前台工作岗位职责

时间：2023-12-19 23:10:22 博耿工作职责我要投稿

前台工作岗位职责（通用21篇）

　　在日常生活和工作中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家整理的前台工作岗位职责（通用21篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

前台工作岗位职责（通用21篇）

　　前台工作岗位职责 1

　　1、负责公司前台事务性工作(电话、传真、文件传递、文稿打印及复印);

　　2、负责公司日常考勤信息统计;

　　3、负责公司办公用品、耗材采购及领用登记;

　　4、负责公司接待室日常接待服务工作(茶水、点心、水果准备及客人的迎来送往等);

　　5、协助部门其他岗位及领导交办的各项行政人事事务性工作;

　　前台工作岗位职责 2

　　1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进;

　　2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的.管理工作;

　　3、负责系统信息的及时更新与维护工作;

　　4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销;

　　5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。

　　前台工作岗位职责 3

　　（1）负责服务店售后服务的各项经营管理业务；

　　（2）负责管控重大顾客投诉的`处理，负责处理危机事件；

　　（3）负责顾客满意度的持续提升工作；

　　（4）安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动；

　　（5）保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为；

　　（6）保持与长城厂家相关部门通畅的交流与沟通；

　　（7）负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；

　　（8）制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；

　　前台工作岗位职责 4

　　1、负责前台接待，收取与邮件快递，确保桶装水的及时供应。

　　2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;

　　3、负责员工考勤的.核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;

　　4、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;

　　5、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;

　　6、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。

　　前台工作岗位职责 5

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见及会议接待；

　　2、准确接听、转接电话，记录留言并及时转达；

　　3、邮件、信函、快递的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　4、协助人事完成公司员工出勤记录的.提报及汇总；

　　5、负责办公用品的保管、统计、发放、收回及固定资产的盘点；

　　6、办公环境卫生管理，办公设备、设施的维护和维修；

　　7、确保后勤工作有序开展。

　　前台工作岗位职责 6

　　1、负责访客的登记、接待，对无关人员应礼貌查问；

　　2、文件、通知、信函的`收转发工作，做好工作信息的记录并保存；

　　3、客户的投诉处理沟通，报修维保并登记处理；

　　4、负责的分发，做好分发记录并保存；

　　5、做好物业管理费的跟进、催收，协助区域主任主管等完成收费率指标；

　　6、完成领导交办的其他事宜。

　　前台工作岗位职责 7

　　职位职责：

　　1.严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律特殊情况需提前向上级主管请示。

　　2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护诊所形象。

　　3.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

　　4.负责保险病人的前期资料和基本信息收集。

　　5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行门诊部接待服务规范，保持良好的'礼节和形象。

　　6.负责诊所客人预约，登记注册并确认。

　　7.负责病人病例准备，整理及归档。

　　8.负责收费结账，发票打印等工作。每天下班前及时上交当天收费明细报表给诊所经理。

　　9.负责统计每天初诊及复诊病人数，及时上报诊所经理。

　　10.负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序。

　　11.完成主管交给的其他工作。

　　职位要求：

　　1.大专及以上学历护理专业优先考虑；

　　2.身高1.58米以上形象气质佳；

　　3.良好的礼貌礼仪，有较强的语言表达和沟通能力；

　　4.思维敏捷、头脑灵活、亲和力强，有较强的服务意识和团队协作精神；

　　5.电脑操作熟练；

　　6.具良好的英语听说能力者优先。

　　前台工作岗位职责 8

　　1、负责总机电话的接转、咨询回复、留言记录等工作。

　　2、负责来访人员的.登记、接待、安排等候、引导等工作，及时通报相关部门或个人。

　　3、代收文件做好签收交接记录。

　　4、负责公司快递费、水费、电费、物业费等各项行政办公相关费用的核算。

　　5、组织、协调公司会议和活动，根据工作计划进行督办与落实，及时向公司领导和相关部门反馈信息。

　　6、联系物业，维修损坏设备;

　　7、办公环境的维护与管理

　　8、协助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

　　前台工作岗位职责 9

　　1、协助部门领导完成公司行政人事工作及部门内部日常事务工作；

　　2、做好公司办公用品采购、领用和分发；

　　3、完成人员招募、电话邀约、面试安排及后续工作跟进；

　　4、负责员工入、离、调职办理、员工合同档案更新管理、考勤管理统计；

　　5、做好材料收集、档案管理、日常通知、公文制定等工作；

　　6、协助部门领导办理会议、培训、公司集体活动组织与安排等；

　　7、积极完成上级领导交办的的其他临时工作。

　　前台工作岗位职责 10

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　2、负责前台服务热线的.接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；

　　3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　4、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　5、接受行政经理工作安排作好其他行政工作；

　　前台工作岗位职责 11

　　1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发;

　　2、负责前厅管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;

　　3、负责顾客信息录入，分诊、预约安排;

　　4、负责顾客订餐及餐后卫生处理;

　　5、其他相关协助工作。

　　前台工作岗位职责 12

　　电话接听及转接，来访宾客的接待，做好殷勤款待;

　　办公用品的采购对接，保管和领用发放;

　　文件资料的整理存放，公司礼品等的管理发放;

　　熟悉行政，办公室管理相关工作流程，较强的保密意识，

　　协助公司其他部门的`各种活动和会议;

　　良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动;

　　完成领导交办的其他临时工作内容;

　　前台工作岗位职责 13

　　1、结合售后整体目标和计划，制定前台工作目标和计划，并监督执行；

　　2、负责客户预约/保养提醒管理，定期分析改善与考核工作；

　　3、负责前台客户意见与信息收集与反馈，处理客户抱怨和投诉，提升客户满意度；

　　4、负责前台流程监控与分析，并根据存在的问题进行改进和提升，保证流程严格按照标准执行；

　　5、对前台服务区域的`5S管理及礼仪项目实施进行管理考核；

　　6、负责前台人员绩效考核，并有针对性地开展培训，提高前台业务水平；

　　7、负责前台与售后车间、备件、技术等部门的协调工作，保证各项工作顺利开展；

　　8、负责前台部门人员会议（晨会、夕会）/培训各项工作的统计分析考核工作。

　　前台工作岗位职责 14

　　1、按公司规定自查仪表仪容，准时上岗;

　　2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的.服务;

　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

　　5、负责客房及餐饮服务的收银工作，做好各类报表打印及统计工作。

　　前台工作岗位职责 15

　　前台文员的工作职责：

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。

　　4、监督员工每日考勤情况。

　　5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的`领用、发放、出入库做好登记。

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　8、负责每月统计单位员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

　　12、做好材料收集、档案管理等工作。

　　13、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　15、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

　　前台工作岗位职责 16

　　1、按照业务流程热诚、耐心的接待来店客户，确定客户需求，办理相关手续;

　　2、负责保险维修车辆的理赔工作，保险维修车辆理赔资料的收集整理和提报;

　　3、保险维修车辆理赔款的'跟进与进账;

　　4、利用自己的关系网开拓售后事故车市场，负责日常关系维系，增加售后事故渠道，确保经营安全的同时增加受益;

　　前台工作岗位职责 17

　　1、做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁，舒适安全工作有序；

　　2、热情接待就诊或咨询的患者，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病残中的.患者给予协助；

　　3、对患者就医实行全程微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的要求解决患者的困难；

　　4、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程，有隐私的病人予以保密。

　　前台工作岗位职责 18

　　1、主要负责面试人员登记接待，员工入职、转正、离职手续办理；

　　2、电话邀约求职者，确定意向人员，发面试邀请邮件；

　　3、协助人事部开展员工培训工作；

　　4、员工考勤统计及月考勤表制作，登记人员请假、调休情况；

　　5、员工档案，绩效档案等人事资料的管理；

　　6、前台快递寄收件的管理、电话转接、登记及前台办公区绿化卫生管理。

　　前台工作岗位职责 19

　　1、负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。

　　2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)

　　3、负责公司档案的整理及归档管理。

　　4、负责各类福利的`申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)

　　5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5S管理及环境绿化的管理。

　　6、协助做好公司内外部的大型活动、接待，负责日常办公后勤保障工作(会务、办公环境及物业管理等)，并做好会议、培训、面谈记录的整理

　　7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理

　　8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障

　　9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。

　　前台工作岗位职责 20

　　1、负责前台接待学生和家长来访；

　　2、负责校区的物资和环境管理；

　　3、负责学生签到课销、客户来访登记、报销事项；

　　4、排课编班，开课提醒，教学通知等教学服务工作；

　　5、辅助校区招生演出、教学汇报工作；

　　6、上级交代的其他工作事项。

　　前台工作岗位职责 21

　　1、及时、准确接听转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、负责快件收发；

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

　　5、完成上级主管交办的其它行政工作。

【前台工作岗位职责】相关文章：

前台岗位职责06-06

前台岗位职责08-22