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酒店店助岗位职责（精选20篇）
现如今，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的酒店店助岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店店助岗位职责 1
1、协助业务经理进行区域内酒店的考察评估、签约和日常客户关系维护；
2、对合作酒店进行业务流程操作方面的沟通与指导；
3、关注酒店的.房态情况，保证公司预订业务正常运转；
4、根据不同的客户和淡旺季给予合作酒店指导意见，制定不同的定价策略；
5、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜；
6、完成上级安排的其他工作，达成业绩指标；
酒店店助岗位职责 2
1、主持前厅的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施。
2、执行总部下达的'各项任务。
3、做好前厅各个部门的分工管理工作。
4、监督前厅商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
5、掌握前厅各种设备的维护保养知识。
6、监督前厅内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
8、主持召开餐前会，传达有关指示，做餐前的最后检查，并在餐后作出总结。
酒店店助岗位职责 3
1、负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；
2、围绕公司下达的'利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；
3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；
4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制
5、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；
6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；
7、负责做好酒店与客户的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；
8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
酒店店助岗位职责 4
1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值
2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务
3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店
5、回答客人关于酒店的的问题
6、为客人提出的特殊要求作出安排
7、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新
8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务
9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失
10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用
11、完成高额结算报告和证实登记信息的'准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度
12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性
13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等
14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码
15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部
16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班
17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
18、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品
20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级
酒店店助岗位职责 5
1.协助业务经理，对分管区域内的酒店进行主动业务开拓
2.维护管区域内的酒店，并提供日常业务的相关支持
3.为分管区域内的'酒店提供平台维护支持，包括定价与房态等信息，完成用户访问量与订单转化目标
4.协助业务经理协调公司与分管酒店之间的各种关系(包括定价、促销、预定等)
5.培训酒店完成平台产品上线的操作，提升商家使用率
6.协助完成相关后台系统运营工作
7.部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作
酒店店助岗位职责 6
1、了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款；
2、审核新店经营布局图纸，房型比例和布置，及时提出合理建议；
3、根据公司运营标准和酒店实际，提出组织结构、人员定编和工资标准方案，报公司分管领导审批；
4、负责酒店人员招聘工作；
5、负责开业前员工培训和从事管理工作；
6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预算；
7、负责落实酒店宣传和促销资料；
8、负责酒店开业前期的销售工作；
9、根据公司物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报公司分管领导和运营中心审批；
10、跟踪落实公司统一采购物品到位；
11、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报公司分管领导审批；
12、按计划负责自购物品采购工作；
13、根据公司运营标准，结合酒店的.具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，在开业前培训到每个员工；
14、根据工程进度，定期检查和反馈工程质量情况；
15、工程竣工验收后，负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有问题，并反馈与跟进；
16、负责酒店开荒和清洁工作；
17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作；
18、根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上报运营部和公司分管领导进行开业验收；
19、酒店周边关系协调；
20、完成公司分管安排的其他工作。
酒店店助岗位职责 7
1.服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的.日常维护和保养
9.执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
酒店店助岗位职责 8
1、负责酒店的人力资源整体规划；
2、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；
3、负责部门文件及单据的审核；
4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；
5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；
6、负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率；
7、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；
8、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；
9、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；
10、负责对外宣传酒店人事政策，创造具有竞争力的`企业人事环境；
11、负责办理酒店员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；
12、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；
13、负责酒店员工的每月薪资计算核对工作；
14、建立人事部各类文档管理工作，负责文件打印、收发、催办、负责办公用品领取、保管诸事宜。
15、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；
16、负责人力资源的成本评估；
17、负责公司员工发展，职业生涯规划；
18、负责定期对直接上司汇报工作情况；
19、负责处理上级临时交办的事务；
20、负责中餐部剩余酒水的保存。
21、负责制作月工资报表，负责员工签定（签证）合同及工作证、出入证、名牌。
22、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。
23、负责图书的管理、存取及借阅。
24、负责对对讲机的管理。
25、对员工宿舍的管理理及每月的卫生大检查。
26、负责人事档案的整理。
27、负责案例的整理、登记、及时与客人电话沟通及回访。
28、负责每天的营业收入输入及分析。
29、负责上报外界各部门的表格及数据。
30、负责公司证件及荣誉证书的管理与登记，及年审办理。
31、其他临时性的指定项目和阶段性任务。
酒店店助岗位职责 9
1.配合店长管理酒店的日常运营工作。
2.配合店长完成总部下达的各项指标和各项任务。
3.配合店长做好仓库物资料进货验收,仓库管理、陈列管理等有关作业。
4.积极向店长及总部建议及反馈好的.酒店运营管理办法。
酒店店助岗位职责 10
岗位职责：
1、负责酒店入住宠物的日常散步、活动、喂养、护理；宠物物品收纳、管理、按需求使用；
2、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁；
3、负责宠物游戏区域的管理、清洁消毒；
4、负责协助训犬师完成相关训犬任务；
5、完成店长及主管交代的其他相关工作。
任职要求：
1、有照顾、护理宠物的.经验；
2、工作认真负责、吃苦耐劳；
3、有爱心，对宠物及宠物行业拥有发自内心对热爱；
4、善于学习，在工作中能够不断提高自身的专业知识；
5、执行力强，能够顺利的完成日常工作；
6、有宠物医疗、宠物营养学经验者优先。
酒店店助岗位职责 11
1、以管理酒店内部员工和酒店外联为主；
2、对酒店的`房量情况进行有效的核实和控制；
3、对疑难订单处理和解决；
4、做好和其他部门的协调工作；
5、部门经理交代的其它工作。
酒店店助岗位职责 12
1、对签约客户进行维护，及时了解客户信息，解决客户需求
2、对客户的.投诉及时、妥善处理，并上报处理结果
3、加强客户管理，提出切实可行的管理方案
4、加强酒店关系维护，开发酒店资源，建立有效的合作机制
5、了解竞争对手的客户服务和酒店合作策略
6、加强相关部门的沟通合作
酒店店助岗位职责 13
1、协助店长负责公寓、酒店的日常管理工作;
2、对公寓、酒店的经营管理思路提出相关建议，协助确定公寓、酒店年度经营计划，并协助落实;
3、协助建立健全的分店内部管理系统、运行机制及各项规章制度;
4、提高分店的'管理水平和服务质量。
酒店店助岗位职责 14
1、负责餐厅的日常管理，与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，并直接对餐厅经理负责。
2、参加每周的商务会议，汇报餐厅工作，向员工传达会议精神。
3、检查工作：
(1)每天检查设备、家具、餐具的装饰及其完整性。
(2)检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资。
(3)检查员工的.仪容仪表。
4、主持日常饭前会议，安排当天的服务工作。
5、从厨房了解当天出菜的情况，安排重点销售菜肴。
6、签收食物和饮料。
7、妥善处理客人的投诉和询问。
8、做好员工考勤和评估工作。
9、做好餐厅的财产管理。
10、负责员工培训。
酒店店助岗位职责 15
职责描述:
1、起草酒店各项财务管理制度、规范、流程,并监督、检查、落实;
2、确保酒店的营业收入、成本开支、各类采购以及相关的经济活动,全部符合国家的法律法规和公司的管理制度;
3、负责组织编写酒店年度/月度财务预算、资金计划;
4、制定跟酒店各部门的成本、费用指标,并组织做好成本、费用的控制;
5、负责组织做好酒店财务核算工作,及时审核酒店财务各类基础报表,出具各类财务报告及财务分析;
6、督促、检查酒店的固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况,确保酒店物资的合理使用和公司的财产安全;
7、做好酒店各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作,结合酒店实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额,加速资金周转;
8、负责酒店合同支付台帐的.建立和管理工作、负责合同档案的管理以及各类财务档案的管理工作;
9、负责酒店日常各类税款核算、税务申报、税务协调等税务工作;
10、按时完成上级交办的其他工作,协助上级处理其他各类财务工作,及时向上级反馈酒店经济活动和财务收支情况,正确及时地提供财务管理信息。
任职要求:
1、大专及以上学历,会计中级职称,具备酒店管理、财务管理的相关专业知识;
2、五年以上相关工作经验,同时具备酒店管理、餐饮管理工作经验者优先;
3、熟悉国家金融政策与税务政策,熟悉酒店行业内部工作流程。
酒店店助岗位职责 16
职责描述:
1、负责本地服务行业酒店和旅游saas产品,包括商户端及用户端;
2、深入本地服务行业,保持对行业的高度敏感,挖掘用户需求及痛点,并与业务部门保持长效沟通;
3、将需求转化为高效产品,并完成产品相关文档的输出工作,并与ui、开发、测试等人员紧密合作,推动产品的项目进度,确保项目按时保质上线;
4、与运营配合,做好产品的'推广及宣传工作
5、结合数据分析、用户反馈等,持续改进产品,不断提升用户体验;
6、负责团队管理,绩效考核,激励团队士气以及负责招聘、培养人才。
任职要求:
1、全日制大学本科以上学历,5-6年以上酒店旅游行业相关互联网产品架构设计经历,对酒店旅游行业有较深思考,有相关产品经历优先;
2、有携程、艺龙、同城、驴妈妈、去哪儿网相关行业领袖优先;
3、较强的行业视野,能够关注行业动态并挖掘行业需求,预判行业动向;
4、极强的用户需求敏感度,重视终端软件产品的细节体验,对用户体验把握精准;
5、责任心强、重视团队合作,具有良好的项目推动能力、沟通协调能力,能承受较大的压力;
6、具有丰富的团队管理经验,有10人左右团队管理优先;
7、具有出色的影响力以及战略思维,能够将计划高效流畅的推动各部门执行;
酒店店助岗位职责 17
职位描述：
1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通，为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；
2、负责与境外酒店的'沟通、签约，及时了解境外酒店的价格、房态变化；
3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；
4、协助部门经理完成的其他工作。
岗位要求
1、大专以上学历，熟练掌握电脑操作，能熟练运用office软件；
2、熟练操作电脑，热爱旅游业；
3、熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用；
4、亲和力出色，团队意识良好，善于在工作中学习；
5、有ota工作经历者优先。
酒店店助岗位职责 18
1.协助酒店总出纳清点现金收人，并办理存入银行的有关手续。
2.协助总出纳填制各种报表,做到数字准确无误。
3.检査存款的`手续是否齐全、完备。
4.安全地将酒店收入存入银行，并将各种银行单据交总出纳处理。
5.不断提出改进工作的设想，当好总出纳的助手。
6.服从分配，及时完成上级指派的任务。
酒店店助岗位职责 19
1.负责公关部、前厅部、客务部的全面工作，直接对总经理负责。
2.贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业务。
3.制定房务部门的`经营宗旨和营业政策，组织和推动各项计划的实施。
4.组织和主持各部门日常业务和部务会议，协调各部门之间的关系，使各部门具有全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。
5.拟定房务部门年度的预算方案和营业指标。审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。
6.审阅房务各部门和个人呈交的报告及各项申请。
7.制定业务拓展计划，开展公关活动，扩大
市场销售。
8.参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。
9.负责检查、督导部属管理人员的工作。
酒店店助岗位职责 20
1.严格检查收银员的仪表、纪律和行为是否符合标准，严格按照酒店规章制度要求下属员工。
2.检查现金收付和试算平衡表是否正确，确保各种数据的准确性。
3.协助主管培训下属员工，不断提高员工工作水平。
4.检查酒店钥匙箱的`控制程序是否齐全，发现问题及时解决。
5.积极提出改进工作的想法，协助主管做好前厅收款工作。
6.妥善处理问题，确保各部门关系和谐。
7.服从分配，按时完成上级分配的其他工作。
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