秘书职业调查报告

时间：2025-05-28 10:26:05 晶敏调查报告我要投稿

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秘书职业调查报告（通用11篇）

　　在现实生活中，接触并使用报告的人越来越多，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的秘书职业调查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

秘书职业调查报告（通用11篇）

　　秘书职业调查报告 1

　　一、调查目的：

　　秘书做为现代企事业单位重要的一个职位，正发挥着越来越重要的作用，也越来越受到人们的重视。但秘书在很多人认为就是在领导身边的一个花瓶而已，为消除人们的误解，使大众都能了解秘书究竟是什么，我们特意做了这个调查，也是为我们自己的未来提供一份参考。随着社会的不断发展，现代社会秘书的基本特征、工作职能、工作方法也在不断的发展当中。了解秘书现状，对我们这个专业也能起到很大的认识作用。

　　二、调查对象和方法：

　　采访调查分析法。通过对亳州市街头随即抽取的40位非秘书职业的群众就现代秘书工作的职能、工作方法进行问卷调查，对问卷进行了统计，分析。之后针对问卷里分析出的`相关问题采访了三位资深秘书史先生、王先生和吴女士，与调查问卷结果分析相结合，从而得出结论，其中后两位还是当地秘书协会。

　　三、调查结果分析：

　　40名随机抽取的群众中，70%的人对于秘书的定位有一些偏差，大多将秘书与后勤杂工混为一谈。这其中20%没有接触过秘书，对秘书有传统上的认识偏差；有20%对秘书工作有一定了解，因为秘书工作繁杂而认识偏差；30%是对秘书工作很了解，甚至曾经当过秘书，由于工作单位对秘书的定位有差，他们的秘书职位通常是属于身兼数职性质，影响他们对秘书的认识。在这70%的人里面只有40%看好秘书业发展前景，认为有机会的话很乐意尝试秘书工作，25%认为一般般，认为秘书谁都可以做，5%不喜欢并明确表示自己绝不会从事秘书职业。

　　秘书职业调查报告 2

　　以往外资企业对秘书的要求主要体现在语言和形象上，对工作经验并没有太多的要求，但现代职业秘书则对工作经验、个人品行、文化素养乃至性格方面提出了更高的要求。在FESCO秘书职位的招聘、推荐过程中，曾经出现一位公司老板秘书职位100比1的“精挑细选”。根据FESCO的调查显示，秘书分类中的私人助理即“PA”已经成为职业秘书的发展趋势之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，针对不同服务对象提供“个性化”的辅助职责，甚至在不同场合代表老板出场行事，是老板的替身。

　　第四季度秘书最抢手

　　根据FESCO的统计数据显示，秘书的招聘比例随季度的变化也有所波动。每年第四季度是各公司总结和信息汇总的阶段，因此，虽然这一阶段是整体职位需求的“淡季”，却是秘书招聘的“旺季”。20xx年第四季度占全年秘书需求的35％，比20xx年第一季度提高了15个百分点，这一阶段，银行、保险、金融、法律等机构成为招聘的主体。

　　秘书要求专业化

　　根据FESCO的调查显示，现代企业对秘书知识的要求已越来越趋向于专业化和职业化。例如，IT、通讯、机械、电子、微电子等行业，一般会注重秘书所学的专业，在工作中可以利用自身所学的专业知识解决一些遇到的问题，从而更好了解公司的产品或提出解决方案。

　　秘书缺口将达万人以上

　　据FESCO招聘事业部统计，在今年前4个月的人才招聘过程中，有多家外资企业共提出初、中、高级秘书需求1200多个。按需求行业划分，制造业、IT业、贸易业、金融业占需求行业的前四位。这些秘书职位的.月薪从3000元到8000元不等，最高可达12000元。

　　据预测，秘书职位今年的缺口将达到万人以上。而随着奥运会的临近，媒体信息、文化产业等奥运相关产业的秘书需求也将迅速提高。同时调查报告中也指出，虽说从总体供求来看，秘书职位供大于求，但是从对于专业秘书的要求来说，则表现为储备少、市场符合率低。原因在于应届毕业生和没有工作经验的海归占到了求职者的50％左右，缺少职业化培训。

　　秘书职业调查报告 3

　　随着现代企业对行政管理、文书处理、会议组织等工作的需求日益增长，文秘专业毕业生成为市场上备受瞩目的群体，为此作了以下调查报告。

　　一、调查方法

　　本次调查采用了问卷调查、实地访谈和数据分析等多种方法。首先，我们通过问卷调查收集了文秘专业毕业生的就业情况、工作满意度以及职业发展规划等方面的数据。其次，我们选取了部分企业和机构进行实地访谈，深入了解他们对文秘专业毕业生的需求和期望。最后，我们对收集到的数据进行了统计分析，以得出更准确的结论。

　　二、调查结果

　　1. 就业现状

　　根据调查数据，文秘专业毕业生的就业率较高，大部分毕业生能够在毕业后半年内找到与本专业相关的工作。就业领域主要集中在行政、人力资源、市场营销等领域，其中行政领域占比最高。就业单位以中小企业为主，但大型企业、政府机构等也有一定需求。

　　2. 工作满意度

　　大部分文秘专业毕业生对自己的工作表示满意，认为工作内容与所学专业相符，能够发挥所学知识和技能。然而，也有部分毕业生表示工作压力较大，需要不断提高自己的综合素质和技能水平。

　　3. 就业前景

　　随着企业对行政管理、文书处理等工作需求的增加，文秘专业毕业生的就业前景看好。未来，随着数字化、信息化的发展，文秘专业毕业生将面临更多的机遇和挑战。例如，他们需要掌握更多的数字化技能，如办公自动化、数据分析等，以适应企业数字化转型的需求。

　　4. 就业挑战

　　文秘专业毕业生在就业过程中也面临一些挑战。首先，由于文秘专业的普及和竞争激烈，毕业生需要不断提高自己的综合素质和技能水平，以增强自己的竞争力。其次，部分毕业生在求职过程中存在定位不清、期望过高等问题，需要更加理性地看待就业市场和自己的`实际情况。

　　三、结论与建议

　　本次调查结果表明，文秘专业毕业生的就业前景看好，但也存在一定的挑战。为了更好地适应市场需求和就业挑战，我们建议文秘专业的学生和从业者应该关注以下几点：

　　1. 提高综合素质和技能水平。文秘专业毕业生需要掌握扎实的专业知识和技能，同时还需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、写作能力等综合素质。

　　2. 关注数字化、信息化的发展趋势。随着数字化、信息化的发展，文秘专业毕业生需要掌握更多的数字化技能，如办公自动化、数据分析等，以适应企业数字化转型的需求。

　　3. 理性看待就业市场和自己的实际情况。文秘专业毕业生需要明确自己的职业定位和发展方向，了解市场需求和竞争情况，避免盲目追求高薪或热门职位。

　　4. 加强实践经验和实习机会。实践经验和实习机会是文秘专业毕业生求职过程中的重要加分项。学生应该积极参加各类实践活动和实习机会，提高自己的实践能力和综合素质。

　　秘书职业调查报告 4

　　随着经济的全球化和信息技术的飞速发展，文秘行业作为企业、机构日常运营的重要组成部分，其就业前景与市场需求日益受到关注，为此做以下调查报告。

　　一、调查背景与目的

　　近年来，随着企业规模的不断扩大和办公自动化的普及，文秘工作的内容和形式也在发生变化。

　　二、调查方法与样本

　　本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式，针对全国范围内的文秘从业者、企业HR以及招聘网站的相关数据进行收集和分析。共发放问卷500份，回收有效问卷468份，有效回收率为93.6%。同时，我们还对10位具有代表性的文秘从业者进行了深度访谈，以获取更加详实的信息。

　　三、调查结果分析

　　1、就业现状：当前，文秘行业的就业前景总体稳定。随着企业规模的扩大和办公自动化的普及，文秘岗位的'需求量呈现出稳步增长的趋势。同时，随着企业对文秘人员综合素质要求的提高，具备专业技能和良好沟通能力的文秘人才更具竞争力。

　　2、市场需求：从市场需求来看，具备行政管理、办公自动化、外语沟通等能力的文秘人才受到企业的青睐。此外，随着新媒体的兴起，具备网络营销、社交媒体运营等技能的文秘人才也逐渐成为市场的新宠。

　　3、薪资水平：根据调查数据，文秘岗位的薪资水平在不同地区、不同规模的企业之间存在一定差异。总体来说，一线城市和大型企业的文秘岗位薪资水平相对较高，而二线及以下城市和中小企业的文秘岗位薪资水平相对较低。

　　4、职业发展：文秘岗位的职业发展路径相对清晰，一般可分为初级文秘、中级文秘和高级文秘等阶段。随着工作经验的积累和技能的提升，文秘人员可以逐步晋升至管理层或转型至其他相关领域。同时，通过参加专业培训、考取相关证书等方式，也可以提高自身的职业竞争力。

　　四、面临的挑战与建议

　　1、挑战：随着信息技术的不断发展，文秘岗位的部分传统工作内容可能会被自动化取代。此外，市场竞争的加剧也使得文秘岗位的就业压力增大。

　　2、建议：

　　a、文秘从业者应不断提升自身的专业技能和综合素质，以适应行业发展的需求。

　　b、企业应重视文秘人才的培养和发展，为文秘人员提供更多的培训和发展机会。

　　c、政府和社会组织应加强对文秘行业的监管和支持，促进行业的健康发展。

　　五、结论

　　文秘行业就业前景稳定，市场需求多样化，但也面临着一定的挑战。对于求职者来说，应明确自身的职业定位和发展方向，不断提升自身的专业技能和综合素质；对于企业和用人单位来说，应重视文秘人才的培养和发展，为文秘人员提供良好的工作环境和发展空间。同时，政府和社会组织也应加强对文秘行业的支持和监管，促进行业的健康发展。

　　秘书职业调查报告 5

　　随着社会的快速发展和企业竞争的加剧，文秘岗位在各行各业中的重要性日益凸显。为了深入了解文秘专业的就业市场、企业需求以及发展趋势，下面是文秘就业调查报告。

　　一、调查方法

　　本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式，共发放问卷500份，回收有效问卷460份，同时进行了10次企业访谈。调查对象包括文秘专业的在校学生、已就业文秘人员以及企业人事经理等。

　　二、调查结果

　　1、就业市场需求

　　调查结果显示，文秘专业的就业市场需求较为稳定，且呈现出逐年增长的趋势。特别是在金融、IT、教育、医疗等行业，文秘岗位的需求更加旺盛。此外，随着远程办公和线上会议的普及，具备良好沟通能力和熟练掌握办公软件的文秘人员更具竞争力。

　　2、企业用人标准

　　企业在招聘文秘人员时，更注重应聘者的综合素质和专业能力。除了基本的文字处理能力、沟通协调能力和组织协调能力外，还关注应聘者的创新能力、团队协作能力和抗压能力。此外，企业普遍要求文秘人员具备良好的职业道德和保密意识。

　　3、薪资水平

　　文秘岗位的`薪资水平因地区、行业、企业规模等因素而异。一般来说，大城市的薪资水平相对较高，大型企业和知名企业的薪资水平也更具竞争力。调查数据显示，文秘专业的毕业生的起薪普遍在4000-6000元/月之间，随着工作经验的积累，薪资水平会有所提升。

　　4、职业发展前景

　　文秘岗位的职业发展前景较为广阔。一方面，随着企业规模的扩大和业务的拓展，文秘人员有机会晋升为部门经理、行政主管等职位；另一方面，文秘人员也可以通过不断学习和提升自己的专业能力，转型为其他相关领域的专业人才，如人力资源、市场营销等。

　　三、结论与建议

　　1、结论

　　本次调查显示，文秘专业的就业市场需求稳定且呈增长趋势，企业用人标准注重综合素质和专业能力，薪资水平因地区和行业而异，职业发展前景广阔。

　　2、建议

　　（1）文秘专业的学生应注重提升自己的专业技能和综合素质，特别是沟通能力和组织协调能力，以适应企业需求。

　　（2）在校期间，可以积极参加各类实践活动和实习项目，积累工作经验，提升自己的竞争力。

　　（3）对于已就业的文秘人员，应持续学习和进修，不断提升自己的专业能力，以应对职场挑战。

　　（4）政府和学校应加强对文秘专业的支持和引导，提供更多的实习和就业机会，帮助学生顺利融入职场。

　　秘书职业调查报告 6

　　一.调查背景和目的

　　随着社会经济的发展，就业形势的日趋严峻，各行各业的人员的就业压力也在不断增大，而各行各业对文秘的要求也在不断提高。为了明确文秘专业学生将来的就业取向，合理地以市场为导向，健全我校专业分配机制，并为引导我校文科学生提高自身素质，增强竞争力提供依据，特地进行了一次社会调查。此次调查的对象主要是部分大一、大二、大三学生，我们为此作了这次文秘方向就业情况的调查。

　　二.调查方式

　　为了收集足够的、真实的和有效的信息，及时了解学生对文秘就业取向的认识，我们将采取问卷调查的方式进行调查。

　　三.文秘专业的就业方向

　　1、商务行政助理方向

　　本专业方向培养具有严谨踏实、谦逊诚恳、耐心细致，掌握组织系统日常办公事务处理技能的行政助理类高等技能型专门人才。

　　2、公关秘书方向

　　本专业方向培养具有较强的商务活动策划和组织能力，较强的公关与商务谈判能力，熟悉公关工作事务，能为组织创造良好的公众形象的高等技能型专门人才。

　　3、客户服务与管理方向

　　本专业方向培养具有较强客户服务理念，较强客户管理与开发能力，较强营销活动组织策划、人际沟通与现代信息管理能力，能为所在组织系统创造服务附加值的高等技能型专门人才。

　　四.调查结果

　　本次调查发出问卷20份，回收的有效问卷15份，根据调查问卷结果，可以得出以下结果。

　　1、百分之七十五的同学在就读文秘专业前都不看好本专业，他们之所选择本专业，是因为文化分数不够，被专业调剂过来的。但是经过长时间的对本专业的学习后，大部分人都对本专业充满信心。他们认为文秘的就业前景十分的好，市场需求十分大，找工作容易，但是也有一个不足，就是工资不高。

　　2、所有被调查的对象都的认为，现在社会对文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您认为现在社会对文秘工作者的能力要求有哪些”这一多项选择时时，百分之八十的同学同时选择了A.B.C.D.E所有选项。由此说明，大家对文秘这一专业的能力有求有足够的重视。

　　3、文秘专业学生缺乏社会实践的.经验。在调查问卷，在回答“您有参加多关于本专业的社会实践吗?”这一问题时有百分十七十三的同学的回答是没有，剩下百分之二十七的同学的回答是偶尔，没有一个同学的回答是经常。由此可以看出，文秘专业的学生很少有参加社会实践的。

　　五.调查结果分析

　　1、文秘专业现在还没有引起足够的重视。很多人认为文秘这一专业学起来很容易，因此在课外并没有花多少时间学习专业知识，并且报考本科专业的人当中有想当大的一部分人没有报考本专业。

　　2、大一的同学有百分之七十五的人不愿意学习文秘这一专业，但是我们通过对学习本专业两年半的大三同学的调查，发现现在大三的大部分同学都很乐意去接受这一专业，并且有百分之六十的同学表示，将来愿意从事本专业的工作。

　　3、老板的秘书不仅仅只要听从于老板，而且要自己学会看事办事，现在社会需要的秘书是技术型的，创新型的应用型的，只会听老板办事的秘书已经不能适用需求。

　　六.建议

　　经过对文秘专业学生的了解，针对调查的结果显示，现给出以下参考意见。

　　1、多参加一些社会实践活动，提高自己的实践能力积极投身于社会实践，增强沟通表达能力，为就业增加砝码。

　　2、多利用课外时间提高自己的阅读量。努力掌握专业知识与教师心得体会技能，培养各方面能力。

　　3、增强信心，提高思想认识水平，不断充实自我，历练自己，伺机而动。

　　秘书职业调查报告 7

　　为掌握文秘专业毕业生就业情况，为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据，我们于 20xx年5月进行了一次社会调查活动。此次调研以文秘专业学生、淮安市地区各级企事业单位负责人为调查对象，了解毕业生的实习就业情况以及各单位对文秘专业建设的意见和建议。我们主要采取走访面谈和问卷调查等方式，发放了《文秘专业就业前景调查问卷》30份，共计收回 26份，具体做法是：以企事业单位负责人为主，通过网络传送的方式发放调查问卷，同时，采取向企事业单位负责人进行访问的方法，获取了大量第一手资料。在此基础之上，我们对文秘专业学生职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析。调研情况如下：

　　1、社会对文秘人员的需求情况

　　根据法国职业研究中心统计，全世界目前有160余种职业，秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求里大。实际调查的情况也是如此，大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂，是公司青睐的复合性人才，中小型公司需要文秘人员3—7人不等，大型单位需要的文秘人员会更多，层次也会不一样。通过调研，我们发现从事秘书职业的人员女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一种现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。从事文秘工作性质中，普通文员的占32.8%，公务秘书的占23.7%，商务秘书的占24.3%，人事秘书的占4.1%，秘书的占7.5%，总裁助理的占12.9%，其他的占3.7%。

　　经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针对的职业岗位群主要有“综合秘书”(办公室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和“总裁助理”等岗位群体。“办公室文员” 队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，当然也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。如“通讯秘书”岗位就是信息网络的飞速发展才产生的。从现在调研情况来看，社会对文秘人员的需求呈增长趋势，秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。

　　2、用人单位对文秘人员的技能要求

　　我们调研小组走访了具有代表性的用人单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识”、“文秘人员应掌握的技能”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力：懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查中，认为文秘人员应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑及各种办公设备。同时各单位还希望文秘人员具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景；涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。

　　3、从业文秘人员的薪金状况

　　通过调研，文秘人员的月薪情况如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%；3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%；80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在3000以内，大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意，有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高的薪金。

　　4、文秘人员的职业发展前景

　　通过调研，我们发现从事秘书工作年限的，3个月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8.6%，10年以上的占7.6%。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，升迁或转职机会多，一般在3—5年后会得到晋级的机会。

　　行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势，换岗晋升的可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。

　　5、调查结果总结：

　　（一）学校应该面向企业、面向基层培养适用性人才。在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向企业的需求看齐，建立鲜明的`企业特色人才培养模式。以“校企合作、工学结合”为切入点，围绕现代企业所需的财经、商务秘书类型来组织教学改革。强化企业秘书的综合职业技能训练，将职业资格标准引入到教学中来，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。

　　（二）学校在设置课程时要注意：

　　1、适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。

　　2、适当增加专业方向课程比重。开设“秘书 + 商务”、“秘书 + 财会”、“秘书 + 管理”、等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

　　3、突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、人力资源、演讲与口才、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。

　　4、增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、形体、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

　　（三）我们学生从中得到的启示：

　　1、牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识；

　　2、注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；

　　3、积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，驾驶技能，计算机技能；

　　4、不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。

　　5、丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

　　秘书职业调查报告 8

　　一、调查目的：

　　二、调查对象和方法：

　　采访调查分析法。通过对亳州市街头随即抽取的`40位非秘书职业的群众就现代秘书工作的职能、工作方法进行问卷调查，对问卷进行了统计，分析。之后针对问卷里分析出的相关问题采访了三位资深秘书史先生、王先生和吴女士，与调查问卷结果分析相结合，从而得出结论，其中后两位还是当地秘书协会。

　　三、调查结果分析：

　　秘书职业调查报告 9

　　一、秘书工作的基本属性

　　（一）辅助性。在我国，秘书工作与行政管理有着不可分割的关系，从管理的层次上看，任何一级领导都是直接从事管理工作的，而秘书工作本身则是处于从属地位的辅助性管理活动，其本质就是为领导服务。作为各级部门中的秘书，从一开始就始终处在一种辅助其领导（上司）工作的位置上，可以说秘书工作是庞杂的、具体的、琐碎的各种服务工作，其不仅是领导体力的辅助，还是领导脑力的辅助。

　　秘书工作依附于领导工作而存在，是为领导工作服务的。但它不像领导拥有决策、组织和指挥各项工作的职责和权力，而是为领导的决策提供依据，提出意见和建议；为领导的组织和指挥起上情下达、下情上报、督促检查作用；为领导机关和领导者处理日常事务提供工作条件和便利等。因此，在秘书工作中必须注意两点：一是只能为领导（包括领导人、领导班子、领导机关）提供情况、材料、政策依据和建议意见，绝不能自作主张，强加于领导；二是不能随意插手、干扰和影响职能部门的工作。

　　（二）政治性。秘书工作的政治性，主要取决于领导工作的政治性。秘书工作的政治性主要体现在三个方面：

　　1、阶级性。秘书工作首先是为统治阶级、领导集团服务的。国家的方针、政策法令、决议、指示等文件，都是为了贯彻一定的政治意志，达到一定的政治目的，实现一定的`领导作用而制定的。各级党政机关和企事业单位的领导，都是政治意志的体现者。我国新时期的秘书工作就是为人民民主专政的国家政权、为社会主义现代化建设服务的，这本身就具有鲜明的阶级性。

　　2、政策性。秘书工作的内容大都关系到政策问题。如调查研究、既涉及政策的制定和贯彻执行，也涉及执行中的信息反馈等到；再如信访工作，更是具体执行和落实各项政策。

　　3、机要性。各级领导中枢，都集中了国家（部门或单位）大量的现行机密。经办或管理这些机密的文电，是每一个秘书部门为领导提供服务的重要工作之一。秘书人员一般都是信息最灵通、掌握机密情报最多的人，特别是国家工作人员，他们对于保守党和国家的机密担负着直接的、重大的责任。

　　（三）服务性。我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务，为各部门服务，为人民群众服务。秘书工作广泛的服务领域，是现代社会中任何一种职业都无法比拟的，如收录整理、录入打印、信息传送、会务服务、事务管理等多种服务手段。现代科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务空间。

　　二、秘书工作的主要任务

　　秘书工作的任务是庞杂的，根据其各项工作的具体性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务。

　　（一）政务类。主要有办理公文、信息的收集和处理，调查研究与情况综合，办理领导的指示与会议决定，催办、查办和处理来信来访。

　　（二）事务类。主要有文件的收发、传递与管理，文书的缮印与校对，文书的立卷与归档，文件的清缴与销毁，承办会议、接待来访，印章管理，公务接洽等。

　　三、秘书人员的素质要求。

　　素质要求是一个人的品质和能力的要求，通常包括一个人的政治、思想、作风、知识、技能等方面理论和实践所达到的水平。

　　（一）政治要求。一个合格的秘书人员必须具备一定的政治思想觉悟和坚定的马克思主义理论。

　　1、具有强烈的事业心。首先表现在工作的献身精神，二是要有积极向上的精神，三是要有开拓进取的精神。秘书工作是繁杂辛苦的，只要有强烈的事业心才能做到不辞劳苦，不畏困难，不拈轻怕重，无论工作多么紧张繁重，始终保持精神饱满的状态，心情愉快地去工作。

　　2、具有坚定的信念。秘书工作作为领导工作的组成部分，在思想上表现为要有坚定的理想信念，有鲜明的政治立场，牢记为人民服务的宗旨。秘书工作具有较强的原则性，办事要讲原则，不讲情面，不拉关系，敢于抵制不正之风，在辅佐领导活动中，要注意自己的言行，实现领导的意图，维护领导权威，不能越权或借领导的名义谋取个人私利。但秘书对领导的错误不能无原则地服从，应注意在适当的场合和时间进行劝谏，既不越权，又不失职。做到原则性与灵活性的结合。

　　（二）知识理论水平要求。秘书是领导的助手，既要辅佐领导的决策，以要协助领导处理各种事务，因此，秘书人员的理论知识水平要比一般的机关工作人员水平要求高，这样才能适应领导工作的要求。提高知识理论水平非一日之功，要不间断的学习时政，掌握党的路线方针政策，熟知国家的法律法规，有较深的文化理论功底、感知能力和分析能力，恰当稳妥的处理问题，提高秘书工作水平。

　　（三）情感意志要求。秘书人员的情感修养表现在应具有正义感、责任感、使命感、义务感、荣辱感，要具备高尚的道德情操，对真善美的热爱，对丑恶现象的憎恨。秘书人员要提高自己的工作质量和效率，成为能手和行家，就必须充分发挥自己的主观能动性、果断性、坚韧性和自控性。秘书人员从属于领导，具有一定的被动性，但要将被动变为主动，正确估计工作的发展方向，提前作好各项准备工作，将被动变主动；当出现意外问题时能当机立断，冷静地处理突发事件；由于秘书工作的琐碎与繁杂，凡事不可能一帆风顺，有时还会很棘手，因此，要求秘书人员要有一定的坚韧性和自控性，使自己无论在顺境或逆境、成功或失败中，始终从容面对，不因一时的冲动而感情用事，给工作带来不应的的损失。

　　（四）作风要求。包括思想作风、工作作风和生活作风。这三个作风要求秘书人员工作要踏实、细致、不能粗枝大叶，处理事情要井井有条，考虑问题要详尽周到，办事要讲效率，敏捷勤快，不拖泥带水；要密切联系群众，实事求是，文明礼貌，谦虚谨慎，对上不阿谀奉承，对下不傲慢矜持，大方得体，保持一个和蔼可亲的形象，让人感到真诚、正派、淳朴可亲，平易近人,只有这样，才能算得上是一个合格的秘书人员。

　　秘书职业调查报告 10

　　一、调查目的和方法

　　1.调查目的：

　　（1）了解社会上各个阶层的人员对文秘专业认识的程度，增加对所学专业学科范围的感性认识。

　　（2）了解职场上对文秘人员的各方面要求，与自己的情况做一个较为理性客观的对比;

　　（3）在对比的基础上，更确切地锁定自己的学习目标，并不断强化自己的学习和就业能力。

　　2.调查方法：以面对面的形式进行沟通交流

　　二、调查时间和地点

　　1.调查时间：

　　2.调查地点：学校，企事业单位

　　三、调查报告的基本情况

　　1.社会上各阶层人员对文秘专业的认识

　　文秘作为一个比较新兴的专业，社会上对它的认识也各有看法，相当一部分人已经对文秘这个专业有了较为全新和理性的认识，不过也有一部分人带有明显的主观色彩。其中调查显示，普通的社会工作者中，有8%的人认为文秘现在在社会上的地位已经不再跟以前一样，对文秘的要求也比较高，但具体的情况他们还是不知道；有34%的人认为文秘现在很“吃香”，做了文秘人员就相当于有一份比较好的工作了；有41%的人认为文秘就是小秘，就是有钱人的“特殊助理”；还有17%的人对文秘这个专业一无所知。在较高阶层的工作人员中，对文秘专业大多数有比较客观理性的认识，认为文秘在现阶段已不再是简简单单的秘书了，还做了各方面的分析。

　　2.文秘人员本身对文秘的认识和感知

　　为了了解文秘人员的工作和他们的工作感受，此次调查，我深入文秘人员中去做了一番比较详细的调查。调查对象是在文秘行业中工作数年的一名女同事。

　　我：你以前是读文秘这个专业的吗？

　　女文秘：是的。

　　我：你当初怎么会选这个专业呢？

　　秘：我本身比较喜欢文职类的工作，当初听说文秘这个专业就是关于文职工作方面的，自己去了解了一下这个专业，觉得挺适合自己的，所以就报读了文秘专业。

　　我：那你现在如愿以偿地从事了这种工作，你是怎样看待自己的工作的呢？

　　秘：我觉得在文秘这个行业工作挺吃力的，有一定的工作压力，每天做的工作看上去是一成不变那样，其实有很多都是要有不同的工作方法和心态的。现在的职场对秘书的要求越来越高了，不仅在对秘书的职业技能上有很高的要求，还有对秘书的自身的各方面素质也有很高要求，比如说心理素质、道德素质等。做事就是要仔细、有耐心，不然就等着看上司的脸色，其实做这工作挺难的。

　　我：那你现在对这份工作有兴趣吗？既然那么辛苦，你有想过转行吗？

　　秘：虽然说在文秘这行业工作挺辛苦的，不过我喜欢文秘工作，辛苦是辛苦，不过自己也能在工作中得到自己想要的`快乐，我想这是最值得的。

　　3.一会计师对秘书的认识

　　社会上的各行各业都是相通的，秘书作为一个服务行业，更是与其他行业有着密切相关的联系。为了从各个角度更加全面地了解秘书的工作性质和要求，我特地采访了一位会计工作人员。

　　我：你现在在会计行业中工作，那你了解文秘的工作吗？

　　会计：虽然是不同行业，但以多年来的工作经验，我对文秘工作的性质还是比较熟悉的。

　　我：那你觉得现在社会上对文秘的要求如何？

　　会计：我认为要求高着呢。作为文秘工作者，最重要的是应该具备相当的决策能力，经理不在的时候，相当于就是职业经理人，要有相当的能力来处理一些决策上的事情，这样就得具备企业管理学，组织行为学，统筹学，以及相当的沟通能力等复合型知识结构。

　　我：那除了决策能力，还需要什么呢？

　　会计：就是要加强自身的素质、人格修养等，各行各业都需要这些素质，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牵扯到很多关于工作企业的商业秘密，也需要经常与外界打交道，代表着一个企业的形象，秘书的素质如何，直接关系着公司企业的成功与否，所以，文秘不仅要学好本身应该具备的职业技能，更应该加强自身的人格、思想素质的培养。

　　我：你刚刚说到公司的形象，那作为秘书，平时需要把个人公关做好吗？

　　会计：只有自己出现一些误会，失误才会用公关,不然就变成拍须溜马屁了，出现危机时，用公关化危为安，平时保持本色就可以了。

　　4.高层管理人员对秘书的要求

　　文秘是一个服务行业，其服务对象最主要的就是自己的领导，那么，对于那些高层的管理人员来说，对自己的秘书究竟有怎样的

　　秘书职业调查报告 11

　　摘要：资料管理是信息工作的一个环节，做好资料管理工作不仅是权利，也是义务，是企业自身发展的客观需要，加强企业资料管理工作，是企业强化基础管理、提高市场竞争力、维护自身权益的客观要求。从企业工作和长远发展的客观需要出发，要把资料管理作为生产、经营、管理的重要资源和必不可少的条件切实加强管理，资料管理不是包袱，是财富，是企业文化的重要部分，是企业成功的金桥。它在企业中发挥了举足轻重的作用，直接影响了企业的经营和发展。

　　目的：调查文秘的基本工作情况了解一些文秘人员的情况和对办公室文秘工作的认识，了解秘书人员的主要工作以及其中存在的问题。

　　时间：.3.8~.5.1

　　地点：创新电子有限公司

　　一、调查的基本情况

　　秘书是指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。其职能有：调研、咨询、沟通和处理。秘书的日常工作都是围绕办公室来做的`。秘书就职的办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。

　　该公司的文秘人员工作比较繁琐，所做的工作也比较多。日常工作中该单位文秘工作人员所要做下面几项主要工作：

　　1、接打电话

　　一般分为两种情况一是各个公司的商品报价还让合作意向，有用的向领导汇报，无用的记在记事本上即可，作为备用，以防万一。二是客户打电话询问一些合作细节问题，然后记下报给领导，再给客户回电话。接听电话要做好做留言记录、讯息处理。例如：处理客户投诉

　　2、收发邮件

　　收发的也就是各个公司的商品报价主要通过传真或邮箱收发。收发内容;商品报价以及商品信息资料。

　　3、月底盘点

　　月底盘点秘书要做的就是把店内的所有机型和报价登记下来，核对每个月的销售业绩。核对正确无误之后，再输入电脑里留作备份，以供日后便于查找。盘点内容：各个机型报价以及商品信息。

　　4、做标书

　　平时也就是做一些简单的文件整理，日常的文件不是特别的多，但是在接到标书之后就会比较忙，需要整理的很多，要给客户做标书，商品名称及价格，以及竞标资料的准备，做完之后要检查格式错别字，要注意文书的细节问题，价格是最主要的不能出错。

　　5、资料整理

　　该公司秘书人员主要整理的文件主要有进销存货单据的登记、客户档案、促销员销售报表、会议资料、员工人事档案材料、各类培训资料、考勤资料、奖惩资料、统计每月考勤、人事异动资料等。日常工作就是对这些文件标明日期，按月份分类。整理完之后必须再把文件做成电子档案，备份在电脑里保存起来。整理好的文件放到文件夹里保存在档案柜里。

　　还有就是电子档案整理：主要是每个月的月底盘点，客户资料和商品信息等。然后对整理好的文件进行信息备份的。

　　通过调查，我发现在上述诸项工作中，该公司的秘书人员大部分做的还是不错的，最主要的问题是在资料管理工作中。

　　我们知道，资料管理是信息工作的一个环节，做好资料管理工作不仅是权利，也是义务，是企业自身发展的客观需要，加强企业资料管理工作，是企业强化基础管理、提高市场竞争力、维护自身权益的客观要求。从企业工作和长远发展的客观需要出发，要把资料管理作为生产、经营、管理的重要资源和必不可少的条件切实加强管理，资料管理不是包袱，是财富，是企业文化的重要部分，是企业成功的金桥。资料管理在企业中发挥了举足轻重的作用，它直接影响了企业的经营和发展。

　　既然资料管理工作对企业的意义如此巨大，那么企业的秘书人员一定得认真做好资料管理工作。

　　我所调查的公司秘书人员虽然也在尽力做好资料整理工作，但还存在很多问题。

　　二、该公司在资料整理这方面做的很不到位，主要表现在下面几个方面

　　1、资料分类不科学，排列混乱

　　公司文件和资料也只是简单的按照日期来分类，标记其时间日期来整理，这样太不系统，查找起来不方便。例如：公司的资料特别多，所有的资料都是混在一起按日期来分类的，在找销售报表时，就会浪费很多时间和精力。

　　2、保密性做的不到位

　　在公司的文件资料中，公司内部信息、客户资料、文件、人事、档案、客户资料、商品信息这些都是很重要的资料，应该是严格保管的。而目前公司的秘书人员在处理这些资料时，根本就不注意保密，而且大部分都堆放在桌子上，并没有锁在抽屉或柜子里，电子档案里面的重要文件没有做备份，而且也没有设置密码，随便什么人都可以打开查阅。

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