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地铁安检年度总结范文（精选10篇）
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此十分有必须要写一份总结哦。我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的地铁安检年度总结范文，欢迎阅读与收藏。
地铁安检年度总结 1
20xx年马上过去，在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，又结束了一年的工作，现总结如下：
在领导和全体同志的关怀、帮助下，紧紧围绕以安全为基础质量为中心做好本职工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、和同事请教，在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的'重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作作风严谨，严格遵守职业道德
只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题，使双方满意，才能说明工作的成效。长期以来，始终坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。注重维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面,我都能够严于律已。
三、工作中的不足与今后的努力方向
和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我还得认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，确保安全生产，平稳供气。
在20xx工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
地铁安检年度总结 2
20xx年转眼过去，作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工，我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻，同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。
随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，也离不开广大员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨，望着运营结束后安静的车站，回顾过去一年来到这里的工作经历，收获颇丰、感触良多，下面将我至今的工作做一个总结汇报。
一、思想政治与职业道德培养与提高
1、思想政治：爱党爱国，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法法，认真学习法律知识。
2、乘客服务：作为站务员工的一份子，我坚持以“乘客至上，服务第一”的理念要求、定位自己，以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。站务人员是焦作地铁面向公众的窗口，是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件，只有站务人员优秀的服务素质与意识，才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。
3、爱岗敬业：作为运营团队的一员，我具有强烈的集体荣誉感与责任心，热爱本职工作；对自己完成的工作不推诿、疏忽，能做到认真、负责完成任务，拥有广大合格站务人员“以站为家”的不记小我的精神，与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。
二、业务技能总结
在经过公司安排的`对基础理论、行车、票务、服务、安全、应急预案等一系列培训、教育并通过测试后，我在云台山站暂任值班员一职，当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为：
1、盯控车站行车状况，确保行车工作安全、有效进行。
2、掌管行车备品，对车站运营所需备品及应对突发事件所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心，保障工作顺利进行。
3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控；对重点安全位置加强把控，杜绝事故发生；在发生突发事件或乘客问题及时进行点对点监控。
4、准确、及时的将部门与车站间的信息、任务进行记录与传达，并尽快通知相关人员。
5、监视车站设备情况，发生故障时，对简单故障能够做到积极、快速、有效地处理，对无法处理的故障问题，及时上报相关人员，确保故障尽快恢复，保证车站工作顺利进行。
6、在突发情况中，能够按照相关规章与应急预案做出快速、正确的反应与处理、听从指挥，能及时将现场情况记录、反映上级领导及调度部门，供其参考。
7、积极学习上级下发文件、教材、规章，领会相关精神，以提升自身业务水平，对公司规定做到令行禁止；对自身岗位相关的规章，如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习，要求自己必须掌握；同时加强学习票务知识，避免偏科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题出现。
8、能够认真、负责的完成上级指派的工作，同时积极参加公司组织的其他活动。
三、工作态度评价
本人在工作期间，能够严格遵守公司各项规章制度，服从上级指导，同时团结同事、活跃团队气氛，保证工作效率。在工作期间从未请假，坚持将本职工作放在第一位，小事避免、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。热心服务乘客，严守劳动纪律，保证工作效率，能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。
四、存在问题与不足
这一年的工作中也存在诸多不足，需要我今后去逐步改进。比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底；自身业务水平还需加强；个人修养还需培养，减少自己的急躁情绪。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身修养，强化为乘客服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的员工。
地铁安检年度总结 3
时间过得很快，来到深圳地铁7号线7305标项目部工作已有一年半了。在这段时间里收获了许多，慢慢的在成长，当然还存在许多的不足。有总结才有进步，才能发现自己的优缺点。现将我今年的工作总结如下：
一、业务能力方面：前期的不足之处：
1、对有些部位的施工细节不熟练。例如：
（1）在浇筑立柱桩时对空桩的控制，严格控制混凝土浇筑的速度，首灌要快，然后再放慢浇筑速度，实时测量孔深以控制空桩深度；
（2）在地连墙成槽的过程中要勤测泥浆的性能，以便及时调整，在地连墙浇筑混凝土前填沙袋的这道工序中一定要注意丢沙袋的`方法，在外放区填沙袋的时候要均匀，丢的过程中一定要要求施工人员将沙袋丢入外放区，严禁丢入钢筋笼内，这两道工序看似简单，但要对地连墙的质量是至关重要的；
（3）在基坑开挖的施工作业中，要实时关注地连墙是否侵线以及开挖标高的控制，每开挖出一段就要及时跟进测量及支撑，以便及时处理，在顶板作业过程中控制好垫层厚度，脚手架高度；防水材料的铺设问题，搭接要求满足规定；尤其是钢筋制安过程中钢筋的机械连接，各种规格的钢筋车死长度的控制，钢筋的搭接长度必须满足规范要求，钢筋的锚固长度、钢筋数量及位置，预埋件的位置及环框梁数量，暗柱的位置、数量以及钢筋的规格；梁的尺寸及要求；焊缝的焊接长度及饱满度；模板的'平整度；浇筑混凝土时的振捣，快插慢拔及标高控制，浇筑完成后的养护；预留孔洞处的配筋及尺寸位置等等。这些施工中的细节问题都要及时总结及时发现，避免每一次的主观错误。
2、有时候报检不及时，以及验收时需要整改的部分未能及时整改，在程序方面有些小错误，上道工序正在验收而下道工序未能及时准备等，不过在后期都能及时改正。这样的小错误也反映出我们年轻技术员在平时施工中没有严格按程序施工，这在我们今后的工作重要严格规范遵守。
3、对现场的一些工作考虑不到，有些工作没有及时上报给领导，导致一些没必要的麻烦。对于现场的工作，我们年轻技术员要学着多角度的考虑问题，而且要多向经验丰富的领导、老师傅学习，对于初次接触的施工问题要多方面听取他们的意见。
4、现场工作交接班不清楚，有时候由于白班和夜班之间没有及时交接清楚导致工作没有按要求完成，在这个问题上我们在平时的工作中一定要养成现场交接班的习惯，对于施工作业、施工台帐及资料有涉及到多个部门要及时沟通，做好口头与书面的技术交底。
5、施工日志记录有些地方不够详细，对于施工日志我们技术员要足够重视，做好每天的记录可以了解整个施工的情况和进度，有便于我们以后对下道工序的安排，可以及时发现问题，提前计划，把自己分内的事情做得更好。
6、有些现场交底不到位，有时候跟班作业不到位，这就需要我们每个技术员要有高度的责任心，对于自己分内的事情一定要按质按量的完成。
二、交际协调方面：和施工队交流协调缺乏经验。在不断的交流磨合中还是进步很大，在后期中有问题还是可以及时配合解决。相信在以后的处理问题中可以不断进步；在和部门之间的交际协调方面也需要不断的加强，做事要更加主动。
三、学习方面：
1、学习不够主动，遇到问题没及时请教。
2、缺少总结，图纸看得不够仔细。
3、缺乏方法，没充分利用各方面的资源。后期要加强学习，制定计划，当天的事情。
即日完成，在做资料中养成细心的习惯，尤其在施工现场中，要善于发现问题并及时改正。
四、吸取20xx年的失败、为了我能够在20xx年取得更好的成绩、减少返工，使自己自我完善。我做出如下建议：
1、在各项工作开展前必须准备工作要到位。
2、进行主体施工的、一定要认真、严肃、从大局着想，管理一定要到位。
3、做好各项技术方面的交底。
4、不能年轻气盛、搞好人际关系。
通过总结以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，不断成长，为深圳地铁7号线7305标项目建设而努力。
地铁安检年度总结 4
庆轻轨公司工作的将近六年时间里，很荣幸成为一名轻轨司机，并与公司各个部门人员共事。
在大家的共同努力及默契配合下保障了重庆市民的安全出行。工作中恪尽职守，受到了重庆轻轨公司领导的高度认可。做到这些我认为有一下几点
一、积极参与各项技术学习及职业培训，不断巩固专业知识，不断提高个人专业能力和职业素质。同时也深刻认识到我们从事的工作的重要性，在以后的工作中更加严谨、认真、负责。
二、严格遵守、执行各项安全规程及制度，工作中严格按照各项文件规定执行工作，严格要求自己及他人绝不违章，绝不违规。
三、妥善处理同事间关系，始终保持密切的配合关系，把安全放在首要位置以便更好的开展工作。
四、克服各种苦难，迎难而上，展现轻轨司机吃苦耐劳、扎实认真、负责的敬业精神。
在工作期间也学到一些重要的东西，也具备一定的职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能；那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了的职业素养，所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
地铁司机要具备以下职业道德；爱岗敬业，从业人员热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责的道德操守；诚实守信，做人的准则，对从业者的道德要求，在职业活动中应诚实劳动，信守承诺，讲求信誉；办事公道，从业人员在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不假公济私，不徇私情；服务群众，在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量服务；奉献社会，树立奉献社会的职业精神，通过兢兢业业的工作自觉为社会和他人做贡献。
勤奋、主动、自信、敬业、忠诚等更是我们地铁司机需要具备的'职业思想。我们要相信自己、相信自己所供职的公司、相信自己的同事，只有这样，我们才能在自己的岗位上做的更好。
职业能力就是我们的职业行为习惯，其具体表现在要清楚我们的工作流程，如何在工作中处理各种突发问题，做定期的工作计划、工作笔录和工作总结，主动回复上级的命令和指示，不能等上级来过问。当我们的职业能力提高了，我们的任务才能高效的完成。
地铁安检年度总结 5
20xx年，我大队在大队保安人员办的恰当领导干部和关爱具体指导下，重点围绕公安局的中心工作，坚决贯彻实行保安人员办相关要求和管理决策，扎扎实实人员管理，推动团队靠谱基本建设，健全类型规章制度，全面提高业务素质，紧抓各类业务工作，围绕保证广州亚运会的顺利举办，保证管辖区社会治安纪律平稳，努力创造“安全地铁站”的目标。一年来，团队相对性平稳，沒有发生违法乱纪状况，全体人员队友用心做好本职工作，紧密配合公安民警进行社会治安预防工作中。现阶段，我大队目前队友88人，含监看员6人。一年来，大队帮助公安局抓捕各种违反规定嫌疑人6名，破获违禁品4290件，好人好事事迹78次，挽留财产损失12余万元，接到感谢信12份，担负各种护卫每日任务15次，共出动总数达2243人数，因公负伤两人。顺利完成了上级领导交到的工作目标。
一、切实增强队伍管理，提升团队战斗能力
狂年，我大队安保工作均紧紧围绕以亚运会安全保卫为管理中心，并为此为突破口，提升队伍管理，融合大队的具体情况，增加对业务流程专业技能的具备目的性的学习培训，根据一系列的学习培训，使团队的综合能力获得提升，业务流程专业技能大力加强，为亚运会安全保卫工作中确立了牢靠的基本。
1、提升队友政治思想水准
依照大队保安人员办和公安局的统一部署和规定，融合团队具体，灵活运用上岗前训话、每一次会议等時间，广泛开展值勤加强纪律作风教学活动，坚决贯彻上级领导下达的相关指示精神，给予《中国保安》等书本期刊杂志给每一个队友浏览，掌握时事新闻，机构队友积极主动学习培训有关相关法律法规。根据不断学习提升队友思想政治素质和思想境界，使全体人员保安人员观念获得统一认识，进一步摆正了值勤观念和工作态度，塑造恰当的人生价值观和价值观念，使团队的标准化建设更为健全。
2、规范管理，搞好各项任务
为了更好地提升团队的能力素质，我队将团队的规范管理放到第一位。大队领导干部遵照以“三抓三定”为关键的管理机制，三抓为：抓团队、抓观念、抓工作中；三列入：各地铁站的关键重要位置要保证定人、定岗定编、定岗位职责。大队制订每星期开展一次工作情况汇报会议，各工班长报告上星期工作情况及这周工作计划，对在工作上碰到的难点立即在大会上明确提出，大队领导干部依据具体工作情况作出解决方法。每个月开展一次保安人员会议，由队长承担对团队的各类工作规划开展传递与布署，使队友可以保证各项任务目标明确，对大队的工作目标心里有数，个人行为有据可依，团队总体综合能力获得了提升。全体人员保安人员工作中尽职尽责，兢兢业业，遭受了众多旅客和公安局领导干部的五星好评。
3、积极主动推动团队规范化基本建设
我大队以值勤工作中为关键，全方位推动规范化基本建设。对于值勤巡查业务工作非常容易发生难题的薄弱点，加强了值岗监管、工作质量评定、值勤过错责任追责等对策，严苛审核关，认真落实上级领导限令性对策和有关管理规定，严防了违法违纪、徇私舞弊、工作失职等状况的产生；用心贯彻执行好企业再次修定《保安员管理规定》、《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》等四项平时管理方案，规定队(班)长一直坚持依规严治标准，严格管理、严格教育、严格要求，把总体目标放到基本建设一支政治合格、廉洁自律、素养优质、业务流程娴熟、铁的纪律、服务到位、品牌形象优良、作风过硬的保安人员团队。另外搞好岗位培训，切实提升团队的工作中水准和专业能力。
4、健全管理方案，提升团队战斗能力
高质量的保安人员团队针对市场拓展具备关键性实际意义，我大队遵循企业把提升保安人员队伍管理做为一项管理中心每日任务来抓，依据团队的工作情况，在原来的基本上，融合大队具体，对地铁站保安人员考核机制开展健全，优化和提升值勤工作中及宿舍管理要求25条，并持续改进中，而求做到管理办法更合乎操作过程，另外对管理方案的落实情况开展检测，融合派发整改通知单等方式，开展文化教育整治，使团队总体战斗能力可以获得进一步提高。
二、进一步加强各类安全性管理方面，共同奋斗优良地铁站安全性自然环境
1、提升德育教育学习培训，提升团队业务流程专业技能
为迎来第16届亚运在本市举办，我大队以建立“安全亚运会，和睦地铁站”为媒介，扎扎实实抓牢我队亚运会安全保卫的业务流程基本，维护保养亚运会期内的地铁站安全性。依据大队保安人员办和公安局有关搞好亚运会安全保卫工作中的规定，按时机构保安人员分次参与由大队保安人员办机构的亚运会保安人员培训工作，学习培训《亚运安保执勤手册》等专业知识；此外，为提升专业能力，我大队制订了重点训炼实施方案，创立训炼工作中工作组，进行亚运会安全保卫专业技能训炼，关键新项目包含基本上序列、拳法、棍术、消防安全和身体素质，勤奋摆脱团队散漫、懈怠、怕苦、怕累、无组织观念、逃避责任的毛糙心理状态，处理专业知识不够、群众观念欠缺，解决观念不强、值勤工作中不及时等难题，提升塑造队友勤勤恳恳、兢兢业业、安稳的工作热情，提升队友的体质和业务流程专业技能，为顺利完成亚运会安全保卫给予强大的确保。
2、改善勤务体制，提升工作效能
我大队为相互配合民警工作中，提升团队工作效能，对于工作中就餐時间职位非常容易发生难题的薄弱点，大队采用“双岗代班制”的方式，根据当日领队责任人搞好监督工作的另外，在工作中就餐時间承担提升对关键地铁站的社会治安防治，保面保点，避免出现职位缺口的状况，完成一专多能，保证了地铁站的社会治安纪律平稳。
3、积极开展反恐怖演习
狂年中下旬，大队在地铁站全程范畴内进行亚运会反恐怖演习，我大队大力支持，依据大队保安人员办和公安局的统一部署规定，全体人员保安人员参与了演习，根据调节工作人员分派，提升关键地铁站的安全保卫能量，在工作上，留意观查发觉异常人以及个人行为和异常物件，发觉异常物件时要理智，不必惊慌，立即向公安局报告有关状况，另外，拉警戒带设置警示地区，帮助公安民警搞好旅客疏通工作中。凭着扎扎实实扎实的基本技能和坚强不屈的实干精神，展现了大队的优良精神面貌，做到了演习规定，遭受了公安局领导干部的一致毫无疑问。
4、进一步加强各种大中型保卫工作
一年来，大队队友依据不一样阶段的工作标准，紧密配合公安民警进行社会治安预防工作中，提升巡查幅度，保证管辖区平稳。一是搞好管辖区站点的治安巡逻，在工作上多行走、多观查、以点盖面，保持警惕，维护保养好地铁站管辖区内的一切正常纪律。二是搞好重特大传统节日及商业活动安全保卫工作中。上半年度，我大队完成了春运期间、广州琶洲新春佳节焰火表演、广州美博会、春天广州广交会、“五一”等大中型安全保卫工作中，优异地完成了数次警备主题活动。
在工作上全体人员队友保证服从安排，服从命令，以高宽比的激情进行工作中。在“3.21”事情中，我大队保安人员唐浩、凌龙、李波在万胜围地铁口值勤工作上，责任感强，行動快速，留意发觉并抓捕四名违反规定嫌疑人，帮助路面公安局查获了一宗刑事案，遭受了公司领导的奖励。在春节假期的安全保卫工作上，队友们严苛依照公安局的工作部署和规定，联系实际状况，以保证“三个不产生”为工作规划，全力以赴搞好新春佳节安全保卫工作中。特别是在年初一那天晚上，市人民政府在广州琶洲举办新春佳节焰火表演，给管辖区地铁站产生了极大的客流量，那天晚上会完毕后客流量一瞬间暴发，再加上那天晚上连阴雨气温，加剧了对旅客的疏通工作中。很多队友积极舍弃歇息，刻意回到管辖区援助，大队摆脱了工作人员少，每日任务重的艰难，在过载的状况下辛勤工作，密切配合公安民警疏通客流量，搞好社会治安预防。历经五小时的迎战，安全疏散旅客五万人数，全力以赴保证了春节假期地铁站管辖区社会治安平稳。2020年的春交会正逢“五一”长假，在安全保卫工作上，大队中止所有请假，日夜奋战，充分体现肯吃苦、不怕苦，不断战斗的党的优良作风，维护保养好管辖区的优良纪律，向全国各地甚至全球呈现了深圳地铁保安人员的整体形象，并给予高品质的服务项目。工作上，队友们积极主动帮助公安民警进行清查，搞好警示工作中，保证清查工作中的井然有序开展。每日抵住撤馆时强劲客流量的磨练，保证了展会期内管辖区零的犯罪率，顺利完成了春交会的安全保卫工作中。
三、齐心合力，进行筹备工作中
狂年7月，依据大队的工作计划，原职教城南部公安局宣布将管辖区的二号线万胜围站、广州琶洲站和4号线官洲站、高校成北站、职教城南部、新造站各自转交给鹭江公安局和黄阁公安局部门管理，完成了交接工作并将公安局转移至新的驻扎地，另外创立佳禾站公安局筹备调研组，工作中组员各自由李伟强优点、周积用副局长、公安民警班彬、万广源、黄伟斌和杨守欢等12名保安人员共人构成。在2个月的筹备期内，我大队保安人员在公安局的恰当领导干部下，用心搞好公安局工程项目检测、新管辖区站点的.参观考察、摸透管辖区范畴内的地质构造和社会治安局势及其周围环境等工作中，勤奋摆脱了公安局筹备阶段日常生活标准差、作息时间艰难和宣布挂牌上市运行磨合时间的艰难险阻，团结一心，开拓创新，为公安局的基本建设作出了很多的工作中，为公安局的提早峻工赚取了時间。
9月25日，佳禾站公安局总算峻工运行，另外创立了佳禾保安人员大队，筹备组的全部保安人员变成了大队的关键构成部分，在队伍管理前期，各组员不断进取，刻苦耐劳，竭尽全力资金投入到基本建设工作上。在大队保安人员办的全力支持下，快速从别的大队配制工作人员到我大队，填补能量，增加血夜。我大队在短期内内迅速调节分配，搞好人员管理，大力开展岗位培训工作中，压实团队基本。特别是在10月30日地铁站机场线启用当天，大队提早搞好保卫工作计划方案，制订勤务分配，在每人必备急缺的状况下，有效配制工作人员，并选择了一批工作勤奋，业务流程高超的队友承担启用典礼的当场护卫，保证了机场线的顺利启用。
四、全力以赴搞好亚运会安保工作中
我大队在创立没多久便迈入了广州亚运会的举办，为全力以赴搞好亚运会安保工作中，我队在大队保安人员办和公安局的恰当领导干部下，把广泛开展亚运会安全保卫工作中做为落实到工作中的头等大事来抓紧抓好，以非同一般的自信心和拼劲，举队友之手，集队友之智，精心安排、精心组织，全方位搞好亚运会期内地铁站的社会治安防治工作中，顺利完成了亚运会安全保卫各项任务的贯彻落实。
1、完善机构，加强组织领导
依据大队保安人员办的亚运会安全保卫工作中整体布署，我大队建立了多方位抓管理方法谋发展的工作目标，完善大队管理方法组织结构，队友创立亚运会安全保卫工作中领导组一个，建立警区单独管理方法工作组3个，一个内保班，一个服务保障组与一个监管工作组，安全性依次制订、下达计划方案、通告等23个，举办工作部署会8场数，确立主要职责职责分工和义务所属，推动了亚运会安全保卫工作中的尾端贯彻落实。
2、强化措施，保证安全
我大队把“做好本职工作，恪尽职守，真情服务”做为完成安全亚运会的工作规划，积极主动紧紧围绕安全亚运会进行各类安保工作中，强化措施，齐心合力把大队保安人员办和公安局的各类规定切实落实。最先，举办亚运会安全保卫局势讨论会，科学研究制订重点实施方案，有机构，简单化执行安全保卫工作中；提升业务流程技术培训，积极主动机构全体人员保安人员学习培训亚运会安全保卫专业知识，提升团队总体战斗工作能力；严格要求团队，营造优良保安人员品牌形象，大队坚持不懈以导为主导、以管辅助，正确引导，并根据各类管理方法、考核指标加上管理方法，标准团队组织纪律性，提升团队能力素质，构建优良的亚运会安全保卫软环境建设；树立典型，夸奖优秀，对工作中积极，做好人好事事迹的保安人员队友开展夸奖，充分运用示范带头功效，另外，出版发行亚运会安全保卫专题讲座板报，传扬好人好事事迹精神实质，勤奋构建亚运会安全保卫气氛，并做为凝聚力队心、激励人心和推动工作中的关键方式。亚运会安全保卫工作中期内，大队沒有一名队友发生厌战情绪和休假转岗状况，团队组织纪律性优良，另外，不断涌现李运祥、曹健聪等一大批好人好事事迹，强有力地推动了各类安全保卫工作中的贯彻落实。
3、确立关键，贯彻落实预防
紧紧围绕公安局中心工作进行“安全亚运会”的工作重点，大队依次机构1781人数开展机场线启用、亚运(亚残运会)开、闭幕会等7次大中型护卫每日任务，认真执行大队严厉查处不法炒卖亚运会比赛门票费的行動，帮助民警抓捕违反规定嫌疑人2名、解决聚众斗殴、喝醉寻衅者30多的人；提升工作效能，全力以赴帮助地铁安检工作中，对旅客行李箱，包囊过机查验约472.七万件，破获违禁品4270件。合理防止和抵制各种安全事故、事情及其案子的产生，为亚运、亚残运会取得成功举行造就优良的安全性自然环境。
4、恪尽职守，真情服务
大队在搞好做好本职工作的另外，也热情为人民群众做善事，江永乐、曹健聪拾金不昧；冯祥胜热情服务项目，连夜将迷失旅客送到家里；“活地图”潘继峰，激情为旅客引路。队友们的善心与激情无所不在，为广州亚运会增加了许多风彩，塑造了地铁站保安人员整体形象。在亚运会安全保卫工作中期内，大队共协助接送迷失旅客两人，拾获手机上、数码照相机、钱夹现钱等钱财，为旅客挽留财产损失10余万元，接到感谢函12封。
5、一心一意，确保后勤管理
“粮草先行，兵马未动”，亚运会安全保卫工作中期内，为搞好后勤管理，大队创立了后勤服务确保组，由负责人领导干部和负责人公安民警立即管理方法，运用公安局饭堂为队友们给予饮食搭配服务项目，严格管理严格把关，并立即送至护卫一线，使队友们工作认真，干劲十足。亚运会安全保卫期内，服务保障组李运祥、张大河等朋友积极主动承担，刻苦耐劳，领着队友进一步加强服务保障工作中，共加班加点1452钟头，供货膳食16526人数，完成品质“零错漏”的总体目标。
五、以民为本，推动团队和睦发展趋势
1、进行团体活动，塑造团队意识
我大队为了更好地减轻队友们一直以来产生的压力，另外管理方法好团队观念，推动团队和睦发展趋势，依次机构队友到大夫山湿地公园郊游，到瀛洲湿地公园开展烤串等团体活动，队友们都玩得很开心，不但减轻了压力，释放压力了情绪，也让队友扩展了心身，清除工作中积虑，丰富了自身，学得了许多，让队友感受到团体的溫暖，提升了团队精神，提高了朋友间的情义，也提高了团队的凝集力。
2、真情服务，同创和谐团队
公安局领导干部积极主动关注队友的日常生活和工作中，对于一些异地或家中较为远的队友，所领导干部在公安局设了几家房给队友们做寝室，并争得了中央空调、电热水器和全自动洗衣机等电气设备，进一步提高了日常生活标准，让队友们觉得到有份家的温暖。另外，灵活运用公安局饭堂为队友们给予膳食供货，为丰富多彩队友们的膳食，领导干部还提升了饭堂的各类规范，规定餐厅厨房每日到农贸市场选购新鮮现有的蔬菜水果等食品类，并制订食谱，倡导菜品多元化，给队友给予身心健康、爽口的饭食。亚运会安全保卫期内，负责人领导干部和职业公安民警充分考虑亚运会期内队友们工作中艰辛，特地到超市采购牛乳等营养保健品派发给大伙儿。不断加强了队友们的工作主动性，能够更好地完成了亚运会期内的安全保卫工作中。
3、认真关爱，推动和睦发展趋势
大队负责人领导干部和职业公安民警時刻将保安人员队友的冷热放在心里，常常到大队公司办公室或执勤点与保安人员交心，深层次到保安人员工作中一线，掌握保安人员队友的观念脉率，数次为保安人员处理实际艰难。建伍至今，摆放在领导干部眼前的不只是每人必备难题，也有队友的观念难题。一部分见习学员和队友在工作上主要表现出负面情绪，大队领导干部及管理方法党员干部第一时间对她们开展观念疏导，清除了她们的工作中积虑和别的不和谐要素，解决了队友的消极情绪，平稳了团队观念和团结一致。
六、存在的不足及将来工作计划
在年度，大队在工作上尽管获得一定的考试成绩，但还存有着一定的难题，存在的不足也是必须深入汇总，勤奋更新改造。
一是队友品牌形象素养必须进一步提高；
二是团队管理能力必须提升；
三是团队工作中离公司领导规定也有一定的间距。
在下一年的工作上，大家团队会对于存在的不足，融合团队具体情况，取长补短，在塑造地铁站保安人员品牌形象和健全大队內部基本建设上下功夫，逐层着手，坚信在大队保安人员办和公安局的领导干部下，在大队全体人员保安人员的勤奋下，在来企业年会获得更强的考试成绩。
地铁安检年度总结 6
弹指一挥间，我在安检的岗位上又平凡地走过了一年。追忆往昔，这一年来的工作自己没有取得太大的成绩。但，在领导和同事们的帮助下，我的工作能力有了较大的提升。展望未来，为了总结过去，扬长避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更为进步，现将20xx年度的工作情况总结如下：
一、思想方面
我在思想上严以律己，热爱党的教育事业。与每位同事团结合作，能正确处理好同事之间，特别尊敬老员工，把他们作为自己学习的榜样。一年来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提升自己的政治水平和业务水平。遵守部门各项规章制度，服从部门的各项工作安排。
二、业务工作方面
不断向先进同事学习，以他们为榜样，做到爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项工作。一年来，在部门领导及同志们的关心帮助下。
三、组织纪律方面
今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不但是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提升对自身的要求，保证纪律严明，作风过硬。
四、本人今后的努力方向
回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：首先是学习不够。当前，以便捷交通为基础的民航事业迅速发展，新情况新问题层出不穷。面对严峻的挑战，自己缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。第二是在工作压力大的时候，有时情绪过于急躁，这是自己政治素质还不够高的表现。
针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：首先是加强理论学习，进一步提升自身素质。要适应新形式下安检工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，加强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力，第二是加强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提升工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。第三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用徐总的.话为行动，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，虚心向先进同事学习，不断丰富与旅客之间的关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提升行政执法效率，真正成为一名优秀的安检员。
生活总在执着和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不断的反思—改善—再反思—再改善的过程中不断的发展健全的。相信在大家的帮助下我能不断地加以克服缺点，我也将一如既往地尽自己所能努力工作，不断攀登新的高峰！
地铁安检年度总结 7
我被聘任为民航机场检查站站长助理。在机场政和安检站的正确领导和同事们的支持下，我按照机场安检总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行安检工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了xx的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己任安检站站长助理以来的工作情况向领导做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、学习理论，提高政治思想觉悟
自任安检站站长助理以来，我认真学习科学发展观，xxxx和xx七届三中、四中全会精神，用的理论武装自己的头脑，提高政治思想觉悟，在思想上与机场、安检站保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为旅客的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从机场、安检站领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把安检工作做完做好。
二、学习文化，提高业务工作水平
我是一个喜欢xx的人，总觉得人的一生是xx的一生，特别在当今发展迅速的时代，xx就更加重要，一个人不xx，就跟不上时代的需要，xx被时代所淘汰。我在工作上除了xx的理论知识外，重点是xx机场安检方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好机场安检工作打下坚实的基础。通过xx，我熟悉和掌握了机场安检方面的方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的机场安检工作任务，取得良好成绩。
三、加强建设，提高自身综合素质
我是机场安检站站长助理，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。在加强自身建设中，我主要抓好三方面工作：一是严格要求自己。要求自己做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。二是加强执行力建设，不折不扣执行机场安检工作方针政策。做到关键的两条，一条是认真xx机场安检工作的方针政策，要学深学透，正确理解方针政策的精神，领会在心中，时刻不忘。另一条是要具体落实到实际工作中，不折不扣执行。在执行中立场坚定，态度坚决，毫不含糊，把机场安检工作的方针政策正确、全面地落实到自己的分管工作中，提高执行力，确保完成自己的工作任务。三是做好工作。我把自己看作是机场安检站的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好，获得旅客的`满意，提高安检工作质量，维护机场的平安稳定。
四、开拓创新，积极开展各项工作
我从事机场安检工作，安检工作是机场的重要工作，关系到机场和航班的，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项安检工作做好，切实维护机场和航班的，这里面，我主要做了三方面工作。
1、协助站长管理好安检站日常工作
机场安检站的日常工作是琐碎繁重的，面对川流不息的旅客，要做好安检工作，确保机场和航班的平安。我积极协助站长管理好安检站日常工作，一是头脑清醒，警钟长鸣。在安检工作中，我时刻保持清醒的头脑，充分认识安检工作的重要性，时刻保持高度的警觉性，集中精力投入到安检工作中，确保安检不出任何问题。二是齐心协力，共同做好安检工作。我和全体安检工作人员严格按照安检制度要求，制度化、规范化做好安检工作，确保安检工作不出任何疏忽，不发生任何问题。由于自己认真、细致、负责做好安检工作，我任机场安检站站长助理以来，机场和航班没有发生大小事故，这一点，我自己感到很欣慰。
2、协助站长制定好安检规章制度
要做好机场安检工作，除了提高安检人员的思想觉悟和业务技能外，关键还是靠制度。我积极协助站长制定好安检规章制度，把安检规章制度落实到实际工作中，做到不折不扣执行。在执行中，加强检查与监督，对违反安检规章制度行为，严厉批评，限期改正。还协助站长制定应急突发处置预案，加强对应急突发处置预案的xx，做到应急突发时，能沉着应对，从容处置，确保掌控应急突发，不发生大的影响与危害。同时还做好设备换季的维护与保养工作，将设备性能始终保持在xx状态，满足安检工作需要。
3、加强队伍建设，提高员工素质
要做好机场安检工作，队伍建设是根本。首先，我在站长的领导下，组织员工认真xx集团公司xx次代会的报告精神，响应公司三严整顿和二次创业的号召，把集团公司与公司的工作要求与精神落实到实际工作中，确保有效执行。其次，我切实担负好管理员工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取员工的意见与建议，充分调动每个员工的工作积极性，提高员工的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项安检工作搞好。
自任安检站站长助理以来，我认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与机场和安检站的要求，还是存在一些不足和差距，需要努力改进和提高。今后，我要继续加强xx，掌握做好安检工作必备的知识与技能，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把机场安检工作提高到一个新的水平，为维护机场和航班的平安做出自己应有的努力与贡献。
地铁安检年度总结 8
20xx年转眼过去，作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工，我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻，同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。
随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，也离不开广大员工的`奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨，望着运营结束后安静的车站，回顾过去一年来到这里的工作经历，收获颇丰、感触良多，下面将我至今的工作做一个总结汇报。
一、思想政治与职业道德培养与提高
在思想政治方面，我始终坚守爱国的原则。通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论，增强自己的政治素养。同时，我也注重遵纪守法，认真学习法律知识，确保自己在工作中始终遵守法律法规。
在乘客服务方面，作为站务员工的一份子，我始终坚持以“乘客至上，服务第一”的理念要求自己。我以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。作为焦作地铁面向公众的窗口，站务人员的服务素质与意识至关重要。只有站务人员具备优秀的服务素质与意识，才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。
作为一名运营团队的一员，我具有强烈的集体荣誉感与责任心。我热爱本职工作，对自己完成的工作不推诿、不疏忽，始终能做到认真、负责完成任务。我秉持着广大合格站务人员“以站为家”的不记小我精神，与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。
二、业务技能总结
经过公司安排的基础理论、行车、票务、服务、安全、应急预案等一系列培训和教育，我在云台山站暂任值班员一职，负责车站日常行车工作。在岗期间，我重点工作如下：
1、盯控车站行车状况，确保行车工作安全、有效进行。
2、掌管行车备品，对车站运营所需备品及应对突发事件所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心，保障工作顺利进行。
3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控，加强对重点安全位置的把控，杜绝事故发生。在发生突发事件或乘客问题时，能够及时进行点对点监控。
4、准确、及时地将部门与车站间的信息、任务进行记录与传达，并尽快通知相关人员。
5、监视车站设备情况，对简单故障能够积极、快速、有效地处理，对无法处理的故障问题，及时上报相关人员，确保故障尽快恢复，保证车站工作顺利进行。
地铁安检年度总结 9
为了能更好的适应以后的工作，这次有幸能到xxxx机场安检护卫部客检一科，我学会了许多书本上学不到的知识，也深刻地感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来机场后发现还有很多书上没有的，尤其是经验，所谓“学以致用”，要能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的方法，只有到实际中去，才能真正认识理论中所包含的现实意义。在这艰苦的工作中，我学到了不少东西。下面就以自己的工作情况做以总结：
一、坚持不懈的工作态度
接触工作我有点紧张，也都给了自己很大压力。操机的.不熟练，工作方式方法的偏差，使我担心实xx的质量。而后一次又一次的否定这个想法，我想我只要努力就xx能完成。付出就有收获，通过我的坚持，原来使我不适应的工作似乎得心应手起来，这就无形中培养了我的毅力和坚持不懈的工作态度，也提高了工作效率。
二、谦虚谨慎的xx态度
工作中总会遇到困难和问题，一开始遇到不懂的地方总是向人请教，几次之后又不想再次麻烦别人，总觉得自己会被人笑话，大学生什么都不懂，旅客有疑问，自己回答不出，说句不知道不清楚，很影响xx机场的形象，同事发现我的问题后，细心的为我讲解，顺着他的指引，我的眼前豁然开朗起来，通过这件事让我懂得：不懂并不可耻，可怕的是不懂装懂，那样会让我们的工作停滞不前，甚至蒙受重大的损失。这是我在将来的工作中要坚决摒弃的。
三、同事相处让我学会如何做人
1、与同事相处的xx步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应xx摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。
2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在工作岗位上板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。
3、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时xx要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。
四、在工作中要学会做到以下几点
1、打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。之前在学校所学的知识在机场安检通道中得到了充分的体现。
2、实际工作与书本知识是有xx距离的，需要在工作不断地xx。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边xx，通过不断的xxxx更多新的知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。
3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人，xx能让人有好印象，不仅处好了，改善了工作状态，做起事情来也自然事半功倍。
4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。在21世纪的今天，人们的工作和生活水平都在提高，不会拼搏的人自然会被社会淘汰。
地铁安检年度总结 10
20xx年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。
一、主要成绩
（一）、积极主动指导各收费站监控及收费工作
为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知（莱路高管[20xx]27号）监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。
对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。
（二）、多管齐下，狠抓业务发展
为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。
具体举措有：
第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的`职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握；
第二，特邀xx公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题；
第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。
此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。
2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。
（三）、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平
今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。
二、目前存在的问题
今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题：
（一）、故障维护维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。
（二）、与相关业务科室、单位沟通不够。与xx公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够；对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。
三、20xx年工作意见
根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新贡献。
20xx年的主要工作是：
（一）、加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。
（二）、实行维护回访制，更好的服务基层。进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”，以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。
（三）、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。
（四）、抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。
（五）、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满意，让同志们满意。
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢？
我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。
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