会计学院物业客服部经理岗位工作职责

时间：2025-01-14 10:29:31 岗位职责我要投稿

会计学院物业客服部经理岗位工作职责

　　在快速变化和不断变革的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的会计学院物业客服部经理岗位工作职责，希望对大家有所帮助。

会计学院物业客服部经理岗位工作职责

会计学院物业客服部经理岗位工作职责1

　　1、负责拟定物业公司治安、消防季度、年度工作计划。

　　2、负责维护物业公司内部秩序，预防治安事件发生；协助、配合公安部门有关治安和违法犯罪案件的侦破工作。

　　3、负责编写安管部月、季、年度工作计划及年度工作总结报告。

　　4、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。努力营造良好的治安环境，让客户具有安全感。

　　5、落实“五防”（防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）工作，定期检查“五防”设施，增强小区安全措施的监管。

　　6、负责制定夜间值勤、巡逻的流程和要求，对小区夜间安全工作进行不定期抽查。

　　7、适时完善小区的安全应急措施，并负责督促各部门员工严格执行和落实。

　　8、定期检查消防设备设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

　　9、负责对本部门员工的培训、考核、评估工作及聘免和推荐。

　　10、做好本部门员工的.思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

　　11、完成上级交办的其他任务。

　　安管部经理工作细则（量化）：

　　1、每天至少1次对各岗位/签到点进行巡查，发现值班/安全管理问题及时纠正处理。

　　2、每天至少1次对巡楼记录进行抽查。

　　3、每周至少1次在夜间对本物业区域进行查岗查哨，并做好相关记录。

　　4、及时收集各班次反映的值勤异常问题，及时给予解决。

　　5、每周二，召开部门工作例会，总结及布置工作。

　　6、指导/督导/辅导部门主管、领班执行、落实工作任务的进度及力度。

　　1、在项目经理领导下，按物业服务管理程序要求，负责本项目物业管理的服务过程管理工作，承担对客服值班室、楼宇管理员的工作管理责任，负责编制本部门工作实施计划、组织职工进行服务专业培训，受理服务质量投诉，提出处理建议，在项目副经理批准后，按zs物业《投诉处理工作程序》解决投诉问题。

　　2、负责每个工作日对管辖岗位，区域的工作巡检；认真填写巡检记录，对发现的.问题，按zs物业和项目部《职工处罚条例》规定做出处理决定。

　　3、利用工作岗位服务过程，积极主动征求广大业主意见，及时形成服务改进建议，报项目经理批准后做出相应改进，完成项目副经理下达的其他工作任务方案，提高服务工作质量，达到项目客户满意考核指标，承担项目服务质量责任。

　　4、负责督促楼宇管理员完成物业管理费的收缴工作，并及时上交财务部。

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