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格式合同整治工作调研报告（精选6篇）
在人们素养不断提高的今天，报告的使用成为日常生活的常态，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编整理的格式合同整治工作调研报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
格式合同整治工作调研报告 1
近段时间以来，市工商局开展格式合同整治工作，切实维护消费者合法权益，取得了一定成效。
一、加强组织领导，明确整治工作重点
市工商局专门成立整治领导小组，确定了金融、保险、汽车销售、房地产、物业管理、物流运输为此次整治重点行业。采取直接走访和上门检查的方式，对各行业企业使用合同格式条款的状况进行了一次调查，共收集汽车销售、房地产销售、货物托运等行业的格式合同12份，发现存在问题的格式条款不少。在调查的几个行业中，只有房地产行业使用合同示范文本。
二、格式合同存在的主要问题
从调查情况来看，合同格式条款提供者利用自己的优势地位，使用格式合同限制竞争、损害消费者合法权益的现象比较突出，主要集中在以下几个方面：
1、合同格式条款内容违背国家规定。在我们调查的合同中，发现大多数公司签订的《商品房买卖合同》中约定："出卖人应当在商品房交付使用后180日、365日、580日内将办理权属登记需由出卖人提供资料报产权登记机关备案",违背了《商品房销售管理办法》60日的规定。这个现象比较普遍，我们所走访的'企业中，还没有公司按照这一办法规定来签订。
2、在合同格式条款中减轻自己的责任，如物流托运行业格式合同中普遍使用的条款是：贷物一旦丢失、损坏，如未保险者，按运费的5-10倍来赔偿。
3、合同双方违约责任不对等。如某快递公司在合同中约定："承运人每逾期一天按照运费的2%支付违约金，最高不超过该货物全程运费。托运人逾期支付运输费用，每逾期一天按照运费的5%支付违约金。"某商品房买卖合同约定："消费者未按期支付房款，逾期30日之内的，支付万分之五违约金；超过30日的，开发商有权解除合同。开发商逾期交房的，逾期180日之内的，开发商支付万分之三的违约金，超过180日的，消费者有权解除合同。"
4、对宣传内容不负责。某《商品房买卖补充协议》中"有关设计内容以政府批文及其他相关批准文件为准，以前任何一方口头、书面材料、广告宣传资料、沙盘等不作为出卖人的承诺依据，均不构成本合同的内容。"
5、对质量的要求避重就轻。如汽车销售合同中，对质量承诺一般是"符合本公司产品出厂标准",而对国家强制性标准和行业标准有所忽略。
三、合同格式条款监管的难点
1、监管人员的素质有待提高。合同监管切入难、监管难，所需要的法律知识要求较高，对办案技巧的要求也是高于其它类型的案件。所以执法办案人员在合同监管方面还是一个新手，需要我们加大培训力度，并且不断探索，积极介入，才能保证工作的有效开展。
2、管理对象的复杂性使合同监管增加相当大的难度。由于使用合同格式条款的企业有太多是具有优势地位、垄断地位的企业，对工商监管工作采取消极或者对抗的态度，打开局面需要上下一盘棋，团结一致。
四、提高合同监管工作力度的设想
1、加大宣传力度，提高消费者维权意识。应加大对《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督处理办法》的宣传力度，提高消费者的维权意识和维权能力，主动对"霸王条款"等不平等格式条款说不。
2、加大推广力度，提高示范文本使用率。建议会同相关部门分行业制订合同示范文本，并加大推广力度，扩大使用层面。最好是出台相关的法规对涉及民生行业的自制合同格式条款实施强制备案，对通过备案的在本行业推广使用。
3、加大查处力度，提高经营者自律意识。灵活运用《合同法》和《合同违法行为监督处理办法》查处合同格式条款的各种违法行为，对房地产、物流托运等重点领域、重点行业开展专项检查。同时，发挥信用公示作用，对合同格式条款违法案件和已备案合同格式条款进行公示，做到查处一起、公示一起，备案一个、公示一个，提高社会监督力度，迫使经营者提高自律意识，不敢侵害消费者合法权益，切实保护消费者的合法权益。
格式合同整治工作调研报告 2
一、调研背景与目的
随着市场经济的快速发展，格式合同在商业活动中被广泛应用，因其高效便捷的特点，极大地提高了交易效率。然而，部分经营者利用格式合同的优势，设置不公平条款，损害消费者权益。为规范市场秩序，维护公平交易环境，开展此次格式合同整治工作调研，旨在全面了解格式合同使用现状、存在问题，为制定科学有效的整治措施提供依据。
二、调研方法与范围
本次调研采用问卷调查、实地走访、案例分析相结合的方式。面向消费者发放问卷 1000 份，回收有效问卷 856 份；走访企业 50 家，涵盖房地产、金融、电商、教育培训等多个行业；选取近三年涉及格式合同纠纷的典型案例 30 件进行深入分析。
三、调研结果
格式合同使用现状：90% 以上的企业在经营活动中使用格式合同，其中电商行业使用率高达 98%。消费者对格式合同的认知度较高，但仅有 35% 的消费者会仔细阅读合同条款。
存在的主要问题
不公平条款普遍存在：约 40% 的格式合同中存在限制消费者权利、加重消费者义务、免除经营者责任的条款。例如，部分房地产合同中规定 “因开发商原因导致交房延迟，开发商仅承担极低的违约金” ，而对消费者逾期付款则规定高额违约金。
条款表述模糊不清：25% 的合同条款存在语义歧义，消费者难以准确理解条款含义。如某金融机构的贷款合同中，对 “违约责任” 的`描述笼统，未明确具体的违约情形和责任承担方式。
告知义务履行不到位：30% 的企业未以合理方式提请消费者注意重要条款，部分企业甚至故意将关键条款隐藏在冗长的合同文本中。
四、原因分析
经营者逐利心理：部分经营者为追求利益最大化，利用信息不对称和消费者弱势地位，设置不公平条款。
法律法规不完善：现有法律法规对格式合同的规制存在滞后性，对不公平条款的认定标准不够明确，处罚力度较轻。
消费者维权意识淡薄：多数消费者因维权成本高、程序复杂，在权益受到侵害时选择放弃维权。
五、整治建议
加强立法完善：细化格式合同相关法律法规，明确不公平条款的认定标准和处罚措施，提高违法成本。
强化监管执法：建立多部门联合监管机制，加大对格式合同的抽查和整治力度，对违规企业进行严肃处理并公示。
提升消费者维权能力：通过宣传教育，增强消费者的合同意识和维权意识，简化维权程序，降低维权成本。
格式合同整治工作调研报告 3
一、调研概述
格式合同作为现代商业活动的'重要工具，在促进交易的同时，也引发了诸多法律纠纷和社会问题。为深入了解格式合同整治工作开展情况，探索优化路径，本次调研对本地市场进行了全面摸排。
二、调研过程
组织专业调研团队，对市场监督管理部门、法院、消费者协会等单位进行访谈，获取格式合同纠纷处理数据；对重点行业企业进行实地检查，查阅格式合同文本 200 余份；召开消费者座谈会 5 场，广泛听取意见建议。
三、现状与问题
整治工作成效：自开展格式合同整治工作以来，市场监督管理部门累计检查企业 300 余家，责令整改格式合同问题 50 余起，公示违法违规企业 10 家，市场秩序得到一定改善。
现存问题
整治范围不够全面：目前主要集中在房地产、金融等重点行业，对新兴行业如共享经济、直播带货等领域的格式合同监管不足。
整治手段较为单一：主要以行政检查和责令整改为主，缺乏对企业的后续跟踪和长效管理机制。
部门协作不紧密：市场监督管理部门、司法部门、行业主管部门之间信息共享不畅，未能形成整治合力。
四、改进措施
拓展整治范围：将新兴行业纳入格式合同整治重点，制定针对性监管措施。
创新整治手段：建立格式合同备案制度，推行 “互联网 + 监管” 模式，利用大数据技术对合同条款进行智能监测。
加强部门协作：建立跨部门联席会议制度，实现信息共享和联合执法，提高整治效率。
格式合同整治工作调研报告 4
一、调研背景
近年来，格式合同纠纷案件数量呈上升趋势，严重影响市场交易秩序和消费者合法权益。为进一步推进格式合同整治工作，本调研组对辖区内格式合同使用情况进行了深入调研。
二、调研发现
行业差异显著：不同行业格式合同问题表现不同。房地产行业主要存在面积误差处理、产权办理等条款不公平问题；教育培训行业则多出现 “一经报名，不予退费” 等不合理规定；电商行业常见霸王条款隐藏在默认勾选的用户协议中。
企业合规意识参差不齐：大型企业对格式合同的审核较为严格，问题相对较少；中小企业因法律意识淡薄，合同条款不规范现象较为突出。
三、问题根源
行业自律不足：部分行业缺乏统一的合同示范文本和自律规范，企业随意制定合同条款。
执法资源有限：市场监管部门人员和经费不足，难以实现对所有企业格式合同的'全面监管。
四、整治策略
推动行业自律：引导行业协会制定格式合同示范文本，建立行业内部监督机制。
优化执法资源配置：加大对市场监管部门的投入，充实执法力量，提高执法效率。
格式合同整治工作调研报告 5
一、调研目的与方法
为评估格式合同整治工作效果，发现潜在问题，本次调研采用定量分析与定性分析相结合的方法。对 100 家企业进行回访，了解整改情况；对 500 名消费者开展满意度调查，收集意见反馈。
二、调研结果分析
企业整改情况：被责令整改的`企业中，60% 已完成整改，但仍有 40% 存在整改不彻底或反弹现象。部分企业仅对明显违法条款进行修改，对一些隐性不公平条款未作调整。
消费者满意度：消费者对格式合同整治工作的整体满意度为 65%，不满意的主要原因包括整治效果不明显、维权难度大等。
三、存在问题
缺乏长效监管机制：对企业整改后的跟踪检查不到位，导致问题容易反复。
宣传教育力度不足：消费者对格式合同相关法律法规和维权途径了解有限。
四、优化建议
建立长效监管机制：定期对企业格式合同使用情况进行复查，对屡教不改的企业加重处罚。
加强宣传教育：通过媒体、社区活动等多种形式，普及格式合同知识和维权方法，提高消费者自我保护能力。
格式合同整治工作调研报告 6
一、调研背景与意义
格式合同整治工作关乎市场经济健康发展和社会和谐稳定。本次调研旨在总结经验、查找不足，为完善格式合同整治工作提供参考。
二、调研内容与结果
经验总结：部分地区通过开展格式合同 “体检” 活动、建立合同监管专家库等方式，有效提升了整治工作水平，值得推广借鉴。
突出问题
法律适用争议：在认定格式合同不公平条款时，不同部门和司法机关存在法律适用不一致的情况。
新技术带来新挑战：电子格式合同广泛应用，其签订、存储、取证等环节存在诸多法律空白和监管难题。
三、对策建议
统一法律适用标准：加强部门间沟通协调，出台格式合同法律适用指导意见，确保执法和司法的一致性。
完善电子合同监管：加快制定电子格式合同相关法律法规，规范电子合同签订、履行等环节，建立电子合同监管平台。
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