办公用品售后服务的承诺书

时间：2025-01-20 10:50:22 林惜服务承诺书我要投稿

办公用品售后服务的承诺书（通用13篇）

　　在现实社会中，承诺书使用的情况越来越多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是小编精心整理的办公用品售后服务的承诺书，欢迎阅读与收藏。

办公用品售后服务的承诺书（通用13篇）

　　办公用品售后服务的承诺书 1

对所售产品我公司提供以下服务:

　　1、我公司所提供的产品严格按照购货方所规定的各项技术质量参数生产及安装调试。

　　2、严格把关，不合格产品绝不出厂，没有通过国家相关规范的产品坚决不代理或销售。

　　3、坚持“服务至上，信誉第一”为原则，全天二十四小时随时为客户服务。

　　4、安装、调试完毕并验收合格交付使用时，我方会按照工程量指派相关技术人员对贵方的.使用人员进行操作培训，直至贵方工作人员能够熟练操作，以保证设备正常运行。

　　5、保修期内贵方如在操作中出现故障，我公司维修部门在接到报修电话24小时内到达现场，炉灶类故障保证由维修人员(或工程师)在一天内修复;食品机械类故障保证由维修人员(或工程师)在三天内修复。

　　6、我公司对所售产品保修壹年，(人为损坏、易损件不在保修范围内)保修期内一切费用由我公司承担，保修期满后我公司对所售产品实行终生维修保养服务，所产生的费用只收取材料成本费，维修费及人工费等免收。

　　维修电话;

　　手机;

　　联系人;xxx

　　xxx工程有限公司

20xx年xx月xx日

　　办公用品售后服务的承诺书 2

　　深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业；是国内同行业最先通过国际ISO9001质量体系认证的企业。产品质量优质可靠，售后服务措施完善，深受广大顾客信赖。

　　随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配合以及售后服务要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的`加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程配合和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顾客档案》、组织《顾客满意度调查》、《顾客意见征询卡》、《安装验收单》、《服务处理单》、《纠正和预防措施要求单》等，特设了24小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通过努力，取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、项目招标中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。在此，我公司对您作出庄重承诺如下：

　　1、我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。

　　2、保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。

　　3、您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。

　　4、工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。

　　5、负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。

　　6、在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。

　　7、对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复并及时处。

　　8、我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。

20xx年xx月xx日

　　办公用品售后服务的承诺书 3

　　我公司是集生产、制造、售后维修为一体的专业生产厂家。本公司对用户负责，并以认真、积极的态度做出如下承诺:

　　一、我公司有专业维修人员20人，专门备有两部维修车。

　　二、我公司设有专人每天24小时接听用户报修电话。联系方式，电话:xxx手机:xxx

　　三、对市区用户，在接听电话后，我公司维修人员会在12小时内到达此现场，力争用最短时间排除故障。

　　四、对于离市区较远的地方(如:蓟县、宝坻)，我公司维修人员会在24小时内到达现场。

　　五、对于维修，本公司只收取所需配件费用，人工费用免除。

　　六、对用户购买我公司的产品，我公司承诺保修1年，1年内免费包修、包换，实行“三包”的措施，终生维护。

　　七、为防止设备发生故障，影响用户正常使用，本公司实行月访、季访最多半年会对用户进行一次回访，随时对用户使用的产品进行检查，以求设备能达到最佳运行状态。

　　本公司信守承诺，这对于提高本公司知名度、信誉度是十分重要的。对于我公司向客户作出的.承诺，我们将认真遵守，完全落实到底。

　　天津市盛世天河厨房设备有限公司

20xx年xx月xx日

　　办公用品售后服务的承诺书 4

　　为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

　　一、在售前

　　由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。

　　二、在售中

　　1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；

　　2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-5天工作时间内；常规产品均有现货供应。

　　3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；

　　4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。

　　5.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。

　　A.我公司现场服务人员的职责：

　　1、我公司现场服务人员的`任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

　　2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。

20xx年xx月xx日

　　办公用品售后服务的承诺书 5

　　一、技术服务承诺

　　1、质量保证：

　　1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

　　1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。

　　1.3我方确保提供以下服务

　　（1）负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。

　　（2）承担在质保期内的所有义务。

　　（3）负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）

　　2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）

　　人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等

　　二、技术服务等保障措施

　　按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：

　　服务能力

　　A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求

　　B、保修期时限：保修3年

　　2、售后服务、维护响应时间：24小时

　　3、免费软件升级

　　4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

　　在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

　　保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；

　　人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他服务：终身技术指导；

　　三、设备交货同时提供的资料

　　1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。

　　1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。

　　1.3电气原理图。

　　2、质量保证和标准：

　　2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

　　2.2技术标准按国家最新版本标准。

　　3、人员培训：

　　3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的'培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

　　3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

　　4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。

　　5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整，满足工程要求。均需电子版本。

　　6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 14版DWG文件）图和WORD 20xx文字资料光盘。

　　7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。

　　8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。

　　9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。

　　10、完工后的产品应与订货图纸一致。

　　11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 14版DWG文件）图和WORD 20xx文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图，并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护，并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样，以作为设计依据。

　　12、投标方在产品出厂时，应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方，装配图和安装说明：

　　（1）质量证明文件；

　　a、产品合格证；

　　b、制造、检验记录；

　　c、材料合格证；

　　d、必要的型式试验报告；

　　e 、必要的无损检验报告；

　　f、质量承诺书；

　　g、附属设备的合格证书和试验报告；

　　h、其它质量证明的必要文件。

　　（2）运行使用说明书；

　　（3）维护说明书；

　　13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。

　　14 、其他资料

　　（1）投标方应按规定的时间和文件份数提供，并负责及时向设计院提供必需的设计资料。

　　（2）工作配合和资料交换所用的语言为中文。

　　12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。

　　四、培训计划

　　1、现场培训：

　　a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；

　　b、安装完毕，检查要点；

　　c、单机送电试运转；

　　d、联合送电试运转；

　　e、日常维护注意事项：

　　f、季节性维护注意事项；

　　g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识

　　2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；

　　五、售后服务

　　1、我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：

　　2、售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。

　　3、我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。

　　六、售后服务承诺及售后计划

　　一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。

　　二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。

　　三、售后技术及其他服务承诺：

　　1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。

　　2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应，24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。

　　4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。

　　5、供方以优惠的价格提供终身配件。

　　6、货物质保金1年。

　　四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。

　　五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。

20xx年xx月xx日

　　办公用品售后服务的承诺书 6

　　1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺，按不高于投标文件中的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服务。

　　2、保证对市行政事业单位的采购优先安排。

　　3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务。

　　4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服务。

　　5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产品。

　　6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事业单位提供售后服务，并保证提供的售后服务不低于生产厂商的`标准。

　　7、维修响应时间在2个小时内，保修期内提供免费上门维修服务。

　　8、保证维修零配件供应。

　　9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格。

　　10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品，并根据维修情况做好免费跟踪服务。

　　11、维修时，妥善保管被更换的旧配件，并交用户单位处理，在未经用户单位同意的情况下不擅自丢弃。

　　12、建立市行政事业单位采购资料档案，并免费为市行政事业单位提供咨询服务。

　　承诺人：

　　日期：

　　办公用品售后服务的承诺书 7

　　我们郑重承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

　　(一)保修与保养

　　伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。

　　(二)保修说明

　　凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收取相应费用;

　　1、用户使用不当、错误使用、不当改造造成的`产品质量问题;

　　2、由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

　　3、由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

　　4、家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

　　5、其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。

　　(三)保修程序

　　1、用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘

　　2、承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延。

　　3、鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。

　　(四)增值服务

　　保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等)

　　(五)保养

　　1、在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策;

　　2、保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输费用;

　　3、保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内;

　　4、在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。

　　(六)对客户自行购买

　　家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。

　　(七)承诺书

　　与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。

　　20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

　　承诺人：

　　日期：

　　办公用品售后服务的承诺书 8

　　对所售产品我公司提供以下服务:

　　1、我公司所提供的产品严格按照购货方所规定的各项技术质量参数生产及安装调试。

　　2、严格把关，不合格产品绝不出厂，没有通过国家相关规范的.产品坚决不代理或销售。

　　3、坚持“服务至上，信誉第一”为原则，全天二十四小时随时为客户服务。

　　4、安装、调试完毕并验收合格交付使用时，我方会按照工程量指派相关技术人员对贵方的使用人员进行操作培训，直至贵方工作人员能够熟练操作，以保证设备正常运行。

　　维修电话;

　　手机;xxx

　　联系人;xxx

　　xxx工程有限公司

20xx年xx月xx日

　　办公用品售后服务的承诺书 9

　　我公司是集生产、制造、售后维修为一体的专业生产厂家。本公司对用户负责，并以认真、积极的态度做出如下承诺:

　　一、我公司有专业维修人员20人，专门备有两部维修车。

　　二、我公司设有专人每天24小时接听用户报修电话。联系方式，电话:xxx手机:xxx

　　三、对市区用户，在接听电话后，我公司维修人员会在12小时内到达此现场，力争用最短时间排除故障。

　　四、对于离市区较远的地方(如:蓟县、宝坻)，我公司维修人员会在24小时内到达现场。

　　五、对于维修，本公司只收取所需配件费用，人工费用免除。

　　六、对用户购买我公司的产品，我公司承诺保修1年，1年内免费包修、包换，实行“三包”的措施，终生维护。

　　本公司信守承诺，这对于提高本公司知名度、信誉度是十分重要的。对于我公司向客户作出的'承诺，我们将认真遵守，完全落实到底。

　　天津市盛世天河厨房设备有限公司

　　日期

　　办公用品售后服务的承诺书 10

　　富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。

　　特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证:世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。

　　为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

　　1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的'各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。

　　2.富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

　　3.保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻微损坏进行免费维修。

　　若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。

　　我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

　　承诺人：

　　日期：

　　办公用品售后服务的承诺书 11

　　了更好地服务于广大新老客户，真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急，我们郑重承诺：

　　1、以最快的速度实行全年全天上门送货，以最诚挚的热情接待客户到家服务。

　　2、以最快的速度送货到家服务，以最合理的价格收取维修费用。

　　3、对所有客户做到以诚相待、彬彬有礼、言语得体、举止大方。

　　4、保持维修场所的整洁，工具摆放规范有序。

　　5、认真全面检测，仔细听取客户对机器故障的描述，急客户所急、想客户所想，做到当面定价，当面修理。

　　6、客户提出的要求要尽可能满足，满足不了的对客户耐心说明。

　　7、爱护客户的机器设备，轻拿轻放，摆放规范整齐。

　　8、维修中仔细检查故障，保证维修质量，争取做到不返修。

　　9、机器修理完成后应主动通知客户，并仔细说明该机器的故障原因、修理部位，更换零部件及所需费用。

　　10、更换零部件不得以假乱真，以次充好，更换元件价格超过修理费用时应征得客户同意。

　　11、工作中尽快修理，不做其它事情，减少客户的等待时间，修理过程中如果故障点大，所需时间长，应向客户说明。

　　12、对维修完成的'设备要主动擦式干净，并调整到客户所指定的状态，对客户提出的问题要耐心说明，主动演示。

　　13、修理完成后请客户在维修单上填写意见并签字确认，认真做好服务登记，保留完整的记录。

　　14、在保修时限内同样故障不再向客户收取任何费用。

　　15、对客户提出的各种技术问题难以解释或解释不了时应做好记录，待向厂方技术中心询问后及时答复客户。

　　16、对客户机器设备出现严重故障时应协助客户找出最佳解决方案，不得拒绝、回避或推诿。

　　17、在服务中要做到让客户省心、放心、开心。在服务过程中和客户之间要有热情的开始，更要有愉快的结束。

　　请联系我们：

　　传真：xx

　　投诉电话：xx

　　承诺人：

　　日期：

　　办公用品售后服务的承诺书 12

尊敬的激光打印机用户：

　　本公司提供的激光打印机兼容硒鼓履行如下承诺：

　　一、本公司兼容硒鼓的使用寿命、打印张数相当于原装硒鼓，打印质量能达到原装硒鼓的水平。

　　不会出现漏粉、打印模糊、黑边、淡、字体有空心、图形不均匀、有底灰等现象(次品率1%以下)。

　　二、在正确使用长寿命硒鼓和机器的前提下，如出现打印机损坏，本公司将负全责，照价赔偿。(本公司兼容硒鼓与原装硒鼓唯一不同就是感光鼓芯不同，本公司兼容硒鼓使用长寿命感光鼓芯。目前长寿命鼓芯已广泛应用于EPSON、Panasonic、联想、施乐、东芝、理光、夏普、利盟等原装硒鼓上，因此，长寿命硒鼓的应用是大势所趋。同时，惠普公司在93年也承诺：“使用非惠普公司的打印筒不会影响你的保修单，”(见《闪电》杂志)。

　　故正确使用打印机和硒鼓才是最重要的，不存在硒鼓损坏打印机这种情况。

　　三、本公司承诺“每一个兼容硒鼓在使用寿命期限内终身保修”。

　　四、使用寿命期限：用户从购买本产品之日起，到碳粉用完为止。——如果打印页上字迹模糊或浅淡，则表明碳粉即将用完。

　　五、如果发现本公司硒鼓有质量缺陷，请致电本公司，然后附一张显示打印缺陷样张，将硒鼓与样张一同交与本公司，由本公司负责维修或更换。

　　六、对因使用原因(不合理的操作，不合标准的打印介质等)造成的损坏，在本公司申明后，将视具体情况收取维修费用。

　　七、贵公司不管使用的是原装硒鼓还是兼容硒鼓，激光打印机一定需要定期清洁、保养、维护，这样可以减缓打印机中易损件的老化，延长打印机的使用寿命。

　　忠告：

　　1、请勿自行拆卸硒鼓和用手触摸感光鼓及电极;

　　2、请使用标准的.打印介质，过厚的打印介质或特殊表面的介质可能引起打印故障;

　　3、请不要自行添加碳粉(经测试，绝大多数市售碳粉颗粒过粗，含铁和树脂过多，有杂质，废粉量大，容易引起漏粉、磨破鼓芯);

　　4、在不具备相应的维修条件时，不要试图自己修复硒鼓及打印机;

　　5、把用过的旧硒鼓放回原黑色包装袋内妥善保管，防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮。