解决方案

时间：2025-04-08 15:20:14 小英解决方案我要投稿

有关解决方案模板（精选13篇）

　　为了确保工作或事情能高效地开展，我们需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。那么你有了解过方案吗？下面是小编收集整理的解决方案，欢迎阅读与收藏。

有关解决方案模板（精选13篇）

　　解决方案 1

　　1.打开冷藏室门，看箱内的照明灯是否亮，以确定电冰箱的电源是否接通。如果灯不亮则用电笔或万用表检查电源插座是否有电、电冰箱的电源插头是否接插良好。

　　2.用万用表检查电源电压是否低于187 伏，因为电冰箱按国家标准正常使用电压为187V—242V(制造厂家另有说明除外)，低于187伏电冰箱的压缩机得不到有效的正常启动。

　　3.在环境温度低于温度控制器正常的启动温度时，应检查电冰箱的低温开关是否打开。只有打开了低温开关才能使温度控制器强行开机。冰箱不制冷的.原因首先，电冰箱温控器是安装在冷藏室的，冷藏室温度没达到温控器要求温度所以不停机。

　　4.压缩机昼夜不停机的话，冷冻室可能造成制冷剂极限制冷温度。这种现象大多数发生在风冷式冷藏室冰箱上。原因是冷藏室蒸发器花霜器坏了，产生了冰堵。也不能排除风冷风扇坏了，和冰箱内物品太多将出风口堵塞，引起冷却效果差造成的。

　　5.直冷式冰箱的冷藏室温度，是随着冷冻室温度调节自动调整的，可以把冷冻室温度调低些即可。一般冷藏室温度4-10度是正常的。注意温度控制器的数字越大温度越低，夏天数字要大些，冬天数字要小些。加上经常开冰箱门，冰箱内物品较多，造成冰箱不制冷或制冷效果不理想。

　　解决方案 2

　　一、促销活动

　　活动时间：长期有效

　　活动地点：中餐厅

　　活动对象：所有顾客

　　活动内容：活动期间进店消费的顾客，均可享受以下优惠活动

　　1、免费提供开胃小碟；

　　2、免费提供水果拼盘；

　　3、每天一款特价菜；

　　4、免费送大瓶饮料1瓶（或牛奶1扎）。

　　餐饮营销人员招聘要求：

　　1、销售人员待遇：公司执行基本工资+绩效工资+提成（1450+550+销售额6%）。

　　2、试用期为2—3个月，可以看个人成绩表现来定适应期时间。（试用期间没有绩效考核工资）

　　3、所以人员转正后，公司根据其表现制定工资标准。（话费补贴）

　　4、公司免费提供食宿。

　　5、定期对销售人员进行有效的培训。

　　餐饮的推广方式：

　　推广方式由网络推广，人脉推广，营销推广，人员推广。

　　1、网络推广：网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。将我们的企业文化建设等进行网络推广，本公司以房地产为主，带动高尔夫兼餐饮为一体。

　　2、人脉推广：人脉与人际关系有着很重要的联系。而人脉资源依赖于良好的人际关系基础。在本公司也很多总经理对现在的周边市场有着一定的层级上的人际关系，可带动餐饮及客房的`一个人气。

　　3、营销推广：本公司以房产销售为主，本会所以球会销售会籍为主，在此两者销售可顺带式的扩大商品销售量销售餐饮这一部分。团体看楼客户、球会赛事等都可带动餐饮销售。

　　4、人员推广：人员推广主要是进一步弥补网络推广及营销推广等促销信息的不足之处，组织的餐饮销售团队，定期拜访客户，电话联系客户，假日慰问客户，或是客户生日能够有份精美蛋糕或礼品相送，在本餐厅推出新的菜品及优惠的时候告知客户，及时让客户了解我们的信息。

　　解决方案 3

　　介绍：

　　随着社会的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，人们对饮食的需求也在不断增加。餐饮作为一个重要的服务行业，已经成为人们日常生活不可少的一部分。但随着餐饮行业的不断扩大和发展，行业面临的问题也越来越多，如何应对这些问题并解决它们已经成为餐饮从业者必须面临的挑战。

　　一、餐饮行业的问题

　　1、人才不足

　　餐饮行业作为一个服务行业，对人员素质和服务质量有比较高的要求，但在近些年发展中，还是存在着人才不足的问题。主要原因是餐饮行业的工作时间较长、工作环境相对较艰苦、工作压力较大，这些都对从业人员的身心健康产生负面影响，导致了人才流失，同时也影响了服务质量。

　　2、成本较高

　　作为一个需要实体场所的服务行业，餐饮行业的成本相对较高，包括了场地租金、设备采购、食材采购、人工成本等各方面的成本，这些都使得餐饮行业的盈利能力受到了很大的压制。同时，消费者对食品安全的要求也越来越高，这也增加了餐饮企业的成本压力。

　　3、竞争压力大

　　随着餐饮行业的'快速发展，市场上的竞争也日益激烈，拥有优秀的质量和服务的企业更容易脱颖而出，而那些质量和服务有欠缺的企业很容易被市场淘汰。因此，如何提高自己的竞争力，才是餐饮企业所面临的一大挑战。

　　二、解决方案

　　1、培养人才

　　人才是企业取胜的关键因素之一，培养一支素质高、技能强、能够贴近消费者需求的人员队伍非常重要。可以通过优化工作环境、提高待遇、提供培训机会等方式来吸引优秀的从业人员，同时建立完善的评价机制，鼓励人才的成长，从而提高人才的留存率。

　　2、精益管理控制成本

　　对于成本问题，企业可以采用精益管理的方法，对每一个环节进行系统监控和管理，精确计算每一项成本、定位每一项缺陷，并不断地优化和改进，从而确保成本的控制在合理范围之内。同时，企业可以采用科技手段进行管理和监控，例如用物联网技术实现设备在运行中的自我调节，提高设备效率和稳定性，减少人工成本等。

　　3、提高服务质量

　　餐饮企业应该将顾客体验放在首位，通过不断升级和完善服务质量，提高消费者的满意度，从而提高企业的竞争力。企业可以在服务流程中加入互动环节，提高服务的友好性和交互性；建立“一停式”服务模式，提高效率和便利性，同时也更加贴近消费者需求；加强对食品安全的控制和保障，减少食品安全事故的发生，并提供更加优质的食品和饮品。

　　结语

　　餐饮行业在未来的发展中，将面临着越来越多的挑战，如何解决这些问题，开拓市场，提高客户体验，不断提高自身的服务品质和效率是必须面对的难题。通过科技手段的使用，人才的培养以及对服务流程的不断升级，餐饮企业可以更好的解决现有的问题，并推动餐饮行业的持续发展。

　　解决方案 4

　　为认真贯彻落实国家和省、市、县关于社会心理服务体系建设的部署要求，扎实推进我镇社会心理服务体系建设，根据《高台县社会心理服务体系建设实施方案》文件精神，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　认真落实党中央、国务院关于社会心理服务体系建设的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，坚持新发展理念，着力打造共建共治共享的社会治理格局，推动社会治理重心向基层下移，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。坚持预防为主、突出重点、问题导向、注重实效的原则，强化党委政府领导、镇属各单位协作，建立健全服务网络，加强心理健康服务，探索社会心理服务疏导和危机干预规范管理措施，积极培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，有效化解社会矛盾，维护社会稳定，为社会心理服务体系建设积累经验。

　　二、工作目标

　　到2023年底，全镇社会心理服务体系基本建立，心理服务工作机制基本健全，心理健康服务能力明显提升，因矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常等导致的极端案（事）件进一步下降。主要工作指标：

　　1。在镇、社区（村）综治中心，全部设立心理咨询室或社会工作室，组织开展社会心理服务工作，为辖区居民群众提供心理健康服务。

　　2。在社区（村）已建成的党群睦邻中心均设立心理辅导室，配备专兼职心理健康咨询服务人员，为居民群众提供方便、可及的心理健康服务。

　　3。积极培育发展社会心理服务专业机构，为大众提供专业化、规范化的心理健康服务。各社区（村）要指导辖区内养老综合服务中心设立心理咨询室，为辖区内独居老人开通心理援助服务平台。

　　三、工作内容

　　（一）建立健全社会心理服务体系

　　1。建立镇社会心理服务站。邀请县级社会心理健康服务指导中心，加强对全镇社会心理健康服务业务指导、人员培训、质量控制等工作，在镇综治中心或公共事务服务中心建立城关镇社会心理服务站，为居民群众提供心理健康宣传教育、心理测量、心理疏导等服务，探索提供心理释压、减压体验等体验式心理服务项目。（由镇综治中心牵头，镇公共事务服务中心负责实施）

　　2。建立社区（村）心理咨询室。各社会（村）要将心理健康服务作为为民服务的重要内容，依托社区（村）综治中心或综合服务场所，建立社区（村）心理咨询室，重点对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常等人员及时开展心理干预。（由镇综治中心牵头，各社区、村负责实施）

　　3。分类推进企业心理服务平台建设。辖区内规模较大、职工较多的企业、“两新组织”可依托单位工会组织，设立心理辅导室，建立心理健康服务团队，为企业职工开展心理健康教育，普及心理健康知识，提供心理咨询、危机干预或者提供人文关怀、心理疏导等服务。（由镇总工会牵头，各企业工会负责实施）

　　（二）加强社会心理服务人才队伍建设

　　1。发展心理健康领域社会工作专业队伍。按照《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，建立社区、社会组织、社会工作者“三社联动”机制，充分发挥社会工作专业人才优势，通过政府购买服务等多种形式支持其为社区居民有针对性地提供救助帮扶、心理疏导、精神慰藉、关系调适等服务，为严重精神障碍患者及其他特殊人群提供心理支持、社会融入等服务。（由镇综治中心牵头，相关服务中心及各社区、村负责实施）

　　2。培育心理咨询人员队伍。要通过购买服务等多种形式，引导和支持心理咨询人员为公众提供心理健康教育与科普知识宣传，为有心理问题的人群提供心理帮助、心理支持、心理教育等服务。同时，依托各类志愿服务机构向社会广泛招募心理健康服务志愿者，特别是鼓励和引导医务人员、中小学心理教师、具有心理资格证书的社会工作人员等加入心理服务志愿者队伍，探索支持引导志愿者参与心理健康服务的政策措施。定期对志愿者开展心理健康相关培训，健全志愿服务奖励表彰机制，广泛开展科普宣传、心理支持、心理疏导等志愿服务，推动心理健康志愿服务有序发展。（由镇综治中心牵头，相关服务中心及各社区、村负责实施）

　　3。健全行业组织并加强管理。要加强心理健康数据安全的保护意识，建立健全数据安全保护机制，在工作过程中要注意将有关资料立卷归档，妥善保管，防范因违反行业标准、安全意识不足等造成的信息泄露。要协调督促建立社会心理健康机构、社会心理服务机构、学校心理咨询中心、社会工作服务机构、心理健康志愿组织的合作机制，形成连续性的服务链条，实现共同发展。（由镇综治中心牵头，相关服务中心及各社区、村负责实施）

　　（三）完善严重精神障碍患者服务工作机制

　　镇公共事务服务中心、派出所、民政办、残联、综治中心、各社区（村）等要建立健全精神卫生综合管理小组，加强多渠道严重精神障碍患者的发现确认、登记报告、随访管理、危险性评估、服药指导、心理支持和疏导等服务，依法开展案（事）件处置，在册患者规范管理率、在册患者治疗率、精神分裂症治疗率均达到80%以上。对病情不稳定的患者，要建立由社区（村）、“两委”成员、网格员、社区民警、民政专干、助残员、社会工作者、志愿者等基层人员组成的个案管理团队，对患者实施个案管理。做好医疗救助、疾病应急救助与基本医疗保险、城乡居民大病保险等制度的衔接，减轻贫困患者医疗费用负担。全面落实民政部等4部门《关于加快精神障碍社区康复服务的意见》，开办多种形式的.社区康复机构，使居家患者在社区参与康复率达到60%以上。（由镇综治中心牵头，相关服务中心及各社区、村负责实施）

　　四、工作步骤

　　（一）准备阶段（20xx年1月底前）。认真学习贯彻国家和省、市、县试点工作要求，制订实施方案，明确工作职责，进行任务分解，明确工作要求。

　　（二）实施阶段（20xx年2月—20xx年9月）。按照实施方案要求，有组织、有计划、有步骤地全面落实各项工作任务。开展普遍性心理健康教育及心理健康服务工作，服务能力得到有效提升，心理健康服务纳入基本公共服务体系，重点人群心理健康问题得到关注和及时疏导，社会心理服务体系初步建成。

　　（三）巩固阶段（20xx年10月—2023年底）。不断巩固省、市、县社会心理服务体系建设试点工作建设成果，全民心理健康素养普遍提升，心理健康服务体系进一步健全，心理健康服务能力和规范化水平不断提升，常见精神障碍防治和心理行为问题识别、干预水平显著提高，心理相关疾病发生的上升势头得到明显缓解。

　　五、工作要求

　　（一）加强组织领导。镇机关、各社区（村）要将社会心理服务体系建设作为平安城关、健康城关建设的重要内容，纳入社会发展规划，结合实际，制订工作计划，在完成上级要求的基础上，因地制宜研究制定自选工作目标和任务，并抓好组织实施。成立由政府主要负责同志任组长，党政分管负责同志任副组长，相关单位负责人为成员的社会心理服务体系建设工作领导小组，定期召开领导小组会议，加强对社会心理服务体系建设的组织领导，协调解决工作推进中的重点难点问题。

　　（二）建立保障机制。镇综治中心要协调相关单位，对工作提供技术支持和指导，要将社会心理服务体系建设、社会心理服务疏导、危机干预及重点工作任务纳入平安城关建设考评体系。镇属各单位及社区（村）要认真落实工作责任，加强交流合作与信息共享，确保各项工作任务落实到位。

　　（三）优化经费保障。要加强对社会心理服务体系建设的经费保障，积极向上争取经费支持，鼓励建立多元化资金筹措机制，开拓公益性服务筹资渠道，探索社会资本投入心理健康服务领域的政策措施，完善加强社会心理服务体系建设的保障政策和激励措施，为推动各项任务有效落实提供有力保障。

　　（四）加强督导评估。镇综治中心、公共事务服务中心，要定期对工作情况进行督促检查和指导，确保工作进度。对重视程度不够，工作完成不到位的，及时要求整改，确保各项工作任务有序推进。要做好迎接20xx年10月底前，省委政法委和省卫生健康委牵头开展的综合评估工作。

　　解决方案 5

　　一、餐饮行业应该选择哪种公众号?

　　二、如何用小猪CMS改造流程，提高翻台率和坪效?

　　1、小猪CMS微餐饮优势、为您解决的问题

　　2、小猪CMS微餐饮的三种业务模式

　　3、店内就餐流程

　　4、预定包厢(餐桌)流程

　　5、外卖下单及配送流程

　　6、微信点餐及菜品库存的使用对餐饮行业的意义

　　7、使用统计数据不断调整经营策略以获取最大利润

　　三、如何构建公众号内容，让粉丝快速了解您当有用户成为了公众号的粉丝后，他了解公众号内容往往通过两个入口：关注后弹出的信息和自定义菜单。

　　而微网站作为商家所有内容的综合体，并且作为粉丝了解公众号的窗口，是公众号内容建设的重中之重，也是首先需要建设的内容。

　　1、建立微网站

　　2、设置餐厅及菜品内容

　　3、自定义菜单和关注回复的设置

　　4、其他的设置，比如营销活动、会员卡等

　　四、如何把线下消费者引流到公众号中?

　　1、把线下业务迁移到微信中，通过微信点菜、外卖、预定，所有进店食客都将成为店内粉丝

　　2、利用粉丝拍美食的心理，通过小礼品激发粉丝顺便关注公众号

　　3、引流美团、大众点评网等传统平台的消费者到公众号中

　　4、通过线上活动吸引粉丝扫码关注

　　5、使用摇一摇·周边功能吸引粉丝

　　6、免费WIFI或者微信连WIFI的`方式吸粉

　　五、如何做好营销线上吸粉?

　　公众号营销可以从两个角度去衡量，一个是内容的传播范围，一个是新增粉丝量。小猪CMS的产品设计也从以上两个角度出发，让线上活动能更好的传播到粉丝的朋友微信中，并尽可能多的带来新的粉丝。

　　小猪CMS中的拆礼盒、合体红包、分享助力、人气冲榜、微信秒杀、微信砍价等活动应用都能给餐饮行业的公众号带来很好的营销效果，并拉动粉丝的增长。

　　1.拆礼盒

　　2.合体红包

　　3.分享助力、人气冲榜

　　4.微砍价

　　5.微秒杀

　　6.定制化游戏

　　六、如何精准的二次营销并降低粉丝流失率?

　　为了提高二次营销的精准性，我们建议对粉丝进行详细的分组，在小猪CMS后台中，粉丝的分组和粉丝信息与公众平台是完全同步的，分组可以手动分组，也可以通过带参数的二维码在做粉丝引流的时候进行自动分组。

　　1、通过带参数的二维码自动把粉丝引流到对应分组

　　餐饮商家可以根据店内不同的菜品特点用小猪CMS生成不同的活动二维码，或者每个连锁店生成不同的二维码，让消费者在扫描二维码关注公众号的同时进入不同的粉丝分组。

　　2、基于第1点的粉丝分组策略，我们在做一些群发类的营销的时候可以根据粉丝的分组进行针对性的群发，以此来提高营销的效果、突破服务号每月四次群发的限制并降低取关率。

　　七、怎样修正改进营销策略，优化营销效果?

　　1、有奖调研

　　通过设立调查问卷(参与调研后可以抽取奖品)的方式，收集粉丝客户的各种信息反馈，来调整经营营销策略。

　　2、分享统计

　　根据粉丝对公众号中各项内容的分享数据统计，可以看到粉丝更喜欢哪些内容，更喜欢哪类活动，由此可以调整微信营销策略。

　　3、粉丝行为分析

　　可以统计最近时间段内，所有粉丝对哪些内容更感兴趣，并且有各种内容活动的趋势对比，让管理者可以清晰只管的看到粉丝更喜欢公众号的哪块内容，运营者可以根据此信息进行策略调整，已达到更好的营销效果。

　　以上就是针对餐饮行业而开发的微餐饮应用，更是为餐饮实体商户提供了完美、专业的餐饮行业微营销解决方案。不仅能充分满足餐饮实体商户的业务经营需求，而且与其丰富的微营销推广功能巧妙配合，让商家在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　解决方案 6

　　为贯彻落实《健康中国行动》有关合理膳食行动及《国民营养计划》，全面推进我市营养健康餐厅（食堂）建设相关工作，切实提高居民营养健康水平和身体素质。结合我市实际，制定本方案。

　　一、工作目标

　　积极推动把健康融入所有政策，通过在我市开展营养健康餐厅（食堂）建设活动，引导餐饮业不断增强营养健康意识，提升营养健康服务水平。鼓励餐饮服务经营者实现以“三减”、合理膳食、杜绝浪费为目标的营养转型升级。实施餐饮食品营养标识，推广营养均衡配餐食谱和健康科学烹饪模式。针对不同人群营养不良、超重、肥胖情况开展营养指导和干预，逐步改变就餐者传统餐饮理念和饮食习惯，增强居民营养健康意识。

　　二、组织领导

　　成立杭州市营养健康餐厅（食堂）建设工作领导小组。组长由市卫生健康委主要领导担任，副组长由市卫生健康委、市教育局、市商务局、市市场监管局、市民政局分管领导担任，成员由市卫生健康委、市教育局、市市场监管局、市民政局、市疾病预防控制中心、市食品营养学会、市预防医学会及市餐饮旅店协会相关业务负责人担任。

　　各区、县（市）要结合自身实际情况，成立工作组织，确保建设工作有力有序推进。

　　三、建设要求

　　建设工作采取分类实施，示范引领、督导落实的方式进行。

　　（一）分类实施

　　1.公立中小学校、幼儿园、养老机构、医疗卫生机构。全市所有公立中小学校、幼儿园、养老机构、医疗卫生机构自建的食堂均应参与营养健康餐厅（食堂）建设，实施配送餐的应协调要求供餐单位开展营养健康餐厅（食堂）建设。结合健康杭州考核及市卫生健康委员会、市教育局、市民政局《关于印发杭州市营养指导工作方案的通知》（杭卫发〔2020〕58号）要求，在二级以上医疗机构设置营养科，所有公立中小学校、幼儿园、养老机构均聘任营养指导员。以此为依托将营养健康餐厅（食堂）建设工作部署纳入年度工作计划，开展自查自评，相关建设标准参照《杭州市营养健康食堂评审标准》（附件1）。

　　2.其他社会餐厅和单位食堂。采取自愿申请和行业主管、监管部门推荐的方式推进建设。各区、县（市）积极发动辖区内连续3年未发生食品安全事故，连续2年未受过食品安全行政处罚的餐厅及食堂开展营养健康餐厅（食堂）的建设活动，并逐年推进工作覆盖面。相关建设标准分别参照《杭州市营养健康食堂评审标准》（附件1）和《杭州市营养健康餐厅评审标准》（附件2）。

　　（二）示范引领

　　在分类实施推进营养健康餐厅（食堂）建设的基础上、各区、县（市）应根据实际情况，遴选考核评分90分以上的餐厅（食堂）作为本地区营养健康餐厅（食堂）示范单位，发挥其示范引领作用。市卫生健康委每年年底择优选择示范单位及其创建资料作为我市健康中国合理膳食行动典型案例上报省卫生健康委。对中小学校营养健康食堂建设成果优秀的学校积极推荐其申报全国营养与健康学校。

　　（三）督导落实

　　市卫生健康委、市教育局、市商务局、市市场监管局、市民政局将联合对各区、县（市）营养健康餐厅（食堂）创建活动进行督导检查，重点对组织管理、工作机制、示范单位创建完成情况等工作进行检查，对建设进度不达标的地区予以通报并在健康杭州考核中相应扣分。

　　四、重点任务

　　（一）组织管理要求。营养健康餐厅（食堂）建设单位应当设立建设单位领导、后勤、工会和食堂管理等人员组成的营养健康管理委员会，鼓励单位主要领导担任营养健康管理委员会的负责人；围绕合理膳食和减盐、减油、减糖制定工作计划及实施方案；建立健全原材料采购制度、营养健康管理制度，盐油糖采购、台账制度；明确营养健康餐厅（食堂）工作的组织管理、人员培训和考核、营养健康教育、配餐和烹饪、供餐服务等具体分工事宜。

　　（二）开展人员培训。营养健康餐厅（食堂）建设需配备有资质的'专（兼）的营养指导员。营养指导员应按照省市关于营养指导员建设方案的要求定期参加专业学习培训。营养指导员负责制定本餐厅（食堂）带量食谱；指导菜品采购、配料和加工、菜品营养标识设置；开展营养教育，指导服务人员帮助顾客合理选餐；定期组织管理、从业人员进行营养健康知识和技能培训包括低盐、少油、低糖菜肴制作技能培训等。

　　（三）设置营养标识。营养健康餐厅（食堂）应按照《餐饮食品营养标识指南》对菜品进行营养标示，重点标注菜品中能量、脂肪、盐的含量，对菜品营养特点和适宜人群进行提示。营养健康食堂结合不同年龄段人群健康需要，遵循“营养科学、荤素搭配、均衡膳食”的原则，根据菜品中营养含量，设计每日的带量食谱。

　　（四）营养健康教育。营养健康餐厅（食堂）要利用餐桌小桌牌、橱窗、播放视频、设置知识展牌等形式，全方位、多角度宣传科学营养健康知识，营造营养健康氛围。在餐厅（食堂）显要位置摆放中国居民平衡膳食宝塔，提供可以自由取阅的营养健康相关小册子、折页、单页等宣传材料。充分利用菜单、餐具包装、订餐卡等进行营养健康知识、文明用餐、节约粮食宣传。有条件的餐厅（食堂）可设置营养健康小屋等为用餐人员开展体质监测，展示营养状况评价标准，供大众进行自我健康营养自测、自评。鼓励营养健康餐厅（食堂）使用智能化评价系统，根据评价结果，指导大众科学的配餐和用餐。

　　五、责任分工

　　全市营养健康餐厅（食堂）建设活动由市卫生健康委、市教育局、市商务局、市市场监管局、市民政局五部门联合组织开展，由市疾病预防控制中心、市预防医学会、市食品营养学会、市餐饮旅店协会等协助实施。各部门按照职责对开展营养健康餐厅（食堂）建设的单位进行调研督促指导。各部门职责分工如下：

　　卫生健康部门协调动员辖区内医疗卫生单位参与营养食堂建设，遴选并协调参与营养食堂示范单位创建。负责营养健康知识的宣传教育和业务指导，广泛宣传合理膳食行动和“三减三健”（减盐、减油、减糖，健康口腔、健康体重、健康骨骼）核心信息，开展区域内学校、养老机构的食品安全与营养健康的监测工作，定期组织开展营养指导员培训工作，广泛开展营养健康知识宣传活动。积极发挥营养专家团队作用，联系市疾病预防控制中心和市预防医学会、市食品营养学会，加强对营养健康餐厅（食堂）建设工作业务指导，为营养健康餐厅（食堂）建设提供有力的技术保障。

　　教育部门要协调动员全市所有公立中小学校、幼儿园参与营养食堂建设，遴选并协调中小学校食堂参与营养食堂示范单位创建。指导和督促学校建立健全食品安全与营养健康相关管理制度，将学校食品安全与营养健康管理工作作为学校落实安全风险防控职责、推进健康教育的重要内容，全面落实营养科学的带量食谱并进行公示。积极利用多种形式对学生、教师和家长开展均衡膳食和营养健康知识宣教，培养学生逐步养成营养科学的饮食观念。

　　商务部门负责联系市餐饮旅店协会，协调动员餐饮企业参与营养餐厅建设，遴选并协调参与营养餐厅示范单位创建。引导协会加强对营养健康餐厅建设工作的指导，发挥行业自律、引导、服务作用，促进餐饮业行业标准的推广实施。

　　市场监管部门做好对营养健康餐厅（食堂）食品安全监督管理工作，督促营养健康餐厅（食堂）落实《餐饮服务食品安全操作规范》要求，加强食材加工制作，餐饮具清洗消毒，食品进货查验、食品留样、索证索票和台账登记检查。

　　民政部门协调动员全市所有公立养老机构参与营养食堂建设，遴选并协调养老机构食堂参与营养食堂示范单位创建。指导和督促养老机构建立健全食品安全与营养健康相关管理制度，推进实施老年营养改善行动，并给予营养膳食指导，将养老机构食品安全与营养健康管理工作作为养老机构落实食品安全风险防控职责、推进健康教育的重要内容，加强督促检查，及时消除食品安全隐患，提升营养健康水平。

　　市疾病预防控制中心、市预防医学会、市食品营养学会、市餐饮旅店协会协助实施营养健康餐厅（食堂）建设工作，开展前期调研、情况汇总及评价等具体工作。

　　六、实施步骤

　　（一）宣传动员（2022年7月15日前）

　　各区、县（市）要按照《餐饮食品营养标识指南》等3项指南要求对本辖区内的中小学校与幼儿园、养老机构、医疗机构、企事业单位的食堂以及餐饮服务业单位进行摸底调查，确定建设名单并动员创建。2022年7月15日前，各辖区卫生健康、教育、商务、民政行政部门将本辖区本年度营养健康餐厅（食堂）建设单位名单（附件3）按行业类别报上级行政部门及本级卫生健康部门。同时各地通过微信公众号、网站等各类媒体平台，广泛宣传报道营养健康餐厅（食堂）创建活动，引导大众树立营养均衡和健康科学饮食理念。

　　（二）全面建设（2022年7月1日开始）

　　各区、县（市）要结合方案要求，围绕《餐饮食品营养标识指南》等3项指南内容，完善营养健康餐厅（食堂）制度建设，全面开展营养健康餐厅（食堂）建设活动，率先抓好本机关单位食堂、本行业系统的创建工作。积极聘请营养专家开展人员培训、科学合理设计营养标识、营造营养健康宣传氛围。2022年11月底完成本年度建设工作，要求全市所有公立中小学校、幼儿园、养老机构、医疗卫生机构自建的食堂单位食堂满足《杭州市营养健康食堂考核评估标准》（附件1）所有基础要求且总评分在70分以上。

　　11月30日前，各地卫生健康部门汇总并上报本辖区营养健康示范餐厅（食堂）申报单位名单（附件3）。示范单位建设明确创建指标，2022年每区、县（市）创建学校营养健康示范食堂10所、养老机构营养健康示范食堂2所、营养健康示范餐厅1家。此后每年11月底前上报当年度本地区营养健康餐厅（食堂）示范单位变更情况，逐年推进示范单位创建覆盖面。

　　（三）检查评价及示范验收

　　每年12月底前，市级各行政主管部门联合对各区、县（市）开展营养健康餐厅（食堂）创建活动进行督导检查。委托专业机构对营养健康餐厅（食堂）建设情况特别是示范单位进行评审、验收、公示及授牌。评审情况向社会公布并为示范单位颁发“杭州市营养健康示范餐厅（食堂）”牌匾。示范单位实行动态管理，达不到标准的要限期整改，整改后仍未达到要求的公示取消其命名，并收回牌匾。

　　七、工作要求

　　（一）提高认识，统筹协调推进。各区、县（市）要深刻认识营养健康餐厅（食堂）建设工作的重要意义，强化组织领导，尽快制定本地营养健康餐厅建设工作实施方案，细化工作措施，明确时间节点、责任分工，将营养健康工作作为重要民生工程来抓。各地卫生健康、教育、商务、市场监管、民政部门要加强沟通协调，形成多部门协同推进、多学科联合融入的良好工作格局。

　　（二）创新机制，积极宣传报道。各部门、各区、县（市）要在推进营养健康餐厅（食堂）建设工作中，紧密结合当地实际，借力原有工作基础，把握工作重点，大胆创新和探索，全力打造工作特色和亮点。充分发挥新媒体作用，通过微信公众号、网站等各类媒体平台，制作各种营养健康科普短片、微视频，积极推广营养均衡配餐食谱和健康科学烹饪模式，引导公众树立科学健康饮食理念。

　　（三）总结评价，持续开展建设。各部门、各区、县（市）要认真总结本地建设营养健康餐厅（食堂）活动的工作成效，通过开展系统的评价和效果分析，及时对建设中好的做法、有效经验和成果进行总结和推广，为今后我市营养健康餐厅（食堂）推进活动的积累经验。营养健康餐厅（食堂）建设工作是一项长期的、系统的工作，各地要全力高效长期推进营养健康餐厅（食堂）建设工作，保持工作的常态化、持续性。

　　市卫生健康委联系人：徐俊锐，联系电话：85255xxx。

　　市教育局联系人：邓宪宏，联系电话：85107xxx；

　　陈燕，联系电话：87026xxx。

　　市商务局联系人：李峻金，联系电话：85257xxx。

　　市市场监管局联系人：嵇国强，联系电话：86438xxx。

　　市民政局联系人：童超，联系电话：89586xxx。

　　解决方案 7

　　对无数人来说，这个宝贵的时段却充满了无尽的困扰和无法入眠的痛苦。现在，是时候结束这种困扰，探索失眠的秘密，并找到科学的解决方案了。

　　一、失眠的真相

　　失眠，可能由多种因素引发。生活压力、心理问题、身体疾病，甚至不规律的作息时间都可能导致我们无法入睡。对电子设备的过度依赖、缺乏运动或过度兴奋等也是常见的原因。

　　二、夜的困扰：心理层面

　　许多人在夜晚时分感受到极大的心理压力，导致失眠。工作、生活、人际关系等种种琐事在头脑中盘旋，使我们无法静下心来。解决这一问题的关键在于学习放松技巧，如冥想、深呼吸等，帮助我们缓解压力，逐渐进入梦乡。

　　三、寻找科学的解决方案

　　1. 建立规律的作息时间：尽力维持固定的`睡觉和起床时间，即使在周末或假期也要如此。

　　2. 创造舒适的睡眠环境：保持房间安静、凉爽，床垫和枕头要能提供足够的支撑。

　　3. 避免刺激性食品和饮料：咖啡因、尼古丁等物质会刺激神经系统，影响睡眠。

　　4. 放松身心：通过冥想、瑜伽等技巧使身心得到充分的放松。

　　5. 寻求专业帮助：如果自我管理无法改善失眠，可以考虑寻求医生的建议。

　　四、重新拥抱甜美的梦乡

　　面对失眠，我们需要耐心和毅力。改变不良的生活习惯，寻找适合自己的放松方法，重新找回甜美的梦乡。记住，无论何时开始，都不算晚。让我们一起努力，告别失眠，拥抱美好的夜晚！

　　解决方案 8

　　为全面实施教育部《教育信息化2.0行动计划》、《淄博市第二期教育信息化三年行动计划（20xx—20xx）》和《高青县第二期教育信息化三年行动计划（20xx—20xx）》，推动中小学智慧校园建设，特制定本意见。

　　一、建设目标

　　推进虚拟现实、物联网、大数据、人工智能等信息技术在全县中小学的创新应用，构建网络化、数字化、个性化的智慧教育环境，变革学习方式和教育模式，实现信息技术与教育教学的融合创新，推动数字资源建设和智慧共享，提升师生信息素养，提高学校智能化管理水平。三年内（20xx—20xx），完成全县中小学35%以上约12—15所智慧校园建设任务。

　　二、建设原则

　　（一）育人为本、服务为先。积极构建育人为本的教育信息化服务体系，培养学生信息素养、创新思维和实践创造能力。关注师生、家长需求，以服务为导向推进教育资源均衡共享，提高教学水平，提升育人质量，培养创新型人才。

　　（二）应用驱动，融合创新。坚持以应用为导向，从学校教学改革发展实际出发，运用信息技术手段解决教学、管理的难点问题。坚持融合创新为核心，构建新型教学组织模式，探索信息技术在跨学科学习（STEAM教育）中的应用，推动教育理念、教育模式、学习方式的创新。

　　（三）统筹规划，示范引领。加强顶层设计，统筹做好学校信息化发展规划，明确方向任务。倡导学校先行先试，突出培养学校特色、镇域特色，发挥示范学校引领作用，推动全县中小学智慧校园建设。

　　三、建设内容

　　智慧校园体现在智慧感知环境、优质智慧资源建设、深度应用、融合创新和支撑保障各个方面，着重探索资源共建共享模式、教师应用模式、课堂应用模式、网络学习空间学习模式、管理信息系统应用模式、智慧教育区域整体推进模式。

　　（一）智慧环境建设

　　1.网络建设。利用互联网、物联网、人工智能等信息技术升级改造校园网络环境，无线网络覆盖教学、办公等区域。通过建设智能一体化系统，实现信息化设备设施使用管控的智慧化，提供校内学习、运动、生活等多方位的.智能服务。

　　2.终端配备。倡导自带设备学习（BYOD），推广全域化的数字化学习。每个师生拥有支撑教学、学习和交互的智能终端及配套设备，满足信息技术环境下教学科研和学习活动需求。

　　3.教室配置。普通教室配置智能教学交互系统，支持教学行为数据采集和分析系统的智能化设备设施。依托全县教育资源公共服务平台及各级教育云，实现课堂教学云端一体化。在数据挖掘、学习分析等技术的支撑下，通过智能学情分析，使教师能够精准掌握学生个体的学习需求，实现精准化教学。

　　4.信息安全。建立网络信息安全体系，配备网络安全设备，配置防火墙、入侵检测系统、防病毒系统、漏洞扫描系统、有害信息过滤系统和WEB应用防火墙等网络安全系统。配备统一上网管理系统，定期开展网络与信息安全等测评工作。

　　5.智能安防。智能安防系统覆盖学校主要场所，能够实现校园视频监控、人脸识别、学生出入控制、访客管理、入侵报警、紧急呼叫求助报警、电子巡更、消防报警、紧急广播与疏散等智能化安防管理。与区域行政部门数据同步，与公安安全防范系统互联互通。

　　（二）资源建设

　　依托全县教育资源公共服务平台，建立以学习者为中心的，互动、开放、共享、规范为主要特征的数字资源开发应用机制，使每一个学习者都成为数字资源的贡献者和受益者，真正满足个性化学习需求。

　　1.学生学习资源。为学生提供自主、协作学习数字资源，包括面向学习者的微课资源、数字图书、校本选修、多媒体课件；针对学科专题的探究性主题资源、学习网站、虚拟仿真系统等。

　　2.教师教学资源。为教师提供开展多媒体教学和网络教学数字资源，包括教学设计方案、多媒体教学课件、网络试题库、教学素材资源等。

　　3.教科研资源。为教师专业发展提供培训和教科研的数字资源，包括优质视频课堂教学案例、网络培训课程等。

　　（三）素养培育

　　让信息化思维、互联网思维体现在学校管理、教学的各个环节。

　　1.学生信息素养。建立学生信息素养评价指标体系，培养学生能够利用网络获取、储存、评价、加工和应用数字学习资源；利用各种媒体终端随时随地进行学习、交流和分享；在教师指导下，运用信息技术灵活开展自主学习、合作学习与探究学习。培养学生在自适应学习、智能评测等人工智能技术条件下，实现自我诊断、自我修正的个性化学习。

　　2.教师信息素养。教师能够利用信息技术进行教学设计，运用数字资源完成课堂教学；利用资源平台参与网络教研和开展线上、线下混合式教学；利用大数据、物联网对教学对象、教学资源、教学活动和教学过程进行管理和评价，逐步实现育人的精细化和精准化。

　　3.信息化领导力。校长具有较高的信息化规划、决策、组织、管理和评价能力，运用大数据技术实现学校教、学、测、评、管及家校共育的常态化、科学化管理，不断提升决策水平、治理水平、评价水平。

　　（四）创新应用

　　1.家校共育。搭建线上线下混合学习和交流社区，开展在线家庭教育指导，实现家长在线学习、交流和评价，促进网上家校共育。利用信息技术手段为家庭、社区和其他学校提供社会化公益服务。

　　2.特色发展。积极主持或参与有关部门的前沿教育信息化实验项目，并取得创造性成果。积极开展云计算、物联网、大数据、人工智能、虚拟现实等新技术在教育教学中应用的探索。积极开展智慧教学研究，在促进教师教学方式和学生学习方式变革方面取得重要进展。在应用教学资源平台促进教学、促进优质资源共建共享方面取得突出成效，促进智慧校园建设的可持续发展。

　　四、组织保障

　　（一）组织领导。各学区、各学校要将智慧校园建设作为教育信息化三年行动计划的重点工作，统筹规划，统一部署。要加强组织领导，将智慧校园建设作为“一把手”工程，完善工作机制，制定建设方案，认真实施，定期开展评估认定，推动智慧校园建设进程。

　　（二）人员保障。各学区、各学校要在政策、人员等方面提供强有力保障。学校要优化中层管理部门，专门配备信息化管理、推进人员，专职负责推进信息技术与教育教学的融合创新应用。

　　（三）经费保障。各学区、各学校要积极筹措经费，用于信息化基础设施和重点项目建设，保障信息化资源更新和日常运维。鼓励开展校企合作等方式，建立多元化经费投入机制。

　　解决方案 9

　　餐饮行业是一个高度竞争的行业，要获得成功，除了品质上的优越性，还需要创新和营销策略来满足客户需求和赢得市场份额。在如今不断变化和发展的时代，餐饮行业也必须跟随时代的步伐，不断更新和改进解决方案，以适应各种挑战和机遇。本文将探讨餐饮行业可采取的解决方案，使之更具明智和竞争力。

　　1.开发特色菜品和饮料

　　餐厅的.特色菜品往往能让商家在市场上脱颖而出，重点在于将菜品与其他商家区分开来。为了创造独特的菜品，商家可与食品生产商和供应商合作，确保食材质量和制作方法的独特性。另外，饮料也是餐厅的重要组成部分，它通常用来提高客单价和促进销售。餐厅可通过创新饮料和饮品的创作和制作方法来吸引客户和扩大客户群体。

　　2.采用新技术

　　随着技术的发展，餐饮行业不断出现新技术和设备，这些创新将更有效地加强公司的竞争力。大部分餐饮企业已经开始使用便携式POS系统、数字菜谱、订单传递技术等，这些设备有助于加强客户服务和减少错误的发生。餐饮企业还可通过电子支付和预订系统来提高客户的使用方便性，从而增加客户满意度和忠诚度。

　　3.引入低价格战略

　　随着竞争不断加剧，许多企业都使用低价格策略来吸引客户和增加市场份额。这种策略能有效地提高客户流量，但如企业渴求赢利又不提高价格，它将进一步降低企业盈利。餐饮企业可以将成本控制在减少浪费和节约成本的前提下，以更可承受的价格销售同质化的菜品和饮料，满足客户需求的同时，尽最大可能减少成本效应。

　　4.加强品牌营销

　　品牌营销无论在是否开展业务，对餐饮企业都是至关重要的。成功的品牌营销策略可以帮助企业提高品牌知名度，吸引客户，增加赞助和合作机会。企业可以通过互联网、媒体广告、社交媒体和品牌合作等多种方式来执行宣传，使用户在商业推进某些产品、推荐和应用时，与品牌发生共鸣与信任关系，从而增加品牌的形象，提高口碑，吸引到更多的客户到店消费。

　　总之，作为一个竞争激烈的行业，餐饮行业需要不断思考如何优化解决方案，以更加符合市场趋势和客户需求。创新、节约成本、合理定制并严格控制流程是餐饮行业解决方案的重要因素，行业企业需要持续关注趋势变化和新兴技术，灵活适应外部环境，增加利润和流量，建立更为可靠和独立的业务模式，为产品和服务注入更多科技和商业元素，在更广阔的市场领域中，得到客户的认可和支持。

　　解决方案 10

　　一、方案概述

　　随着水资源短缺和水环境污染等问题的日渐突出，在新一代信息技术的推动下，“智慧水务”应运而生，而且成为传统水务转型升级的重要方向。在水务管控与调度、资源管理与协调、安全生产与环境保护、能源管理与优化等领域，进行业务创新，实现水务智慧化管理。

　　力控水务系统能够实现24小时不间断、连续监测和远程监控，达到及时掌握水质状况，预警预报重大水质污染事故的目的。在水厂发生重大水污染事件时，能够快速掌控水源水质状况，启动相应的应急预案，有效解决突发事故带来的影响，确保城市供水安全，并做好事后的安全防范。

　　二、设计目标

　　构建集水源监管、城市供水、排水、污水处理、水资源回收利用及水环境保护为一体的“智慧水务”运营管理平台，实现水务全产业链的协同化管理。

　　利用物联网及新型传感器等技术，实时、自动采集水资源流动全过程涉及的基础数据；对城市水源、供水管网、水厂、泵站、污水处理厂等涉水区域，实现全网监测；对液位、压力、流量、温度、水质等异常情况，进行及时报警，并对管网漏损进行监测管理。

　　实现水厂生产调度管理，根据用户需求量及历史数据分析，预测用水负荷，有效指导生产计划，确保城市安全、有序供水，提升用户满意度。

　　实现涉水区域全过程水质的动态监测；制定源头水、饮用水、排污水、回收利用水等不同类型水质的质量检测指标，对于未达标的情况，系统进行报警，并对相关水域进行隔离、查找原因、解决问题，从而保证和提高水质。

　　基于GIS系统，整合城市供水管网、泵站、水源地、排污口等基础数据资源，实现“智慧水务”调度指挥管理与决策的可视化；同时，实现GIS与视频监控的集成与联动，为应急处理提供方便。

　　针对泵站、曝气池、蓄水设施等重点能耗单元，进行能源计量数据的自动采集、实时监控，并对能耗进行动态分析、优化控制；通过能源数据的统计分析，实现企业能效分析和负荷预测；基于水务能耗模型，实现能源平衡与优化，促进节能降耗。

　　对水务相关的设备设施，实现从档案、维护保养、检维修、检定、报废等全生命周期的管理；实现智能设备的互联、互通，以及远程管控与运维；对设备的运行状态、执行效率、能耗情况等进行实时跟踪与监控、分析与优化，从而提高设备的综合能力和应用效率。

　　构建“智慧水务”应急调度指挥系统，实现安全事故、应急预案、资源调度、模拟仿真为一体的可视化、数字化安全应急管理，通过涉水区域流程图、GIS跟踪、视频监控、移动应用等多种方式，实现安全应急事件的动态感知、智能分析与辅助决策，提高水务应急调度管理能力。

　　构建“智慧水务”大数据平台，对水务相关信息进行深度挖掘与统计分析，构建水力动态模型，为合理调配水资源、准确预测供水趋势、及时预警水污染等提供数据支撑，实现智能化、科学化决策。

　　构建城市水务门户平台，支持平板电脑及手机终端，用户可以随时随地查询水务公共信息、跟踪用水量，还可以预约相关服务、反馈异常及问题，提高办事效率和服务质量；水务相关调度人员及领导，可以随时随地监控、处理业务，提高应急事件的响应速度。

　　三、功能特点

　　1、构建强大的水务物联网。实现水务全生态链设备的动态感知、互联互通，实时监测水质、用水负荷、污废排放等情况，并进行历史趋势分析、异常智能报警。

　　2、通过预测与分析，实现安全、稳定供水。根据用户需求量和管网能力及泵效，制定合理、有效的生产计划；再根据用水负荷的预测与分析，动态调整生产计划；模拟仿真生产过程，实时监测，针对异常进行报警，指导生产调度，确保安全、稳定供水。

　　3、建立水务GIS管网模型。通过GIS管网模型，实现管网可视化展示；实现在线网管巡检及远程运维；分析管网运行参数，为管网平衡与优化提供决策依据。

　　4、提供安全综合监控，实现快速应急指挥。通过涉水区域流程图、GIS跟踪、视频监控、移动应用等多种方式，实现安全应急事件的综合监控；针对安全隐患进行报警，并进行分析、评估，制定应急预案。

　　5、丰富多样的水务统计分析，为领导决策提供支撑。建立水力动态模型、管网控制模型，进行水厂运行优化、管网平衡与优化、能耗平衡与优化等；针对水务相关信息进行深度挖掘与统计分析，实现生产状况、能耗、设备运行情况、水质、环境质量等的分析与评价。

　　6、方便快捷的移动应用，随时随地监测信息、处理应急事件。系统提供基于平板电脑及手机终端的'Web App，实现与PC端同步的管理功能；移动终端可以结合GIS地理信息系统，标示出涉水区域的实际地理位置信息，以及各区域监测点的真实地理位置，实时监测其运行参数、运行状态、能耗值、报警信息等；移动端支持用户服务功能，可以查看水务公共信息、查看用水情况，预约报装服务、申请报修等。

　　7、构建城市市政门户平台，提高整个城市的服务形象。系统支持平板电脑及手机终端，用户可以随时随地查询市政公共信息、跟踪城市资源使用情况，还可以预约相关服务、反馈异常及问题，提高办事效率和服务质量。

　　四、给客户带来的价值

　　1、力控水务系统通过对供水管网的实时监控、用水量的预测与分析、紧急事件的智能报警与快速处理，确保用户安全、稳定用水，降低用户的投诉率，提高客户满意度。

　　2、力控水务系统对饮用水水质的物理、化学、生物等指标进行实时、连续监测，并对质量检测设备进行远程监控，确保居民安全用水；并且对主要流域及排水口的水质进行有效监测，及时发现并处理水污染事件，保护生态环境，提升企业的社会形象。

　　3、针对水务相关信息进行深度挖掘与统计分析，帮助企业领导及时、准确地掌握生产运营情况，快速、有效地处理生产过程中的问题，增强企业的生产调度管理水平和应急指挥能力。

　　解决方案 11

　　今年3月28日，招行信用卡的微信服务正式上线。这个名为“招商银行信用卡中心”的微信公众账号，其最大特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定。

　　招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能，大大缓解了招行每年平均增长50%的客服压力。据了解，目前招商银行微信公众账号的自助查询回复命中率已经高达98%。

　　在招行微信公共号下方有好几栏自定义菜单，用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度，设置还款等。另外，招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。相比起短信，微信推送的信息内容更加丰富，图文并茂，且字数不限。

　　为推广微信公共账号，招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告，并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号，短短两个月过去后，其微信粉丝数量已经超过了100万。这和信用卡总持卡人2000万人的数量相比（60%是微信用户），还有巨大的增长空间。

　　实际上，招行希望在微信上实现的功能远远不只简单的信息查询那么简单。据互联网公开报道透露，目前招行信用卡正在尝试做两个和微信特色紧密结合的服务。

　　第一项是语音服务，以后用户只需要对着招行信用卡的官方微信说一段语音，系统就会自动将语音翻译成文本识别，然后对应给用户提供积分查询等服务。

　　第二项是LBS(基于地理位置的服务)功能。今后用户在招行信用卡的微信账号中把自己的地理位置发过去，就可以显示附近的招行信用卡特惠商户的信息。

　　微信平台的出现对于整个呼叫行业来说是一次革命性的`改变，招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个呼叫行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。而通过与微信等新兴互联网技术的合作，在这一过程中，银行自身也能进一步提高服务质量。

　　案例点评：

　　在很多人看来，微信和微博之间的区别并不明显。但在这一点招行和小米一样琢磨的比谁都清楚。招行信用卡中心总经理刘加隆说：招行微信平台是要做到服务最大化，营销最小化；微博平台则要体现营销最大化，相较于微博而言，微信的定位就是服务。

　　而服务和营销最大的区别在于，服务是一对一、点对点的信息传递，而营销往往是一对多的信息推送。

　　显见的是，互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。招商银行微信公众平台的推出，就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时，将客户经常需要使用的功能迁移到微信上，让金融服务更为便捷、快速。不仅如此，在大数据下，基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘，实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。

　　微信对传统大型服务业的革命还包括航空业，比如南航就推出了包括微信值机在内的航空业的解决方案。

　　技术手段

　　针对金融证券企业需求，提供微信端开户销户、理财产品销售、理财专家产品分析、周边证券网点查询、用户行为分析监测、证券信息分组订阅、股票走势分析、汇率汇评等便民终端服务项目，方便企业和客户之间的互动交流。

　　解决方案 12

　　一、市场背景

　　随着办公自动化系统的普及，电子化、数据化的办公方式已进入越来越多的企业和政府单位，信息化的办公系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业单位生产力的发展。但与此同时，由于需要依赖固定的办公场所和固定的办公配套设备，信息化的极盛又开始凸显一些新办公模式的问题：如何才能打破这些时空上的信息束缚限制，跳出固化的信息化建设窠臼，建立一套可以随时、随地、随手使用的信息系统，使得公司管理者、业务人员不管置身何地，都能随心所欲地和企事业内部系统关联？这一问题日渐成为信息化市场的关注焦点。

　　二、市场需求

　　1、业务比较繁忙，经常出差，希望在外地也可以很方便地登录内部办公系统，及时呈报问题，调取资料，总结合作；

　　2、管理人员外联事务繁多，随时需要查看、调用、审批内部的资料文档，对公司事务进行管理，需要一种在任何场合、任何地点都能登录内部办公系统的信息化产品；

　　3、快节奏的社会，免不了有一些突发和意外情况的发生，需要有一套系统，可以不受客观条件制约，能在事件发生的最短事件内，将事情上报、传达给内部的相关人员；相关人员和领导层能不受客观情况限制，快速及时对反映情况作出指示和决定；

　　三、解决方案

　　深圳市爱德曼思科技有限公司通过中国首款手机移动应用中间件软件强大的MIA（MobileInformationAssistant）移动信息助理，以手机终端为载体，使用GPRS无线网络与服务器系统进行连接，建立起一套可移动化应用的信息系统，通过将企业内部信息化系统扩展应用到移动终端的方式，帮助用户摆脱时间和空间的限制，可以随时随地关联企业信息化系统，使得信息化办公可以从此如影随形，顺心自如。

　　MIA移动信息助理既可以连接客户原有的各种IT系统，包括OA、邮件、ERP、以及其他各类个性业务系统，也提供了一些无线环境下的新特性功能，其设计目标是成熟、先进和产品化的移动办公平台，可以将客户的各种IT系统移动化。客户今天可以连接OA实现移动公文，明天可以移动信息助理平台建设移动ERP或任何其他业务系统，客户的整个移动信息化建设可以规划在一个统一的平台上，可以广泛适应不同客户的多样选择。

　　MIA移动信息助理功能强大，结构清晰，用户可在MIA移动信息助理平台上自定义设计功能、自定义设计手机界面。广泛适用的通用业务，如OA、邮件等；MIA移动信息助理为在特定的某行业内所广泛适用的业务，如移动物流、移动OA、移动中介、移动警务等。通过这样的自定义公司均可实现，MIA移动信息助理实现了对客户移动化需求的全覆盖，为客户从管理层到业务人员提供了全面的移动信息化解决方案。

　　四、技术架构

　　移动办公系统可以用结构层次来描述，共分为：

　　终端用户层：用户手机端的操作与使用；

　　通讯服务层：提供手机与电脑与通讯作用；

　　设计器层：用户通过设计器进行自定义功能；

　　企业系统：移动办公系统与企业内部连接的服务器系统。

　　五、方案功能

　　移动办公可以让用户在手机上实现：

　　移动OA：公文流转、移动邮件、日程管理、集团通讯录、用车申请、会议室申请等；

　　移动ERP：报表查询、库存管理、财务管理、销售管理、合同管理等；

　　移动CRM：客户管理、商机管理、资源管理、任务管理等；

　　六、通用性产品

　　移动OA类

　　将原有OA系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机，让您可以随时随地进行掌上办公，对于突发性事件和紧急性事件有极其高效和出色的支持，是管理者、市场人员等贴心的掌上办公产品。

　　1、有紧急公文时会第一时间送达，您可以在手机上查看公文详情、公文附件，还可以对公文进行批复，并可完成电子签名授权；

　　2、您可以查看内部通讯录中联系人信息，并可以向他们直接拨打电话、发送信息、即时沟通、发送邮件等操作；

　　3、您不仅可以给自己安排日程，也可以让您的秘书帮您做好日程安排；并且当一个日程时间到达时，还能自动提醒您，避免错过重要事情；

　　4、您还可以在手机上查看各种文件，如办公文件Word、Excel、等，支持图片、压缩文件等30多种不同格式的常用文件；

　　移动ERP类

　　将原ERP系统中移动化需求强烈的功能迁移到手机上，并结合MIA移动信息助理，实现ERP移动化转变，使企业拥有移动ERP信息管理系统。通过移动ERP，只要有手机在手，就能有效管理和查询整个ERP系统，管理决策者可以随时随地了解和查询企业财务状况，接收各项指标发出的报警，在第一时间做出决策；销售人员、财务人员、生产线的工作人员等可以随时随地快速、实时上报情况，为异地管理带来了极大方便。

　　移动CRM类

　　与ERP一样，CRM也可以将移动化需求强烈的功能迁移到手机上，并结合MIA移动信息助理特有的优秀技术，实现CRM的移动化，构建政企单位的移动CRM系统。移动CRM可以帮助使用者随时随地把握商机，掌握各类客户信息，这是它的最大魅力和作用。它是销售精英的掌上法宝，您再也不用整天背着沉重的'笔记本电脑到处受累，只要随时掏出手机，一切业务信息尽在掌握。

　　七、产品优势

　　1、在原有业务系统无需修改、增加任何代码就可以延伸到手机进行办公，无需另行采购业务系统、升级业务方可使用；

　　2、无需更换手机卡、无需受运营商的权制，支持中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的网络；

　　3、支持全天候随时随地移动办公；

　　4、支持手机型号达500款以上、无需投入硬件设备（服务器、手机、通讯设备）；

　　八、作用收益

　　MIA移动办公通用解决方案，广泛适用于全国各类企事业单位，可与用户的原有IT系统快速实现无缝链接，完成其办公系统的移动信息化升迁，在帮助用户科技生产力提升的同时，也能为其带来各方面的效益。

　　1、领导人员只要带着手机，就能随时随地进行事务管理和信息调用，甚至在异地进行任务的同步指令，办公管理更高效；

　　2、业务人员只要带着手机，就可以随时随地进行业务汇报和资料调用，并可在异地与系统进行同步沟通，办公业务更高效；

　　3、任何单位成员，在单位发生突发事件和意外情况时，无论身在何处，都可以利用手机上的这套系统，快速将情况呈报到公司内部体系，确保重大事项不会受到耽搁，重要事件可以得到疾速响应；

　　4、无处不在的移动化通信网络，可让单位成员摆脱种种环境束缚，无论是在上下班堵车路上，还是在休假出差期间，均可以进行工作，办公效率更加出色。

　　5、系统强大的兼容特性，优秀的扩展性能，确保方案可以广泛应对未来发展的各种新兴需求，无需进行太多投入，就能完成系统升级，既为单位节省了成本投入，又为其增加了效能产出，还极大增加了企事业单位的竞争能力，起到了事半功倍的神奇效果。