中介公司规章制度（精选24篇）
在社会发展不断提速的今天，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编精心整理的中介公司规章制度，希望能够帮助到大家。
中介公司规章制度 1
第一章总则
第一条根据《中华人民共和国劳动法》国家劳动与社会保障部令第28号《就业服务与就业管理规定》等法律、法规和规章之规定，促进本市劳动力的职介工作，充实我市人才战略的功能，依法实行职业中介服务工作，特制定本章程管理制度。
第二条本单位的名称为XXX市xxx职业中介服务信息中心，法定经营场所为：XXX市xx街xxx号。
第三条本单位的性质为：在地区劳动和社会保障局的指导下，由个人经营的从事职业介绍的机构，并独立承担民事责任。本机构将配合国家的人才战略，建立地方人才库。我们的经营的理念是：以人为本、诚信务实。
第四条本单位的业务主管单位是xx地区劳动和社会保障行政部门。
第二章业务范围：
第五条本单位的业务范围是：
(1)为劳动者介绍用人单位；
(2)为用人单位和居民家庭推荐劳动者；
(3)开展职业指导、人力资源管理咨询服务；
4)收集和发布职业供求信息
(5)根据国家有关规定从事互联网职业信息服务；
(6)组织职业招聘洽谈会；
(7)经劳动保障行政部门核准的其他服务项目。
第三章组织机构和法定代表人：
第六条本单位的决策机构是管理委员会，由出资人决定其成员，第一届管理委员会将有：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、组成，由xxx任主任，任期一年，可以连任。
其职权是：
（一）制定本单位的发展规划；
（二）审定本单位工作计划；
（三）制定和修改本单位章程；
（四）组织职业招聘洽谈会；
（五）选聘本单位的主要管理人员；
（六）决定其他重大事项。
第七条本单位的法定代表人是xxx。其职权是：
（一）组织开展本单位的日常工作；
（二）执行管理委员会通过的'有关决议；
（三）相关职能部门授予的其他职权。
第八条本单位的法定代表人必须具备下列条件：
（一）坚持党的路线、方针、政策、政治素质好；
（二）身体健康，能坚持正常工作；
（三）具有完全民事行为能力；资产管理
第四章资产管理、使用原则：
第九条本单位的经费来源：个人出资，收费资金。
第十条本单位经费由本单位法人管理，用于本章程规定的业务范围和事业的发展。
第十一条本单位建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。
第五章终止程序和终止后资产的处理：
第十二条本单位自行解散，分立、合并、或者由于其他原因需要注销，必经管理委员会讨论通过决议，并上报业务主管单位审查同意。
第十三条本单位的处理所有善后事宜后，向业务主管单位申请注销登记。业务主管单位同意后，到登记管理机关办理注销登记。
第十四条本单位终止后的剩余财产，由本单位自行处理。
第六章附则
第十五条本章程的修改权属管理委员会。修改后的章程，经业务主管单位审查，报登记管理机关核准同意后生效。
第十六条本章程的解释权属管理委员会。
第十七条本章程与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。
第十八条本章程自登记管理机关核准之日起生效。
中介公司规章制度 2
一、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的'重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三、公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八、必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）
十九、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
二十、发生传染病立即报告
中介公司规章制度 3
第一条凡本公司员工上班要带胸卡。
第二条坚守工作岗位,不要串岗。第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。
第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。
第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。
第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。
第七条不要因私事长期占用电话。
第八条不要因私事找公司长途电话。
第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。
第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。
第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。第十三条未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款1元。
第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准，到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处、扣减工资。
第十六条平时加班必须经部门经理批准，事后备案公司不发加班费。
第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。
第十八条因工作原因未及时找卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做旷工处理。
第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的.，办公室将不予认可。
第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。
第二十一条吸烟到卫生间，否则罚款。
第二十二条请病假，若无假条一律认同为事假。
第二十三条请假应于事前交办公室，否则视为旷工处理。
第二十四条市场部员工因当日外勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。
第二十五条凡出远勤达1天以上者，须先填报经部门经理批准的出差证明单。
第二十六条因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须给总经理办公室打招呼。
第二十七条不得将公司烟缸、
中介公司规章制度 4
第一章 岗位规范
第一条 严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。
第三条 工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条 离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条 上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条 不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条 公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条 网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条 房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条 业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条 洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条 店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源
信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条 在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十四条 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章 办公用品和文件的保管
第十三条 办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。
第十四条 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
第三章 形象规范
第十四条 公司员工在上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整 洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
第十五条 冬季工作时间，必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。
第十六条 夏季工作时间，必须着深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。
第十七条 在胸前佩戴好统一编号的员工证。违反本条者，每次处罚5元。 第十八条 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，上衣袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。
第十九条 仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐,不染彩色头发。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。
第二十条 举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状;保持微笑，不左顾右盼;坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿;站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
第四章 语言规范
第二十一条 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。公司外的人要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。
第二十二条 不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
第二十三条 尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。
第五章 社交规范
第二十四条 本公司接待客户，采取首站责任制，先站起来招呼的'或先接到电话的业务员有该客户的业务接待权利，接待时要求微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。
第二十五条 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的部门。
第二十六条 使用电话
一 接电话时，要先说“您好”。 再报公司名称、自己的姓名，标准规范为：你好，**地产××为您服务。
二 使用电话应简洁明了。如接的电话是陌生客户的电话，则先要留下客户的姓名、联系方式和大致需求，再约见面约谈的时间
第六章 安全卫生环境
第二十七条 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好门店，如发生未锁门造成公司财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。
第二十八条 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止吸烟、不随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚15元。
第二十九条 每天上晚班的员工负责打扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整齐，如发现店内桌子未擦干净、地面未打扫干净，处罚20元，由店长追究责任人。
第七章 本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司董事长。
中介公司规章制度 5
一、服务规范
1、仪表：公司职员工应仪表整洁、方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度
2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁声喧哗；
4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。
二、办公秩序
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、声喧哗，确保办公环境的安静有序；
2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；
3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
三、业务管理制度
1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；
2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；
3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应xxxx公司员工岗位职责在接件后即时报送；
4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；
5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；
6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理；
7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格；
8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；
9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
10、每周一中午开例会，11点开始；例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划；工作相关内容的培训；
11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表；
12、每个季度进行季度考评（方式待定）。
注：业务文件统一一式两份、正本文件应交经理保管。
四、考勤制度
1 、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。
2 、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。
3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。
4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
5 、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。
五、保密制度
为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。
1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意xx公司员工岗位职责不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密；
2、公司秘密守系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：
a、公司经营发展决策中的秘密事项；
b、人事决策中的秘密事项；
c、专有技术；
d、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据；
e、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；
f、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的.生产成本；
g、经理确定应当保守的公司其他秘密事项；
3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”样，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料；
4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密；
5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管；
6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。
六、差旅费管理制度
结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。
1、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工；
2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：
（1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用；
（2）膳宿费系指膳食费及宿费；
（3）特别费系指因公支付邮电或招待费等；
3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；
员工出差报支表的处理程序如下：
a、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。
b、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。c、出差人返回后3日内应填写差旅
xxxx公司员工岗位职责费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。
4、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明；
5、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助；
6、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据实报（交通工具同第5条）；
7、公司员工出差期间，因游览或筏作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。
七、薪金制度
1、基本工资按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月30日，支付本月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取；
2 、奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。
八、福利制度
1、假期：公司全体员工享受国家法定假日；
2、婚假：凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期；
3、产假：凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日和法定节假日）；
4、男员工护理假7天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）；
5、慰唁假公司员工直系亲属不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理；
6、有薪病假，病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。医疗期限的确定按国家相关规定执行；
7、保险：公司为正式员工办理社会保险（按国家标准）。
中介公司规章制度 6
第一节财务管理制度
第一条总则
1、为建立现代化企业制度，建立健全财务管理体系。根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》、《企业会计制度》特规定本财务管理制度。
2、本管理制度适用于公司所有人员在财务会计工作中必须认真执行本管理制度。
第二条会计机构、会计人员的管理
1、公司设立计划财务部作为会计机构。计划财务部职责：在公司总经理的领导下，具体负责全公司的财务管理工作和会计核算工作;包括财务人员的管理，指导检查各独立核算工作，协助领导筹集资金、合理分配使用资金，做好与仓库部的对账工作。指导仓库保管建帐、对账。制定成本管理制度，做好财务分析工作。为公司领导决策提供各种信息资料，当好领导的参谋。
2、各岗位人员必须具备相应任职条件，持证上岗。
3、原材料库、产成品库的核算工作，由工作负责人负责业务管理仓库保管员、统计员的调换工作，由计划财务部会同有关部门办理交接手续。
4、财务会计人员、仓库保管员;实行定岗、定人、定责制度。
第三条流动资产的管理
流动资产包括现金、各种存款、应收账款及预付款、其他应收款、存货等。
(一)现金管理
1、现金出纳要认真执行《现金管理暂行规定》和有关《现金管理规定》要严格控制费用报销和个人借款、对外付款等实行总经理一支笔签字批准制度。要有经办人员签字和部门负责人审核并注明用途。总经理外出或因工作经营急需等特殊情况，经总经理授权的人也可签批，但是总经理回来后补办有关手续。
2、出纳人员不得兼管有关债权、收入、费用的账务登记工作和会计档案的管理工作。
3、收付款凭证的内容必须完整、合法;报销的凭证必须是国家印制的发票及单据，不得使用白条或其他不规范的凭证报销各项费用凭证经审核后方可逐笔登记现金日记账。
4、日记账要逐日结出余额，并与库存现金相核对。月末与总账相核对。出现长短款且无法查明原因的长款归公，短款由责任人赔偿。
5、有关人员因公外出差时要做好出差登记，方可到计划财务部预借差旅费。出差回来后的三天内及时到计划财务部结算，做到一次一清不允许跨月结算和几个地方混合结算，对于前帐未清或跨月拖欠占用公款者，可按月息10%计收利息并扣发工资。
6、企业可根据业务量大小核定合理的库存现金额2000元(一天零用量)，当日收取的现金要及时送存银行，不得留存超限额的过夜现金，以确保财产安全。
7、企业职工报销费用时，出纳人员要及时扣除各种借款，不允许职工长期占用企业资金。要做到上一张借条不清下一张借条不借，各种借款条月底必须入账，以便及时处理账务。
(二)银行存款管理
1、会计人员要认真执行《银行结算办法的暂行规定》，银行支票等结算凭证和印鉴由两人分开保管。
2、财务人员要严格银行存款支出控制，银行付款必须经总经理批准，手续齐备。不准携带空白支票外出，确保携带空白支票外出者，经领导批准。办理领用登记手续，要建立支票领用登记薄。空白支票必须填写日期并在预计金额位画人民币符号，因使用支票不当造成公司损失时，应由当事人承担赔偿责任。携带空白支票办理结算后，要在当天将存根和有关凭证带回，并到计划财务部及时结算，不准将空白支票留存其他单位，凡前帐未清者不准再领用支票。
3、银行存款日记账逐笔逐日登记，每日结出余额，定期与银行对账单相核对，并编制银行余额调节表，调整未达账项。出现长期未达账项时要查明原因，上报领导。
(三)应收账款及预付款的管理
1、企业要根据经济业务的内容和户别设置应收账款明细分类。即按债务人的具体名称设置登记明细分类帐，不准一笼统的地名来代替、应收账款的发生和确认必须有索取价款凭据(包括合同、收到条、欠款条以及经办人员的保证书等)。
2、计划财务部门要会同供应商、销售部门建立健全的销售商、供应商的户口档案。
3、各项债权、债务要定期进行清理核对，每年最少一次发函或派人核对，每季度末要编制账龄分析表，并上报总经理。对发生的应收账款、其他应收款、预付账款等应收款项，按照谁经办谁回收的原则，损失者或已采取各种必要措施确定无法收回的坏账损失，由当事人按责任赔偿相应损失后及时处理账务。
4、收回的货款要及时上交财务，如发生货款已被私自挪用不交者交司法部门处理。
5、企业要严格控制内部职工的业务借款和生活借款，健全借款的审批制度，职工调离时计划财务部应当与其他部门搞好各种债权债务的清算工作。
6、支付预付账款必须有合同，协议书等书面文件，根据合同需预付账款时必须经办人签字，经总经理批准后方可付款(若总经理出差可电话告知，得到允许后方可办理预付款手续，等总经理回来后补齐手续)，并同时向计划财务部提供有关合同协议书等有关材料。
(四)存货管理
1、存货是指企业所拥有或控制的，能以货币计量的为企业工作经营服务的流动资产。主要包括原材料、低值易耗品、在产品、半成品;原材料主要包括：主要原材料如：板材、钢材、钢管风机等;辅助材料如：螺栓、螺帽等;备品、备件、等等;福利劳保类如：扫帚、手套、毛巾、肥皂、洗衣粉等;其他类。
2、存货的计价，按实际成本计价;
3、原材料的购入价格包括：买价、装卸费、包装费、运输途中的损耗、入库前的挑选费，市外运输费、保险费及缴纳的税费等。
4、原材料的出库以加权平均法计算出库材料的成本。
(五)原材料的购入
原材料的购入必须持有工作或仓库、供应部门的购物申请单，经有关领导批准后方可到计划财务部借款。严禁无计划采购，超定额库存。
1、物资管理部按采购申请单所购材料送达部门后，须持总经理签字或总经理委托授权人签字后得以采购。购回商品后持购货发票、购销合同(协议)、合格证书等同工作使用部门负责人进行质量检验，检验合格后签发一式两联检验报告单随发票到仓库部门办理入库手续。
2、仓库部门在将材料验收入库前，应详细核对发票所载名称规格型号、数量与实际是否相符，同时对照检验单验收确认，经检验合格后方可验收入库，填制材料验收入库单，并对无品牌的配件用口取纸载明名称、规格、型号。
3、材料验收入库单一式三联，一联留存做为仓库部门记账凭证;一联随发票及采购单经总经理审批后到计划财务部处理账务;一联供货方证明。
4、对于货以到发票未到的材料，仓库部门可以根据检验单办理临时入库，做好入库材料台账登记工作，填制好一式三联的估价入库单。仓库留存一联据以入账，一联交财务处理账务，月初用红字入库单冲回估价入库，待发票到达时填制正式入库单。
(六)材料出库管理
1、工作部门根据工作计划和工程预算用料，开具领料单，由负责人填制内容要全面、真实、准确，领料单用途要根据工作计划填清产品批号，作为归集成本费用的依据，领料单一式三联，成本会计一联、财务一联、仓库一联，超出预算或计划的用料由工作部负责人签批，月底报总经理审批。
2、月末成本会计根据材料领料单编制材料消耗汇总表，仓库部门编制材料出库汇总表，车间、仓库与计划财务部都要对账，并核对相符。
3、产品入库管理，车间产成品工作完毕要会同仓库、质监部门填制检验合格单，仓库据以填制产品入库单。产成品入库单一式三联(注明工作批号)一联仓库记账;一联送交财务;一联送交成本会计据以核算工资等各项考核指标。
4、产品出库管理，仓库部门根据盖有财务成本会计专用章的发货单或提货联据以发货同时在出门联签字，保卫人员只有见到盖有成本会计专用章并且有仓库人员签字的出门联方方可对车辆与运输货车检查放行。月末时由保卫人员将提货联、出门联汇总，于每月30日前到计划财务部核对相符后据以存档。
5、仓库部门要做到见单付货，及时登记有关账簿，设立材料、产品收发、存货明细账、暂收货台账，严禁白条顶库现象。
6、月末在产品的管理，月末工作部和成本会计要搞好在产品或自制半成本品的盘点登记工作，及时编制报送盘点登记表，确保月末成本核算的真实性和准确性。
7、凡大宗原材料都要签订购销合同，使用票据结算，各种材料采购验收入库后，不论是否付款都要在入库时填制入库单，将发票或入库单交财务处理账务，以便真实反映各项债务以免出现帐外资产。
(七)低值易耗品的管理
1、各部门领用低值易耗品一律采用五、五摊销法计入成本费用。对于能多次周转使用或长期使用的低值易耗品;如办公用品(桌、椅、档案橱等)、各种工具等，必须在领用时由部门负责人负责签批，综管部按部门人员进行登记，并建立在用低值易耗品登记簿，做到谁使用谁负责，谁丢失谁赔偿原则。
2、企业应加强对已销产成品退货、返修制度的管理，建立完善的退货、返修审批制度。实行退货返修产品责任倒查制度，属于工作部门、销售部门或安装、运输部门、仓储部门的责任查证属实，落实赔偿份额(原则上责任全额赔偿)。已开具增值税发票的货物退回的，必须有购货方当地税务机关开具的退货证明，否则不予办理退货手续。
3、企业存货必须定期或不定期盘点，最少在年中、年末进行两次财产全面清查，对盘盈、盘亏或报废的存货，要分类填制盘盈、盘亏表，对于出现盘盈、盘亏的材料要及时查明原因，报总经理批准后及时调整账务，以保证账实相符;对于盘亏的货物能查明原因的由当事人负责赔偿。
(八)委托加工材料的管理
1、公司设置“委托加工材料”会计科目核算外协加工材料成本、加工费、运费、装卸费等实际成本费用。
2、企业需要外加工材料时，必须办理有关出入库手续，由业务经办人员到财务成本会计开具外出加工材料通知单，通知单一式三联，财务一联，仓库一联据以发货，受托单位一联。财务、仓库、应设立专帐，月底核对。
3、业务人员到受托单位后，应将外出材料加工通知单交由受托单位签收后带回交给计划财务部成本会计。
4、外出材料加工完毕后，由业务经办人员持发票到使用部门检验后由仓库部门办理委托加工材料验收入库手续，然后持有关单据到计划财务部办理报账及核销事宜。
5、委托加工材料的买价加工费、运费以及有关税金等计入委托加工材料成本实际收回数量，重新计算入库单价。
6、委托加工材料原则上要与受托单位签订委托加工合同(协议)以明确价格、质量、交期等责任。
7、氧气、乙炔等出入库手续，按原材料的有关出入库手续办理。
8、因特殊原因临时借用工具或材料，属工作用，由工作负责人签批。不得带出大门以外，需带出时需注明用途、经办人、地址、及归还日期。因业务需要或其他非工作需要材料出库实行总经理签批制。
第四条成本费用的核算管理
(一)本公司按照制造成本法核算产品成本;
(二)本公司产品按工程订单工作，以工作部下发的工作通知单为核算依据。
(三)核算方法结合分步法进行成本核算;
(四)工作部要与计划财务部积极配合，产品工作通知单应按购货单位、产品规格、型号下发工作批号。车间负责人以工作批号填制领料单来领用原材料，月末以工作批号为基本单汇总原材料和人工的消耗，制定有效措施将工资与产量、质量联系起来提高劳动效率，降低材料和人工的消耗，逐步实行目标成本管理，加强对成本的比较与分析，为创造一个高效、低耗的企业奠定良好的基础。
(五)成本与费用要按权责发生制原则进行计提，要正确划分和核销各项成本费用，严格按规定的核算内容和要求跨期使用摊销账户(待摊费用、预提费用)
(六)企业制定合理完善的定额费用和报销制度，本企业的管理费用、销售费用、财务费用都要按规定进行明细分类核算，并进入当期损益。
(七)有关费用报销程序按照财务报销制度执行;
(八)已销售产品的降价，必须由总经理等有关领导签批后方可到计划财务部办理出、冲账手续。
第五条财务报表、会计科目和发票的管理
(一)根据会计工作一致性和可比性原则，本公司结账时间为每月30日下午4：30分为结账时间，资产负债和损益表及有关附注报表应于次月8号前上报公司总经理及有关部门。
(二)企业内部各分公司，应分别独立核算，自负盈亏,各企业之间要实行严格的财务制度，严禁混报乱报费用现象。企业之间往来帐可设“内部往来”科目核算有关经济业务企业的'资金、物资往来要办理有关转账手续
(三)公司所有购进货物，原则上200元以上都要取得增值税专用发票，支付水电费、运输费用和维修费尽量取得专用发票结算，不得白条顶替。
(四)企业收入库单、收据等有关凭据采取领用登记制度，用完的有关单据存根及时交回计划财务部，计划财务部要认真检查，凭就本领用新本不得乱领用有关单据。
(五)销货发票(含普通发票、增值税专用发票、)要专人到税务机关领取，开票、制单、保管、登记实行专人负责制。计划财务部门要建立健全有关票据的登记制度，严禁向非购货单位开具发票。
第六条会计档案管理
(一)计划财务部要搞好会计档案的管理工作，财务应于每月月末将有关会计凭证等会计档案装订成册，做好封面整理入档。
(二)计划财务部建立会计档案目录，严格档案调阅手续。
(三)企业财务人员、保管员调动工作时必须办理会计档案移交手续、移交清单分清前后责任，确保会计档案的连续完整。
(四)会计档案的保管年限：
1、会计凭证类15年
2、现金、银行存款账簿20年
3、辅助账簿15年
4、固定资产5年
5、季度财务报告3年
6、年度财务报表(决算)永久
7、会计移交清册15年
8、会计档案保管清册永久
第七条附则本管理制度由公司计划财务部负责解释
第二节费用报销制度
第一条为了公司日常费用管理力度，确保公司各部门更好开展工作，有效节约成本，特制定本制度。
第二条部门职责
1、计划财务部：根据留存的各部门管理费用的范围、额度，对费用申请单、报销凭证进行审核，办理现金预借、报销或付款。
2、销售部：应对本部门管理费、差旅费的申请及报销进行初审，其中涉及到的办公费用、员工费用、车辆费用，由行政后勤部复审后交计划财务部审核报销，其余直接由计划财务部审核报销。
3、行政后勤部：负责办公费用、员工费用及车辆费用的复审及制定相关管理办法。办公费用包括通讯费、办公用品费、房屋租金、水电杂费、保险费等;员工费用包括培训费、招聘费、工作餐费、加班补贴、异地工作补贴等;车辆费用包括车辆修理费、油费、养路费、车辆保险费、验车费等。
第三条审批权限
费用审批分为申请审批和报销审批。
1、技术部门申请审批
1)人民币300元以内(含300元)，须由部门长签字、总监最终审批。
2)人民币300-3000元(含3000元)，须由部门长初审、分总监最终审批。
3)人民币3000-5000元(含5000元)，须由部门长初审、分管总监审核、总经理助理最终审批。
4)人民币5000元以上，须由部门长初审、分管总监审核、总经理最终审批。
2、后勤部门申请审批
1)人民币300元以内(含300元)，须由部门长签字、总监最终审批。
2)人民币300-2000元(含2000元)，须由部门长初审、分总监最终审批。
3)人民币20xx-5000元(含5000元)，须由部门长初审、分管总监审核、总经理助理最终审批。
4)人民币5000元以上，须由部门长初审、分管总监审核、总经理最终审批。
3、技术部门报销审批
1)人民币300元以内(含300元)，须由部门长签字、总监最终审批。
2)人民币300-3000元(含3000元)，须由部门长初审、分总监最终审批。
3)人民币3000-5000元(含5000元)，须由部门长初审、分管总监审核、总经理助理最终审批。
4)人民币5000元以上，须由部门长初审、分管总监审核、总经理最终审批。
4、2、后勤部门报销审批
1)人民币300元以内(含300元)，须由部门长签字、总监最终审批。
2)人民币300-2000元(含2000元)，须由部门长初审、分总监最终审批。
3)人民币20xx-5000元(含5000元)，须由部门长初审、分管总监审核、总经理助理最终审批。
4)人民币5000元以上，须由部门长初审、分管总监审核、总经理最终审批。
第四条费用报销流程
1、费用发生均应事先申请，按各类费用具体管理办法的要求填写《费用申请单》，由费用发生部门或分管总监对所辖范围先进行申请审批。
2、费用申请需办理现金预借的及申请转账支票的，填写《借款单》;连同《费用申请单》由计划财务部审核，计划财务部按上述审批权限授权审批后办理借款。
3、差旅费：员工出差需事先填写《出差申请单》，经部门或分管总监进行申请审批,并按费用审批程序授权审批后办理预借现金。
4、应酬费：员工对外发生的交际应酬费，应事先填写《招待客人申请单》，经部门或分管总监批准后方可进行。
5、培训费：由申请培训部门申报预算，并经部门负责人或分管总监进行申请审批，借款或报销时凭批件办理。
6、车辆费用：车辆修理费、油费、养路费、车辆保险费、车辆税金、验车费等车辆费用需要行政总监审批。
第五条费用审核
1、费用经办人原则上应在费用产生后的5个工作日内填制报销凭证，履行报销手续，当月费用在每月28日办理报销，特殊情况可另行处理。
2、现金报销需填写《费用报销单》，并附真实、合法、完整的原始凭证(在背面注明人员、用途、原因和发生的时间)，如有费用申请，应附经批准的《费用申请单》。
3、报销凭证根据对应的金额，依照相应的审批权限，经相关领导审核签字后，方可提交报销。经本部门审核或经管理部门复审的报销凭证，可提交计划财务部门审核报销。
4、费用审核原则上应在收到报销凭证3个工作日内完成，审核完毕由审核人签名。
5、审核内容包括：费用报销是否经费用产生部门长审核、分管总监审批;需管理部门复审的费用是否已经审核;报销内容是否符合公司规定，报销凭证是否真实、合法、完整，内容是否真实、书写规范、金额准确、印章齐全的要求;审批权限是否在合法授权范围及额度内。
6、在审核中发现手续不完备，凭证缺失、填写错误等不符处，审核部门应退回，由经办人补办后重新提交审核。
第六条差旅费报销
1、出差费用使用公司《差旅费报销单》，按照费用项目：机车船费、住宿费、公交费、其他杂费等分类。
2、差旅费报销单应正确填写出差日期、路线、乘坐工具、各项补贴、金额及其他项目，报销所附票据，必须保留有效日期即始发和终止时间。
3、员工出差回公司三天内必须报销账目。报销单据填写后先由部门部长审核签字，再送财务审核无误后经总经理签批后到出纳员报销结算。
第七条原材料采购报销
1、原材料采购需先填写采购计划或借款单，报请总经理签批后，财务方可办理(予付货款)付款。
2、原材料采购完毕后需仓库保管员验收入库，经手人持原材料入库单及发票到财务办理结算或付款。
第八条零星采购及维修费用报销
1、工作经营过程中需零星采购物品时，应先填借款单，总经理签批后财务付款，采购完毕交于仓库管理员，经验收核实后仓库管理员签字，经手人持验收单及发票经总经理签批后，财务审核无误，出纳办理付款或结算。
2、维修费用报销应由经手人持维修清单及发票，总经理签批后到财务审核、报销。
第九条运费报销
1、原材料运费报销应填写运费清单。内容包括运输单位名称、原材料名称、数量、运费单价、里程、金额，经手人持运费清单及发票由仓库管理员签字、采购员签字。经总经理签批后，到财务审核无误后由出纳员付款结算。
2、按销售合同应由公司承担的运费，由业务员填制借款单及运费清单，运费清单要填写具体：销售单位名称、地址、产品数量、运费单价、金额、运输单位名称、时间，经部门主管签字后，总经理签批后到财务审核、报销结算。
第十条招待费报销
1、公司招待客人应由负责人填写报销单，经总经理签批后到计划财务部报销。
2、销售部门在销售过程中发生招待费应由业务员签字，主管经理签字，总经理签批后到财务审核后报销。
第十一条报销管理
1、费用报销单应严格按公司要求妥善贴好，不符合标准，或填报单据不符、金额不符、重复报销，一律退回不予报销。
2、所有报销费用经逐级审批后，必须由经手人亲自领取货币资金，杜绝代领代报，计划财务部有权拒绝代领代报。
3、每人每次报销费用只允许填写一份费用报销单，不允许填写多张费用报销单，以此杜绝办公用品的浪费。
第三节仓库管理规定
第一条验收入库程序
1、物资到公司后，由仓库管理员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或申请采购人员及仓库管理员对质量检验合格后，方可入库。
2、对入库物资核对、清点后，采购人员及时填写入库单，经仓库管理员签字，再由计划财务部部长审核后签字;入库单由仓库管理员、计划财务部各持一联做账，采购人员持一联做清款报销凭证。
3、技术部因工作需要，按照入库程序办理入库登记，仓库管理员将入库单第三联交于计划财务部，作为核算费用依据。
4、仓库管理员要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库：
(1)未经总经理或部门主管批准的采购;
(2)与采购审批表中不相符的采购物资;
(3)与使用要求不符合的采购物资;
(4)质量不符合要求的物资;
(5)因工作急需或其他原因不能形成及时入库的物资，仓库管理员要到现场核对验收，并及时补填《入库单》。
第二条物资保管
1、物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类、分区存放，做到“二齐、三分”。
(1)二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐;
(2)三分：分类、分区、分库。
2、仓库管理员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并上报计划财务部部长。
3、库存信息要及时呈报。呈报周期分为：月报表、季度报表、年度报表;须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。
第三条物资出库程序
1、仓库管理员凭领料人的出库单如实发放，若出库单上主管未签字、字据不清或被涂改的，仓库管理员有权拒绝发放物资。
2、仓库管理员根据进货时间必须遵守“先进先出”的原则。
3、仓库管理员随时掌握库内物资情况，发现物资不足时，仓库管理员应及时通知计划财务部部长，并按要求填写《采购审批表》，经批准后交由物资管理部采购;试剂库内的化学试剂由试验室人员根据实际使用情况及时做好采购计划。
4、任何人不办理出库手续不得以任何名义从仓库内拿走物资，仓库管理员有权制止和纠正出库时的不良行为。
5、以旧换新的物资一律交旧领新。
6、出库时间规定如下：办公用品和日常用品出库时间定为每周二、四的上午10：30—11：00，下午3：30—4：00;化学试剂可根据每周的工作提前领取，特殊情况除外。
第四条由于工作更改而引起领用的物资剩余时，应及时退库并办理退库手续。
第五条公司仓库具体分为试剂库、办公用品库、综合库、服装库。
第六条安全卫生
1、仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁。
2、认真配合各部门做好各项材料(试剂)管理和保护工作。
中介公司规章制度 7
第一章岗位规范
第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条店面门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得声喧哗。
第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章办公用品和文件的保管
第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违本条规定者，每次处罚10元。
第十四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的.期限。处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
第三章形象规范
第十四条公司员工在上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
第十五条冬季工作时间，必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违本条者，每次处罚5元。
第十六条夏季工作时间，必须着深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违本条者，每次处罚5元。
第十七条在胸前佩戴好统一编号的员工证。违本条者，每次处罚5元。第十八条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，上衣袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。
第十九条仪容自然、方、端庄，头发梳理整齐，不染彩色头发。男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。
第二十条举止文雅、礼貌，精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于腿外侧或双手交叠自然下垂；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
第四章语言规范
第二十一条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。公司外的人要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。
第二十二条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
第二十三条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。
第五章社交规范
第二十四条本公司接待客户，采取首站责任制，先站起来招呼的或先接到电话的业务员有该客户的业务接待权利，接待时要求微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。
第二十五条来办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的`部门。
第二十六条使用电话
一接电话时，要先说“您好”。再报公司名称、自己的姓名，标准规范为：你好，xx地产××为您服务。
二使用电话应简洁明了。如接的电话是陌生客户的电话，则先要留下客户的姓名、联系方式和致需求，再约见面约谈的时间
第六章安全卫生环境
第二十七条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好门店，如发生未锁门造成公司财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。
第二十八条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止吸烟、不随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚15元。
第二十九条每天上晚班的员工负责打扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整齐，如发现店内桌子未擦干净、地面未打扫干净，处罚20元，由店长追究责任人。
第七章
本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司董事长。
中介公司规章制度 8
1、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午5.40下班）
2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的"客户回访"工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
失败业务员的'日常工作
1、常迟到，开小差。
2、望天打卦，无所事事。
3、一周看房次数不过三次。
4、洗盘工序得过且过，毫无内容。
5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。
6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动
7、阳奉阴违、只做表面功夫。
8、上班等下班，做业务的心态不够强。
9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。
10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。
11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。
12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。
13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。
14、不会自我检讨做业务的能力。
15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。
16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善
17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。
18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。
19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）
20、对买卖手续流程不充分了解。
中介公司规章制度 9
1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。
2、严格遵守公司的管理机制，执行 公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。
3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。
4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。
5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。
6、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：00――13：00点之间打卡。调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。
7、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上午8：30---下午2：30，晚班时间下午2：30――晚上8：30，轮到值晚班的员工，晚上20：30分后下班关闭电脑电源、插座电源、
灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），打扫卫生后，收场关门。并于次日早上8：20分前打卡、搞卫生、做好营业前的'准备工作。
卫生每日由店秘检查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 卫生分类如下：(实行当班人员责任制)
1）玻璃门、玻璃桌、前后台桌椅及饮水机无痕
2）厕所无痕、无异味
3）员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐
4）地面清洁无异物
5）派报架、报纸架摆放整齐，保持阅报带夹，及时更新每日报纸
6）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁
以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金1元/人/项。
8、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司30
分钟以内须更换工作服，违反一次交纳成长基金10元。前台接待人员要保持积极、热情的精神状态，语言应做到文明、规范，绝不允许说忌语，违者交纳成长基金10元。在任何情况下都不许和顾客吵架，违者交纳成长基金200元。
9、员工的个人物品随意放置的交纳成长基金5元。吃饭完毕应立即收拾干净，违者每一次交纳成长基金10元。报刊应放在规定位置，阅完后立即放回原处，违者交纳成长基金5元。员工自备水杯，不得使用公司一次性纸杯，违者交纳成长基金5元每次。(以上事项由店务秘书监督执行，所收款项做为团费)
10、员工任何时候不得在前台吃东西，发现一次交成长基金10元。
11、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、玩游戏，第一次发现交纳成长基金200元，发现两次以上立即开除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经济和名誉上的损失，由其个人承担全部责任。员工如有损害公司利益，出现“飞单”、“黑单”等，一经发现立即开除，并追究其相关责任。
12、上班时间公司内原则上禁止播放音乐，特殊情况报店长批准后可播放轻缓，欢快励志类歌曲。
13、经纪人不得随便进入店长、店务秘书及财务办公室，违者交纳成长10元。
14、员工应爱护公司各种办公设施，凡有人为损坏公司办公设施的将按原价赔偿。
15、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域，（包括使用公司电脑、电话等）违者一经发现交纳成长基金50元/次。
16、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。
17、离职须知：
（1）员工离职前需提前向公司提出书面申请，店长提前3个月， 店务秘书提前1个月、主管提前15天，经纪人提前3天。
（2）经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料，经纪人不得使用。
（3）离职申请需经店务秘书，所在组经纪人主管，店长三方签字同意后，方可交由财务结帐。
本规章制度自发布之日起生效并实施。
中介公司规章制度 10
1.岗位规范
第一条严格遵守公司管理制度服从领导安排，按时上下班，不得顶撞领导，违规工作，如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元，每月初10号发上月工资。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中对待客户要有耐心，不得与客户发生争吵，每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算，每单业务提成为该单中介费的10%。
第四条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣除当月工资。
第五条不得无故迟到矿工，迟到半小时以上按旷工处理，旷工1天扣发两天工资。请假一天扣当天工资。
第六条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。
第八条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，扣当月底薪，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。
第十条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。
第十一条店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十二条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十三条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
2.办公用品和文件的保管
第十四条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚50元。
3.形象规范
第十五条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
第十六条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。
第十七条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。
第十八条举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
4.语言规范
第十九条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。
第二十条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
第二十一条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。
5.安全卫生环境
第二十二条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的'紧急管理能力。下班后锁好店门，如发生未锁门造成财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。
第二十三条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚30元。
中介公司规章制度 11
第一条 为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。
第二条 本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。
第三条 凡在本公司工作的`员工和外来人员，均应遵守本制度。
第四条 人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作；公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。
第五条 环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划，经总经理审批后，由财务部监督使用。
第六条 人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。
第七条 专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。
第八条 卫生清理的标准是：门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇、空调上无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味；花坛、绿地内无杂草、杂物。 。
第二章 公共区域的清扫与保洁
第九条 公司公共区域（包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等）的清扫与保洁，由人资行政部负责安排人员进行。
第十条 公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生责任区，负责清扫与保洁，并实行“门前三包”的责任制管理。办公室各部门的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：正门花坛由办公室人资行政部和财务部负责，办公室南部廊区花坛由采购部、贸易关联部负责，北大门外（宿舍外）花坛由食堂、宿舍负责，正大门外花坛由技术部、品牌事业部负责。其他公共区域由清扫工完成。 责任区（办公室各部门承包花坛部分）卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由办公室人资行政部牵头进行卫生检查评比。卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。
第十一条 公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由人资行政部负责安排保洁人员清扫与保洁。各部门使用的建筑物、办公室等，应当由各部门自行负责保持清洁。
第十二条 公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。人资行政部在与施工单位签订项目建设合同或协议时，就要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生管理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。
第十三条 临时占用通道或场地的部门，负责占用区域和占用期间的清扫与保洁。
第十四条 公司会议室的日常卫生由人资行政部负责安排保洁工人清扫和保洁。但其他部门使用后应负责清扫整洁。
第十五条 禁止在公司内部公共场地倾倒、堆放垃圾，禁止将卫生责任区内的垃圾扫入通道或公共场地，禁止在厂区内焚烧垃圾和树叶，禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。
第十六条 公共走道及阶梯，至少每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清扫两次，做到无垃圾、无积水、无死角。
第十七条 排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通。
第十八条 厕所、更衣室及其他公共卫生设施，必须特别保持清洁，尽可能做到无异味、无污秽。
中介公司规章制度 12
1、忠诚
忠心者不被解雇
单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
1、站在老板的立场上思考问题；
2、与上级分享你的想法；
3、时刻维护公司的利益；
4、琢磨为公司赚钱；
2、敬业
每天比老板多做一小时
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再诗司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
1、工作的目的不仅仅在于报酬；
2、提供超出报酬的服务与努力；
3、乐意为工作作出个人牺牲；
4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；
5、重视工作中的每一个细节。
3、自动自发
不要事事等人交代
不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很的发展，自发的人永远受老板欢迎。
1、从“要我做”到“我要做”；
2、主动分担一些“分外”事；
3、先做后说，给上司惊喜；
4、学会毛遂自荐；
5、高标准要求：要求一步，做到三步；
6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
4、负责
绝对没有借口，保证完成任务
用于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不思自己，一定会失去上级的信任。
1、责任的核心在于责任心；
2、把每一件小事都做好；
3、言必信，行必果；
4、错就是错，绝对不要找借口；
5、让问题的皮球至于你；
6、不因一点疏忽而铸成错。
5、注重效率
算算你的使用成本
高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。
1、跟穷忙、瞎忙说“再见”；
2、心无旁骛，专心致志；
3、量化、细化每天的工作；
4、拖延是最狠毒的职业杀手；
5、牢记优先，要事第一；
6、防止完美主义成为效率的敌。
6、结果导向
咬定功能，不看苦劳
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一开始就要想怎样把事情做成；
2、办法永远要比问题多；
3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；
4、没有条件，就创造条件；
5、把任务完成得超出预期。
7、善于沟通
当面开口，当场解决
不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
1、沟通和八卦是两回事；
2、不说和说得过多都是一种错；
3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；
4、培养接受批评的情商；
5、胸怀局，既报喜也报忧；
6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。
8、合作
团队提前，自我退后
团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留不要认为缺了你一个，团队就无法运转！
1、滴水融入海，个人融入团队；
2、服从总体安排；
3、遵守纪律才能保证战斗力；
4、不做团队的“跺”，如果现在是，就要给自己“增高”；
5、多为别人、为团队考虑。
9、积极进取
永远跟上企业的步伐
个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！
1、以空杯心态去学习、去汲取；
2、不要总生气，而要争气；
3、不要一年经验重复用十年；
4、挤时间给自己“增高”、“充电”；
5、发展自己的“比较优势”；
6、挑战自我，未雨绸缪。
10、低调
才高不必自傲
才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。
1、不要邀功请赏；
2、克服“材小用”的心理；
3、不要摆架子耍资格；
4、凡是人，皆须敬；
5、努力做到名实相符，要配的.上自己的位置；
6、成绩只是开始，荣誉当作动力。
11、节约
别把老板的钱不当钱
节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1、报销账目，一定要诚信；
2、不耍小聪明，不小便宜；
3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；
4、珍惜工作的每一分钟时间；
5、每付出成本，都要力争最收益；
6、记住：省下的，就是利润！
12、感恩
想想是谁成就了今天的你
为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或或小的助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
1、老板给了你饭碗；
2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；
3、同事给了你工作中的配合；
4、客户你创造了业绩；
5、对手让你看到距离和发展空间
6、批评者让你不断完善自我。
中介公司规章制度 13
第一章 总则
目的：为规范公司运营，提升服务质量，保障公司、员工与客户权益，特制定本制度。
适用范围：适用于公司全体员工，包括正式工、临时工及劳务派遣人员。
基本原则：秉持依法经营、诚信为本、客户至上、公平公正、团队协作理念开展业务。
第二章 业务管理
业务范围界定：明确公司涉足的中介领域，如房产、人才、金融中介等，并细化各业务具体服务内容。
标准化业务流程
客户接待：员工需热情礼貌迎接客户，主动了解需求并详细记录，同时介绍公司服务优势与流程。
需求匹配：深入分析客户需求，在资源库筛选适配信息，为客户提供初步方案。
信息核实：对业务相关信息，如房产详情、人才简历、金融产品资料等，进行严谨收集、整理与核实，确保真实准确。
合同签订：依据标准合同模板拟定条款，明确双方权利义务、服务内容、费用及履行期限等关键事项，经审核无误后签订并盖章。
服务跟进：专人负责服务执行，建立进度跟踪机制，及时向客户反馈进展，处理问题。
费用结算：按合同约定标准与方式，及时结算费用，财务人员做好款项核对、入账与管理工作。
风险防控举措
风险识别评估：定期对业务进行风险排查，涵盖市场、信用、法律等风险类型，并制定对应应对策略。
客户背景审查：开展业务前，全面调查客户信用状况、经营情况及合法性，对高风险客户谨慎合作。
合同风险管控：加强合同审核，规避漏洞，密切关注合同履行，及时化解纠纷。
信息安全保障：建立健全信息安全制度，采用加密存储、访问控制、数据备份等手段，防止客户信息与业务数据泄露。
第三章 员工行为规范
职业道德准则：遵守法律法规与社会公德，诚实守信、廉洁奉公，严守公司商业秘密与客户隐私，秉持公正原则开展业务。
工作纪律要求：严格遵守考勤制度，按时出勤，不得代打卡；工作期间不得擅自离岗、串岗、闲聊，不从事与工作无关事项；服从工作安排，积极完成任务。
职业形象塑造：保持着装整洁得体、言行举止文明礼貌，注重自身修养与业务能力提升。
沟通协作规范：加强与同事沟通协作，积极参与团队活动，及时反馈工作进展与问题，共同攻克难题。
第四章 培训与发展
年度培训规划：依据公司业务发展与员工岗位技能需求，制定年度培训计划。
丰富培训内容
业务知识强化：涵盖中介业务相关法律法规、行业标准、流程及产品知识等。
职业素养提升：包含沟通技巧、团队协作、客户服务等方面培训。
实践锻炼机会：通过实际项目操作，助力员工积累经验，提升业务实操能力。
全面考核评估：采用考试、作业、实践操作、项目汇报等多种考核方式，检验培训效果。
职业晋升通道：为员工搭建晋升平台，依据绩效与能力表现，提供晋升机会与薪酬调整，激发员工积极性。
第五章 财务管理
财务制度构建：建立完善财务管理制度，规范会计核算、财务报告、财务分析等工作流程。
预算精细管理：实行全面预算管理，制定年度与月度预算，严格控制收支并深入分析。
资金安全管控：设立专门资金管理部门，负责资金筹措、使用与监控，保障资金安全与高效利用。
费用报销规范：员工报销需提供真实、合法、有效票据，按规定填写报销单。
第六章 行政事务管理
办公环境维护：保持办公区域整洁卫生，定期清扫整理，规范物品摆放。
办公用品管理：加强办公用品库存管理，定期盘点，确保账物相符。
车辆使用规范：车辆使用需提前申请，经审批后方可安排。
中介公司规章制度 14
第一章 公司组织架构与职责
组织架构设置：公司设总经理办公室、人力资源部、市场部、运营部及各分支机构。总经理为最高行政负责人，全面领导公司运营决策；各部门主管负责本部门组织协调与业务推进；分支机构执行总部决策并反馈运营情况。
职责分工明细
总经理职责：制定公司发展战略、业务计划与组织管理制度，保障公司运营顺畅。
人力资源部职责：负责员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等人力资源相关工作。
市场部职责：开展市场调研、品牌推广，制定并执行营销策略。
运营部职责：优化公司日常运营流程，进行数据分析与风险管理，提供业务支持。
分支机构职责：落实总部决策，拓展当地业务，收集反馈市场信息。
第二章 业务运营管理
业务范畴明确：详细列举公司从事的中介业务类型，如房产中介涵盖新房销售、二手房买卖、房屋租赁等；人才中介包括人才招聘、人才派遣等；金融中介涉及贷款咨询、金融产品推介等。
业务流程优化
客户开发与接待：通过多种渠道开发客户，热情接待并深入了解其需求与期望。
项目匹配与推荐：精准筛选公司资源，为客户推荐最合适的项目或服务。
尽职调查与方案制定：针对业务项目，开展全面尽职调查，制定专业详细的服务方案。
合同签订与执行：规范合同签订流程，确保合同条款合法合规，严格按合同执行服务。
服务跟踪与反馈：持续跟踪服务过程，及时收集客户反馈，优化服务质量。
业务总结与评估：业务结束后，进行全面总结评估，积累经验教训。
业务合作规范：与客户、合作伙伴建立合作前，进行严格尽职调查与风险评估；合作期间保持密切沟通，及时解决问题，维护良好合作关系。
第三章 员工管理规范
招聘与入职流程：依据岗位需求制定招聘计划，通过多渠道发布招聘信息，筛选简历并组织面试，对录用人员办理入职手续，开展新员工入职培训。
培训与发展体系：制定分层分类培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等；为员工制定职业发展规划，提供晋升机会与培训资源。
绩效管理机制：设定科学合理的.绩效指标与考核标准，定期对员工进行绩效评估，依据评估结果进行奖惩与薪酬调整。
薪酬福利政策：建立具有竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金、提成等；提供完善福利，如五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检等。
员工纪律与奖惩：明确员工行为规范与纪律要求，对违反规定的员工进行相应处罚；对表现优秀、为公司做出突出贡献的员工给予奖励。
第四章 安全与风险管理
安全意识培养：定期开展安全教育培训，提升员工安全意识与应急处理能力。
办公安全保障：维护办公环境安全，定期检查消防设施、电器设备等，排除安全隐患；加强办公区域门禁管理，保障员工人身与公司财产安全。
数据安全防护：制定数据安全管理制度，规范数据收集、存储、传输、使用与保护流程；采用数据加密、访问权限控制、定期备份等措施，防止数据泄露与丢失。
风险识别与应对：定期对公司面临的市场风险、信用风险、法律风险等进行识别评估，制定针对性风险应对策略，建立风险预警机制，及时处理风险事件。
第五章 行政管理规定
办公环境管理：保持办公区域整洁有序，划分卫生责任区，定期进行卫生检查。
办公用品管理：规范办公用品采购、领用、报废流程，建立办公用品台账，节约使用资源。
会议与文件管理：规范会议组织流程，提高会议效率；加强文件收发、归档、借阅管理，确保文件安全与有效利用。
车辆与设备管理：制定公司车辆使用管理制度，规范车辆调度、使用、维护流程；对办公设备进行登记管理，定期维护保养，确保设备正常运行。
中介公司规章制度 15
第一章 总则
制度目标：旨在规范公司运营管理，提升服务品质，促进公司持续健康发展，维护各方合法权益。
适用对象：适用于公司全体在职人员及与公司有业务往来的相关方。
核心原则：遵循依法依规、诚实守信、客户导向、公平公正、团队合作原则开展各项工作。
第二章 业务操作规范
业务范围确定：清晰界定公司从事的中介业务领域，如房产中介涵盖住宅、商业地产交易服务；人才中介涉及各类人才的招募、推荐；金融中介聚焦贷款咨询、理财产品中介服务等。
业务流程细化
客户咨询受理：设立专门客户咨询渠道，包括电话、网络平台、门店接待等，及时响应客户咨询，记录客户基本信息与需求要点。
需求深度分析：组织专业团队对客户需求进行深入分析，结合市场情况与公司资源，为客户制定个性化服务方案。
资源整合匹配：在公司庞大资源库中，精准筛选与客户需求匹配的房源、人才或金融产品等资源。
实地考察与沟通：针对房产、项目等业务，安排客户实地考察，促进客户与资源提供方有效沟通。
合同拟定与审核：依据业务类型，使用规范合同模板拟定合同，经法务或专业人员审核，确保合同条款严谨、合法。
服务执行与监控：严格按照合同约定执行服务，建立服务监控机制，定期向客户反馈服务进展。
业务收尾与评价：业务完成后，进行费用结算，收集客户评价，总结经验改进服务。
业务拓展与合作：积极拓展市场，通过广告宣传、参加行业展会、开展合作活动等方式提升公司知名度与业务量；审慎选择合作伙伴，签订合作协议，明确双方权利义务，共同推动业务发展。
第三章 员工行为准则
职业道德规范：要求员工遵守国家法律法规、社会公德与行业规范，诚实守信、廉洁自律，保守公司商业秘密与客户隐私，不得利用职务之便谋取私利。
工作纪律要求：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到早退、旷工；工作期间专注本职工作，不得从事与工作无关活动；严格执行公司工作流程与标准，确保工作质量与效率。
职业形象要求：员工在工作场合保持良好职业形象，着装得体、仪态端庄、语言文明；注重个人修养提升，展现公司良好风貌。
团队协作精神：倡导员工之间相互支持、协作配合，积极参与团队活动，共同完成公司目标任务；加强部门间沟通协调，形成工作合力。
第四章 培训与人才发展
培训体系构建：建立完善培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、业务提升培训、管理培训等，满足不同员工发展需求。
培训计划制定：根据公司业务发展规划与员工实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间及培训师资等。
培训效果评估：通过考试、实操考核、工作表现评估等方式，对培训效果进行跟踪评估，根据评估结果调整优化培训计划与内容。
人才晋升机制：建立公平公正的'人才晋升机制，依据员工绩效表现、工作能力、职业素养等，为优秀员工提供晋升机会，激发员工工作积极性与创造力。
第五章 财务管理细则
财务制度建设：依据国家财务法规与公司实际，建立健全财务管理制度，涵盖会计核算、财务报告、资金管理、费用报销等方面。
预算管理实施：实行全面预算管理，每年编制年度预算，分解至各部门、各业务板块，定期对预算执行情况进行分析、监控与调整。
资金管理强化：加强资金管理，优化资金结构，提高资金使用效率；严格控制资金风险，确保公司资金安全。
费用报销规范：规范费用报销流程，明确报销标准与审批权限，员工报销需提供真实、合法、有效的票据及相关证明材料。
第六章 行政综合管理
办公环境维护：保持办公区域整洁卫生，合理布置办公设施，营造舒适办公环境；定期对办公设备进行维护保养，确保设备正常运行。
办公用品管理：规范办公用品采购、入库、领用、盘点流程，建立办公用品库存台账，节约使用办公用品，降低办公成本。
文件档案管理：加强文件收发、传阅、归档、借阅管理，建立完善文件档案管理制度，确保文件档案安全、完整、便于查阅。
会议组织管理：规范会议组织流程，明确会议通知、会议记录、会议纪要撰写与分发等要求，提高会议效率与质量。
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第一章 总则
目的：为规范中介公司运营，提升服务质量与运营效率，保障公司、员工及客户权益，特制定本管理制度。
适用范围：适用于公司全体员工、管理人员及与公司有业务往来的合作伙伴。
术语定义：明确中介公司、员工、客户、管理人员、合作伙伴的`具体范畴。
第二章 公司组织管理
组织结构：公司设总经理办公室，下设人力资源部、市场部、运营部等部门及分支机构。总经理全面负责公司领导、管理与决策；各部门主管负责部门内组织协调、业务推进与员工管理；分支机构执行总部决策并反馈运营情况。
员工管理：建立完善人力资源管理制度，涵盖招聘、薪酬福利、培训发展、考核评价等。鼓励员工学习创新，构建激励机制与职业发展规划体系，提供晋升及培训机会。
第三章 业务管理
业务开展：明确公司业务范围，要求员工依据市场需求制定详细业务计划与目标。
流程管理：制定业务流程管理制度，明确各环节工作内容、时间节点及责任人，员工须严格按流程操作，保障服务质量与客户满意度。
合作管理：与客户、合作伙伴建立关系前，进行尽职调查与风险评估。员工需保持良好沟通合作态度，及时解决问题维护合作关系。
第四章 安全管理
意识培养：开展安全教育培训，提升员工安全意识与应急处理能力，明确员工安全责任与防范措施。
办公环境安全：员工负责维护办公环境整洁安全，定期安全检查排除隐患。公司配备必要安全设施，保障员工人身与财产安全。
数据安全管理：制定数据安全管理制度，规范数据收集、存储、传输、使用与保护流程。员工严守保密义务，不得泄露公司及客户机密信息。
第五章 纪律管理
行为规范：员工遵守国家法律法规及公司规章制度，秉持诚实守信、勤奋敬业、团队合作原则工作。
违纪处分：对违规员工依据纪律处分制度处理，严重违纪者公司有权解除劳动合同。
第六章 附则
解释与修改：本制度解释权归公司所有，修改需经相关部门审批并通知全体员工。
生效日期：本制度自颁布之日起生效。
中介公司规章制度 17
一、岗位规范
严格遵守公司考勤管理制度，按时出勤，不得代打考勤，违规一次罚款 20 元。
工作有计划、有步骤，迅速落实，遇工作部署立即行动。
工作期间不闲聊，不擅自离岗。离开座位整理桌面，规范摆放凳子，未遵守每次罚款 20 元。
上班时间不打私人电话，不处理与工作无关的私人事务。
禁止在店内使用与工作无关的网站和软件，首次违规罚款 50 元，再次违规直接开除。
爱护办公设施，故意损坏照价赔偿。网络端口规范使用、按时刷新，未达标一次罚款 20 元。
房源、客源为公司机密，仅限内部业务使用，不得出卖信息、私自走单或飞单，违规罚款 500 元并开除，触犯法律依法追究责任。
业务人员不得私藏房源，系统录入信息真实有效，初次违规罚款 100 元并公司通报，再次违规罚款 200 元并开除。
洽谈室保持安静清洁，使用后及时整理，未整理一次罚款 20 元。
完善房源信息并保持房源墙整齐。办公区域保持安静，不大声喧哗。
下班整理文件、文具，归位桌椅，关闭门窗水电。提前规划次日任务并记录。
二、办公用品和文件保管
办公用品和文件妥善保管，使用后归位，不得私自带回家，需带出时经许可。违反规定每次罚款 10 元。
重要记录、证据等文件按规定期限保存，处理完的文件按公司指定文件号及时归档。
三、形象规范
上班着工作服，着装统一、得体、整洁、完好、协调，无污渍，扣子齐全。
冬季着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打领带，可加深色外套。女士不得穿靴子、花哨首饰，可不打领带，违反每次罚款 5 元。
夏季着深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打领带。女士不得穿凉鞋、靴子、花哨首饰，可不打领带，违反每次罚款 5 元。
胸前佩戴统一编号员工证，违反每次罚款 5 元。
衬衣下摆束入裤腰或裙腰，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，衣袋、裤袋少装东西，不挽袖口裤脚，保持鞋袜干净。
仪容自然、大方、端庄，头发整齐，不染发。男职工头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，与年龄身份相符，工作时间不当众化妆。保持颜面和手臂清洁，不留长指甲，不涂彩色指甲。
举止文雅、礼貌，精神饱满，注意力集中，保持微笑，坐姿、站姿、走姿规范。
四、语言规范
交谈专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语速适中、语调平和、语意明确言简，提倡讲普通话。交换名片时介绍简历，双手递接并确认姓名读法，不随意打断他人，少用生僻专业术语。
使用 “您好”“谢谢”“不客气”“再见” 等文明用语，严禁说脏话、忌语。
五、社交规范
接待客户实行首站责任制，先接待的`业务员负责，接待要求微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，迎送至少三步。
接待来访无论是否对口，不得说 “不知道”“不清楚”，认真倾听、热心引导、快速衔接或指引至相关部门。
接电话先说 “您好”，再报公司名称和自己姓名，规范表述为 “你好，[公司名称][姓名] 为您服务”。使用电话简洁明了，陌生客户来电留下姓名、联系方式、大致需求并约见面时间。
六、安全卫生环境
各岗位营造安全环境，提高安全知识与应急管理能力。下班后锁好门店，因未锁门导致公司财产丢失，锁门员工负责赔偿。
员工有维护卫生环境、制止不文明行为的义务，养成良好卫生习惯，办公区域禁止吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾，违规一次罚款 15 元。
晚班员工负责店面清洁，保持店内整洁，未达标准罚款 20 元，由店长追究责任人。
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第一章 公司概述与愿景
成立背景：随着市场对中介服务需求增长，凭借创始人及团队在中介服务领域多年经验与专业优势，公司成立。
经营范围及目标：主要从事房地产、人力资源、金融等中介业务，致力于提供全方位中介服务，目标是成为行业内有影响力的公司，以优质服务和口碑赢得客户信任支持。
企业文化与价值观：倡导 “客户至上、诚信为本、专业高效、创新发展” 企业文化，注重员工职业素养与团队协作精神培养。价值观包括正直、卓越、合作、创新。
发展规划与愿景：制定短、中、长期发展规划，明确各阶段目标与重点任务，愿景是成为具有国际影响力的综合性中介公司，提供更全面专业服务，实现可持续发展。
第二章 组织架构与职责
顶层管理层：包括董事会、执行董事、总经理等，负责公司整体战略规划、决策与监督管理。
中层管理部门：设人力资源部、财务部、市场部、运营部等，各部门负责专业管理与支持工作。人力资源部负责员工招聘、培训等人力资源相关事务；财务部负责财务管理与会计核算；市场部负责市场调研、品牌推广等；运营部负责公司日常运营管理与业务支持。
基层业务团队：由销售团队、客户服务团队、交易团队等组成，直接面向客户与市场，负责业务拓展与服务提供。关键岗位设置及职责明确，如总经理全面负责公司经营管理；销售总监负责销售团队组建管理；客户服务经理负责提升客户满意度；交易专员协助客户完成交易流程。基层团队向中层部门汇报，中层部门向顶层管理层汇报。公司定期召开各类会议促进沟通协作，鼓励员工保持开放透明沟通氛围。
第三章 员工招聘与培训
招聘流程与标准：发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、发放录用通知。招聘标准为具备相关行业经验、良好沟通与团队协作精神，符合公司文化价值观。
员工培训计划及内容：培训计划包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力提升培训等。培训内容涵盖公司文化、行业知识、业务流程、沟通技巧、团队协作等。
绩效考核与晋升机制：设定明确考核标准定期评估员工绩效，根据绩效与表现提供晋升机会与薪酬调整，激发员工积极性创造力。
员工关怀与福利政策：关注员工生活与心理健康，提供帮助支持，增强归属感忠诚度。提供完善薪酬福利体系，包括五险一金、带薪年假、节日福利等。
第四章 业务规范与操作流程
业务流程图及说明：展示从客户咨询、需求分析、服务提供、合同签订到后续服务全过程，明确各业务环节责任与要求，提高服务效率质量。
服务标准与质量控制：制定服务标准，涵盖服务态度、响应时间、专业能力、问题解决等方面。建立定期检查评估机制，监控改进服务过程，保障服务质量稳定提升。
合同签订及履行要求：规范合同文本，明确双方权利义务，确保合同合法公平。严格遵守合同约定，按时按质完成服务任务，维护公司信誉与客户利益。
投诉处理及纠纷解决机制：设立投诉渠道与处理流程，及时响应处理客户投诉，改进服务质量。建立纠纷解决机制，包括协商、调解、仲裁、诉讼等方式，保障客户权益。
第五章 财务管理与风险控制
财务管理制度及流程：建立完善财务管理制度，涵盖会计核算、财务报告、财务分析等。实行全面预算管理，控制分析收支。设立资金管理部门，确保资金安全有效利用。
风险防范措施和应对策略：定期评估业务风险，识别风险点制定防范措施。建立风险应对机制，快速响应处理突发事件，降低风险影响。加强合规管理，确保业务符合法律法规与行业规定。
内部审计和监管要求：设立内部审计部门定期审计公司财务与业务，确保运营合规有效。遵守监管机构要求，及时报送财务报表与业务数据，接受检查指导。
外部合作和资金安全保障：谨慎选择合作伙伴与供应商，审查信誉合规性。建立合同管理制度，保障公司权益。采取多种措施保障资金安全，如定期存款、分散投资、购买保险等。
第六章 信息安全与保密规定
信息安全管理制度和措施：制定执行信息安全政策，明确目标、原则、责任与措施。实施访问控制，确保敏感信息与系统仅授权人员可访问。对重要数据加密，防止未经授权访问泄露。
数据保护和隐私政策：明确告知客户个人信息收集使用目的并征得同意，采取技术与管理措施保障数据安全存储传输，建立数据保留与销毁政策，安全销毁不再需要的数据。
网络安全防护和应急响应计划：部署防病毒软件，更新病毒库，采用防火墙、入侵检测系统等防护网络，制定应急响应计划，明确网络安全事件应对流程、责任与措施。
员工保密义务和违规处罚措施：与员工签订保密协议，明确保密义务与违规后果。定期开展信息安全培训教育，提高员工安全意识技能。对违反信息安全规定的`行为严肃处理，包括警告、罚款、解除劳动合同等。
第七章 法律法规遵守与道德准则
法律法规遵守：公司所有业务活动严格遵守国家法律法规与行业规定，设立合规管理部门或岗位，监督检查业务合规性，定期开展法律法规培训，提高员工法律意识。
道德准则：制定员工道德行为准则，要求员工诚实守信、廉洁奉公、尊重他人、保护客户隐私，树立良好职业形象。建立举报机制，鼓励员工举报违规行为，保护举报人权益。对违反道德准则的行为严肃处理，视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处分。
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第一章 总则
第一条 目的
为规范公司运营，提升服务质量，保障公司、员工及客户的合法权益，特制定本管理制度。
第二条 适用范围
本制度适用于公司全体员工、管理人员及与公司业务相关的合作伙伴。
第三条 基本原则
公司秉持诚信、专业、高效、创新的经营理念，致力于为客户提供优质中介服务。
第二章 组织架构与职责
第四条 组织架构
公司设立总经理办公室，下设人力资源部、市场部、业务部、财务部等职能部门。各部门职责明确，协同合作，确保公司运营顺畅。
第五条 部门职责
总经理办公室：负责制定公司战略规划、决策重大事项，监督各部门工作执行情况。
人力资源部：承担员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等工作，为公司发展提供人力支持。
市场部：开展市场调研，制定营销策略，推广公司品牌，拓展业务渠道。
业务部：负责具体中介业务的开展，包括客户接待、业务洽谈、合同签订等，确保业务目标达成。
财务部：进行财务核算、预算管理、资金运作，保障公司财务安全与稳定。
第三章 员工管理
第六条 招聘与入职
人力资源部根据公司需求制定招聘计划，通过多种渠道招聘人才。
新员工入职需办理相关手续，参加入职培训，了解公司文化、制度及业务流程。
第七条 培训与发展
公司定期组织员工培训，包括业务技能、职业素养等方面，提升员工综合能力。
建立员工职业发展规划，为员工提供晋升机会和发展空间。
第八条 考勤与休假
员工应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
按照国家规定及公司制度，员工享有相应的`休假权利。
第九条 绩效考核
制定科学合理的绩效考核制度，定期对员工工作表现进行评估。
绩效考核结果与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。
第四章 业务管理
第十条 业务流程规范
明确各类中介业务的操作流程，包括客户咨询、需求分析、资源匹配、服务提供、合同签订、后续跟进等环节。
员工必须严格按照业务流程开展工作，确保服务质量和客户满意度。
第十一条 业务质量控制
建立业务质量监督机制，定期对业务开展情况进行检查和评估。
及时处理客户投诉和反馈，不断改进业务流程和服务质量。
第十二条 客户关系管理
注重客户关系维护，建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求。
积极为客户提供增值服务，提高客户忠诚度。
第五章 财务管理
第十三条 财务预算
财务部负责制定公司年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。
各部门应严格按照预算执行，控制费用支出，确保公司财务目标实现。
第十四条 财务核算
规范财务核算流程，确保财务数据准确、及时、完整。
定期编制财务报表，进行财务分析，为公司决策提供财务依据。
第十五条 资金管理
加强资金管理，合理安排资金使用，确保公司资金链稳定。
严格执行财务审批制度，防范资金风险。
第六章 信息管理
第十六条 信息收集与整理
各部门负责收集与业务相关的信息，包括市场信息、客户信息、行业动态等。
对收集到的信息进行整理、分析，为公司决策提供参考。
第十七条 信息安全
建立信息安全管理制度，保护公司商业机密和客户信息安全。
加强员工信息安全意识培训，规范信息使用行为。
第七章 附则
第十八条 制度修订
本制度可根据公司发展和实际情况进行修订，修订需经公司管理层审议通过。
第十九条 解释权
本制度解释权归公司所有。
第二十条 生效日期
本制度自发布之日起生效。
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第一章 总则
第一条 目的
为加强公司管理，提高运营效率，树立良好企业形象，制定本管理制度。
第二条 适用范围
适用于公司全体员工及公司开展的各项业务活动。
第三条 目标
打造专业、高效、诚信的中介服务团队，为客户提供优质、满意的`服务。
第二章 员工行为规范
第四条 职业道德
员工应诚实守信，遵守法律法规和行业规范，不得从事欺诈、违规行为。
保守公司商业机密和客户隐私，维护公司和客户利益。
第五条 工作态度
保持积极主动的工作态度，认真负责，按时完成工作任务。
具备团队合作精神，与同事相互协作，共同推进工作开展。
第六条 仪容仪表
员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁、得体，符合职业形象。
注意言行举止，文明礼貌，展现公司良好风貌。
第三章 考勤与请假制度
第七条 考勤管理
公司实行打卡考勤制度，员工应按时打卡，不得代打卡。
迟到、早退、旷工等行为将按照规定进行处罚。
第八条 请假流程
员工请假需提前填写请假申请单，注明请假事由、请假时间等。
请假申请需经相关领导审批，审批通过后方可休假。
第四章 业务操作流程
第九条 客户接待
热情接待来访客户，主动了解客户需求，提供专业咨询服务。
及时记录客户信息，建立客户档案。
第十条 资源匹配
根据客户需求，在公司资源库中筛选合适的资源进行匹配。
对匹配的资源进行详细介绍，安排客户实地考察或进一步沟通。
第十一条 合同签订
与客户达成合作意向后，按照公司合同模板起草合同。
合同内容需经双方仔细核对，确保条款清晰、合法，双方签字盖章后生效。
第十二条 后续服务
跟进合同执行情况，及时解决客户在服务过程中遇到的问题。
服务结束后，对客户进行回访，收集客户意见和建议。
第五章 财务管理
第十三条 收费标准
制定明确的收费标准，向客户公开透明，不得随意乱收费。
收费项目和金额应在合同中明确约定。
第十四条 财务核算
财务部负责公司财务核算工作，准确记录收入、支出等财务数据。
定期进行财务审计，确保财务数据真实、可靠。
第十五条 费用报销
员工费用报销需按照公司规定的流程和标准进行。
提供真实、有效的报销凭证，经审批后予以报销。
第六章 培训与学习
第十六条 培训计划
公司制定年度培训计划，包括新员工入职培训、业务技能培训、职业素养培训等。
定期组织员工参加培训，提升员工业务水平和综合素质。
第十七条 学习激励
鼓励员工自主学习，对取得相关专业证书或在学习中表现优秀的员工给予奖励。
建立内部学习交流机制，促进员工之间的经验分享和知识共享。
第七章 违规处理
第十八条 违规行为界定
对员工违反公司制度、职业道德、法律法规等行为进行明确界定。
第十九条 处罚措施
根据违规行为的严重程度，采取警告、罚款、降职、辞退等处罚措施。
对因员工违规行为给公司造成损失的，员工需承担相应赔偿责任。
第八章 附则
第二十条 制度完善
公司定期对管理制度进行评估和完善，确保制度的有效性和适应性。
第二十一条 解释权
本制度解释权归公司管理层所有。
第二十二条 生效日期
本制度自发布之日起正式生效。
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第一章 总则
第一条 目的
为规范中介公司运营，提升服务水平，保障公司可持续发展，制定本管理制度。
第二条 适用范围
适用于公司内部全体员工及公司对外开展的各项业务活动。
第三条 公司文化
倡导诚信、专业、协作、创新的企业文化，营造积极向上的工作氛围。
第二章 组织管理
第四条 公司架构
公司设立总经理、副总经理，下设多个职能部门，明确各部门职责和权限。
第五条 部门职责
行政部：负责公司日常行政管理工作，包括文件收发、办公用品采购、办公环境维护等。
业务拓展部：负责市场开拓、客户资源开发与维护，提升公司业务量。
服务部：提供专业的中介服务，确保服务质量和客户满意度。
风控部：对公司业务进行风险评估和控制，防范各类风险。
第三章 员工管理
第六条 招聘与选拔
根据公司业务需求，制定招聘计划，通过多种渠道招聘优秀人才。
对应聘者进行严格筛选，选拔具备专业知识、良好沟通能力和团队精神的.员工。
第七条 培训与提升
定期组织员工培训，包括业务知识、服务技巧、行业法规等方面的培训。
鼓励员工参加外部培训和学习，提升个人能力和综合素质。
第八条 绩效考核
建立科学合理的绩效考核体系，对员工工作业绩、工作态度、工作能力等进行考核。
绩效考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励的重要依据。
第四章 业务管理
第九条 业务流程
制定标准化的业务流程，包括客户咨询、需求分析、方案制定、服务实施、售后服务等环节。
员工严格按照业务流程开展工作，确保业务的规范化和高效化。
第十条 业务质量控制
建立业务质量监督机制，定期对业务开展情况进行检查和评估。
对服务质量不达标的业务进行整改，确保公司服务质量始终保持高水平。
第十一条 客户关系管理
建立客户关系管理系统，对客户信息进行有效管理和维护。
定期回访客户，了解客户需求和意见，不断改进服务质量，提高客户忠诚度。
第五章 财务管理
第十二条 财务预算
财务部负责制定公司年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。
各部门按照预算执行，严格控制费用支出，确保公司财务目标的实现。
第十三条 财务核算
规范财务核算流程，确保财务数据的准确性和及时性。
定期编制财务报表，进行财务分析，为公司决策提供财务支持。
第十四条 资金管理
加强资金管理，合理安排资金使用，确保公司资金的安全和流动性。
严格执行财务审批制度，防范资金风险。
第六章 信息管理
第十五条 信息收集与整理
各部门负责收集与业务相关的信息，包括市场信息、客户信息、行业动态等。
对收集到的信息进行整理、分析，为公司决策提供参考依据。
第十六条 信息安全
建立信息安全管理制度，保护公司商业机密和客户信息安全。
加强员工信息安全意识培训，规范信息使用行为，防止信息泄露。
第七章 风险控制
第十七条 风险识别
风控部负责对公司业务进行风险识别，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
制定风险评估标准，对各类风险进行评估和分级。
第十八条 风险应对
根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，降低风险损失。
建立风险预警机制，及时发现和处理潜在风险。
第八章 附则
第十九条 制度修订
本制度可根据公司发展和实际情况进行修订，修订需经公司管理层讨论通过。
第二十条 解释权
本制度解释权归公司所有。
第二十一条 生效日期
本制度自发布之日起生效。
中介公司规章制度 22
一、总则
为规范公司运营，提升服务质量，保障公司、员工及客户权益，特制定本管理制度。
本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、兼职人员及实习人员。
二、组织架构与职责
管理层：总经理负责公司整体战略规划、决策制定与监督执行；副总经理协助总经理工作，分管具体业务部门，如市场部、运营部、客服部等。
部门设置及职责
市场部：负责市场调研，分析行业动态与客户需求；制定并执行市场推广策略，提升公司品牌知名度；拓展业务渠道，开发新客户资源。
运营部：管理公司日常业务运营，优化业务流程；负责房源、客源信息的收集、整理与维护，确保信息准确及时；协调各部门工作，保障业务顺利开展。
客服部：接待客户咨询，解答疑问，提供专业的服务建议；处理客户投诉，跟进投诉解决情况，提升客户满意度；维护客户关系，进行客户回访与满意度调查。
三、员工管理
招聘与入职：根据公司业务需求，制定招聘计划，通过多种渠道招聘合适人才；新员工入职需进行岗前培训，包括公司文化、规章制度、业务流程等内容培训，考核合格后方可正式上岗。
考勤与休假
实行考勤打卡制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到早退按分钟计算罚款，旷工按天数扣除相应工资。
员工享有法定节假日、年假、病假、婚假、产假等带薪休假权利。请假需提前填写请假申请单，按规定流程审批。
绩效考核：建立科学合理的'绩效考核体系，从工作业绩、工作态度、团队协作等方面对员工进行考核；考核结果与薪酬调整、晋升、奖金发放等挂钩，激励员工积极工作。
四、业务管理
业务流程规范
客户接待：热情接待来访客户，了解客户需求，登记客户信息，为客户提供专业咨询服务。
房源 / 客源匹配：根据客户需求，从公司信息库中筛选合适的房源或客源，进行精准匹配。
带看服务：安排专业人员带客户实地看房，详细介绍房源情况，解答客户疑问，协助客户进行比较选择。
交易促成：在客户确定意向后，协助双方进行价格谈判，起草并签订相关合同，确保交易顺利完成。
售后服务：跟进交易后续事宜，如协助办理产权过户、贷款手续等；定期回访客户，收集客户意见与建议，提升服务质量。
业务保密：员工应严格遵守公司业务保密制度，不得将公司房源、客源信息、交易价格等商业机密泄露给外部人员或竞争对手；离职员工需签订保密协议，在规定期限内履行保密义务。
五、财务管理
财务预算：每年年初制定年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等；各部门根据公司预算要求，编制本部门预算，经审批后执行。
费用报销：员工因公产生的费用需在规定时间内填写费用报销单，附上相关票据，按审批流程报销；严格控制费用支出，杜绝不合理开支。
佣金管理：明确佣金收取标准与方式，确保佣金及时、足额收取；规范佣金分配制度，合理分配给相关业务人员及部门。
六、违规处理
员工违反公司规章制度，根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚；造成公司经济损失的，需依法赔偿。
对于严重违反职业道德、损害公司形象或客户利益的行为，一经查实，立即解除劳动合同，并追究法律责任。
七、附则
本制度由公司管理层负责解释与修订。
本制度自发布之日起生效执行。
中介公司规章制度 23
一、公司基本规定
公司倡导诚信、专业、高效、创新的企业文化，全体员工应秉持该理念开展工作。
员工应遵守国家法律法规及公司各项规章制度，维护公司形象与利益。
二、工作纪律
工作时间内，员工应专注工作，不得从事与工作无关的活动，如玩游戏、看视频、炒股等；不得随意离岗、串岗，如需离开岗位，应向主管领导报备。
保持办公环境整洁，办公桌面物品摆放整齐；爱护公司办公设施设备，不得故意损坏，如有损坏需照价赔偿。
严格遵守公司信息安全规定，不得私自拷贝、传播公司重要文件资料；不得使用公司网络访问非法网站或下载非法软件。
三、业务操作规范
房源管理
业务人员应积极收集房源信息，确保信息真实、准确、完整；及时将房源信息录入公司房源管理系统，不得私藏房源。
对房源进行定期维护与跟进，了解房屋状态变化，如是否已出租、出售等，及时更新系统信息。
与房东保持良好沟通，维护合作关系，争取更多优质房源。
客源管理
认真接待每一位客户，详细记录客户需求、购房 / 租房预算、偏好等信息；对客户信息进行分类管理，便于精准匹配房源。
定期回访客户，了解客户需求变化，及时为客户提供最新房源信息，提高客户满意度与成交率。
不得泄露客户信息，保护客户隐私。
带看与交易
带看前，与客户和房东确定好时间、地点，提前到达带看现场，做好准备工作；带看过程中，专业、热情地介绍房源优势与不足，解答客户疑问，不得夸大其词。
促成交易时，遵循公平、公正原则，协助双方签订规范的合同文本；确保合同条款清晰明确，保障双方权益。
交易完成后，及时将相关资料归档，跟进售后服务。
四、培训与发展
公司定期组织员工培训，包括业务知识培训、销售技巧培训、法律法规培训等，提升员工专业素养与业务能力。
鼓励员工自我学习与提升，对参加与工作相关培训并取得证书的员工，给予一定的奖励或报销部分培训费用。
建立员工职业发展通道，根据员工工作表现与能力，提供晋升机会，激发员工工作积极性与创造力。
五、薪酬与福利
薪酬体系：公司实行基本工资 + 绩效工资 + 提成的'薪酬模式；基本工资根据员工岗位、级别确定，绩效工资与员工绩效考核结果挂钩，提成根据业务成交情况发放。
福利待遇：公司为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检等福利待遇；根据公司经营情况，发放年终奖金。
六、监督与检查
设立监督岗位，定期对公司业务操作、员工工作纪律等进行检查；对发现的问题及时提出整改意见，督促相关人员或部门整改。
建立客户反馈机制，通过客户满意度调查、投诉处理等方式，收集客户意见与建议，不断改进公司服务质量。
七、附则
本制度如有与国家法律法规冲突之处，以国家法律法规为准。
本制度未涵盖的事项，公司管理层可根据实际情况制定补充规定。
中介公司规章制度 24
一、入职与离职管理
入职流程
应聘人员通过公司招聘渠道投递简历，经初步筛选后参加面试；面试通过者需提供相关证件资料进行背景调查，调查合格后办理入职手续。
入职手续包括签订劳动合同、领取办公用品、办理入职培训等；新员工入职后，安排导师进行一对一指导，帮助新员工尽快适应工作环境与业务流程。
离职流程
员工离职需提前提交离职申请，试用期员工提前 3 天，正式员工提前 30 天；离职申请经部门主管、人力资源部门及公司领导审批同意后，办理离职交接手续。
离职交接包括工作交接、归还公司财物、清理公司账号信息等；交接完成后，人力资源部门核算员工工资，办理社保停缴等手续。
二、会议与报告制度
会议管理
定期召开公司周会、月会、季度会等会议；周会主要总结本周工作进展，安排下周工作计划；月会对本月业务情况进行分析总结，制定下月业务目标与策略；季度会进行季度工作总结与表彰，规划下季度重点工作。
会议通知应提前发送，明确会议时间、地点、主题及参会人员；参会人员应提前做好准备，按时参加会议，认真记录会议内容，积极发言讨论。
工作报告
员工应定期向上级领导提交工作报告，包括日报、周报、月报等；工作报告应详细说明工作进展、遇到的问题及解决方案、下一步工作计划等。
主管领导应及时对员工工作报告进行批复，给予指导与建议，帮助员工解决工作中遇到的问题。
三、业务拓展与维护
市场开拓
市场部制定市场开拓计划，积极参加行业展会、研讨会等活动，拓展公司业务渠道；通过线上线下广告宣传、社交媒体推广等方式，提升公司品牌知名度与影响力。
鼓励员工利用个人资源与渠道，积极开发新客户，对成功开拓新客户的员工给予一定奖励。
客户关系维护
业务人员应与客户保持长期良好的沟通与联系，定期回访客户，了解客户使用公司服务后的感受与意见；及时解决客户提出的问题，提高客户忠诚度。
建立客户投诉处理机制，对客户投诉进行快速响应与处理，投诉处理结果需及时反馈给客户，确保客户满意度。
四、团队协作与沟通
倡导团队协作精神，各部门之间应相互配合、相互支持，共同完成公司业务目标；对于跨部门项目，成立项目小组，明确各成员职责，加强沟通协作。
建立多种沟通渠道，如内部即时通讯工具、工作群、部门沟通会等，确保信息及时、准确传递；鼓励员工之间分享工作经验与技巧，共同提升业务能力。
五、安全与风险管理
办公安全
加强办公场所安全管理，配备必要的消防设施设备，定期进行安全检查与消防演练；员工应熟悉办公场所安全出口位置，掌握基本的消防知识与技能。
做好公司财物安全管理，下班时关好门窗、电器设备，妥善保管贵重物品；严禁在办公场所存放易燃易爆等危险物品。
业务风险防范
建立业务风险评估机制，对业务开展过程中的潜在风险进行识别与评估，如市场风险、信用风险、法律风险等；制定相应的风险防范措施，降低风险发生概率与损失程度。
加强合同管理，对合同条款进行严格审核，确保合同合法、合规、有效；在业务操作过程中，严格按照合同约定执行，避免违约风险。
六、奖惩制度
奖励
设立多种奖励项目，如业绩突出奖、创新奖、优秀服务奖、团队合作奖等；对在工作中表现优秀、为公司做出突出贡献的`员工或团队进行表彰与奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。
惩罚
对于违反公司规章制度、工作失误给公司造成损失的员工，给予相应惩罚；惩罚方式包括警告、罚款、降职、辞退等；如员工行为构成犯罪，依法移送司法机关处理。
七、附则
本制度的解释权归公司所有。
本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，可根据公司实际情况进行补充与修订。
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