有关培训计划15篇【经典】
时间过得可真快,从来都不等人,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,该为接下来的学习制定一个计划了。计划到底怎么拟定才合适呢?以下是小编为大家收集的有关培训计划,仅供参考,大家一起来看看吧。
有关培训计划1
公司安全生产教育培训工作要紧紧围绕安全供水为中心,积极采取多种形式提高职工的安全防范意识和职业操作技能,为城市的安全供水提供保障。
一、加强安全宣传力度,提高职工的自我防范意识
积极开展安全宣传教育是做好安全工作的基础。今年,我公司将积极组织开展“安全生产月” 、“夏季安全生产百日赛”、“1+3安全生产监控工作体系”及“安康杯”等活动,利用戗牌、宣传画、安全录像、供水报等为宣传阵地在职工中大力宣扬“安全第一、预防为主”的思想,在增强职工的自我防范意识的同时,营造了“关爱生命、关注安全”的'社会氛围。同时各基层部门要以活动为契机,组织各项演练活动,进行学习交流,不断提升管理水平。
二、加强职工安全教育培训,不断提高职工的职业操作技能和专业技术水平
1、组织好技能培训。为全面提升技术工人队伍素质,加快培养企业所需的技术型、复合技能型人才,20xx年继续做好净水工、供水调度工、供水管道工、维修钳工、水质检验工、机泵运行工和电焊等工种的培训工作,根据生产和工作需要,继续做好高级工、技师的选拔送培工作和相关工种的送培工作,同时针对公司新增设备,对在岗及维修职工进行针对性培训。
2、对特殊工种进行送培。特种作业是引发事故的一个重要方面,今年我公司将分期对安技人员、电工、焊工、起重机械操作工及厂内机动车驾驶员进行送培,保证所有作业人员持证上岗。
3、组织电工培训与考核。10月我公司将组织公司近100名维修和值班电工进行培训与考核,在提高职工理论知识水平的同时,不断丰富其实践操作经验,保证公司供配电设备的安全运行。
4、积极组织开展岗位练兵和竞赛活动。通过练兵实训,使生产岗位的职工能较为熟练地掌握本岗位的操作技能,为更好地开展安全供水工作夯实基础。继续抓好各类人员的学习培训,采取自学、集中辅导和送培相结合的学习形式,鼓励职工通过多种途径自学成才。
5、加强外工培训。随着外来务工人员队伍的不断扩大,公司将组织对他们进行专业培训,针对实际操作中遇到的危险点,就防触电、防坠落、防塌方、防中毒和窒息等方面进行讲解,不断提高职工的自我防范意识。
20xx年,公司的安全教育工作将继续按照上级部门的统一部署和要求,结合公司实际情况,以安全生产为中心,做好安全宣传与教育培训工作,为扬州供水事业作出积极的贡献。
有关培训计划2
一.背景分析与关键问题分析
xxx百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的xx年,公司先后开办了珠海店、兰州店、阳江店,积极筹备东莞店、连店等,这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一年。2xxx年,xxx将继续在全国迅速扩张,对人才的需求提出了新的要求:一是人才的数量要求增加,无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工;二是对现有人员的素质提出了新的要求,原有的管理观念有待于更新,原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张,公司员工数量急剧增加,对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题,如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题!
近几年,百货业发展迅速,人才需求激增,而人才数量的增加受一定的时间限制。在xx年的招聘中,公司所需的许多职位难以招到合适的人选,特别是具有行业特性的职位,如招商、分公司中高层管理者。鉴于此,人力资源开发中心制定2xxx年人才培养开发计划,重点培养公司急需的人才。
二.培训需求调查结果分析
xx,人力资源开发中心在深圳总部及三家分店(华侨城店、量贩店、华发北店)、分公司(管理顾问、音像)范围内开展了一次培训需求调查,共发出665份调查问卷,收回645份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状,为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。
总部、分店、分公司基层员工认为:
1.需要进行管理知识培训的51;
2.愿意休息时间参加培训的45.2;
3.内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50;
4.个人可以承担培训费用的占32.5,不承担费用的占51;
5.认为培训能够提升工作绩效的占35,不能够的占15.2,说不定的占37.9;
6.可以接受签订协议的占32.7,不可以接受的占43.2。
分析以上数据,说明基层员工对培训有了较初步的认识,在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面,较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程,而绝多数员工认为《百货业岗位技能》、《百货业营运知识》是必须的培训课程。
总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为:
1.个人可以承担部分培训费用的占35.8;
2.培训能够提升工作绩效的占34.3,不能够的占11.9;
3.可以接受签订协议的占37.3,不可以接受的占49.3;
4.愿意利用休息时间参加培训的占50.8,不愿意的占43.3;
5.认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52.3。
从数据上看,中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不,在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程,《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。
公司高层管理者认为:文秘114版权所有
1.可以承担部分培训费用的占62.5,
2.培训能够提升工作绩效的占100,
3.可以接受签订协议的占87.5,
4.愿意利用是休息时间参加培训的占62.5,
5.认为内部培训师对公司发展的作用很的占62.5,较的占37.5;
6.现场评估培训效果最佳的占37.5,闭卷考试的占37.5,岗位技能测试的占25。
公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多,这为公司开展培训工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》,必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。
从问卷反映的其他数据还可以看 出,员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少,且难以形成系统,而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升,以提高员工的职业素质和管理技能。
三.培训目标
xxx百货迅速发展的xx年,人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持,力求达成以下培训目标:
1.完善基层员工的培训课程,加强培训,显著提高基层员工的专业知识、服务技能;
2.执行人才开发计划,培养一批公司急需的中层管理者;
3.提高现有中层管理者的职业素质与管理技能;
4.为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件;
5.进行规模的团队建设培训,加强部门、员工的沟通;
6.积极宣传企业文化,增强员工对企业的认同,提高企业对员工的凝聚力。
四.培训体系运作计划
在既有的《xxx培训课程目录》的基础上,继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工(导购员、收银员、防损员)的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程,同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种,一是派遣内部培训师参加外部培训课程,进行二次开发,形成公司内部培训课程;一是直接聘请外部培训师,形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式,最终形成一套较完善的培训课程体系。
培训师资的培养是2xxx年培训组织部门的工作重点之一。按照新的培训管理办法,20xx年5月1日后,所有的培训师应取得资格证后才能开展培训活动。总部需要培训一批较高素质的公共课程培训师,各分公司(分店)需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师,在新的培训管理办法生效后,至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内,人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能,提供开发课程便利,使内部培训师能高效地实现培训目标。
xx年,继续完善培训设施,力争总部能建立一个独立的`合适的培训教室,各分公司有自己的培训场地。总部应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式cd机、dvd刻录机等培训设施。
xx年,继续完善培训管理制度,根据执行反馈的情况修改现有的管理制度,增添新的培训管理制度。在整个公司(包括分公司)内部建立培训管理员体系,年底前达到每个分公司(分店)有一至两名素质较高的培训管理员,有一个运行良好的培训管理体系。
五.人才培训开发计划
近期人才培训开发计划主要以培训行业特色较浓的职位人才和具有很高协调能力和服务意识的中层管理者为主,包括营运经理、楼层主任、防损经理、防损组长、收银主管、收银组长、物管部主任、财务主管等分公司(分店)中层管理者和总经理、副总经理等高层管理者,同时培养现有的中高层干部,提升其职业素质,提高其工作效率。通过培训开发,培养xxx自己的人才梯队,使公司的人力资源适应公司发展的需要。
较长远的人才培训开发计划则主要考虑到公司两年以上的人才需求,通过较长时间的培养完全融入xxx企业文化、独挡一面的人才。
人才培训开发计划的采取以下步骤执行:
第一步:确定人才需求
人才需求主要是依据两个方面的情况来确定。一是公司的新店开业计划。根据开业计划,确定适合分公司需求的人才;二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺。根据以上两种情况,人力资源开发中心统计整个公司所需要的人才。
第二步:确定人才的来源
人才的来源有两种方式,一种是内部竞聘、选拔。通过在公司现有的人力资源中选拔来实现人才需求,可激发员工的潜力,提高员工的积极性,而选拔的人才也更了解公司的情况,更易于融入整个团队当中。另一种方式是外部招聘。通过招聘选拔适合公司需要的人才,能及时满足公司的人才需求,并可以使公司获得较新鲜的观念、方法。
第三步:培养的方式
人才的培养采用以下方式,一是进行岗位锻炼,在岗位锻炼中由上一级管理者进行工作指导,这是一种最直接、迅速其岗位技能、积累行业经验的培训方式,;一是在不同岗位、不同的地区进行实习,通过此种方式,培养较高层次管理者的;一是按照职业素质模型对其进行培训,提高其职业素质,管理技能。
六.评价方法
培训体系运行计划评价指标有以下三项:
1.培训课程开发数量;
2.内部培训师数量与技能;
3.培训制度及人员体系完善状况。
人才开发计划执行评价指标为人才培养数量与公司人才需求满足程度。
培训课程实施计划执行的评价指标有以下四项:
1.培训课程实施的数量;
2.员工素质及技能提高的程度;
3.员工满意度及士气;
4.员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。
有关培训计划3
一、指导思想:
为了促进幼儿园素质教育的发展,提高全体教师尤其是年轻教师的素质教育能力,我县将教师培训视为一项重要的战略任务,并致力于使教师了解最新的理论动态,拓宽教育基础理论的范围,扩展人文和科学领域的知识面。我们鼓励他们学习并掌握最新的幼儿教育研究成果,深入研究学前教育教学活动的规律,提升专业技能,以形成具有园本化课程特色和自身教育教学专长的`教师队伍。
二、培养目标和任务:
结合《幼儿园指导纲要》,我们需要更新教育观念,加强对教育新理论、新知识的学习,并通过多种途径促使教师快速成长与成熟。为了实现素质教育的目标,我们将开展为期一年的培训,力争每位教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。在这个基础上,我们还将培养一批具备较高理论与实践能力的骨干教师队伍。
三、培养对象:
全县幼教人员,秉持政治要求严谨、标准高;在工作中承担责任、放手发挥;关爱生活,为他们提供良好成长环境,推动他们不断进步。
四、具体工作措施:
(一)加强全体教师的思想建设,把师德修养放在首位。 组织全体教师学习《规程》、《纲要》、《幼儿园管理规范》、《幼儿教师行为规范》等教育、德育纲领性文件,学习先进的教育理论,学习心理健康知识等,用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人,为人师表,敬业爱幼,安心于自己的教育教学岗位的思想观念。
(二)通过以老带新结队子,提高青年教师的业务素质。 教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量,首先要提高教师的素质,因此,我们把青年教师的业务能力作为培训重点。
(三)加强教科研培训,提高教科研能力。 鼓励教师积极参与教育科研,引导教师结合自身的教育教学工作实际,开展教科研活动,展开教育教学的研究,学期结束围绕这一方面撰写论文和教学心得。
(四)狠抓教学常规,在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。
(五)做好其他人员的岗位培训工作。 后勤组做好保健医生、保育员、厨房工作人员的在岗培训工作,紧紧围绕教育教学中心工作,将提高服务质量,服务态度,服务水平作为重点,力争使人员素质得到提升。
有关培训计划4
8天的国培计划远程培训告一段落,几天来的集中学习让我留有太多的感动和思索。
作为一名语文老师,最大的梦想就是能够引领孩子们在语文天地里展开梦的翅膀,自由地翱翔,可受各种条件限制,在教学中一直存有许多的疑问和遗憾,在参加了国培之后,心中顿有拨云见日之感,这次培训不但全面,而且细致,有编导对教材的精彩解读和分析;有课堂实录;还有耐人寻味的经验之谈。本次培训,让我们的教师学员得以聆听众多专家、学者乃至国内的权威人士的讲座,倾听他们对语文教学的独特的理解,感悟他们的语文思想方法等。远程教育资源的.运用,使我们老师的视野开阔、信息灵通,变得耳聪目明,学员之间能在网上互动交流,探讨心里的感受,疑问,从而以最快的速度提高自己语文教学业务水平,了解到很多与新课程发展现状相关的知识,汲取了一些大家对新课程教材的把握与处理的方法,真是受益匪浅。
8天的培训是短暂的,但是留给我的记忆与思考是永恒的,这次培训,带给我思想上的洗礼,心灵上的震撼、理念上的革新。通过这次培训,使我提高了认识,理清了思路,找到了自身的不足之处以及与一名优秀教师的差距所在,我将以此为起点,不断梳理与反思自我,促使自己不断成长。在今后的教育教学实践中,静下心来,采他山之玉,纳百家之长,慢慢地走,慢慢地教,在教中学,在教中研,在教和研中走出自己的一路风彩。
有关培训计划5
各中心:
为满足集团发展需要,提升员工综合素质,做好20xx年度培训工作,现将报送20xx年度培训计划的有关事项通知如下。
一、20xx年的培训计划制定中,各单位应重点做好以下培训计划:
1. 各单位应结合集团管理制度、安全管理体系、质量管理体系、流程管理、员工手册等内容,通过岗前培训、在岗培训、脱产培训等形式开展员工培训。
2. 技术骨干人员业务培训。
3. 对危险作业人员的培训,如特种作业、各类器械操作等。
4. 对新入职的员工、转岗(换岗)的员工均应开展岗位培训方可上岗。
二、20xx年各单位制定的培训计划必须包括以下内容:
岗位培训(岗前培训、在岗培训) 、服务意识、技能教育、安全教育和团队协作培训。岗位安全职责和权限、安全规章制度、安全工作规范、危险源、重大危险源和安全管理方案的培训,消防知识、应急预案培训和演练。各中心及部门根据20xx年安全员考试的试卷分析意见,有针对性地设计培训内容,满足员工需求;已提报给学校消防科的20xx年消防安全知识与技能培训及消防演练计划,需要在备注栏内注明
三、20xx年培训计划中的`培训方式包括:
1.内部培训:单位自主组织的培训。
2.集团培训:由集团统一组织的培训。
3.外部培训:单位内部无条件组织开展,需送到外部进行的培训。
四、培训要求
1.各中心每季度至少安排一次培训,多者不限。
2.计划要落实、责任要到人。各中心应将年度培训计划纳入年度工作计划和年度预算内,做好各项培训的经费预算。实行培训责任制,各中心主任是年度培训的第一责任人,培训计划完成情况作为中心事业发展评价体系的重要指标之一。
3.培训内容要有记录,参培人员需打考勤,如有测试需保留结果。
4.综合办、质监办积极为各部门培训工作提供服务,年底对各单位的培训计划完成情况进行督促、检查。
各单位应结合本单位的服务、经营情况,认真研究,制定本单位20xx年度员工教育培训计划,并于20xx年3月10日前报电子档至综合办公室304室(charoco@126.com)。
综合办公室
20xx年2月21日
有关培训计划6
企业的高管人员,总经理、人力资源总监、市场总监、财务总监等高级管理人员
1.根据企业发展战略确定好高管培训的目标及需求:
为了真正从培训中受益就必须落实培训效果,是培训课程更有针对性更加高效,这就需要根据公司经营管理及发展战略的需求,根据各个高管职位的任职能力要求做好调查分析,可以从企业内部情况、运营统筹能力、管理领导能力、决策规划能力等方面进行调查,听取领导们的意见,从而进行合理的、系统的培训。
2.根据培训需求制定培训课程:
企业高管培训需要根据高管的需求及特点进行设计提炼出培训的主题,一般来说是从企业的战略环境、高管的工作任务及能力要求、再从工作绩效方面进入分析,比如说领导力提升课程、工作目标及战略规划提升课程、有效的沟通技能提升等等,设计出课程计划表格,与高层领导进行需求探讨及分析,确定及完善计划的可行性。
3.根据培训课程确定好培训方式及培训讲师:
高管应给培养更多战略的眼光及广阔的视野及观察企业内外影响因素的全局宏观能力,一般可以选择企业内训方式,充分了解企业自身情况的企业内部培训师,或者选择实战经验丰富的外聘讲师,注意了解外聘讲师的后续服务,能不能更好的让培训效果落地。也可以选择参加各种总裁管理培训班,引进一些专业的`培训光碟课程等等。
4.确定好培训时间及费用:
一般公司都会有一些培训资金,注意超出的培训花费要向老板申请。
5.培训效果评估:
一个培训是否真正能让人受益就得看最终的培训效果如何。一般来说可以从这几方面进行评估:一是高管培训后的反映及收获如何,二是看培训后对于高管们工作方式及工作结果的提高改善如何,三是看综合情况,有没有更好的管理下属、工作质量得到提升、利润增长等等方面进行考察与评估。
有关培训计划7
一、总则
学生会培训计划分为三层:一是原有学生会干部的培训;二是新招聘学生会成员的培训;三是主要干部的培训。
二、原有学生会成员培训计划
(一)培训时间:学期开学初对返校的学生会成员进行培训
(二)培训内容:
1、培训学生会章程:学习“部长职责、副部长职责、干事职责、工作职责、部门职责、部门成员条件”等;
2、培训学生会制度:学习“会议制度、成员考核制度”等;
3、进行工作中的礼貌用语、工作方法的培训学习;
4、组织学习学生会成员违纪处理办法:分六级:指正、口头警告、会内通报、停职检查、降职处理、开除出学生会。
5、写工作总结及计划时间:每半学期写一次工作计划和总结,一学期写两次工作计划和总结。
6、学生会成员考核办法:遵循学生会考核制度,实事求是对每一位学生会成员进行考核
三、新招聘学生会成员培训计划
根据下一期我校学生实际情况,计划在下学期招聘新一届学生会成员,成立第几届学生会,具体计划如下:
1、由申请人了解学生会,写加入学生会申请书;
2、由班主任根据该生在班上的表现情况,签署意见;
3、本人将写好并且有班主任签字的申请书递交到学生会主席团;
4、主席团审核
(1)带好本人申请书到班主任、班委会、同学处了解本人在班上的表现情况;
(2)对通过人员进行初步培训,使申请人员更进一步了解学生会的运作;
(3)组织面试:进一步了解申请人的以下能力:语言表达能力、计划组织协调能力、文明礼貌、对问题的分析能力等;
(4)拟出面试通过人员名单,交由学生会主席团进行审核及批准。
5、公示学生会主席团审批的名单,并进入所申请部门进行实习,实习期为一个月,在一个月内所违反事件达到会内警告层次的取消实习资格,并开除出学生会不再录用;
6、实习期满转正式成员
(1)如在实习期内未达到考核标准,且达不到会内警告层次的可根据情况延长实习期;
(2)实习期考核优秀者可转入学生会正式成员并建立学生会成员档案。
四、主要干部培训计划
如学生会干部出现人员变动,学生会将按照以下内容培养学生会主要干部:
1、品行端正、诚实谦虚、公正公平,自觉接受监督。生活中具有自律、他律意识,讲文明、讲礼貌;
2、较强的集体荣誉感。能够顾全大局,团结同学,积极参加学校、班级和学生会组织的活动。
3、学习刻苦,成绩优良;
4、有一定的领导、组织、协调能力及创新、实干、奉献精神;能够做到公平、公正、公开,有较强的责任心,讲实话、办实事;不搞个人主义,不沾染不良习气;在同学中能够树立自己的威信,服务意识强,实事求是,发扬民主;
6、选举试用期为一个月,一个月不合适就劝退重选;
7、一个月试用期由现任部长或副部长负责评估。
培训主要问题:
一、 我能影响别人什么?
二、 我能不能帮助大家把事情做简单?
三、 我能不能运用自己的理念影响大家转变心态
四、身为学生会的一员应具备的素质
1、 与主流意识始终保持一致;
2、 有自己的思想和基本成型的一定之规,新任务来了就融入,从不烦恼;
3、 有厚积而薄发的精心准备,遇事巧处理;
4、 认清规律,合情合理行事,基本保持不被动。
5、 不拉人,不打人,不逢迎人。
强调:做人要谦卑、进取。我们应该禀着一种永不知足的进取心态开展工作。
五、如何做好学生干部?
做好学生干部最关键就是要树立服务的观念,具有奉献精神,还要有自信心,敢说真话,能做事实,优秀的学生干部要做到“处理好学习、工作、生活之间的`关系”、“人际关系的合理协调”、“工作态度、工作方法、礼貌等方面的综合素质的加强”等。强调“要做事先学做人”的道理,督促大家要热爱自己的组织,对工作负责,并希望大家成为品学兼优的优秀学生干部。
六、团队建设在学生会组织中的重要性,明白团队建设在组织生活中的重要性
七、学生干部应成为学校精神文明建设的模范
我们在学习工作中处理好学习与工作的关系,正确对待工作和学习之间的关系,处理好角色的转换,做到“站起来会说,坐下来会写,走出去会干”,成为学校精神文明建设的模范。
八、制作计划策划书的方法
九、以怎样的态度对待高中学生会的工作?
十、提高自身素质和成绩的必要性
十一、学会分析问题,简单的分析方法
十二、正确处理同学之间、师生之间的矛盾
十三、如何正确有效地开展活动
十四、当我们接到学校任务的处理方法
十五、学生会章程条款介绍
十六、遇到突发情况应当怎样处理?
十七、当我们遇见蛮横无理的人应当怎样对待?
十八、如何正确处理我们与学校其他学生组织的关系?
有关培训计划8
培训内容
一、酒店安保人员培训目标
二、安保人员岗位要求
三、安保人员岗位职责
四、安保人员仪容、仪表和举止
五、交接班与立岗要求
六、治安与消防相关法律
七、酒店相关的商务礼仪
八、酒店消防设施设备相关的操作与使用
九、各类突发事件的处置
一、酒店安保人员培训目标
1、 全面提高保安员综合服务素质,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。
2、 提高全体保安人员工作效率,服务质量,使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
3、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。
4、 实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、 提高宾客、员工对保安服务的良好评价。
6、 保证宾客、酒店及员工财产和生命安全。
7、打造一只适合酒店发展的保安队伍。
二、安保人员岗位要求
1、熟悉所管辖区域基本情况及酒店的.基本情况。
2、坚持听清楚、问清楚、记清楚,及时向有关人员传达清楚。
3、坚持敢管、善管,化大事为小事,化小事为没事的原则。
4、查验人员证件、核实进出物资的工作要细致,处理各种情况要灵活。
5、外来人员,陌生人员进入酒店要询问,办理登记手续。
6、掌握礼节礼貌,交通规则等业务知识。
三、保安员岗位职责
1、严格遵守酒店规章制度,不得随意透露酒店内部信息。服从命令,听从指挥。
2、努力学习保安业务知识与酒店的规章制度,不断提供自身素质
3、对来酒楼的客人表示欢迎。客人乘车来时,为客人主动开车门,引领客人到适当的位置停车。若没有车位,要向客人解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。
4、对离店的客人要表示欢送,欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人,要有礼貌的进行查询,证实属于客人的行李才放行,并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况下,要与车队配合,尽快疏散宾客。
5、坚守工作岗位,认真检查出入人员证件和物品出入情况。特别是员工下班时,保安人员必须检查员工所携带的包裹和手袋。坚持原则不循私情,不xx。
6、-做好门前警戒,特别是夜间警戒。
7、完成上级交派的其他工作。
四、安保人员自身形象与素质提升
1.仪容仪表
保安作为一项特殊行业,它既不同于军队又区别与警察职业。具有自己的一套独立的管理体系。
着装--穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷
起来,衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿, 帽子要戴正,领带要打好,不要过长或过短,以下端到腰带头为准。
发型--不许留过耳长发,一般要求平头或毛刺,不留长指甲,不得戴耳环、项链、戒指等饰物。
2.仪态礼仪
行姿--有一个良好的走路姿势,在值勤走路时,严禁勾肩搭背,不许吃东西,不能将手放在兜里.吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情.
坐姿--上身挺直、两肩放松、不要垂肩,晃腿,跷脚等动作,应双目平视、两脚分开(宽不过双肩)两手放于膝盖上. 站姿--身体立正,抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V字型、双膝靠拢、两脚尖间距20--30CM、双手自然下垂或背后交叉。
3.服务要求
要有较强的思想素质、较高的业务水平和较多的法律知识头脑清醒、善于分析、以礼相待、文明值勤 注重个人形象、讲究礼节。
有关培训计划9
一、说明
本培训计划按劳动和社会保障部颁发的《国家职业标准》编写。
二、培训目标
通过培训,使学员具备一定的服务意识,全面了解初级客房服务员专业的理论知识,熟练掌握本工种操作技能,达到独立上岗的水平。
三、课程设置和培训要求
(一)专业理论
1、客房产品概述
2、客房清洁服务
3、客房接待服务客房服务员培训4、客房服务礼节
5、客房安全礼节
6、旅游地理(安康市)
7、外语知识
(二)专业技能
1、服务仪态训练
2、客房清洁操作
3、标准的普通话
四、课程和课时分配
1、专业理论(40课时)
(1)客房产品概述
(2)客房清洁服务
(3)客房接待服务
(4)客房服务礼节
(5)客房安全礼节
(6)旅游地理(安康市)
(7)英语
2、专业技能(80课时)
(1)服务员仪态
(2)客房清洁操作
客房服务员培训大纲(初级)
一、本课程培训的基本要求:
1、了解客房产品知识
2、掌握客房清洁服务规范要求
3、掌握客房接待服务规范要求
4、学会使用客房服务的基本礼节
5、树立安全意识,掌握基本防范措施
6、熟悉安康地区的旅游交通、景点等综合知识
7、掌握标准的普通话,坚持用普通话对客服务
8、掌握客房服务工作常用英语,并能简单应答
二、培训要求与内容:
第一章 客房产品概述
培训要求:
1、能描述客房的种类及其设备用品配备
2、了解客房部的基本任务
3、明确客房服务员岗位职责和素质要求
培训内容:
一、客房种类及其特征
1、客房的各种类型与功能
2、设施设备的配备
3、客房用品的品种、数量与布置
二、客房部的组织机构及其任务
1、客房部的组织机构与岗位设置
2、客房部的基本任务
三、客房服务员岗位职责和素质要求
1、客房服务员岗位职责
2、客房服务员素质要求
第二章 客房清洁服务
培训要求:
1、掌握客房日常清洁的规范要求
2、掌握楼层计划清洁的实施要求
3、清洁用品的使用与保养知识
培训内容:
一、客房清洁
1、清洁工作的一般原则
2、客房清洁的操作程序与质量要求
3、客房清洁的注意事项
二、计划清洁
1、计划清洁的概念
2、计划清洁的项目与操作要求
三、清洁用具
1、清洁剂的种类与功能
2、清洁工具的使用与保管
第三章 客房接待服务
培训要求:
1、熟悉客房接待服务内容
2、掌握客房接待服务程序与要求
培训内容:
一、服务准备工作
1、了解客情
2、布置客房
3、检查工作
二、楼层迎宾服务
1、新客
2、老客
三、住客服务工作
1、会客服务
2、客衣服务
3、饮料服务
4、开床服务
5、物品租用
6、其他服务
四、宾客离店服务
1、送客服务
2、查房工作
第四章 客房服务礼节
培训要求:
1、掌握饭店服务人员仪表仪容仪态的要求
2、掌握客房服务的礼貌用语和操作礼节
培训内容:
一、仪表仪容仪态
1、仪表
2、仪容
3、仪态
二、语言
1、称呼
2、问候
3、应答
三、操作
1、迎送
2、服务操作
第五章 客房安全知识
培训要求
1、具备安全意识
2、掌握预防和应付事故的.基本常识
3、掌握职业安全的要求
培训内容:
一、饭店安全概述
1、饭店安全内容、重点及原则
2、相关法规
二、饭店安全管理
1、对住宿宾客的要求
2、住宿登记
3、接待来访的服务和管理
4、钥匙管理
5、宾客财务的保管
6、对公安机关通缉、通报的处理
7、对宾客遗留物品的处理
三、消防知识
1、消防要求
2、防火灭火的主要措施
3、火灾报警系统
4、火灾发生时应注意的问题
四、职业安全
1、操作安全
2、身心安全
第六章 旅游地理(安康地区)
培训要求:
熟悉安康地区旅游活动各部要素的特色与方位
培训内容:
1、安康的食
2、安康的住
3、安康的行
4、安康的游
5、安康的购
6、安康的娱
第七章 英语
培训要求
学会常用英语l00句,并能用简单的礼貌用语应答。
培训内容:
1、熟悉通用英语l00句
2、简单的礼仪应答
有关培训计划10
德育,德育,简单理解就是品德在先,教育他人。我校也一直贯彻以人为本的教育观念,目前我校的年轻班主任已越来越多,已成为我校班主任队伍的重要后备力量,是学校可持续发展的重要人才资源。为加强对青年班主任的培养,促进青年教师的迅速成长,使他们尽快胜任班主任工作,特制订出班主任培训工作计划。
第一、成立见习班主任培养工作领导小组:
组长:杜心华
副组长:李明萱、胡毅
组员:罗俊龙、鲍殊佳、方文、李朝晖、游小文、刘军乔、谭建平
第二、见习班主任要求:
1、端正态度,认真学习(1)学习教育理论。认真学习有关班主任工作的理论、方法、艺术等书籍,做好读书笔记,及时记下自己的读书心得。(2)向指导班主任学习。虚心请教、诚恳接受指导班主任的指导,定期与指导班主任进行交流,与班主任一起研究参与班级的各项工作。(3)在实践中学习。积极协助指导班主任,做好所见习的班级各方面的工作,自觉履行班主任工作职责,实践中制定班主任工作计划,并对实践工作进行总结与思考。
2、身体力行,积极实践(1)深入了解学生的学习、行为、思想、身心等各方面的情况,帮助所见习班级的班主任有针对性地做好学生思想教育工作,特别是配合做好学习有困难、行为习惯较差等后进同学的.疏导转化工作。(2)见习期间,要积极参与班级的各项活动(包括班级的常规各项工作,早操、课间操、中自习、校本课程、班会、夕会、晚就寝等),尝试组织主题班会、班委会、家长会、学生座谈会等,尝试组织各种有益的德育活动,热情接待家长,必要时可主动进行家访。
3、对班主任工作要勤于思考,不断进行工作总结,及时记下自己的心得体会,并对自己的工作情况每周做一次总结。
4、积极参加学校组织的班主任培训、班主任工作座谈及班主任外出考察等活动。
第三、见习班主任指导老师工作要求:
1、学校为每位见习班主任聘任一名班主任工作指导老师。
2、指导老师要本着对班主任成长和对学校发展高度负责的精神,认真做好对指导工作。对他们要做到关心爱护与严格要求相统一,指导帮助与相互学习相统一,理论学习与班务实践相统一,班级工作独立负责与为他们创造条件相统一。
3、在学生中确立并维护他们的应有地位,善于“搭台子”和“压担子”。
4、经常与他们交流学生情况,交流班级管理工作中的心得体会。
5、及时负责地协助学校有关职能部门对他们进行考核与评价。
第四、见习班主任的考核与评定:
1、考核分二次进行,分别在第一学期期末和第二学期期末进行。
2、考核内容由检查学习心得、自我总结评价、学生测评、指导教师评价、年级组评价、班级管理绩效(班主任月考核、星级班级考核)等组成。
3、考核结果与评职评优挂钩,考核优秀的(前30%)学校将予以表彰奖励。
4、见习班主任考核为优秀的,指导班主任评定为优秀指导班主任,德育处表彰。
有关培训计划11
一、实行幼儿教师竞聘上岗制度,优化教师队伍
我镇现有幼儿教师60名,(其中中心幼儿园24名)取得幼师中专及以上学历50名。本学期幼儿园将针对教师现状,一方面完善对幼儿教师的考核办法,实行考核与个人工资挂钩,对个别素质差、不能胜任幼儿教师工作的人予以辞退。另一方面采用择优录用的办法,面向社会公开招考具有幼师和高中以上学历适合做幼儿教师的人为代课教师,以补充幼儿教师流动大的不足。再次,抓住布局调整、学校合并的机遇,挖掘在小学工作的幼师毕业人员,充实到幼教工作队伍中。四是针对年轻教师虽有工作热情,但教学经验不足,老教师虽有丰富的教学工作经验,但不能跟上教改步伐、观念陈旧的现状,积极鼓励老教师参加高层次进修或函授学习,提高自身教育教学能力,同时加大中青年教师的培养,使骨干教师脱颖而出,逐步形成骨干教师梯队,充实幼儿园骨干教师队伍。通过上述四种渠道,使幼儿园逐步实行优聘劣汰的用人机制,建立起一支老青结合的幼教师资队伍。
二、加大师资培训力度,提高幼师自身素质
强化幼儿教师素质的再提高,确保培训考核工作到位。一是严格实行教师基本功“月考核”制度。有计划的组织教师歌曲、键盘、舞蹈、律动、简笔画、普通话、计算机应用、课件制作等培训活动,做到有培训、有考核,促进教师基本功的再提高。二是定期举行教师技能比赛活动。如:教师教玩具制作、室内环境创设、园长(教师)讲评课等活动,为教师搭建充分展示自己才能的平台,创设良好的竞争氛围,实现竞争中出成绩,竞争中赛水平,达到在竞争过程中相互促进,相互成长。三是采取请进来、走出去、集中培训、岗位练兵等办法,对幼儿教师开展不同形式的业务培训。四是以科研促教研,重点实验,整体推进,积极承担镇县级教研课题,切实发挥中心幼儿园科研示范园的基地作用,带动全镇幼教教研工作再上一个新台阶。
三、完善园籍管理制度,提高幼儿入园率。
建立健全全镇0--6周岁幼儿档案,严格执行园籍管理制度,落实到园,责任到片。对未入园的适龄幼儿积极宣传发动,发放《致家长的一封信》,广泛宣传《幼儿教育指导纲要》,让家长明白幼儿接受学前三年教育的重要性,赢得社会对幼教工作的关心和支持。其次,幼儿园教师挨家挨户入户动员,让其家长端正态度,正确对待幼儿入园工作,劝其入园。再次,为保证幼儿“进得来,留得住”,实行教师定点专车接送幼儿制度,力争我镇学前三年幼儿入园率达90%以上。
四、强化内部管理,提高保教质量。
首先,完善各类规章制度。制定并学习《幼儿教师德能勤绩考核方案》和《幼儿一日活动要求》等一系列规章制度。在实施制度管理过程中,实行平时性和阶段性量化考评相结合的办法,对幼儿教师的德、能、勤、绩等方面进行综合评价,并把考核结果与教师评优、评模、聘任挂钩,调动幼儿教师的`工作积极性。其次,积极创设区角活动,培养幼儿创新能力。为幼儿提供丰富多采,富于变化,能激发幼儿想象力、创造力的各种活动区材料;为幼儿提供探索、想象、创新的场所,使孩子热爱生活,关心周围的事物,陶冶情操,培养幼儿创新能力。组织幼儿故事大王、幼儿声(器)乐、舞蹈等比赛,举办幼儿跳绳、书画展、庆“六一”等一系列丰富多采的活动。利用活动促进幼儿能力的提高,促使其全面发展。再次,坚持“幼儿教育活动化,幼儿活动游戏化”的原则,加强幼儿活动指导,优化幼儿一日活动,根据幼儿的年龄特点和兴趣爱好,落实主题活动要求,生成新的活动课程,创设宽松、自由、形式多样的活动氛围,采取集体、分组、个人等形式,兼顾室内、室外和实践活动,对幼儿进行开放式的综合教育;成立家长学校,继续开办“小叮当”简报,用好家园联系册,指导家长进行正确的家庭教育,促进幼儿全面发展。
有关培训计划12
为了进一步提高公司员工的.综合素质,提升员工的电脑操作水平,公司举办电脑应用技能培训,现将培训计划制定如下:
一、工作安排:
1、 请各部门根据集体工作需要,确定培训人员和培训项目,并在在11月25日之前上报行政部张泽处。
2、培训时间:20xx年11月29日至12月19 日
二、培训项目
?1、 Office办公软件 ?2、CAD制图软件
3、办公系统应用及网络基本维护
三、培训要求
1、本次培训为封闭式内部培训,培训期间不得擅自离开培训场地。
2、公司将在培训结束后安排相关的培训考核。
四、培训对象:班长
五、培训地点:行政部办公室
六、培训课程
1、分批分小组
2、互动演示+模拟操作+详细解说
七、培训预期效果:
1、掌握office办公软件基本操作。
2、掌握CAD软件基本制图技巧。
有关培训计划13
一、培训目标和培训重点
1.继续推进“三单教研”范式建设,数学组起引领作用,其他组逐渐深入学习。
3.通过专业阅读、名师引领、自我修炼等加强教师学科专业发展。同时,加强教师基本功的强化,主要是粉笔字基本功的培训,注重培训的过程性监督。同时,注重教研活动的深化和延续性。
3. 注重骨干教师引领作用,监督青蓝结对工程的过程质量,搭建平台,鼓励教师参加各级各类比赛。同时,聘请外界专家来校指导,通过与兄弟学校的联合教学提升教师的专业水平。
4. 进一步监督和开展课题研究,以课题研究促进教师发展。打造一位位研究型、反思型的教师。
6、加大教师阅读量和阅读实效。通过分工阅读、教师阅读课等,通过保障教师阅读的过程监督,提高教师阅读的质量。
二、主要内容和基本形式
1. 推广“三单教研”,深入课堂引领
“三单教研”范式是我校基于作业单设计研究过程产生的一套教研范式。“课前、课中、课后”亦或者是“诊学单、导学单、拓学单”。通过进行完整的“三单教研”让教师在教科研活动收获更多。前几学期,我校致力于数学组的研究,在其他教研组进行慢慢渗透。本学期,我们在稳步做好“三单教研”的同时。结合其他学科特点,在其他学科中也能有所推广和发展。
2. 新老教师合作,促进教师专业发展
每年,我校会安排骨干教师带新教师,但过去的几年,这种新老教师的合作汪汪流于形式。本学期,我校将通过师徒轮流互相听课,与教务处的蹲点听课(推门听课)进行整合,加强监督。同时,为新老教师教师搭建理论平台,如请专家进行专业指导、请教师出去专业学习等方式。也为新老教师搭建实践平台,如推出去上公开课、鼓励参加各级各类比赛等,能对每次活动能做到收获最大化。
3.激发教师阅读兴趣,打好教师基本功
教师的自我提升更多的是课外阅读效果,现在的教师过于繁忙,忽略了读书的`重要性,因此我们将通过读书论坛,分工读,做评注,摘录关键语句等方式提高阅读效果。加强对教师读书过程性成效的监督。在学校中,我们将继续加强教师粉笔字基本功的培训。
4.课题研究,促进教师二次专业成长
课题研究的开展,可以帮助教师探究教学过程中出现的许多问题,同时也能促进教师进行论文撰写,可以说是一劳永逸。当然,这也需要专家的指导和自我的提升。
4、提高骨干引领作用,促进新教师专业成长
三、保障措施和预期效果
1、经费保障,确保培训顺利开展;
2、专家保障,确保培训开展的效果;
3、时间保障,确保教师在轻松、愉悦中进行培训。
通过有效培训的开展,能培养出一些具有自己独立思考能力的骨干教师,也能进行自主的研修。
有关培训计划14
1、树形象:通过党员教育活动和师德教育,提高每一位教职工特别是领导干部的职业道德水平,重树领导形象,以此促进校风、教风和学风的根本转变。
2、强素质:以新课程培训为切入点,以校本培训为裁体,丰富教师基本功训练内容,提高标准,尽快打造一支能适应新课程改革需要的.教师队伍。
3、抓管理:监督、协调、管理、保护是乡镇中心学校的主要工作内容,而管理是重中之重。本期中心学校将进一步完善和加强对各校工作过程的监管,进一步明确职责,强化责任意识,提高管理水平。以管理促进校长抓管理,以管理调动广大教师积极性,以管理提高教育教学质量。
工作目标
1、加强校园文化建设,使学校周边环境得到彻底改善,全期不发生责任事故,中小学校全部达到“平安校园”标准。
2、通过管理倾斜,重点扶持和学校自我加压等措施,进一步缩小学校之间的质量差距,力争使教育整体水平跃居全县前列。
3、加强教师队伍建设,不断提高教师素质,狠抓教育教学质量的提升,争取教育质量进入全县中等偏上等次。
4、改善学校办学条件,通过积极争取上级资金,实现我镇办学条件的改观,特别是十力中学、上巴河小学、宋家凉亭小学的突出问题,尤其是十力中学进校园的道路硬化问题。完成好十力中学和宋家凉亭小学的合格学校的创建工作和整改工作。
有关培训计划15
为了使新员工能够尽快融入酒店,并且能够胜任自己的工作,特草拟新员工一周培训计划,内容如下:
第一天:由当值领班带领新员工熟悉酒店环境并了解基本礼节礼貌,内容包括:
1、后勤部:其中有员工餐厅,洗衣房、员工宿舍区、员工澡塘、换洗布草间、大库、工程部;
2、前厅部:其中有精品屋、商务中心、监控室、PA办公区、鞋房;
3、酒店办公区:主要熟悉各位管理层领导的办公室、员工学习室、阅览室、三角会议室;
4、康乐部:主要熟悉浴区结构、小厨房、四层康乐服务项目、美容美发室、按摩室、散座休息区、台球厅;
5、熟悉客房部房间结构;
6、学会如何与业务部门进行工作往来;
7、学会如何问好、迎送电梯、送水、敲门、接电话、点餐、撤备品。
第二天:
1、由当值领班带领认识各级领导;
2、熟记各部门及岗位的电话号码;
3、对商品、按摩、房价、菜价及浴区浴种价格的熟知;
4、学会如何开单;
5、认识各种茶叶;
6、学会如何使用吸尘器及如何保养。
第三天:由当值领班带领熟悉岗位职责、设施设备的使用及服务范围,内容包括:
1、台(卫)班的岗位职责;
2、对蒸房、浴缸、麻将灯具、地灯的使用方法熟悉掌握,对空调及公共区域的灯具、房间和三角区的窗户等开启时间明确熟知;
3、知道自己岗位的对客服务内容;
4、学会如何报修。
第四天:由当值领班带领实操培训,内容包括:做床、做房间卫生、做计划卫生(领班在培训当中要注意方式方法,所有工作必须按照严格的秩序来进行)
第五天:领班带领培训推销方法、技巧及内容;着重对按摩、苏式、商品、进房的一次、二次推销进行培训,对于招待的接待要求要系统培训。
第六天:组织员工学习“新员工必读”,以迎接部门的.小考。
第七天:继续加强理论和实操的学习并由领班亲自负责对新员工一周的学习情况进行口头模底考核,考核内容为本周所培训的全部内容和“新员工必读”,考核结束后对新员工在考核当中出现的问题、不足进行强化培训以迎接部门的考核。
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