技术支持岗位工作职责

时间：2025-03-22 07:33:16 岗位职责我要投稿

技术支持岗位工作职责

　　在社会发展不断提速的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的技术支持岗位工作职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

技术支持岗位工作职责

技术支持岗位工作职责1

　　1、负责公司技术支持团队的`组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的'问题，组织公司研发人员提供支持;

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。

技术支持岗位工作职责2

　　1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作;

　　2、负责各种沟通信息的.传达与跟踪;

　　3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文;

　　4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等;

　　5、负责宣传落实有关研发体系的'管理规定及工作流程;

　　6、负责编制、汇总研发报表;

　　7、协助直接上级做好行政事务的内部管理;

　　8、完成上级主管临时交办的其他任务。

技术支持岗位工作职责3

　　职责：

　　1、负责售后实施运维工作管理，包括任务分配、进度跟踪、结果控制等;

　　2、负责客户技术问题解答，对售后客户满意度负责;

　　3、日常维护资料的管理与维护数据统计分析，提高维护效率;

　　4、定期汇总、分析技术问题，对产品优化提出建议。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，理工科背景，计算机相关专业优先;

　　2、3年以上IT行业技术支持相关经验，有面向金融客户、外企客户经验优先;

　　3、善于与客户沟通，有较强的客户服务意识，以客户为本;

　　4、高度责任心，协调能力强，具备团队协作精神，有一定抗压能力。

技术支持岗位工作职责4

　　1、负责公司产品(LCD-Driver IC)的技术支持工作;

　　2、现场应用技术支持，与客户工程师的良好沟通，为客户端解决技术问题;

　　3、手机Module的'系统设计，以及最终手机厂商Module的图纸确认;

　　4、总结FAE中遇到的'问题和解决的方法，及时反馈给Sales和研发部门。

技术支持岗位工作职责5

　　职责：

　　1、负责国际市场项目的售前技术和市场支持;

　　2、参与国际项目的投标工作;

　　3、收集项目、客户、竞争对手的`市场和技术信息;

　　4、协助国际市场项目和渠道的开发和维护;

　　5、研究分析市场趋势，项目经验，客户特点，参与制定国际市场推广和开拓策略。

　　任职要求：

　　1、通信、计算机等相关专业，本科及以上学历;

　　2、有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先;

　　3、英语六级以上，具备良好的听说读写能力，口语优秀者优先;

　　4、有如下第二外语能力者优先(法语，阿拉伯语，俄语，西班牙语);

　　5、对国际市场工作感兴趣，有海外工作经验者优先;

　　6、具备良好的沟通能力、性格开朗，胆大心细，具备优秀的团队合作精神。

技术支持岗位工作职责6

　　1、客户需求收集、确认、引导;

　　2、清单配置、设备选型、报价;

　　3、客户技术培训、技术交流、demo演示等

　　4、项目招投标阶段的技术支持工作，技术标编写，投标方案、技术应答、图纸等资料准备;

　　5、项目现场勘察、技术深化，项目移交等;

　　6、市场分析、竞争情报搜集，搜集市场上同行公司的资质资信息、产品特性、销售定价、项目案例等信息;

　　7、完成上级领导安排的'相关工作任务;

技术支持岗位工作职责7

　　1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

　　2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

　　3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

　　4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

　　5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

　　6、组织公司质量事故的分析及处理工作;

　　7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

　　8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的`总体支出;

　　9、完成上级交办的其他工作。

技术支持岗位工作职责8

　　1、配合销售部向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、提供系统方案建议等售前服务;

　　2、与顾客讨论具体需求，进行顾客系统的'设计、安装、调试、测试;

　　3、公司产品、应用系统的`部署、管理;

　　4、处理顾客技术方面投诉;

　　5、售后用户反馈信息的收集，传递;

　　6、为销售部提供必要的技术支持。

技术支持岗位工作职责9

　　职责

　　1、根据相关法规注册要求，完成相关注册资料的编辑以及注册过程中反馈问题的答复;

　　2、根据营销中心提供的市场调研报告，辅助上级调研相关产品的技术参数和临床应用相关反馈情况;

　　3、负责新技术研究方向的资料搜集工作;

　　4、负责技术文件的.资料的'编辑、整理和管理，;

　　5、完成上级交办的其他工作。

　　岗位要求

　　1、本科以上学历，生物医学、药学、材料学等相关专业。

　　2、工作经验不限，资料搜集管理能力、公文处理能力强，英语4级以上。

　　3、具有良好的沟通、学习、执行能力，责任心强。

　　4、以下从优：

　　(1)具有相关注册培训证书;

　　(2)有内审员资格证、医疗器械相关培训证书。

技术支持岗位工作职责10

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的.语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

技术支持岗位工作职责11

　　1、负责公司产品的售前和售后技术支持，解答客户提出的技术问题;

　　2、对销售人员进行产品知识与技术培训;

　　3、协助处理客户与公司间的业务往来以及外商的'沟通协调;

　　4、与厂家进行相关产品的有效沟通;

　　5、进行产品资料的收集和技术资料的'撰写工作;

　　6、参加公司开展的各种常规市场活动。

　　7、领导安排的其他工作。

技术支持岗位工作职责12

　　职责：

　　1、负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;

　　2、负责售前方案的PPT制作、产品演示，客户调研、分析和产品的适应度客户化分析，结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。

　　3、负责公司产品的售后技术培训，以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。

　　任职要求：

　　1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历;

　　2、3 年以上IT售前技术支持工作经验，具备良好的`文档撰写能力，熟悉文档规范化工作 ;

　　3、具有存储备份相关工作经验者优先;

　　4、熟流的操作系统，熟习Oracle、SQL Server等多种主流数据库，熟习了解主流存储品牌及产品，熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷，具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力;

　　5、有良好的客户服务观念，工作责任心强，注重团队合作;

技术支持岗位工作职责13

　　职责：

　　1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

　　2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

　　3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

　　4、负责解决公司产品的售前技术问题;

　　5、处理公司产品的'售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

　　6、收集客户需求反馈给公司;

　　7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;

　　2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;

　　3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;

　　4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;

　　5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;

　　6、有管理团队经验的优先考虑

技术支持岗位工作职责14

　　职责：

　　1、负责公司和客户服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

　　2、负责公司和客户网络设备的运行与维护，确保网络系统安全。

　　3、负责公司和客户win、vmware、linux服务器管理维护。

　　4、负责公司各系统建设、维护，进行后台数据库等管理。

　　5、负责网站内容的更新和维护。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虚拟化的.应用和实施。

　　7、网络工程施工和维护。

　　岗位要求：

　　1、计算机或IT相关专业，大学专科或本科学历;

　　2、熟悉Linux与Windows服务器的配置与管理;

　　3、精通CISCO、华为、H3C网络设备的调试和维护;

　　4、具有防御黑客攻击经验;

　　5、熟悉VMWARE虚拟化服务器的管理及相关配置

　　6、具有较强的责任心与上进心，具有良好的工作心态与职业道德;

技术支持岗位工作职责15

　　1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品; 2、详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择;

　　3、负责公司内部及外部的.技术、产品培训;

　　4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写,确保产品技术文档的规范化; 5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。

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