物业整改计划书

物业整改计划书范文（通用6篇）

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。好的计划是什么样的呢？下面是小编精心整理的物业整改计划书范文，希望能够帮助到大家。

　　物业整改计划书 1

　　物业管理内部管理直接关系到服务效果。内部管理好了。工作就顺了。针对目前的现状我做如下建议：

　　一、宿舍里电费高。噪音大。造成部分员工睡不好！另外外住员工经常缺席会议或其他活动。

　　1、规定起床和熄灯时间：

　　早班：起床6点30分

　　熄灯晚上12点

　　中班：起床11点30分[建议]

　　熄灯晚上1点30分

　　2、娱乐一律在娱乐室[包括打牌等其他。]电视熄灯后音量要小否则有检举就罚款、

　　3、外住员工要签定协议[或保证书、或承诺书]做到保证按时上下班。能积极参加集体活动。上班精神饱满，非上班时间发生的事自己负责。

　　二、大堂管理，大堂值班员脱岗，串岗严重，业务不熟，形象不好。

　　1、大堂应具备的资料：

　　出租屋资料、装修管理规定、保安工作行为规范、各种温馨提示、交接班制度、来访记录、大厦用户管理公约、物品放行条、大堂值班员工牌

　　2、工牌具体化：

　　正面：深圳市~物业公司百合~~一期

　　相片姓名：聂砰

　　岗位：星辉阁大堂值班员

　　工号：

　　反面：早班：[每月11日到20日]7：00———12：00

　　15：00——18：00

　　中班；[每月1日到10日]12：00——15：00

　　18：00——23：00

　　晚班：[每月2日到月底]23：00———7；00

　　三、出租屋管理：资料不齐、情况不祥细、

　　搬进时：身份证登记、收取复印件、相片[可交身份证和工本费由公司负责复印照相]

　　搬出时：及时消户、暂时没搬进的'注明空房

　　四、停车场管理：不取卡、岗位少卡、自由出进车多、

　　1、备用足够临时卡、入场保证都要取卡

　　2、倒闸包上软皮[万一砸下不伤车]

　　3、入口减速要加长

　　4、14岗要小区指示牌、往酒店车时常如小区

　　5、严禁一卡多车、一车多卡[一张月卡用多张车、月卡车取临时卡]

　　6、管理处后面的指示箭头可出车、但实际车不能从指示方向出车【指货车】

　　物业整改计划书 2

　　物业分公司消防安全工作在公司及业主的领导下，本着“安全一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。消防安全工作计划有序地进行，并较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。现将本年度消防安全工作总结如下：

　　一、领导重视。

　　工作到位为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保分公司消防安全工作按计划进行开展，组织成立了消防应急小组，根据所属项目部的实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作，做到发现隐患及时整改，使本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。

　　1、成立消防安全工作领导小组。

　　2、明确消防安全工作领导小组职责：

　　1）负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生及救护知识等。

　　2）负责消防管理检查工作，发现隐患，及时督促整改。

　　3）负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演习、训练，不定期的对所有员工发送有关消防安全警示和消防安全知识的短信。

　　4）发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障职工生命和财产的安全。

　　二、树立教育为本、增强全员消防安全意识安全知识、认识和观念。

　　消防安全、生产安全事关员工生命和项目部财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得消防、安全知识，提高对消防、安全重要性的认识，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识，真正警觉起来，才能真正保障我部生产、生活的安全运行。为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过队消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。

　　三、开展各类消防安全活动。

　　1、由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。

　　2、以“119”消防宣传周活动为契机，大力开展消防安全工作，期间，在各个站点悬挂宣传横幅8条，宣传标语、宣传图片10张、制作了2期消防安全板报，对各个项目部重点防火单位和重点部位的检查，组织开展消防安全培训和消防演练，通过“119”消防宣传周活动的开展，全面、生动的宣传了消防安全的重要性，形成了人人参与消防，人人支持消防，人人宣传消防的良好局面，极大的促进了活动的开展。

　　四、消防安全工作所存在的问题。

　　1、端正消防演练的态度部分人员对消防安全工作还没有引起足够地重视，培训、演练时不能引起高度重视，抱着好玩的心态，也有个别职工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。

　　2、加大消防安全培训及演练力度。一年来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远，在精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠。

　　一、基本情况

　　成立于xx年，由成立，是专门从事物业管理服务的企业，近年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今，先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。

　　二、存在的主要问题

　　1、物业公司资质不健全

　　成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。

　　2、车辆乱停乱放现象时有出现

　　近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的`正常生活带来了诸多的不便。

　　3、开展和提供的服务项目单一

　　目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

　　三、解决措施

　　1、在县政府下达《物业管理条例》文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。

　　2、落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

　　3、在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使业主满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务，树优质服务新形象。

　　物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。

　　物业整改计划书 3

　　一、 整改方案重点工作安排时间节点与要求

　　（一） 各项工作时间节点、要求

　　1.业主回访工作，3月1日前已完成。

　　要求：常住业主回访率不低于100%，已入住业主不低于60%。

　　2.业主意见收集归拢并制定整改措施。3月10日前。

　　要求：收集合理化建议100%，针对业主合理化建议及提出的问题制定专项整改措施。

　　二、物业自查自纠问题及整改措施

　　（一） 基础管理

　　（二） 秩序维护

　　（三） 工程维护

　　（四） 环境绿化养护

　　（五） 客户服务

　　一、业主意见汇总及整改建议、措施

　　１、12-16栋入住2年燃气未开通

　　建议：加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。

　　2、房屋产权证入住多年未办理

　　建议：此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。

　　3、小区从入住供暖未到位

　　原因：附近市政管网还未铺设到，不属公司原因，物业做好解释工作。

　　4、小区监控尽快完善，加强外来人员管理。

　　目前小区监控未实现全区域覆盖，仅有的几台摄像机由于年久失修，基本处于瘫痪状态，形同虚设，存在较大安全隐患。

　　整改措施：

　　1）全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。

　　2）增加电子巡更设备，设置保安固定岗位与巡逻岗，大门口固定岗24小时立岗服务，巡逻岗24不间断巡逻，实 现人防与技防的结合。

　　3）增设车辆刷卡感应设备，方便业主使用，规范车辆管理。 注：目前监控方案与报价进行中，3月10日前方案与预算呈报公司领导。确定后4月份即整改到位。车辆篮牙系统设备3月12日前到场，3月15日前调试 试用，3月20日前篮牙卡发放给业主，3月25日前小区车辆刷 卡进出、无卡车辆把控落实到位。

　　5、小区养狗户影响他人安全

　　整改措施：

　　1）加强宣传力度，引导客户自觉遵守公共道德。

　　以上工作已做，收效甚微。

　　2）物业管家专项沟通提示业主自我约束，共建和谐邻里关系。 以上工作已做，收效甚微。

　　3）对严重影响他人的养狗户采取非常措施，起到警示作用。 3月31日前采取非常措施，取得效果。

　　6、水岸豪庭若干户渗水问题长时间得不到解决

　　整改措施：

　　1）物业牵头，联系专业人员，对长时间反映得不到解决的客户一次性解决到位。并跟踪解决后续出现问题。

　　2）3月15日前专业维保人员进场，对于反映渗水的业主逐 户整改到位。

　　7、小区内缺少文体设施

　　整改措施：

　　考虑在合适位置适当增设室外体育设施。如摇摆机、自 行车机等安全系数高的老年健身器材。公司领导同意后物业呈报配置方案及预算

　　8、交房遗留问题解决速度慢，主要体现在和谐家园，业主验房遗留问题解决慢。

　　整改措施：

　　建议地产公司工程部与物业公司召开专题会议，制定遗留问题的解决方案（方案涉及各专业口对接人员，责任到人并有考核），报公司领导审批后执行，以便快捷处理业主交房遗留问题，减少业主积怨造成对物业以及地产公司怨言。

　　三、物业自查自纠问题及整改措施

　　1、基础管理

　　1）、管理人员监督检查不到位。

　　2）、与业主代表交流沟通不够，公司由于特殊原因，未能及时解决

　　业主投放及反映的工程遗留问题。

　　3）、对小区装修监管力度不够，环境治理不能得到有效的控制。

　　4）、小区已交房别墅及洋房近期10年，小高层2年多，入住率仅有三分之一，物管费用收缴率较低，在遗留问题未解决之前，现 不宜采取非常规措施。

　　整改措施

　　1）、3月20日前各部门主管选聘到位（或内部员工竞聘上岗），各部门巡查制度落实到位，每天对小区形成交叉巡查，对发现的'问题，及时通知给各部门负责人限期整改，要求每周形成督导报告。

　　2）、与业主加强沟通提示业主按装修管理规定执行，就小区部分装修违规现象，采取措施及办法进行处理。

　　3）、对小区欠费业主进行清理和统计，在服务质量提升以后及遗留问题解决后尽快催缴。

　　4）每月对常住户时行回访，每季度对已办理入住手续的业主回访率不低于60%的标准。

　　2、秩序维护

　　存在问题

　　1）、保安部新招聘较多，素质、形象参差不齐，部分保安员虽经培训但是取得的效果有限，后续加大招聘力度，尽快淘汰。

　　2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。

　　物业整改计划书 4

　　我司学习了泉州市规划建设局关于印发《泉州市物业服务企业考核暂行规定》的通知后，根据考核表的考核项目和内容，在规定的时间内完成自查，发现我物业公司工作中存在不足之处：

　　一、保安服务方面：

　　治安管理较松散，生人随俚就能进出小区，保安员服务素质较低：

　　二、车辆管理方面：

　　车辆乱停乱放时有出现：

　　三、环境卫生

　　清洁方面不到位：

　　四、其他方面：

　　针对以上不足之处，提出整改措施如下：

　　一、保安服务方面

　　1.围绕提高保安的责任心问题，加强培训教肓，结合工作考评，考评不合格进行劝退；

　　2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下；

　　3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部位实行不间断巡查，如车库，楼道 及小区四周；

　　4.在提高责任心的.同时，加强对保安的监督，对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行处罚或辞退;

　　5. 门岗对外来人员 的电动车一律禁止进入小区，同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入。

　　二、车辆管理方面

　　1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准，于8月中旬实施车辆的有效管理。

　　2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设临时非机动车车库，方便临时停车和临时充电。

　　3、做好停车管理的告示宣传 ，於8月20日起，对各楼道 公共出入囗的电动车，自行车逐一进劝告 和清理，确保环境整洁有序。

　　三、加强环境卫生清洁方面

　　1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进行辞退。

　　2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。

　　3、对地下车库进行全面清扫，12月份正式聘用车库保洁员，实施车辆和保洁的规范管理。

　　4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓，等到装修完工80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整改。

　　四、其他方面

　　1、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处于8月份进行一次全面检查，对于业主报出的增加监控布点问题，将会同开发单位和施工单位，对小区监控布点进行合理化探讨，在不侵犯业主隐私的情况下，可合理增加监控。

　　2、手机信号覆盖，已和移动公司进行沟通，具体细节在进度中。目前信号覆盖已经完工。

　　3、小区晚间照明问题，已经延长晚间照明的时间，景观灯实行部分增开，确保一定光亮。随着住户的增多，管理处会不断进行晚间照明的调节，由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内，本着为业主的利益考虑，管理处在交房入住时没有预收能耗费，准备试运作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑，其目的也是尽量为业主节省开支。

　　物业整改计划书 5

　　为从根本上解决群众反映强烈的切身利益问题，按照市委党的群众路线教育实践活动领导小组对涉及群众利益突出问题专项整治的统一部署，现就住宅小区物业管理突出问题专项整治制定如下工作方案：

　　一、指导思想

　　以党的群众路线教育实践活动精神为指导，以“业主满意”为出发点，坚持“政府引导、市场主导，属地管理、业主参与”的原则，开展住宅小区物业管理突出问题专项整治，不断完善提升物业管理服务水平，为建设美丽、和谐潍坊奠定坚实基石。

　　二、整治重点

　　通过专项整治，切实解决群众反映强烈的物业管理体制不理顺、物业服务水平偏低、维修资金使用难、业主委员会组建率不高、老旧小区管理难等突出问题。

　　三、整治措施

　　（一）理顺物业管理体制。将小区物业管理纳入社区管理体系。各区（开发区）物业主管部门要加强协调，20XX年底前，建立区物业主管部门、街办、居委会三级物业管理监管体制，并将物业管理纳入各区（开发区）对街办、居委会的`工作考核内容。物业主管部门应设立专门物业管理办公室，配置足够数量的专职工作人员；街办要明确物业管理分管领导，落实专职工作人员；每个居委会应配备2名以上人员专门负责物业管理工作。

　　（二）加强业主委员会组建工作。各区（开发区）物业主管部门要完善业主委员会组建及运作的工作制度和业务流程，督促街办在符合条件的住宅小区牵头组建业主委员会。业主委员会选举产生后，指导其在60日内与业主大会新选聘的物业企业签订物业服务合同，实现“前期物业”与“后期物业”的有效衔接；尚未按规定签订物业服务合同的，于8月底前补签到位。

　　（三）完善提升物业管理服务水平。一是提升从业人员整体素质。各区（开发区）物业主管部门要对辖区物业管理专业人员分层次、分类别、分工种进行全面培训，8月底前全部轮训一遍；加强对业主委员会主任及委员培训，提升其开展业主自治的工作能力；严格落实物业管理师制度，利用两年时间，逐步将物业管理师与企业资质、项目经理上岗等工作挂钩，提升从业人员的知识层次；新设立物业企业，从业人员经培训取得上岗证书后方可申请办理资质。二是开展物业管理优秀项目复核。年底前，对20XX年至20XX年期间获得的国家、省、市级优秀物业管理项目进行复核，对达不到标准的项目责令整改，整改仍不合格的项目，按有关规定撤销荣誉称号。8月底前，各区（开发区）物业主管部门完成辖区优秀项目的复核，9月份开始市局进行检查验收。三是充分发挥市场调节作用。进一步简政放权，放开物业管理招投标代理和开标有形市场，建立更加公平、公正、公开的市场竞争秩序。四是开通物业服务投诉举报热线。通过热线电话统一受理物业管理投诉举报，建立科学、高效的投诉处理制度和运作机制，及时为群众解决问题。

　　（四）提高住宅专项维修资金使用效率。一是修改完善维修资金使用办法，精简工作流程，缩短办理时限，提高办事效率。二是实施“否定表决”方式。通过公示征求业主意见，表达反对意见的业主未超过三分之一，即可使用维修资金，解决“三分之二”签字难题。三是细化应急使用范围。对危及业主生命财产安全的维修问题进行梳理，列入应急维修范围，启动应急使用程序，将资金及时拨付到位，切实维护业主权益。

　　（五）实施老旧小区更新改造。开展“城市更新、扮靓潍坊”行动，利用四年左右的时间，对市区老旧小区存在的楼宇功能落后、环境脏乱差、配套设施不全、居住生活不方便等问题进行集中治理。20XX年，奎文、潍城两区分别完成2个老旧小区的更新改造，坊子、寒亭、高新三区分别完成1个老旧小区的更新改造。各区应建立老旧小区长效管理机制，对老旧小区接管单位给予一定补贴。

　　四、组织保障

　　（一）强化组织领导。各区（开发区）物业主管部门要深刻认识物业管理专项整治工作的重要意义。为加强组织领导，市里成立物业管理专项整治工作领导小组，由局长为组长，有关科室（单位）负责人为成员，办公室设在市物业办。各区（开发区）物业主管部门也要成立相应的组织机构，加强组织领导，确保各项工作落到实处。

　　（二）加强督查考核。各区（开发区）物业主管部门要对专项整治的任务目标进行认真分析，分解落实到人，建立目标考核和责任追究机制。工作中要深入社区、企业及业主家中，加强问题调研，充分征求意见，切实为企业和群众排忧解难。8月底，市局群众路线教育实践活动领导小组将对各区（开发区）物业管理突出问题专项整治工作完成及进展情况进行考核，工作落实不到位，影响全市整治活动效果的，按规定追究相关责任。

　　（三）加大宣传力度。各级物业主管部门要充分利用报纸、电视、电台、互联网、社区宣传栏等各种媒体，通过开展形式多样的活动，大力宣传专项整治工作，并要把专项整治工作具体化、直观化、形象化，提高群众认知度、参与率，推动专项整治工作顺利开展。

　　物业整改计划书 6

　　为巩固我镇开展全国文明城市创建成果，做好20XX年全国城市文明程度指数测评迎检准备工作，大力开展我镇各物业管理小区环境卫生整治工作，进一步加强我镇物业管理工作，经研究制定具体工作实施方案如下：

　　一、健全组织，加强领导

　　为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：

　　组 长：

　　副组长：

　　成 员

　　二、工作目标

　　实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认真实施该项目(小区)的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时间要求达到创建文明城市的整治目标。

　　全面开展整治工作，切实改变小区“脏、乱、差”的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。

　　三、工作重点

　　(一) 小区共用设施设备管理。

　　1、排水、排污管道通畅。如：明沟疏通与加盖，化粪池清掏，下水道疏通，窨井盖无破损、管网修缮基本完好。

　　2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车辆通行。

　　3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理方案。

　　(二)小区车辆、安全防范管理。

　　1、小区基本实行封闭式管理。

　　2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值班及巡逻制度。

　　3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。

　　(三)小区卫生保洁、绿化养护管理。

　　1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行日常保洁工作。

　　2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。

　　3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为，犬类管理妥善。

　　四、工作时间

　　各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。

　　五、工作要求

　　(一)高度重视，形成合力。

　　各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合，强化对整治工作的'组织领导，精心安排，形成合力，明确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。

　　(二)严格考核，确保成效。

　　镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会，全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。

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