银行营销方案(通用16篇)
为了确保事情或工作有序有效开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么我们该怎么去写方案呢?下面是小编为大家整理的银行营销方案,仅供参考,大家一起来看看吧。
银行营销方案 1
一、背景分析
圣诞节作为传统的西方节日,如今被越来越多的中国人特别人是年轻人所接受,与此同时,中国的圣诞节呈现越来越明显的商业化趋势,如今在中国,在圣诞节前的半个月甚至一个月,各类商家也纷纷打出圣诞牌,将自家的门店装饰得充满圣诞节日气息,借此吸引消费者,同时推出各类圣诞促销活动。商家及社会各界举办各类圣诞庆祝、纪念活动的增多,也给邮政开展市场营销活动、业务宣传、扩大社会影响和增加收益的创造了有利的时机。
二、开发过程
1、信息获取 在玄武区支局的一次局务会上,营销部总监陈曦向各网点负责人进行了一个简短的贺卡项目开发培训,当陈总监就《市场视野》中关于国外邮政圣诞营销案例进行解读时,北京东路所主任刘菲想到昨日她收到的浦发银行关于圣诞促销的小册子。刘菲是浦发银行的信用卡用户,当月收到的浦发银行账单里有一本小册子,专门介绍圣诞期间刷卡优惠活动的,里面有一页介绍说浦发银行将于平安夜在位于1912街区的浦发银行时尚广场举办庆祝活动。刘菲当时在会上就提出我们是不是可以从这个活动中开发出点什么样业务出来。
陈总监于是就在网上搜索了一下活动详情:191浦发银行时尚广 场的圣诞庆祝活动过去已经连续举办了四年,往常,现场除布置巨型圣诞树及其他圣诞饰品外,还会在平安夜向市民发放许愿卡,现场填写新年心愿和新年祝福并交由“圣诞老人”投递到信箱中。
2.方案策划 看过介绍后,陈总监立即想到,为什么不向他们推荐我们的明信片呢?既然是新年祝福,若不能传递到对方手中,便没有什么意义了。如果能将许愿卡换成我们的明信片在现场发放,这样的影响力就大不相同了。明信片正面可印上浦发银行广告宣传画面,这样明信片既能让市民用来传递感情,明信片广告又能在寄件人和收件人之间形成二次传播,体现了浦发银行真情回馈社会的同时又能起到企业宣传的作用。况且明信片成本小,价格低,也易于主办方接受。
3、陌生拜访 陈总监着手策划出一个方案后,立即开始寻找主办方。当时的情况两眼一摸黑,知道这个活动是浦发银行办的,但又不知道具体是哪个部门负责,办公地点在哪里,负责人是谁。为此,陈总监走访距离浦发银行时尚广场最近的浦发银行城中支行,与银行一负责人交流后才知道,这个活动其实是浦发银行南京分行与南京一九一二文化传播有限公司合办的,具体操作都是由一九一二文化传播有限公司负责的。该负责人看过我们的方案后非常认同,于是主动帮助我们联系了一九一二文化传播有限公司的相关工作人员。 经过预约后,第二天陈总监又赶到了位于珠江路的一九一二文化传播有限公司。与活动负责人接触后,对方表示这个想法非常好,但是这样做会导致活动成本增加,需要跟上级领导请示,而且还要和浦发银行方面进行洽谈,对方也同意后才能做。陈总监考虑到,距离圣诞节只有半个月的时间了,如果等他们内部沟通,又要浪费几天时间,到时就不能保证明信片能在圣诞节前印出,这个方案就黄了。于是,陈总监主动提出,由我们出面与浦发银行方面进行沟通,一九一二方面欣然表示同意。
当天,陈总监又来到浦发银行南京分行找到市场部的.负责人进行了洽谈,看了方案后,对方立即产生了浓厚的兴趣,考虑到时间紧迫,该负责人当即就安排广告部门着手策划明信片的正面广告设计。
4、项目实施 此后,三方又进行了多次接触,项目进展十分顺利。期间1912方面提出邮局能否在现场收寄明信片,这样市民现场填写、现场寄出,这样既可以吸引市民在广场驻足停留,又能让市民感受到祝福是在平安夜当场寄出的,感觉会更好些。陈总监表示同意,并承诺到时会抽派人手,全力支持。
三、实施效果
最终,我们与一九一二方面达成最终合作协议:制作明信片三千枚,平安夜在浦发银行免费向市民发放,市民现场填写新年祝福,寄给亲朋好友,邮局现场收寄。
平安夜,现场活动非常成功:在浦发银行时尚广场中心20米高点缀着璀璨灯光的圣诞树下,美丽的“白雪公主”负责向市民免费派发“圣诞明信片”,圣诞装扮的邮政工作人员认真的审核收件名址, 加盖日戳,并投入邮筒中交寄,现场气氛十分热烈。
四、营销启示
1、敏锐的市场洞察力 圣诞节虽然是“洋节”,但现在已被国人普便接受,在各类商家借助圣诞节大力开发市场的同时,邮政人也要与时俱进,要善于从此类社会热点中发掘商机,积极开拓市场。
2、帮客户赢 在这次活动中,虽然主办方的成本增加了,但是明信片也是浦发银行优质的广告载体,宣传了企业形象,更重要的是,这次活动使浦发银行与1912街区收获了非常好的社会影响力。这个项目的进展如此顺利,正是因为在策划方案时,一直站在客户的角度考虑,迎合客户的心理预期,帮助客户实现效果最大化。
银行营销方案 2
为有效抢占ETC市场份额,优化客户用卡环境,丰富农商银行产品体系,拓展和提升金融服务功能,进一步增加客户粘稠度,抓住ETC大范围应用的有利时机,掀起全面开展ETC营销推广工作新高潮,全力完成省联社下达的目标任务。根据省政府关于《大力推动高速公路ETC发展应用实施方案》和省联社《关于做好ETC发行资源储备工作的通知》文件精神,特制订本方案:
一、营销活动宣传人员
组长:xxx
副组长:xx
成员:xx支行全体员工
二、活动目标及具体营销活动宣传情况
前台员工积极对前来办理业务的客户进行ETC的宣传与讲解,其他员工走出去营销,将员工分解为多个外拓小组,实行分组外拓营销。外拓小组对于网点周边存量对公客户,非存量客户进行积极走访,宣传我行ETC产品。
我支行利用电子屏、多媒体设备、宣传折页等进行业务宣传,员工利用社交网络、微信朋友圈等方式进行宣传,利用信息优势加快宣传速度。
行长高度重视开办ETC业务,带领员工上门营销,走访了水务局、高新物业、摩玛物业、翰旭物业、车百汇、华业汽车、汽车租赁公司等。
三、存在的问题
1、预存保证金的要求是否能够取消,其他商业银行无此要求,我行与之相比无竞争优势。
2、系统不稳定,经常出现断网,蓝牙连接失败等情况,造成客户等待时间过长或多次前来办理,影响我行服务质量。
3、营销渠道过于单一,只有现场安装和上门安装两种形式,并且上门安装不能全覆盖。是否可以开发微信小程序,客户扫描二维码自助在线申请,设备邮寄到家后客户自行安装激活,多方面满足客户需求。
四、下一步工作计划
1、此次活动组长由支行行长担任,负责此次活动的`实施、开展以及职责分工工作,把任务分配到每位人员,通过外部力量确保此次活动取得切实效果。
2、此次活动信息主要通过室内电视以及室外24小时滚动电子屏进行前期宣传,同时大堂经理以及前台柜员也要做好客户对此次活动咨询的解答和宣传工作。客户经理在ETC定点处为过往居民发放宣传单,讲解ETC装置作用,针对居民提出的问题耐心细致解答,并为车主现场免费办理ETC,免去车主去网点办理的繁琐程序,节省时间,真正地把服务送到了家门口。
3、今后我支行会积极发展ETC业务并做好客户维护工作,增大宣传ETC业务的作用,使客户认可我行ETC业务服务,并且积极谋划ETC业务发展新思路,创新营销方式,制定ETC业务发展方案,积极做好营销活动,全力以赴确保完成ETC任务。
银行营销方案 3
一、活动概述:
活动主题:牵手渡鹊桥,相会于恒丰
活动时间:暂定 20xx年8月20日
活动对象:民生银行借记卡持卡客户(以家庭或者情侣为单位)
活动范围:南京分行各营业网点和社区网点
活动目的:通过互动形式的体验和新颖的活动方式传播民生银行的知名度,在客户与工作人员的交流互动中增加现有客户的质量,以及拓展新客户的数量。
二、前期活动宣传
物料宣传:
1、活动前期配备活动海报、宣传单页进行落地的活动宣传。
2、在营业网点周边社区和写字楼及合作单位内摆放宣传物料进行活动宣传。
电话营销:
3、每家营业网点向各自的'存量客户通过电话邀约和现场拜访的方式邀请客户参加活动。
媒体宣传:
4、在恒丰银行的微信公众平台上以软文的形式发布本次活动的相关信息,作为线上的推广渠道之一。
三、 活动内容:
(1)七夕节整体活动墙
1.营业网点放置一面活动背景墙,背景墙上面印有爱心的图案或者恒丰银行的LOGO图案。
2.在背景墙上指定的LOGO处插满玫瑰
3.客户到营业网点内在背景墙前照相并发至朋友圈领取玫瑰一朵。
(2)摄影作品甄选
营业网点收集在剪影墙前拍摄的摄影作品。参赛客户可在剪影墙前摆出各种各样的姿势,根据在剪影墙前拍摄的照片作为参赛作品。
(3)缘分墙寻觅有缘人
收集有征婚交友需求的客户信息填写表格,放置在缘分墙上,作为整体活动墙的辅助功能,也是让整个活动更契合与七夕有关的活动主题。
四、活动规则:
1.以”牵手渡鹊桥,相会于恒丰“为主题,用在剪影墙内摆出的姿势作为摄影作品的表达形式,以评选出最佳作品。
2.参赛客户可以自带拍摄工具拍摄也可由银行工作人员辅助拍摄。
3.在活动过程中,评比标准为:以参赛客户在剪影墙内摆出的姿势传达出的姿态表达程度,创意和新奇程度作为评判标准。
银行营销方案 4
一、时间
12月8日—12月14日新媒体、海报宣传。
12月11日—12月14日广播站宣传、(电子宣传)12月12日—12月14日进宿舍宣传—宣传单页12月14日现场宣传。
12月14日后后期宣传。
二、地点
内蒙古大学艺术学院本部各个宿舍楼门口、食堂门前、食堂二楼、校园展板、校园广播站(LED显示屏)。
三、方式
1.活动前期宣传:
(1)新媒体宣传:通过人人网;腾讯微博、新浪微博;微信三大主要媒介进行滚动式宣传。
a.人人网:设立快乐518超市主题火锅公共主页;
b.腾讯微博、新浪微博:发布举办欢唱100分活动举办信息及快乐518自助火锅的全程赞助。
c.微信:为518自助火锅设置专属公众平台以及二维码,活动小组负责转发二维码信息,帮助提高本次活动的宣传强度以及518自助火锅的知名度。
(2)进宿舍宣传:在活动临近时,小组成员将会手持印有赞助商信息的活动宣传单页进入艺术学院学生宿舍逐一进行面对面宣传。(在此环节赞助商若有其他宣传需要,可与活动小组负责人商议)
(3)海报宣传(或地毯宣传):在宣传校园宣传栏(1张)、宿舍楼门口(男生1号公寓、女生2号公寓各一张)、食堂楼门口(1张)张贴海报进行宣传。
(4)条幅宣传:在食堂二楼悬挂由518自助火锅赞助的欢唱100分活动条幅。
(5)展板宣传:将活动当中精彩节目的.简介、照片放在展板上进行宣传。
(6)广播宣传:学院通过联系广播站对活动时间、内容以及赞助商进行宣传。
(7)电子宣传:通过各个宿舍楼的LED电子展板宣传此次活动。
(8)电视宣传:活动赞助商518自助火锅可协助小组成员制作一段3—5分钟的宣传广告,通过食堂的电视进行循环式播放。
2.活动现场宣传:
(1)工作人员的工作证印有活动赞助商商标。
(2)活动中使用的话筒上设置活动赞助商LOGO。
(3)观众席椅背上贴有活动赞助商商标。
(4)观众坐席礼包中放置相关宣传单品(单品形式由赞助商决定,可宣传公司地址以及店内相关活动)。
(5)进场时可通过投影播放活动赞助商宣传短片。
(6)活动PPT中可放置活动赞助商商标。
(7)现场微博平台互动对赞助商进行宣传。
(8)活动游戏中对参与者发放活动赞助商优惠券、奖品。
(9)主持人主持中可对赞助商进行宣传(如:主持词中提及该活动由快乐518自助火锅全程赞助)。
3.活动后期宣传:
(1)整理活动相关图片、文字上传到前期宣传中涉及到的人人网;腾讯微博、新浪微博;微信三大主要媒介的平台上。
(2)在艺术学院官网发布关于此次活动的新闻。
银行营销方案 5
为进一步加强我行的服务工作,不断提高服务效率,提升服务层次,塑造xx银行的服务形象,打造xx银行的服务品牌,用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下:
一、竞赛目标
通过此次活动,推进优质服务工作,以倡导行业文明规范服务为核心,以规范优质服务标准为向导,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,增强全员服务意识,不断提高服务水平,打造特色服务文化,树立和宣传服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的`服务品牌,展示一流的行业形象,提升吉林银行的服务品牌,构建“文明优质服务年”,促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组,组成人员如下:
组长:
副组长:
成员:
领导小组办公室
主任:
副主任:
成员:
具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(3月16日—3月25日)。
1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会,学习贯彻《20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神,并传达给每位员工,形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制,明确责任。三是结合工作实际,制定《xxxx文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作计划。
(二)实施阶段(3月26日—12月31日)
根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施,完善服务
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”,自我约束自己,积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事,总结经验,加强交流,促进工作,提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
(1)以《xxxx服务规范化标准及细则》和《xxxx营业网点标准化管理手册》为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法,促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参加在分行举办现场服务演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能,支行将统一组织业务培训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛,成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话,设立意见箱,及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况,支行将召开处理应急投诉事件经验交流会,对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演,以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足,对共性问题,研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解,提升服务水准。
(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行奖励。支行将根据《xxxx服务规范化标准及细则》和《xxxx业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置:网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。
全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)2个,服务标兵2人,业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人,支行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报,经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),服务考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
银行营销方案 6
伴随着经济的不断发展,在市场营销过程中,产品的种类虽然不断增加,却严重缺乏了技术和品牌效应的支持,导致我国商业银行市场营销活动无法取得应有的效益。金融体制改革的不断深入和激烈的市场竞争环境促使我国商业银行积极研究市场营销现状,改变策略,以促进我国商业银行市场营销的不断发展。
一、前言
作为金融企业,工商银行的市场营销较工商行业起步和发展较晚,金融体制改革以后,市场营销活动才在我国金融行业中兴起。近年来,世界经济一体化的进程逐渐加快,使国内外经济市场的竞争压力空前强大,我国的商业银行逐渐替代了专业银行,给市场营销带来了一个全新的发展机遇。在这种情况下,积极思考我国市场营销的现状,及时总结经验教训,制定科学的策略,才能不断促进我国市场营销的发展。
二、商业银行市场营销的现状
(一)产品缺乏技术与品牌的支撑
商业银行在加强市场营销的过程中,逐渐增加了新种类的负债业务,大面额可转让存单和定活两便储蓄等;大包房款和外汇放款等新种类的资产业务;还有一些新的中间业务,如保管,代理和租赁等。然而,这一系列的新种类的业务同西方国家相比仍然存在一定的差距,这些创新业务的总体特点就是缺少技术与品牌的支撑,例如,货币和利率互换技术没有得到有效的应用,在新产品开发研究过程中还缺少微电子技术的使用,使得新产品缺乏深度,在为顾客进行服务的过程中,缺少现代化信息技术。尽管商业银行每年都在推行新的产品进行上市,然而大多数产品都会在中途失去生命力,使我国的商业银行没有具有代表性的产品,更没有具有一定知名度的产品来代表我国商业银行的形象。
(二)落后的促销手段
促销是市场营销过程中最重要的手段,通过促销才能够将产品推向市场,使人们了解产品的信息。现代的'促销手段主要包括报刊、杂志的产品信息刊登等,通过广播和电视等一系列的广告宣传,与此同时,还使服务品质有所提高,根据顾客的各种需求,提供上门服务和履行承诺等。尽管这一系列的提升服务的做法使得促销在一定程度上取得了成效,然而却没有得到商业银行内部足够的重视,商业银行的营销活动中缺少建立良好公共关系的意识,商业银行在近年来运用传媒手段做出了一些良好形象的报道,还在公益活动中努力展现银行的魅力,然而却在实际调查中显示出与公民的公共关系并不是非常密切。
三、商业银行市场营销应采取的策略
(一)确立准确的市场目标
对于商业银行来讲,准确的市场目标就是将自身为之服务的人群进行确定,并根据这部分人群的需求来进行服务策略的制定。确定市场目标,首先要对市场进行准确的分析,单位客户市场和个人客户市场是金融市场所包含的两个大的方面,同时这两个市场内部还可以进行更细化的划分,不同的年龄段、不同地区和收入的人群,都能够进行更细的划分。例如,某银行在对零售市场进行划分的过程中,将市场分为了富裕、中等和大众人群三种;而企业不同的经营实力和经营行业是批发市场划分的主要依据,商业银行根据自身的实际情况和未来发展前景来为自身选择合适的市场目标,同时充分利用自身资源,为客户提供更优秀的服务。
(二)金融服务的定位
当商业银行根据自身的实际情况和发展计划,为自己选择的合适的市场目标之后,就要针对该目标开展服务定位活动,在特定的服务范围中将能够代表商业银行水平和形象的产品和服务提供给客户,在不断的实践中逐渐形成内部的服务特点。例如,有些企业通过对自身经营实力和未来发展现状的对比和调查,将于旅游相关的金融服务定义为自身发展的主要服务,在确立服务目标之后,不断提高自身的服务思想和水平,逐渐形成自身的服务特色。在中国,每个商业银行都应该根据自身不同的性质制定出不同的服务,例如,建设银行应该主要进行住房业务的服务工作,而中国银行应该注重外汇贷款的有利条件等。商业银行在当今激烈的市场竞争环境中,根据自身特点选择有优势的服务项目与计划经济体制下专业分工是完全不同的。
(三)重视创新,提高服务质量
在当今社会激烈的市场竞争环境中,只有不断创新产品设计,才能够增强自身竞争力,在市场当中立足。金融产品也应该重视设计与服务的创新。同西方国家相比,我国的商业银行在创新服务上要相对落后,美国的花旗银行不断更新思想和技术,研制出了二百余种金融产品。同时,在研究和开发新产品的过程中还应该注重同市场需求相适应,才能够使开发出来的产品受到欢迎,从而提高自身的经济效益和形象。例如,本外币一本通、养老金账户等负债业务的开发;循环贷款、浮动利率贷款等资产业务的开发,能够将现代先进的科学技术应用到产品开发当中,还能够与人们生活相贴近,给人们带来更多的便利。
银行营销方案 7
一、活动背景
二季度储蓄余额发展较缓慢,手机银行与短信等渠道内业务发展滞后。特针对此类情况,大力开展手机银行、短信等渠道内业务很有必要。
二、活动对象
以18—60岁之间为目标顾客。这部分的人群以高中生,大学生,以及中、壮年为主,学生在上学期间是消费群体,比较忙碌,追求安全快捷的生活方式,接受新事物较快。而中、壮年人群一般处于人生奋斗间段,也适合快捷安全的理财方式,经济事务较多。
三、活动流程
1、收集客户信息
可以组织宣传营销小分队,开展“进村组、进社区、进园区、进楼宇”的地毯式营销,现场收集客户资料,并预约客户到营业网点开办手机银行以及短信业务。
2、制定营销方案
可以通过电子媒体和繁华路段电子广告屏等投放广告,借助微信公众号集赞、95580短信等平台发送消息,较好的激发客户参与热情,在营业网点设置宣传展牌、宣传折页、海报展架,悬挂横幅、大型氢气球,播放电子银行产品视频广告,在人流量集中的社区、超市、车站、等地集中摆摊进行扫码送好礼的活动,营造浓厚的宣传氛围,广泛的宣传我行手机银行跨行跨地区转帐免手续费等优惠。
手机银行的推广,必不可少的是娱乐营销,借助娱乐活动与消费者实现互动,将娱乐因素融入产品或服务,从而促进产品或服务取得良好的市场表现。往往越是高科技的产品,越是需要用时尚活泼的娱乐方式来包装和营销。对于那些不了解手机银行的客户群,特别是年轻的客户,娱乐营销会起到很好的营销效果。娱乐营销适用于浅层营销,可以在轻松的氛围中让客户对产品产生好感和愉悦联想,了解产品的主要特点。
一轮毕业季即伴随着新一轮的开学季,我们可以与高校联系,大学生是接触新鲜事物最快的群体,也是对高科技最感兴趣并愿意尝试的群体,所以与高校联合是最高效的一种方法。我们可以联系就近的高校进行校企联合,为新生办理邮储借记卡,可通过手机银行将学费存储在卡上学校可直接转账,通过加办帐务变动通知短信可以更直观的了解自己账户的实时资金动态。也可以和学校一卡通进行校企合作,在校园、餐厅内设置邮储小型自助电子银行冲卡时刷邮储卡可直接冲入相应的钱数。也可以对中小学的留守学生家长进行短信的宣传,可以让父母在外更好的实时掌握小孩的消费情况并保障其资金安全。
还可通过体验式营销,随着消费型态的改变,经济演进的过程已从过去的农村经济、工业经济、服务经济转变至体验经济时代。当客户在网点办理完业务以后我们可以带其到电子服务专区体验,不同于传统金融服务,网上银行通过网络将银行产品和服务直观的呈现在客户面前,是一种客户自助式的服务方式,客户亲身参与银行业务操作,
直接体验银行业务处理的过程,所以产品设计是否符合客户使用习惯以及客户在操作中的感受将直接决定客户满意度。这正是让客户快速掌握产品操作的捷径,同时也可以在体验营销过程中收集客户的使用感受,作为产品优化和升级的'依据。手机银行拥有完整的客户数据库,可以根据客户的基本信息和交易信息进行数据挖掘,分析客户的交易习惯,有针对性的向客户营销手机银行新的产品和功能,实施精准营销,针对理财客户进行专业的宣传,以手机银行买理财产品利率高于柜台为切入点,对理财大客户进行有针对性的营销。
3、营销活动政策
加大走访宣传力度,维护客户关系。
通过窗口转介对有意向客户进行更近一步的宣传讲解,每成功开一户手机银行并激活使用的加赠纪念钥匙扣一个。
每加办一条短信并保证不取消的客户,可赠送小礼品一份。
银行营销方案 8
一、活动目标
为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持,进一步提升本支行的市场影响力,本支行以感恩之心举办以下营销活动,努力回报客户的'信任,致力提升客户价值,和客户共谋发展,分享创造硕果。
二、活动内容
(一)开展“存款拿大奖,福气喜临门”主题活动
1、活动对象:支行全体存款客户。
2、活动时间:20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理存款业务满xxxx元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值xxxx元的xx商品。
(二)开展“贷款喜得奖,好运日日来”主题活动
1、活动对象:支行全体贷款客户。
2、活动时间:20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值xxxx元的xx商品。
(三)开展“用电子银行,得惊喜好礼”主题活动
1.活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。
2.活动时间:20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3.活动规则:活动期间,一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上,累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户,分别获赠价值xxxx元的xx商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上,且每笔金额超过200元即可参与抽奖,各获赠以下奖品:一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名),分别赢取价值xxxx元的xx商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名),分别获赠100元话费充值卡一张。
三、活动安排
活动结束后在11月中旬抽奖,抽奖在公证部门的公证下进行,由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布,并到指定地点领取奖品。
四、活动声明
自获奖名单公布起一个月内,客户未来指定地点领取奖品,视为客户自动放弃。
五、活动宣传
(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报,活动信息通过LED屏幕滚动播出。
(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。
(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。
银行营销方案 9
一、活动宗旨
“统一主题、明确时间、细化标准”
二、活动时间
活动开展期:20xx年12月10日至20xx年4月10日,活动分为三个阶段:
启动阶段:20xx年12月10日-20xx年12月31日
实施阶段:20xx年1月1日-20xx年3月31日
总结阶段:20xx年4月1日-20xx年4月10日
三、活动目的
旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动,加大考核激励力度,开展全方位和多层次的营销宣传活动,打好“旺季开门之战、同业领先之战”,为全年个人业务发展奠定基础。
四、活动目标
(一)截止20xx年3月31日储蓄存款余额达到1.78亿元。
(二)截止20xx年3月31日日均储蓄存款达到1.45亿元
(三)优质客户(总资产5万元以上)新增300户
(四)理财产品保有量净增0.25亿元
(五)信用卡新增客户350户
(六)个人产品覆盖度提升100%
五、活动形式
一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传;
二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍,重点推荐我行存款利率上浮到顶,电子银行手续费免费等优势业务;
三是利用营业网点电视、LED电子屏滚动播放宣传短片、标语,多角度介绍我行的.优惠服务,为旺季营销营造良好氛围;
四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值,提高县域支行的品牌影响力;
五是利用多种厅堂一体化营销方案,带动支行厅堂营销氛围,提高客户满意度。
六、营销措施
1.支行集中开展优质、高端客户回馈活动。
时间:20xx年1月1日-20xx年1月31日。
内容:20xx年日均5万元以上零售优质客户,对不同等级的客户赠送宣传品。礼品价值为存款阶段匹配,5万元以上含5万元配套100元礼品,2万元至5万元配套50元礼品,2万元以下配套30元礼品,新开卡存款客户原则上只赠送纪念品。
要求:20xx年1月3日前,所有达到标准客户按照客户经理考核系统中认领的名单分配到人,其余人员由理财经理认领;1月4日—31日期间支行将安排人员集中进行拜访活动,拜访形式包括和上门拜访。
2.支行集中开展年终代发营销活动。
时间:20xx年1月25日-20xx年2月5日。
内容:授信1000万元以上,在我行无代发的公司和小企业授信客户;县内重点企事业单位。
要求:20xx年1月25日前各客户经理、营业部会计柜员梳理出拜访名单;1月25日—30日期间汇总至部门负责人处由行长带队集中进行,要求拜访单位不少于10家,争取成功营销代发不少于2家。特别是要利用信贷杠杆和政府合作时机,依托本次与当地政府的6.7亿元基金合作项目撬动行政事业单位工资代发,实现零的突破。
3.集中开展“进社区、进单位、进市场”营销活动。
时间:20xx年1月5日-20xx年3月31日。
内容:进“进社区、进单位、进市场”开展宣传。
要求:20xx年1月5前由理财经理牵头统计支行周边成熟社区、市场,上报支行负责人后对相关名单进行排表,按照不少于一家的进度要求由部门负责人监督落实。宣传工作原则上不少于2人,并提前准备好宣传折页、条幅、纪念品等,此项宣传为持续性品牌宣传,要做好长期攻坚战的准备。
4.集中开展县域存款营销工作。
时间:20xx年1月10日-2月10日。
内容:集中开展农民两场宣传活动。
要求:
一是从1月25日起开展农民工返乡宣传活动,支行将在xx县长途汽车站持续性搭建展台,发放宣传资料,引导客户前来支行办理业务。
二是自2月1日起持徽商银行定期存的客户可赠送领航幼教集团儿童游乐城兑换券,此项活动持续到2月底。
5.集中开展理财销售活动
时间:20xx年1月1日-3月31日。
内容:大力推荐我行理财产品销售,以此稳定现有客户,吸引新客户。
要求:活动期间,支行制定理财销售目标为2500万元,
银行营销方案 10
一、活动概述
1、活动名称:“夏日钱景”财富有礼
2、活动时间:2020年6月1日至2020年8月31日
3、活动地点:中国xx银行指定服务网点
二、活动内容
1、客户投资理财产品,享受绝对保本的安心理财体验,获得丰厚的回报。
2、购买优质股票基金可获得强大的收益,大大提升投资回报率。
3、参与积分活动,每满足一定条件可获得积分,累计积分可兑换超值豪礼。
4、电子商务消费,每支付一定金额可以获得积分,累计积分可兑换优惠券。
5、参与丰富的夏日活动,提升投资者的理财意识,提高理财效率。
三、活动流程
1、首先宣传活动:通过微信、QQ等社交媒体和电视、广播等传统媒体进行深入的.宣传,让更多的客户了解该活动。
2、针对不同群体推出不同的活动:针对不同的客户群体,推出不同的活动内容,精准服务更多的客户。
3、客户参与活动:按照客户需求进行活动,客户参与活动购买商品,参与投资理财产品等。
4、客户申请积分:客户可以申请积分,累计积分可以兑换礼品,满足客户的需求,获得更多活动回报。
5、客户评价活动:客户可以通过微信、QQ等社交媒体进行活动评价,可以帮助我行更好地服务客户。
四、活动效果
1、增加客户粘性:通过夏日活动,让客户更加了解银行,增加客户对银行的忠实度。
2、提升产品销量:活动有助于促进客户购买理财产品,提高投资意愿,提升产品销量。
3、提升品牌知名度:通过本期夏日活动,促进银行品牌影响力的不断提升,进而提升积极的信用审核率。
4、提升客户服务水平:通过不断改进客户服务,提高客户满意度,进而提升客户的服务体验感。
银行营销方案 11
随着互联网的迅速发展,越来越多的银行选择了线上渠道进行营销活动。但厅堂营销活动仍然是吸引潜在客户和提高品牌知名度的有效手段。本文将从几个方面探讨银行厅堂营销活动的方案。
一、活动设计
银行厅堂营销活动可以采用多种形式,如主题活动、互动游戏等。活动设计需要考虑以下几个方面:
1、目标客户群体
营销活动需要针对特定的`客户群体,例如中小型企业主、白领、教育工作者等,在设计活动时需要围绕这些客户群体的需求和喜好展开。
2、活动主题
活动主题需要与银行的品牌形象相符合。例如,如果银行的品牌形象是高端、稳健,那么主题活动可以选择高端消费、理财规划等。如果银行的品牌形象是亲民、普惠,那么主题活动可以选择助学贷款、小额贷款等。
3、活动形式
活动形式需要根据目标客户群体和活动主题选择。如果目标客户群体是年轻人,可以采用互动游戏、微信抽奖等形式。如果主题是理财规划,可以采用讲座、咨询、沙盘模拟等形式。
二、奖励设计
奖励是吸引客户参与的重要因素,因此奖励设计需要慎重考虑。以下是一些常见奖励形式:
1、礼品
礼品可以是实用的、富有纪念价值的,如笔记本、水杯、手提袋等,也可以是符合主题的产品,如书籍、理财产品等。
2、积分
积分可以换取银行的实物或虚拟产品,如信用卡积分可以换取旅游机票、购物卡等。
3、优惠
在特定时间内办理特定产品可以享受一定的优惠,如费用减免、利率优惠等。
三、营销手段
银行厅堂营销活动需要采取合适的营销手段,吸引潜在客户和提高品牌知名度。以下是一些常用的营销手段:
1、广告
银行可以选择在厅堂内、楼宇大厅、城市轻轨等场所进行广告宣传,吸引潜在客户进入银行,参与营销活动。
2、网络
银行可以把营销活动的信息发布在官方网站、社交网络等渠道,吸引更多的目标客户参与。
3、口碑
口碑是吸引目标客户最重要的营销手段之一。银行需要关注用户反馈,及时解决客户服务问题,提高客户满意度,提升品牌口碑。
以上是一些银行厅堂营销活动的设计方案,银行可以结合自身的特点、客户群体和市场情况,设计出更加适合的营销活动。银行需要不断创新,适应市场变化,提高市场竞争力,才能在激烈的市场竞争中取得成功。
银行营销方案 12
一、主题:
岗位作奉献、青年展风采
二、目的:
丰富青年员工生活,搭建互相沟通平台,增进友情,共享工作心得,展现青年员工主动向上的精神风貌。
三、时间:
4月20日(周五)
四、地点:
惠亭水库
五、人员:
公司青年员工,自愿报名
六、组织单位:
公司政工科(团委)
七、活动内容:
野外拓展(烧烤,野炊,拉歌,小嬉戏、登山),听取《建立和弘扬统一的企业文化》宣扬手册讲解
八、活动流程:
1、活动日上午8:00在公司院内集合,将活动参加人员分成几个小组(小组数视参与人数定)。(8:10~8:20)
2、各小组推选组长、副组长和平安员各一名,组长全面负责本小组各项工作,协调分工,并帮助团委确保活动顺当开展,副组长负责人员联络,小组之间沟通合作,平安员负责本组成员活动过程中的各项平安措施落实。(8:20~8:30)
3、后勤保障人员随车动身,将活动物资搬至活动地点,活动其别人员徒步动身至活动地点,途径惠亭山,各小组团结互助,争取在最短的时间内到达活动地点。(8:30~10:00)
4、开头烧烤和野炊,各小组之间加强沟通和互助,确保食物平安美味。(10:00~12:30)
5、活动中要表达节能意识,活动完毕后必需进展清扫和东西清理,保持环境干净。(12:30~13:00)
6、听取《建立和弘扬统一的企业文化》宣扬手册讲解。
7、以小组为单位,进展全体参加者的互动小嬉戏,嬉戏输的.一组要表演节目。(13:00~15:00)
8、集体从惠亭山爬山返回,各小组团结互助,争取在最短的时间内返回。
九、活动要求:
1、公司属各单位、各部室青年员工自愿报名。
联络人:
2、参与活动者需遵守活动纪律,团结互助,并预备消遣小节目(无硬性要求),充分呈现青年员工风采。
银行营销方案 13
一、活动主题
“新春社区行,精彩巧亮相”
二、活动时间
20xx年1月5日、12日、19日、26日,20xx年2月16日、23日、3月1日、8日,共计8次
三、活动形式与内容
1、社区活动。针对支行周边社区,在社区开展营销活动,支行全体人员计划在春节前后利用八个周末的时间。
(1)分别进入滨海之窗、漾日湾畔、浪琴屿、西海岸花园等邻近重点社区,摆设我行的营销展台,现场进行讲解和宣传(或现场开户),把我行的产品介绍给客户,明确我行的具体位置,结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩,吸引客户在我行办理个人业务。
(2)针对一些相对较远的重点社区,如:蔚蓝海岸、招商海月、天骄华庭、海岸明珠等,以新股直通车、基金精品屋、银行卡等产品为主导,利用社区公告牌张贴、信箱投递、短信发布等形式全方位发布信息,逐步树立我行的社区银行的`服务形象,加强与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2、闹市区活动。主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。
(1)在附近天虹、岁宝、家乐福、吉之岛等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单,租用场地设立相关展台,介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的强大功能,吸引客户了解浦发银行。
(2)在附近天利广场、海岸城等高档写字楼或保利国际剧院等高档娱乐场所设计展台,推出相关优惠促销活动吸引客户在我行开户。
(3)走访周边地产公司地铺及商铺商户,重点介绍我行的个人信贷产品及优惠政策。
四、活动目标
通过本次系列活动,全支行个人银行业务力争实现以下目标:
1、使周围潜在客户明确知晓我行所处位置,了解浦发银行及相关产品优势特色,逐步前来在我行开办业务。
2、开展产品宣传,抓住年末存款回流的机会,抢占市场份额。
3、争取在2月底储蓄存款余额突破2千万元;三方存管资产市值突破2千万元;个贷发放量超过2千万元;新股直通车签约金额超过600万元;为我行后续开展个金业务奠定基础。
五、活动费用
1、场地租赁费:平均600元/次x8次=4800元。
2、宣传制作费:约3600元。
3、促销礼品购置费:18000元。
4、午餐饮水费用:平均150元/次x8次=1200元。
5、短信发布费:约6000元。
6、资料投递费:约3000元。
7、上述六项合计,约需36600元。
银行营销方案 14
一、背景介绍
随着金融行业的不断发展和竞争的加剧,银行需要不断创新,改变传统的业务模式,以适应市场需求。市场营销活动是银行吸引客户、提高客户满意度以及推动销售业绩的重要手段。本文将详细介绍龙华银行的营销活动方案,着重探讨如何通过创新和差异化的活动策划,提升银行品牌形象和市场知名度。
二、活动目标
1.提高客户招揽率:通过精确的定位市场和目标客户,制定针对性的市场营销策略,吸引更多潜在客户。
2.提升客户忠诚度:通过优质的服务和增值活动,加强与现有客户的关系,提高客户忠诚度和长期留存率。
3.增加产品销量:通过特别优惠、赠礼等方式,推动产品销售,提高销售业绩,确保金融产品的市场份额。
三、活动内容
1.新客户招揽活动:
(1)开设新客户高额存款招揽活动:为吸引更多存款客户,推出高额存款利率,同时提供额外福利,如进一步提高利率、赠送精美礼品等。
(2)内部员工奖励计划:通过内部员工推荐潜在客户并成功招揽,赠送一定奖励,激励员工积极参与招揽活动。
2.客户忠诚度提升活动:
(1)生日特别礼遇:凡是注册为龙华银行的客户,可以享受生日当月内银行推出的一系列特别礼遇,如生日礼金、特别优惠利率等。
(2)定期存款增值计划:为了鼓励客户更好地规划财务,龙华银行推出定期存款增值计划,使客户在固定时间内享受到更高的利率,促使客户选择长期合作。
3.产品推广活动:
(1)信用卡优惠活动:与知名品牌商家合作,推出信用卡优惠活动,凡是持有龙华银行信用卡的客户,在合作商家购物时可以享受独家优惠。
(2)贷款利率优惠:针对房贷、车贷等消费者常见的贷款需求,推出利率优惠活动,吸引更多客户办理贷款业务。
四、活动实施
1.策划与准备阶段:
制定详细的市场调研计划,了解目标客户的需求和偏好;与市场部门密切合作,制定市场营销策略和目标;招募专业团队,负责方案的细化和落实。
2.活动推广阶段:
通过传统媒体和新兴媒体渠道,展开全方位的广告宣传,提高市场知名度。同时,通过客户关系管理系统(CRM)、电话营销等方式,与潜在客户建立有效沟通桥梁,促使他们参与到活动中来。
3.活动执行阶段:
活动执行期间,确保所有活动方案准确无误地实施。在活动过程中,与客户保持密切的沟通与互动,随时关注客户的需求和反馈,不断优化活动细节,提高活动的.效果。
五、活动评估与总结
通过活动执行期间的数据收集、分析和评估,对活动的效果进行科学的评估。同时,与参与活动的客户进行深入交流,了解他们的体验和建议,为今后的活动改进提供参考。
以上便是龙华银行的银行营销活动方案。通过精细的市场调研和筹划,准确把握目标客户的需求,结合银行的资源和优势,制定针对性的市场策略,以期在激烈的金融市场中脱颖而出。银行不断创新并实施营销策略,才能赢得客户的信任和忠诚,提升市场竞争力。
银行营销方案 15
引言:
在如今竞争激烈的金融市场中,银行需要采取创新的营销活动来吸引客户,并巩固市场份额。本文将详细介绍一种银行营销活动方案,旨在提高银行的品牌知名度、增加存款和贷款业务,并提升客户满意度。
一、活动目标
1. 提高品牌知名度:通过营销活动,增加公众对银行品牌的了解和认识,树立银行的信誉和形象。
2. 增加存款和贷款业务:通过推出有吸引力和竞争力的存款和贷款产品,吸引新客户,同时通过提供个性化的理财服务,留住现有客户。
3. 提升客户满意度:采取一系列客户关怀措施,提高服务质量和客户满意度,增加客户的忠诚度。
二、活动内容
1. 推出特色存款产品:银行可以设计各类特色存款产品,如高利率存款、信托理财等,以吸引客户的关注。这些产品应该具有较高的收益率和较低的风险。
2. 提供定制化贷款方案:根据不同客户的需求,提供个性化的贷款方案。银行可以为购房者推出低利率的房屋贷款,为创业者推出灵活的创业贷款等,以满足客户的差异化需求。
3. 举办金融知识讲座:银行可以定期举办各类金融知识讲座,旨在帮助客户提高理财能力和风险意识。这些讲座可以涵盖基本理财知识、投资策略、税务规划等,并由专业人士进行讲解。
4. 发放优惠券和代金券:银行可以与合作商家合作,发放优惠券和代金券给客户。这些优惠券可以在购物、旅游、餐饮等方面使用,并且可以与客户的银行卡绑定,使得使用更加便捷。
5. 举办客户感恩活动:每年定期举办客户感恩活动,以表达银行对客户的感谢之情。活动可以包括送礼品、举办抽奖活动、提供免费咨询等,让客户感受到银行的关怀。
6. 线上线下宣传结合:银行可以利用多种渠道进行宣传,包括传统媒体广告、社交媒体推广和线下宣传活动等。通过跨渠道的宣传,扩大品牌影响力,吸引更多潜在客户。
三、执行计划
1. 明确目标群体:确定活动的目标群体,分析他们的需求和痛点,为他们量身定制相应的产品和服务。
2. 整合资源:整合银行内部各部门的资源,包括市场营销、产品开发、客户服务等,确保活动的顺利进行。
3. 设定时间计划:根据活动内容和目标,设定详细的时间计划,包括活动筹备期、执行期和评估期,确保活动按计划进行。
4. 制定预算:根据活动需要,制定详细的预算,包括广告费用、活动场地费用、礼品费用等。同时,还需要对活动效果进行监测和评估。
四、活动评估
1. 定期跟踪活动效果:通过监测客户的存款和贷款增长情况,评估活动对业务的影响。同时,还可以通过客户满意度调查和市场调研等方式,了解客户对活动的反馈和期待。
2. 改善和调整活动方案:根据活动评估结果,及时改善和调整活动方案,强调效果显著的`活动内容,并剔除效果不佳的部分。同时,根据客户的反馈和期待,提供更好的服务和产品。
结论:
通过银行营销活动方案的实施,银行可以提高品牌知名度、增加存款和贷款业务,以及提升客户满意度。然而,需要强调的是,银行应该不断创新,了解客户需求的变化,提供更好的产品和服务,以保持竞争优势。只有不断改善和适应市场,银行才能持续发展。
银行营销方案 16
随着社会的发展和变革,银行业也在不断的转型和升级。其中,营销方面的策略至关重要。为了提高客户的满意度,吸引更多的客户,银行需要不断进行营销活动,提高自身的品牌形象和知名度。本文将介绍银行厅堂营销活动方案。
活动目的
1、提高银行知名度和品牌形象,强化银行品牌的影响力。
2、增加客户数量,促进银行的业务增长。
3、提高客户满意度和忠诚度,增强客户的粘性。
活动方案
1、节假日特惠活动
在重要节假日,银行可以设置优惠活动,如信用卡消费满额送礼品、存款利率优惠等。
2、推出新产品活动
当银行推出新产品时,可以在银行厅堂进行新品展示和介绍。并赠送小礼品或优惠券等,吸引客户关注,提高购买率。
3、联合促销活动
与其他品牌或商家联合举办促销活动,如银行联合汽车4S店、家电商场等,为客户提供优惠套餐,吸引客户更多的关注。
4、自助设备免费试用活动
银行在厅堂设立自助设备,如ATM机、自助存取款机、电子银行等新兴技术,让客户在现场进行试用,体验便捷的自助服务。
5、现场抽奖活动
银行在营销活动期间可以进行现场抽奖活动,奖品可以是实物等奖品,吸引更多的客户到场参加。
6、办卡送礼活动
银行可以在厅堂设立卡办理专区,针对不同的信用卡,赠送不同价值的礼品。这样,能够吸引更多客户来申请银行的信用卡。
7、线上活动
银行可以将营销活动和宣传活动放到线上进行。银行可以在自己的网站上宣传活动,并且进行各种互动式线上营销活动,如微博、微信、抖音等。
营销活动效果评估
1、客户数量增加多少
2、客户满意度、忠诚度有没有提高
3、营销活动的推广效果
4、活动成本和效果的`比较
5、活动咨询或意见反馈量。
总结
银行厅堂营销活动是吸引客户、增强品牌影响力以及提高客户服务的重要方式。希望本文介绍的银行营销活动方案,能够给银行业提供一些有益的信息,使银行能够更好地提供高质量的服务。
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