公司业务员工工作守则参考

时间：2025-02-08 16:39:43 林强守则我要投稿

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公司业务员工工作守则参考范文（通用10篇）

　　在发展不断提速的社会中，制度使用的情况越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的公司业务员工工作守则参考范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

公司业务员工工作守则参考范文（通用10篇）

　　公司业务员工工作守则参考 1

　　一、工作时间：

　　①每日早8：00上班（如有更改另行通知）。

　　②每周例会，微信群通告时间。

　　③每周日值班人员按值班表执行。

　　（如有特殊情况，自行调换）

　　二、工作守则：

　　①听从组长安排，如有不同意见，通过微信群向老板申请。

　　②爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

　　③保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

　　④不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

　　⑤对人对事要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

　　⑥爱护公共环境卫生，自觉打扫办公周围卫生。

　　⑦上班时间不允许上网观看与业务无关的网页。

　　三、工作内容：

　　1、工作要求

　　①业务员必须要对公司现有产品了解，各组组长不定期的抽查组员业务知识。

　　②出差、请假事宜须在群里告知（同行人员、出差地址）。

　　③业务员出访新客户的资料交给内勤登记（店面间数，工作人员，品牌，经营几年，老板哪里人）

　　④客户的`要求必须有回应，不在其范围之内的须向老板申请。

　　⑤各品牌代表和组长需做出每月计划表，每周汇总表。

　　⑥日常报销费用须当日解决（最晚次日报销，方便后勤登记）

　　⑦业务员去仓库提货应按流程办理，由仓库人员协助装车，不得擅自提货。

　　⑧各产品代表每周须了解各区域市场产品销售情况，对业务员开发遇上的问题作为分析，以便于业务员的开发。

　　⑨业务员在拜访客户的同时，注意查看本公司轮胎情况（陈列、卫生）。

　　2、开票须知

　　①每月开一次发票，具体可开票时间仓库通知。请各位业务员与客户协商好。

　　②已合作客户发票抬头必须固定。

　　③代开票，须持有代开票申请书及开票公司公司（营业执照、税务登记证、法定代表人身份证复印件）。

　　3、产品价格

　　①如有产品价格更新，品牌代表须向老板申请审批后交由内勤制作价格表。

　　②如有客户申请特殊价格的，须填写特殊政策申请单，待老板审批后执行。

　　（方便内勤登记开单）

　　③所有产品价格均为含票价，不开票客户，价格不变。

　　税点可兑换等值产品（各业务员与客户协商）。

　　④区域客户做账期须向老板申请，批准后通知后勤登记。

　　承（诺）明天，共建（美）好未来。

　　谢谢配合！

　　公司业务员工工作守则参考 2

　　一、业务员日常工作规范

　　1、上班时间，早上8：30---18：00，在城区的业务员每天早上8：30分之前必须到公司报到和开会，9：30分之前准备好资料下市场。

　　2、在县区的业务员早上8：30分之前用当地固话或分销商的固话打电话向公司报到，下午两点再报到一次。在每个星期六下午三点回公司报到并交当周的工作报表和资料。注：在城区的业务员（县区的业务员打电话报到迟到30分钟之内的）如迟到30分钟之内或早退的罚20元，30分之外算旷工一天。一个月迟到三次另罚款200元，迟到5次的并以辞退。

　　3、每天必须填写日报表，拜访客户不得低于20家。如有其它情况必须打电话给公司或领导说明情况。

　　4、报表必须填写当天总结和明天计划。

　　注：如没说明情况少1家罚款5元，少5家罚50元，报表没填写完整或填写不清的罚20元，当天不写报表的罚100元，一周不写的并辞退。

　　5、请事假必须提前一天打电话或书面通知，请病假的须提交病历或药品收费单。注：如没请假当天没上班者视为旷工并罚款100元，三天没请假视为自动离职。

　　6、业务员辞职须提前一个月上交书面申请，县区业务须当区域分销商签名盖章确认。离职或辞职的业务员无条件的协助公司做好各项交接工作并交还换公司的财物和一切资料。

　　注：如没有交接并离职的业务员扣除当月工资，直到交接清楚再发放，有损公司财物的按原价赔偿。

　　7、不得向分销商和客户借钱借物，不得代收货款，不得与分销商和客户常生私自财物行为。

　　注：此项极为严重，触及者罚款1000元并辞退，同时保留追究法律责任的权利。

　　8、不得私吞或挪用公司的`费用及货款，不得截留公司的一切财物作为私用或送于其他人。

　　注：如一经发现有以上行为，情况轻者罚款500元并归还公司所有一切财物，重者扣除所有工资并归还公司所有财物。同时保留追究法律责任的权利。

　　9、业务员不得兼职或加入社会不良团体，有损害公司和国家利益的行为。

　　注：如发现有兼职或加入社会不良团体的产马辞退并罚款1000元，同时保留追究法律责任的权利。

　　10、业务员的手机必须保证24时开机，保持畅通无阻。

　　注：如客户或公司在一个小时之内打不通电话的罚款20元，超过3小时的按旷工计算并罚款100元。

　　二、业务员的职责

　　1、认真执行公司的各项管理规章制度，遵守国家法规法则，热爱本职工作，服从公司的工作安排。

　　2、注意自己的言谈举止，要以大方得体的仪态和衣着整洁和客户交谈。认真为新老客户服务，提高客户对公司的信任和真城度。

　　3、要以积极热情的工作态度，做好公司的相关服务。

　　4、严守公司的各项销售计划和各项促销活动，不得泄露机密。不得利用业务为自己谋私利，不得损害公司利益，不得介绍客户给他人公司谋取私利。

　　5、广泛收集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用可以一切的关系和资源，创造成交机会。

　　6、全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧，并严格控制销售费用支出，降低销售成本。

　　7、在工作中做好团队团结关系，相互配合，沟通和帮助，共同完成销售任务和其它公司下达的任务。

　　8、在工作中出现问题及时向公司或领导汇报，提出个人建议。

　　9、以上职责请严格遵守！

　　公司业务员工工作守则参考 3

　　一、背景和重要性

　　1.1 公司业务员规章制度的意义

　　公司业务员规章制度是为了规范业务员的行为，确保他们在工作中遵守规则，提高工作效率，保护公司的利益。规章制度的制定和执行可以有效地约束和规范业务员的行为，确保公司的正常运营和发展。

　　1.2 公司业务员规章制度的背景

　　随着公司规模的扩大和业务的增加，管理业务员的难度也越来越大。为了解决业务员行为不规范、效率低下等问题，公司制定了业务员规章制度。这些规章制度是根据公司发展的实际情况和业务员岗位的特点制定的，旨在规范业务员的行为，提高工作效率，保护公司的利益。

　　二、内容和要求

　　2.1 业务员的基本要求

　　公司规章制度明确规定了业务员的基本要求，包括工作时间、工作纪律、形象仪容等。业务员需要保持良好的工作态度和职业道德，保持良好的沟通和协作能力，积极主动地完成工作任务。

　　2.2 业务员的工作流程和规范

　　公司规章制度详细规定了业务员的工作流程和规范，包括拜访客户的流程、销售报告的填写、合同的签订等。业务员需要按照规定的流程和规范进行工作，确保工作的顺利进行和结果的达成。

　　2.3 业务员的工作目标和考核标准

　　公司规章制度明确规定了业务员的工作目标和考核标准，包括销售额的指标、客户满意度的评价等。业务员需要通过努力工作，完成公司设定的工作目标，并按照规定的考核标准进行评估。

　　三、执行与违反后果

　　3.1 规章制度的执行

　　公司规章制度明确规定了规章制度的执行程序和责任分工。各级管理人员需要积极主动地执行规章制度，对业务员进行指导和监督，确保规章制度的有效执行。

　　3.2 违反规章制度的后果

　　对于违反规章制度的业务员，公司规章制度也有相应的处罚措施。一般情况下，会采取警告、罚款、降职等措施进行处罚，严重情况下甚至会解除劳动合同。

　　四、完善与提升

　　4.1 规章制度的完善

　　公司规章制度是一个动态的'过程，需要不断地完善和更新。公司应根据业务员的实际情况和发展需求，及时对规章制度进行修订和补充，确保规章制度的适应性和有效性。

　　4.2 规章制度的提升

　　公司可以通过培训、考核等方式提升业务员对规章制度的理解和执行能力。同时，公司也可以借鉴其他企业的经验，学习先进的管理理念和方法，进一步提升规章制度的质量和效果。

　　公司业务员规章制度的制定和执行对于公司的发展至关重要。通过规章制度的制定和执行，可以规范业务员的行为，提高工作效率，保护公司的利益。同时，不断完善和提升规章制度也是公司持续发展的重要保障。只有做好规章制度的制定和执行，才能使业务员在工作中发挥出最大的价值，为公司的发展做出贡献。

　　公司业务员工工作守则参考 4

　　一、接待程序

　　1、各单位/部门接待外宾，应事先制订接待计划，明确礼遇规格、活动日程。

　　2、各单位接待外宾，如需集团总裁以上领导出席的，须提交来访日程，相关部门应提前个工作日提交给秘书。

　　3、如遇外宾临时改变行程及来访计划，应及时汇报给主管领导，采取相应变更措施。

　　二、目的

　　根据董事会，集团领导的意见，为加强我公司与国外客商的交流与合作，提高外事接待的`效率和效果，防范风险，特制定本规定。

　　三、适用范围

　　本规定所指外事接待是指我公司因科研、产业、管理、贸易等各方面业务需要而开展的外宾接待活动。

　　四、接待注意事项

　　1、外事接待工作要坚决维护国家的主权和利益、不卑不亢、严格保守国家机密、勤俭办事、讲求实效。

　　2、相关接待人员应着装整齐，维护公司形象。

　　3、外宾用车由各接待单位提前安排。

　　4、向外宾赠送礼品应报总裁以上负责人批准。

　　五、接待费用及报销

　　各单位/部门主请的外宾，接待费由各单位/部门提前申请。根据需要，在征得接待单位/部门负责人同意后，外宾在京期间可安排北京地区的参观游览，相关费用由该单位/部门支付。

　　六、外事纪律与保密

　　在外事接待活动中，任何人均需遵守公司各项外事规定和外事纪律。凡涉及保密事项，应按保密规定执行。

　　七、附则

　　本规定从之日起施行，由公司国际业务部负责解释。

　　公司业务员工工作守则参考 5

　　第一章总则

　　第一条为把公司的各项经营治理活动纳入法制化治理轨道，规范公司法律事务治理工作，保护公司的合法权益，根据有关法律法规的规定，特制定本细则。

　　第二条本规定适用于公司及各合资公司。

　　第三条公司设立法务专员、法务员，负责公司法律事务治理工作，企业管理中心是公司的法律事务咨询与涉法事务的专职处理部门，负责处理公司的相关法律事务，包括办理诉讼及非诉讼案件，协助起草和审查合同，法律知识培训，对公司的经营治理行为提供法律上的可行性、合法性、法律风险性分析。

　　第四条公司各部门及合资公司必须严格执行本规定，积极履行各项职责，做好法律事务治理工作，对违反本规定造成公司损失，涉嫌构成犯罪的，将依法追究其刑事责任。

　　第二章合同治理

　　第五条合同治理实行会签、审核责任制原则和安全、效益原则。公司合同须按照公司的合同汇签审核制度。原则上除其它部门会签外，均应由法务员或专员审核汇签后才能签订。

　　企业管理中心根据其职责权限对合同签订程序、履行情况及履行结果进行监督。

　　第六条合同审核的基本内容：

　　1、合同缔约方主体、企业资质的时效与合法性；

　　2、合同标的`合法性；

　　3、合同条款的合法性、完整性及存在的法律漏洞；

　　4、与合同业务有关的其他法律问题；

　　5、公司合同资料的收集、整理、保管和及时归档；

　　6、需审核的其他内容。

　　第七条承办部门在合同签订过程中须将与本合同有关的资料作为附件供会签审核参考。

　　第八条公司实行法务员或专员对重大合同提前参与制度，可以对重大合同的立项、签订、履行、审核进行全程参与。

　　第九条涉及公司重要的或标的额较大的合同谈判，应有和经济、技术等专业人员参加。

　　第十条合同签订之前，承办部门或承办人应将合同文本草案、及与合同有关的证明材料，一并提请会签审核。

　　在会签审核合同（或草案）时，可根据需要，要求承办部门或承办人提供与合同有关的补充证明材料和说明有关情况。

　　承办部门或承办人应对其提供材料和说明的情况的真实性负责。第十一条承办部门或承办人向提供合同（或草案）时，应预留至少 2 个完整工作日供其会签审核；会签审核部门因特别情况需延长会签审核时间的，应向承办部门或承办人申明理由。

　　各会签审核部门应在规定的会签审核时限内提交书面会签审核意见或法律意见书，逾期未提交书面会签审核意见或法律意见又不申明延期理由的，视为完全同意合同草案。

　　第十二条各会签审核部门在会签审核合同时，发现重大错误、遗漏、不妥时，应在会签审核意见或法律意见中予以明示并提出修改意见；需要退改时，应连同全部文件退还承办部门或承办人。

　　第十三条合同承办人员对会签审核部门提出的意见必须予以采纳，但经负责合同裁定的公司总经理或平台中心负责人明确书面批示不予采纳的除外。

　　第十四条合同文本原件公司至少应持二份，合同文本由企业管理中心、具体业务部门各保管一份合同文本原件。

　　第十五条合同承办人发现合同对方不履行或不全面、不适当履行合同，或收到对方对我方履行合同提出的异议时，应立即书面报告部门负责人和法务员或专员，并在法定或约定期限内，以法定或约定方式向对方提出异议或予以答复。变更或解除合同的通知或复函须在法定或约定期限内经法务员或专员审核、备案后发出。

　　第十六条在合同签订或履行中发生纠纷，应首先采取协商、调解方式解决，能够达成一致意见时，应依合同签订程序修改或重新签订合同。协商、调解不能达成协议时，承办人应及时向公司负责人或签约人汇报，并报法务员或专员做好仲裁或诉讼预备。在合同纠纷处理过程中，未经法务主管部门负责人或公司领导同意，不得向合同另一方作出实质答复、提供文件资料。

　　第三章诉讼与非诉讼案件治理

　　第十七条诉讼是指以本公司为一方当事人或作为第三人，通过人民法院，采用诉讼方式解决纠纷的法律事务活动。这些诉讼案件包括：民事诉讼案件（包括不服劳动仲裁裁决的诉讼）、行政诉讼案件、刑事及刑事附带民事诉讼案件。

　　第十八条非诉讼是指以本公司为一方当事人，采取协商、调解、仲裁、复议等方式解决有关纠纷或争议的法律事务活动。

　　第十九条公司负责人及案件起因人与起因部门负责人负有配合、协助处理案件中的相关问题、收集和提供案件的原始证据及相关依据的责任。

　　第二十条公司所有员工在经营治理活动中发现公司的利益可能或正在受到损害，有义务及时向所在部门、单位的负责人反映；部门、单位的负责人应在得知情况之日起五日内以书面形式呈报法务员或专员，需要采取紧急处置措施的，部门、单位的负责人还应及时采取紧急处置措施。

　　法务员或专员应在 2 日内对呈报单位书面答复，法务员或专员认为有必要采取诉讼措施的，应立即告知公司总裁或公司负责人，并评估诉讼风险。法务员或专员认为不需采取诉讼措施，应书面通知呈报单位并告知如何避免公司利益受损。

　　法务员或专员可根据案件具体情况报请领导批准对外委托律师进行法律协助。

　　第二十一条在案件审结后，依据人民法院的生效判决，应继续作好执行阶段的工作，对方当事人逾期不履行生效协议、裁决、判决时，承办部门或承办人应及时向公司负责人汇报，并报在法定申请执行期限内，向人民法院申请强制执行。

　　第二十二条案件处理完毕后，由法务员或专员负责对全案情况进行小结，形成材料向公司领导汇报，并向有关部门、人员酌情通报，条件答应可作为法制宣传教育材料加以运用。

　　第二十三条法务员或专员应当系统全面地对案件材料进行整理并编撰成卷，建立案件归档制度。

　　第四章法律事务咨询指导

　　第二十四条法务员或专员通过咨询、指导的方式，协调处理公司各职能部门及合资公司涉及的法律事务，使公司的经营治理活动符合法律法规的规定。

　　第二十五条公司各职能部门及公司经营治理人员对在公司经营治理活动中遇到的需要咨询的事项，应主动以口头或书面的形式向法务员或专员寻求法律咨询，并认真听取法务员或专员的法律意见。第二十六条法务员或专员有权主动对公司各职能部门及合资公司的经营治理活动提出法律意见，出具法律意见书。

　　第五章法律知识培训与考核

　　第二十七条公司为了提高公司人员的法律意识和法律素质而进行法律知识培训，由法务员或专员负责，相关部门协助。

　　第二十八条法律培训应结合业务工作实际，进行案例分析，解决业务工作中的重点、热点、难点问题；对新颁布或修订的和业务工作有密切联系的法律、法规、规章，应及时组织学习、培训。

　　第六章附则

　　第二十九条本制度与有关法律、行政法规、部门规章或其他规

　　范性文件及公司章程有冲突时，按有关法律、行政法规、部门规章或其他规范性文件及公司章程执行。

　　第三十条本制度的解释权与修订权属于企业管理中心，本制度自公司总经理批准之日起实施。

　　公司业务员工工作守则参考 6

　　第一章总则

　　第一条为加强业务招待费的管理工作，堵塞漏洞，减少不合理支出，公司对业务招待费进行统一管理。

　　第二条业务招待费的使用原则

　　业务招待费的使用要符合廉政建设的有关规定和财经纪律的有关要求，只能用于公司业务上的招待支出，不能用于高消费场所和正常招待之外的支出。

　　第三条业务招待费的`使用范围

　　1、用于上级主管单位、政府部门到我公司检查指导工作及兄弟单位之间的因公接待。

　　2、用于公司承办的各种会议的招待。

　　3、用于各部门对外工作的必要招待。

　　第二章业务招待费的管理

　　第四条财务部年初确定年度业务招待费总计划，然后，将其分解到各单位使用，财务部按照报销程序认真把关，严格内部银行制度及招待费定额管理制度，并做好招待费的考核工作。

　　第五条公司办公室对招待费的使用程序及每次就餐标准负责把关。具体程序是：由接待业务的单位填写派餐单（提出招待申请）；经主管领导同意；主管接待的副总批准；办公室根据招待人数及级别确定用餐标准和招待饭店。派餐单一式两份,一份由办公室存档记账，一份由招待单位填写实际发生金额后自留。

　　第六条办公室与财务部每季度将各单位招待费支出情况进行汇总通报。

　　第七条财务部每年将提交全年业务招待费使用情况，向职工代表大会报告。

　　第八条招待客人时，一般限定在公司内部食堂或定点的饭店，就餐完毕由办公室签单或授权签单，每季度由办公室统一结算，各单位提供内部支票并附招待券，由财务部计入各单位招待费支出账。

　　第三章业务招待的标准

　　第九条来公司联系业务、到公司工作的一般工作人员按每次20元/人安排就餐，长住人员每天20元/人，由处室填写来客就餐申请单，经主管领导同意，凭公司内部支票，到公司办公室登记，统一安排就餐。

　　第十条市级以上领导机关来公司检查指导工作或市属县以上领导来公司检查指导工作，5人以上者按每次50元/人标准安排就餐，5人以下者按每次60元/人，可适量安排本地啤酒或白酒，10元左右的帝豪烟。

　　第十一条招待单位在安排陪同司机就餐时，原则上安排自助餐或按自助餐标准安排就餐。

　　第十二条特殊情况，经公司主要领导批准，可适量提高就餐标准。

　　第四章其它有关规定

　　第十三条各单位应严格按照财务部下发的业务招待费标准执行，凡超出标准的，其超出部分自理。

　　第十四条凡没有完善就餐手续而发生的招待费用一律自理。

　　第十五条招待来客时，严格控制陪餐人数，一般情况下，陪餐人员只限于主管领导、部门负责人及直接业务人员。陪餐人数一般不能超过来客人数。

　　第十六条叶县各单位的接待工作由叶县办事处（公共关系部）负责，办公室监督其支出的合理性，财务部控制其支出总额。有些接待可在叶县的定点饭店安排，也不予现金结账。

　　第十七条运销部门的接待业务根据情况自行安排，原则上在定点饭店,特殊情况须经主管领导批准,非定点饭店的费用在销售包干费用中支出。

　　第十八条在特殊情况下（如抢险救灾、长时间加班、去叶县协调工作等），员工在工作期间不能正常就餐的，可申请工作餐补贴，补贴标准为每人每次10元。申请程序为：单位负责人填写《工作餐补贴申请单》；分管领导签字；办公室审核；到财务部领取补贴。

　　第十九条公司主要领导可根据实际情况安排业务招待。

　　第五章附则

　　第二十条本规定解释权归公司办公室。

　　第二十一条本规定自下发之日起施行。

　　公司业务员工工作守则参考 7

　　为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺当进展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

　　第一章出勤制度

　　一、全体业务人员必需仔细遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　二、工作时间根据国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一支配。

　　三、因公，因私不能上班的，必需向部门经理申请报告。

　　四、工作时间禁止打牌、下棋、串岗谈天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　五、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，根据本制度相关条款处理；未经批准擅自不参与的，视为旷工。

　　六、员工的考勤状况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，仔细负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按惩罚员工的双倍予以惩罚。

　　七、考勤管理

　　工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5小时。其中：

　　周一至周五：上午：8：00 — 11：30；下午：14：00 — 17：00为工作时间

　　第二章业务员管理条例

　　业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的乐观性，特制定本条件，详细如下：

　　一、业务员管理条件

　　1、业务经理有责任关心其它业务员提高业务力量及解决工作中遇到的问题。

　　2、广泛搜集信息，把握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，制造成交机会。

　　3、必需全面了解产品的性能及特点，把握销售谈判技巧、熟识销售合同条款；并严格掌握销售费用支出，降低销售成本。

　　4、准时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完善，执行公司的指令，听从支配。

　　5、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。

　　6、业务员要离职时必需提前一月上交书面申请，无条件帮助公司做好新旧交接工作。

　　二、业务费用支出原则

　　对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必需由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后赐予报销，否则视为不存在，费用必需实消实报，不准虚报多报。

　　三、业务员必需保证手机24小时开机，保持手机的畅通。

　　四、团队合作精神

　　销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的'。

　　第三章业务员日常行为规范

　　一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，听从上级指挥，一切本着以公司利益为动身点。

　　二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务状况，包括区域状况、访问客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，同时要支配下周工作内容并作好预备。

　　三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必需整理好自己工作及办公用品下班。

　　四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。

　　五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

　　六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。

　　七、与工作无关的私物不得随便带入公司，工作场地非经许可不得进行各类消遣活动。

　　八、个人所借用的工具、物品必需妥当保管，不得随便拆卸或改装。若消失故障须准时向上级申报。

　　九、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

　　十、对待公司外的人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，留意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，乐观热忱的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和谐相处，相互团结、关心。

　　十一、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

　　十二、随时留意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。

　　第四章业务操作行为规范

　　一、信息收集留意事项：

　　1、与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

　　2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要准时、精确、全面。

　　3、在巩固原有客户同时，要乐观调查市场需求状况和进展趋势，搜集新信息开拓新市场。

　　4、每月定期整理和分析市场信息，提出看法和建议，以书面形式反馈回公司

　　二、签定合同的留意事项：

　　1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

　　2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行仔细推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者，赐予相应的惩罚。

　　3、合同文本必需采纳公司规定的标准合同。

　　三、资金支付留意事项：

　　业务人员在合同或订单签好后，应严格按商定收款发货，不得犯难客户、不得随便更改折扣及发货标准。业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，担当全额损失，对协作客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。四、与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

　　公司业务员工工作守则参考 8

　　一、房位保留规定

　　一允许保留条件：

　　公司总经理、副总经理亲自签发的房屋内部预约保留单

　　根据推广阶段需求，由企划部书面发文指定的内部销控保留房位，并由相关人员签字确认。

　　代理楼盘，开发商人员要求保留的房位，需填写内部预约保留单，并由相关人员确认

　　开发楼盘，工程部根据施工特殊要求需进行保留暂不发售的房位，需填写内部预约保留单，由工程部经理签字确认。

　　除上述四种情况外，公司内外，任何人无权要求进行房位保留。销售部所有员工均不得向任何人承诺进行房位保留或变相保留。销售执行中必须向客户明确表明不作保留，只作意向记录，并重申定金到位原则。

　　二、关于退、换房、更名及折扣使用制度

　　（一）退房流程（略）

　　注意要点：

　　1、客户退房需附书面申请书，注明真实理由，若无书面申请，只是口头申请，则不予接受。逾期未办理相关退房手续则作违约处理，由现场向客户发出违约通知书，并填写退房处理意见书交销售部，销售部经理批示后同样转发财务中心及营销控制。

　　2、退房处理意见书由专案主管据实填写，表述客观，建议明确，退房处理意见书的填写与传送，应在客户提出退房要求后的二天内完成。

　　3、销售部经理应深入了解详实情况后作出合理批示，避免主观判断带来的工作失误，收到退房处理意见书的当天应完成批示并转发其他相关部门。

　　4、财务管理中心收到销售部转发的退房处理意见书后，需于第二天内排定退款计划，并通知现场，现场应于接通知书当日通知客户退款具体时间（年、月、日、时）及地点、办理人、需带材料等。

　　5、财务管理中心在完成退款当日应及时告知营销控制，由营销控制更新销售记录后当日通知现场。

　　6、若存在退款矛盾，应由现场与客户进行协调后，仍按上述流程操作。

　　7、现场在收到经部门经理批示的退房处理意见书后，既可更新销控，另行销售。

　　（二）换房制度与流程

　　1、客户到现场提出换房要求，由专案销售主管根据销售实际需求决定换房与否。

　　2、专案主管（销售部经理）同意换房后，重新制作订购单或相关合同，并填写换房申请单，原订购单（合同）、票据应立即回收并作废。换房人应与原购房人为同一人。

　　3、专案秘书收齐新、旧订购单（合同）、票据、换房申请书，应既进行登录于各项销售统计资料中，并当日传送至公司总部营销控制处，销售助理应按有关规定完成合同的注销与再登记手续。

　　4、公司营销控制在收到换房文件后应当日进行销控记录的更新。

　　（三）关于更名

　　1、一般情况下，订购阶段允许客户进行更名，在不改变原订购房位、单价、总价、付款方式等要约条件的情况下，可允许客户进行更名，如已完成预售合同的初始登记，除特殊情况外，一般应拒绝更名行为。

　　2、为防止恶性炒卖，不论订购阶段或已签约阶段，对利用更名进行炒卖，赚取差价收入的行为均应拒绝，如涉及现场销售人员协同或自行炒卖，一经查实，均将严格按照部门和公司的相关规定进行严厉处罚，直至追究法律责任。

　　（四）关于折扣执行

　　1、折扣制度是为了现场销售便利而设定，既在公开价格表的基础上，根据授权范围由销售人员掌握的.一定价格下浮比率。

　　2、现场销售折扣比率由公司总经理、副总经理、、企划部、销售部经理直接制定，通过书面文件下放至现场专案主管，根据不同的销售阶段与销售目标进行适度调整，同一阶段内只执行一个（一组）折扣比率。

　　3、现场专案主管在下达的折扣比率中有适时选择全部、部分或完全不下放销售员的权力。所有现场折扣均需严格控制在授权比率之内，不得超越比率。现场专案主管不在岗位时，应事先根据阶段销售要求，将部分折扣权限移交至现场指定人员处，由其临时负责折扣权限的收放控制。

　　4、专案销售员对外报价时，应谨守维护公司利益的原则，以公布价格表作为价格谈判基础，不得擅自降价后再进行谈判。如遇价格障碍，在自己权力范围内无法达成一致，为促进成交，应主动向专案主管说明情况，在取得折扣口

　　本文提要：现场专案主管在下达的折扣比率中有适时选择全部、部分或完全不下放销售员的权力。所有现场折扣均需严格控制在授权比率之内，不得超越比率。径的情况下作有限下浮。专案组各成员不得无视折扣权限等级，主动降价以求成交。

　　5、超折扣比率执行：下列情况，现场可按规定超折扣比率执行。

　　（1）公司总经理、副总经理通过折扣表签字确认特批，可执行。

　　（2）代理项目中，开发商关系户的价格特别下浮，超越授权折扣比率，在取得对方相关人员在折扣表上的签字确认后，可执行。

　　（3）特殊客户，超越授权折扣比率，经申报后，由销售部经理在折扣表上签字特批的，可执行。

　　除上述三种情况外，专案现场所有人员均应拒绝其他人员提出的特别折扣要求，严格控制成交价格在授权折扣比率之内

　　公司业务员工工作守则参考 9

　　一、业务部职责

　　业务部门负责公司业务的获得和业务过程的操作，其工作范围和职责主要有：

　　（一）负责客户的联络和业务的取得，负责业务流程和实际操作；

　　（二）负责公司业务规划，建立业务台账，监督业务运营；

　　（三）负责公司业务相关资质，证照的办理和年检工作。

　　（四）负责公司业务资料收集、整理和联络

　　（五）配合公司和相关部门的关系处理以及优惠政策的取得。

　　二、业务分工

　　（一）公司负责人兼任业务经理，职责为：

　　1、负责公司国内外客户联络；

　　2、负责公司业务过程监控；

　　3、负责公司业务台账的建立和记录；

　　4、负责公司国外事务的管理和执行；

　　5、负责公司资金的.运作和审批管理；

　　6、处理公司所有突发事件；

　　7、公平合理的安排工作任务。

　　（二）公司业务人员职责

　　1、公司业务单证的传递和回收；

　　2、业务询价和初步报价；

　　3、业务资料的收集整理；

　　4、业务过程的随时跟踪；

　　5、业务证照的办理和年检；

　　6、业务运输发货和海关商检等手续的办理；

　　7、配合财务人员的各项工作中得车辆使用；

　　8、所有客户资料的备案；

　　9、完成领导交办的事物。

　　三、业务流程

　　1、取得业务后两日内应当立即将核销单和报关手续交付报关运输单位或者客户；

　　2、核销单在财务备案去处以后应当立即发出并在发出以后一个月内负责催收报关单、核销单和运输手续；如不能及时收回，需要向公司负责人阐述理由；

　　3、取得相关业务单证两日内必须立即交给财务人员准备退税手续；

　　4、公司业务经理交办的价格咨询和运输咨询等业务必须在两日内以口头或者书面方式向业务负责人交代办理结果；

　　5、公司相关资质和证照的办理必须在规定时间内完成；

　　6、领导交办的业务事项和其他事项必须在两日内拿出结果，未办理妥当，必须有正当的理由；

　　四、处罚

　　违反以上任何一条，未给公司造成损失的，每次罚款50元；给公司造成轻微损失的，相关责任人要予以赔偿并接受公司罚款处理；造成较大损失的，由公司董事会研究对其进行处罚；

　　公司业务员工工作守则参考 10

　　一、通讯方面：

　　1、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

　　2、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。

　　3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。

　　二、出勤管理：

　　1、工作时间：8：30—17：00。

　　2、签到制度

　　市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回到公司开完会后签到；仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。其他人员实行正常签到，如果业务需要需外出联系业务时，要向主管领导汇报。

　　3、佩戴胸牌管理制度

　　食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌，发现一次未带胸牌者扣罚10元。

　　4、迟到、早退：

　　迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处理。

　　5、旷工：旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗。

　　6、离岗：工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。

　　7、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

　　8、全勤：当月全勤者奖励50元。