实习生培训方案

时间：2025-05-20 09:41:06 晓映方案我要投稿

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实习生培训方案（精选17篇）

　　为了确保工作或事情有序地进行，预先制定方案是必不可少的，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案要怎么制定呢？下面是小编整理的实习生培训方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

实习生培训方案（精选17篇）

　　实习生培训方案 1

　　一、领导小组名单

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、训练对象：全体实习

　　三、训练时间：20xx年6月9日至30日（双休日除外共16天)

　　四、技能训练内容

　　1、琴法：每人每周练两首曲目。（注：具体内容根据自身基础自选。）

　　2、绘画：每人每周画两幅主题画。（注：绘画主题从以下主题中任选）

　　（1）快乐六一

　　（2）动物世界

　　（3）神奇的太空

　　（4）海底世界

　　（5）保护环境从我做起

　　3、舞蹈：实习准备一个集体舞参加幼儿园庆七一活动，另外每位实习每周练两个舞蹈。

　　五、技能训练要求

　　1、琴法：会自弹自唱，伴奏协调，轻重缓急处理得当，弹奏流畅自如。

　　2、绘画：绘画紧扣主题，布局合理，色彩搭配协调，画面干净整洁，构图生动有趣。（注：绘画工具不限，4开纸，在幼儿园耿老师处领取，画好后在背面右下角写上标题和作者姓名）

　　3、舞蹈：动作优美协调，体现出扎实的舞蹈基本功。(可以个人单独练，也可集体练同一个舞蹈。）

　　4、每周五上午教务处检查训练效果。（琴法、舞蹈现场展示，绘画作品现场检查）

　　5、每周临时确定一名组长：（下周是：刘妃）负责协调安排督促技能练。（注：舞蹈、琴法在舞蹈厅，绘画可在图书室或科学发现室进行。）

　　备注：以上训练进班的实习除外。其他的.实习每周要更换具体的训练内容，不能重复。

　　实习生培训方案 2

　　一、指导思想

　　教育实习是培养合格教师的一个必不可少的重要环节，通过教育实习，师范生能进一步了解小学教育，巩固专业知识--熟悉学科教学常规；锻炼和提高备课、上课、听课、评课、布置和批改作业、对学生学业成就进行评价的能力和水平；熟悉班主任工作，学习了解学生、教育学生、与学生沟通和相处、管理班级，学习与家长沟通；学习优秀教师和班主任的教学、工作的经验、方法，从而提升自己相应方面的水平；积累相关经验；吸取教训，避免今后走上正式工作岗位后再犯同样错误；通过实践，检验自己的教育理论，并不断修正和完善自己的理论；加强研究能力，提高科学表达水平。

　　为了使我的实习工作有条不紊地进行，充分利用好有限的实习时间锻炼和提高自己各方面的能力和水平，特制定该计划。

　　二、实习准备

　　在暑假期间做好如下准备：

　　写好实习计划，对整个实习过程的内容与要求有一个整体的把握；写好个人情况简介，便于实习学校对自己有一个大致的了解；准备好第一次上台与班上学生见面时自我介绍的演讲；写好班主任“就职”演讲初稿；写好对实习的期许；大量阅读教育、教学及心理学类书籍，研读《教育实习指南》，加强理论知识；研读小学数学课程标准，熟读小学数学教材，初步开发课程资源，为从事教学做好心理准备；研读《教育研究方法》，熟悉教育研究的相关理论及方法。

　　三、了解学校、学生基本情况

　　（一）了解学校基本情况

　　实习一开始或最好是实习前就要通过听学校领导或指导老师的介绍、参观校园、阅读《学校学期工作计划》、访问学校网站等途径了解学校基本情况。了解的'学校基本情况包括：学校教师人数及结构、学生人数、班级数、办学历史、办学理念、办学特色、本学期工作目标内容措施及各月活动安排等。

　　（二）了解学生基本情况

　　（1）班级的基本构成

　　通过询问原班主任、查看学生学籍档案或通过调查问卷掌握班级总人数，男女生人数比例，座次表，不同层次学生的名单及在班级中的比例，学生家庭住址，家庭结构，家长的职业、文化程度、经济条件及由此反映的家庭道德、智力、生活环境等信息。

　　（2）学生干部的基本情况

　　通过询问原班主任、与班队干部、学生交流及平时的观察了解班干部的构成情况、工作情况（工作内容、工作能力、工作效果）及其学习情况、特长、兴趣等。

　　（3）班风状况与舆论倾向

　　通过询问原班主任和原任课教师，与班队干部、学生交流及平时的观察等手段了解班级学习气氛情况；是否形成良好的集体舆论；学生发现、报告好人好事与坏人坏事的人次；班级是否及时表扬先进、批评后进。

　　（4）班级中的正式群体和非正式群体

　　通过询问原班主任与原任课教师，与班队干部、学生交流及平时的观察等手段了解班级班级中的正式群体（班委会、中队、值日小组、学习小组、兴趣小组）和非正式群体（以学生之间好感和喜怒哀乐为基础，为了满足学生学习以外的心理需要，出于相同的兴趣爱好，或一致的利益，或相近的态度倾向而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩关系的群体）的情况，看是否形成非正式群体，将所有了解的情况记录、整理出来。从而掌握班级中都有哪些非正式群体，对班级的影响如何，形成的原因是什么，他们的首领是谁，为之后的行动（鼓励、支持积极的，努力争取无害型的，教育改造消极型的）做准备。

　　实习生培训方案 3

　　三新的实习生已分配到本部，为了让他们尽快熟悉运行程序，早日投入工作，将对他们进行岗前为期十二天的脱产培训，理论与实操相结合，培训计划具体如下：

　　第一天：

　　1、仪容仪表的要求及标准。

　　2、礼貌规范及注意事项。

　　3、电话礼仪规范。

　　4、管家部及有关部门的联络电话。

　　5、楼层的分布以及房型的介绍。

　　第二天：

　　1、提问昨日培训内容。

　　2、各种房态表示含义。

　　3、楼层服务员的岗位职责。

　　4、楼层服务员的服务规范。

　　5、磁卡的领取使用及注意事项。

　　6、签到与签退。

　　7、如何使用对讲机。

　　8、参观楼层各类房型及工作车、工作间。

　　第三天：

　　1、提问昨日培训内容。

　　2、客人遗留物品的处理程序。

　　3、DND房的处理程序。

　　4、VIP及总套房入住的接待程序。

　　5、铺床的方法及标准。

　　6、实操铺床。(中床)

　　第四天：

　　1、提问昨日培训内容。

　　2、收送客衣的`程序。

　　3、楼层mini-bar的操作程序，酒水单的填写，酒水领取、补充。

　　4、额外加酒水程序。

　　5、退房的程序及注意事项。

　　6、客人要求开门的程序。

　　7、实操铺床。(小床)

　　第五天：

　　1、提问昨日培训内容。

　　2、“V”房清洁程序及注意事项。

　　3、S/O房清洁程序及注意事项。

　　4、房间小整理程序。

　　5、OCC房维修处理程序及注意事项。

　　6、客房基础英语。

　　7、实操铺床测试。

　　第六天：

　　1、提问昨日培训内容。

　　2、清洁剂的使用及注意事项。

　　3、吸尘机的使用及注意事项。

　　4、客房清洁标准。

　　5、清洁房间程序标准及注意事项。

　　6、实操清洁浴室。

　　第七天：

　　1、提问昨日培训内容。

　　2、如何清除地毯、沙发的污渍

　　3、房间物品损坏及遗失的处理程序。

　　4、客人遗留物品的处理程序。

　　5、擦鞋服务、叫醒服务、加冰块服务。

　　6、实操清洁浴室。

　　第八天：

　　1、提问昨日培训内容。

　　2、服务员打扫房间时客人回来如何处理。

　　3、客人借物规程。

　　4、加床的程序及注意事项。

　　5、加烫斗烫板的程序。

　　6、客房基础英语培训。

　　7、实操清洁浴室。

　　第九天：

　　1、提问昨日培训内容。

　　2、房间物品摆放的标准及要求。

　　3、工作车的摆放标准及要求。

　　4、发现有贵重物品及现金的处理程序。

　　5、客房基础英语培训。

　　6、清洁浴室测试。

　　第十天：

　　1、提问昨日培训内容。

　　2、早班的计划卫生。

　　3、如何按规定填写工作表。

　　4、交接班的注意事项。

　　5、实操房间抹尘。

　　第十一天：

　　1、提问昨日培训内容。

　　2、早班服务员的工作流程。

　　3、客房基础英语培训。

　　4、示范完成整个房间。

　　第十二天：

　　1、笔试前几日培训内容。

　　2、英语测试。

　　3、完成整个房间实操测试。

　　实习生培训方案 4

　　在计划经济时代,很多人学习会计只是停留在理论方面,会计工作经验要依靠师老师带学员的锻炼模式,增加会计的工作经验.以至在会计行业经常提到”老会计”这个名词.然而随着市场经济的发展,民营经济的飞速前进展.企业不愿承担会计新手的培训成本,在招聘会计人员时,几乎都提出3-5年的工作经验的要求.导致大量学生刚毕业就陷入失业的尴尬局面。所以在许多学生的推动下，济宁商道会计培训隆重推出了会计做账实操培训课程.

　　这一课程的开设不仅解决了会计事务中最细微、繁琐，最让你头疼的工作，而且还让你学会去应付实际工作中出其不意的难题。无论你是有满腹理论的“会计高手”，还是没有牢固基础知识的“会计新手”，商道都会满足你想要解决问题的渴望。我公司以最新《企业会计准则》为依据，密切联系会计界人员工作中遇到的问题，从最基础的问题开始解决.一步一步教你会计工作如何做起，下一步做什么、怎么做。解决你工作中的'实际困难，让你对会计工作得心应手，进而从公司的小管家升为大当家，受到老板的青睐，最终成为公司的主力。

　　学会计做账首选商道会计培训，知识改变命运，商道改变你的未来!!!

　　一、商道培训宗旨：

　　通过学习,使学员能独立处理所有会计实际操作,纳税和工商等事务,既能手工处理账务,又能电脑做账,并能进行财务分析,达到胜任企业主办会计的要求,为学员的就业和工作提供双重保险。

　　二、培训对象：

　　1、有会计上岗证但缺乏实际全盘账务操作者。

　　2、有一些会计理论知识但缺乏实际工作经验。

　　3、现在企业从事了出纳、行政、采购和销售等工作，想进一步提高自己会计水平者。

　　4、想运用账务知识把企业管理得更好的创业者。

　　三、培训内容：

　　1、以工业企业增值税一般纳税人为主，兼顾其他各类型企业。

　　2、以企业会计实务为主，涵盖银行作业、审计作业、网上报税、电脑做账等现代全能型会计人员所要求的相关知识和技能。

　　3、从会计基础知识、编制会计凭证开始，到编制会计报表、报表和会计报表分析。包括会计工作的月末、年末处理;企业新成立(股东入股、厂房设备等)等的会计处理。

　　4、网上报税演示。

　　5、金蝶软件，以金蝶软件的最新产品：金蝶KIS标准版为教学内容，从在电脑中新建帐学起，掌握日常帐务处理、工资、固定资产、往来管理、报表与分析、出纳系统、年度结帐等全套电脑做帐技能。

　　四、实务培训方式：

　　1、手把手、互动式教学。

　　2、以企业实际使用的凭证、帐簿、会计报表、报表等表格资料为教具。

　　3、以做为主、以讲为辅，少说多练，强调实用。

　　4、授课过程中穿插实例操作体验，突出重点，注重实用性、可操作性。

　　实习生培训方案 5

　　一、指导思想

　　为了加强我园与幼教学校之间的教育科研合作，进一步拓展我园辐射带动作用，积极为优秀幼儿教师毕业生创造良好的实习条件，使实习生的教育教学能力得到锻炼，为将来独立从事幼儿学前教育工作打下基础。依据实习教师发展现状与实际，立足幼儿园一日常规活动，采取全方位、多途径的培养措施，着眼于实习教师师德修养的提升、专业化水平的提高，并通过加强我园“园本研训”，在进一步全面提高我园教师的整体素质的同时，促进实习教师发展。

　　二、培训目标及要求

　　结合《纲要》，从实施素质教育的目标出发，更新教育观念，加强对教育新理论，新知识的学习，坚持政治上高标准，严要求；业务上讲规范、重质量；生活上热情关怀，为他们的成长创造良好条件，促使他们上一个台阶并迅速成长起来。通过本次实习培训，力争使每位实习教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。

　　1.领会“以幼儿发展为本”的理念，热爱幼儿、热爱幼教事业，具有一定的教育责任感。

　　2.学习掌握学科基本理论与基础知识，了解相关的前沿信息，熟悉学段教材，掌握学段教材的知识体系。

　　3.深入了解、亲近孩子，了解孩子的年龄特点，有针对性地实施指导，促进孩子发展。

　　4.熟悉班级常规工作，提高班级管理和家园沟通工作能力。

　　5.学会对自己的教育教学实践进行反思，逐步积累自己的教育教学心得和经验。

　　三、具体安排：

　　第一周：

　　1、由园长组织全体实习生与指导教师见面会，介绍我园的基本情况及本学期园务工作计划，帮助实习教师了解幼儿作息时间安排和幼儿园各项规章制度，提出实习工作要求，安排实习班级、指导教师、就餐等事宜。

　　2、进入实习班级，将实习计划交指导教师；

　　3、了解本班常规，熟悉幼儿（姓名、年龄、性格特点、家长情况等）并记住姓名；

　　4、学习各项记录填写工作；

　　5、观摩幼儿一日活动，认真听指导教师授课，做好听课记录；

　　5、参与环境布置工作（主题墙、家园联系栏）；

　　第二周：

　　1、学会制定和执行月计划、周计划、日计划，了解各项活动的内容及教育目标；

　　2、按照《纲要》的内容与要求，结合该班实际确定教育活动的内容，学习组织幼儿生活、教学活动，学会贯彻运用教育的原则和方法；

　　3、学会对幼儿进行必要的常规培养、良好品质教育、卫生安全教育；

　　4、参与环境布置工作（主题墙、作业栏、走廊装饰等）；

　　5、按进度编写教案1-2篇，交指导教师批改

　　第三周：

　　1、能根据教育教学需要，自己动手制作教玩具；

　　2、观摩指导教师家长工作方式方法，学习做家长工作。

　　3、按进度编写教案，交指导教师批改；

　　4、指导教师指导实习生授课，课后完成说课、评课、反思。

　　第四周：

　　1、了解幼儿园环境创设，学习制定游戏计划（区域活动）；

　　2、学习组织游戏活动和户外活动，制作游戏材料和户外小器材；

　　3、通过组织各项活动，了解每个年龄段幼儿的特点，对自己的教育教学实践进行反思，积累教育教学经验。

　　4、学会主动向家长汇报幼儿情况，虚心听取家长意见与家长共商教育幼儿的方法。

　　第五周

　　1、实习生组织一次公开教学活动，指导教师指导实习生授课，园领导观看说课、评课及反思；

　　2、进一步学习区域活动的组织与指导，了解不同年龄段区域的创设、幼儿的发展目标及活动的组织实施。

　　第六周：

　　1、观摩实习生户外活动，园领导和指导教师组织评价和指导；

　　2、了解幼儿园卫生保健工作，熟悉保育教师工作流程和要求；

　　第七周：

　　1、安排一次实习生座谈会，做好实习总结工作。

　　2、做好实习鉴定工作，师生互评工作；

　　3、评选优秀实习生；

　　4、实习生上交实习论文。

　　四、保障措施：

　　1、组织保障：（负责人 xx）

　　园实习生工作领导小组及其职责

　　组长： xx

　　副组长： xx

　　成员： xx 指导教师

　　实习领导小组的职责：

　　（1）结合实习学校提供意见做好统筹安排；

　　（2）落实实习生实习工作；

　　（3）检查指导教师、实习生工作；

　　（4）解决处理实习中有关重要问题。

　　指导教师职责：

　　（1）向实习生介绍教学规划、教材内容和实习对象的有关情况；

　　（2）组织示范教学活动，供实习生观摩，介绍教学经验；

　　（3）指导实习生备课、编导教案，审查教案

　　（4）指导实习生课前试讲，参加听课、主持评议会，提出指导性的意见；

　　（5）评定实习生的.教学成绩（包括评语等）。

　　2、学习保障：（负责人 xx）

　　（1）、通过一对一以老带新结对子，提高实习教师的教育教学能力。

　　在实习培训中，我们将以“以老带新，以优带新，以学促新”等方式，通过幼儿园骨干教师和优秀教师对实习教师一对一的结对带教，每位实习教师的指导教师安排到人。结合一日常规活动，对实习教师从生活活动、教学活动、游戏活动、户外活动四个方面进行指导，对实习生每一次组织的活动完成指导——观摩——评析——总结等环节，不断推进青年教师的业务水平。

　　（2）、充分利用园本研训，提高实习教师的班级管理能力。

　　结合幼儿园园本研训，要求实习教师每月参加一次园本集中培训学习和研讨，对“幼儿一日活动环节中班级管理的有效方法”、“日常教育教学设计与组织的思考”、“教学活动中易出现的问题及对策”等问题进行交流研讨，提高我园指导教师的专业水平的同时，帮助实习教师将先进的教育理念转化为新的教育行为，学习运用新的教育观念来指导实践。引导教师结合自身的教育教学工作实际开展交流研讨活动，积极撰写教育教学心得。

　　（3）、创设平台，提高实习教师的业务素质。

　　园方积极为青年教师搭建展示教学的平台，充分发挥实习教师的主体能动性，在实践中学会选择、学会应用、学会创造，组织实习教师教学练兵，要求实习教师参与幼儿新体操创编，参加主题墙创设评比，促进实习教师专业化水平的提升。

　　3、生活保障：（负责人周丹慧）

　　（1）幼儿园为实习教师提供早、中餐，实习教师回理工中专就寝。

　　（2）积极做好实习教师在园作息时间安排，要求实习教师按教师上下班时间来园、离园，中途不得外出，请假需上交中师班班主任签字同意证明到幼儿园。

　　（3）安排值日教师每天按时对实习教师打考勤，对未按时到园的实习教师打电话其班主任了解具体情况。

　　（4）及时了解实习教师生活困难，幼儿园在力所能及的范围内积极为实习教师解决各种生活问题。

　　实习生培训方案 6

　　一、新员工培训计划的执行方案

　　1、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00至11：00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。

　　2、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13：00至14：30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进意见。

　　3、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15：00至17：00。

　　该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。

　　4、第二天上午进行内容（3）第二部分（演练）培训，时间约为9：30至10：30。此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议，纠正新员工的种。种误解与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。

　　二、新员工培训计划的内容

　　1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训

　　为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望。

　　2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训

　　我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。

　　3、经验传授与案例分析

　　资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练

　　4、实际操作培训

　　由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。

　　三、新员工培训计划的目的`

　　1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容

　　2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守

　　3、培养新员工正确的工作态度及方法

　　4、帮助新员工快速投入工作

　　5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针

　　四、新员工培训计划的宗旨

　　本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。

　　5、第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11：00至12：00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。

　　6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过讨论方可确定）。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容：

　　a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）

　　b、客户拜访不得少于5次（暂定）

　　c、合同撰写每类产品不得少于一份

　　d、方案撰写不得少于3份（暂定）

　　e、项目执行观摩一次

　　f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语

　　g、其他（待定）

　　7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，具体内容将在下一章详细阐述。

　　五、新员工培训效果的评估办法

　　1、评估人员

　　销售部门主管及帮带老师

　　2、评估内容

　　A、工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽

　　B、培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估

　　C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估

　　D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结

　　3、评估方法：

　　A、帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考

　　B、参考公司的考勤及日常考核记录

　　C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考

　　D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并根据过程及结果做出评价。

　　E、综合上述情况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准，并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚。

　　实习生培训方案 7

　　员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

　　20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

　　培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的`培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

　　一、专业技能培训

　　（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

　　（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

　　（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

　　二、新职工培训

　　新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

　　三、一专多能培训

　　“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

　　（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

　　（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

　　实习生培训方案 8

　　一、总体目标

　　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

　　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

　　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

　　4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

　　5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

　　6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

　　二、原则与要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

　　3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

　　4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于xx天。

　　三、培训内容与方式

　　（一）公司领导与企业高管人员

　　1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

　　2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

　　3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。

　　（二）中层管理干部

　　1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在集团培训中心接收时代光华课程。

　　2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（大专）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

　　3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

　　（三）专业技术人员

　　1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。年内培训安排如下，共xx人：

　　2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。

　　3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

　　4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的`专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

　　（四）职工基础培训

　　1、新工入厂培训

　　20xx年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；

　　通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必须达到xx%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。

　　2、转岗职工再就业培训

　　20xx年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。

　　同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。

　　3、职工技术等级培训

　　20xx年集团公司计划新培养技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术工人，计划培养高级技师2人，技师xx人。并试行首席技师制度，形成完善的技能人才体系，为其他子公司提供经验。

　　其他子公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种，重点培养5技师，50名高级工。

　　（五）开展学历教育

　　1、集团培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

　　2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

　　3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息；调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。

　　四、组织领导

　　1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导（分管干部人事工作）要抓好落实。

　　2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨（工资总额的1.5%到2.5%的比例）培训经费，以保证培训工作落实到位。

　　实习生培训方案 9

　　为促进职工想想素质，提高业务操作技能水平，结合单位实际，特制定本方案。

　　一、培训目的

　　通过培训方式，让本单位职工掌握一定的运行管理方面的电气、机械基础知识、安全消防知识、事故应急处理；掌握本单位管辖范围等设施设备的基本情况并能正确操作运用；更深入的了解机组运行操作规程、闸门启闭操作规程和基础知识、自动化系统运行操作方法；熟悉预案内容、岗位职责、期间请假流程和值班制度，提高职工的组织协调能力，从而有效对管辖设施设务的在启用时能正常运转，确保安全，发挥效益。

　　二、培训目标

　　1、按照20xx年度预案要求参训人员能基本了解本单位管辖范围内的设施设备的基本情况；能基本掌握设备正确的开关机步骤并能进行独立操作。

　　2、了解机械设备的.基本情况；懂得应用基本的安全消防消防器材；了解基本的突发事件、应急事件处置流程并能有效的处置。

　　三、培训时间及地点

　　1、时间：从5月7日～5月27日

　　2、地点：管辖范围内的设施

　　四、参加培训人员

　　所有人员。

　　五、培训内容及实施安排

　　1、《运行基础知识》

　　2、运行操作规程、闸启闭操作规程；

　　3、自动化系统运行操作方法。

　　六、考核方法

　　本单位定于3月25日至29日进行培训考核。成立考核小组，成员：所长、各值班机长。考核形式分两部分：一是理论考核；二是采取现场提问和实操演练相结合进行。

　　1、理论考核范围：运行基础知识、预案、消防安全及急救知识、事故应急处置方法及流程知识、常规知识、高、低压常用知识等。

　　2、实操培训考核范围：单个操作单元的操作规程、及闸基本情况。考核记录成绩，并作为年底评先评优的依据之一。

　　实习生培训方案 10

　　一、培训目标：

　　为了进一步树立餐厅服务亮点，提升餐厅服务质量，使新进员工尽快的掌握岗位技能和服务要求，给顾客提供规范、周到的、优质的.服务水平，提升餐厅的品牌影响力。

　　二、培训对象：

　　新入职员工

　　三、培训内容安排

　　培训项目：礼仪

　　培训目标：掌握礼仪操作标准

　　培训项目：仪容仪表

　　培训目标：统一标准规范

　　培训项目：礼貌礼节

　　培训目标：提高员工的礼貌素质

　　培训项目：服务流程

　　培训目标：提高员工的服务质量

　　培训项目：摆台

　　培训目标：掌握摆台技能

　　培训项目：托盘

　　培训目标：掌握托盘技能

　　培训项目：斟酒

　　培训目标：掌握斟酒技能

　　培训项目：口布折花

　　培训目标：掌握口布折花技能

　　培训项目：常用酒水知识培训

　　培训目标：提高酒水服务质量

　　培训项目：菜品知识培训

　　培训目标：提高特色菜品操作技能

　　培训项目：特色菜品

　　培训目标：了解菜品结构知识

　　培训项目：心态服务意识培训

　　培训目标：建立良好工作心态

　　培训项目：职业道德培训

　　培训目标：提高服务质量

　　培训项目：突发事件紧急处理

　　培训目标：提高员工的应变能力

　　培训项目：消防安全知识培训

　　培训目标：提高员工的安全防范意识

　　四、培训考核

　　培训考核安排在培训后的一周内，分为笔试考核和实操考核

　　相关的业务知识理论内容进行笔试，摆台考核、礼仪实操考核、服务流程考核进行现场实操考试，考核结果记录档案。

　　五、培训纪律

　　培训学员应严格遵守培训时间，不迟到不早退，上课时间不做与培训课程无关之事。

　　培训学员应认真遵守完成上级要求的任务，配合好培训工作。

　　实习生培训方案 11

　　一、培训目标

　　本次培训旨在提高团队成员的协作与沟通能力，增强团队凝聚力，提升工作效率。

　　二、培训内容

　　团队协作理念：让成员了解团队协作的重要性，认识个人与团队之间的关系。

　　有效沟通技巧：学习倾听、表达、反馈等沟通技巧，提升沟通效果。

　　冲突管理：了解冲突产生的原因，掌握处理冲突的.方法和策略。

　　团队建设活动：通过实际操作，加深成员之间的了解和信任，促进团队协作。

　　三、培训方法

　　讲座：邀请专业讲师进行授课，传授理论知识和实践经验。

　　小组讨论：成员分组进行讨论，分享心得和体会，互相学习。

　　角色扮演：模拟实际工作场景，让成员在模拟中学习和应用沟通技巧。

　　团队建设游戏：通过游戏形式，增强成员之间的默契和信任。

　　四、培训时间与地点

　　时间：共计两天，具体时间根据团队安排而定。地点：公司内部会议室或租用外部培训场地。

　　五、培训效果评估

　　培训前后对比：通过问卷调查、面谈等方式，了解成员在培训前后的变化。

　　实际操作评估：观察成员在日常工作中的协作与沟通表现，评估培训效果。

　　实习生培训方案 12

　　已经过去，物业公司在集团公司各级领导的关怀、指导下，顺利地完成了各项工作任务，特别是顺利创建省市两级物业管理示范住宅小区。从而也涌现出很多具团队合作精神的集体和富工作责任感的优秀员工。为了弘扬公司"积极向上、健康文明、团结互助"的企业文化，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的`良好氛围，物业公司决定开展度优秀员工的评选活动，具体细则如下：

　　一、评选条件：

　　1、全年无违规记录，表现良好，工作积极的员工。

　　2、为公司服务满一年的员工。

　　二、评选项目及名额：

　　1、先进集体：1名

　　2、优秀管理者：1名

　　3、优秀员工（在客户服务部、工程维护部、会所三个部门产生）：2名

　　4、优秀保安员：2名

　　5、优秀保洁员：2名

　　二、评选依据：

　　1、具有良好的思想品德与敬业精神。

　　2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律。

　　3、忠于公司，热爱自己的工作岗位。

　　4、娴熟掌握自己工作岗位工作的基本知识和技能。

　　5、善于沟通，乐于助人，受其他员工的尊重与信赖。

　　四、评选方式：

　　1、先进集体的评选由物业经理、个部门组管组成的评选小组评选。

　　2、优秀管理者评选细则：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由各部门主管与部门员工给予评议，领导评分由物业经理给予评议。

　　3、优选员工评选候选人：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由各部门主管与部门员工给予评议，领导评分由部门主管给予评议。

　　4、优秀保安员的评选候选人：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由部门全体保安员给予评议，领导平分由部门主管给予评议。

　　5、优秀保洁员的评选候选人：年终绩效考核得分最高者当选，绩效考核总分由员工自评分（占30%）、群众评分（占40%）、领导评分（占30%）组成，其中群众评分由部门全体保洁员、绿化工给予评议，领导评分由部门主管给予评议。

　　五、评选时间安排：

　　1、先进集体：评选时间：1月28日

　　2、优秀管理者：评选时间：1月29日。

　　3、优秀员工：评选时间：1月25日。

　　4、优秀保安员：评选时间：1月25日。

　　5、优秀保洁员：评选时间：1月26日。

　　六、表彰与奖励

　　1、被评选为度优秀管理者、优秀员工、优秀保安员、优秀保洁员、先进集体在公司的年终总结大会上给予表彰。

　　2、向被评选为度优秀管理者、优秀员工、优秀保安员、优秀保洁员、先进集体的员工或集体颁发荣誉证书。

　　3、给予奖金奖励，奖励标准为：先进集体：800元；优秀管理者：500元；优秀员工：300元；优秀保安员：300元/人；优秀保洁员：300元/人；

　　七、评选的组织实施工作由行政管理部负责。

　　实习生培训方案 13

　　为了满足景区的整体发展需求，特制定本培训方案

　　一、培训宗旨

　　根据景区的发展战略，将培训的目标与景区发展的目标紧密结合，围绕景区发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。

　　二、培训目的

　　1、掌握景区规章制度、岗位职责、工作要领，使员工更好地胜任本职工作;

　　2、改进员工工作表现，强化责任意识，提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度;

　　3、提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯;

　　4、提高景区整体素质，增强景区的竞争能力及持续发展能力。

　　三、培训要求

　　1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。

　　2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。

　　3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。

　　4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。

　　四、培训方式

　　1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。

　　2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从景区优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。

　　五、培训对象

　　培训对象：景区管委会各部门职工。

　　六、培训内容

　　1、员工岗位职责的培训内容

　　①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。

　　②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的.责任、职责范围。

　　③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。

　　④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”;另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。

　　⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。

　　2、员工职业素质的培训内容

　　①基本礼仪的学习。

　　②培养团队合作精神，强化主人翁责任意识。

　　③企业文化及发展目标，增强凝聚力。

　　3、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高

　　七、培训时间、地点。

　　实习生培训方案 14

　　培训人员：

　　前厅部所有员工

　　培训内容：

　　1、酒店概况，包括酒店性质、组织机构、总经理和各部门负责人、各点营业业务内容及时间

　　2、酒店业的职业道德、员工的着装、仪容仪表、礼貌礼节、在岗状态

　　3、酒店的企业文化，包括酒店的服务宗旨、服务风格、企业精神

　　4、酒店的各项规章制度，考勤制度、奖惩制度，员工的福利待遇

　　5、了解客房结构、房型、价格

　　6、消防知识、设施设备的使用，遇到突发事件的处理方法

　　7、参观酒店各点，包括安全通道、消防器材的位置，参观并熟悉本部门的客房结构

　　培训人员：

　　总台接待员

　　培训内容：

　　1、熟知总台员工的`岗位职责

　　2、熟记酒店的房型、数量、价格以及一些优惠政策和折扣权限

　　3、熟悉总台各工作的工作流程、各类报表、记录本、设施设备的使用

　　4、早中晚三班的工作内容以及交接班的注意事项

　　5、前台操作系统的培训

　　6、总台的卫生要求和设备的维护保养

　　培训人员：

　　总机人员

　　培训内容：

　　1、熟知总机的岗位职责

　　2、掌握酒店各级领导的姓名和电话号码

　　2、接听电话的语言规范及技巧

　　3、熟记酒店各点的电话号码以及本地的常用电话号码

　　4、总机各项工作的操作程序，转接电话和叫醒服务的程序

　　5、总机卫生要求和设备维护保养

　　培训人员：

　　礼宾部

　　培训内容:

　　1、熟知礼宾部的岗位职责

　　2、礼宾部的礼貌礼仪及在岗状态要求

　　3、当地的公共信息、周边旅游、交通

　　4、日常工作内容流程与标准，包括物品寄存、雨伞租借、叫车服务

　　5、各班次的工作内容程序及交班注意事项

　　6、礼宾部的卫生要求及设备的维护保养

　　培训人员：

　　商务中心人员

　　培训内容：

　　1、熟知商务中心的岗位职责

　　2、办公设备设施如何使用

　　3、接受客人委托的程序

　　实习生培训方案 15

　　为了更好地准备新员工在柜面业务岗位上的工作，同时解决培训和实际操作之间的差距问题，我们部门制定了新入行员工柜面业务岗前培训方案。该方案旨在提高培训的深度和有效性，使新员工能够快速掌握柜面业务的核心知识和操作技能，从而能够尽快上岗。

　　柜面业务岗前培训的目标包括三个阶段。首先是准备阶段，其中包括培训内容和培训师资准备。

　　一、柜面业务岗前培训准备阶段

　　（一）培训内容

　　柜面业务培训内容主要包括四个方面，分别是银行基本技能、业务知识、上机培训和上岗实训。为了确保培训效率和质量，我们通过两个层面的调研确定培训内容。首先，我们征集了总行业务部门的意见，包括会计部、个金部、电银部、国业部等部门，以初步确定培训内容的侧重点。其次，我们征集了支行的意见和建议，特别是一线柜员、会计主管和财会经理对高频、易发差错和重要性业务的看法。

　　待各部门对培训内容的征集意见稿完成后，会计部统筹安排，开始编写培训教材，以提高培训质量，使新员工培训准备工作有的放矢。

　　（二）培训师资准备

　　在现有人力资源部门的基础上，我们从支行抽调了有实际业务经验的优秀柜员，包括现金综合和会计主管，作为培训师资，为新员工进行培训。具体师资准备如下：

　　1. 业务模块的制度理论和文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训；

　　2. 柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管和会计柜员对新员工讲解，以提高新员工的上机操作掌握程度。

　　3、会计结算委派科和后督中心应根据会计检查和事后监督发现易出错的柜面业务问题，整理相关资料并对员工进行培训，以降低模块业务操作的风险和检查难度。

　　4、通过做好柜面优质服务，可以有效减少客户的投诉。因此，总行工会同事应对新员工进行柜面优服务的培训。

　　（三）建立优秀的培训环境

　　优秀的培训环境对于培训效果的提高至关重要。为了提高培训效率和质量，有以下建议：

　　1、为了节约师资和培训时间，新入行员工的理论培训课程计划应该采取大教室集中授课的方式进行。为此，人力资源部门需要协助联系和协调集中授课大教室的事宜。

　　2、信息技术部门需要确定联系人，并负责在11月中旬之前搭建琴台支行的培训教室的机器环境，确保系统上机培训环境的畅通。

　　（四）编写培训教材

　　培训教材应该是在培训内容基础上进行编订的。强调以柜面业务为主，贯穿交易名称、业务制度、系统操作和业务风险点等要点，方便对柜面业务进行操作时进行查阅和指导。在对教材进行调整时，有以下建议：

　　1、为了提高教材的实用性和突出重点，柜面业务培训教材在介绍柜面业务的相关要点时，应该略去业务目的和适用范围的介绍，直接对柜面业务的相关要点进行罗列，接着再介绍系统操作、风险易错点等内容。

　　2、柜面业务培训章节中应该单独按对公和对私来对业务进行描述。同一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的，应该分别在对公、对私业务中单独列示。例如，一笔存款可能是单位存款，也可能是个人存款，在教材中应分别对对公和对私业务进行讲授。对那些既不涉及对公，也不涉及对私的柜面业务，可以在公共类进行说明。

　　3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表，包含文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间和业务频率等信息点，并将摘要放在培训材料首页。新员工应该进行重点内容的“填鸭式”培训，以确保在短时间内快速加深对业务模块的理解。

　　4、业务知识培训可以结合我行业务开展情况进行按6类业务模块开展，分别是：存款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块和公共业务模块。

　　柜面业务的培训材料被按照业务模块分类，每个模块包含监管部门文件制度、我行相关规定的文件，操作手册和涉及非重控凭证实物。

　　二、实施岗前培训

　　（一）建立人员分班制：由于新员工的数量较多，共计超过300人，没有地点可以一次容纳所有员工接受培训。因此，可以考虑根据员工的银行从业经历和学历基础两个指标来分班培训。针对有银行从业经历、学历较高的员工，可以设置快班。没有银行从业经历、学历较低的员工，则可以设置慢班。根据学员的学习能力和掌握能力，结合培训的四个主要内容，采取轮流培训，并微调培训内容的时间和顺序。

　　1. 如果假设有3个班的新员工，每个班级有约100人左右（甲班为快班、乙班为中班、丙班为慢班），岗前培训时间为2个月左右，那么培训计划如下。甲班将首先接受为期1个月的柜面上岗实训，随后进行为期约21天的业务知识培训和业务上机培训，最后进行为期约3天的业务技能培训。乙班则是先进行为期25天的业务知识培训和柜面业务上机培训，然后进行为期约3天的业务技能培训，最后进行为期1个月内的柜面上岗实训。丙班首先接受约7天的业务技能培训，然后进行为期25天的业务知识培训和柜面业务上机培训，最后进行为期1个月内的柜面上岗实训。尽管培训三个班有一定的调度难度和增加了授课次数，但是培训中的.系统上机可以充分考虑到所有学员的使用情况。

　　2. 如果假设有2个班的新员工，每个班级有约150人（甲班为快班、乙班为慢班），岗前培训时间为2个月左右，那么培训计划如下。甲班将首先接受为期1个月的柜面上岗实训，然后进行为期约3天的业务技能培训，最后进行为期约25天的业务知识培训和业务上机培训。乙班则是先接受约7天的业务技能培训，然后进行为期25天的业务知识培训和柜面业务上机培训，最后进行为期1个月内的柜面上岗实训。

　　在对柜员进行岗前培训的过程中，为了提高培训的效率和有效性，我们可以采取以下几种措施：

　　一、分2个班进行培训

　　在分2个班进行培训的情况下，可以更加方便地协调培训时间，并且可以减少讲师的培训次数。然而，在系统上机培训中，由于不能同时兼顾所有学员，因此建议在系统上机培训时，两名学员可以共同使用一台机器解决。为此，我们可以采用分2个班的方式进行柜员培训。下表是按照分2个班的情况下，对培训所作出的大致安排：

　　二、缩短技能培训时间

　　为了将有限的培训时间更多地分配给柜面业务培训，我们可以考虑将技能培训的时间缩短至3-5天，并要求新员工利用课余和工余的时间进行技能练习。例如，在业务课程培训的课间或讲师在业务培训时留少许时间，给新员工练习，以此提高业务技能。

　　三、采取业务知识培训集中制

　　为了提高集中培训的效率，我们可以考虑采取业务知识培训集中制，这样可以减少讲师的培训次数。如果找到了集中培训的地点，理论课的讲授可以采取大课制，3个班一起进行业务知识的培训。如果找不到集中培训的地点，则可以分班进行讲授。

　　四、场景模拟操作和上岗实训操作相结合

　　在系统上机培训完成后，我们应该组织学员进行柜面业务场景模拟操作，让学员扮演柜面人员的角色，从事基本业务的系统操作，以此加深学员对业务知识的理解和掌握程度。另外，在支行轮岗培训的过程中，必须要求柜面人员在办理基本业务时督导新员工进行实机操作，要求新员工实际为客户办理业务，并对其表现进行打分。

　　三、岗前培训监督与考核

　　在岗前培训的监督和考核过程中，我们应该建立学员分批淘汰制，以此达到加强培训效果的目的。具体来说，在快班和慢班培训完毕柜面业务理论和柜面业务上机后，应该进行测试，以淘汰20名学员。在整个培训完成后，还需要进行期末考试，并以此再次淘汰20名学员。

　　此外，为了加强培训效果和保证学员的学习质量，我们应该在每个业务模块的章节结束后，进行小考试并将成绩记录入学员档案表中。对于学员的表现情况，我们还需要建立新员工培训跟踪表，该表包括学员的基本情况、技能考试情况、业务知识考试情况、上机考试情况、轮岗实训考试等内容，并在培训结束后将其移交给人力资源部并纳入员工档案之中。

　　实习生培训方案 16

　　一、目的

　　为规范员工的培训工作的组织、实施及考核工作，特制定本规定。

　　二、范围

　　本规定适用于公司所有员工的培训管理。

　　三、职责

　　行政人事中心负责落实本制度的执行实施工作。

　　四、内容：

　　培训的分类

　　培训主要分为中层干部培训、新入职员工岗前培训、在职员工岗位技能培训、公共课程培训、公司相关规章制度培训及根据公司要求增加的其他培训。

　　培训内容

　　中层干部培训内容主要为心态、管理技能及岗位技能等知识。

　　新入职员工岗前培训内容主要为企业文化、规章制度、办公软件基础使用、员工岗位职责、相关的公共课程、特殊岗位所需的公司产品知识、根据具体情况新增的培训课程。

　　4.在职员工技能培训内容主要根据各部门实际岗位工作性质而定，包括岗位实操、岗位业务流程、岗位能力、办公或工作设备应用、管理素质、国家相关法律法规、产品知识等。

　　公共课程培训内容主要包括心态调节、情绪应对及其他根据公司员工实际需求确定的课程。

　　公司相关规章制度培训主要内容包括公司所有新的发文及更改的发文，其中不包括任命发文。

　　公司要求增加的其他培训根据要求的具体情况确定具体内容。

　　培训计划的制定

　　中层干部培训计划制定：培训部根据每一阶段的培训需求调查初定培训计划内容并上报公司，根据公司审批意见确定具体的培训计划。

　　新入职员工岗前培训

　　对内勤人员，当批次入职人数大于5人时，由培训部根据新入职员工岗前培训内容制定相关培训计划。

　　对外勤人员，当批次入职人数大于8人时，由培训部根据新入职员工岗前培训内容及与用人部门、负责授课部门进行沟通后确定具体的培训计划。

　　当批次入职人员为零散入职时，培训部根据文档管理系统中的新入职员工人数进行数据统计，当人数大于10人时，培训部根据内外勤人员的实际比例确定具体的培训计划。

　　在职员工岗位技能培训

　　在职员工岗位技能培训计划的制定由各部门主管根据各部门岗位的具体情况进行制定，培训每月不少于2次，1次为针对部门各岗位技能实际情况的综合性培训，1次为对前一次综合性培训效果的分析，针对仍然存在的问题提出相应的解决方案。培训低于2次，扣部门主管当月绩效分数10分，按规进行培训的，公司按照薪资方案套定给予部门主管相应奖励。

　　处于试用期员工岗位技能培训计划由用人部门主管根据具体岗位要求制定培训计划，提交培训部，培训部进行跟进。

　　公司公共课程培训计划按照每一阶段培训部对公司员工培训需求调查的实际情况并通过公司审批通过的方案进行确定，公共课程每年不少于4次。

　　培训部根据公司相关规章制度发文或制度更新具体情况制定相关培训计划。

　　公司增加的培训计划由培训部根据公司的具体要求而制定。

　　培训的实施

　　除了新入职员工岗前培训、公司相关规章制度培训及公司要求增加的培训外，所有培训的操作流程如下：

　　培训需求调查→培训需求评估→培训计划或方案设计→培训计划或方案的实施→培训考核→培训效果的评估

　　中层干部培训：培训部下发培训调查表→培训部根据培训调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报公司审批→培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通知跟进实施→培训部出卷考核→下发培训效果评价表及结合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司。

　　新入职员工培训：培训部根据与用人部门、授课部门的沟通意见制定培训计划表→培训部负责或跟进培训的开展→培训部根据授课部门提交培训资料自行出卷进行考核→下发培训效果评价表→培训部结合考核成绩及培训效果评价进行效果评估并抄送公司。

　　在职员工岗位技能培训：

　　在职转正员工岗位技能培训：各部门根据本部门岗位的实际情况制定培训计划表报培训部存档→培训部跟进部门培训的开展→培训部根据部门培训资料出卷进行考核→下发培训效果评价表→根据培训效果评价表的.内容抄送公司及反馈各部门→各部门根据培训评估中存在的问题进行第2次培训并将培训达到的最终效果以报告形式报告公司。

　　试用期员工岗位技能及调岗、转岗岗位技能培训：用人部门根据员工的实际情况制定相应的培训计划并发至培训部存档→培训部跟进培训的开展→试用期结束培训部根据用人部门提交题库出卷安排转正考试并下发岗前技能培训效果评价表→根据考核具体成绩及培训效果评价表反馈用人部门及抄送公司。

　　公共课程培训：培训部下发培训需求调查表→培训部根据培训需求调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报公司审批→培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通知跟进实施→培训部出卷考核或员工以学习心得形式报告公司→下发培训效果评价表并结合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司。

　　公司相关规章制度培训：制度制定或更新部门在发文后将培训计划发给培训部→培训部跟进培训的开展→培训部根据发文的具体内容出卷考试→培训部将考核结果汇报公司。

　　公司要求增加的其他培训：培训部根据公司要求增加的其他培训制定培训计划并跟进培训开展及考核工作→作出培训效果评估抄送公司。

　　培训方式：讲授、外出参观、观看视频、会议宣讲、研讨、辩论及除自习外的其他培训方式，其中中层干部培训及公共课程培训主要以观看视频及外聘老师授课为主。

　　实习生培训方案 17

　　一、指导思想

　　图书馆是学校教育资源建设中不可缺少的部分，是新一轮基础教育课程必要条件之一。它所拥有的馆藏文献极大满足学校师生的学习需求，是师生们进行学习的好场所。它不仅广泛服务于教师的教育教学，而且培养了学生们收集处理信息、获取新知、分析和解决问题的能力以及提高学生的语言文字表达能力，促进了学生德、总结、德、智、体的全面发展，真正把图书馆办成名副其实的第二课堂。

　　二、培训目标

　　在新的一年中，学校定期对图书管理员进行培训，对他们进行多方位培训，了解我校图书馆藏书工作及分类、编目的常规工作，学习图书馆的管理规程，并展开学习讨论，掌握图书馆计算机网络化管理。积累如何进行图书管理的经验，从而更好地发挥图书馆的服务功能。

　　三、培训重点

　　加强对学校图书管理员管理工作的培训，培养图书管理员严谨的工作作风，提高他们的管理水平，担任起图书工作人员工作的职责。

　　四、培训项目

　　对图书管理员进行培训，培训模式是开展理论学习，外出参观学习，积级参加上级部门组织的'各种培训。以集中培训和分散学习的方式展开。

　　五、培训冈容：

　　1、学习图书馆各科室（各部门）的规章制度。

　　2、了解图书馆管理的要求、原则。

　　3、开设图书馆藏书的工作及分类的知识讲座。

　　4、了解我校我校图书馆管理、借阅的现状，熟悉馆内读者借阅图书的具体要求和步骤。

　　3、工具书的使用方法。