写字楼保洁服务方案

时间：2025-03-17 16:20:04 欧敏服务方案我要投稿

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写字楼保洁服务方案（精选6篇）

　　为确保事情或工作顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的写字楼保洁服务方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

写字楼保洁服务方案（精选6篇）

　　写字楼保洁服务方案 1

　　1、基本要求

　　保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

　　为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。

　　操作规范化、管理科学化。

　　适时、及时、准时进行保洁服务。

　　爱护物业各项设施及财物。

　　及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。

　　节约用电、用水。

　　遵守安全条例和操作程序。

　　作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

　　文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。

　　2、保洁质量要求

　　【地面】

　　基本质量要求

　　表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。

　　分类质量要求

　　材质要求保洁频次

　　大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘

　　地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘

　　地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周1-2次吸尘

　　PVC地板表面平整。每天巡回推尘

　　木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘

　　水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。每天湿拖1次

　　【墙面、柱面】

　　基本质量要求

　　表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。

　　分类质量要求

　　材质要求保洁频次

　　花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

　　墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次

　　涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次

　　玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次

　　亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次

　　抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次

　　铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次

　　面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。每周擦拭1次

　　彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次

　　【门、窗】

　　部位要求保洁频次

　　窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次

　　玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次

　　金属框架、拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次

　　玻璃干净、明亮，无浮尘、印迹。每周擦拭1次

　　幕墙玻璃

　　（全封闭窗玻璃）干净、明亮，无浮尘、印迹。（外窗面按委托合同要求保洁）内窗面

　　每季擦拭1次

　　门底无污迹。每天擦拭1次

　　【电梯】

　　部位要求保洁频次

　　轿厢内干净无垃圾杂物，门表面光亮。每天巡回拖擦

　　轿厢四壁显示屏干净无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。每天巡回擦拭

　　轿厢内壁不同材质立面按不同规定。每天巡回擦拭

　　内壁、门槽顶部无积灰。每天擦拭1次

　　不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次

　　【花盆】

　　盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁

　　【装饰树】

　　树上无积灰、坠挂物。每天巡回保洁

　　【茶水间】

　　墙面干净无积灰。每月1次保洁

　　开水炉茶水桶外壳无灰尘、污迹。每天1次保洁

　　打水台面无积水，槽内无杂物。每天1次保洁

　　桶内无杂质。每周2次保洁

　　上下水通畅、溢水口、下水道入口无异味。每天1次保洁

　　【消防通道】

　　扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次保洁

　　台阶、平台干净无杂物、泥土。每天1次保洁

　　墙面、天顶干净无积灰、污迹、蜘蛛网。每月1次保洁

　　照明及附属设备无灰尘、污迹。每周1次保洁

　　通道门、门玻璃、门框按4.3规定。每周2次保洁

　　【公共卫生间】

　　地面干净、干燥、无异味。每天湿拖2次

　　台面、镜面无水迹、手印迹。每天巡回保洁

　　小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁

　　水龙头干净无污渍。每天巡回保洁

　　隔屏板干净无污迹、涂画。每天1次保洁

　　墙面干净无浮尘。每周2次保洁

　　目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网。每月2次保洁

　　卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁

　　【地下停车场（库）】

　　目视地面无垃圾杂物、积水。每天1次保洁

　　目视标识、指示牌无浮尘。每周1次保洁

　　墙面无灰尘，清除管道表面脏物。每月1次保洁

　　【录像监控探头】

　　外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保洁

　　【消防设施】

　　灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。

　　每天1次保洁

　　箱内无积灰。每周1次保洁

　　【垃圾箱、不锈钢痰盂】

　　表面干净无污迹。每天1次保洁

　　垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过1只）。

　　每天巡回保洁

　　【玻璃顶蓬】

　　顶部无积灰、杂物。每周1次保洁

　　内侧框架干净，无印迹。每周1次保洁

　　外侧面无污水迹。每周1次保洁

　　【机房、设备房】

　　地面无垃圾、杂物。每周2次保洁

　　四周墙面、天顶无积灰。每月1次保洁

　　【踏步地毯】

　　干燥、无积水、污渍。每天巡回保洁

　　【标识宣传牌】

　　表面无灰尘、污迹、乱张贴。每天1次保洁

　　【雕塑】

　　表面无灰尘、污迹。每周2次保洁

　　【围栏玻璃】

　　干净无手印迹。每周3次保洁

　　【道路】

　　地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥、不积水。每天巡回保洁

　　【排风口】

　　无积灰、污迹，空调进、出风口网面无积灰。每周1次保洁

　　【天台、平台】

　　无垃圾杂物，排水口畅通。每月3次保洁

　　【排水沟】

　　目视干净无杂草、杂物。每周1次保洁

　　排水沟畅通无堵塞、积水、异味。每周1次保洁

　　疏通下水道。每季1次保洁

　　【垃圾房】

　　地面干净、干燥、无异味。每天1次保洁

　　墙面无污迹、粘附物。每天1次保洁

　　垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。每天1次保洁

　　垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。每天1次保洁

　　在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定期保洁

　　【绿化带】

　　目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等。每天巡回保洁

　　花坛外表无积灰、污迹。每天1次保洁

　　【照明设施】

　　灯杆无污迹，乱张贴。每周1次保洁

　　灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹。每周1次保洁

　　灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保洁

　　【外墙】

　　外立面二米以下无污垢。每天1次保洁

　　建筑物外立面清洗。按贵方要求保洁

　　【保安岗亭】

　　地面干净无杂物。每天1次保洁

　　四周墙面天顶无灰尘、蛛蛛网。每月1次保洁

　　岗亭外立面干净无污迹。每周1次保洁

　　3、质量监督保证

　　严格的检查规程是保证作业标准，作业规程等管理制度落实的重要手段，我们主要通过三查制度，三检手段和培训教育来实现。

　　【三查制度】

　　员工自查

　　每个员工根据操作规范和手段，对自己所负责的岗位或区域的'项目不断地进行自查，及时地发现问题，解决问题。

　　领班巡查

　　领班应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己辖区内所有部位、项目进行巡回检查，不得少于三次。

　　主管抽查

　　由主管或会同人员联合检查，每日抽查不得少于2次，主管应协助上级领导或物业管理处有关人员定期联合检查。

　　【三检手段】

　　视检：凭眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适。

　　手检：手戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面，擦拭1米的距离应无灰尘、污迹。

　　嗅检：凭嗅觉气味进行检查，保持空气清新。

　　为你撰写的这五篇写字楼保洁服务方案，分别从不同侧重点，如智能化管理、绿色清洁、应急保障等，涵盖了保洁工作的人员安排、流程规划、质量监控等方面，力求全面且独特。

　　写字楼保洁服务方案 2

　　一、项目概述

　　本写字楼位于xxx，共16层，建筑面积达xx平方米，日常办公人员约xx人。为打造舒适、整洁、卫生的办公环境，特制定本保洁服务方案。

　　二、保洁人员配置

　　1. 楼层保洁员：每层安排1名保洁员，共xx名。负责日常楼层内办公区域、走廊、楼梯间等区域的`清洁。工作时间为周一至周五，上午8:00 - 12:00，下午13:00 - 17:00。

　　2. 公共区域保洁员：2名。负责大堂、电梯厅、卫生间等公共区域的循环清洁。工作时间为早上7:00 - 晚上19:00，采取轮班制。

　　3. 主管：1名。负责监督保洁工作质量，协调人员调度，处理客户反馈等。工作时间为周一至周五，8:30 - 17:30。

　　三、保洁工具及用品

　　1. 清洁工具：配备专业的吸尘机、擦地机、玻璃刮、拖把、扫帚、尘推等。

　　2. 清洁用品：选用环保型清洁剂，包括地板清洁剂、卫生间清洁剂、玻璃清洁剂等，以及垃圾袋、纸巾、洗手液等消耗品。

　　四、保洁服务流程

　　1. 每日清洁流程

　　早上：楼层保洁员先清理垃圾桶，更换垃圾袋，擦拭办公桌面、文件柜表面灰尘。公共区域保洁员清洁大堂地面、擦拭电梯轿厢、清理卫生间垃圾桶并补充用品。

　　上午：楼层保洁员清扫走廊、楼梯间，用湿拖把拖地。公共区域保洁员循环清洁卫生间，确保卫生。

　　下午：楼层保洁员再次清理垃圾桶，对公共区域进行巡回保洁，清理杂物。公共区域保洁员清洁电梯厅地面、擦拭扶手等。

　　2. 定期清洁流程

　　每周：对所有办公区域进行深度清洁，包括门窗边框、灯具表面清洁等。对卫生间进行全面消毒。

　　每月：对写字楼外立面玻璃进行清洁（根据实际情况安排专业清洁公司），清洁天花板通风口。

　　每季度：对办公区域地毯进行清洗。

　　五、质量监控

　　1. 主管日常巡查：主管每日不定时对各区域进行巡查，发现问题及时记录并通知保洁员整改。

　　2. 客户反馈机制：设立意见箱和投诉电话，及时处理客户提出的问题和建议。定期对客户进行满意度调查，根据调查结果改进服务。

　　3. 定期培训：每月组织保洁员进行技能培训和服务意识培训，提升保洁服务质量。

　　写字楼保洁服务方案 3

　　一、项目背景

　　本写字楼是集办公、商业于一体的综合性建筑，拥有多家企业入驻。为满足不同客户的清洁需求，制定此全面的保洁服务方案。

　　二、人员安排

　　1. 分区域保洁团队：分为办公区、商业区、公共区三个保洁团队。办公区按楼层划分小组，每组2 - 3人；商业区安排5人负责店铺周边及公共通道清洁；公共区包括大堂、停车场等，安排8人。

　　2. 排班制度：实行早班、中班、晚班三班倒制度。早班负责早上的全面清洁，中班进行日常巡回保洁，晚班进行深度清洁和垃圾清运。

　　3. 应急小组：设立2 - 3人的应急小组，负责处理突发的`清洁问题，如漏水后的清理等。

　　三、清洁设备与物料

　　1. 设备：购置先进的智能清洁设备，如自动扫地机器人用于大面积地面清洁，智能擦窗机用于玻璃清洁，提高工作效率。

　　2. 物料：使用高品质、环保的清洁物料，针对不同区域和污渍类型配备专用清洁剂，如针对电子设备的防静电清洁剂。

　　四、服务内容

　　1. 办公区清洁：除日常清洁外，还提供电脑、打印机等办公设备表面清洁，文件整理协助（如文件分类摆放）。

　　2. 商业区清洁：配合商家营业时间，在营业前和营业后进行深度清洁，营业期间定时清理垃圾。

　　3. 公共区清洁：重点清洁大堂、电梯、卫生间等高频使用区域，保持环境整洁。对停车场进行定期清扫和地面标识维护。

　　4. 专项清洁服务：提供地毯除螨、空调出风口清洁、绿植养护等专项服务，按季度或客户需求安排。

　　五、服务标准与监督

　　1. 服务标准：制定详细的清洁标准，如地面无水渍、污渍，卫生间无异味，办公桌面无灰尘等。

　　2. 监督机制：采用线上线下相结合的监督方式。线下由主管每天巡查，线上通过智能设备记录清洁轨迹和时间，确保服务质量。同时，定期邀请客户参与清洁效果评价，根据反馈改进服务。

　　写字楼保洁服务方案 4

　　一、项目介绍

　　该写字楼为高端写字楼，入驻企业多为金融、科技等行业。对清洁服务的品质和专业性要求极高，为此设计本服务方案。

　　二、保洁团队组建

　　1. 专业人员选拔：招聘具有丰富写字楼保洁经验，特别是有服务高端客户经验的保洁人员。所有人员需经过严格的背景审查和健康检查。

　　2. 培训体系：入职培训包括专业清洁技能、礼仪规范、安全知识等。定期开展进阶培训，学习最新的清洁技术和环保理念。

　　3. 团队架构：设立项目经理1名，负责整体管理；区域主管3名，分别负责高区、低区和公共区域；保洁员根据区域合理配置。

　　三、清洁用品与设备

　　1. 清洁用品：选用国际知名品牌的环保清洁用品，确保对人体和环境无害，同时保证清洁效果。如德国品牌的多功能清洁剂、日本品牌的消毒用品。

　　2. 清洁设备：配备先进的进口清洁设备，如意大利的无尘清扫车用于大面积地面清洁，美国的`高效吸尘设备用于办公区域清洁。

　　四、服务流程与内容

　　1. 日常清洁流程

　　清晨准备：保洁人员提前到岗，准备好清洁工具和用品，检查设备是否正常运行。

　　分区清洁：办公区从高层开始依次清洁，先清理垃圾，再擦拭桌面、电脑等设备，最后清扫地面。公共区重点清洁大堂、电梯厅和卫生间，保持环境整洁。

　　巡回保洁：全天安排人员进行巡回保洁，及时清理垃圾和杂物，确保环境始终保持整洁。

　　2. 深度清洁流程

　　每周：对办公区进行深度清洁，包括文件柜内部清洁、门窗轨道清洁等。公共区进行全面消毒，对电梯轿厢进行深度保养清洁。

　　每月：对写字楼的外墙进行清洁（采用专业的高空作业设备和技术），清洁天花板吊顶。

　　每季度：对办公区域的地毯进行全面清洗和保养，对空调系统进行清洁和维护。

　　五、质量控制与客户沟通

　　1. 质量控制：建立严格的质量控制体系，项目经理每天进行抽查，区域主管进行全面检查，发现问题及时整改。定期对清洁效果进行评估，根据评估结果调整清洁方案。

　　2. 客户沟通：设立客户服务专员，定期与客户进行沟通，了解客户需求和意见。建立快速响应机制，对于客户提出的问题和投诉，在1小时内给予回应，24小时内解决问题。

　　写字楼保洁服务方案 5

　　一、项目情况

　　本写字楼周边环境复杂，人流量大。为应对复杂的环境因素，制定如下保洁服务方案。

　　二、人员与资源配置

　　1. 人员配置：根据写字楼的实际情况，增加入口处和周边区域的保洁人员。入口处安排2 - 3人负责随时清理地面杂物和污渍，周边区域安排3 - 4人负责清扫街道和绿化带。

　　2. 资源配置：配备足够的.清洁工具和设备，如大型垃圾桶、高压水枪、割草机等。同时，建立清洁用品储备库，确保物资充足。

　　三、清洁工作重点

　　1. 入口区域：加强入口处的清洁频率，尤其是在上下班高峰期，及时清理地面脚印、水渍和垃圾，保持入口的整洁和美观。

　　2. 周边区域：定期清理写字楼周边的街道和绿化带，清除垃圾、杂草和杂物。对周边的公共设施，如公交站台、垃圾桶等进行清洁和消毒。

　　3. 室内公共区域：重点清洁电梯、卫生间和大堂等人员密集区域。增加卫生间的清洁次数，确保无异味；大堂地面随时保持干净，无灰尘和污渍。

　　四、应对特殊情况

　　1. 恶劣天气：在雨天，及时在入口处铺设防滑垫，安排专人清理地面水渍。在大风天气，增加周边区域的清扫频率，防止垃圾飞扬。

　　2. 大型活动：如写字楼内举办大型活动，提前安排足够的保洁人员，在活动期间及时清理垃圾，活动结束后进行全面清洁。

　　五、服务监督与反馈

　　1. 监督机制：设立专门的监督小组，每天对清洁工作进行检查和评估。采用数字化管理系统，记录保洁人员的工作轨迹和工作时间，确保工作到位。

　　2. 反馈机制：在写字楼内设置意见箱，同时开通线上反馈渠道，方便客户提出意见和建议。对于客户的反馈，及时进行处理和回复，不断改进服务质量。

　　写字楼保洁服务方案 6

　　一、项目特点分析

　　本写字楼为老旧写字楼，设施设备老化，需要特别注意清洁过程中的保护和维护。同时，由于租户多样，需求也各不相同。

　　二、保洁人员培训

　　1. 针对设施设备维护的培训：培训保洁人员如何在清洁过程中避免对老旧设施设备造成损坏，如正确使用清洁工具清洁电梯按钮、门窗把手等易损坏部位。

　　2. 个性化服务培训：根据不同租户的需求，培训保洁人员提供个性化服务，如为有特殊清洁要求的.租户制定专属清洁计划。

　　3. 应急处理培训：培训保洁人员应对突发情况，如漏水、停电后的清洁处理方法。

　　三、清洁设备与用品选择

　　1. 设备选择：选用轻便、灵活且对设施损伤小的清洁设备，如小型手持吸尘器用于狭窄空间清洁，软毛刷地拖用于地面清洁，避免使用大型、重型设备。

　　2. 用品选择：使用温和、无腐蚀性的清洁用品，保护老旧建筑表面。例如，使用植物基清洁剂清洁墙面和地面。

　　四、服务内容与流程

　　1. 常规清洁服务：按照标准流程进行日常清洁，包括垃圾清理、地面清洁、卫生间清洁等。但在操作过程中更加注重对设施的保护。

　　2. 个性化服务：与租户沟通，了解其特殊需求，如某些租户要求特定时间进行清洁，或对某些区域有特殊清洁标准，根据需求制定个性化清洁方案。

　　3. 设施维护清洁：定期对老旧设施设备进行清洁保养，如清洁电梯轨道、给门窗合页上油等，延长设施使用寿命。

　　五、沟通与反馈机制

　　1. 与租户的沟通：建立定期沟通机制，每月与租户进行一次面对面沟通，了解其对清洁服务的满意度和新需求。

　　2. 与物业的协作：与物业密切协作，及时反馈清洁过程中发现的设施设备问题，共同制定解决方案。

　　3. 持续改进：根据租户和物业的反馈，不断调整清洁服务方案，提高服务质量。

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