康佳液晶电视售后保修条款

时间：2025-01-22 14:40:36 宜欢条例我要投稿

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康佳液晶电视售后保修条款

　　康佳电视保修范围包括非人为因素导致的故障，如屏幕出现杂色、黑屏、开机不正常等问题，都可以享有保修服务。以下是小编整理的康佳液晶电视售后保修条款，希望对大家有所帮助。

康佳液晶电视售后保修条款

　　康佳液晶电视售后保修条款 1

　　康佳液晶电视报价： 244款

　　整机1年保修液晶屏3年保修

　　康佳电视服务保障

　　1、7×24小时服务专线4008800016随时响应

　　2、预约上门服务

　　3、异地购机，全国联保

　　4、客户建档，质量跟踪服务

　　5、365天全天候服务，不论春夏秋冬、阴晴雨雪、节假日服务从不缺席

　　6、中心城区：24小时预约上门服务

　　城区外(乡镇)：48小时预约上门服务

　　偏远地区：72小时预约上门服务

　　7、严格按国家“三包”规定办理退、换、修服务

　　8、康佳彩电产品自出售之日起(凭有效发票)在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期属下列情形之一者，不属于“三包”范围，可按照公司规定的收费标准实行收费维修：

　　(1)超过三包有效期的;

　　(2)无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的;

　　(3)未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的`;

　　(4)有异物进入造成损坏或故障的;

　　(5)非本公司制造的产品而引起故障的;

　　(6)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(7)因不可抗拒力(如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害)造成损坏的;

　　(8)有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品(例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品);

　　9、康佳彩电产品整机及其主要部件三包有效期：

　　产品三包有效期(月) 主要部件名称退机时间 ( 天 ) 换机时间 ( 天 )

　　整机主要部件

　　等离子电视机

　　(07年4月20日前购买) 12 -- --- 7 15

　　等离子电视机 (07年4月20日后购买) 12 36 等离子显示屏、随屏组件(驱动组件、逻辑组件) 7 15

　　液晶电视

　　(07年4月20日前购买) 12 36 逆变器、适配器、 CPU ( 显示屏除外 ) 7 15

　　液晶电视机 (07年4月20日后购买) 12 36 液晶显示屏、随屏组件(背光组件、逻辑组件) 7 15

　　背投电视 12 36 高频头、高压包、 CPU ( 投影管除外 ) 7 15

　　CRT 电视 12 36 高频头、高压包、 CRT、 CPU 7 30

　　冰箱、冰柜 12 36 压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管 7 15

　　洗衣机(半自动及双桶) 12 36 洗 / 脱电机、洗 / 脱定时器、程控器、电容器 7 15

　　洗衣机(全自动) 12 36 电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器 7 15

　　备注：

　　1、随机遥控器随整机保修，用户自购遥控器包修三个月;

　　2、在国家平板维修服务标准出台之后，按照国家标准执行;

　　3、以上政策只适用于正常产品服务，延保产品按照延保合同条款执行。

　　康佳液晶电视售后保修条款 2

　　一、免费保修政策

　　康佳电视严格执行国家三包规定，整机免费包修一年。在“三包”有效期内（从销售者和消费者约定的`送货、安装、调试全部结束之日起计算，或开具发票之日起计算），若电视出现故障，可凭发票及三包凭证申请免费修理。特别地，对于含网络功能的电视，康佳在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务。

　　二、退换货政策

　　产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。此政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。

　　三、有偿付费服务

　　超出“三包”有效期后，康佳公司提供有偿收费服务，包括但不限于安装、调试、维修等。

　　对于因使用、维护、保管不当或非康佳公司上门人员擅自拆动等原因造成的损坏，以及无有效三包凭证等情况，也需要提供有偿付费服务。

　　四、服务受理渠道与时限

　　康佳电视提供全国24小时客服热线，以及“康佳服务”微信公众号等渠道受理服务需求。

　　上门服务时限方面，自消费者报单之时起，中心城区24小时内、市郊48小时内、县城或乡镇以下72小时内响应（特殊情况以双方约定时间为准）。

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