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发货迟给客户的道歉信（精选9篇）
在当下社会，道歉信对我们来说并不陌生，通过道歉信我们可以更好反省自己的过失，更好的向对方表示陪礼道歉。为了让您在写道歉信时更加简单方便，下面是小编为大家收集的发货迟给客户的道歉信，仅供参考，希望能够帮助到大家。
发货迟给客户的道歉信 1
尊敬的张先生：
您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫xx。 关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的'派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。
此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
xxx
20xx年xx月xx日
发货迟给客户的道歉信 2
亲爱的客户：
您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。xx希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任xx客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。
但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。
前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。
但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的.道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!
送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。
我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。
此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。
新的一年马上就要到了，xx为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。
此致
敬礼
xxx
20xx年xx月xx日
发货迟给客户的道歉信 3
我最亲爱的买家：
亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅
当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。
亲，我们不完美！因为我们客服回应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是。只是想为您做出一件完美的衣裳、用品！
年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。 写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲！因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的'时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理
解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。
到亲的理解和支持！
也非常的希望能够得
电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口......
亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间
也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家的成员感谢您！亲！恭候您的再次光临！
xxx
20xx年xx月xx日
发货迟给客户的道歉信 4
尊敬的客户：
您好！
在此，我们怀着万分愧疚与诚挚的歉意，向您致以最深刻的道歉。由于我们工作的严重失误，导致您购买的商品未能按时发货，给您带来了极大的.不便和困扰，我们对此深感自责。
此次发货延迟，主要是因为近期订单量激增，超出了我们的预期，仓库物流部门在订单处理和货物调配过程中出现了人手短缺和流程混乱的情况，从而造成了发货延误。这绝不是我们为自己找借口，而是我们必须向您坦诚说明问题所在。
为了弥补给您带来的损失，我们将采取以下措施：一是立即安排您的订单优先发货，并且为您升级物流服务，选择最快的配送方式，确保您能在最短时间内收到商品；二是为您提供本次订单 [X] 折的优惠，或者赠送您一张价值 [X] 元的店铺优惠券，方便您下次购物使用，以表达我们的歉意。
我们深知，这次失误严重影响了您对我们的信任，对此我们深刻反思，并已积极整改。我们加大了对仓库物流部门的投入，增加了工作人员，优化了订单处理流程，同时建立了更加严格的发货监控机制，确保类似情况不再发生。我们郑重承诺，今后一定会以更高的标准要求自己，提升服务质量，为您提供更加优质、高效的购物体验。
再次向您表示深深的歉意，感谢您一直以来对我们店铺的支持与信任。如果您还有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们的客服团队将竭诚为您服务。
祝您生活愉快，万事顺遂！
xxx
20xx年xx月xx日
发货迟给客户的道歉信 5
尊敬的客户：
您好！
我们怀着万分愧疚与诚挚的歉意，向您致以深深的道歉。由于我们的疏忽，导致您的订单发货延迟，给您带来了极大的不便，对此我们深感自责。
此次发货延迟，是因为我们合作的物流供应商在货物运输安排上出现了严重失误，未能按时提取货物并安排发运。尽管我们在发现问题后，第一时间与物流方沟通协调，积极督促他们解决，但还是不可避免地造成了发货延误。
为弥补给您带来的损失，我们将为您的本次订单提供价值 [X] 元的优惠券，下次购物可直接使用。同时，我们会安排为您的订单升级物流服务，选择速度最快的快递配送，确保您能尽快收到商品。
我们已对此次事件进行了深刻反思，今后将加强对物流合作伙伴的.管理与监督，建立更完善的货物运输跟踪机制，实时掌握订单动态，避免类似情况再次发生。我们始终珍视您的信任与支持，再次为给您带来的困扰表示歉意。若您有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
xxx
20xx年xx月xx日
发货迟给客户的道歉信 6
亲爱的客户：
您好！
首先，请允许我们向您表达最真诚的歉意。您的订单未能按时发货，这完全是我们工作的失职，给您的购物体验带来了极大的负面影响，我们感到无比愧疚。
这次发货延迟主要是因为近期工厂生产设备突发故障，虽然我们迅速组织维修人员进行抢修，但还是导致了生产进度滞后，进而影响了发货时间。我们明白，任何理由都无法弥补给您造成的`不便。
为了表达我们的歉意，我们将为您本次购买的商品提供免费的增值服务，如商品保养指导、个性化定制包装（下次购物可用）等。同时，额外赠送您一份精美的小礼品，以表心意。并且，立即加快您订单的处理速度，安排专人跟进，确保尽快将商品送到您手中。
我们已经对工厂生产设备进行了全面检查和维护，制定了详细的设备应急预案，同时优化了生产流程，提高生产效率和应对突发状况的能力。我们郑重承诺，会以此次事件为契机，全面提升服务质量，为您提供更可靠、更高效的购物体验。再次向您深表歉意，感谢您的理解与支持。如有需要，请随时联系我们。
xxx
20xx年xx月xx日
发货迟给客户的道歉信 7
尊敬的客户：
您好！
我们要向您致以最诚恳的道歉。您订购的商品发货延迟，让您久等了，对此我们深感不安。这是我们在订单处理流程中的`严重失误，导致货物未能及时发出。
经核查，此次发货延迟是由于订单信息在内部系统传递过程中出现了错误，相关工作人员未能及时发现并纠正，从而耽误了发货时间。我们对自身工作的不严谨深感自责。
为弥补您的损失，我们将给予您本次订单 [X]% 的折扣优惠，直接在订单金额中扣除。同时，为了表达我们的诚意，额外赠送您一张价值 [X] 元的礼品卡，可在我们合作的商家处兑换商品。我们已对订单处理流程进行了全面梳理和优化，建立了严格的信息审核机制，确保订单信息准确无误，避免类似错误再次发生。
我们非常重视您的满意度，一直努力为您提供优质服务，这次的失误让我们深刻反思。再次向您道歉，感谢您一直以来对我们的信任。如果您有任何问题，请随时与我们的客服团队联系，我们将全力为您解决。
xxx
20xx年xx月xx日
发货迟给客户的道歉信 8
亲爱的客户：
您好！
我们满怀歉意地给您写这封信。由于我们的原因，您的订单发货延迟，给您带来了诸多不便，我们在此向您真诚致歉。
此次发货延误是因为近期市场需求旺盛，原材料供应出现短缺，导致我们的生产环节受到严重影响，进而无法按时完成您的订单生产与发货。我们在发现原材料问题后，积极寻找替代供应商，加大采购力度，但还是未能避免发货延迟的情况。
为了弥补您的损失，我们将为您本次购买的商品提供延长 [X] 个月的质保期。同时，免费为您提供一次商品升级服务（如升级商品配置等，具体可咨询客服）。并且，加快处理您的'订单，安排加急发货，确保商品尽快送达您手中。
我们已经与原材料供应商重新签订了合作协议，建立了更稳定的供应渠道，同时增加了原材料库存，以应对市场波动。我们将以此为教训，全面加强供应链管理，提升应对风险的能力。再次向您表示深深的歉意，感谢您的理解与支持。若您有任何疑问，欢迎随时联系我们。
xxx
20xx年xx月xx日
发货迟给客户的道歉信 9
尊敬的客户：
您好！
我们怀着沉重的心情向您道歉。您的订单发货延迟，这是我们工作的重大失误，给您造成了困扰，我们内心充满愧疚。
经调查，发货延迟是因为仓库工作人员在货物分拣过程中出现了严重混淆，将您的货物与其他订单混淆，导致发货流程受阻。我们发现问题后，立即组织人力进行重新分拣和核对，但还是造成了发货时间的.延误。
为了表达我们的歉意，我们将为您本次订单提供全额退款，同时再赠送您一张价值 [X] 元的无门槛购物券，方便您下次在我们店铺选购心仪商品。我们对仓库管理流程进行了全面整改，加强了员工培训，引入了先进的货物分拣系统，建立了严格的货物核对机制，确保发货准确无误。
我们深知这次失误对您造成了不良影响，我们将以此为契机，全面提升服务水平，为您提供更优质、更可靠的购物体验。再次向您表示诚挚的歉意，感谢您一直以来对我们的支持。如有任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
xxx
20xx年xx月xx日
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