把测评分为（ ）
A.选拔性测评 B.配置性测评
C.开发性测评 D.诊断性测评
E.鉴定性测评
35.员工绩效考核过程中可能出现的问题包括（ ）
A.工作绩效考核标准不明确 B.晕轮效应
C.居中趋势 D.偏松或偏紧倾向
E.员工过去的绩效状况
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36.简述人力资源管理的发展趋势。
37.简述工作分析过程中收集信息阶段的主要内容。
38.简述霍兰德人业互择理论的主要内容。
39.简述人员录用的各环节的意义。
40.简述人力资本理论产生和发展的历程。
41.简述技能工资制及其优缺点。
四、论述题（本大题共15分）
42.试述员工福利管理中存在的问题及其解决办法。
五、案例分析题（本大题共15分）
43.案例分析：高能的教训
高能实业有限公司成立于1986年，由最初的夫妻店发展成为现在的已经涉及化工、化纤、食品、工程设备、医药等业务的综合性企业。公司致力于各类高科技产品的进出口贸易和国内代理，并透过贸易与投资等商业活动来配合企业的多元化、国际化经营。公司除了贸易之外，还逐步开拓新的领域：食品和食品设备制造业。
高能实业有限公司现有员工共400多人。从公司的员工结构看，平均学历相当高。目前有博士硕士共20多人，本科以上学历者占整个公司人数的60％以上。而且从公司员工的专业背景看，绝大多数员工都是理工科背景，如销售食品的员工以前是学食品的，销售化工产品的员工以前是学化工的，还有少部分的勤杂工在高中或高中学历以下。令人难以相信的是，公司所有员工中没有市场营销专业毕业的。公司的人力资源经理说，不懂产品专业知识的销售员是卖不好产品的，况且公司代理的产品本身有一定的技术含量，一般在销售产品的同时需要提供售后服务。
高能实业有限公司曾在一段时间创造过奇迹，年营业额曾达到过十几亿元，但这两年来境况越来越差。去年的营业额只有3亿多元，大部分的销售额集中于少数几个懂得销售知识和具有销售理念的员工身上，然而这些业绩突出的员工并不都是那些博士和硕士。现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也被竞争对手一步步蚕食。
问题：
（1）请问高能公司在人力资源管理方面存在哪些弊端？（4分）
（2）你认为，可以通过哪些人力资源管理活动来提高高能公司人力资源的有效性？（11分）
人力资源管理的测试题 6
1 [单选题]不能体现人力资源开发目标整体性是( )。
A.目标制定的整体性
B.目标实施的整体性
C.各个目标间不孤立
D.目标设计的针对性
参考答案：D
人力资源开发目标的整体性包括：①目标制定的整体性。制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点，既要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体;②目标实施的整体性。
2 [单选题] ( )不属于人力资本投资支出的形式。
A.实际支出
B.心理损失
C.时间支出
D.无形支出
参考答案：D
参考解析：人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出;②放弃的收入或时间支出;③心理损失。其中，实际支出或直接支出包括学杂费(教育投资)、流动支出(迁移)、培训支出(企业、国家和个人)以及国家用于教育、社会保障方面的支出等。其中属于个人支出的部分被称为个人直接支出，属于国家或社会支出的部分被称为社会直接支出。
3 [单选题]人的本性即人的( )。
A.自然属性和心理属性
B.社会属性和心理属性
C.自然属性和社会属性
D.阶级属性和心理属性
参考答案：A
参考解析：人的本性可概括为：①自然属性，主要是指人生来就具有的先天之性，即作为自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与追求;②心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。
4 [单选题]人力资源的( )能力是企业竞争优势的根本。
A.技术
B.创新
C.智力
D.管理
参考答案：B
参考解析：不断地创新成为企业在竞争中维持不败的法宝。人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。
5 [单选题]在正常情况下，组织开发的重点是组织的( )。
A.协作能力
B.创新能力
C.竞争能力
D.发展能力
参考答案：A
参考解析：组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是改变组织氛围、组织环境和组织文化。在正常情况下，组织开发的重点是组织的协作能力，解决组织内部冲突和矛盾，建立合作的目标，改变组织价值观和组织文化，旨在提高组织的生产率和效能。
6 [单选题]在管理技术上，现代人力资源管理( )。
A.照规章办事
B.追求科学性和艺术性
C.以事为中心
D.追求精确性与科学性
参考答案：B
参考解析：在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板;而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。
7 [单选题]人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括( )。
A.社会的人的需要
B.企业管理者的需要
C.企业投资者的需要
D.企业全体员工的需要
参考答案：B
参考解析：人本管理认为，人的需要有：①社会的人的需要，企业不断创造顾客，满足社会消费需求。这是企业所担当的社会责任。②企业投资者的需要，即实现利润最大化。③企业全体员工的需要，一是获取收入最大化;二是施展才干、实现抱负，个人获得全面发展。
8 [单选题]人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )。
A.时效性
B.创造性
C.收益性
D.累积性
参考答案：B
参考解析：人力资本是指通过费用支出(投资)于人力资源，而形成和凝结于人力资源体
中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。它是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本的无限的创造性。
9 [单选题] ( )是心理状态的主要成分。
A.情绪
B.情感
C.性情
D.情态
参考答案：A
参考解析：心理状态是心理活动在一定时间内独有的心理特征，如注意、分心、喜悦、振奋、疲劳、消沉、紧张、松弛等。任何一种心理状态既有感知、记忆等各种心理过程的成分，又有个性心理差异色彩，情绪是心理状态的主要成分。多种成分在心理状态中占有不同地位，具有不同作用，形成心理状态完整的结构性。
10 [单选题]在管理方式上，现代人力资源管理采取( )。
A.科学化管理
B.制度控制
C.人性化管理
D.权变管理
参考答案：C
参考解析：在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段;现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚;多表扬，少批评;多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。
11 [单选题]基于“经济人”假说的管理是运用( )来调动人的积极性。
A.物质刺激
B.满足社会需要
C.内部激励
D.搞好人际关系
参考答案：A
参考解析：“经济人”又称“唯利人”、“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取经济报酬。这是传统管理对人性和人的本质的看法，认为采取物质激励就可以来调动人的工作积极性，提高工作效率。
12 [单选题]现代人力资源管理的三大基石不包括( )。
A.定编定岗定员定额
B.员工的绩效管理
C.员工的引进与培养
D.员工的技能开发
参考答案：C
参考解析：现代人力资源管理应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。
13 [单选题]在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。
A.主动开发型
B.以事为中心
C.被动反应型
D.以人为中心
参考答案：A
参考解析：在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事;现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。
14 [单选题] ( )认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。
A.泰勒
B.法约尔
C.熊彼特
D.德鲁克
参考答案：C
参考解析：西方经济学家熊彼特在“创新理论”中提出，创新是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引人生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。
15 [单选题]人力资源教育开发的重点是( )。
A.职业教育
B.专业培训
C.技术教育
D.技能培训
参考答案：A
参考解析：人力资源教育开发的重点是职业教育。职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。
16 [多选题]创新能力的激励机制包括( )。
A.团队激励机制
B.个人激励机制
C.市场激励机制
D.社会激励机制
E.企业激励机制
参考答案：CDE
参考解析：激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。
17 [多选题]工作环境优化机制的`主要环境因素包括( )。
A.福利待遇
B.教育培训制度
C.工作本身条件与环境
D.人际关系环境
E.工作环境
参考答案：CD
参考解析：人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对于企业员工而言，主要有两大环境因素：①工作本身的条件与环境;②企业中的人际关系环境。工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。优化工作环境，即可提高工作条件和环境质量。
18 [多选题]人的发展具有的特征包括( )。
A.充分发展的可能性
B.阶段性
C.发展方向的多样性
D.长期性
E.发展结果的差异性
参考答案：ACE
参考解析：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
19 [多选题]人力资源管理开发的基本手段包括( )。
A.法律手段
B.行政手段
C.经济手段
D.宣传教育手段
E.目标管理手段
参考答案：ABCDE
参考解析：人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。
20 [多选题]岗位研究是( )等项活动的总称。
A.岗位调查
B.岗位分析
C.岗位评价
D.岗位分级
E.岗位分类
参考答案：ABCDE
参考解析：岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。更确切地说，它是以各类劳动者的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息采集以及工作岗位分析与评价，制定工作说明书、岗位规范等人事文件，为员工的招聘、录用、考评、培训、晋升、调配、薪酬、福利和奖惩提供客观依据的过程。
21 [多选题]下列关于人的心理属性的说法，正确的有( )。
A.是人性的本质
B.是人性的重要组成部分
C.由心理素质和心理状态两部分组成
D.由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成
E.是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和
参考答案：ABE
参考解析：心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。
22 [多选题]人的心理过程包括( )的相互联系和影响。
A.思维活动
B.记忆活动
C.认知活动
D.情感活动
E.意志活动
参考答案：CDE
参考解析：心理过程是人的心理活动的基本形式，也是人的心理现象的重要方面。人的认知活动、情感活动和意志活动相互联系和影响，构成人的心理过程。
23 [多选题]人力资本投资支出包括( )。
A.实际支出
B.心理损失
C.直接支出
D.间接支出
E.时间支出
参考答案：ABCE
参考解析：人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出;②放弃的收入或时间支出;③心理损失。
24 [多选题]人本管理机制具体包括( )。
A.目标机制
B.压力机制
C.约束机制
D.保障机制
E.选择机制
参考答案：BCDE
参考解析：企业人本管理的实施，离不开一套相关联的运行机制，它是企业实现以人为本管理的必要保证。具体包括：①动力机制;②约束机制;③压力机制;④保障机制;⑤环境优化机制;⑥选择机制。
25 [多选题]企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括( )。
A.政策制高点
B.资本制高点
C.技术制高点
D.市场制高点
E.法律制高点
参考答案：BCD
参考解析：在激烈的市场竞争中，企业为了赢得经营战略上的先机，至少要占领五个制高点，即人才的制高点、资本的制高点、技术的制高点、产品的制高点和市场的制高点，而人才的制高点或者说智力资本的制高点则是关键中的关键。
26 [多选题] ( )属于现代人力资源管理的基本原理。
A.动态优势原理
B.同素异构原理
C.互补增值原理
D.激励强化原理
E.公平竞争原理
参考答案：ABCDE
参考解析：现代人力资源管理的基本原理主要有：①同素异构原理——总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理——人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理——员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理——员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理——员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理——员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。
27 [多选题]人力资源开发的主要内容包括( )。
A.人才发现
B.人才培养
C.人才教育
D.人才调剂
E.人才使用
参考答案：ABCDE
参考解析：人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。
28 [多选题]创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括( )。
A.引进新产品
B.引用新技术
C.实现企业的新组织
D.开辟新市场
E.改进生产装备设施
参考答案：ABCD
参考解析：创新是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括以下五个方面：①引进新产品;②引用新技术;③开辟新市场;④控制原材料的新供应来源;⑤实现企业的新组织。
29 [多选题]人力资源开发理论体系包括( )。
A.心理开发
B.环境开发
D.技能开发
E.生理开发
参考答案：ABDE
参考解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括：①人力资源的心理开发;②生理开发;④智力开发;⑤技能开发;⑥环境开发。
30 [多选题]下列对人力资本的理解正确的有( )。
A.人力资本具有创造性
B.人力资本具有时效性
C.人力资本具有累积性
D.人力资本具有收益性
E.人力资本具有个体差异性.
参考答案：ABCDE
参考解析：人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离;②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来;③人力资本具有时效性;④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本;⑤人力资本具有无限的潜在创造性;⑥人力资本具有累积性;⑦人力资本具有个体差异性。
人力资源管理的测试题 7
1、人力资源和人力资本的关系
人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
人力资本能够带来市场回报的随着在劳动者身上的知识、技能、体力、健康、品质甚至道德等，它是一个多维度概念。
两者的联系：
(1)概念产生的基础和研究对象相同。人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，从这点看两者是一致的。
(2)现代人力资源理论大都是以人力资本理论为根据的;人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分;人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的;两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。
两者的区别：
(1)在与社会财富和社会价值的关系上两者是不同的。
(2)两者研究问题的角度和关注的重点也不同
(3)人力资源和人力资本的计量形式不同资源是存量的概念，而资本则是兼有存量和流量 的一个概念，人力资源和人力资本也同样如此。
2、人力资源的性质
(1)能动性(在价值创造过程中人力资源总是处于主动的地位，是劳动过程中最积极、最活跃的因素，人作为人力资源的载体，是价值创造的主体)
(2)时效性。人力资源以人为载体，与人的生命周期紧密相连，生命周期和人力资源的倒u型关系决定了人力资源的时效性，必须在人的成年期对其进行开发和利用，否则就浪费了宝贵的人力资源
(3)增值性。人力资源是人所具有的脑力和体力，对单个人来说，他的体力不会因为使用而消失，只会因为使用而不断增强，他的知识和经验技能等也不会因为使用而消失，使用得越多，创造的价值越多
(4)社会性。人所具有的体力和脑力明显受到时代和社会因素的影响，从而具有社会属性，社会政治、经济和文化不同，必将导致人力资源质量的不同
(5)可变性。人在劳动过程中会因为身体心理状态的不同从而影响到劳动效果，人力资源作用的发挥具有一定的可变性，在相同的外部条件下，人力资源创造的价值大小可能会不同，人力资源的可变性还表现为人力资源生成的可控性
(6)可开发性。教育和培训是人力资源开发的主要手段，也是人力资源管理的重要职能，人力资源因其再生性而具有无限开发的潜能与价值
3、人力资源的作用
(1)人力资源是财富形成的关键要素
人力资源构成社会经济运动的基本前提，从宏观来看，人力资源不仅在经济管理中必不可少，而且是组合、运用其他各种资源的主体，是推动和促进各种资源实现配置的特殊资源;人力资源在自然资源转化为财富的过程中起到重要作用，没有人力资源的作用，社会财富就无法形成;人力资源的使用量也决定了财富的形成量，一般来说，人口资源使用量越大，创造的财富越多
(2)人力资源是经济发展的主要力量
人力资源不仅决定着财富的形成，而且是推动经济发展的主要力量，随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献力度越大，社会经济发展对人
力资源的依赖程度也越来越重
(3)人力资源是企业的首要资源
企业要想正常运转，必须投入各种资源，人力资源是第一位的首要资源;人力资源的存在和有效利用能够充分激活其他物化资源，从而实现企业的.目标，可以说人力资源是企业生存和发展的必备资源
4、现代人力资本理论的产生背景
(1)现代经济增长之谜：产出增长率远远超出了生产要素的投入增长率
(2)库兹涅茨之谜：更多的产出是用较少的资本生产出来的
(3)工人收入增长之谜：收入增长与工时缩短
(4)个人收入分配平均化趋势之谜
传统的经济学理论无法解释下述三个事实：
(1)根据传统理论，资本收入比率将随着经济的增长而提高，但事实表明这个比率不断下降;
(2)根据传统理论，国民收入的增长与生产要素投入的增长将同步进行，但统计资料显示的结果都表明，国民收入的增长要远远大于所投入的土地、物质资本和劳动等生产要素的增长;
(3)第二次世界大战后工人工资有大幅度增长，个人收入分配有平均化趋势，它反映的内容是传统理论所无法解释的。
5、传统人力资源和现代人力资源管理的区别
(1)概念不同。传统的人力资源管理将人视为“工具”，而现代人力资源管理将人视作“资源”，注重产生和开发。注意这里，资源有两种状态，一种是产生，这应该是传统人力资源管理所包含的重要内容，而另一种开发，则是传统人力资源管理所没有或者不具备的职能，也是现代人力资源管理的核心。在现代企业制度中，人才是企业的核心竞争力，只有人才才具有无可替代的、不能复制的优势。人力资源管理部门的一个重要的任务就是开发。
(2)管理重心的转移。传统的人力资源管理以“事”和“物”为核心，而现代人力资源管理以“人”为核心。制度、奖惩措施等是过去人力资源管理部门重点的管理手段。现代人力资源管理通过对职工的职业生涯规划、培训计划等提升实现管理。现代人力资源管理的重点就是要打破过去存在于企业中的各种关系网，形成一种公平、公正的激励和分配机制
(3)管理视野和内容上的区别
传统人事管理 现代人力资源管理
管理视角：视员工为负担、成本 视员工为第一资源
管理目的：组织短期目标的实现 组织和员工利益的共同实现
管理活动：重视用、轻开发 重视培训开发
管理内容：简单的事务管理 非常丰富
管理地位：执行层 战略层
部门性质：单纯的成本中心 生产效益部门
管理模式：以事为中心 以人为中心
管理方法：命令式、控制式 强调民主、参与
管理性质：战术性、分散性 战略性、整体性
人力资源管理的测试题 8
1.人力资源管理在一段时间内是用之不尽.可充分开发的资源。这是指人力资源的【 】
A.能动性特征
B.时代性特征
C.增值性特征
D.再生性特征
2.形成于20世纪60—70年代的人力资源管理模式是【 】
A.产业模式
B.参与模式
C.投资模式
D.高灵活性模式
3.用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训的人力资源战略被称为【 】
A.协助型战略
B.效用型战略
C.累积型战略
D.标准型战略
4.请按照下列各项内容之间的关系，选出下列正确的排列方式【 】
A.要素∈职责∈任务∈职位∈职务∈职业
B.要素∈任务∈职责∈职务∈职位∈职业
C.要素∈任务∈职位∈职责∈职务∈职业
D.要素∈任务∈职责∈职位∈职务∈职业
5.工作日志法适合于【 】
A.高水平、复杂的工作
B.低水平、简单的工作
C.标准化、周期短的工作
D.需要进行定量分析的工作
6.功能性工作分析法以【 】
A.职位分析问卷法为基础
B.管理人员分析法为基础
C.美国劳工部工作分析程序为基础
D.工作日志法为基础
7.强调管理人员接班人计划、人员精减计划等方面的人力资源规划是在【 】
A.20世纪30年代
B.20世纪60年代
C.20世纪80年代
D.20世纪90年代
8.在进行人力资源预测时，要充分考虑各项因素，准确、客观地预测组织对人力资源的需求，为其他人力资源管理活动提供基础。这体现了在制定人力资源规划时应遵循【 】
A.合法性原则
B.实效性原则
C.兼顾性原则
D.发展性原则
9.影响人力资源需求最重要的因素是【 】
A.组织外部环境
B.社会经济发展状况
C.组织现有人员的状况
D.组织战略目标规划
10.管理者继任模型是一种用于【 】
A.人力资源需求预测的方法
B.组织外部人力资源供给预测的方法
C.组织内部人力资源供给预测的方法
D.人力资源供需平衡的方法
11.可以用来帮助企业确定其需要吸引多少人来申请工作的方式叫做【 】
A.招募筛选金字塔
B.猎头公司
C.遮蔽广告
D.工作分析
12.下列选项中，比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是【 】
A.在招募区域内张贴招募简章
B.在电视和广播上发布招募信息
C.在报纸上刊登招募简章
D.举行新闻发布会发布招募信息
13.根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为【 】
A.人员甄选
B.人员配置
C.人员招募
D.人员录用
14.世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是【 】
A.比奈
B.卡特尔
C.斯特朗
D.詹姆斯·沃克
15.以考核与验证任职者或求职者是否具备某种素质以及具备的程度为目的的'测评是【 】
A.选拔性测评
B.配置性测评
C.鉴定性测评
D.开发性测评
16.笔试不具备的优点是【 】
A.可以大规模进行评价
B.成绩评定较为客观
C.评价成本较低
D.适用各类能力的评价
17.在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于【 】
A.公文处理测验
B.标准化测验
C.情景模拟测验
D.投射测验
18.上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫【 】
A.越级级评估
B.小组评估
C.二级评估
D.全方位评估
19.薪酬不能搞平均主义，要适当拉大差距，真正体现按贡献分配。这体现了薪酬管理的【 】
A.公平性原则
B.竞争性原则
C.激励性原则
D.从实际出发的原则
20.薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为【 】
A.基本工资
B.激励工资
C.绩效工资
D.福利
21.在确定薪酬等级时，每一工作群所包含的工作种类越多，范围越广，所需等级【 】
A.越少
B.越多
C.不变
D.可能越少，也可能越多
22.在一个企业中，如果知识型人才居多的话，则这个企业适合采用的薪酬模式是【 】
A.职位工资制
B.技能工资制
C.绩效工资制
D.计时工资制
23.史密斯以父母、老师、同伴为榜样学会了许多东西。这种认为通过上述途径进行学习的观点在理论上属于【 】
A.经典条件反射理论
B.操作条件反射理论
C.社会学习理论
D.认知发展理论
24.企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是【 】
A.任务分析
B.绩效分析
C.前瞻性培训需求分析
D.问卷调查
25.小张参加了单位的计算机基础知识培训后，感到这样低水平的培训对自己完全没有必要。这属于培训效果评估指标中的【 】
A.学习
B.反应
C.行为
D.成果
26.表示一个人职业生涯的主观内在特征的是职业活动中的各种【 】
A.价值观念及工作态度
B.工作行为
C.奖励报酬
D.头衔职称
27.员工福利的发展经过了不同的发展阶段，成熟发展阶段是指【 】
A.社会保障协调发展时期
B.企业自我管理时期
C.政府介入时期
D.市场经营管理时期
28.我国相关法律规定，女工人可享受退休待遇的年龄是【 】
A.45周岁
B.50周岁
C.55周岁
D.60周岁
29.企业之间、员工之间、企业成员与客户之间关系的行为规范的总和是指。【 】
A.企业文化
B.企业风貌
C.企业道德
D.企业形象
30.在人力资源成本的计量方法中，历史成本法更易于【 】
A.理解和接受
B.衡量人力资源可能的发展
C.加强人力资源流失的管理
D.核算员工培训的成本
人力资源管理的测试题 9
第一部分 职业道德 (第1-25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1-8题)
l、关于职业.正确的说法是( )。
(A)职业是责任、权利、利益的有机统- (B)职业是人们生存的唯一手段
(C)职业是束缚人的自由、权利的锁链 (D)职业是赚取人们剩余劳动价值的方式
2、我国社会主义职业道德的核心是(). (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱国主义 (D)科学发展观 3、职业活动内在的道德准则是( )
(A)忠诚、谨慎、进取 (B)忠诚、敬业、诚信 (C)诚信、守法、人本 (D)忠诚、审慎、勤勉 4、属于比尔盖茨确立的10大优秀员工准则的是( )。 (A)站在自己的立场上为客户着想
(B)要把奖金和薪水作为最强大的工作动力 (C)对公司的产品具有寻根究底的好奇心 (D)通过自己的成功，帮助老板成功
5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( )。 (A)相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任
(B)既信任，又怀疑
(C)表面上信任，实际上不信任 (D)即使信任，也要加强防范和戒备
6、下列做法中，符合“禁止商业贿赂行为的暂行规定”要求的是( )。
(A)经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为
(B)在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以贿赂论处
(C)任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金
(D)经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品 7、企业家孙正义认为：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。”他的这句话说明( ).
(A)点子不重要，执行力重要
(B)战略问题不重要，策略问题重要
(C)执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要 (D)点子靠别人，执行靠自己 8、关于节约，理解正确的是( )。
(A)在节约问题上，不可能形成统一的价值观念
(B) 节约因人而异，企业节约主要是上司的责任 (C)花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约 (D)节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性 (二)多项选择题(第9-16题) 9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括( )。
(A)爱国守法 (B)诚实守信 (C)自强创新 (D)奉献社会 10、关于职业化，正确的说法是( )。
(A)职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养
(B)职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度
(C)职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣
(D)职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范
11、关于敬业，其内涵是( )-
(A)尊敬、尊崇自己的职业 (B)对待工作恭敬、虔诚
(C)享受工作的过程 (D)精益求精、不断进步
12、关于“承诺”，正确的做法是( )。
(A)发自内心，不自欺欺人 (B)承诺的力度要量力而行
(C)有“承”必践，有“约”必履 (D)充分相信他人的承诺
13、在我国传统道德中，“诚信”之“诚”的含义是( ) (A)自然万物的客观实在性 (B)对“天道”的真实反映
(C)尊重事实和忠实本心的待人对物的态度 (D)从辞源上看，就是“把事情说成了”
14、从业人员讲求信用，主要包括()。
(A)择业信用 (B)岗位责任信用 (C)家庭信用 (D)离职信用
15、下列做法中，属于国家“节约能源管理暂行条例”规定的事项的是( )。
(A)企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行
(B)企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行
(C)企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划 (D)企业使用国家已公布淘汰的机电产品和超能耗标准设备，须停用或转移
16、践行“合作”规范的要求是()
(A)求同存异 (B)互助协作 (C)公平竞争 (D)不拘小节 二、职业道德个人表现部分(第17-25题)
17、假如你平时没少帮助某同事，但当你遇到困难向这个同事求助时，却没能得到帮助。以后，当有人求助于你时， (B)会提醒他们改正，但不会寄希望他们短时问内能改正
(C)只有对那些和自己关系较为密切的人，才会劝他们改正
(D)认为这是别人的自由，自已不该去干涉 23、每天上完班之后，你一般的感受是( )。 (A)十分劳累 (B)乏味而沮丧
(C)稍感劳累，但可以承受 (D)虽然忙，但还满意 24、如果你只是一名公司普通工作人员，平时和朋友、同你会( )。
(A)绝对不会再帮助他们 (B)再帮助时需要考虑一下
(C)继续帮助他人 (D)感觉很矛盾
18、张某与李某关系要好，彼此视为知己，只要涉及李某利益时，张某会毫不犹疑地站在李某的立场上。关于张某，你的看法是( )。
(A)赞同张某，觉得自己很像张某 (B)很钦佩，认为张某够仗义
(C)反对张某，觉得他缺乏独立思考 (D>觉得张某难以理解
19、有个外国人只身来到中国西部沙漠地区，他十年间克服重重困难植树造林数万株，却不要任何报酬。你会( )，
(A)多少觉得这个外国人古怪 (B)感到敬佩，但自己无法像他那样做
(C)应该号召全国人民向这个外国人学习 (D)人各有志，顺其自然
20，上司临时安排你完成一项重要任务，任务又急又难，你感到完成这项任务的概率只有1%。这时你会( ) (A)坚定信心，千方百计完成任务 (B)为了避免损失，还是会推掉任务 (C)先接受任务，完成不了再解释
(D)接受任务，但觉得上司把完成不了的任务交给自己，多少有些刁难的味道
21、如果你是公司某部门负责人，下属中有一个新员工，虽然他兢兢业业工作，但总不能按时完成任务，由此拖了部门后腿，影响了大家的绩效奖。对这个员工，你会( )。
(A)按制度处罚这名员工 (B)给他调换一下岗位
(C)倡导大家轮流帮助他提高技术 (D)劝他自己主动辞职
22、在工作和生活中，总会偶遇一些具有不良习惯的人，你一般会( )，
(A)不管对方是谁或者怎么想，自己会主动劝他们改正
事聚会时，你一般会( )。
(A)乐意把单位的事情讲给他们听
(B)对方不问，自己从不会主动说起单位里的事情 (C)简要说说单位里的事情
(D)对方问起单位里的事情时，会把话题岔开 25、在目前这个单位工作，你总的感觉是( )。
(A)过几年在职务或收入上会有提高 (B)忙忙碌碌，疲于奔命
(C)早想离开了，只是没遇到合适的机会 (D)平平淡淡，不知所从
第二部分 理论知识
(26-125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。) 26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A) 劳动力需求量 (B)劳动力需求增长量 (C)劳动力供给量 (D)劳动力供给增长量 27、收入差距的衡量指标是( )。 (A)国民收入 (B)基尼系数 (C)人均GDP (D)需求弹性 28、( )不属于劳动关系法。
(A)促进就业法 (B)集体合同法 (C)劳动合同法 (D)劳动争议处理法
29、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。 (A)社会因素 (B)环境因素 (C)组织因素 (D)人际因素 30、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。
(A)赫兹伯格 (B)亚当斯 (C)莱文泽尔 (D)弗洛姆
31、典型的人力资本类型不包括( )。 (A)一般型 (B)专业型
(C)创新型 (D)综合型
32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是( )。 (A)组织设计理论有动态与静态之分
(B)动态组织理论包含静态组织理论的内容 (C)组织设计理论又被称为广义的组织理论
(D)静态组织理论是组织设计的核心内容
33、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括( )。
(A)地区利润中心 (B)专业成本中心 (C)产品利润中心 (D)地区成本中心
34、以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是( )。
(A)任务之一是搜集整理储存相关信息资料 (B)可以对集团高层提供的方案进行决策 (C)能够参与制定集团战略经营规划
(D)又被称为战略研究部或信息公司
35、组织结构设计的影响因素不包括( )。 (A)企业环境 (B)企业规模 (C)员工素质 (D)信息沟通
36、以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是( )。
(A)是一种改良式变革
(B)是组织设计中的第二步工作
(C)是企业最常用的组织结构变革方式
(D)主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求
37、以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是( )。
(A) 人员补充计划与人员晋升计划相联系 (B)人员晋升计划最直接的作用是激励员工 (C)狭义的人力资源规划特指企业人员规划 (D) 一般来说，三年以上的计划可称为规划 38、企业人员供给计划不包括( )。 (A)招聘计划 (B)培训计划 (C)内部调动计划 (D)晋升计划
39、以下关于企业人员规划的说法不正确的是( )。 (A)人员规划是人力资源预测的一部分
(B)在实现组织目标的同时，也要满足个人的.利益 (C)保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应 (D)要求企业人力资源的数量、质量和结构符台其特定的要求
40、以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是( )。
(A)描述法适合于长期预测 (B)可以分为定量和定性两大类 (C)德尔菲法是一种定性预测方法
(D)经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方式
41、反映被测者素质性质的员工素质测评方法是( )。 (A)定性测评 (B)定量测评 (C)静态测评 (D)动态测评
42、可以对不同类别不同质的素质测评对象进行量化的方法是( )。
(A)等距量化 (B)当量量化 (C)类别量化 (D)模糊量化
43、测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术是( )。
(A)访谈技术 (B) FRC技术 (C)投射技术 (D)问卷技术
44、以近期记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的( )。
(A)晕轮效应 (B)感情效应
(C)近因误差 (D)离散误差
45、( )是促使面试顺利进行的指导方针。 (A)面试问题 (B)面试评估 (C)面试指南 (D)面试结果
46、在面试过程中，面试考官应( )。 (A)多听多说 (B)多听少说 (C)少听多说 (D)少听少说
47、关于应聘者过去所做过的事情的问题属于( )。 (A)背景性问题 (B)知识性问题 (C)思维性问题 (D)经验性问题
48、以下方法中，适合为那些经常需要人际沟通的岗位选拔员工的是( )。
(A) 案例分析 (B)公文筐测验 (C)管理游戏 (D)无领导小组讨论 49、不属于无领导小组讨论类型的是( )。 (A)无情境性讨论 (B)指定角色的讨论 (C)情境性的讨论 (D)指定主持人的讨论 50、以下属于员工培训直接培训成本的是( )。
(A)培训项目的设计费用 (B)教材印发购置的费用
(C)培训项目的评估费用 (D)培训项目的管理费用
51、在培训项目计划中，课程系列计划以( )为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。 (A)目标 (B)过程 (C)方法 (D)结果
52、培训的印刷材料中，( )是培训中的指导和参考材料。
(A)工作任务表 (B)岗位指南 (C)培训者指南 (D)学员手册
53、( )不属于外部聘请师资的优点。 (A)选择范围较大 (B)带来全新理念 (C)提高培训档次 (D)培训易于控制
54、管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括( )。
(A)训练周密
(B)管理人员能全力以赴进行学习 (C)极大增强开发者的积极性 (D)极大增强开发者的主动性
55、以下关于培训效果正式评估的说法不正确的是( )。
(A)完全排除评估者主观因素的影响 (B)对评估者的自身素质要求降低了
(C)容易将评估的结论用书面的形式表现出来
(D) 有详细的评估方案、测试工具和评判标准 56、对培训效果进行结果评估的时间应为( )。 (A)课程开始时 (B)三个月或半年以后 (C)课程结束时 (D)半年或一年以后 57、( )不属于培训情感成果的评估标准。 (A)质量标准 (B)行为方式
(C)工作态度 (D)对培训的满意度
58、在评估培训效果时.( )用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。 (A)访谈法 (B)问卷调查法 (C)观察法 (D)电话调查法
59、加权选择量表法属于( )续效考评方法。 (A)品质导向型 (B)结果导向型 (C)行为导向型 (D)综台导向型
60、以下关于合成考评法的表述不正确的是( )。 (A)有更强的针对性和适用性 (B)使用该力法需要因地制宜
(C)有助于提高绩效管理水平 (D)不能进行团队的横向比较 61、被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于( )。 (A)后继效应 (B)晕轮误差 (C)个人偏见 (D)优先效应
62、( )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 (A)工作效率 (B)成本控制 (C)工作过程 (D)工作成果
63、客户投诉率属于( )的绩效考评指标。 (A)行为过程型 (B)品质特征型 (C)工作结果型 (D)工作方式型 64、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综台的绩效考评标准为( )。
(A)分解提问标准 (B)综合等级标准 (C)综合提问标准 (D)分解等级标准
65、建立战略导向KPI体系的意义不包括( )。
(A)有助于员工的自我实现 (B)对战略导向起牵引作用
(C)最大限度地激发员工斗志 (D)强调对员工行
为的激励
66、在设计KPI时，设定工作产出的基本原则不包括( )。
(A)增值产出的原则 (B)习惯导向的原则 (C)结果优先的原则 (D)设定权重的原则
67、( )是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
(A)平衡计分卡 (B)行为定位法
(C)评价中心法 (D)360度考评
68、处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是( )。
(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查 (C)委托中介机构调查 (D)访谈调查 69、( )是指由工作性质和特征相似的若干职系所构成的岗位群。
(A)职系 (B)职组 (C)职门 (D)职等
70、( )是以人为标准、人在事先、以人择事的工作分类标准。
(A)职务分类 (B)岗位分类 (C)职位分类 (D)品位分类 71、工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工资制度为( )。
(A)一岗一薪工资制 (B)薪点工资制 (C) 一岗多薪工资制 (D)提成工资制 72、销售提成工资制度属于( )工资制。 (A)能力 (B)绩效 (C)技术 (D)奖励
73、应该使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为( )。
(A)平行团队 (B)交叉团队 (C)流程团队 (D)项目团队 74、( )的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。
(A) 以绩效为导向 (B)以行为为导向 (C)以工作为导向 (D)以技能为导向
75、一般来说，工资水平对外具有竞争性的企业，工资应比行业平均水平高( )，这样既能保证工资水平的竞争性，也能保证企业没有太大的经济负担。 (A)5% (B) 15%
(C) 30% (D) 50%76，企业年金适用于( )。 (A)全体员工 (B)新进员工
(C)临时员工 CD)试用期满的员工 77、被派遣劳动者与用工单位的劳动争议由( )所在地劳动争议仲裁委员会管辖。
(A)劳务派遣单位 (B)被派遣劳动者
(C) 用工单位 (D)劳动合同约定 78、工资集体协商的内容不包括( )。 (A)最低工资标准的确定
(B)年度平均工资水平及其调整幅度 (C)工资分配制度、工资标准和形式 (D)]工资协议的终止条件与违约责任 79、工资指导线( )主要适用于经济效益较差或亏损企业。
(A)上线 (B)基准线
(C)下线 (D)标准线
80、在劳动力市场工资指导价位的制定过程中，需要采集信息，下列说法错误的是( )。 (A)两次调查时间间隔为两年 (B)主要是通过抽样调查方法取得
(C)调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业
(D)调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年工资收入的情况
81、在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是( )。
(A)工人 (B)企业法定代表人
(C)总工程师 (D)分管安全卫生的负责人 82、安全卫生认证制度不包括( )。 (A)重大事故隐患分类 (B)有关人员资格认证
(C)有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证
(D)与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证 83、当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于( )。
(A)个别争议 (B)集体争议 (C)利益争议 (D)权利争议
84、劳动争议仲裁实行一个裁级( )裁决制度。 (A)两次 (B)多次 (C)一次 (D)无限
85、劳动争议仲裁的原则不包括( )。 (A)合议原则 (B)强制原则 (C)回避原则 (D)证据原则
二、多项选择题(86- 125题，每题1分，共40分。) 86、劳动经济学的研究对象包括( )。 (A)资本市场 (B)就业
(C)劳动力市场现象 (D)失业 (E)劳动力市场运行规律
87、关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是( )。
(A)前者的明确性高于后者 (B)前者所覆盖的事
实状态小于后者
(C)前者的明确性低于后者 (D)前者所覆盖的事实状态大于后者
(E)前者的稳定性高于后者
88、影响销售渠道选择的因素有( )。 (A)产品因素 (B)市场因素 (C)社会因素 (D)企业因素
(E)中间商的特性
89、心理测验的技术标准包括( )。 (A)信度 (B)效度 (C)难度 (D)灵敏度 (E)标准化
90、组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别，即( )。
(A)支援性职能 (B)产生成果的职能 (C)附属性业务 (D)培训开发的职能 (E)高层领导工作
9l、制定企业人员规划的基本原则包括( )。
(A)确保人力资源需求 (B)与企业战略目标相适应
(C)与内外环境相适应 (D)与企业绩效管理相适应
(E)保持适度流动性
92、特种人力资源与现代高科技发展紧密相联，在( )方面起决定作用。
(A)提高竞争力 (B)支柱产业形成 (C提高科技含量 (D)产业结构调整 (E)新兴行业发展
93、企业编制人员需求计划时，生产性部门应根据( )来确定人员的需求量。
(A)生产任务总量 (B)劳动生产率 (C)计划劳动定额 (D)定员的标准 (E)组织机构设置
94、人力资源需求预测依据的原理有( )。 (A)相关性原理 (B)惯性原理 (C)相似性原理 (D)趋势原理 (E) 一致性原理
95、企业外部人力资源供给的主要渠道有( )。 (A)复员转业军人 (B)流动人员 (C)其他组织在职人员 (D)失业人员 (E)大中专院校在读生
96、员工素质测评的基本原理不包括()。 (A)个体差异原理 (B)同索异构原理 (C)工作差异原理 (D)目标导向原理 (E)人岗匹配原理
97、员工测评标准体系的结构性要素包括( )。
(A)身体素质 (B)智能素质 (C)技能素质
98、员工素质测评的文字分析所需材料包括( )。 (A)测评手册 (B)测评说明 (C)测评示范 (D)标准说明 (E)专家资格
99、在面试过程中要理解肢体语言的含义，其中目光接触的典型含义包括( )。 (A)友好 (B)紧张 (C)真诚 (D)自信 (E)冷淡
100、结构化面试的开发不包括( )。
(A)测评标准的开发 (B)面试问题的设计 (C)评分标准的确定 (D)面试流程的优化 (E)面试方法的选择
人力资源管理的测试题 10
一、单项选择题
1、在企业集团的治理结构中，对执行机构人员的聘任和设置是( )的职责。
A.股东大会
B.董事会
C.经理班子
D.监事会
参考答案：B
参考解析：董事会决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。
2、将员工的职业生涯划分为若干阶段体现了组织职业生涯管理的( )。
A.利益整合原则
B.时间梯度原则
C.发展创新原则
D.全面评价原则
参考答案：B
参考解析：(P285) 本题考查对组织职业生涯管理的原则中的时间梯度原则的理解。
3、通常情况下，员工的组织化通常发生在( )。
A.职业选择阶段
B.职业生涯早期阶段
C.职业生涯中期阶段
D.职业生涯后期阶段
参考答案：B
参考解析：(P284) 本题考查对组织职业生涯管理目标的理解。
4、( )薪酬战略相对更重视员工的业绩水平。
A.内部一致性
B.外部竞争性
C.员工贡献率
D.市场领先型
参考答案：C
参考解析：(P412) 员工贡献率是指企业相对重视员工的业绩水平。
5、专业技术人员的职业发展体现在薪酬的变更上，采用的是( )职业路径。
A.传统
B.网状
C.横向
D.双重
参考答案：D
参考解析：(P300～302) 本题考查的是职业生涯路径设计。传统职业生涯路径、网状职业生涯路径、横向职业路径、双重职业路径;专业技术人员的职业发展不体现在岗位的升迁，而是体现在薪酬上的变更，属于双重职业路径。
6、一个人在工作中很细心，在生活中常常也很细心，这体现了个性的( )。
A.独特性
B.一致性
C.稳定性
D.特征性
参考答案：B
参考解析：(P145) 本题考查个性的四个基本特征。
7、工作说明书和( )关联最为密切。
A.KPI
B.PRI
C.PCI
D.WAI
参考答案：B
参考解析：(P339) 本题考查工作说明书的内容。
8、最能影响企业招聘能力的因素是( )。
A.企业文化
B.生产技术
C.财务实力
D.竞争策略
参考答案：C
参考解析：企业的财务状况直接关系到人力资源策略的定位，直接影响到企业的招聘能力。
9、美国社会学家帕森斯主张以( )作为社会分层的标准。
A.财富
B.声望
C.职业
D.受教育程度
参考答案：C
参考解析：美国社会学家帕森斯主张以职业作为社会分层的标准。
10、员工持股需要至少( )的员工参与。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
参考答案：C
参考解析：(P479) 员工持股计划至少要求70%的'员工参与
二、多项选择题
1、和基本年薪挂钩的风险抵押金模式包括( )模式。
A.J
B.N
C.Y
D.G
E.WX
参考答案：B,C,D,E
参考解析：(P459～460) 本题考查的是风险抵押金和企业年薪挂钩的关系问题。J模式没有规定经营者缴纳风险抵押金。
2、集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于( )等因素。
A.宏观经济状况
B.谈判单位的行业特点
C.企业货币工资的支付能力
D.劳动力市场劳动力供求状况
E.其他工会组织的集体谈判结果的影响效应
参考答案：A,C,D,E
参考解析：本题考查集体谈判双方坚持点确定主要取决于哪些因素。
3、一般而言，绩效管理调查问卷的内容包括( )。
A.基本信息
B.问卷说明
C.绩效反馈
D.主体部分
E.意见征询
参考答案：A,B,D,E
参考解析：(P380) 本题考查绩效管理调查问卷的内容。
4、( )属于处罚措施。
A.员工上岗前的谈话
B.降职
C.书面警告
D.暂时停职
E.针对不良行为的警示谈话
参考答案：B,C,D,E
参考解析：(P203～204) 一般来说，当员工出现违纪行为时，企业可以采取以下处罚措施：①谈话，即批评。②警告，可以是书面的，也可以是口头的。③惩戒性调动和降职。④暂时停职。
5、薪酬差异理论中的负面因素包括( )。
A.工作难度大
B.工作安全性差
C.培训费用很高
D.工作成功的机遇少
E.工作错误产生后果比较严重
参考答案：B,C,D
参考解析：(P426) 本题考查薪酬差异理论中的负面因素。
6、关于行为事件访谈法，下列说法正确的是( )。
A.只要求被访谈者列举成功事件
B.一般采用问卷和面谈相结合的方式
C.要求被访谈者列出工作中发生的关键事件
D.要求被访谈者描述自己处理事件时的思路和想法
E.访谈者要控制访谈时间，一般控制在30分钟以内
参考答案：B,C,D
参考解析：(P123～124) 本题考查行为事件访谈法的知识点。
7、韦伯提出划分社会层次结构的标准包括( )。
A.经济标准
B.职业标准
C.社会标准
D.知识标准
E.政治标准
参考答案：A,C,E
参考解析：在西方社会学史上，最早提出分层理论的是德国社会学家韦伯。韦伯提出划分社会层次的结构的三重标准，即财富—经济标准、威望—社会标准、权利—政治标准。
8、( )属于行为科学理论的研究成果。
A.强化理论
B.精细化劳动分工
C.需求层次理论
D.时间与动作研究
E.团队动力学理论
参考答案：A,C,E
参考解析：本题考查的是行为科学理论的研究成果。
9、晋升对企业的作用包括( )。
A.有利于专业人才的更新
B.避免各类专业人才的流失
C.有利于管理方式方法的更新
D.有利于保持企业工作的稳定性和连续性
E.减少雇用新员工所消耗的人力、物力和财力
参考答案：B,D,E
参考解析：(P191) 本题考查内部晋升制的重要作用。
10、采取投资策略的企业的管理特点包括( )。
A.重视人才储备
B.员工参与管理
C.企业与员工建立长期工作关系
D.依靠工资、奖金维持员工的积极性
E.重视发挥管理人员和技术人员的作用
参考答案：A,C,E
参考解析：本题考查的是采取投资策略的企业的管理特点。
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