消费者怎么写投诉信

时间：2024-11-14 10:53:46 志华书信我要投稿

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消费者怎么写投诉信

　　消费者要懂得保护自己的权益，那么如果遇到产品质量问题该如何写投诉信呢?下面请看小编给大家整理收集的消费者投诉信的写法及范文，欢迎阅读参考。

　　消费者怎么写投诉信?

　　如果消费者在遇到商品质量问题，向生产，经销企业反映问题解决不了的情况下，可能就会想到告状，打官司。无论是到商店的主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门投诉，还是到人民法院投诉，一般都要递交书面投诉书，或起诉状，这样能更好清楚表达自己的意愿和要求，便于受理机关审理案件。也可以向有管辖权部门的接待人员口头提出投诉要求，由有关工作人员做好笔录，原告人签字或盖章以后就完成了口头投诉的手续。

　　投诉书应按下列内容书写：

　　题头应写：起诉状，诉状或投诉书。

　　在题头下面应写明自己所投诉的问题性质和种类。如：“假冒名牌”，“掺假是假”等。

　　接着写明投诉的内容，反映的问题。这部分要实事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因为气愤或怀有不正当目的，随便夸大事实或缩小事实，给解决问题带来困难。

　　最后写明投诉者的意见，这部分内容要合情合理，不可无理取闹，刁难别人;引用有关规定要准确，不要断章取义，同时要提出准确的证据，投诉书还要写明：a

　　投诉人的姓名，性别，单位，民族，职业，住址;b 被投诉人的姓名，单位;c 证据材料，证人姓名，投诉时间。

　　消费者投诉信范文

总经理先生：

　　你好！

　　xx电器因它的质量好而倍受广大无线电爱好者的厚爱。我是95年开始认识xx的。从当初的R909A到现在的R9700，我对xx电器充满了信任。

　　然而，最近发生的一件事却使我对xx电器在一些方面业务情况感到遗憾。具体是这样的：我于今年10月2日在xx购得R9700xx收音机一台;买了之后，我几乎每天都要听1-2个小时;一次，三节电池在机子里放了两天(请相信它的准确性)，电池漏液了，过了不几天，音量调节扭好象失灵似的，只能听到开关机时的电流冲击声和使用变压器时的交流噪声，而且音量大小始终不变。

　　10月31我将它拿到xx在xx的特约维修点。由于没有料到xx收音机会出现什么故障，我没有保存好当时的发票。虽经再三解释，该处员工坚持收取10元费用。我答应了。

　　一周后我取回了机子，本以为没什么事了，可是刚拿回不到一天，一个更为严重的情况使我特别恼火：波段转换开关完全失去作用，电源按钮也失去作用。这在维修前根本不存在。我不禁要问，怎么会越修越差。要说前一次故障怪我使得电池漏液，但这次应怪谁呢?

　　我所以发这封Email 给贵公司，是希望能将这件事情得到圆满解决，并希望贵公司在各个方面都力求做到尽善尽美，给广大无线电爱好者提供优质的产品和服务。我相信贵公司一定能取得更辉煌的业绩。不管怎样我还将一如既往的支持xx，继续向我的朋友们推荐它。如果还需要我做些什么事情,可以发函给我,我的信箱地址是xxx

　　顺祝你工作顺利。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　注意事项：

　　一、明确投诉对象与目的

　　投诉对象：在投诉信中，首先要明确被投诉的对象，包括其名称、地址、联系方式等。这些信息有助于接收方快速识别并处理投诉。

　　投诉目的：清晰阐述投诉的目的，即你希望通过投诉达到什么样的结果。例如，要求赔偿、改进服务、纠正错误等。

　　二、提供详细信息与证据

　　详细描述：详细叙述投诉的具体事件，包括时间、地点、涉及人员、事件经过等。这些信息应准确、客观，有助于接收方了解事情的全貌。

　　提供证据：提供与投诉相关的证据，如购物发票、服务合同、照片、视频、聊天记录等。这些证据能够增强投诉的可信度，有助于接收方快速作出判断。

　　三、保持礼貌与客观

　　礼貌用语：在投诉信中，使用礼貌、尊重的语言，避免使用攻击性或侮辱性的言辞。这有助于维护良好的沟通氛围，增加投诉被认真处理的可能性。