《关键对话》读后感（通用15篇）
当仔细品读一部作品后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，是时候静下心来好好写写读后感了。想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，下面是小编整理的《关键对话》读后感，欢迎大家分享。
《关键对话》读后感 1
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的`真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感 2
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。一是，从心开始；二是，专注你的目标；三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的；我是对事来说的，不是对人来说的。这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果因为对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，甚至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为什么要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太尴尬的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更着重于对自己看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的去处理这些信息，或是面对同样的事情时，用一种积极的'心态去看待的就自己心态的调整。这样，我们就可以更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真正的原因，而更好的解决问题。
从开始的第一点，到最后的第三点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是一个基础，在关键对话中只要把握好我们的心态，其他的都好解决。因为技巧可以学习，多加训练就可以做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
《关键对话》读后感 3
看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话；然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1、双方观点背道而驰；2、对话具有较大风险；3、双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”（即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定）的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。
第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的`时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容！
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言；而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～
第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。
《关键对话》读后感 4
《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和气不损害到自己吗？比如你要邻居遵守社会公德，别人却依然我行我素，如何去说服又不伤感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包含了一些自我测验的题目，可以让你在学习得过程中更好地认识自己。
虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。
书中有一个例子，就是说有意领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的`地址里自己家很近，而且不容许他人的反对意见，在座的同事们因为其权威而没有敢吭声，但是心底却有时十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处，获得了事态的良好发展。我想这当然是一个很好的案例，但也许在中国的文化中并不一定适用，因为人们依然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法也许只能在一个自由、平等的公正环境下才能够顺利实施，否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。
无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高，也是十分有用的，不管是对工作还是生活，我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来平和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。
《关键对话》读后感 5
何为关键对话？符合三个特点，一、双方观点有很大差距；二、对话存在很高的风险；三、对话双方的情绪非常激烈。
遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。
那么应该如何解决关键对话呢？对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么（例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案）。
通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。
那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢？首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方（即使对方说了很多与你相异的观点）这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。
第一步，道歉。
第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的'话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报；相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。
第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。
上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择呢？
首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。
然后你要询问自己是什么情绪导致我做出这种行为？产生这种情绪背后的想法是什么？这种想法的形成有什么依据？
通过对这些问题的认真询问，你这时候已经不再会逃避问题或者暴跳如雷了。
接下去我们要做的就是，综合式陈述法。
分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。
说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
做出试探性表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。（这个至关重要，我们人与人之间的误会很多时候就是因为这个产生的）
鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
技巧、理论知识已经有所了解了，最重要的还是实战，因为很多时候我们就算知道这些工具，但是一旦遇到关键对话，我们很容易就把这些跑到九霄云外了，愤怒的时候智商是零，所以，要多实践多吸取经验才能成为一个对话高手。
《关键对话》读后感 6
这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推举的，读完后感觉对工作和生活都相当有用。
在无数人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话？比如：你认为自己已经早该被提拔了，去寻上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发觉他认为你并没有预备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争吵等，这些都是关键对话。之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。
假如你不会正确应对关键对话，将可能产生严峻后果。比如：面对团队中消极怠工的同事，你挑选愤慨指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们懊悔的话。
那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。
一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希翼通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的`影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤慨爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，寻到一条双方都能接受的共赢道路。假如，偏离了预定目标，怎么能获得令人中意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个慷慨向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时）），停止对话，镇静思量动机，问自己几个问题：（1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？”（2）“我希翼这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标？”（3）最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做？”
二、在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。消除对方心理包袱的办法有无数，它可以是一句道歉，一段解释，一个积极的目光交流，甚至是你的举手投脚中流露出的信号或是一个表情。在举行关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两个事情：（1）你关怀他们的利益和他们的目标；
（2）你尊重他们。尊重感就像空气，当它存在时，没人会想到它，但是当你把它拿走，人们脑袋里面想得就惟独尊重。当谈话陷入僵局时，问“我是否有意忽略自己在这个问题中的责任？”我是否积极了解对方看法？我是否努力幸免不必要的不合？”等等。
看完本书反思了许多，回想起自己以前一些失败对话，要不沉默不语，要不冲冠一怒，结果让自己陷入被动或尴尬局面，给沟通带来障碍，白白丧失了一些机会。自己也明白这样做不好，情商低，但向来不知道如何来具体调整，而本书给指出了一些具体的原则和办法，通过在一些对话中加以应用，感觉很有帮助。希翼我的分享给大家带来一些提示，让我们能够有效掌握关键对话，通过每一次成功的关键对话来强化我们的组织，巩固我们的家庭，改善人际关系。
《关键对话》读后感 7
《关键对话》是一本专注于沟通技巧的指导书籍。书中列举了许多在工作和生活中常遇到的难题，这些问题往往令人难以回答或交流。例如，你是否能够勇敢地指出老板一些错误的做法，并且能够以有效的方式表达而不伤害他的自尊心？又或者，当你希望邻居遵守社会公德，但他们却固执己见时，如何说服他们而不伤害彼此的'感情？又或者，当你面临家庭矛盾时，如何化解这些冲突？总之，本书通过分析和讲述这些情况，并提供解决问题的方法和训练课程，还包含了一些自我测验题目，帮助读者在学习过程中更好地认识自己。
尽管作者的案例分析是基于美国社会环境和状态的，并且某些事实可能不适用于中国，但从人性和心理角度来看，这种探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的。同时，文章中还融入了确切的措施，通过实例的运用和对比，让读者身临其境地感受并换位思考，从而深入理解和掌握一些道理。在实践中，我们可以意识到不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，这将对事业和生活带来意想不到的帮助和改善。
书中有一个例子，描述了公司准备搬迁的决策过程。这位有意领导在做决定时，利用自己的职权安排新地址距离自己的家很近，并且不允许其他人提出反对意见。座上的同事们因为他的权威地位，都没有敢发声，但他们内心对这个决定感到不满。最后，一位同事勇敢站出来，以恰当的方式和不亢不卑的理由说服了领导，使事态得到了良好发展。这个案例虽然很好，但在中国的文化中可能不适用，因为人们仍然担心未来工作中可能遭到报复，而这些方法可能只能在一个自由、平等、公正的环境中有效。换句话说，尽管技巧拥有，但如果存在专制和不公，实施起来会很困难。
《关键对话》读后感 8
《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所排列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和蔼不伤害到自己吗？比如你要邻居遵守社会公德，别人却依旧我行我素，如何去说服又不伤感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的办法和训练你去提高自己的课程，还包含了一些自我测验的题目，可以让你在学习得过程中更好地认识自己。
虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和推断事态的.办法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对照之中让读者来亲身感受，换位思量，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中故意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会故意想不到的帮助和改善。
书中有一个例子，就是说故意领导在公司预备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很近，而且不容许他人的反对意见，在座的同事们因为其权威而没有敢吭声，但是心底却有时十二分的不情愿，最后有一位挺然而出，用恰当的办法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处，获得了事态的良好进展。我想这固然是一个很好的案例，但也许在中国的文化中并不一定适用，因为人们依旧会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的惊险，而这些办法也许只能在一个自由、平等的公正环境下才干够顺利实施，否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。
无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高，也是十分实用的，不管是对工作还是生活，我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来平和化解，朝理想的方向进展，让生活更加美好。
《关键对话》读后感 9
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达 本书能提出大量的沟通技巧，让你从了解关键对话开始，到学会辨别关键对话，再运用技巧去解决关键对话，当别人不认同你的观点，你该如何侃侃而谈？当别人沉默或暴力来应对你的`谈话，你又该如何解决，最后学会了这些技巧，你应该如何应用到生活中来，让我们一起来回顾这本经典的书吧。
一、了解关键对话：
当人们激动时，意见不统一时产生的对话就叫做关键对话
二、学会辨别关键对话：
1、学会观察，注意何时安全出现危机
(1)注意身体信号，胃部紧缩或眼睛干涩。你的身体会有什么反应。每个人的反应都会有一些不同，你的反应是什么？不管是什么，你要学会把它们看成一种信号，让你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下来，然后用心开始。
(2)注意情绪。
(3)注意行动。
2、学会发现安全问题的警告信号
从沉默和暴力中，就能辨认出其中的安全问题。
3、注意观察自己在压力下的行为方式
在对方生气时，你也会生气、沉默、语言暴力。
三、解决关键对话的技巧
技巧1：道歉
当你冒犯了别人，或者是得罪了别人，首先要真诚的道歉，对你给别人带来的痛苦去道歉。这样做是为了建立一个安全的气氛，然后再回到议题上，尽量弥补过错。
技巧2：对比
通过对比来消除误会，然后再回到议题上。句式：“是什么””不是什么“。”不是“这部分很重要，这样可以消除别人的误会，重新建立安全形势。强调一下别人所担心的内容，即他们认为你不尊重他们或你的用意是恶毒的。明确你是尊重他们的，并且澄清你的真正目的。
《关键对话》读后感 10
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了无数经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。无数时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的推断，要么由于愤慨而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而挑选沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，无数时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻觅可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观看对话注意观看对话氛围，保持安全气氛，防止浮现沉默或暴力应对的.状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把一般对话变成关键对话，而自己又没故意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，假如浮现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对照法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感 11
一切沟通均要从心开始
首先我们需要明确的是，之所以会进行“关键对话”是为了要解决关键或重要的问题，比如和老板谈加薪、和孩子谈学习、和同事谈合作，最终的目的都是为了解决问题。因此，在开启对话前，根据认知模型ABC法则，我们需要做到的心理态度是我们的问题并不是由他人引起的，一切根源皆源自于我。
补充：ABC情绪理论是由美国心理学家埃利斯创建的。他认为激发事件A(activating event只是引发情绪和行为后果C(consequence）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief）。简单的理解就是孩子不爱学习，让父母很生气，前者就是A，后者就是C，但实际上孩子不爱学习这件事本身并没有什么错，之所以父母很生气的原因是父母对孩子应该学习这件事的认知和评价，在父母的认知中，孩子就应该好好学习。
根据《关键对话》中的提示，当父母要和孩子进行一场关于学习的对话时，首先需要明确的是我的愤怒不是由孩子引起的，只有这样，才能在对话的环节充分的尊重孩子，从而达成谈话的目标。
关键对话的双核模式：氛围比内容本身更重要
很多人在紧张的环境和氛围中表达能力会严重受损，比如有些人公众演讲会断片、吵架的时候会词不达意等等。因此想要解决问题的`关键对话必须是在沟通双方都比较放松和坦诚的氛围中进行，所以牢记对话的目标、时刻控制自己的情绪，当情绪失控的时候不妨先暂停或者离开，等心情平复之后再继续谈。
这一块樊登讲了一个很有趣的例子，在香港电影中经常有两伙谈判的画面，经常谈着谈着就剑拔弩张起来，这时候就会有一个和事佬出来说几句话，和事佬一般说“大家求财，大家求财”，双方就能再次坐下来继续谈，因为营造良好的谈话氛围有这样几个技巧和方法，上面的例子就是说出彼此的共同目标并加以赞同，其次还可以通过道歉、征求对方的意见等方法营造安全的谈话氛围。
关键对话的核心：陈述事实而非观点
很多时候我们都会错把观点当成事实，不信的话给你举个例子：妻子让丈夫下班回来顺便买瓶酱油，但是丈夫路上接了个电话忘记了，回来的时候两手空空，妻子忍不住发脾气就会说：“让你做这么点小事你都会忘，你到底有没有把我的话听进去啊，我看你根本就不在意我”。在生活中，我们时常会犯这样的错误。在进行关键对话时，我们可以多去陈述事实，表达感受，而不是一味地说自己的观点、爆发自己的情绪，这在无形之中就给对方一种压迫感。
实际上，《关键对话》阐述的很多技巧都并不是用来改变他人的，而是让我们发现自身在认知、心理、态度、情绪、语言等各方面的问题和不足。每个人都有评判是非的标准，万般皆不同，“己所不欲勿施于人”，所以当我们想获得尊重的时候，首先做到的是尊重别人；当我们不想别人狭义猜测我们的时候，首先做到的是不要主观评价他人。
《关键对话》读后感 12
最近读了《关键对话》，读这本书的原因是因为在两个不同的场合听到两个不同的KOL推荐了这本书，所以本着提高自己沟通能力的初衷读了这本书。
推荐理由：书籍有一些对话套路和方法，可以看看学习，对于提高沟通能力可能还是有一定作用的.。
阅读时间：我是断断续续读的，读了3天时间，如果连续认真阅读的话，应该半天时间就够了。
看完这本书之后收获的几点：
1、和别人要开展不好开展的对话前不要妄自去臆想对方的行动和想法，要从事实出发去沟通，并让自己保持一个客观的态度去和对方保持沟通；
2、在沟通中要时刻营造一个安全对话的氛围；
3、关注和明确自己想要达成的目的，不要被其他不重要的事情困扰自己；
4、对话后，需要落实到执行层面，不然对话也仅仅是对话而已；
还有就是，总觉得这种沟通能力天赋也很重要，理论和方法固然有用，但是应用到实际的生活和工作中还真的需要一些刻意练习才行，不然也仅仅是停留在看的层面了；
总的来说，还是有所收获的。
《关键对话》读后感 13
遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。
那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的.第一个原则，要康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向
对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感 14
近期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会寻回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。
关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。 1精效版精品文档
书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法制造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但认真推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感受，正是因为加上自己的主观臆断。我们在工作中，要故意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的寻到解决问题的方法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。
第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采纳综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法；然后征询对方观点，鼓舞对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方中意的结果。在日常生活的交流中，人们无数时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己中意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位子上，惟独这样，才会给对方安全的感觉，才干让对方相信我们，继而说出自己的心里话。而这一切都是保证沟通得以顺利举行的必要前提。本书还提了挺多耐人找味的观点，在保证安全（如何让对方畅所欲言）篇章里，讲述的是假如对话浮现安全危机，可以临时退出对话，营造安全气氛，然后就能为所欲为地和对方讨论任何问题了。
那什么会导致对话浮现危机呢？本书提到了如下两点：1.谈话的某一方觉得对话内容有不轨意思的时候。 2.人们感觉到对方不尊重自己的时候。
假如浮现了以上提到的任意一点，我们应该临时对话，营造安全气氛。有三种有效的应对技巧：1．2．3．在必要的时候向对方道歉。利用对照法消除误会。
创建共同目的（暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的，然后努力创建共同目的）。
工作中经常会遇到本书描述的问题。有时候会意识到对方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系统中非常难以实现的功能时），我们就会产生反感或者抵触情绪，有时更严峻会导致争论。之前处理的手段普通都是妥协用户或者迟延时光，并没有从根本上解决问题。读了本书后对此类问题有了更好的解决办法，一旦浮现不合理，争论的情况时，应当暂停对话，营造安全气氛，恢复安全感后再举行对话。需要注意的是，不必在每次关键对话中，时刻保持清楚专业的思量和行动方式，只需要想想在关键对话开始前，想想哪些技巧能帮助你解决问题，我们只要做出一点点小小的改善就能取得重大收获。、另外，部分小组成员则从中阅读出了以下收获：
《关键对话》作为一本“工具书”定位的治理理论书籍，我们从书本的第三章到第九章系统的了解了作者们创立的“关键对话技巧和步骤”。总的来说，这些技巧和步骤可以更为粗略的归纳为以下三点：
一、以自身的镇静和理性，关注于对话目的，幸免自己做出傻瓜式挑选；
二、营造、保证和维持安全的对话氛围，幸免对话对象做出傻瓜式挑选；
三、运用综合式陈述法说明自身观点、聆听对方以了解动机，最终达成一致并采取行动。
到这里，我们很容易将《关键对话》单纯的理解为一本社科类技巧书籍，而这恰恰是我最不经常购买的书籍种类，因为自己常常认为，这样的书籍总是看似有理、实则毫无用处；而同时，再回忆本书开篇时候说到的，“关键对话法则”可以帮助个人创业、改善企业、改善人际关系甚至改善个人健康——不得不说，作为一本工具书、一本书，如此标榜自己的作用甚为浮夸。于是，《关键对话》一书在最后的`两章很好的解决这两类质疑：
在分享了多达17个复杂案例的基础上，强调了《关键对话》阐述的法则，能够广泛而实际的运用与生活、工作等各种关键时刻，进而取得积极效果，并同时向读者提供了一份可以将关键对话法则逐步贯彻于“关键对话”的指导学习工具，这无疑大大增加了本书的实际可操作程度。
最终，该书将关键对话法则，归结为，是聚焦于人类行为会对组织机构、人际关系和个人生活产生重大影响时刻的一种尝试性的指引。在这个基础上理解《关键对话》，我们确实可以深刻的体味到，假如关注与生活和工作中充斥着的关键时刻，并在这些关键时刻运用和贯1精效版精品文档
彻关键沟通法则，举行内心理性、相互尊重且充满智慧的沟通，这必将促成个人事业和生活上极大的幸福和成功。本书立意于高效能沟通，历数各种沟通时应该注意的问题，诸如：营造安全的谈话氛围，如何在沟通中操纵情绪，创建互相尊重感，以便双方能够陈述观点，运用良好的聆听方式，鼓舞沟通者能够畅所欲言，最终能够环绕真正的目的达成共识，而后关键的是如何形成最终的决策以及来贯彻执行；读完掩面思量，在我们的工作、生活中诸如情形经常浮现，因为程序公布的时光、阶段等争得面红耳赤，因为责任划分互相指责，而无数时候，争论完后，发觉问题还是没有解决，到底怎么做、何时做照旧没有答案，而究其原因，在于我们都远离了主题，为了争论而争论，而不是环绕争论的目的；所以，看完本书，感悟最深处在于有明确的确定无误的目标，以及环绕目标形成正确的决策，并贯彻执行。
《关键对话》其中有讲到“了解动机”，动机可以说是行为的诱因或者意图，动机和最终要实现的真正目的息息相关，有的放矢才干有所获。了解动机，就要学会倾听，让对方有倾诉的欲望，鼓舞和引导对方说出最根本的感受，才干抓住重点，分析关键所在；这里让我联想到“同理心”，假如能够站在对方的立场上，自己心里模拟角色对换，“假如我是他，我会怎么做，我为什么这么做”，就会很容易和对方产生心理共鸣，缓和谈判中的敌对意识；而后就是学会倾听，一个会倾听的人首先是一个尊重别人的人。戴尔·卡内基，被誉为“成人教育之父”，曾经说：“对和你谈话的那个人来说，他的需要和他自己的事情永久比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比发生天灾数百万人伤亡的事情还更重大；他对自己头上小疮的在意，要比对一起大地震的关注还要多。”所以，我们必须要学会善于利用我们的耳朵，做个懂得聆听的人，成为别人的一个忠实的听众，如此一来，对方一定会觉得自己受到了重视，从而对你产生好感，情愿同你建立人际关系。只要别人情愿放开心扉，畅所欲言，我们才干掌握和分析出真正的目的，确定目标。
搜集信息，分析总结、确定目标后，就要寻觅应对办法，形成决策，来最终实现目标。这样就如本书所讲的“开始行动”。执行的关键要有正确的优秀的决策和一致的行动。形成正确的决策，方式无数，不论是命令式，顾问式，投票式，抑或共识式，依据不同的状况和环境，采取不同的决策，但决策一定要可行，惟独具有可操作性，才干执行下去，而后就是全力以赴的执行；正如我们工作中，一旦有新项目，在形成明确的实现目标后，所有项目组成员就要开始分工合作，按照既定目标，向着一个方向努力。
总之，《关键对话》提到无数观点都值得我们去学习，其中上面两点是我认为最关键的，特意拿出来和大家分享。推举大家都能好好读一下这本书，掌握到正确的沟通技巧，使得生活更美满，工作更愉快。
《关键对话》读后感 15
《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书。书中列出的一些难以回答和交流的话题也是人们在工作和生活中经常遇到的问题。例如，你敢指出老板的一些错误做法，能有效而不伤害自己吗？例如，如果你想让你的邻居遵守社会公德，别人仍然走自己的路，如何说服他们而不伤害他们的感情？例如，如何解决家庭矛盾？....简而言之，这本书是为了分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你改进你的课程，并包括一些自我测试的问题，这可以让你在学习的.过程中更好地了解自己。
虽然作者对美国的社会环境和状态进行了案例分析，有些事实可能不适用于中国的情况，但从人性和心理的角度来看，这些讨论、研究、分析和判断的方法值得借鉴和学习。同时，也有真正的措施嵌入到实例的应用和比较中，让读者亲身感受，换位思考，从而深刻理解和掌握一定的道理。并在实践中有意识地不断实践和提高自己的说话和沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和提高。
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