新员工培训计划

时间:2024-11-12 16:38:28 培训计划 我要投稿

新员工培训计划16篇(精华)

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,是时候抽出时间写写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢?以下是小编为大家整理的新员工培训计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

新员工培训计划16篇(精华)

  新员工培训计划 篇1

  一、保安员的守则

  1 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本酒店一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。

  3 按照本酒店《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。

  4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德,严守酒店机密,廉洁奉公,维护集体利益和酒店声誉。

  7 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。

  8 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。

  9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

  二、保安工作态度

  1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

  2 严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。

  3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。

  4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

  三、服务态度

  1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。

  2. 乐观――以乐观的态度接待客户。

  3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎

  接客户及与同事相处。

  4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。

  5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。

  6. 平等――视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。

  四、仪容仪表

  (一) 着装

  1、 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。

  2、 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。

  3、 除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。

  (二) 仪容仪表

  1 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须

  2 着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣

  3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。

  4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

  (三) 行为举止

  1 举止文明、大方、端庄、稳健。

  2 用语文明,谈话自然。

  3 精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。

  4 不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。

  5 不得随地吐痰,乱丢杂物。

  6 注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

  7 不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

  (四) 安员有下列行为之一的坚决予以辞退

  1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;

  2. 以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;

  3. 利用工作之便,监守自盗的;

  4. 值班时间喝酒的;

  5. 多次违反保安员各项规章制度,屡教不改的;

  6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

  五、保安员交接班管理标准作业规程

  (一) 职责

  1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

  2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

  3 当值保安员负责具体工作的交接。

  (二) 保安员交接班管理

  1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

  2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

  3、 当值保安员负责具体的工作交接。

  4、 交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。

  5、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。

  6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的`现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

  7、 按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。

  8、 交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。交接班双方签字,以备后查。

  9、 接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。

  10、 出现下列情况不准交接班

  A) 上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;

  B) 上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);

  C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;

  D) 在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。

  11、 交接班时,交接双方要相互敬礼。

  六、保安员值班制度

  1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、擅离职守、串岗。

  2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗,并做到着装整洁、仪表端正大方,用语文明、服务热情、周到

  3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时,要认真遵守国家的法律、法规和酒店的规章制度。不图私利,不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

  4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中,要认真仔细观察,不放过任何疑点,确保责任区内的安全。

  5 严格落实巡视检查频率,交接班制度。在工作中发现问题,及时报告,积极配合队里做好治安防范工作。

  6. 值班时要注意自身的形象,非特殊情况,不得群聚。

  七、停车场管理标准作业规程

  新员工培训计划 篇2

  一、目的

  通过培训,使保安员熟悉我单位的基本情况和要求,明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法,增强保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求,不断提高服务、安全防范的效率和质量,确保各项工作任务的完成。

  二、时间

  根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况,培训时间划分为三个等级:

  (一)每季度进行周期培训

  主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训

  (二)每周二进行日常培训

  主要是进行作风强化、值勤动作培训

  (三)每月底进行岗前培训

  主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训

  三、地点

  (一)保安部

  (二)车场

  四、方法

  (一)集中理论学习

  (二)实地岗位讲解

  (三)实地岗位操作

  五、内容

  (一)周期培训

  礼仪培训

  1、保安礼仪概述

  保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等

  各方面的具体规定。

  保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度, 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以, 保安礼仪不仅代表保安员个人形象, 更代表保安队伍的整体形象, 是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

  2、保安礼仪的特点

  (1)保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定, 而不是对保安组织行为的限定。

  (2)保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

  (3)保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现, 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

  (4)保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明, 其目标是实现真、善、美。

  (5)保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力, 并随着社会文明程度的发展提高, 不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。

  3、保安员的行为举止

  保安员的行为举止, 体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为, 对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。

  (1)用语文明。在值勤中与人交谈时, 态度要和善,语气要亲切, 言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请您不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时, 应说“不用谢, 这是我们应该做的”等等。

  (2)坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直, 勿弯腰驼背, 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,应坐得端正, 显得精神饱满;遇到有师生到来,应立即起身问候。

  (3)站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉, 体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪,弓背凸肚。

  (4)行走稳健。行走时,身体要直立, 抬头挺胸, 平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

  (5)谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中, 态度要诚恳大方, 亲切自然, 语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。

  4、保安员的.仪容卫生

  仪容卫生,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生,要求做到:

  (1)服装要整洁。穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。

  (2)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服。

  (3)注意个人卫生。头发要勤梳理,不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。遵守社会公德,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑,不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水; 不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.

  5、仪容风纪一般规定

  (1)值勤时应扣好衣扣,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿,内衣下摆不得外露。

  (2)头发要整洁,不准留胡须。

  (3)保安员着制服时,不准戴项链、戒指等饰物;除工作需要外,不准戴有色眼镜。

  (4)保安员之间不得取绰号,进入领导办公室要喊"报告"或敲门;进入其他人员室内前应敲门,经允许后方可进入。

  6、举止礼仪

  (1)坐着谈话时,应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上或扶手上,也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上,这样显得傲慢无礼。

  (2)男士走路不要把双手反背身后,显得老气横秋或有优越之感,也不宜将手插入口袋,显得小气、拘束。双肩应平正,不要有高低之感,更不能摇头晃脑,给人一种流里流气、不踏实之感。

  防火培训

  1、火灾处理要求

  (1)报告主管领导、值班人员及有关楼层使用单位。

  (2)自行启动或通知动力部门启动消防设施。

  (3)根据火势大小,经请示领导后报警或直接报警。

  (4)控制出入口,只准出不准进。 (5)疏导人员撤离现场,实施紧急救护。

  (6)配合专业消防人员做好灭火抢险工作。

  2、 保安员火警报警程序

  无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌,应按照下列程序工作 :

  (1)立即用火场附近的电话通知保安部,如附近无电话时,可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

  (2)采用电话报警时,请打火警电话“119”,报警时讲话声音要清楚,要说明起火地点,物质燃烧种类,是否有人被围困,火势的情况以及是否正在采取扑救措施等,然后通报自己的姓名和部门,之后注意倾听对方是否有补充询问,并做认真回答,得到允许后方可挂断报警电话。

  (3)在扑救人员未到达火场前,报警者采取相应的灭火措施,使用火场附近的消防设施进行补救。

  (4)关闭火场附近的电源开关及门窗。

  (5)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不必要的混乱。

  (6)引导火场附近的人员从安全通道撤离,同时告诉师生不要使用电梯。

  (7)灭火后,要保护好现场,禁止无关人员进入。

  3、保安员火警处理程序

  (1)消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时

  a、用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实。

  b、即时向分队长或主管报告,讲清报警地点。

  c、将监控镜头定在报警楼层监视,并将情况及时向分队长或主管报告。

  (2)巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后,以最快速度赶到报警地点核实,并且遵循以下规则 。

  a、报警地点在公共地方,直接进入报警地点检查。

  报警地点在办公室内,先按门铃,向师生简要说明理由后,进入报警地点检查。b、报警地点在实验室内,与实验室管理人员一起进入报警地点检查。c、报警地点在停车场内,与停车场管理人员一起进入报警地点检查。d、报警地点已上锁,即时报告当值主管和大厦当值负责人,留守现场观察,等待当值主管和大厦当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

  (3)当值主管接到消防监控中心值班报告后,即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查 。

  a、经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值人员复位,需向师生解释清楚,致歉后方可离开。

  b、报警地点在办公室内或实验室且已上锁时,若观察到有明火或烟,必须破锁进入现场检查,排除险情后加锁,并通知负责人。

  c、经现场检查认为火警后,按初期火警处理程序处理。

  (4)消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位,并做好记录。

  4、保安员初期火警处理程序

  (1)发现初期火警,在场人员应该

  a、即时报告大厦消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

  b、立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展;

  C、可能情况下,关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

  (2)消防监控中心当值保安员收到现场报告后

  a、即时报告;

  b、联络保安部主管,报告情况;

  C、密切监视报警地点情况。

  (3)当值主管收到火警报告后

  a、带领消防人员,携带灭火器以最快速度到达火警现场;

  b、立即指挥在场人员进行灭火扑救;

  新员工培训计划 篇3

  一、培训目标

  1、让新员工了解公司企业文化、公司概况、规章制度、组织架构,使其更快适应工作环境;

  2、让新员工熟悉其岗位职责、工作流程、与工作相关的行业知识及应具备的基本素质;

  二、培训程序

  1、校招实习生或正式员工,文明档次及年龄架构相差较小时,由学校与用人单位共同培训,独特考察。(不按期)

  2、人数较少或避免大规模密集引发感染风险时,由综合管理部—人力资源部按照入职时间划分具体班组,由综合管理部—培训部负责培训。(按期)

  三、培训内容

  1、由培训部整理企业文化、规章制度等相关培训资料,对新来的员工表示欢迎;

  3、公司整体培训:由培训部门负责,不定期为员工发《员工培训手册》

  四、培训反馈与考核

  在这两个方法,其实实操性并不高。抽样访查直属主管,其直属主管也很忙,没有空闲时间能配合访查,再者就是耗时长。集中考核,无法第一时间得到数据,换一个场景无法保证员工将经验套用,相信很多培训师都感同身受吧!

  这个时候很多培训师都希望有一个工具能帮到自己,能活跃培训氛围,使培训生动有趣;能第一时间了解到员工培训情况;能进行数据分析,为培训做出改善以及后期指定员工个性化培训做基础。

  以考考为例:

  录入好的`题库可以反复修改和使用,无需每创建一套试卷都录入一次题目

  创建简单,按需选取功能

  根据制作人的不同需求,可以选用和设置不同功能,满足多种考试需求

  无需批阅,节省人力

  根据录入题目的正确答案,系统自动批阅试卷,即时出成绩,解放人力

  数据沉淀,分析更彻底

  支持以人为维度和以题目为维度的详细数据查看,让数据分析更简单更准确

  使用在线考试系统来实现在线考试,不仅可以节省人力物力,也能提升效率,同时让考试的意义变得不仅仅是考核那么简单,而是通过考试数据,为更好的培训和教学提供依据!

  新员工培训计划 篇4

  1系统概述

  安全教育培训是供电企业安全生产活动中一项重要的工作,是贯彻“安全第一、预防为主”方针,实现安全供电、文明生产、提高员工安全意识和素质、减少事故伤亡的有效途 径。

  农村电网覆盖广泛,从业人员安全生产技能水平参差不齐。特别是城镇化道路的发展,供电自动化水平不断提高,对从业人员安全用电水平提出了更高的要求。

  从业人员通过系统全面的安全教育培训,对农村电网安全运行很有意义。 为此,北京中电方大科技有限公司依托自主知识产权的核心培训平台,采用视频、动漫等多媒体技术,开发出农电安全教育培训系统。

  2系统培训内容

  农电基础知识

  相关法规评析

  安全工器具

  触电急救

  农村电气安全操作演示

  农电专项安全技能(防火、防雷、交通安全)

  反习惯性违章

  典型违规案例

  3系统特点

  内容系统而全面:公司根据电力行业安全教育培训的'要求,花费了大量的人力物力,组织国内一流安全教育专家和现场运行专家,编写培训内容,从而使产品的培训内容系统而全面;

  课件生动形象:培训课件内容采用图像、视频、动漫、解说等方式综合描述,学习起来生动形象、记忆深刻;

  组织者更加轻松:全面的内容和丰富的素材,能大大减轻组织者的工作负担,释放其工作压力;

  开放式网络培训平台:系统为开放式网络培训平台,具有多媒体展示风格、可扩充课件管理、现场可维护更新机制等特点,为发电企业安全教育培训提供了一个功能强大、特点新颖、运行稳定的培训系统;

  培训过程流程化:轻松进行“培训计划下达+课件内容自学习+网络培训考核”培训活动;

  培训工作落到实处:通过使用本系统,使培训的内容能明确的指定,培训效果通过网络考试能得到真实的量化,使培训工作真正得到落实。

  新员工培训计划 篇5

  一、对农村信用社的基本认识

  一、农村信用社的历史变革及法人治理结构

  1923年,我国第一家农村信用合作社在现在的河北省香河县诞生。50多年来,农村信用社的管理体制几经变革,但始终以服务三农为宗旨,扎根农村,顽强生长,规模从弱小发展到最大,服务从囿于农村扩展到遍及城乡。20xx年6月,国务院启动了深化农村信用社改革,8个省市被列为首批改革试点,20xx年8月,国务院决定将改革试点扩大到其他21个省(区、市)河北省名列其中。20xx年6月省社省成立,20xx年河北省联社全面推进以县(市)为单位统一法人工作,取消了乡镇农村信用社的法人地位,目前全省共有农村商业银行1家、农村合作银行2家、县级联社151家。

  二、会计基本知识

  一、会计信息质量要求

  河北省农村信用社从20xx年开始实行新会计准则,省联社于20xx年八月六日,经省联社第一届社员大会第七次会议审议通过了《河北省农村信用社会计基本制度(试行)》,制度第十三条规定农村信用社的会计信息应满足以下要求:

  (一)可靠性。应当以实际发生的交易或事项为依据进行会计确认、计量和报告,如实反映符合确认和计量要求的各项会计要素及其他相关信息,保证会计信息的真实可靠、内容完整。

  (二)相关性。会计信息应与信息使用者的经济决策需要相关,

  有助于会计报告使用者对农村信用社过去、现在或者未来的情况作出评价或者预测。

  (三)可理解性。会计信息应当清晰明了,便于会计报告使用者理解和使用。

  (四)可比性。不同时期发生的相同或者相似的交易或者事项,应当采用一致的会计政策,不得随意变更。确需变更的,应当在附注中说明。

  (五)实质重于形式。应当按照交易或者事项的经济实质进行会计确认、计量和报告,不应仅以交易或者事项的法律形式为依据。

  (六)重要性。会计信息应当反映与农村信用社财务状况、经营成果和现金流量等有关的所有重要交易或者事项。

  (七)谨慎性。对交易或者事项进行会计确认、计量和报告应保持应有的谨慎,不应高估资产或者收益、低估负债或者费用。

  (八)及时性。对于已经发生的交易或者事项,应当及时进行会计确认、计量和报告,不得提前或者延后。

  二、会计要素包括的内容

  会计要素是会计对象内容的构成部分,是会计核算对象的概括分类。会计要素包括:资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润。

  三、会计要素之间的恒等式:

  资产负债之间的恒等关系:资产=负债+所有者权益损益类之间的恒等关系:利润=收入-费用四、借贷记帐法及记帐规则

  借贷记账法就是以资产总额等于负债加所有者权益的平衡原理为依据;以会计科目为记账主体;以借、贷为记账符号;以有借必有贷,借贷必相等为记账规则,记录和反映资金增、减变化过程及其结果的

  一种复式记账方法。

  记账规则是对每一笔经济业务,不论是资产类项目之间的此增彼减,还是负债类项目之间的'此增彼减;不论是资产类项目和负债类项目之类的同时增加,还是资产类项目和负债类项目之间的同时减少,都一律采用“有借必有贷,借贷必相等”的记账规则,以相等的金额,借贷相反的方向,在两个或两个以上相互联系的账户中进行连续、分类的登记。即在一个账户中记借方,必须同时在另一个或几个账户中记贷方;或在一个账户中记贷方,同时在另一个或几个账户中记借方。账户记录只能是一借多贷,或一贷多借,不允许多借多贷,以便分清经济业务的来龙去脉。但不论经济业务有多复杂,运动变化速度有多快,归纳起来不外乎四种情况:

  一是一方面资产类项目的增加,另一方面资产类项目的减少。举例:银行取款借:现金贷:银行存款

  二是一方面负债类或所有者权益的增加,另一方面负债或所有者权益类的减少。

  举例:活期转定期借:活期存款贷:定期存款

  三是一方面资产类增加,另一方面负债或所有者权益类的增加。举例:个人现金存入活期借:现金

  贷:活期储蓄存款

  四是一方面资产类减少,另一方面负债或所有者权益类的减少。

  举例:单位汇出款项借:单位活期存款贷:银行存款

  五、农村信用社会计核算的质量标准

  信用社的会计核算质量,要求达到“五无”、“六相符”五无:是指帐务无积压、结算无事故、计息无差错、记账无串户、存款无透支。

  六相符:帐帐相符、账款相符、账据相符、帐实相符、账表相符、内外帐务相符。

  六、农村信用社会计工作的基本规定

  为了确保信用社会计核算达到“五无”、“六相符”,信用社会计核算必须坚持以下十六项基本规定:双人临柜,钱帐分管;凭证合法,传递及时;科目账户,使用正确;当时记账,帐折见面;现金收入,先收款,后记账;现金付出,先记帐后付款;转帐业务,先借后贷;他行(社)票据,收妥抵用;有帐有据,帐据相符;账表凭证,换人复核;当日结帐,总分核对;内外帐务,定期核对;印、押、证分管分用;重要单证,严格管理;会计档案,完整无损;人员变动,交接清楚。

  七、会计科目的基本规定

  会计科目:就是对会计对象的具体内容,按其核算和管理要求,进行分类并规定适当的名称,据以总括和监督各项业务活动和财务收支的一种专门方法。

  农村信用社根据企业会计准则、财政部、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的相关规定,结合农村信用社实际设置会计科目。

  会计科目在年度中间发生修改变更的,应填制蓝字借、贷凭证通

  新员工培训计划 篇6

  工作时间:

  6:00-14:30(7:00-10:00早餐)

  人员配置:

  5,西厅:就餐区1人,选餐区1人;东区:就餐区1人;门厅迎宾1人;撤餐员1人。 时间流程管理:

  6:00 早餐例会,6:05-6:40餐前准备,6:40-6:50餐前检查,6:40-6:55整改完毕,6:55站位迎客。7:00-10:00餐中服务,10:30员工餐时间1-2人值班轮换就餐,10:00-11:00餐尾卫生清理,卫生自检。11:00-14:00零点,14:00-15:00餐尾卫生清理,廊桥工作准备。 就餐区工作要求:

  1)保证就餐区设施设备有效可用

  2)保证提供给客人的餐具干净卫生

  3)确保客人的服务要求及时回复并达到客人满意

  4)客人就餐完毕要给予必要的指引(送客)感谢客人的就餐

  5)客人用餐完毕后要及时清理台面

  6)客人遗失物品要及时按相关程序上报

  7)餐尾的卫生清理要达到餐前标准。

  选餐区工作要求:

  1)明确各功能区的分类,能及时快速回答客人要求

  2)保证选餐区设施设备能有效使用

  3)确保提供给客人的'餐具充足且干净卫生

  4)巡查菜品是否需要补充,及时与厨房沟通。

  5)巡查选餐区台面卫生,保持台面及器皿的清洁

  门厅迎宾工作要求:

  1)领取客人用餐信息

  2)熟知酒店营销活动并向客人宣传,准确答复客人疑问。

  3)早餐时间迎客并确认客人信息的准确,早餐收费及时报收银打单。

  4)收集客情及营业数据

  收餐人员工作要求:

  积极配合就餐区人员收餐及餐具补充,保证餐具的完整不破损。

  新员工培训计划 篇7

  第一节 文艺管理员培训办法

  主要职责:负责店内各项文体活动、早会的组织和安排、员工生活

  具体职责:

  一、早会管理

  1、协助店长安排早会

  提前一周安排下周早会内容,填写早会计划表(见附件),包括时间、日期、主持人、早会专题与主讲人,早会内容应集激励性、知识性、趣味性于一体,可安排以下几类内容

  (1) 激励早会:以能激发员工积极向上、乐观、自信、坚韧不拨、努力工作为出发点,通过名人典故、励志故事、团队活动等多种形式激励员工,建议每周一举行。

  (2) 欢乐早会:为克服每周三、四所产生的员工工作倦怠感,可通过室内外团队或个人游戏,或唱歌、跳舞等形式,舒缓工作压力、忘却烦恼,活动形式可参阅游戏集锦(随后下发),更鼓励各店铺自我创造好的活动方式,建议每周三或四举行。

  (3) 知识早会:良好的专业知识及一定的相关知识会使员工服务客户时更有信心,更容易赢得客户的信赖,其内容包括:中西医基础知识、足部按摩原理、手法应用以及与健康有关的内容(如美容、养颜、养生、食补等内容),或是客户感兴趣的内容(如汽车、服饰、美食、运动、笑话等),建议每周三、五举行。

  (4) 训练早会:此种早会是为了让员工熟练运用日常所学知识,可以通过1分钟演讲、案例分析、角色扮演、研讨会、辩论会等各种形式来进行,建议每周二、四进行。

  (5) 户外早会:为展示企业形象,提高店铺知名度,锻炼员工适应能力,户外早会是个很好的形式,形式可以是出操训练、队列行走、户外集体活动、早会展示。

  星期日建议不安排早会,管理员未制定早会计划,制定计划但不执行的乐捐5元。

  2、训练早会主持人与主讲人

  (1)早会主持人:负责按照标准早会流程组织早会,主持人必须提前一天做准备:熟记早会流程,并与店长及早会专题主讲人沟通,以便配合,控制好早会时间。

  对主持人的要求:店内所有员工都可承担,但必须经过严格训练,要做到礼仪到位、精神抖擞、声音宏亮、流程熟练、用语标准、措辞得当,达不到以上要求,前两次警告,第三次取消主持资格。

  对主持人的选拔:所有管理员必须受训,再从员工中公开选拔一批,最终所有员工都必须受训,轮流主持,训练标准以店铺早会标准流程为准(后附),训练时间以当次参训人员全员实际演练过关为准,不过关者坚决不用。

  (2)早会主讲人:负责按照早会预定的主题主讲,主持人必须提前一天准备,撰写演讲题纲,文体管理员有权审查题纲,并要求其试讲。没有准备及试讲不合格的主讲人不得上台主讲,三次不合格者,取消主讲资格。主讲人的选择:以店铺管理团队及优秀员工为主,由服务管理员配合店长、店助或老师进行培训,考核合格的主讲可晋升为店铺兼职讲师,享受专业讲师培训。

  二、主办店铺专项会议

  1、店铺月度表彰会

  店铺月度表彰会为每月1日,对上月工作中的优秀员工与团队的表彰(优秀员工:卡票前三名、点号前三名、小组第一名,奖金额度待定,完成超额的奖励另定,优秀员工相片要上光荣榜。)

  会前准备:(1)从销售管理员处获得卡票、点号各前三名名单、业绩,小组第一名的业绩。

  (2)从吧台申领奖金,并封好。

  (3)准备会议所需音乐,并将音响设备调试好。

  (4)提前通知颁奖嘉宾给谁颁奖,奖什么。

  (5)提前布置颁奖场地。

  (6)提前编写颁奖会流程及说词。

  会中主持:(1)主持人可以是文体管理员,也可是其它合格员工。

  (2)精神饱满,面带笑容,声音宏亮的主持会议,并注意调节会议氛围,掌控会议时间。(颁奖会会议流程示范稿后附,可参考)

  会后工作:(1)会后场地的清理、清扫(可指定人员)。

  (2)优秀员工照片上光荣榜(每月3号前)。

  2、店铺月度联欢会及庆生会

  此会定为每月15日(发薪日),以水果餐的形式为过生日的员工庆贺,以及歌、舞表演、游戏等内容。

  会前准备:(1)从吧台处获取当月过生日名单,并购买生日礼物

  (2)从吧台处领取水果餐费(按店铺人数,每人 元的标准)

  (3)提前准备游戏、歌舞所需道具(不能产生费用)

  (4)提前布置场地、音乐准备(生日歌、歌曲、伴唱碟)

  会中主持:(1)庆生会:寿星上台,全体唱生日歌,由店铺管理层颁发生日礼品,寿星进行才艺表演。

  (2)联欢会:以游戏、歌舞等形式进行,例如:成语接龙、歌曲接龙、击鼓传花、数七、兔子舞等团队游戏,希望各店铺能不断创新,并互相交流。

  (3)联欢中,应注意安全,以免员工受伤,并要注意保护店内物品,如有损坏照价赔偿,无法落实当事人的由全体员工均摊。

  会后:场地的清理及清洁

  第二天不举行早会,员工延迟到11点半报到。

  3、举办迎新会及欢送会

  (1)迎新会:新员工到店第二天必须举办迎新会,否则乐捐2元,流程如下:

  ①全体员工拍手高唱欢迎歌,列队欢迎新员工

  ②新员工自我介绍(姓名、来自哪里、工作经历、个人喜好)

  ③店铺员工自我介绍,从店长、店助开始,说词为:您好,我是水沐足韵**店高级按摩师XXX,然后说上一段祝福的话。

  (2)欢送会:凡开除、劝退或工作不到一日的员工或暂时请假的员工不举行欢送会,符合条件的员工可获店铺纪念品一份。欢送会不规定具体形式,各店可自行决定。店长要安排人员协助离职人员收拾行李、送站、购买车票。

  三、新员工培训

  培训时间:新员工入店三天内必须参训。

  培训内容:店铺企业文化相关内容:企业文化、企业情况介绍、店铺规章制度、店铺服务产品等

  培训标准:新员工必须在规定的时间内熟练掌握以上内容,并由店长领班检查,第一次不合格者警告一次,第二次不合格者,文体管理员及新员工早会为全体员工表演节目。

  惩 罚:管理员未在新员工入店三天内进行跟踪培训的,扣除管理员补助。

  附件:1、店铺早会计划表新亭路店虚拟(一周)

  2、每月举行颁奖会(示范稿)

  3、店铺早会标流程

  店铺早会标准流程

  一、点名,要求声音洪亮,回应迅速。

  二、整理着装,跨立:“亲爱的兄弟姐妹们!大家早上好”

  三、(早会正式开始):“各位同仁早上好(鞠躬),我是水沐足韵*X级按摩师,今天的早会由我主持,今天是X月X日,星期X”

  四、晨会第一项,经验分享,昨日出卡的有XXX/X千元,现在掌声有请XXX上台分享

  五、晨会第二项,掌声有请店长做工作报告及营业分析

  六、晨会第四项,早会专题,今天的早会专题是XXX,由XXX主讲,掌声有请

  七、请问店助、管理员及各位员工是否有事……今天的早会到此结束,明天的早会由XXX主持,请提前做好准备,“加油、或是其他口号”一二,解散。

  我原店铺(零促销)颁奖会流程(示范稿)

  会议时间:1月3日上午11:00营业前,历时一小时

  参会人员:全体员工及特邀公司领导

  会议流程

  主持人:尊敬的各位领导、各位同仁,大家早上好!(鞠躬)我是郑州店的经理华新奇,今天的会议由我主持。请全体起立,现在我宣布:颁奖会正式开始

  第一项:齐唱《感恩的心》。

  第二项:亲爱的兄弟姐妹们……

  送走了我们一月份的零促销样板店,渡过了春节,我们的零促销战役打得如火如荼,我们的业绩也是节节高攀,我们迎来了春意浓浓的三月,也是决定我们店铺成败和考验我们的时刻到了,我们即将调整我们的价格。

  在公司总经理室的指导下,在分管领导及店长正确领导下,在全体38名员工的共同努力下,我们在二月份喜获丰收。

  与一月份相比,我们上客量基本持平,现金收入增加近15万元,达到38.5万,我们用无可争辨的事实再一次证明了:我们是样板店,我们是最好的,是最棒的,让我们用暴风骤雨般的掌声鼓励我们自己。

  俗话说的好:火车跑的快,全凭车头带,一个团队是需要榜样的,在我们团队就有这样一批人,他们凭借过硬的技术、用心的服务,通过不懈的努力,赢得了客户的信赖,取得了骄人的战绩。

  下面要颁发的是个人卡票奖:首先有请我们本月的`卡票季军***,卡票36500元(鼓掌),有请本月卡票亚军***,卡票28000元(鼓掌),最后让我们用最热烈的掌声有请冠军得主****登台,卡票52000元。

  下面有请公司**总、技术管理员**、销售管理员**为他们颁奖。接下来,有请三位每人发表一分钟的获奖感言(鼓掌)……好,请退场。

  接下来要颁发的是点号奖,点号代表了客户对我们技术、服务的认同,是客户忠诚度的最好体现,大家猜猜我们二月点号冠军是谁?……对,是**,89个,有请。亚军是谁?……错了,是**,88个,离第一名只差一个,实在太可惜了,第三名是我们的男孩**,67个。

  下面有请**总、店长、领班为他们颁奖……同样也请每位用一分钟发表获奖感言(鼓掌)……好,请退场。

  一个好的团队,不但需要一个好的领导,还需要团队每一位成员互相支持、互相帮助、共同努力去达成目标,现在就有这样一个小组,他们不但个个出卡,而且人人有点号,卡票和点号的前三名中,他们就占据了3名,他们就是——雄鹰组,有请雄鹰组全体人员上台领奖(鼓掌),有请公司王总为冠军组颁奖……请冠军组组长**为大家分享他们成功的经验。

  按照我们事先的约定,排名最后一名的小组要表演节目的,虽然精英组达成了考核目标,但还是中了标,下面有请精英组的帅哥、美女为我们表演热辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)

  下面有请我们康定路店的领头人,我们的店长为我们做一月份工作总结及二月份工作安排。

  接下来让我们用热烈的掌声有请公司王总为我们做总结性发言(鼓掌)。

  (结束语):丰收的二月已经过去,三月的号角亦已吹响,让我们大家携起手来,向着我们的目标,向着我们的梦想——成为郑州最好的店铺奋勇前进。

  最后,我建议让我们共同高歌一曲《团结就是力量》来结束我们今天的颁奖会。

  郑州市********会所一月表彰会到此结束,谢谢!

  以上为表彰会说词范例,各位管理员及主持人可根据不同月份不同情况,适当做出调整,不必拘泥于此。

  参考会议用曲:

  会前:①解放军进行曲 ②运动员进行曲

  ③卡门序曲 ④其它登台音乐

  会中:①团结就是力量 ②感恩的心

  ③从头再来 ④众人划浆开大船

  ⑤朋友 ⑥我真的很不错

  第二节 销售管理员岗位职责

  主要职责:负责店内各项销售活动的组织、策划、落实,保障营业任务的完成;业务数据的统计分析;销售辅导、训练。

  具体职责:

  一、 店内促销活动的实施

  1、每次店铺促销活动之前,销售管理员要与店长,店助共同策划、制作宣传海报,宣传单,布置店铺环境,营造竞赛气氛。

  2、制定当月促销话术,并组织各小组提前背诵,演练,并在指定时间内过关,主持过关的只限店长、店助、卡票管理员,过关以实战演练的方式一对一进行。

  3、注重营业数据的分析,总结,关注活动前后主要经营指标的变化,并向店长提出合理化建议

  二、 业绩分析与追踪

  1、每日记录当日出卡个人的卡票、点号及小组业绩,及时登录到业绩榜上,并通知第二天的早会主持人。

  2、根据业绩,统计出个人及小组周冠军,月个人业绩及点号各前三名,月绩优小组

  3、根据各小组及个人的销售业绩,及时对业绩落后的小组及个人进行针对性的辅导。

  三、 销售辅导、培训

  1、充分利用早会、下午会、小组会、晚会时间对员工从销售的态度、知识、技巧、习惯四

  方面进行辅导、培训。

  2、每周至少做一次关于销售的早会,可采用如下形式:。

  新员工培训计划 篇8

  一、引言

  随着公司业务的不断拓展,新员工的加入无疑是公司发展的重要驱动力。为了帮助新员工尽快融入公司文化,熟悉工作环境,提升工作效率,特制定本培训计划。

  二、培训目标

  1. 了解公司文化、价值观和规章制度;

  2. 熟悉部门业务和工作流程;

  3. 掌握岗位所需和方法;

  4. 增强团队协作和沟通能力;

  5. 提高工作效率和工作质量。

  三、培训内容与时间安排

  1. 公司介绍与文化理解(1天)

  公司历史、发展与愿景;

  公司价值观、使命与目标;

  公司规章制度介绍。

  2. 部门业务培训(2天)

  部门职责、工作流程及要求;

  业务知识与技能培训;

  岗位工作具体要求。

  3. 团队协作与沟通(1天)

  团队协作的重要性;

  有效沟通的技巧与方法;

  跨部门协作的方式与流程。

  4. 模拟实践(2天)

  岗位工作任务模拟;

  团队协作与沟通实践;

  问题分析与解决方案。

  5. 总结与答疑(1天)

  培训内容总结回顾;

  解答新员工疑问,强化培训效果。

  四、培训形式与方法

  1. 讲座:由相关部门负责人和业务骨干进行授课,确保内容系统性和全面性;

  2. 研讨:分组讨论,分享工作经验,提升团队协作能力;

  3. 案例分析:分析实际案例,提高解决实际问题的能力;

  4. 实践操作:实地操作,熟悉工作流程,掌握岗位技能;

  5. 答疑解惑:定期组织集中答疑,确保新员工随时解决问题。

  五、培训师资力量

  1. 公司高层领导:负责介绍公司历史、文化和价值观;

  2. 部门负责人:负责讲解部门业务和工作流程,提供实际操作指导;

  3. 业务骨干:负责授课岗位所需技能和方法,解答疑难问题;

  4. 提供外部培训:根据需要,邀请行业专家进行讲座或实地考察,拓宽新员工视野。

  六、评估与反馈

  1. 培训过程中,设立阶段性测试,评估新员工对培训内容的掌握程度;

  2. 培训结束后,进行综合评估,给出改进建议,并记录评估结果;

  3. 定期与新员工进行沟通,了解其工作情况,提供必要的'指导。评估结果将作为下次培训计划的参考依据。

  七、结语

  我们相信,通过这一系列的培训,新员工将能够更好地融入公司,提升工作效率和工作质量。同时,我们也期待新员工能够迅速适应公司文化,发挥自己的优势,为公司的发展做出贡献。

  新员工培训计划 篇9

  一、 培训目标

  1、总体目标

  培养具备以下条件的人员:掌握餐厅服务基础知识,能够运用基本技能,独立完成本职业服务程序,并能做到服务质量一流。

  2、服务素质培训目标

  通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己 ,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

  3、操作技能培训目标

  通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的`服务。

  二、 教学要求

  (一)服务素质培训要求

  1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性

  2、服务的含义、服务的理念、服务的模式

  3、餐厅服务员的素质要求

  4、餐厅服务员的职业道德要求

  5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求

  6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

  7、餐厅服务中常用的礼貌用语

  8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念,加强前后台的合作

  9、沟通客人的技巧

  10、熟记客人

  11、语言技巧

  12、建立有效的团队

  13、如何创造客人、如何留住客人

  14、电话礼仪

  15、如何与客人打招呼

  2、操作技能培训要求

  1、托盘的基本要领

  2、餐巾折花

  3、中餐摆台

  4、斟酒、上菜、分菜

  5、中餐宴会的预定

  6、中餐宴会的接待服务程序及技巧

  三、教学计划安排

  1、课程任务和说明

  通过培训,使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能,培训完毕,培训对象应能够独立上岗,完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。

  在教学过程中,应以理论教学为基础,注意加强技能训练,使培训对象通过实际训练,掌握所学的理论知识和操作技能。

  2、课程和课时分配表

  3、 服务素质培训的教学要求

  通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己 ,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

  4、操作技能培训的教学要求

  通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的服务。

  新员工培训计划 篇10

  第一个月:理论学习

  第一周:循环流化床历史发展概况及特点

  一、循环流化床工作原理

  1.工作原理及流程

  2.循环流化床锅炉基本结构

  二、循环流化床历史发展概况

  三、循环流化床的优缺点

  第二周:我公司循环流化床锅炉的具体情况

  一、基本特性

  1.主要工作参数;

  2.设计料种及其颗粒要求;

  3.点火用油及其出力状况;

  4.安装与运行条件;

  二、结构简述

  1.炉膛水冷壁:形状、下部区域的设计、二次风口的布置、炉膛出口、循环倍率

  2.旋风分离器:工作原理、工作效率、种类

  3.锅筒及其内部设备:工作原理、工作参数

  4.燃烧设备:给料装置(出力、型号、生产厂家)、布风装置、排渣装置、二次风装置、床上及床下点火燃烧器、返料回灰装置

  5.省料器:作用、布置位置

  6.空气预热器:作用、布置位置

  7.吹灰装置:作用、数量、生产厂家

  第三周:系统设备的学习

  1.引风机:作用、生产厂家、风机型号、额定转速、风机布置情况、出力情况配用电机:电机型号、电压、电流、功率、额定转速

  2.一次风机:作用、生产厂家、风机型号、额定转速、风机布置情况、出力情况配用电机:电机型号、电压、电流、功率、额定转速

  3.二次风机:作用、生产厂家、风机型号、额定转速、风机布置情况、出力情况配用电机:电机型号、电压、电流、功率、额定转速

  4.增压流化风机:作用、生产厂家、风机型号、额定转速、风机布置情况、出力情况配用电机:电机型号、电压、电流、功率、额定转速

  5.冷渣器:生产厂家、型号、出力情况、进出渣的温度、额定转速冷却水:水源、水量、进出水温度

  6.给料机:生产厂家、型号

  第四周:安规学习

  1.总则

  2.热力机械工作票制度

  3.燃油设备的运行和检修

  4.锅炉设备的'运行、维护与检修

  5.高处作业

  第二、三个月:现场实践(视设备安装情况安排)

  第五周:系统图学习

  1.给水系统:给水操作台、下降管到水冷壁管的布置

  2.主汽系统:流程走向

  3.给料系统:设计料种、料种粒度、料种耗量

  4.一次风系统:作用、最小流化风量、压力、流程走向

  5.二次风系统:作用、流程走向、压力

  6.增压流化风系统:作用、风量、压力

  7.油系统:出力、油压、风量要求

  8.风烟系统:将一次风、二次风、增压流化风、除尘引风系统组合

  9.燃烧系统;将给料、返料、引风除尘组合

  第六周:锅炉设备的启动

  1.引风机:启动步骤、停止步骤、跳闸条件

  2.一次风机:启动步骤、停止步骤、跳闸条件

  3.二次风机:启动步骤、停止步骤、跳闸条件

  4.增压风机:启动步骤、停止步骤、跳闸条件

  5.给料机:启动前准备工作、启动过程、停止过程、故障处理

  6.冷渣器:启动过程、运行过程中注意事项、停止

  第七周:锅炉的安全连锁

  1.引风机保护:保护、报警

  2.增压风机:保护、报警

  3.一次风机:保护、报警

  4.二次风机:保护、报警

  5.启动燃烧器联锁

  6.锅炉吹扫联锁

  7.主燃料跳闸联锁

  第八周:锅炉机组的启动前的准备

  1.启动前的检查工作:炉内检查、炉外检查、汽水系统检查、主要辅机检查、燃油系统检查、其它系统检查

  2.锅炉水压试验:水压试验的有关规定、试验前准备、试验步骤、水压试验有关注意事项

  3.安全门校验:校验目的、校验的条件、校验的规定、校验原则、整定压力原则、校验前的检查与准备、安全门校验方法

  4.禁止锅炉启动的条件

  5.锅炉上水

  第九周:锅炉机组的启动过程

  1.装填床料:装料量、有何作用

  2.风机启动:启动引风机、启动增压风机、启动一次风机、启动二次风机

  3.锅炉吹扫:吹扫时间、吹扫条件、吹扫风量

  4.启动燃烧器点火

  5.锅炉升温、升压:温升率、压力升率

  6.投料:投料时间、投料方式

  7.并汽:并汽前的准备工作、并汽操作

  8.热态启动

  9.锅炉启动过程中的注意事项

  第十周:锅炉机组运行中的检查与调整:

  1.锅炉运行中的检查工作

  2.锅炉运行的调整

  1)锅炉调整的任务

  2)负荷调节

  3)水位调节

  4)汽压调节

  5)汽温调节

  6)床温调节

  7)配风调节

  3.锅炉吹灰:吹灰前的准备工作、吹灰操作

  4.转动设备的运行维护

  5.锅炉排污:操作过程、操作注意事项

  第十一周:锅炉停炉

  1.停炉前的准备

  2.停炉操作

  3.停炉热备用

  4.停炉后的冷却

  5.停炉注意事项

  锅炉停炉保养:充氮法、热炉放水烘干保养法、锅炉充压防腐法

  第十二周:锅炉常见事故处理

  1.事故处理总原则

  2.紧急停炉申请停炉

  3.主燃料切除(MFT):现象、原因、处理

  4.床温过高或过低:现象、原因、处理

  5.床压高或低:现象、原因、处理

  6.锅炉水位异常(锅炉缺水、满水事故):现象、原因、处理

  7.锅炉叫水操作

  8.锅炉水位不明:现象、原因、处理

  9.汽包水位计的损坏:现象、原因、处理

  10.水冷壁爆管:现象、原因、处理

  11.过热器爆管:现象、原因、处理

  12.省料器泄漏:现象、原因、处理

  13.床面结焦:现象、原因、处理

  14.流化不良:现象、原因、处理

  15.负荷骤减:现象、原因、处理

  16.厂用电中断:现象、原因、处理

  新员工培训计划 篇11

  为了使新员工能够尽快融入酒店,并且能够胜任自己的工作,特草拟新员工一周培训计划,内容如下:

  第一天:由当值领班带领新员工熟悉酒店环境并了解基本礼节礼貌,内容包括:

  1、后勤部:其中有员工餐厅,洗衣房、员工宿舍区、员工澡塘、换洗布草间、大库、工程部;

  2、前厅部:其中有精品屋、商务中心、监控室、PA办公区、鞋房;

  3、酒店办公区:主要熟悉各位管理层领导的办公室、员工学习室、阅览室、三角会议室;

  4、康乐部:主要熟悉浴区结构、小厨房、四层康乐服务项目、美容美发室、按摩室、散座休息区、台球厅;

  5、熟悉客房部房间结构;

  6、学会如何与业务部门进行工作往来;

  7、学会如何问好、迎送电梯、送水、敲门、接电话、点餐、撤备品。

  第二天:

  1、由当值领班带领认识各级领导;

  2、熟记各部门及岗位的电话号码;

  3、对商品、按摩、房价、菜价及浴区浴种价格的熟知;

  4、学会如何开单;

  5、认识各种茶叶;

  6、学会如何使用吸尘器及如何保养。

  第三天:

  由当值领班带领熟悉岗位职责、设施设备的使用及服务范围,内容包括:

  1、台(卫)班的岗位职责;

  2、对蒸房、浴缸、麻将灯具、地灯的使用方法熟悉掌握,对空调及公共区域的灯具、房间和三角区的窗户等开启时间明确熟知;

  3、知道自己岗位的`对客服务内容;

  4、学会如何报修。

  第四天:

  由当值领班带领实操培训,内容包括:做床、做房间卫生、做计划卫生(领班在培训当中要注意方式方法,所有工作必须按照严格的秩序来进行)

  第五天:

  领班带领培训推销方法、技巧及内容;着重对按摩、苏式、商品、进房的一次、二次推销进行培训,对于招待的接待要求要系统培训。

  第六天:

  组织员工学习“新员工必读”,以迎接部门的小考。

  第七天:

  继续加强理论和实操的学习并由领班亲自负责对新员工一周的学习情况进行口头模底考核,考核内容为本周所培训的全部内容和“新员工必读”,考核结束后对新员工在考核当中出现的问题、不足进行强化培训以迎接部门的考核。

  新员工培训计划 篇12

  一、 培训目的

  1、新入职营销人员除参加人事部组织的上岗前培训以外,还需接受7天的.强化销售知识培训; 2、培训员由部门领导担当,并对培训效果、考核结果负督导责任;

  3、受训人员如未能经过此次培训考核,将由部门出具书面意见,做延迟转正、劝退处理;

  二、 工作计划

  第一天:熟悉工作环境、熟悉团队、初期磨合;

  第二天:掌握基本参数(、时间)、3次传单(11:00、4:00、7:00)、书法基础专业知识学习;

  第三天:基础接待流程、4次传单(9:00、11:00、4:00、7:00)、每人留资3个,书法情景模拟、围棋专业知识学习; 第四天:接待技巧、4次传单、每人留资3个,围棋情景模拟、国学基础专业知识学习; 第五天:4次传单、每人留资3个,国学情景模拟、美术基础专业知识学习;

  第六天:掌握销售技巧与接待流程、4次传单、每人留资3个,情景模拟、围棋助教、考试验收;

  新员工培训计划 篇13

  为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训,做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划,现将20xx的培训工作计划如下:

  一、培训的总体目标

  1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

  2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

  3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

  4、加强公司操作人员的培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

  二、原则与要求

  1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

  2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则,组织职工利用周末和节假日集中授课。

  3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

  三、培训内容与方式

  1、组织各部门集中授课培训,再根据培训的实际情况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。(附培训课程安排表)

  2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野并加强对外出培训人员的'严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

  3、新员工入厂培训。20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于一定的表彰奖励。

  4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训,培训时间不得少于10天。

  四、措施及要求

  (一)领导要高度重视,各部门要积极参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与指令性相结合的办法,坚持在开发员工整体素质上,树立长远观念和大局观念,积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上,全员培训率达95%以上。

  (二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训的培训工作。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外培与内训相结合,室内培训和现场培训相结合,选择最佳的方法和形式,组织开展培训。

  在企业改革大发展的今天,面临着新时期所给予的机遇和挑战,只有保持员工教育培训工作的生机和活力,才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高,适应市场经济发展的员工队伍,使其更好地发挥他们的聪明才智,为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

  新员工培训计划 篇14

  为做好新入行员工柜面业务岗前培训,同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距,新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作,无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性,提高新员工实际业务能力出发,制定20xx年新入行员工培训方案。

  柜面业务岗前培训的目标是:使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例,在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识,同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。

  一、柜面业务岗前培训准备阶段

  (一)培训内容

  新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。

  为有效保证培训效率,提高培训质量,首先要对培训内容做好充分的调研工作,计划分两个层面对培训内容进行调研(详见附件1)。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见,请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点,初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议,请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务,易发差错业务、重要性的业务等三个方面对

  初定培训内容提出建议和意见。

  待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后,由会计部统筹安排,开始编写培训教材,选好培训内容是提高培训教材质量的前提,也使新员工培训准备工作有的放矢。

  (二)培训师资准备

  培训师资准备方面,本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上,从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管,为新入行员工进行培训,作为培训师资的有益补充,提高培训的针对性,切合工作实际,满足培训需要。具体师资准备如下:

  1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训;

  2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训,由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解,提高新员工对上机操作的掌握;

  3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题,可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题,整理资料并培训。

  4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉,由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。

  (三)培训环境搭建

  培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率,提高培训的质量。

  1、为节约师资和培训时间,新入行员工的理论培训课程计划采

  取大教室集中授课方式开展,因此请人力资源部协助联系协调集中授课大教室事宜。

  2、信息技术部门需要确定联系人,并负责于11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境,确保系统上机培训环境畅通。

  (四)培训教材的编写

  编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主,在柜面业务中贯穿交易名称,业务制度、系统操作,业务风险点等,达到翻开教材便能直接指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整:

  1、为提高教材实用性,突出重点,培训教材在介绍柜面业务时,略去业务目的和适用范围的介绍,直接对柜面业务的相关要点进行罗列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。

  2、柜面业务培训章节中应该单独按对公、对私来对业务进行描述。如同一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的,则分别在对公、对私业务中单独列示。比如一笔存款,可能是单位存款,也可能是个人存款,在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授。柜面业务不涉及对公或对私的,则可以放在公共类进行说明。

  3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表,包含了文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点,将摘要放臵在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的“填鸭式”培训,以确保在很短时间内迅速加深对业务模块理解。

  4、业务知识培训可以结合我行业务开展情况进行按6类业务模

  块开展,分别是:存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。

  柜面业务培训材料相应按业务模块分类准备,每类业务模块均包含有以下培训材料:该模块业务的监管部门文件制度与我行相关规定,该业务模块操作手册规程,该业务模块涉及的非重控凭证实物。

  二、岗前培训的实施

  (一)建立人员分班制:本次入行新员工共计300余人,人数较多,考虑没有地点能够一次容纳所有人员培训,可以对员工分班培训。 按照新员工是否有银行从业经历、学历基础两个指标进行分班。有银行从业经历的、学历较高的快班,没有有银行从业经历的、学历不高的'慢班。根据分班后学员的学习能力和掌握能力,并结合培训的四块主要内容,采取轮流培训,并对培训内容的时间和培训的顺序进行微调。

  1、假定新学员分3个班,100人左右一个班(假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班),岗前培训时间为2个月左右情况。 甲班首先进行为期1个月出头的柜面上岗实训,其次进行为期21天左右的业务知识培训、业务上机培训,最后进行为期3天左右的业务技能培训。乙班首先进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训,其次进行为期3天左右的业务技能培训,最后进行为期1个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训7天左右的业务技能培训,其次进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训,最后进行为期1个月内的业务上岗实训。

  新员工培训计划 篇15

  电力生产准备人员必须经过安全教育、岗位技能培训,取得相关合格证后方可上岗工作。特种作业人员,必须经过国家规定的专业培训,持证上岗。理论培训原则上安排在培训学校进行,要求生产管理人员、运行人员、维护人员一并听课,以提高培训效率。生产管理人员和运行人员外送培训、实习时,尽量通盘考虑,一起安排,便于相互学习和交流。

  1 培训对象

  1.1运行人员。包括负责集控、化学、燃料、除灰(脱硫脱硝)运行的人员。

  1.2生产管理人员。包括负责安全、生产、技术管理的人员(包括各生产部门领导、运行专工、设备点检员、技术监督专职等)。

  1.3 维护人员。包括负责机、电、炉、化学、燃料、除灰(脱硫脱硝)等设备维护、试验的人员。

  2 培训要求

  2.1制定培训实施细则和岗位培训计划,明确培训对象、培训内容、培训方法、培训目标,有针对性地编制培训教材(详见附件)。

  附件一:224电站电站一期(2×300MW)工程生产准备人员理论培训教材编写及理论培训要求

  附件二:224电站电站一期(2×300MW)工程生产准备人员培训实施细则

  2.2坚持运行值班人员的培养方向为集控全能值班员;生产管理、检修维护人员的培养方向为一专多能,一工多艺。

  2.3 运行人员

  熟悉300MW机组的现场设备构造、性能、原理及运行要求,掌握设备的运行操作调整及故障、事故处理,掌握设备的日常运行维护操作技能,熟悉电网调度规程及相关规定,熟悉有关环保要求及消防规定,达到本岗位上岗要求。

  2.3.1各运行主要岗位

  运行主要岗位人员指运行值长、集控操作员及其他岗位的主值班员。这些岗位是保证机组安全运行的关键,必须具备一定的设备操作、参数调整和异常情况分析的基础理论知识,并具有驾驭大机组运行的操作技能和实践经验,因此,上述人员以有运行经验,学习能力强的高岗位人员为主,并考虑新分配人员。

  2.3.2 一般运行人员

  一般运行岗位人员的来源主要是招聘有一定运行经验,责任心强的本专业人员,并考虑招聘部分优秀大中专应届毕业生。

  2.4生产管理人员

  掌握国家有关部门和集团公司颁布的电力生产及安全管理的法律、法规、制度,熟悉电站的生产流程,掌握亚临界、空冷机组主要设备的结构、性能、原理,熟悉设备的运行、检修、试验标准;熟练掌握本岗位应具备的专业技术管理知识与技能,达到胜任本岗位工作要求。

  2.4.1相关部门生产领导

  是指生产准备办公室及相关部门主管生产的人员,他们必须掌握所管辖范围内系统情况及各系统内的生产调度关系,了解亚临界、空冷机组各主要设备的主要结构及其主要参数、运行特性、检修工艺,了解各设备、系统中影响安全生产的主要环节和影响经济效益的重点指标。

  2.4.2运行专工、点检工程师

  运行专工、点检工程师是各专业范围内的技术负责人和指导者,对设计、制造、安装和调试过程中所管辖范围内发生的生产技术问题进行研究,提出解决方案,在生产准备阶段的主要任务是组织编写本专业规程、绘制系统图,负责组织制订技术标准和各项技术措施并督促付诸实施。

  2.5 点检人员

  根据公司实际情况,初步确定,设备维护采用点检定修制,除热控和电气二次外,设备维护和检修工作采用委外方式。公司只设置点检人员和部分维护人员,不设检修人员。

  3 培训教材编制与选用

  3.1收资。到同类型机组电站收资,收集设备厂家的图纸、资料、说明书等技术资料,收集设计部门的技术资料,收集国家、行业有关标准、条例、导则等。

  3.2 结合一期工程设备实际情况,请有丰富教学经验的大中专电力学校(待定)编写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。

  3.3 生产准备技术管理人员按专业收集相关资料并结合224电站电站实际讲课,作为集控值班员理论培训的补充。

  3.4 结合一期工程设备安装进度,由各专业点检工程师负责拍摄主要设备的结构、安装工艺和要求,编辑后作为将来点检员和检修人员的培训教材。

  4 培训方法和途径

  4.1 集控运行人员培训(包括技术管理人员)

  4.1.1 理论培训

  有针对性的'组织运行人员学习与本专业相关的基本理论知识,重点提高集控运行人员汽机、锅炉、电气和仪控专业理论水平。根据我厂机组设备特点,加强对亚临界四角切圆火焰锅炉、中速磨煤机、空冷汽机、电气等相关专业知识培训。组织学习有关培训教材,熟悉亚临界机组的技术规范和系统设计;掌握设备原理及基本构造。

  加强安全知识培训,熟练掌握安全作业规程、消防规程、现场急救等相关知识,牢固树立“安全是第一工作,安全是第一责任,安全是第一效益”的观念,确保两台机组安全、顺利试运和投产。

  理论培训安排在20xx年2月13日~20xx年5月4日进行,时间XX周,由有丰富教学经验的大中专电力学校(待定)教师授课,随后由各专工收集相关理论知识结合公司设备进行讲课。

  4.1.2 全能值班员培训。按照已经编写的培训教材和系统说明书进行培训讲课,与理论培训同时进行。

  4.1.3 同类型机组实习培训

  理论学习结束后,于20xx年5月10日~20xx年8月9日,组织运行人员到同类型电站(待定)跟班实习,时间3个月。全面学习三大主机的技术规范、运行特性、设备工作原理、系统流程及主、辅设备的启停操作要领;重点学习亚临界锅炉运行启动、四角切圆锅炉的燃烧调整、中速磨煤机的运行调整、空冷机组的运行调整及事故处理等;注意学习、吸收、借鉴国内外大型电站先进的管理理念和管理方法。

  4.1.4 仿真机培训

  20xx年8月15日至20xx年9月30日,组织集控运行人员到仿真中心(待定)参加为期1.5月以上的仿真机机培训。培训中全面模拟生产实际,使运行人员熟练掌握机组在各种工况下的启停操作、系统投停、正常运行调整及典型事故处理,为机组分步试运及整体启动做好充分准备。培训人员在机组总启动3个月前取得仿真机机培训合格证。

  4.1.5 现场培训

  20xx年6月16日,约机组整套启动前6个月,电气运行人员进入现场熟悉设备、系统。根据现场实际情况并结合理论培训所掌握的知识进一步学习各种培训教材及相关规程,掌握设备的原理、构成、作用;了解各主辅设备的具体位置及内部结构;掌握各个系统的流程、参数及设备的启停操作、调整规范。参与现场设备调试试运。

  20xx年8月,锅炉水压试验结束后,根据工程进度情况,适时安排部分主要岗位运行人员到设备制造厂家学习FSSS、DEH、DCS等

  新员工培训计划 篇16

  为切实加强我校教师教育技术能力建设,大力实施素质教育,全面提高教育教学质量,根据《教育部关于启动实施全国中小学教师教育技术能力建设计划的通知》(教师〔2xxx〕5号)文件精神,按照20xx年:厦教人〔20xx〕6号《关于开展中小学教师教育技术能力培训工作的通知》文件要求, 我校在区教育局的安排部署下于20xx年7月10日~20xx年9月7日,利用暑假2个月的时间,围绕信息技术与学科教学整合这一核心内容,开展教师教育技术能力培训专题项目活动,提高教师教育技术应用能力和水平,以此促进我校教育教学质量的提高。此次参加培训的老师有72人,全体老师都积极地投入到这次地教育技术能力的培训,认真学习,积极参与讨论、回帖,按质按量的完成作业。培训合格率100%,培训效果突出。(因欧阳丽老师调离本校,未参与后面的培训课程),下面将培训工作总结如下。

  (一)领导高度重视, 建立健全机构

  我校是厦门市实施“中小学教师教育技术能力建设计划”的首批试点校,为圆满完成试点培训任务,我校领导高度重视,把此项工作作为当前最重要工作来抓。成立了建立项目领导小组和专业技术组,及时制定了实施培训、考试相关文件,从政策上、机构上、措施上保障了教师教育技术能力建设的'顺利实施。 全体教师分工负责,责任明确,有效地将培训工作落到实处。

  (二)制定详细计划,层层贯彻落实

  此次培训,我校根据总的规划结合本校实际,制定了详细的培训计划、实施方案,出台了学习管理制度、考勤制度等,开展实施“帮扶工程”,层层贯彻,高效开展。针对出现的新情况,及时调整培训方案和培训方式,使工作井然有序、全面稳步推进。主讲教师是培训教学工作的主力军。为此我校还特意聘请教师进修学校的郑仁凯老师做讲座和技术指导。辅导教师是培训辅导工作的生力军。为此我校建立师徒结对子关系,组长负责制,要求组长要有全局意识,每个阶段的学习,均要提前检查、批改组员的作业情况,如有个别教师未能及时缴交作业或作业不合格,要电话告知,为教育技术水平培训工作的全面开展奠定了基础。 在培训的实施过程中,我校培训领导小组多次召集辅导教师召开专题研究会,针对培训中出现的各种问题,分析研究,保证培训工作稳步推进。培训过程,要求参培教师认真学习视频课程;阅读文本资料,保证在线学习时间,按时完成作业,提交案例,撰写学习总结。

  (三)领导带头学习,掀起学习高潮

  我校的中层干部都担任辅导教师,以身作则,带头学习,亲自动手,认真完成作品。榜样的力量是无穷的,在领导们的带动下,我校参培教师的学习积极性、自觉性、主动性空前高涨,掀起了培训学习新高潮。许多年近免考年限的老教师,日夜坚持学习;好几位身怀数月身孕的女教师刻苦学习、坚持不懈;在培训学习中,涌现出许许多感人的事迹!教师不辞辛劳,认真刻苦学习。

  (四)后勤保障到位,解决后顾之忧

  本次培训,时间非常紧,又时值假期,我校精心安排,全面协调、统筹规划,创造条件,保证教师的培训学习时间。学校在第一时间就购买了参加培训所需的培训教科书、培训辅导资料、考试纲要等,同时定期开放校园计算机房,解决教师家庭没有电脑的后顾之忧。

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