接待方案

时间:2025-01-08 14:58:57 方案 我要投稿

(优秀)接待方案

  为保障事情或工作顺利开展,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的接待方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

(优秀)接待方案

接待方案1

  一、迎检资料准备:

  学校红xx字会创建工作汇报材料、学校宣传手册、特色展板、感恩活动资料、爱心援助等档案资料

  二、迎检氛围布置:

  1、环境秩序确保做到整洁、规范、有序、优美;

  2、展板、黑板报的文字或图片与感恩关联。

  3、大幅标语,条幅彰显接待氛围。

  4、学校红会建设档案资料在通道摆放待查。

  三、迎检流程:

  ㈠ 校长向检查组汇报学校工作

  ㈡ 检查组参观校园文化,视察学生宿舍建修情况;学校学生特色活动展示。

  拟定参观检查路线:教学楼入口文化墙(学校简介、教职工一览表、感恩红会展板图片)→一楼教师办公室和班级文化→二楼红会办公室→乡村少年宫各功能室→办公室和教室文化→三楼教师办公室和班级文化→学生临时宿舍→食堂→建修中学生宿舍→学校远景规划图

  ㈢ 检查相关资料,接受相关xx、领导的'质询。

  ㈣ 校领导邀请xx组领导合影留念

  四、迎检工作要求:

  (1)检查团到达前,卫生组检查教室、清洁区、部室环境卫生;宣传组做好摄像、拍照等准备工作;组准备好茶具、开水。

  (2)检查团到达时,校长、校中层以上领导迎接,组做好茶水;各部室负责人迅速进入部室,准备迎接检查;教室负责人管理好相应教室的学生;各功能教室正常使用,引导解说员(或者校长)引导检查团领导开始检查。

  (3)检查完毕后,校行政成员在会议室听取检查团反馈意见。

  五、迎检具体工作

  1、校容校貌整治;校园文化整体布置。

  2、收集、整理长乐博爱红会建设相关资料资料(精、真、实)。

  3、学校常规管理: 确保教学秩序井然;师生的文明礼仪精神面貌良好;校园有序。

  4、确定参观检查路线,拟定解说词。

  5、向师生宣传、介绍学校创建成立长乐博爱红xx字会的基本情况(时间、领导机构、职责、意义等),做好座谈会及问卷调查的培训。

接待方案2

  一、总则

  1、为规范公司商务接待活动,在保证商务接待效果的前提下,加强商务接待费用控制,特制订本方案。

  2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一,参加接待的工作人员要遵守纪律,有礼有节、热情大方,树立公司的良好形象。

  3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核,适用于公司的全部商务接待活动的管理。

  二、管理职能

  行政部是公司接待工作的管理部门,公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。

  三、商务接待工作原则

  1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广,必须坚持重点、兼顾一般,按照对等接待、各负其责、相互配合的原则,上下一致,齐心协力,共同做好接待工作。

  2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务,提高办事效率、热情周到,视客情适度接待,提倡节俭,反对浪费,注重思想情感交流,不推诿扯皮,不应付拖拉。

  3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准,对各项商务接待费用实行预算管理,由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用,商务接待费用原则上不得超过限额,如需追加预算,由总经理另行审批。

  四、接待职责分工

  1、接待工作是公司窗口式工作,对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标,具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

  2、接待内容包括:迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下: 2.1行政部:

  提供一般接待良好环境的保障及备品准备,负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍;

  负责来客引入及会议室的环境保持;

  提供信息沟通保障及调度控制和来客记录,安排来宾行程、食宿等。 2.2工程部及相关负责人:负责接待洽谈并陪同始终。

  五、商务接待细则及标准

  1、商务接待细则

  1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价,原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。

  1.2在商务接待过程中,原则上酒水、香烟应自带,未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。

  2、商务接待标准

  公司商务接待标准,根据来访者的`人员级别及访问目的不同,适用不同标准。主要划分为3个级别:普通接待、中级接待、高级接待。

  2.1普通接待

  2.2中级接待

  2.3高级接待

  六、商务接待流程

  1、商务接待的申请与审批

  ①各部门实施商务接待前,应填写《商务接待申请表》,经部门主管审核,分管副总审批后报由总经理签字确定后,报行政部申请安排接待;

  ②申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议;

  ③公司高层领导的商务接待活动,由其相关接洽人员填写《商务接待申请》,并作为接待负责人;

  ④行政部接到《商务接待申请表》后,应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后,填写《接待行程安排表》,反馈至接待申请部门确认; ⑤经申请部门确认后的《接待行程安排表》,按接待标准进行审批;

  ⑥如接待申请部门要求部分或全面超标准接待,《接待行程安排表》应按照相应接待标准进行审批;

  ⑦行政部将获批后的《接待行程安排表》报公司财务部,作为预支、报销接待费用的预算凭证。

  2、商务接待的实施

接待方案3

  一、接待时间:20xx年xx月xx日―x月x日

  二、接待地点

  接送机地点:西宁机场

  下榻酒店:xx大酒店(银龙大酒店,神旺大酒店,青海宾馆等)

  会议地点:xx大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅,神旺大酒店会议厅,青海宾馆会议厅等)

  三、接待对象:

  嘉宾等一行人及其陪同人员

  四、接待负责人员

  总负责:接待办

  跨部门接待小组:相关领导,秘书组,行政组,宣传组,保卫组

  五、接待前期准备工作

  1.制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间

  2.食宿安排,提前预定

  3.迎接车辆安排

  4.迎宾(嘉宾达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)

  5.相关接待人员,负责相关接待工作

  六、机场接待

  1.机场一层达厅内设接待处人员,根据来客乘坐的航班达状况持“热烈欢迎xx贵宾”牌,在一层达电梯口等候,接嘉宾后负责引导至接待处(签台桌子规格1.8x0.5x0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。

  2.在廊桥出口、候机厅二层达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80x180cm以下易拉宝)。

  3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。

  4.对于重要领导等特殊客人,由团省委提出要求,机场团委负责申请办理有关接待人员通行证,安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。

  硬件附注:易拉宝2个(其中1个2米),接待处牌子和桌子,笔若干支,迎宾牌,授带10条.

  七、酒店入住

  1.确定嘉宾入住时间,通知酒店接待人员提前做好相关准备,确定房间住宿安排。

  2.嘉宾达酒店,大厅接待组全员在酒店大厅恭候,摄像记录组安排摄像拍照。

  3.进入酒店后,由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。

  4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。

  八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

  1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。

  2.餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。

  九、会议前的'筹备工作

  1.选取会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。

  2.会场布置。根据会议资料,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料,擦洗干净,摆放美观、统一

  3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

  4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

  十、会议接待

  1.欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放“热烈欢迎各位xx贵宾莅临我公司考察指导”

  2.会场整理及布置

  (1)提前30分钟清洁并布置会场,持续会场整齐有序,空气清新

  (2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净,摆放美观、统一,香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发,调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。

  3.联系陪同人员,讲解员。根据客户考察目的及需要,确定陪同人员并及时告知其准备事宜,以便顺利沟通:会谈开始前1小时,再次提醒相关人员

  4.领导嘉宾达会议厅,由礼仪引入会场就座。

  十一、座谈

  1.企业宣讲(集团,产业宣传片,企业介绍PPT)

  2.技术交流(技术人员PPT讲解,互动)

  3.会场服务(每20-30分钟添加茶水或视状况而定)

  4.拍照(依重要程度,进行拍照留档)

  5.摄像(依重要程度,进行摄像留档)

  十二、会后服务准备

  做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。

  十三、会后服务

  会议结束,摄影师做完摄影工作后,由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。

接待方案4

  10月,X公司将对进行检查,为全面做好“”检查工作,特制定如下接待方案。

  一、时间、地点:

  (一)时间:X年X月XX日中午

  (二)地点:机关及基层各单位

  二、议程:

  (一)路迎接检查组,检查组在检查时由迎检办人员负责讲解概况。(讲解员:)

  (二)观看宣传展板。(讲解员:)

  (三)参观基础设施。(引导员;门厅洗手处门迎:)

  路线:职工医疗室(卫生员:)---娱乐厅(门迎:,观看四人乐队表演)---职工学习屋(门迎:,观看书法、绘画才艺展示)---职工活动室(门迎:)---职工服务部(门迎:)---职工宿舍(迎检时要把房门全部打开)。

  (四)召开“”工作汇报会

  (1)地点:会议室

  (2)参会人员:领导班子

  (3)议程:领导主持会议①介绍检查组嘉宾;②介绍到会领导;③检查组组长讲话;

  ④观看“”汇报专题片;(负责放映)⑤主要领导汇报“”工作。⑥二楼资料室查阅内业资料。

  (五)检查内业资料。(每个对口部门确定一名资料讲解人员)。

  三、织机构:组长:副组长:领导小组下设四个工作组

  (一)陪检工作组组长:

  成员:X1、外业组

  成员:主要职责:

  1、主要负责与检查组的信息联络工作。

  2、XX科工作人员对情况进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。

  2、内业组

  成员:主要职责:

  负责资料室内业资料解释工作。(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)。

  3、安全保畅组成员:

  职责:负责检查组车队的开道工作,道路的安全保畅、检查组的.安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。

  (赴应急绕行线路:路---桥---路---过境线---,返程绕行过境西线。)

  (二)礼仪引领工作组组长:副组长:

  1、车道礼仪:

  2、院落迎接:(着正装或制服,佩戴工作牌)。

  3、院落停车安排:安排X人员指挥检查组车辆在机关院落引导停放工作(引导员:)。

  4、才艺表演:(写字)、四人组合乐队。

  (三)会务接待组

  组长:

  成员:主要职责:

  1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水,照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。

  2、做好参与检查组人员的引领和接待工作。

  3、做好检查组司乘人员的接待工作。(接待人员:)

  (四)后勤保障组组长:

  成员:

  职责:检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、,制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。

  1、检查活动车辆安排:

  接待车为()、()、

  后勤保障车为陕(),(),()2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南(含欢迎词),做好入住入席引领和用餐提醒服务。

接待方案5

  第一部分设施完善工作

  一、后山游步道、厕所建设、表演项目工作

  工作要求:确保后山游步道、游步道栏杆、旅游公厕建设在9月28日前全部到位,能正式启用;确保后山高空飞车表演、高空走钢丝、高空溜索在9月28日前能搬迁到新址开始表演、运营。

  责任人:张建文

  二、后山停车场建设工作

  工作要求:确保后山停车场能在9月28日前能正式交付使用。

  责任人:李苏华、肖建峰

  三、景区道路整治工作

  工作要求:确保后山旅游公路两侧无建筑垃圾、杂草、树枝;确保旅游公路上空的电线、管线架空高达到5米以上,以保障车辆通行。

  责任人:欧阳坤

  四、老停车场整治工作

  工作要求:整理老停车场,确保停车场内无堆放杂物、无垃圾。

  责任人:吴家奇

  五、应急停车场建设

  工作要求:9月30日前,将预留地整平成应急停车场,并用石灰划好车位线,做好引导标识。

  责任人:欧阳坤、夏锦贵

  六、洞内灯光、水景维修工作

  工作要求:确保洞内灯光、水景在9月28日前全部排查、维修到位。

  责任人:李苏华、肖建峰

  七、票务系统安装工作

  工作要求:9月18日前,新版税务二维码门票印刷到位;9月25日前,验票机器、售票电脑、电源应到位;9月25日前,人员培训到位,正式启用新版门票;9月28日前,洞前卷闸门、售验票闸道栏杆安装到位。

  责任人:李苏华、肖建峰

  第二部分孽龙洞景区迎国庆人员职责安排

  一、综合协调组

  人员:高凌、戴怀林、邓瑞萍、阳宜春、曾钦荣、陈训华、周梅玲、李苏华

  职责:负责景区内外综合协调工作。

  二、营销宣传组

  人员:高凌、张建文、肖叶

  职责:负责景区营销宣传及景区内外标识建设、团队接待、节日氛围营造。

  三、行政及票务组

  人员:周梅玲、廖艳、伍丽萍、邱茜、辜燕、喻凤、廖婷

  职责:负责景区门票管理与销售。

  四、导服组

  人员:邓瑞萍、李涛、肖叶

  职责:负责景区入洞口和万年水平线下阶梯处导引。

  五、客服组

  人员:张建文、汤海慧

  职责:咨询台咨询服务、游客中心导引

  六、水电通信保障组

  人员:刘丽华、曾小建、喻春

  职责:负责景区水电通信保障。

  七、日常环境卫生保障组

  人员:天天保洁公司、增加临时保洁工4名

  职责:负责景区内环境卫生保洁工作。

  八、门禁验票组

  人员:张良、严清华、肖博文、保安2名、杨岐乡值班人员2名

  职责:负责进洞验票和秩序维护、一层洞口坪秩序维护。

  九、洞内巡逻组

  人员:李苏华、肖建峰

  十、后山及道路秩序维护组

  人员:戴怀林、罗亮、夏锦贵、罗鑫、保安2名、清溪交警中队干警2名、杨岐乡带班领导和值班人员6名、安全社区干部2名

  职责:负责后山停车场、出洞口、游步道及道路秩序维护。

  十一、交通运输组

  人员:文雷、赵远、柳锐宏、罗鑫

  职责:负责景区工作人员接送。

  十二、后勤保障组

  人员:吴家奇、黄友珍、易福香、黎巨品

  职责:负责食堂用餐保障,后山人员用餐就近定点定标安排。

  十三、游客中心及停车场管理组

  人员:阳宜春、欧阳坤、周欣、赵远、柳锐宏、保安大队、杨岐乡值班人员2人

  职责:负责游客中心及停车场管理与秩序维护。

  十四、管委会门口及老停车场管理组

  人员:徐克辉、聂颖、张秦、文雷、杨岐乡值班人员1人

  职责:负责管委会门口上山路口、老停车场管理。

  十五、治安、医疗应急组

  人员:欧阳坤、文雷、赵远、柳锐宏、杨岐派出所干警2名、县中医院医护员2名

  (说明:杨岐乡应急队员、安全社区和清溪村干部、保安、交警中队干警、派出所干警、中医院医护人员、临时保洁工由戴怀林、李苏华、阳坤同志衔接落实。)

  十六、工作要求

  1、统一思想,提高认识,认真遵守工作纪律。所有人员务必在每天7:30以前到达景区,并下到所在责任岗位,18:00以后方可下班。除特殊原因,任何人不得迟到、早退和请假。

  2、强化理念,提升服务,切实做好接待服务。所有人员务必要把来景区参观的游客当成自己家来的亲戚一样看待,热情接待、热情讲解,向游客提供全方位的优质服务。

  第三部分孽龙景区国庆期间旅游接待安全稳定

  工作预案

  为确保在国庆期间不出现影响社会大局稳定的问题,实现“一手抓安全稳定、一手保服务质量”的目标,建立和完善统一指挥、运转协调、科学有效工作机制,特制定本工作预案。

  一、成立景区国庆节期间安全稳定工作领导小组

  组长:柳本伙

  常务副组长:谢浔峰

  副组长:王均洪、高凌、戴怀林、邬浩、邓瑞萍、阳宜春

  成员:张建文、吴家奇、周梅玲、徐克辉、李苏华、欧阳坤、罗亮、聂颖

  国庆节期间安全稳定工作领导小组主要负责景区各项安全稳定工作的统一领导,指导安全保障工作的实施,在紧急状态时,统一指挥和调动景区所有人力资源,及时、有效地完成各项突发事件的处置,确保景区各项工作的稳定、安全和有序。

  二、景区社会安全稳定保障工作

  (一)成立安全稳定保障组

  组长:戴怀林

  副组长:陈训华、吴家奇、徐克辉、罗亮、聂颖、陈赞林

  (二)保障措施

  1、预防为主,化解矛盾。做到早发现、早报告、早控制和早解决,将事件控制在萌芽阶段。

  2、针对景区周边村民、涉旅企业和景区一线员工关注的或集中反映的问题,要认真对待,及时进行调查、了解,组织研究解决,并在此基础上,做好有关说明、解释和安抚工作。

  三、游览秩序安全保障工作

  (一)成立景区游览秩序维护及安全保障工作领导小组

  组长:戴怀林

  副组长:周梅玲、阳坤、李苏华

  (二)保障措施

  1、落实预案、明确责任。启动景区秩序维护安全保障预案,按照预案认真细致进行部署,要按照“分片包干、分段负责”的.原则,明确安全保障工作总体负责人和各项工作的具体责任人,细化责任、明确任务,做到任务清晰、责任到人。

  2、加强隐患排查。各片区、路段负责人要加强景区各游览道、护栏等设施及危险地域的安全检查工作,发现安全隐患后要立即设置明显警告标识,并第一时间上报、反馈,同时,做好现场维护和设施修缮的落实、追踪。

  3、加强投诉管理。景区各投诉点实行全日制上岗,各主要区段要实行领导带班负责制。各执勤点采取巡查流动受理方式管理,对于各类投诉要按照“投诉不出景区”的原则,及时予以处理。

  4、加强急救保障管理。广泛公布景区急救中心电话,根据需要进一步完善救护设备、备齐救护药品。同时,要密切加强与市立医院、市急救中心120的联动。

  四、交通秩序安全保障工作

  (一)成立交通秩序安全保障工作领导小组

  组长:戴怀林

  副组长:吴家奇、徐克辉、欧阳坤、罗亮、叶波

  (二)保障措施

  1、加强景区道路及各入口的管理,规范车辆停放秩序,严格控制区内车辆运行时速。

  2、科学规划停车场和临时停车点,使社会营运车辆和游客车辆均停放有序,防止车辆严重拥堵事件和交通事故发生。

  3、协调当地交警、公安派出所、所在村社区积极参与交通秩序安全保障工作。

  五、水电通信安全保障工作

  (一)成立水电通信安全保障工作领导小组

  组长:高凌

  副组长:周梅玲、李苏华

  (二)保障措施

  1、做好国庆节前变压器、发电机、控制箱等供电和大型用电设备的检修工作,确保国庆节期间各供用用电设备能安全运行。

  2、做好发电机组燃油储备工作,确保各发电机组能随时安全平稳发电供电。

  3、加强与供电部门的对接和协调,确保电网供电正常,及时了解电网供停电计划,并做好应对措施准备。

  4、及时了解天气气象情况,特别是要做好暴雨、雷雨天气对供电用电设备损害应对工作。

接待方案6

  为了接待XXXX年X月X日,XXXXXXX一行到公司参观,为确保本次活动有序开展,特制定如下接待方案:

  一. 接待时间:

  20xx-07-04 14:00- -20xx-07-05 10:00

  二、接待地点:

  XXXX、XXXX、

  三、接待对象:

  XXXXXXXXX

  四、参观路线及时间表:

  20xx-07-04 14:00派车到XXXX→15:00工厂参观→16:00离开XX前往XX→16:30XXXXX→16:10XXXX沙盘讲解→16:25XXXXX参观→17:00离开XX→17:30 XXXX 假日酒店→17:35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18:00酒店晚宴→18:30休息→次日9:00送离XX,欢送

  五、 接待前准备工作安排:

  1.成立接待小组

  组 长:XXX(董事长)

  副组长:XXX(总经理)、XXX(副总经理)、XXX(总监)

  成 员:XXX、XXX、XXX

  参观团到其部门,由部门总监负责陪同讲解。

  2.职责

  行政部(XXX):

  负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。

  A、在大门设置两名形象保安。

  B、在行政大楼LED更改欢迎字幕:热烈欢迎XXXXXXXXXXX贵宾莅临参观考察

  厂(负责人:XXXX):

  A、负责现场的清洁卫生

  B、负责现场的工作秩序

  C、负责参观路线

  D、负责现场的讲解

  (负责人:XXX):

  A、负责现场的清洁卫生

  B、负责现场的工作秩序

  C、负责参观路线

  D、负责现场的讲解

  政部人事部(负责人:XX)

  保洁(负责人:XXX):

  A保洁于X日下午开始对XXXX外进行清扫,尤其是地面的顽迹。

  B 4日早上8:00上班,再次打扫确保XXXX外围,XX周围清洁卫生。

  C XXXX室内清洁,洗手池外无水渍,卫生间无异味,纸巾完备。

  D XXX室内及外围清洁,无白色垃圾。

  保安(负责:XXX)

  A 保安于XXX(区域)安排两人、XXXX正门外两人、XXX正门外【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装,戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

  B 4日早7:30XXXX路口安排一名保安,放置锥形桶,禁止一切车辆进入XXXX外围。在参观领导到来之前,打开通道,并行礼。车辆过后,再将锥形桶复原,禁止非参观车辆进入XXXX外围。

  C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置,立军姿待命。

  D 4日下午14:45XXX外保安将石凳搬开,打开一个通道,让参观车辆通行。其余时间,禁止其他车辆进入。

  E 4日保安加强巡逻,防止一切车辆进入XXX、XXX间的广场停放。

  F 【XXX】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间,在XXXX及XXX正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序,接待前30分钟在XXX及XXXX安排形象保安。

  【XXX】负责所有设备正常运转,完成时间4号上午12:00.

  信息中心【XXX】负责XXXLED显示屏欢迎词的更换,内容为:XXXXXXXX欢迎您光临。

  XXX负责车辆的安排;

  A 7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到XXX接待客人。并按参观流程,负责全程的'接送工作。

  B 依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。

  C、每辆车上准备2件水。

  招商部(负责人:XXX)

  负责XXXX的现场维护及秩序。

  协调沙盘人员进行沙盘的讲解.

  负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,LED欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观 统一.

  坐席上摆放参会者的姓名水牌.

  物料准备: 精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料,招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.

  人员分工: 签到人员:XXX,引领人员:XX,主持人:XX

  具体操作过程:

  沙盘讲解,讲解人XX-----从XXXX统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------XX引领已签到人员至会场就座----主持人XX暖场,X总致欢迎词并介绍XXXXXX整体规划-----主持人介绍XXX上台讲话------主持人XXX做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。

  部(负责人:XXX)

  负责现场秩序维护及管理。

  负责参加路线的确定及讲解。

  准备矿泉水。

  负责现场导购及灯光的处理。

  部(负责人:XXX)

  负责全程摄影拍照。

  负责全程串词及发言稿的拟定

  1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】,在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。

  2.陪同人员在7月4日14:45,在XXXX大门口集合。

  六、总结:

  1.留下相关的联系方式。

  2.将本次接待影像保留档案部。

接待方案7

  一、时间

  20xx年11月21日(星期三),下午14:——17:3

  二、地点

  农业科技发展基地和农科村

  三、参加接待人员

  1、县领导:梁伟(郫县xx副xx)

  2、部门:县外事办、县农发局、友爱镇

  四、内容及线路

  1、14:从高新区前往郫县

  2、14:30——15:30参观农业科技发展基地

  (1)省农科院介绍农业科技发展基地情况;

  (2)县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况;

  3、15:20前往农科村

  4、15:30——17:30参观郫县农科村

  成都高新区——成灌高速郫县石家桥收费站出口(郫县外办人员等候)——省农业科技发展基地参观———郫县农科村参观——返回成都

  五、具体要求

  1、请农发局作好省农科院基地的`参观事宜,并作好发言和外宾宣传资料的准备。

  2、请友爱镇作好农科村的参观准备,拟出参观线路图,并作好沿线的安全和秩序保障。

  3、外事办协助作好翻译工作,作好新闻媒体的联系。

  六、联系方式

  郫县外办电话:xxxxx

接待方案8

  为了安排好美国xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项,顺利进行谈判工作,特制定以下接待方案:

  一、接待时间:

  20xx年10月27—29日

  二、接待地点

  接机地点:上海虹桥机场

  接待酒店:上海洋洋显达度假酒店

  地址:上海新客站地区上海市交通路2779号(富平路99号)

  参观地点:中国上海迅通电梯有限公司生产基地

  上海世博园

  上海外滩夜景

  三、 接待对象:

  美国xx公司谈判代表以及陪同人员

  四、 接待负责人员

  总负责: (负责整个行程的指挥和协调工作)

  接待组: (翻译人员,礼仪小姐,解说员,接待员)

  秘书组: (负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)

  后勤组: (负责行程和会议谈判的酒店安排,会场布置和保安等相关工作) 谈判组: (主谈,决策人,销售顾问,法律顾问,技术顾问,公关经理) 合计人员:24人

  五、 接待前期准备工作

  1. 来回机票预定

  2. 食宿安排

  3. 迎接车辆安排

  4. 会场接待

  5. 会场整理及布置

  六、 后期工作

  1.谈判会议资料整理

  2.经费报销

  3.总结及信息反馈

  七、 经费预算

  双程飞机票(220xx)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000) 总计:63150元(人民币)

  八、 注意事项

  1、 接待外宾的.礼仪注意事项 2、 应急方案的准备 3、 控制经费预算 4、 做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

接待方案9

  一、本次活动领导小组名单

  组长:xxx

  副组长:xxx

  成员:xxx

  二、车辆停放及安全

  1、职责部门:xxx

  2、职责人:xxx

  3、保安:

  4、要求:

  a.从8月29-30日起,注意门前车辆的管理,确保8月30午时-9月1日午时省测评组领导车辆的有序排放;

  b.配合县公安部门做好安全保卫工作。

  三、迎宾及入住

  1、职责部门:xxx

  2、职责人:xxx

  3、门僮二名:

  4、礼仪小姐八名:

  5、要求:

  a.门僮必须配戴白手套;欢迎语欢迎光临XX国际大酒店;确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间。

  b.礼仪小姐面带微笑,欢迎词欢迎光临,绶带资料:“XX欢迎您”

  c.总台人员提前做好房卡、入袋。

  d.总机人员负责叫醒服务;

  e.商务中心配合创立办领导准备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

  四、房间安排

  1、职责部门:xxx

  2、职责人:xxx

  3、服务员:

  4、要求:

  a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;

  b.检查所有用品是否齐全;

  c.客人进店后,在4f、5f电梯口安排专人,负责将客人引进房间;

  d.配合采供部保证房间的'水果等到位;

  e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;

  f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;

  g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。

  五、会议室安排

  1、职责部门:xxx

  2、职责人:xxx

  3、二楼会议室服务员:

  四楼长江厅服务员:

  五楼贵宾厅服务员:

  六楼会议室服务员:

  二楼玫瑰厅服务员:

  4、要求:

  a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;

  b.拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;

  c.做好各会议室的卫生清扫工作;

  d.按照接待方案安排,定人定岗。

  六、餐饮安排

  1、职责部门:xxx

  2、职责人:xxx

  3、服务员:

  4、要求:

  a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;

  b.检查所有餐具是否齐全;

  c.检查餐厅的卫生情景尤其做好灭苍蝇;

  d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情景。鲜花、音响、话筒、席位卡等

  e.根据接待方案落实好每一天餐厅的服务人员,做到定人定岗。

  七、检查监督

  1、职责部门:xxx

  2、职责人:xxx

  3、要求:在所有接待活动开始前,按照接待方案的要求,检查各部门的落实情景,并及时与营销部沟通、落实。

  八、接待安排

  1、职责部门:xxx

  2、职责人:xxx

  3、要求:检查各部门的落实情景,与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

  九、结算

  1、职责部门:xxx

  2、职责人:xxx

  3、要求:

  a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。

  b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

  c.每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用。

  十、几点说明

  1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情景,逐条落实。

  2、召集本部门会议,制定部门接待计划,职责落实到人。

  3、凡一线工作人员熟记“应知应会”,并注意使用普通话。

接待方案10

  20xx级学生将于9月5、6日入学报到,经管学院按照"高度重视、热情周到、有序高效、安全俭朴"的原则切实做好迎新工作。现就有关工作安排如下:

  一、工作机构

  成立迎新工作组,具体组织实施迎新工作。

  组 长:郑武生 余 谦

  成 员:李 勇 成党伟 陈绪敖 陈钧莹 纪宏耀 王远银 张永涛

  面试(资格审查)教师若干人

  李一凡(学生会主席,电话)等50名学生干部(李一凡负责分工和调配,任务到人,责任到人)

  校内接待站领导值班安排

  面试(资格审查)老师分工

  二、工作时间及主要工作内容

  1. 9月1日至9月4日上午,迎新工作准备。

  2. 9月4日下午2:30开始至9月6日下午6:00,集中接待新生,同时进行面试(资格审查)工作。

  ( 9月7日上午组编军训连队,上午9:30组织新生在运动场与军训教员见面,开始军训。 9月8日上午10:00在江北校区运动场举行开学典礼暨军训动员大会)

  三、校内接待站及联合办公点

  学校联合办公点:1号教学楼1楼最西头大厅。

  我院校内接待站:具体位置与去年相同。

  四、有关工作分工(见附表)

  五、接待流程

  1. 学校统一将新生从火车站或者高客站接到江北校区后,学院迎新工作组学生干部将新生引导至"经济与管理学院新生接待站"。

  2. 在接待站领取"新生报到生明白卡"、填写《经管学院学生信息登记表》、领取临时校园卡(需要收回卡内预存款100元)、领取缴费发票(已先期缴费者领取)、完成面试(资格审查)等工作。党团关系待后统一收取。

  3. 面试(资格审查)合格后,在录取通知书上盖"面试通过"章,发放住宿卡,再由迎新工作组学生干部引导新生到1号教学楼1楼最西头学校联合办公点履行缴费(未先期缴费者需要现场缴费、缓缴学费者需持缓缴凭证)、学籍注册等手续。(学校工作人员下班后,可先安排新生临时住宿)。

  4. 由迎新工作组学生干部引导新生到学生公寓凭住宿卡办理入住手续、购买卧具,引领到相应的宿舍。

  六、有关要求和说明

  1. 所有迎新准备工作务必在9月4日上午10:00前完成,下午2:30所有工作人员务必准时到岗上班。9月4、5日迎新工作组学生干部采用轮休制,每天上班至夜间12:00。迎新工作组学生干部要"挂牌上岗"。

  2. 面试(资格审查)主要核对录取通知书、档案中的姓名及身份证等信息与学校提供的.新生电子档案上的信息(姓名、照片、身份证等)是否相符。

  3. 新生档案应在面试时检查收交,详细填写"新生入学档案明细表"(无档案的学生应提交相关证明或注明原因),并要求学生当面签字确认。面试(资格审查)合格,并在接待站办理完有关手续后,方可发放住宿卡。面试(资格审查)老师应及时将所收档案移交给相应的辅导员保管。

  4. 需要办理贷款缓交学费的新生,由迎新工作组学生干部引导到各自辅导员老师处办理相关缓交手续。

  5. 实行首问负责制,所有接待人员务必做到有问必答,百问不烦,各负其责,密切协作,确保接待工作有序进行。

  6. 辅导员应注意尽快在每个班级落实两名临时班务负责人(男女生各一名),确保有关工作安排能及时传达至每位新生。

接待方案11

  为了安排好xx公司的代表来xx与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项,顺利进行谈判工作,特制定以下接待方案:

  一、接待时间

  20xx年x月x—x日

  二、接待地点

  接机地点:xx机场

  接待酒店:xx度假酒店

  地址:xx路xx号

  参观地点:xx有限公司生产基地

  三、接待对象

  xx公司谈判代表以及陪同人员

  四、接待负责人员

  总负责:xx(负责整个行程的指挥和协调工作)

  接待组:xx(翻译人员,礼仪小姐,解说员,接待员)

  秘书组:xx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)

  后勤组:xx(负责行程和会议谈判的.酒店安排,会场布置和保安等相关工作)谈判组:xx(主谈,决策人,销售顾问,法律顾问,技术顾问,公关经理)合计人员:xx人

  五、接待前期准备工作

  1.来回机票预定

  2.食宿安排

  3.迎接车辆安排

  4.会场接待

  5.会场整理及布置

  六、后期工作

  1.谈判会议资料整理

  2.经费报销

  3.总结及信息反馈

  七、经费预算

  双程飞机票+酒店住宿费+餐费+租车费用+观光费用+会议杂务费+后备费用

  总计:xx元(人民币)

  八、注意事项

  1、接待外宾的礼仪注意事项

  2、应急方案的准备

  3、控制经费预算

  4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

接待方案12

  中共诸城市委组织部 20xx年5月20日

  5月21日上午,根据全省基层党建工作业务骨干培训班安排,济宁市组织部有关人员一行16人,由潍坊市委组织部刘啸陪同来我市参观考察基层党建工作。现拟定接待方案如下:

  一、日程安排

  上午9:10,建议由臧波部长带警车出发到开发区铁路桥迎接,接到后陪同参观。路线如下:

  开发区铁路桥—→206国道向南、潍河右路向西、西环路向南、206国道向西、龙昌路向南、臧家庄路向西、吕街路向南—→市经管局机关与龙都街道西见屯村联建党总支—→吕街路向南—→国家恐龙地质公园—→吕街路向南、旅游路向东、诸郝路向北、土墙路向东—→龙都街道土墙社区—→土墙路向东、常山大道向北、南环路向东、薛馆路向东、纵四路向北、东山南路向东—→密州街道第十七联建党总支大森林特种动物养殖专业合作社东山养殖基地—→东山北路向西、纵四路向北、密州东路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州宾馆

  中午12:00,午餐。地点:密州宾馆

  下午1:30,离开诸城。

  二、其他安排

  1、电视台和报社记者、警车、就餐等由组织部办公室负责联系、安排;

  2、参观点、有关材料由组织一科负责协调、准备。

接待方案13

  20xx年月日,济宁市委、市政府将来我校视察、指导工作,为做好迎接视察工作,按照相关工作要求,结合学校实际,制定以下接待方案。

  一、组织领导

  为做好市委、市政府领导来我校视察工作,学校成立迎接、接待领导小组

  组长:xx

  成员:xx

  宣传小组成员:引导、解说员(教师、学生各一名)

  摄影、拍照

  后勤保障:xx

  会议室、接待室布置:xxx

  二、迎接工作

  1、门卫规范着装,规范岗位工作要求。

  2、由全体校委会成员在学校门口迎接视察领导。

  三、车辆摆放

  安排人员负责引导领导车辆进入学校指定停车地方(李新华负责)。

  四、校园环境卫生

  校园做一次全面清理检查。

  1、路面、教室、楼道、走廊、各功能室无污迹、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。(黄长运、李新华负责检查,并指导各班级班主任分区检查)。

  2、食堂地面整洁、桌面干净,无明显污垢,墙面干净无蜘蛛网,工作人员穿制服。(刘振远、颜景田负责检查)。

  3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。(黄长运、李新华负责检查)

  4、中心路与教学楼、综合楼间的各类宣传物品的`整理、摆放(师生硬笔书法、学生手抄报作品等)。(姜海青、寻之信负责)

  5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐(黄长运、李新华负责)

  五、仪表风纪

  1、学生着装恰当按规范要求进行整理(少先队周蕊负责)。

  2、全校师生的'文明礼仪注意事项,微笑,让步,着正装等(政教处负责)。

  六、教学、工作秩序

  1、教师要严肃课堂纪律,维护良好教学秩序。(教务处负责)。

  2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹,禁止播放与教学无关的内容。(政教处负责)。

  七、迎接领导视察工作程序安排

  1、学校全体校委会成员和引导、解说员、按领导视察我校时间,提前到学校大门口静候迎接。(领导到达后,先有引导、解说员(老师)简介学校基本情况,然后由学生引导领导进行视察、指导,具体路线如下)。

  2、视察线路

  各功能室活动指导老师在各室待命

  视察陪同(校长)

  引导、解说员解说词(教务处负责)

  有引导、解说员由学校大门口经过学校中心路直接引导至综合楼中楼梯,直上至四楼西面,由西向东,开始对各功能室逐一参观、指导:1、跆拳道室(辅导老师张勇)→2、空竹室(辅导老师杨素平)→3、多媒体教室(辅导老师陈玉莹)→4、音乐室(辅导老师周蕊)→5、钢琴室(辅导老师周蕊)→6、乒乓球室(辅导老师王立敏)→由东楼梯下至三楼继续视察、指导→7、舞蹈室(辅导老师周蕊)→8、机器人室(辅导老师寻之信)→9、科技探究室(辅导老师李新兰)→10剪纸室(辅导老师张爱花)→11、书画展室(辅导老师张元祥)→12围棋室(辅导老师黄长运)→由围棋室折返至中楼梯,并引导至二楼接待室。

  (以上各功能室活动现场均有活动器材,舞蹈、英语情景剧、跆拳道等均配有服装)

  3、二楼接待室总结、交流、指导

  领导视察、指导完各功能室后,引导、解说员把领导引导至二楼接待室指导工作。

接待方案14

  20xx年xx月xx日,市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发〔xx〕x号)文件精神状况。为做好接待工作,特制定本方案:

  一、市督查组组成人员

  组长:xx市安监局局长

  成员:xx市质监局特检分院x长

  xx市农机局x长

  xx市安监局x主任

  xx市安监局x科员

  二、区陪同人员

  xx、xx,xx,区质监分局分管负责人

  三、活动安排

  (一)听汇报、查资料

  时间:6月18日上午9:00

  地点:区政府一楼会议室

  汇报人:xx

  (二)现场检查(上午)

  时间:上午9:40

  检查路线:区政府出发→xx街道→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x街、x路)→x股份有限公司→(经x街、x路)x餐厅

  (三)午餐

  地点:x餐厅

  (四)现场检查(午时)

  时间:午时14:00(待定)

  检查路线:x餐厅出发→(经x路、x街)→x街道→(经x街、x街)→x有限公司→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x路)→x餐厅

  (五)晚餐

  地点:x餐厅

  四、有关事宜

  1、区政府值班室:负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。职责人:xx

  2、区政府办公室综合科:负责安排中轿车一辆(矿泉水)于6月18日上午9:30前到区政府办公大楼等候;安排会议室茶水、水果、湿巾、看牌;安排午餐;通知宣传报道。职责人:xx

  3、区政府办公室秘书科:负责把关区政府汇报材料。职责人:xx

  4、区政府_:安排大楼准备电子屏宣传口号。职责人:xx

  电子屏资料:深入开展安全生产基础管理落实年活动;认真开展安全生产月活动;热烈欢迎市领导莅临我区检查指导工作;安全第一预防为主综合治理

  5、区安监局:负责与市考核组沟通衔接;起草汇报材料草稿;准备迎查资料,协调被查单位做好迎查准备;x路两侧加油站悬挂标语。职责人:xx

  6、区经信局:负责协调x股份有限公司和x有限公司做好迎查准备;协调x两侧企业及x有限公司悬挂安全生产标语。职责人:xx

  7、区商务局:负责安排x街x万家福、x区府店、x店三个超市各悬挂2幅安全生产标语。职责人:x

  8、x街道、x街道:负责做好汇报准备;准备有关安全生产备查材料;分别准备2处企业备查;悬挂标语;x负责协调x股份有限公司做好迎查准备;x街道负责协调x有限公司做好迎查准备。职责人:xx、xx

接待方案15

  (一)会前工作:

  1、与会议主办方洽谈。

  2、向会议主办方供给会议接待策划方案和报价。

  3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

  4、与会议主办方确认会议接待方案。

  5、与会议主办方签订会议接待合同,顺便要定金。

  6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)

  (二)跟进工作:

  1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。

  2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料,来客接待。

  3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

  4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间,确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

  5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

  6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

  7、确认旅游公司为该会议供给的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

  8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

  9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

  10、协调会议期间的交通工具的安排。

  11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

  (三)会后工作:

  1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

  2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

  3、与会议主办者的费用结算工作。

  4、欢送代表工作。

  (四)会议的.筹备工作:

  1、根据会议规模,确定接待规格。设定待规格。

  2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等资料。通知后面要注意附回执,这样能够确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

  会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情景的重要依据。它的形式既能够是文字的也能够是表格的。它能够随会议通知一起发放。

  3、会场的布置。

  会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议,根据会议资料,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简便盆景、盆花;为使会场更加庄严,会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法:圆桌型,如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同应对面做,来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型,这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情景、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、并且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

  (五)会议的接待礼仪:

  一是会前检查。这是对在准备工作阶段研究不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

  二是提前进入接待岗位。接待人员应当在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的`接待工作分以下几个岗位。

  1、签到。设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,能够派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自我,将笔双手递上。如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些,以便保存。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

  2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。

  3、接待。与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,供给尽可能周到的服务。

  (六)会议的服务礼仪:

  1、所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。

  2、接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

  3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。

  4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎,出了差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人,不能慌慌张张,来回奔跑,将与会者的注意力引到自我身上,否则,这将是极大的工作失误。

  5、服务会议应紧凑,不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”,做好各项准备工作。

  6、要做好会后服务的准备。会议进行之中,就应为会后服务做好准备。如,会后要照相,就应提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影的准备。另外,会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

  (七)会后服务:

  会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

  1、组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,并且这位领导要有很强的组织本事才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自我分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。

  2、送别根据情景安排好与会者的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。

  3、清理会议文件回收有关文件资料,整理会议纪要,会议总结。

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